影楼管理制度

第一篇：影楼管理制度

影楼管理制度

一、总则

为了建立高素质的影楼员工队伍，树立良好的影楼形象，公司要求员工以积极、热情、刻苦、敬业的态度从事本职工作，特制订本规定。

二、服务守则

1．员工应遵守本公司的一切管理规章。

2．员工对于所属主管在职务范围内的指挥有服从的义务。

3．员工在职期内，除非得到经理以上领导的核准，否则不得进行公司指派职务范围以外的活动。

4．员工应恪守职位并分层负责，对于经办事项负及时适当处理的责任，不得弄虚作假。

5．员工对于本公司业务活动、技术等应严守秘密，不得泄露。

6．员工对外除办理本公司业务外，不得使用本公司名义，未经经理以上领导书面批准，不得兼任他业。

7．员工对于公物不得浪费、故意毁损、变换或未经许可而擅自使用。

8．员工应言行谨慎，操守廉洁，生活严谨，摈弃一切不良行为，以确保本公司的信誉和形象。

9．员工在工作时间内，接见亲友或擅离工作岗位需要向领导请假，获批后规定时间内到岗。

10．员工对于公司各项业务有进行合理化建议的义务，对于提合理化建议者按有关规章予以奖励。

11．员工违反公司规章者，依情节之轻重予以惩处。

12．因员工个人因素造成公司声誉与经济损失者，除依情节轻重予以惩处外，并要赔偿相应的经济损失

三、任用与解聘

1．本公司任用各级员工以学识、品德、能力、经验、体能适合于所任职务为准。

2．试用期为一个星期到一个月，视工作能力而定。

3．符合下列情况之一者，本公司可以中止劳动合同，辞退员工：

(1)员工患病、非因公负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作。

(2)员工严重违反公司管理规定。

(3)员工受刑事处分或刑事拘役l 5天以上。

4．有下列情况之一的，公司无。须提前通知员工就可解除劳动合同：

(1)严重违反公司管理规定，以奖惩规定被开除的。

(2)被依法追究刑事责任的。

5．员工离职程序：

(1)请提前30天向上级主管申请离职。

(2)离职申请书经主管经理批准后，始得办理交接手续。

(3)交接工作需在本部门主管监督下进行。

(4)不办理正常手续辞职者，当月薪资概不发放。

(5)离职人员办理手续后，其薪资将在下一个月发薪日结算。

四、工作时间、考勤．加班

1．作息时间：

(1)9 ：0 0 – l 8 ：0 0（造型部，摄影部）每月休息三天，除周六周日，星期一至星期五轮休。

(2)9 ：0 0 – l 8 ：0 0（门市营销部）每月休息三天，除周六周日，星期一至星期五轮休。：0 0 –2 0 ：3 0

(3)中午用餐时间：12：00—13：00

(4)其他作息时间如有变动则另行通知。

(5)下班前10分钟应将工作区域打扫干净、整理妥当。

2．员工上下班打卡制度：

(1)本公司员工每天上下班必须打卡。

(2)员工除因公出差或请假外，均须遵照规定时间上下班，并打卡，否则概以旷工论。

(3)员工迟到或早退，一律依规定扣除全勤奖。

(4)忘记打卡时，应经部门主管签字确认，并记为迟到半小时，打错卡或打重卡应持卡向部门主管说明情况，过时视同迟到或早退。代打卡者，与打卡者同时扣除20元工资.(5)无故缺席，又不依请假手续办理请假以旷工论，扣两日薪。

(6)每周星期六或星期日由于员工个人原因的病假、事假则扣除全勤奖

3．本公司遇业务繁忙或因工作需要，各部门主管视需要指派员工加班。

五、员工制度

所有员工需遵守以下条款。

(1)每日9：00前换好服装，并做好清洁工作。

(2)工作制服保持清洁，工作人员化淡妆、长发者应保持整洁，保持身体口腔卫生。

(3)上班时佩戴工作牌，穿工作服。

(4)营业时间禁止在大厅内吃东西。

(5)上班时间，严禁睡觉或做工作以外的事情。违者扣除当日底薪。

(6)严禁使用公司摄影器材、美工用具、化妆品、美发用品等，私自接单或给客人以外使用。

(7)禁止与客人争执，发生当面冲突。违者扣除当日底薪。

(8)禁止占用客服电话办理私事，特殊情况需向主管申请。

(9)请假单于前一天下午6点前经主管签字方可有效。

(10)工作时间内，禁止打扰工作人员正常工作。

（11）非上班时间禁止进入各工作室及摄影棚(经部门主管核准加班人员除外)。

（12）上班时间因业务需要可在指定地点会客，如因私事则一律在大厅会客，并须报请主管批准。

（13）公司员工在工作时间一律讲普通话。

（14）各部门反映工作问题时不得争执顶撞，要虚心接受

六、各部门具体规章制度

1．门市工作制度

(1)随时注意顾客进门，说“欢迎光临”，做好亲切、热忱、耐心的服务。

(2)门市作业单据应妥善保管不得遗失。

(3)已预约未定拍照日期及拍照完的顾客，应常电话联络做下一次服务时间的安排。

(4)客人增删服务项目或套系外产品，由各经手人准确填写，不得有误，否则一切后果由经手人自行负责。

(5)顾客消费尾数款，不得任意删减，如有特殊情况应交上级处理。

(6)顾客拍照、交件日期如有改动，应征求相关部门意见后再与客人约定，不可擅自主张。

(7)营业桌面及相片架随时整理，不得放置私人物品。

(8)顾客离开时，送客人到门外并致以感谢。

(9)禁止门市私自更改上班时间。

(10)预约单有套系外的赠送物品或折扣时需主管签名认可。

(11)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

(12)门市人员不得接触现金，客人根据门市开单直接交与财务收银。

2．造型工作制度

(1)及时招呼客人，帮助客人换妆且面带微笑。

(2)严禁聚集在化妆台和更衣处高声喧哗。

(3)应随时注意掉在地上的物品并随手捡起。

(4)工作台和化妆台应及时整理，注意工作用具的清洁卫生。

(5)顾客离开时，送客人并致以感谢。

(6)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

(7)服从工作安排、值日安排，不准私自调班。

3．摄影部工作制度

(1)摄影棚相机未经许可不能使用及触摸。

(2)请爱护相机、摄影棚里的桌椅、道具等。

(3)务必随手轻声关门。

(4)收棚后，相机、道具应盘点归位，并锁闭小影棚。

(5)下班后影棚冷(暖)气、照明灯具应全部关闭。

(6)服从工作安排、值日安排，不准私自调班。

(7)为顾客拍照期间不得接听或拨打私人电话。

(8)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

(9)外拍之前，摄影助理负责清点必要器材与道具。

4.后期部工作制度

(1)未经许可不得擅自作主自行加班。

(2)不能大声嘻笑、聊天。

(3)下班后关闭电脑、打印机等电器。

(4)禁止私自调班。

(5)禁止工作时间上网聊天及上网浏览与工作无关之事。

(6)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

(7)确认工作任务后，必须在规定时间内完成任务，并保证任务质量。

(8)任务完成后需细心检查，避免出现不必要失误。

七、请假

1．员工请假时，应于事前亲自填写请假单并附有关证明，呈请核准除遇有急病或紧急事故得委托他人代办请假外，其余非经核准不得先行缺职，否则以旷工论。

2．未办请假手续而擅离职守，或假期已满仍未销假、续假，或有虚伪事情者以旷工论。

3．请假核准权限，两日以上呈总经理批准。

4．婚假：员工结婚一般给假15天，50%薪资照发。

5．产假：女员工生产时，给予产假40天，50%薪资照发。

6．丧假：视情况而定。薪资照发。

7．事假：事假期间不发薪资。

8．病假：员工因普通伤害、未按正常操作而受伤、疾病或生理因素而必须治疗和休养者，依医院之有效证明，可请病假，全年合计不得超过三十天，病假期间不发薪资。

9．特别假：凡公司所有员工，自正式任用起，工作满一年后，即可享受带薪福利假。给假标准如下

(1)员工正式任用起工作满一年后，并获得续聘者，给假3天。

(2)员工正式任用起工作满两年后将为员工每年增加带薪年假2天。

(3)员工带薪年假一律在淡季使用。

10．员工请特别假时，须依请假申请办理，并经核准后给假，给假期间不发薪资，特别假应一律在淡季时休。

11．员工请婚、产、丧、病假，必须附上有何效证明。

12．员工请假理由不充分或妨碍工作时，可由主管酌情不予给假或缩短假期，捏造请假蒙骗主管给假，经查属实扣除双倍工资，情况严重者直接开除。

13．公司不接受短信请假或续假，违者以旷工对待。

八、工资及福利

1．薪金结构包括本薪、职务加级、各项补助。

2．全勤奖金核发标准：

(1)凡整月无迟到、早退或请事、病、假者，每月发给固定金额的全勤奖金。

(2)有迟到或早退记录者不发全勤奖金。

(3)请事、病假者不发全勤奖金。

3．因公负伤的治疗，经公司确定诊治或住院的，医疗费用由公司依据医疗保险法规支付。

第二篇：影楼管理制度

影楼管理制度

一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4． 员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条）9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。

二、薪资发放 1． 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。2． 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。

三、服务规章 1． 女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。5． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。

6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。

四、工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起；

· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；

· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境；

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；

4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性

和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主

管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安

排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而

产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制

作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退

回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员

将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时

通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放

规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加

（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放

要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另

罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负

责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

3.本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。

4.工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。

5.员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。6.员工应准时完成工作室安排的各项工作。

7.未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。

8.上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。9.爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。

10.因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。

11.有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。

12.因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。13.员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点； 14.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！”

15.员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。

16.任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情

17.辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作 18.本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！

本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。

[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00 1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象;2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档;3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ;5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！” 6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;9.爱护公共财产、节约费用开支;10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;11.午休时间不得超过半小时;12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;

1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;

2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;

3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;

4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决;14.每周一下午搞一次大扫除.工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。

2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。

4． 不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。

5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。

7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。以上条例员工必需遵守,违者罚值日一个星期

第三篇：影楼管理制度

影楼管理制度

一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4．员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条）9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。

二、薪资发放 1．公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职前教育期间，若无故离职者，不予核发。2．薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。

三、服务规章 1．女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。2．上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。5．勿于同事或客人面前谈论他人之不是。

6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。

四、工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。3．不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。4．不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

·门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

·整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

·整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

·回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

·在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起； ·整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

·整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩 的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

·整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

·整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

·修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

·修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

·精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；

·整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

·修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

·修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

·设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工 作任务安排，不服从安排者罚款20元；

·设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

·设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

·设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

·设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

·整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

·美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

·美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

·已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好 的工作环境；

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给 的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；

4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性

和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主

管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安

排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而

产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制 作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退

回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员

将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时

通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放

规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加

（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放

要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另

罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负

责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

3.本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。

4.工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。

5.员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。6.员工应准时完成工作室安排的各项工作。

7.未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。

8.上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。9.爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。10.因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。

11.有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。

12.因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。13.员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点； 14.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！” 15.员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。

16.任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情

17.辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作 18.本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！

本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。

[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00

1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象;2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档;3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ;5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！” 6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;9.爱护公共财产、节约费用开支;10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;11.午休时间不得超过半小时;12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;

1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;

2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;

3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;

4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决;14.每周一下午搞一次大扫除.工作精神 1．永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。

2．随时保有“客人永远是对的”的从业心态。

4．不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。

5．“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

6．“活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。

7．“细心、认真、主动”是服务精神的要素。以上条例员工必需遵守,违者罚值日一个星期.凡高主义婚纱创作摄影工作室管理制度

一、工作时间：

1.早班时间：早上09：00，迟到爱心奉献10元，每增加一分钟递增1元，超过30分钟未通知部门主管按旷工处理；

2..下班时间：晚上18：00；午餐及晚餐时间为30分钟，须轮流进餐

3.旷工：未通知公司擅自未到岗视为旷工,每旷工一天扣除三天工资;4.外出：各部门所有人员外出办事，均需上一级经理同意 5.检查自己的仪容仪表方可进入公司上班（工装要干净整洁

工牌妆面眼影、粉底、睫毛膏、眼线、腮红、唇彩 头发要盘成发髻

不合格者不给予上岗）

6.各部门所有人员必须在7：00-24：00点保持通讯畅通状态，无联络通讯工具者，必须保证能在第一时间内找到本人（含休假），否则每次爱心奉献50元；

7.公司会议，员工培训视为重要活动，如非遇到不可抗拒事缺席，视同旷工处理。

8.公司业务繁忙,人手不够时,任何在职员工,都有高度支援其他部门之义务与责任,需加班完成任务时,不得拒绝.9.不可随意更换大厅音乐 不可在公司内大声喧哗 嬉闹 说脏话

10.在有无客人的情况下要注意自己的仪容仪表言行举止（细致到坐有坐相站有站相）11.不得随意使用公司化妆品（练妆除外）

12.上班期间无论何时见到客人都应示意点头问好 13.拉开的抽屉以及柜子要及时的关好 14.上班时间不准穿拖鞋

15.上班期间大厅里一定要有人留守

16.前台设计部的物品任何人不得随意乱动

17.随时注意环境的卫生（大厅的物品摆放沙发的靠垫客人用过的水杯垃圾桶等）18.看过的摄控本杂志应及时归位，摆放整齐

19.各部门所有人员禁止在营业区域内吃早餐、睡觉、吸烟、使用公司纸杯喝水，违者爱心奉献10元。

20.各部门下班时，应检查电源门窗是否关好（如忘记关电源及门窗者造成公司损失的情况下爱心奉献100元）

21坚决禁止煲电话粥办公电话只能用来办公不可以打私人电话，违者爱心奉献10元

22.如顾客因质量及服务方面发生投诉现象，责任人爱心奉献100-200元.如全套重拍，所有责任人要另付成本，爱心奉献共300元。如果在顾客没发现问题前出问题的只出制作成本。24.随便拿摄影器材私自外出者，爱心奉献1000元至3000元。

25.各部门所有人员必须做到公司内所有资料任何情况、任何形式不外泄，否则将追究责任人的经济赔偿和法律责任。

26.公司内部员工应团结友爱，如在工作时间吵架（无论对错）爱心奉献100元；如在公司内部发生打架斗殴等事件（无论对错）爱心奉献300元，情节严重者予以开除。27.工作期间不得顶撞上司、如对工作安排有异议可在下班或休息时间找主管及总指挥反映、违者爱心奉献50元。28.公司内部各项表格、资料、公告、通告等，一律实行“签名制”任何员工未正常运作时，予以处罚（根据情节每次罚款5-50元）。温馨提示：所有爱心奉献必须于开单当日付清，超时翻倍计算,未交者在当月工资中扣除!员工确认签字：

公司各岗位职责

经理职责

一、经理素质，是影楼成败的关键：

经理是一个影楼的栋梁，是一个影楼的班底，是一个影楼赖以发展的基础，是一个影楼良好企业文化的有力支持者。

好的影楼经理，不但在影楼中担当着管理、激励、沟通、协调等多种角色的任务，更为可贵的是，为影楼的经营者节省大量的时间和精力，可以对影楼的发展做前瞻性的思考。

我们可以不客气地说：影楼经理是否得力，就是一个影楼经营成败的关键。

二、经理的职责是什么？

有些刚上任的影楼经理不晓得自己该做些什么，因为以后很少会有人再指挥他说：“今天你该干什么什么„„”。而变成了他指挥别人。由于没有掌握恰当的方法，导致别人的怨言和工作上的失误，于是他感到很茫然。

其实，影楼管理者上任后，就必须知道自己并非一个普通的员工，他必须在影楼起到核心的作用。同时他也必须了解自己学会运用五大机能：

决定、计划、准备、实施、检讨。

而且，他以后的一切工作，将围绕着“以服务客户为中心、以提升业绩为核心”的两大方向来开展。他的工作业绩也将围绕着以上两条来评定。

1、全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。

2、制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。并将巡视结果传达至有关部门。

7、加强影楼安全管理及维修保养工作。

8、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

10、负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

部门主管职责

1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9、每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理。

11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。

门市人员职责

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为,热果工作室。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。

11、月枞主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

化妆部主管职责

1、协助经理管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

3、具有顾客至上，服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

4、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

5、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请”字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。

6、加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。

7、向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。

8、每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。

9、监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。

10、负责化妆用品的领取和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。

11、安排好早上预约的新娘化妆师，做到不论什么时候，顾客过来有专人服务。

12、监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。

13、带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。

14、每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报经理。

15、负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。

化妆助理职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。

2、尊敬师傅，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。

3、对化妆技术有一定的认识，能独立作好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本操作方式。

4、服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。

5、刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘发等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。

6、为顾客服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。

7、工作中做到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。

8、早上有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。

9、打喷嚏时，应用手帕遮住并离开工作地方洗手一遍。

10、了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。

11、不用手指抠鼻孔、牙缝、耳孔等，在与顾客化妆时不得直接对顾客呼吸。

12、多了解流行趋势，跟得上时尚。

13、化妆前及时做好准备工作，对眉笔、下睫毛，都修好备用，核对化妆台上的用具，发现遗失、损坏的物品及时通知化妆主管。

14、每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。

摄影部主管(总监)岗位职责

1、协助经理管理本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。

3、培养技术骨干，增强影楼实力，考核员工技术水平。

4、以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。

5、协调员工与影楼关系，上情下达，下情上传。

6、教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。

7、负责摄影器材的采购及维修报告。

8、定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。

9、注意摄影棚防火措施，加强安全管理及维修保养工作。

10、带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，避免落伍。

11、对员工进行考勤、工作安排及考核工作。

12、每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。

13、定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。

14、带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。

摄影师岗位职责

1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。

2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。

3、具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。

4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。

5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。

6、负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。

7、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，爱护公物。

8、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

9、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。

10、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。

11、对加急顾客胶卷另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。

12、外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。

13、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求，一般拍摄8张左右。

14、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调，一般拍摄6张左右。

15、每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具

摄影助理岗位职责

1、顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。

2、尊敬师傅,中小企业组合服务，配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。

3、对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本操作程序。

4、刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助师傅做好摄影工作。

5、遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗无关的任何事。

6、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。

7、服务中“请”字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。

8、维护摄影器材及摄影棚的环境卫生。

9、未经主管同意，不得擅自动用摄影物品。

10、做好拍摄胶卷登记，拍完后及时送与分片员。

11、拍摄时,信息发布服务，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。

12、拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。

13、每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门，不得让顾客独自离开。

14、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型、妆面并不能面对顾客呼吸。

15、摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。

16、在相机内装好记录卡，配好编号，不得空拍、错号，拍完一套衣服，记住已拍张数，并记好所用POSE，不得重复使用同一POSE。

17、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。

美工部岗位职责

1、全体工作人员必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。

2、明确各人工作职责范围，严格履行职责和工作流程，服从领导，努力工作，高效，优质完成上级交予的各项任务。

3、工作完毕应及时清理杂物，用具，资料要及时存放，保持工作环境整洁，美观。

4、爱护公共财产，节约费用开支。

5、防火、防盗，安全用电，确保美工室和人员安全。

6、上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向主管报告。

7、负责影楼橱窗设计及更换。

8、掌握国内外有关信息，做好美工动态了解，保证设计制品的合理性和创新性。

9、热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动。任劳任怨，不谋私利，讲文明礼貌。

10、交接相片必须签字，注明数量、日期、姓名。

11、对不好使用的原材料及时通知主管进行调换，不得知情不报，任意浪费。

12、对工作时无意损坏的相片及时报告主管，并请分片员再重洗相片及时补上，不得故意损坏相片。

13、如每月损坏相片累计成本超过60元，其余部分酌情进行赔偿。

14、对加急的相片必须认真完成，同样做好、做精，力求完美。

15、对影集的制作，必须讲究色彩统一，搭配协调。

礼服部岗位职责

1、热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。

2、了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。

3、装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。

4、为顾客服务时，“请”字开头，“谢”不离口。热情主动。

5、每月清理礼服，开出清单，以便保管。

6、过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。

7、维护工作环境的整洁有序。

8、模特身上如无礼服，及时换上。

9、掌握顾客婚期，通知化妆部新娘妆的安排并请化妆师签字。

10、顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用过没洗的礼服。

11、及时订好鲜花，严禁耽误顾客时间及误事。

12、如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。

13、顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要其支付押金，交待送回婚纱时间。

14、对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，报告主管。

财务部岗位职责

收银:

1、收取现金应辨清真伪，唱收唱付，吐字清晰将找款递给顾客，不允许扔、摔、放、甩。

2、严禁收款不计入营业收入。

3、严禁向收银处借款和未经部门主管或经理签批将钱款外借他人。

4、长、短款要向上级汇报，反映及解释原因。

5、不得以白条冲帐款。

6、工作失误造成的损失由当事人金额赔偿。

7、严格执行资金管理制度及财务制度，遵守影楼各项规章制度，不擅离职守。

8、保管好收银用章及影楼公章。

9、工作负责，有高度责任心，每日统计营业额，做现金日记帐。

10、收银台不得无故少人，因事外出必须经过经理同意。

11、财务用章及钥匙不得随便交给他人保管。

12、保持良好形象，负责接听电话，使用专业电话接听用语。

13、注意形象礼仪，面带微笑，以礼待人。

14、下班前必须上交当天营业额，不得私自带款回家。

出纳:

l、负责现金收入管理，检查和清点每日交来的现金及时存人银行。

2、检查一切收、付缴款凭证，做到有凭证、有审批，手续完备。项目内容清楚齐全，大、小写金额相符，对检查无误的凭证及时办理款项收、付缴业务。

(1)收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象及时退回会计改正，保证凭证准确无误。

(2)收付时，要当面点清，以防差错，数额大时一定要有人复核。

3、负责编制“影楼每日资金日报表”和“银行存款每日报告表”。

4、每日与收银员核对交来款项与交款签名单是否相符，如出现不符现象立即查找原因。

5、严格执行现金清点、盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符。

6、妥善保管各种收、付款凭证和影楼“每日收入报告表”，每日及时整理归档，作到有条不紊。

7、每日根据审核无误的现金收付凭证登记“现金日记帐”及辅助记录。

(1)“现金日记帐”所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。

(2)日记帐必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏帐本和撕去帐页。

(3)文字和数据必须整洁清晰，准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。

8、负责每日营业额的追缴。

9、按时发放工资、奖金并填制有关记帐凭证。

10、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量作到日清月结。月结盘库后做现金盘库表。

11、严格把好现金支付关，根据领导审批，责任会计盖章后的合法凭证，审批后办理付款，并要加盖“现金付讫”戳记。

12、妥善保管财务用章，未经批准不得委托他人保管。

13、备用金周转必须天天核对，不得以白条抵库，一切营业收入现金不准坐支，未经经理批准，不得在营业收入现金中借出给任何部门或个人，更不能任意挪用现金。

14、严格保管好现金支票，专设登记本登记，认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票必须加盖“作废”戳与存根一并保存。

15、严格遵守影楼各项规章制度，上班时不擅离职守，不做与本岗无关的任何事

影楼管理章程规章制度及影楼制度细节 影楼管理章程规章制度及影楼制度细节

提示：该影楼制度包括了门市管理制度和设计部管理规章制度。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

·将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

·门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

·整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出现错误，耽误客人的取件；

·水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品都由整件人员直接交至门市签收；

·整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

·回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回件时期；

·在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并视情况扣罚5元起；

·整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

·整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

·整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连带责任；

·整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违者扣罚5元。

2．修片工作要求 ·修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元； ·修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

·精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时间：15:30—16:00（加急件除外），由专人负责交件；

·整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋跟随），限定精修时间为一天；

·修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；·修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

·设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

·设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方需要修饰，以免产生成品制作的错误；

·设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；·设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

·整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

·美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元

·美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

·已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观； 4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿

影楼门市接待规章制度

1、按时上班，更换制服，仪表检查合乎规范，佩戴胸牌。

2、接待客人应积极热情有礼貌，电话联络顾客应面带微笑、声音保持甜美。（2分）

3、上下班应做清洁工作，工作中应保持清洁。

4、上班时间衣冠不整，在大厅化妆、剪指甲等影响公司形象的行为及动作属违规。

5、上班时间不得聚众聊天，造成空岗。

6、迎宾时，有客人进门，应大声说“欢迎光临”，所有大堂工作人员齐声说“欢迎光临”。

7、接待完毕客人，相册、桌面、椅子归位，物品整理规范。（2分）

8、提前通知次日拍照（或化妆）的客人，妥善安排工作流程。（3分）

9、工作要认真负责，单据不可填写错误、疏漏；与客人沟通词意表达不清者，造成投诉，损失自负。（3分）

10、及时做好胶卷冲洗的交接和登记工作，检查放大照片的出件情况。（2分）

11、提前两天检查取件照片内容是否完整合乎要求，若有问题及时解决。（3分）

12、取件查阅是否有欠款，若有遗漏的扣点并责任追回所有损失。（3分）

13、每月15日前把挑剩的废片整理归位。

14、表格管理清楚、准确，及时整理归位。

15、门市经手财务必须清楚不得挪用，现金当面点清当天交接。（3分）

16、拍摄当天门市应填写流程卡，与化妆部和摄影部做好交接，要求摄影师多拍的部分门市负责销售，超出额定部分每销售一张门市可得5元，若销售不出去的也以每张5元扣点。

摄影师善自多拍的部分由摄影师协助门市销售，超出额定部分每销售一张摄影师可得5元，若销售不出去的也以每张5元扣点。

本条例规定事项由主管执行，按每分5元扣点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。

请根据实际情况影楼适当调整修改！

第四篇：影楼员工管理制度

影楼员工管理制度（拟审稿）

第一章 总 则

第一条 本公司为促进管理绩效，提高全员工作士气，并使其所依据及遵循，特制订此员工管理制度，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条 本员工管理制度适用于本公司全体员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、临时员工及非正式职员。

第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本员工管理制度所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。第四条 本公司在全的营业方式和生活作息皆与淡旺季有关，第五条 本员工管理制度若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以本员工管理制度为，但若遇特殊案例，可由总经理研议并公告通过后裁定。

第六条 凡新人到职或表现较差之员工，此管理制度为必学制度.第二章《新员工告知书》

第一条 入职

1、新员工（以下简称乙方）试用期1个月。试用期满，如乙方不符合录用条件，甲方有权延长试用期限或解除劳动协议；如乙方业绩突出并对甲方有重大贡献，甲方可根据实际情况酌情提前结束试用； 公司在试用期内给您发放试用期工资。入职后双方签署劳动用工协议及相关协议，双方应各自承担相应的责任。

2、面试通过后，入职时须提供一寸彩照2张、身份证、学历证。

3、因新入职员工对甲方情况、环境和操作不了解，包括甲方对乙方的个人情况和操守等不了解，为了给双方有一个充分的认识过程，所有新进员工均有试工期，试工期为7天。试工期内如任何一方认为不合适可以随时离职，乙方不需要给甲方培训金；甲方不需要支付给乙方工资和不享受公司所有福利待遇。试工期通过后，期间考勤计入当月出勤，享受本岗位试用期待遇。

4、乙方自进入公司之日起，须严格遵守公司各项规章制度。甲方根据乙方实际情况和工作安排乙方的岗位，乙方必须服从岗位分配，不服从分配者，甲方将视情况给予经济处罚、辞退或作其它处理。

第二条 辞职、辞退、开除 １、辞职程序：

1）乙方因故辞职时，首先向人力资源部索要《唯一视觉员工离职申请单》，之后应依据《唯一视觉面试，入离职，档案管理流程》办理。

2）辞职者向甲方提出辞职申请后，甲方在五个工作日内给予明确答复。

3）各部门对辞职人员的工作移交要指定交接人，并规定交接时间，原则上要求15个工作日内（试用期人员3个工作日内）办理完毕。

4）试用期员工（已过试工期）需《离职申请单》批准之日起7日后离职；正式员工于《离职申请单》批准之日起30天后方可离职。

5）组长及部门主管等重要岗位人员辞职必须提前3个月做出书面申请。

6）辞职者自申请递交之日起到工作移交完毕这段时间，均视为出勤，但辞职者须恪尽职守，遵守规定，正常工作，辞职者违反规定或劳动协议，对甲方造成损失的，根据情节严重给予经济处罚。

7）对无视甲方规定，不办任何手续就擅离职守，或辞职要求未获批准就离开公司的，视为违反本协议，甲方扣发乙方一个月工资，同时乙方必须承担由此给甲方造成的各种损失。甲方可采取一切必要的手段保护自身的利益，对情节特别恶劣者，甲方保留对其追究法律责任的权力。

2、甲方对有下列行为之一者，予以辞退：

1）在试用期内发现不符录用条件，经考察试用工作能力及效率无明显提高，仍不合格者； 2）乙方对所承受工作虽无过失但不能胜任者；

3）违反公司各项制度、隐瞒个人真实资料

4）工作责任心不强、工作不求上进者；

5）在甲方以外从事兼职者；

6)一年内记大过三次者；

7）有危害他人健康的传染疾病者。

8)因患病或非因工负伤医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的； 9)违抗命令，不服从领导或擅离职守，情节严重者； 10）法律、法规规定可以解除劳动关系的其它情形。

3、有下列情形之一者，予以开除：

1)被依法追究刑事责任的；

2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者；

3)连续旷工达三天或一年累计旷工超过7天者；

4)工作疏忽，贻误时机，致使甲方蒙受较大损失者； 5)营私舞弊，挪用公款，收受贿赂、佣金者；

6)泄露甲方机密者；

7)聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作和生产秩序者；

8)偷盗同事和甲方财物者；

9)以暴力手段威胁同事者；

10)涂改文件，伪造票证者；

11)对甲方利益造成重大损害的；

12)其它违法违纪行为。

4、当辞退/开除的情形出现时，如当事人的行为给甲方造成损失的，应按国家及甲方有关规定承担相应的赔偿责任。

5、辞退程序：

1)乙方所在部门主管向人力资源部索要《离职申请单》，填妥后交总经理审批，最后交人力资源部；

2人力资源部依《离职申请单》及考勤记录计算工资呈交总经理审批； 3)财务部于发薪日予以结算工资。

4)被辞退者不按规定办理工作移交的，甲方有权扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。

6、乙方如被甲方开除，仍须按甲方规定办理工作移交手续。如拒绝移交或不按规定移交，甲方将扣发一个月工资，给甲方造成损失的，甲方将通过行政或法律手段加倍索赔。

7、被辞退/开除乙方无理取闹，影响甲方正常生产和工作秩序的，甲方将提请公安机关处理。第三章 考勤管理制度

第一条 本公司各部门上班时间如下： 摄影部：上午上班： 8:30

化妆部：

化妆师：上午上班： 8:00 化妆助理：上午上班：7:50 化妆部每周二上午上班时间9:00 门市部：

早班：9:00 ——19:00 中班：10:00——20:00 晚班：11:00——21:00 数码部：

上班时间：9:00——18:00

网络部：

早班： 9:00——18:00 晚班：12:30——22:00 行政部门：

上班时间：9:00——18:00 说明：

1、各部门上班之前应整理仪容仪表（门市部，化妆部，网络部要求带妆上岗），穿好工服，佩戴工牌。

2、用餐为轮流制，各部门人员不得全体同时用餐，必须保证各岗位有人员在岗，以应付工作需要；

3、个人用餐时间不得超过40分钟；

4、值班为轮流制，具体人员安排由各部门自行制订； 第二条 正式员工每月可休假4天。临时员工或试用员工不享受休假之待遇。休假按月计算，不得累积。

第三条 打卡属个人行为负责，任何情况之下，员工彼此间不得代打卡，代打卡者，第一次即重罚人民币壹百元整，让人代打卡者第一次即重罚人民币五十元整，若重犯，立即开除。第四条 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，凡无故不打卡或上、下班未打卡情况，均视旷工论处。

第五条 员工不得迟到与早退，每超出1分钟迟到者，罚扣人民币贰元，依次累计，每超出1分钟早退者，罚扣人民币贰元，依次累计。

第六条 因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，若因此造成严重影响公司运作者，扣个人业绩点数。

第七条 公司不鼓励加班，若因工作需要而必须加班者，需向总经理报备，否则不予发放加班费。

第八条 公司之各项会议无论时间长短，一律不列为加班，必须无条件服从上级安排。第九条 员工因公事外出，须填写《公出申请表》向相关领导报备，外出期间必须保证通讯工具之畅通，按预计返回时间返回公司。

第十条 员工因私外出必须填妥离店登记表，并交接好手头工作，指明职务代理人后，经公司主管许可后方可外出，外出期间必须保证通讯工具之畅通，且须在设定时间内赶回公司岗位，正常作息。若无法于设定时间内赶回者以迟到论处。若超出设定时间一小时，以请假1天论处。

第十一条 员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件，差错或顾客投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。第十二条 私自外出未向主管报告者，半小时内扣薪半日，1小时以上者，则以旷工论处。第十三条 凡出勤违规者，一律不核发全勤奖。

第十四条 全月无迟到、早退、病假、事假、忘打卡者，发放全勤奖100元整.第十五条 在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，部门主管与店长应负责考勤记录。第十六条 员工无故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必须经总经理或店长许可。第十七条 因工作需要，必须通宵加班者，须配合当天值班人员，负责公司器材之安全、门户锁定、电源开关、水源检查、上网设备检查及职场安全。

第十八条 值班人员与通宵加班者不得携非公司职员进入公司或夜宿公司，违者一经查处，罚款人民币100元整。

第十九条 通宵加班之员工，如第二天未列入休假名单，则第二天必须遵守正常上班考勤制度，按时打卡，违者以旷工论处。

第二十条 未经同意，在全体员工已下班后，个人不得借故返回公司内，值班人员有权拒绝其入内。

第二十一条 休假采取“排表轮休”方式，不可排定周六、周日以及节假日休息，一线部门同日休息者不得超过部门全员比例40%，休假以先递出休假单者优先排列。

第二十二条 员工休假必须前一天下班之前递出申请休假单，并经部门主管同意。公司不接受除书面形式之外的任何方式请假与临时休假。主管无权同意任何电话、短信、口头等请假方式。

第二十三条 部门主管除不可排定周六、周日以及节假日休息。

第二十四条 各部门排定休假轮值表，非有重大事由者，不得临时或任意变动，若不得已有变，事先须向部门主管或店长报备核准后填写调休单，并安排职务代理人，交接完毕后，方可实施调休。

第二十五条 公司正式员工可享受每月4天的休假，如未休假，按日薪资的形式在当月薪资中发放；试用期员工无休假。

第二十六条 病假薪资按日薪资扣除；事假按日薪资双倍扣除；旷工按日薪资3倍扣除。第二十七条 任何病假必须出示职业医生所开具病历证明，并与假毕24小时内上报公司，若无证明或逾期，不得享受病假待遇，以事假论。若因病重住院或卧床无法行动，公司原则上为其留职，但因公司运作，所空缺之职位公司已及时核补，个人不得有任何异议。

第二十八条 轻微病假可商请主管核准，并可转作休假方式，唯须请职务代理人全权代理，以示负责。

第二十九条 一般病假，处偶发特殊病例，送医院急诊，不能行动外，不得临时未上班请假，否则以事假论处。

第三十条 公司正常上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣除当日全薪。

第三十一条 任何外出请假超过半小时以上者，皆须填写公出单，并报经主管同意，店长签字为准。

第三十二条 各类考勤凭证（请假条，公出单），皆须注明事由按规范填写，相关领导签字，否则行政人事部有权不承认，按旷工论处。

第三十三条 一般事假，请于两天前请妥（急事经上级核准例外），请假时必须填妥请假单及职务代理人签名，并经上级核准。

第三十四条 请假未准而私自休假者，以旷工论处，并取消全月休假之待遇。若由此带来公司损失，由本人负全责。

第三十五条 因当日无单子安排临休员工，需填写临休单，否则按事假论处。

第三十六条 公司外聘员工具体考勤管理以和约商定之内容为准。其余部分按公司管理制度进行。

第三十七条 除公司特批外，员工不得在一个月内累积请假超过3天，否则超出天数按旷工论处。

第三十八条 停工制度：

第一项 若员工消极怠工，工作表现不积极，部门主管有权利让其员工停工待岗，需向行政人事部报备。

第二项 停工期间，员工必须按考勤管理制度正常出勤，当月只享受其基本工资80%，不涉及其个人业绩提成.第三项 若停工超过7天，员工仍不思悔改，公司有权将其开除。第四十一条 未有特殊事由，休假不得安排连续两天以上。

第四十二条 公司各项会议均列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。第四十三条 公司业务培训亦列入考勤范畴，按上班考勤制度执行，不得无故缺席，临时请假、迟到与早退。若无正当理由无故缺席者，额外罚扣人民币100元整，并取消全勤奖。第四十四条 为维持团队的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性活动，如庆生会、公司聚餐、旅游、聚会等一切团体式活动，全员皆须参与，并列入考勤范畴，不得临时请假。第四十五条 如确因病重不能上班，须在上班时间以前电话通知其上级，得到上级领导批准后，方可请假治疗，假毕须填写补假条与职业医生之相关证明。

第四十六条 公司有权对经常患病之员工安排进行全面身体检查，以确定其在身理与心理方面是否适合继续工作。

第四十七条 任何员工办理病事假超过15天者，上月薪资全额停发，待正常上班满一个月后，统一在次月10日发放薪资时一并发放。第四章 会 议 制 度

公司各项会议采用会议主持人制度。会议期间会议主持人为最高领导，会议主持人负责拟定会议议题、调控会议氛围、掌握会议时间以及维护会场纪律。各项会议以简洁明了为原则。参与会议人员必须服从会议主持人统一安排。除晨会外所有与会人员必须对所参加会议进行会议记录。会议主持负责整理会议记录并交由公司进行存档。会议议题必须明确，所议各项事宜条理清晰，会议讨论结果由具体责任人负责具体实施。公司会议分固定会议与临时会议。固定会议有以下几种：

一、年终总结大会

参加会议者为公司全体员工，会议主持由董事长主持。时间控制在30分钟，会议时间为第四季度的季度总结会议时间。会议议题为一年工作总结；公司运营情况；下工作思路及奖励表彰优秀员工。

二、部门例会

由部门内部人员参加，包括

1、门市部例会

参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。

2、摄影部例会

参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。

3、化妆部例会

参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。

4、客服部 参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。

5、数码部

参加会议者为部门所有人员。时间控制在15分钟。会议时间由部门主管根据当天具体工作安排决定。该项例会为每天例会。会议议题为通报主管协调会所做各项决定；顾客意见反馈；部门内部沟通；发现日常工作中出现问题并加以解决。

三、主管协调会

各部门主管参加。主管休假或不在岗时，事先由主管指派该部门责任人参加。由于工作需要，由部门主管推荐并征得会议主持，可允许部门部分员工例席会议。会议时间为每周一上午10:00——12:00，因特殊原因可顺延。

临时会议由会议召集人临时召集相关人员召开，会议由召集人担任会议主持人。

会议纪律：

1、不得无故缺席固定会议，由于特殊原因不能参加会议必须会前向当期会议主持请假并征得同意方可。

2、会议之前必须交接好手头工作，不得无故打断会议进度。

3、会议期间必须关闭手机或者把手机调到震动档。

4、不得无故迟到。由于特殊原因迟到，必须向与会者道歉，说明迟到理由，并征求会议主持批准方可进入会场参加会议。

5、会议期间不得大声喧哗，有新议题的提出必须示意主持人请求发言，征得会议主持同意方可发言。

6、各项会议之主持人必须事先对会议有针对性的有所准备，若无准备，视同工作不负责，罚款50元整。

第五章 培训学习制度

为开发公司的人力资源，提高员工的素质，激发员工潜能提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而与公司共同成长.培训学习模式如下： 部门学习

由各部门自行组织，每周二18：00——20：00，学习内容为各部门相关技能与专业知识。学习老师由部门成员轮流担任。自我学习：

员工为提高业务水平及相关业务知识，须养成良好学习习惯，采取理论与实践相结合的模式快速提升自己的能力。

业务培训：

由公司不定期组织聘请专业老师进行专业辅导。公司成员除特殊原因外均须参加。不得迟到、早退、临时请假。外派培训：

公司优秀员工可获得公司免费外派培训机会。学习纪律：

1、学习会场保持整洁、安静

2、学习期间关闭手机，或把手机调至震动档

3、无故不得缺课、旷课、早退

4、若有特殊原因须向相关领导请假，获准后方可 第七章 薪资体系 薪资体系依据“内部一致性和公平性，外部竞争力和吸引力”的分配制度，建立公平、公正、合理的薪资体系，充分调动员工的积极性，提高员工生活质量，同时也为员工职业生涯规划提供良好的发展平台。旨在建立以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制，全面提升唯一视觉的行业竞争力，实现的经营目标，特制定此薪资体系： 第一项 薪资体系特点： 为适应公司发展的需要，按照市场化运作的要求而制定公司的薪资体系，使员工的薪资与岗位和绩效紧密结合，最大化的实现员工的价值，同时给员工带来强烈的企业归属感。第二项 目的：

1、使薪资与岗位价值紧密结合；

2、使薪资与员工业绩紧密结合；

3、使薪资与公司发展的短期、中期、长期收益有效结合；

4、解决员工在企业工作期间生活上的后顾之忧；

5、充分调动员工的工作积极性，实现员工向学习型、知识型、专业型过渡。

第三项 原则：

薪资作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则，具体体现为以下几点：

1、公平性原则：薪资以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为向导。

2、竞争性原则：薪资以提高市场竞争力和对人才的吸引力为向导。

3、激励性原则：薪资以增强工资的激励性为向导，通过业绩等激励性工资单元的设计来激发员工工作的积极性。

4、贴心性原则：薪资涉及的福利工资项目旨在为员工解决贴心的生活问题，增强员工的企业归属感。

5、经济性原则：薪资水平须与公司的经济效益和承受能力保持一致 第三项 薪资结构

员工收入总体上包括基本工资、福利工资、工龄工资、个人业绩奖金组成，并根据不同岗位工作特点等进行了不同的组合。

试用合同期工资整体构成=基本工资+福利工资

转正合同期工资整体构成=基本工资+福利工资+工龄工资

一、基本工资：是整个工资体系的基础，依据员工职务及岗位确定的工资。

二、福利工资：因为工作、生活等方面，所发放的福利工资，是享受的福利待遇，包括全勤奖、岗位工资 高温补助等。

三、工龄工资：工龄增加意味着工作经验的积累和丰富，代表着能力和绩效潜能的提高。服务年限不同，员工的成熟程度不同，为企业做的贡献不同，对员工给予相应的回报。工作按入职日期开始每满一年，工龄工资则增加200元，三年封顶（注：高温补助每年6、7、8月享有，具体额度由总经理批示;）

第四项 公司每月月底发放个人业绩奖金，业绩奖金构成，底薪与业绩提成百分点在各自和约中将会分别注明。

第五项 个人薪资及奖金部分属机密事宜，个人不得外泄，若有不合可直接与总经理反映，力求合理。因员工泄露自己薪资或他人薪资而导致其他员工情绪不满，造成人心涣散，进而影响公司日常作业时，该员工以泄密论处，罚款200。

第六项 新人到职后，试用期一个月，若表现优异，可提前申请转正，当月执行转正工资.第七项 部门奖金制度，应视公司各部门业务业绩由各部门主管另行制订，经总经理批示推行。

第八项 员工福利

1.若员工因工作需要自动放弃带薪年假，期间薪资公司按日常双倍支付。2.公司员工享受公司免费定购工作制服，并按公司制度于上班期间规定着装。如员工在合同期内（一年内）离职，员工自己承担工服费用，在离职工资当中扣除。3.逢重大节日（如春节、五一劳动节、国庆节、中秋节等），公司将发放所有员工应节礼品或与之相应之奖金以做福利。4.员工生日。5.公司会定期与不定期的举办活动，比如晚会、聚餐、聚会、旅游等，凡是公司所属之员工，皆免费享受期间一切福利，但若自动放弃不参加者，扣除当月一天考勤记录。6.员工本人或直系亲属结婚，可享受员工拍摄套餐.备注： 员工消费及股东消费，一切程序皆须开单作业，维持系统正常化与流程规范化。单子上须有当事人与店长之签名。员工消费或股东消费，各项销售成本无利可言，因此无法列为个人业绩奖金 员工之亲戚、好友、同学与邻居结婚，请事先通知公司，公司方面会给予最大的优惠方式，须事前填单报备为准。

第八章 服 务 规 章

第一条 不得于上班时间内在职场与工作区域食用正餐与零食，亦不得于上述地点睡觉、织毛衣及看报纸及与行业无关之小说、杂志等从事与工作、学习无关之事宜。第二条 公司员工不得在禁烟区吸烟。

第三条 上班时间一律说普通话，不能讲方言。

第四条 上班时间于公司内无论是否正常上班还是休假，随时佩带工牌。

第五条 上班时必须穿戴好工作制服，制服必须保持整洁，扣子全部扣好，不卷袖口，严禁着便装上岗。除特殊任务需要，制服不许穿出店外。上班前，职员应检查服装是否干净、挺括。洗净手和指甲，并确保无口臭和体味。

第六条 女性员工须化淡妆，整理仪容，要求干净、清洁，必须穿浅色系的高跟鞋。头发过肩则应束好。

第七条 二线员工须仪表整齐，并保持穿着干净，不得搞怪另类，影响公司整体之形象。对仪容仪表不合规范的上班职员，公司有权责令其穿戴整齐后方可上班。

第八条 员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。

第九条 门市人员遇有外进入之顾客，无论消费与否，皆须暂停一切不必要之私务，大声说出“欢迎光临”，且主动上前问候（使用礼貌用语），并加以亲切之服务。第十条 对外来访客、来宾或消费顾客皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服务。

第十一条 使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天，在工作忙碌时，暂勿接听私人电话。上班时间接听私人电话每次不得超过3分钟，不得煲电话粥与短信聊天。职员禁止因私使用公司电话。

第十二条 工作期间，员工彼此间不得嬉笑吵闹或其它有失仪态之行为。

第十三条 公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其它部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥，责任追加制度采取连坐式管理，所有与事件相关之员工、干部均须对而负责。

第十四条 在门市营业时间，不得上网聊天、玩游戏、看电影等与工作无关事宜，不可播放哀怨低调之音乐。

第十五条 不得于公开或私底下恶性漫骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结与和睦。对同事要有礼貌，并热忱互助。

第十六条 门市重视亲切服务，温馨的笑容，无论在任何情况下，不得职责顾客，漫骂或批评顾客。

第十七条 尊重部门领导，若对部门领导的处理结果有异议，可向店长或总经理投诉，不得出现顶撞、漫骂等不合礼仪的行为，否则重罚。

第十八条 顾客在公司等待时，相关之所有服务人员必须随时关心问候，不可冷落顾客。非自己的顾客，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推托。

第十九条 门市仍有顾客时，无论是否超过营业时间，不可催赶顾客及关灯等怠慢行为发生。第二十条 对顾客所作承诺，必须按协商时间及时完成，不可敷衍了事，对其中存在的模糊条款需让顾客签名为证。

第二十一条从业态度不良，没有笑容，没有礼貌，说话口气差，电话礼仪不足，因而遭顾客严重投诉者，立即开除。

第二十二条公司各部门须保障运营系统的正常运转，各项表格、资料、公告、通告等，一律实行“签名确认制”，任何员工未按规范运作，公司有权不接受其行为成果，并予以相应之扣罚。备注：

第一项 被下罚单人员，拒签俩倍扣款，其金额在当月的工资或奖金当中扣除.第二项 离职人员皆须先行缴清各项罚款后，方可领工资及奖金。

第二十三条 公司实行“个人责任制”，部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，绝不推诿。

第二十四条 “门禁管制”是门市现场人员的职责，非公司正式员工不得于全员下班后再进入公司，由值班人员严格管制。

第二十五条 数码部员工妥善保管好数码部物品，使用完毕归置原位，其它部门员工非请勿入。有事进出数码房随手关门。

第二十六条 随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯，关门、关水等良好习惯。

第二十七条 公司内部一切讯息、资料、档案、记录、摘要等，严格保密，不得外泄或携带出公司。新人进公司必须签署保密责任书。

第二十八条 随时帮助、支持、支援和配合公司同仁，团结一致是公司之重要精神。

第二十九条 上班时间不得私自串岗、离岗。有事离开岗位时，必须事先交代职务代理人。第三十条 服务重点要求：

1、对顾客主动握手，大方有礼、亲切热忱。

2、一线员工随时派出名片，并不断自我称呼，使顾客记忆加深。

3、员工随时称呼顾客称谓，并牢记顾客姓名。

4、坚持以“尊重顾客，他们永远是我们的好朋友”的服务理念。

5、“送客出门七步远”的送客礼仪。备注：

1、凡属公司所有之文案、部门运营系统流程、各部门章程及规范、顾客资料、联单收据、工作文件、展售商品、样本及任何属公司所有之文件文案、资料等，非经公司负责人同意，不得私自拷贝、出让、转借、占有、售卖及携出公司等，否则将予以提出诉讼与要求赔偿。

2、凡违反上述各项条例者，公司主管可直接进行下单处罚或行政处分，员工亦可向上申诉，申请期为三天，逾期不予受理。

第三十一条 严格区分公司提供给私人使用之物品与提供给顾客使用之物品，若有违反，一经查实，开俱罚单一张，至少罚扣人民币10元整。第三十二条 员工须随时保持更衣柜整洁，危险物品禁止存放于更衣柜内。并妥善保管好自己物品，贵重物品请勿存放，如因此造成遗失，公司概不负责。

第三十三条 上班时间接受亲友来访不得超过5分钟，且仅限于门市招待，不得领至办公区域。

第三十四条 员工就餐后应注意卫生清洁，并随手把简易饭盒等垃圾丢至垃圾箱内。第三十五条 在店内发现顾客遗失财物应立即上交公司备案，隐藏失物而不上报者，将视为偷窃并做纪律处分。

第九章 惩 罚 条 例

第一条 未于正常上班时间穿制服及佩带工号牌者，第一次记警告一次，第二次开始，每次处罚5元。

第二条 因服务不当，造成重大客诉，除取消该笔业绩奖金外，另重罚100元。

第三条 有关公司内部作业系统及作业程序之任何相关文案、图像等资料，一律不得外流或外借，若经公司查获属实者，一律严惩。轻者罚款人民币200元整；重者罚款人民币500元整，或直接开除。（部门主管要受连带处分其罚款额度为员工的20%）第四条 对公司所有部门运营流程表格、本册及联单顾客资料等，凡属责任范围，员工皆须按要求填写，凡经抽阅、盘查出现漏登、漏填现象，每个空格罚金伍元整。若造成严重后果者，另行议处。

第五条 凡离职员工（不含停薪留职者）或同行，未经店长许可，当职员工不得同意其进入公司下列场所，违者罚款100元整：

1、数码部；

2、影棚；

3、客服部；

4、经理办公室

第六条 若因公司员工人为疏忽，因而导致发生赔偿或退款等问题，将追究责任归属，金额赔偿部分由员工全额承担。若是由于工作交接产生的问题，则由工作交接双方分摊所赔偿之金额。

第七条部 各部门工作用品，如道具、化妆品、低值易耗品、计算机软硬件、各类耗材等，部门主管具有监管职能，定期盘点且编制报表发于财务部，若经抽查或复核时发现无记录，每样物品一律罚款5元整。

第八条 公司任何执行文件以总经理签字为准，凡口头说辞或允诺皆不予承认，员工必须按规定流程开展工作，若与顾客发生争执，视情节轻重给予惩罚。第九条 下列事项经查属实，对其人员按公司相关规定进行处罚.第一项 不遵守公司各项条例规定者或未能配合公司各项制度改革。第二项 与顾客或与同事发生争吵

第三项 对顾客、公司及同事者恶意中伤。

第四项 未经批准请假，不配合公司调度或无故旷工。第五项 恶意使用职能，影响工作的开展.第六项 不服从领导指正，且态度傲慢。

第七项 服务态度不佳，言语恶劣，表情傲慢。

第八项 以公司名义，对外私接生意，抽佣、侵吞公款。第九项 工作期间发生严重失误，导致顾客无法按时取件。第十项 未进度按时完成工作且未呈报。

第十条 违反公司制度规范者，相关领导可直接下单，罚扣金额（最少人民币5元整起）。第七项 严重违纪，直接免职或开除。

第十一条 在个人全责职区内，无论环境清洁、物品保管、器材维护及金钱收支，皆须付最大之责任，若有严重之人为错失，除须负责赔偿之外，并以公司制度议处。

第十二条 各级工作人员在所负责之权责划分及部门资产管理上，应付全责，若有人为错失而导致公司财产、耗材及经营上之损害时，须按门市市价或成本金额的二分之一进行赔偿。第十三条 为保障公司各层主管的权威性及执行力，凡对上级所交付公司事项或业务督导有不理不睬、不服指正、阳奉阴违、不予理会或未彻底执行等行为时，轻者罚款，重则开除。第十四条 部门工作，由于人为错误（如误件、错件、重装框或礼服撞期等因素），影响到公司的运营系统，使公司蒙受损失者，其责任所属之相关人员除承担赔偿金之外，追加罚扣，罚扣之金额视情节严重而定，至少为50元。

第十五条 部门工作人员凡未按照公司制度开单人员，一经查获，则该顾客之业绩奖金部分，一律不得核发，若发现此种舞弊现象，导致公司财务损失时，将处以10倍罚款。第十六条 顾客签约单应主动说明备注条例后，方可让顾客签名。

第十七条 本公司各部门主管对其职能没有充分发挥与执行，或对上层领导所交付公务事项及业务督促不予理会，且未按规定时间完成，轻则罚款，重则降级或免职。

第十八条 部门主管对部门业绩、业务提升有绝对责任，若部门主管无法提升部门业绩时，轻则取消岗位补贴，重则降级或免职。

第十九条 如员工违反公司制度及规范，部门所属主管对于情节重大者未能及时处罚、甚至包庇、纵容，经监管人员查获，则一切罚扣金额由主管承担。

第二十条 “薪资保密”是公司现行政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经检举或经公司查实，罚款500元整。

第二十一条 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将取消其福利津贴。

第二十二条 未执行服务规范及相关工作流程的人员，视情节轻重，公司将开具数额不同之罚单。最低罚扣人民币10元整。

第二十三条 未能发现上一环节流程缺失且无针对性的加以弥补、指正，也未向上级汇报人员，视情节轻重给予相应之罚扣（最少人民币10元整）。

第二十四条 员工对公司所交付任务，未能在规定时间内完成，且又未及时汇报，形同渎职，视情节严重处罚。

第二十五条 “清洁责任区”是员工每日清洁打扫整理的重点，在职人员应尽其义务与责任，不可敷衍了事，未尽责而经抽查不合格者，并罚扣人民币10元整。

第二十六条 全月事假、休假等未配合公司的人员，扣个人全月奖金总和之10%，均分给部门其它正常在职人员，依次累计。

第二十七条 部门主管无事先准备导致未能主持好晨会，每次扣罚人民币贰拾元。第二十八条 未能认真遵守培训学习制度或考核时未能通过，并罚扣人民币伍拾元整。第二十九条 凡罚款次数当月累计超过3次者，扣减当月业绩的20%.第三十条

当月未完成月初设定下达之目标业绩，并处罚金壹百元整。

第三十一条 在店内偷窃顾客或同事之财物将被立即开除，并视情节严重扭送至公安机关。第三十二条 被公司开除之员工，其薪资于薪资发放日一并领取并不享有任何解雇费。第三十三条 未尽事宜，店长有权按公司经营原则与公司章程，参照服务规章以及事发实际情况开具罚单，罚扣金额最少10元整。

第三十四条 任何人员有私下串联、作假、转让业绩、营私舞弊者。第三十五条 当月未经正常书面请假手续获准，而私自休假者。

第三十六条 未依正常上班时间值勤，而私自溜出班外者。

第三十七条 当月未能配合部门或公司勤务，如人事调动、公务支援、公司会务与业务培训等规定者。

第三十八条 当月代替其他员工打卡者。第三十九条 当月被记旷工者。第四十条

因个人问题，导致顾客严重投诉者。

第十章 财务制度及仓储、领用制度

为确保公司管理有序，有效保管、使用公司财物，合理利用固定资产资源，降低运营成本，减少耗材损耗，特建立财务制度及仓储、领用制度如下：

第一条 公司各项收入、支出登记入帐，由专人负责，保证帐目清楚、准确。

第二条 公司支出报销部分除日常固定支出外，其余皆须报请总经理批示，同意后方可报销。第三条 公司各项进货须由库管亲自点收、登记入库并签名俱结后，再交由各部门清领，以资凭证。

第四条 公司物品领用须经店长同意，并由领用人签字。

第五条 各部门建立公司财物保管制度，定期每月月底对部门财物盘点并载入各部门物品清单，详加入册。

第六条、物品清单一式两份，公司和各部门主管各执一份，以便核对。

第七条、为节约耗材，各部门须建立耗材定期损耗登记表，有序登记归档，以便对比核实。第八条 各部门须妥善保管所领用物品，并有效、合理使用。

第九条 所领用物品若人为损坏，使用者及保管人将按价赔偿。

第十条 各部门主管负责保管、安放、使用本部门耗材。耗材只可在规定范围内略有浮动，若有较大出入，主管承担额外付出。（需议）

第十一条 未得许可，员工不得先行购买后再进行报销。

第十二条 每月月底盘点时，各部门未依规定申报资产列报表时，如遇物品遗失、耗损或未符合帐面之记录、虚报名目时，一经查获按侵吞公物论处，该部门负责人须负按原物价格赔偿之责。

第十三条 顾客出租物品时，应支付押金，如还件时由于短缺物品，该工作人员须主动掌握还件时间及该样物品，并适时反映，免得造成公司不必要之损失。

第十四条 单项物品之押金，须超过所值，若顾客押金未能提高，又无法如期还件时，该服务人员须负赔偿之责。

第十五条 公司对外消费时，均应收取正式发票，以供当月税务之扣抵额，单项消费不能出具正式发票，须开收款收据，若无收据须经办人列明消费项目与金额并交由总经理批示。第十六条 各部门遇耗材损耗或需物品时先打报告，经总经理或店长批示后，方可至库管申领。

第十一章

公司在正常运作及经营下，因工作环境，业务需要，成本变动，竞争压力及内部各种管理制度结构性变化，以追求公平、公正、合情、合理的原则，而设定此一修正条例。在公司主管研议商讨后，不定期提出新增条例或修改条例。条例变动后将于部门主管会议中商讨，若无异议后，则编列于此制度中，供全体员工共同遵守，未规定之事项另行公告实施。未尽事宜请，若两者有冲突，以公司员工管理制度为准。

第五篇：儿童影楼员工工作业绩档案管理制度

一、要建立工作业绩档案，对各段时期的工作要有评价和考核，对其主要表现记人档案。考核标准是

依据岗位职责中的职责范围等内容，考核工作可分配到各部门进行，最后由人事部汇总；

二、建立员工工作业绩档案的目的是便于对员工正确全面的评价，对工作突出，成绩和贡献较大者

要给予表扬、奖励、晋级等：对工作不踏实、消极怠工，屡屡出现差错者要进行批评、处罚、降级或撤

职；

三、员工工作业绩档案的内容，主要有以下几个部分：

1、文件材料。主要文件包括员工人事调动表、劳动合同书、员工身份证、专业文凭、证书、待业证

明等文件的复印件等；

2、考评记录。主要是《员工工作表现评估表》。影楼实行制度化的评估工作，对员工工作表现定期

定时进行考评。考评记录可比较全面地反映出员工的工作概况，具有重要的查考作用；

3、出勤记录。员工每月的考勤统计按汇总归类，以专设的统计表格形式存入员工工作档案。员

工出勤情况的记录是员工工作态度的反映侧面，体现了员工对企业的忠诚和对工作的责任感；

4、奖惩记录。员工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、可信赖程度、工作责任心及工作态度的一种检验尺度，也是考察员工表现，使用与提拔员工的重要依

据；

5、职级变更。员工在影楼服务进程中，由于工作表现及服务年限因素，其职务、级别与工资待遇等

内容会有变化，这种变化也体现了员工工作能力、工作表现、贡献大小。因此，员工工作档案中对员工

职级的变动记录是考查员工工作表现的客观依据；

四、在员工工作档案中，还要搜集员工工伤情况记录、客人表扬或投诉员工的信件(复印件)等资料

。这对于全面、有效地考查员工表现都有重要作用。