季度员工活动策划

第一篇：季度员工活动策划

2014年季度员工文化活动策划方案

一：策划目的每季度一次的员工活动大会,可以给员工带来一个放松的环境,使员工在工作一个季度后,能够开心放松,士气饱满,精神高涨地迎向下个季度的挑战。同时也达到增进员工之间相互了解,培养企业主人翁意识,愉悦放松心情的效果。

二：策划时间地点

时间：2014年3月14日星期五下午

地点：11楼会议室

三：策划内容

（一）辩论赛

一千个人眼中有一千个哈姆雷特,每个人对事对物都有自己的看法,针对最近社会热点可举办一场主题辩论赛,发掘员工口才交际能力

选题如“医护关系重要or医患关系重要”“患者言行过激时该忍让还是制止”“医院里遇见老人摔倒了扶还是不扶？”等话题

财务支出：布置场地，茶水，荣誉证书及奖品等

（二）知识竞答

专业的行业知识,深刻的企业精神领悟,是优秀的员工所应具备的.企业知识问答.可在轻松与激烈的氛围中,使员工更进一步的了解企业文化及专业知识。可以出院规院纪类题目 及爱尔集团相关资料。

财务支出：同上

（三）厨艺大赛

可进行一些较简单的项目比拼, 按小组进行比赛,如“特瑟凉菜”“主题水果拼盘”“自制饮品”等,并可在中穿插一些小游戏,如“猜水果”“记忆大挑战”等,最后可颁发庖丁解牛奖，一品大厨奖等。

财务支出：器皿，水果，配料，奖品等

（四）创意T恤

员工涂鸦出一件属于自己的独一无二的t恤。员工分组在空白T恤上绘画爱尔图标，发颜料及T恤，自己调配颜色及掌握尺寸绘画，最标准的组员获胜。

第二篇：季度活动策划（范文模版）

2010年二、三季度活动策划

本次的季度活动为室内竞技类和益智类的小游戏，除去裁判李宁燕、李志效和一名工作人员外，剩余12人分为三组进行（每组四人），以抽签的形式进行。本次

活动共三组游戏，最后得分最高的队伍为获胜队伍。

第一组游戏的次序也由抽签决定。这组是连续性的，四个人按照特长提前分配好每个游戏的人员，第一个游戏结束后，要以接力赛式的交给下一个游戏人员，下一个游戏人员在击掌接力后方可进行第二个游戏，依次类推。完成这组游戏时间最短的为获胜队伍。时间最短的的获胜队满分10分，第二名为8分，第三名为

6分。

1、手舞足蹈心有灵犀：本组选两人配合，一个人按照裁判提供的词组做动作，一个人按照对方的肢体语言说出这组词，每组10组词，放弃一个词和做动作的人说出这组词的各加上30秒钟。

所需道具；黑板和吸铁石

2、说词吹蜡烛：不能直接吹蜡烛，说一组词能将点燃的蜡烛吹灭，词组只限于说蔬果的名字，重复的必须重新点燃，共五组蜡烛，要说五组不能重复蔬果名称。

所需道具：长条桌和蜡烛

3、超级记忆力：提供一组数字，倒数10秒后，凭借记忆力将这组数字写下来，每个数字在本组游戏全部结束后，可以减去1秒钟，记忆的数字越多，为本组减

去的时间越多。

所需道具：工作人员手持一组带有数字的纸。

第二组游戏:

踩气球；每组每人脚下绑有十个气球，三组相互踩气球，计时开始后限时1分钟，停止踩气球，1个气球加1分，剩余气球越多，本组的分值越高。踩气球的活动范围是功厅绿色区域，超过这个范围者和蓄意伤害他人者取消游戏资格。

第三组游戏；

听曲子说歌名：工作人员放歌曲，本组人员猜歌名，猜对一个歌名为本组人员加

1分，时间为1分钟。

游戏结束后，累计分数，得分最高的队伍荣获本团游戏宝贝队伍，合影留念，发

放奖品。

第三篇：公司员工季度活动策划

公司员工季度活动策划

一、活动目的为了丰富员工的业余生活，在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，增进团队意识，同时体现团结协作和互帮互助精神，增强员工的凝聚力和归属感，进一步加强XX公司的企业文化建设，特择取2013年X月X日举办室内休闲团队小游戏活动体现公司的人文关怀。

二、季度活动时间安排

8月24号（周六）下午6点钟（晚餐后）室内小游戏活动（宁波xx公司会议室）

9月07号（周六）下午6点钟（晚餐后）篮球比赛活动（公司内娱乐场地）

9月28号（周六）下午6点钟（晚餐后）室内互动小游戏（宁波xx公司会议室）

10月12号（周六）下午6点钟（晚餐后）台球比赛活动（公司内娱乐场地）

10月26号（周六）下午6点钟（晚餐后）茶话表演会活动 宁波xx公司会议室）

11月09号（周六）下午6点钟（晚餐后）乒乓球比赛活动（公司内娱乐场地）

11月23号（周六）下午6点钟（晚餐后）茶话故事会活动（宁波xx公司会议室）

12月14号（周六）下午6点钟（晚餐后）羽毛球比赛活动（公司内娱乐场地）

12月28号（周六）下午6点钟（晚餐后）室外互动游戏（公司内前方空地）（时间地点暂定，若有改变及时调节）

三、参加人员

公司全体行政人员

四、活动流程

室内小游戏活动：

1.参加人员：全体行政人员

2.时间地点：8月24号下午6：00，二楼会议室

3热身阶段：

一个游戏主持者（暂定为xxx），选2个人在活动开始的时候表演节目（唱歌或者魔术），先把活动气氛提升起来。

4.开始组队

8-10个人组成的小组，我们要打破大家自由组队的传统观念，具体操作是：大家围成一个大圈的前提下，让大家以“1、2、3、4”循环报数，每个报到相同数字的员工自然地形 成一个临时组成的小组（该小组形成后，下面的活动就要以此为单位同步进行），这样有利于大家能迅速地融合到一起，也方便我们团队精神的培育与构建。

5游戏内容：

1.猜人名

名人一定家喻户晓，但不一定来自现代还是古代，不一定来自政界还是娱乐圈，还可能是名企高管，或者是奥运会冠军。准备四顶写有名人名字的高帽，每队选派一名代表参加。游戏规则：

1、在前面摆四个椅子。

2、每组代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。

3、主持人给坐在椅子上的每一位名人戴上写有名人名字的高帽。

4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。

5、从1队代表开始猜，开始，他必须要问封闭式的问题如“我是„..吗？”如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2队发问，如此类推。小组成员除了“YES”和“NO”不准进行其他提示，如有违规，直接淘汰。

6、谁先猜出自己是谁者为胜。（用时20分钟）

7、最先猜出来者有小礼品奖励（棒棒糖），最后猜出来者要受到惩罚

惩罚名称：钓青蛙：

被惩罚的人要蹲在地上，用嘴去咬住有惩罚实施者用绳子吊着的棒棒糖，不允许完全站起来，也不允许用手，更不能袭击钓青蛙的人（犯规者吐出棒棒糖重新钓„„有你自己的口水哦）活动目的：

训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求YES答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。

游戏深思：

1你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？

2如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？

3锻炼提高员工们的逻辑性和思维灵动性。

2小游戏:

游戏名称：刮大风

游戏内容：

这个游戏适合人多时玩，每个人都有一把椅子坐，还有一个人没有位子坐，然后这个人就被指定为这一局的主持人，也称施风者，施风者开始刮风，刮什么风全由他定。比如他说“今天刮大风啊，刮今天穿白色袜子的人”，那所有坐着的穿白袜的 人必须起身换个位子，主持人就可以趁机坐下，必需要有一个人没位子。这时候就换他刮风了，要想调动所有人的话，可以刮“所有的男生和女生”，“吃过早饭的人”；也可以刮“钱 包里有女朋友照片的人”之类。有人会不知所措，突然发觉自己是被刮的人之一，然后像无头苍蝇一样乱撞。

活动目的：

训练员工的反应敏捷速度，对于经常坐办公室人员来讲，很多肢体行为比较麻木迟钝，这个游戏可以很好的提高员工的行为敏捷性和思维灵活性。

奖惩措施：

反应慢没位置坐的人就是要被惩罚的人，在做游戏之前，每个人都要写张小纸条，上面写上自己想问的问题，但是尺度不能太大哦，或者写上要惩罚别人去做的事情，（类似于真心话大冒险）被惩罚的人先去抽出一张，然后主持人念出来被惩罚者就要去回答主持人抽出的任何问题，或是任何惩罚的事情。（惩罚纸条抽完，游戏结束）

疯狂的设计

一、游戏类型：益智型、团体合作型

二、游戏目的：增强组员的团体合作能力

三、游戏人数：至少两个小组，每组10人左右

四、游戏道具：小纸条、笔（工作者提前准备）

五、游戏规则：

第一轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的26个字母中的两个，然后用最短的时间摆出这个字母。

第二轮：小组成员派一个代表抽出一个工作者提前准备的一个单词，然后用最短的时间摆出这个单词。

六、游戏时间：30分钟

第四篇：员工活动策划

转炉甲班活动策划方案

“成功的企业，20％靠策略，80％靠团队

没有完美的个人，只有完美的团队”

一、活动背景

企业的发展需要人才，企业拥有了人才,就赢得了发展的生机。而吸引人才，激励人才中很重要的一点就是企业发展的环境，一个良好的外部环境,能使员工感受到充分的发展空间；而一个温馨的内部环境，更能使员工感受到家庭般的温暖。定期举办员工活动，是现代企业人性化管理中不可缺少的一项，适用于企业争夺人才发展的先机，创造员工福利和财富，打造完美的“梦之队”。

随着钢铁行业寒冬期的到来，我公司也正处于亏损阶段，在这个严峻的时期，员工的团结显得尤为重要。

二、活动目的通过这次活动，为员工带来一个放松的环境，使员工在工作一段时间后，能够开心放松，士气饱满，精神高涨地迎向下个阶段工作的挑战。同时使员工更加团结，更好的为公司创造利益。

三、活动内容

1、组织员工观看电影；

活动时间：11月×日

活动地点：湘潭正宇胜利电影城

参与人员：转炉甲班全体成员

预计费用：800元（30/人）

2、KTV活动；

活动时间：11月×日

活动地点：华银KYV

参与人员：转炉甲班全体成员

预计费用：500元

3、农家乐之行；

活动时间：11月×日

活动地点：×××农家乐

参与人员：转炉甲班全体成员

预计费用：1200元

4、与其他车间进行篮球联谊赛

活动时间：11月×日

活动地点：湘钢篮球场

参与人员：转炉甲班全体成员

预计费用：200元

四、活动预算

四项活动的费用以及其他杂用费用合计2500元—2800元

五、预期效果

通过这次活动使员工放松心情，以更加饱满的精神迎接下个阶段的挑战；让员工之间更加了解，相处更加融洽；锻炼员工之间的团结合作能力，使工作开展更加顺利。

第五篇：策划季度工作计划

策划季度工作计划

策划季度工作计划1

为更好地体现活动策划部风采，使本部会员都有份参与到每次活动中来，特在部内制度和部内活动两方面进行改善。

一、部内制度

为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：

1、干事、会员记分制（细则后详）

2、小组制度

将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。

3、纪录监察制度

（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。

（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

（3）无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。

二、部内活动

1、干事纳新（6—8人）

2、部内会员见面会，礼仪小组、文艺小组报名

3、选拔礼仪小组、文艺小组成员

4、每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下：

第一环节：会员多元化多形式展示自己

第二环节：以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛

两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。

会员风采大展：初定时间：xx年xx月xx日

5、xx年xx月xx日继续开展“瓶换花”活动

6、xx年xx月xx日希望能够继续开展协会经典活动“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用“会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。

7、xx年xx月xx日年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。

另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。

策划季度工作计划2

新的一年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正态度，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。20xx计划如下：

一、指导思想：

坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。

二、20xx年全公司营销工作七项目标：(详见附表)

1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。

2、实现电力销售收入6000万元。

3、综合线损率完成3.54%，高压10kV线损完成6.5%，低压线损完成11.2%。

4、平均电价完成432.1元/kkwh。

5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。

6、陈欠电费回收率24%。

7、完成大用户供用电合同续签工作

三、重点工作及保证措施：

(一)全方位开拓电力市场。

一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩。

(二)加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。

一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理，推行“预购电制”。加快研制开发和完善银行联网交费、预付电费、电费远程划拨系统，充分发挥负荷管理系统作用，对315KVA及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位，稳步推行购电制。五是加大电费奖惩力度。实行电费风险抵押金制度，抓好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核。对当月完成电费回收任务的,按照电费收入的0.05%进行奖励，完不成当月电费回收任务的按应收未收电费的1%进行扣罚;对连责考核单位，按照电费回收单位奖惩结果的50%进行考核。对陈欠电费回收进行专项考核，把指标按月分解，对完成当月陈欠电费回收任务的单位，按回收额0.2%给予奖励，完不成按未回收额2%扣罚当月效益工资。设立电费回收奖。通过以上措施，确保电费回收率达到100%。

(三)加强电价管理，努力提高市场营销水平。

继续强化电价管理，加强电价研究，努力提高电网效益。一是积极疏导电价多年来积累的矛盾，缓解电网经营压力;二是加强电价管理，加强电价分析，杜绝跑、冒、滴、漏，确保完成全年平均电价指标;三是要适应改革的需要，眼睛向内，向强化管理要效益，确保完成平均电价承包指标。

(四)抓好电能计量基础管理工作。

继续完善四到户管理后电能计量管理体制的建设，认真落实电能计量“五统一”管理规定，以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的需要。重点做好新技术、新工艺在计量管理工作中的应用。尽快进行条码系统的鉴定工作，并积极推广。

(五)加强营业管理，进一步提高企业经济效益。

营业工作的重点是抓好营业普查，一是要充实和加强用电稽查队伍，明确重点和目标要求，落实营业增收措施;二是加强警企合作，依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合”的原则，加大防窃电技术改造力度，从技术措施上堵塞漏洞，减少违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理，依法规范供需双方的行为，认真做好供用电合同的签约、履行和管理工作。上半年，要完成全部客户供用电合同签约工作，对大客户和重要客户，要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容和附件，对合同履行中出现的重大问题，要及时向市局汇报;四是加强营业基础工作的标准化、规范化、制度化建设。高度重视经营队伍建设，结合经营体制改革，选拔高素质的人才充实到经营队伍中，推行竞争上岗，加强岗位交流，加大培训力度，建设政治业务素质高、懂政策、会管理，能够处理电力经营服务各种问题的经营队伍。

(六)线损管理工作常抓不懈。

线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的.重要手段。

1、单线单变的承包责任制在今年全面切实实施，这是提高营销管理水平的一种手段。台区实行一天同步抄表，按规定的抄表日程进行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按规定报送电量线损快报。

2、低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量、均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压线路的日常管理和维护。

3、保证抄表的质量，统一按既定的台区责任分工进行;经营专责每月定期组织抽检抄表质量。

4、针对高线损的配变台区，每月定期召开线损分析会，认真分析原因找问题，相应制定有效的降损措施。

5、注重抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异，及时根据情况汇报、协商、解决。

(七)深入开展“蒙电服务进万家”活动。

把“蒙电服务进万家”作为一项永不竣工的工程，不断深化、完善、充实、提高。把着力点放在抓管理，抓落实上，进一步转变观念，树立与形势发展要求相适应的思想，坚持以人为本，严细管理，延深服务，做到主动服务，让客户感到真诚。促进服务质量、管理理念和行风建设进一步提高，努力实现优质服务零抱怨，承诺服务零投诉，内部管理零失误的目标。扎扎实实开展“蒙电服务进万家”活动。规范电力市场秩序和经营服务行为，公开电价标准和收费标准，杜绝乱收费和搭车收费行为，公开服务程序，依法规范公用电合同。充分发挥好优质服务“五个创新”，即：承诺内容创新、报修服务创新、报装接电创新、窗口服务创新、收费查询创新。

最后，只要我部全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实的奋斗，才能使我们的目标得以实现，才能使我部的工作迈上一个新台阶。

策划季度工作计划3

一、根据医院实际，找准策划部职能定位，充分发挥策划部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于策划部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对策划部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定策划部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由策划部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。