对农行浙江永康支行合规经营促业务发展的调查[共五篇]

第一篇：对农行浙江永康支行合规经营促业务发展的调查

对农行浙江永康支行合规经营促业务发展的调查

段立珍2011年08月15日

近年来，农行浙江永康支行积极塑造“真诚、努力、专业、高效、廉洁”的服务文化，实现了主体业务赶超同业、新兴业务领跑同业、短腿业务逼近同业的良好发展势头，存贷款规模从2005年的70亿元发展到现在的200多亿元，不良贷款率从2005年底的3.3%下降到现在的0.4%，业务经营综合评价连续十年保持浙江分行前十位。永康支行良好的经营业绩不仅得益于员工不断增强的创新能力、营销能力和执行能力，更得益于员工不断增强的合规经营意识、风险防控意识和精细管理意识。

搭建学习的平台、建好学习制度、强化学习考核，提高全行员工合规意识。

始终坚持细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业的管理理念，把合规文化的培育作为推动业务快速发展的武器。为提升员工的合规经营意识，该行加强了对员工的学习培训力度。

搭建学习的平台。内建讲师台，外聘专家，对重点岗位、重点人员进行重点教育，对不同人员进行分层教育。为加强员工警示教育，该行通过外聘法院、检察院等老师授课和组织员工到监狱实地参观的方式，使员工能更深切地体会到发生案件对单位、对个人、对家庭的危害，以此提高干部员工主动防控风险的意识。

建好学习制度。该行制订每周一课学习制度、员工培训积分管理制度，推行网点晨会、周会、月会讲评制度，推行客户经理每周五学习例会制度，对客户经理的培训做到“四新”“两及时”，即对信贷上的“新业务”“新产品”“新知识”“新制度”及时进行培训，对检查出的问题及时进行通报，对客户经理工作上的问题及时给予解答。

强化学习考核。该行制订客户经理学习培训考核制度、运营主管千分制考核办法等，把学习成效纳入客户经理和运营主管的绩效考核中，以此提高员工的学习主动性。如对运营主管队伍，该行在定期组织运营主管培训、按月召开运营主管例会的同时，对运营主管的培训成效由员工进行测评，测评成绩作为运行主管履职能力的重要依据。

坚持员工行为分析排查制、案防分析会制和“四书五必谈”提醒制，提高员工执行能力。

为建好一支健康向上、品德优良、执行没有借口的干部员工队伍，该行做到四个坚持：

坚持员工行为分析排查制。按季开展分析活动，并推广以分层次家访、谈心与日常行为测评相结合的行为分析方式，党委班子成员亲自上门走访中层干部家属经商办厂情况；开通“两箱”，即行长信箱和举报信箱，建立员工行为分析管理巡查小组，多渠道掌握员工思想和行为状况。

坚持员工可疑行为情况报告制。凡涉及违法违纪行为的员工，要求各经营单位要及时向支行报告。坚持案防分析会制。通过规范业务部门自律监管行为，强化自律监管考核，加强了业务部门和监督部门之间的信息沟通，充分发挥防案防风险的主渠道作用，及时发现和查处各种违规违纪行为，使案防会议真正成为协调全行各部门解决案防问题的专门平台。

坚持“四书五必谈”提醒制。“四书”即对干部出现苗头性问题时，及时下发提醒书；对员工反映问题需要解释说明的，下发函询书；对违纪情况较轻、尚未造成不良影响的，下发整改通知书；对没有按规定及时作出整改的，下发督查书。“五必谈”即班子不协调必谈、年度考核较差必谈、反映问题较多必谈、接到重要信访必谈、干部遇到重大挫折必谈。通过“四书五必谈”，实现对干部苗头性、倾向性问题的早预防、早发现、早纠正和早解决。

强化资本、制度、机制约束，不仅提升了客户质量和管理质量，而且提升了执行力。

市场竞争的成果最终体现于经营效益的提高。那么是求昙花一现还是求绿树常青？该行是这样对员工说的：基础不实，根基不牢，永康农行随时都会倒下，员工的饭碗随时都会敲掉，只有实事求是，扎扎实实，一步一个脚印，才能年年都上新台阶。

强化资本约束，提升客户质量。在发展战略上，该行做到既遵循市场规律，又把握永康“浪潮”经济特点，采取“开发一批、扶持一批、培植一批、限制一批、退出一批”的客户结构调整战略，逐年提高在基础产业、高科技产业、重点骨干企业、个人消费信贷领域的比重。贷款增量把握上，明确新增法人客户进入标准，对销售收入与贷款之比和抵质押率比例达不到一定标准的，原则上不予进入；结构调整上，以实现风险最小化、收益最大化为目标化，导入资本约束理念，坚持以资本回报为核心的集约增长；客户发展上，本着统筹数理增长和质量提高、统筹客户发展和资源承载、统筹风险控制和长效发展“三个统筹”制订客户发展目标；风险化解上，实施“行长工程”和“1+1”部门经理责任挂钩清收。

强化制度约束，提升执行效率。为提高信贷管理质量，该行成立了放款中心，中心设立了二个法人放款审核岗、二个个贷放款审核岗、二个抵质押登记查询办理岗和三个档案管理岗，通过岗位分离与制约,有效地防范了信贷业务的操作风险和道德风险;成立制度梳理小组，对目前实施的各项信贷制度和临柜操作制度，由专业人员进行梳理，对内容进行缩减，力求客户经理和临柜员工一看即懂，提高工作效率。

强化机制创新，提升管理质量。该行要求运营主管、监管人员做到五结合，即检查与辅导相结合，专门设计运营监管辅导意见书，做到监管员辅导有记录，员工学习有反馈；常规监管与重点、专项、突击检查相结合，做到日常监管有重点，突击监管有内容，专项监管有目标；现场监管与非现场监管相结合，充分发挥ARMS系统的作用，做到有问题早发现，有风险早控制；时点与延续性相结合、实质与形式相结合，对监管项目、监管内容进行分析，采取适宜的监管检查方法，提高监管工作效率；整改与考核相结合，对检查发现的问题，除了按自律监管的要求下发整改意见书、员工违规行为计分外，对严重违规问题，进行全行通报并进行经济处罚，同时与运营主管、网点负责人的绩效考核工作挂钩，提高问题的整改力度。

第二篇：对农行山东郓城支行业务快速发展的调查（最终版）

对农行山东郓城支行业务快速发展的调查

农行菏泽分行调研组2011年07月18日

近年来，农行山东菏泽郓城支行立足区域实际，不断创新发展举措，业务经营与内控管理齐头并进，取得了较好的成绩。自2006年以来，该行连续五年综合绩效考评位居菏泽分行第1位，成功走出了农行在欠发达地区打造县域主流银行的探索发展之路。

围绕经济亮点 做细做实服务

围绕经济亮点，发展主流资产业务。一是抓骨干大项目。借助良好的银政关系平台，积极营销煤电化工基础项目。该行先后成功营销鲁能煤电、兖矿赵楼煤矸石发电、郭屯煤矿铁路专线等项目，授信达20亿元。二是抓地方骨干企业。围绕县域支柱产业，该行从2005年就开始对神舟食品、兴安木业等26家县域骨干企业给予信贷支持，对当地省级以上农业产业化龙头企业覆盖面达100%，建立了良好的银企合作关系。三是抓优质小企业。该行筛选22家成长型优质小企业，以简式快速、多户联保等形式给予信贷支持。四是抓农村高端客户。该行以集群区域为重点，稳妥发放农户小额贷款，同时对于信贷需求相对较大的生产经营大户，积极稳健发放农村个人生产经营贷款，积极拓展农村中高端个人信贷市场。五是抓城区居民消费贷款。以城市居民住房消费为主，大力发展个人住房贷款。在当地“主流”资产业务市场上，该行充分发挥了县域商业金融主渠道作用。

提升服务功能，做细做实负债业务。该行一是通过各种媒体、户外广告、营销活动，不断强化网络服务优势和品牌形象。二是有计划、有步骤地对营业网点进行改造升级，实施功能分区、客户分流改造，不断完善服务功能。三是将负债业务作为基础性、战略性的指标进行长期考核。四是对负债产品计价考核，实行全员营销。对系统性重点客户、重点项目等成立专门营销小组，实施重点营销；利用银行卡、信贷、结算等多种产品，实施产品带动营销、交叉营销。2005年以来该行各项存款存量占比一直位居当地同业首位，年均增幅高于同业平均水平1.8个百分点。

实行计价考核，全面营销中间业务。近年来，该行在中间业务方面实行全员营销、交叉营销，全面推行产品计价，对不同产品不同时期执行不同价格，动态管理明码标价，推动了各项中间业务的全面快速发展。截至2011年年6月末，该行银行卡总量已达19.89万张，增幅13%；实现代理保险手续费收入91.68万元。

把握发展重点 寻找金融需求

郓城支行能够在相对落后的经济环境中脱颖而出，获得较强的市场竞争优势和主流银行地位，可以为农行在欠发达地区打造县域主流银行提供以下经验启示。

准确把握县域经济发展方向，并从中寻找到有效的金融需求，这是加快县域业务发展的重要前提。县域资源和经济发展基础千差万别，决定了做县域银行业务不能生搬硬套别人的经验。作为经营管理者，必须在深入分析县域经济发展的主导因素（资源和产业等）基础上，准确把握县域经济发展方向和金融需求，寻找商业金融“主流”市场，并由此确定自身的业务发展定位。

立足当地有效信贷需求，理性发展“主流”资产业务，是欠发达地区县域农行提升经营实力、促进各项业务协调发展的有效途径。与经济发达地区相比，欠发地区的县域农行有效信贷市场相对较小且层次较低。因此，欠发达地区县域农行发展资产业务不能搞“遍地开花”，必须以当地有效信贷需求为依托，有选择地发展主流资产业务，确保“放得出、收得回、有效益”，才能促进资产有效扩张，进一步带动负债和中间业务快速发展。

良好的内部经营机制是推动欠发达地区县域农行快速发展的根本动力。业务的快速发展离不开良好经营机制的驱动。作为欠发达地区县域农行，要从自身业务发展定位出发，着眼持续、有效发展，不断调整、优化各类有限的经营资源配置，激发内部经营活力，才能快速有效地驱动业务发展。

坚持业务发展与风险控制“两手抓”，是欠发达地区县域农行获得可持续发展的重要保障。一手抓业务经营，一手抓风险控制，这是银行业作为高风险行业的重要经营特点。作为欠发达地区的县域农行，更要把风险控制作为“生命线”工程来抓，尤其是在拓展资产业务时，必须强化风险的有效控制，才能实现持续发展和经营效益持续提升。郓城支行通过“三铁”创建、内控评价和强化信贷责任追究等方式，不断强化风险防控意识，不仅培育了良好的合规文化，实现了业务发展和风险控制有效平衡，而且基本实现了“区域主流银行”和“经营良好银行”的目标。

第三篇：银行合规文化演讲稿：谈合规经营,促建行发展

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

在这枫树火红、金菊傲霜的季节，我们济济一堂，共商建行发展大计，身为建行人我有幸参加这次演讲，感到无比激动和自豪，银行合规文化演讲稿：谈合规经营,促建行发展。首先，请允许我代表济宁建行，向精心组织本次大赛的各位领导及同仁，表示真挚的感谢，也向在座的各位同志致以亲切的问候。

亲爱的同事们，如果你们问我：“你最爱什么？”我会毫不犹豫地告诉你们：“我最爱建行，行兴我荣，行盛我强，我始终为自己是一个建行人感到骄傲。”

建行，是我温暖的家。我爱建行，我是建行人，建行的发展关系着我的命运，建行的效益体现着我的价值，建行的辉煌成就了我的梦想，相信在座的各位也与我一样，身在建行，心系建行，期望建行飞速发展，盼望建行效益最佳，是我们每个人的心愿。而建行要快速发展、要出效益，合规经营、规避风险又是它唯一的保障，所以，这就要求我们所有的建行人必须同心协力，做到人人合规，处处合规，事事合规，树立“合规人人有责，合规创造价值”的理念，只有这样，才能保证我们建行事业的发展不偏离正确的方向。

一千多年前，诸葛亮在《诫子书》中明确提出：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。这朴实的道理，成为历代仁人贤士的一面镜子。一种好的思想文化，对于行动，意义深刻；我们每一名员工，都应该看到，如果没有心境上的淡泊、宁静，就没有行动上的明志、致远。如果没有以合规文化为先导，稳健经营就没有立足点。也更没有内控管理可言。所以，建立合规文化，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然，演讲稿《银行合规文化演讲稿：谈合规经营,促建行发展》。

提到“合规”，在座的大家都不会陌生，因为它时时刻刻都体现在我们的工作中，合规是一种良好的习惯，合规是一个广义的概念。我曾经看到过一则比喻：假设一个停车场有一百个停车位。如果美国人来停车，只能停八十辆，因为美国人的车大；要是德国人来停车呢，可以停一百辆，因为德国人守秩序；如果日本人来停车，则可以停一百二十辆，因为日本人的车小；但是如果某些中国人来停车，也许只能停两辆，入口一辆、出口一辆。我想这个比喻不是有意要贬低我们的国民素质，而是想通过这个故事来告诉大家一个事实：合规意识在我们国人心中还有些淡薄，提高大家的合规意识迫在眉睫，对规则进行认真贯彻落实很有必要，也就是我们所说的合规很重要。你想，如果大家都不讲合规，都不遵守制度，那一切将会是一盘散沙，局面将无法收拾。所以，合规无处不在，合规处处重要，合规体现了一个人的基本素质，合规保证了一个企业的发展方向，合规也促进了一个国家的兴旺发达。

众所周知，银行作为现代企业，要发展就要讲合规。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。一个金融机构要强大，要发展，就要制定一套行之有效的制度，就要大家去遵守，去执行，大家的行为就要合规，这样，我们才可以更好的得以发展。如果我们不求合规，只求发展，即使发展得很快，也无非是“拔苗助长，后患无穷。”

所以，建行的事业要发展，就要遵守国家法律法规和监管规定、遵守系统规章制度，确保法律法规和各项规章制度的贯彻落实，要主动合规，自觉合规，要做到有人监督与没人监督一样，领导在与不在一样，有上级行检查与没有检查一样，只有各方面合规了，才能保证我们建行的资金安全，才能保证我们建行的各项业务健康的发展，才能保证我们建行在众多的商业银行竞争中立于不败之地。演讲稿范文网。

第四篇：合规经营,促信合发展;廉洁从业,铸幸福人生

合规经营，促信合发展；廉洁从业，铸幸福人生

尊敬的各位领导、同事：

大家晚上好！我是惠安堡信用社的马莉，今天我演讲的题目是《合规经营，促信合发展；廉洁从业，铸幸福人生》。

每个人都渴望幸福、快乐、成功的生活；作为光荣的信合人，我们幸福的源泉就是盐池联社的发展带来财富。财富的含义有许多种，对于金融从业者来说，最重要的就是在取得经济效益的同时，又能防范和规避风险，赢得广大客户的支持与认可。在我看来，获得财富的钥匙就掌握在我们每一位员工手中，那便是：“合规经营，廉洁从业”。

合规经营，不仅体现在领导干部们经营管理上，更体现在我们每一位员工的行为规范上，甚至要具体到每一笔业务的操作上。假如因为我们的不合规，给客户带来损失和麻烦，就会留下一个“不规范、不专业、能力差”的糟糕印象，影响银行声誉，导致客户流失。那如果我们合规呢？我们既收获了客户的信任，又得到了领导对我们繁忙工作的肯定。当然，合规经营的更深远意义在于它能为我们有效规避风险，遏制违法违纪行为，更为我们营造一种良好的经营环境，使信合事业更加健康、有序长远发展！

廉洁从业，是一种对员工内在的柔性要求。这种柔性要求，并不是说它可有可无，可松可紧。而是要求我们从小事做起，以滴水穿石的恒心将廉洁意识贯彻职业生涯的始终。在与金钱打交道的时候，我们每时每刻都面临着诱惑。尤其是在我们犯了错误，要去赔钱要去交罚款的时候，一时的得失难以平衡，我们又是否会利用职务之便去贪

图蝇狗之利呢？答案必须是不！古人云：贪如火，不禁则燎原，欲如水，不遏则滔天。金钱并不是万恶之源，贪欲才是。如果我们不懂得自重、自省，清正、廉洁，不仅会将个人的名誉牢牢钉在人生的耻辱柱上，更会在信合峥嵘的发展史中留下污点。试问，多少信合先辈们呕心沥血打下的江山，多少领导干部们殚精竭虑的图谋发展，多少信合员工兢兢业业的奉献才换来信合的今天，而我们，新一代的信合接班人，怎么能因一己私欲使信合蒙羞？

合规是刚，那是一种让人拒绝不了的威严，让人必须仰视的气概，更是信合发展中泰山压顶也绝不弯腰的脊梁！柔是廉洁，是一种“众人皆醉我独醒”的姿态，是一种刚正不阿的浩然之气，更是曲径通幽含蓄婉转但仍不失本色的魅力！合规与廉洁，正如太极的两仪，刚中有柔，柔中带刚，刚柔并济，将会所凝结成无坚不摧的力量，带领信合之舟在日益激烈的竞争海洋中长风破浪！

作为一名基层员工，也许平凡的岗位无法使我名躁社会，但我依然为我是信合员工而骄傲。我会因为客户夸我：“这姑娘不错，办业务麻利，态度又好”而高兴一整天，也会因为办错一笔业务而内疚一晚上；更害怕差错使客户对我们失去信任。我能做的就是竭尽全力，本着负责的态度去处理业务与人情。时至今日我才明白，这种负责的态度就是合规与廉洁。有一次，在为一位客户办理卡业务的时候，发现并不是客户本人。于是我说：“师傅，不好意思，我们银行有规定，办卡必须是本人来办理。麻烦您通知本人来办，可以吗？”“哎，本人忙着呢，过不来么，身份证我都带来了，好着呢，你快给办吧，着

急用呢，下班请你吃饭！”“呃…您看这样行吧，您让他本人来办，我请你吃饭，行吧？”当然，最后这位客户还是妥协了，我想他是妥协就证明着合规的威严，就证明着廉洁的魅力！

各位亲爱的同事们！让我们共同行动起来，把合规经营，廉洁从业的思想落实下去，共同为我们伟大的盐池联社更加辉煌的明天增光添彩！同时成就你我在信合这片蓝天下的幸福人生！

谢谢大家！

第五篇：对农行湖北襄阳分行信用卡业务发展情况的调查

对农行湖北襄阳分行信用卡业务发展情况的调查

黄相奎2011年04月25日

地处湖北西北部的农行襄阳分行，过去，信用卡业务发展在同业中一直处于中游水平。2010年，该行全行上下重新认识信用卡业务，出实招，破难题，实现了信用卡业务跨越式发展。

截至2010年末，该行实现信用卡业务收入1462万元，比2009年276万元增长4.3倍，不仅在襄阳同业跃居前茅，而且在湖北农行系统也升至第二，并被农总行评为2010年信用卡工作先进集体。

转变观念、调动营销积极性是信用卡业务得以快速发展的前提和保障。

信用卡业务是各商业银行竞争最为激烈的业务之一。总结前几年信用卡业务发展情况，襄阳分行认为，观念不变原地转，认识一转天地宽。要实现信用卡业务跨越式发展，必须首先引导全行员工重新认识在当前形势下做好信用卡业务的特别意义。在具体发展上，该行主要采取了以下举措：

理顺信用卡中心运作体制。该行2007年成立信用卡中心，挂靠在长虹路支行，两块牌子，一套班子，信用卡专业从业人员4人。2010年，该行将信用卡中心考核从长虹路支行分离出来，专业人员增加到7人，单独考核，工资费用单列。一次性解决了信用卡中心考核不明，人员不足，劲头不高的问题。

及时向各支行分配信用卡收入。过去，各支行只有信用卡发卡任务，不见中间业务收入，积极性不高。2010年，该行决定将信用卡中间业务收入按各行信用卡产品营销数量全部分配到各支行，一月一分配，全年结总账。收益的及时分配，有效调动了支行发卡的积极性。保康支行按中间业务收入缺口实行“倒算账”，行长亲自抓信用卡营销，2010年实现信用卡中间业务收入80万元，人均近万元。

产品计价及时兑现。为调动员工积极性，该行及时出台政策，凡员工营销白金贷记卡、普通贷记卡、MIS商户、分期商户、特惠商户及POS商户，按量计价，按月考核，兑现到人。

积极营销白金卡、突击营销惠农信用卡等举措，推动了信用卡业务的快速发展。

积极营销白金卡。按照上级要求，该行从2010年4月起，在全行开展白金贷记卡营销活动。根据市分行的规划，县域7个支行、市区6个一级支行、9个二级支行，分别有不同的营销目标。截至2010年末，该行共营销白金贷记卡4000多张，总量和增量均排湖北分行第一位。白金卡当年创收810万元。突击营销惠农信用卡。惠农信用卡是农行独有的，具有明显竞争优势的金融产品。惠农信用卡既能及时解决农行在农村网点少、腿短的问题，又能适时解决广大农户想贷款又无抵押的问题，深受广大农民欢迎。该行抓住机遇，组织七个工作组分赴七个县域支行进行分片指导，手把手教，身挨身学，包教包会，不会不散。2010年末，该行共营销惠农信用卡5400多张，总量和计划完成率均居湖北分行第一位。重点营销MIS商户。MIS商户是农行推出的具有一定竞争优势的收单产品，科技含量高，运行稳定安全，上线快，收益可观。该行在认真筛选客户的基础上，成功上线万达广场的万千百货、共享国际酒店、好友发超市和广益量贩店四个MIS项目。其中，万达广场的万千百货项目年创中间业务收入100万元以上，不仅得到了省分行认可，而且被农总行评为优秀项目。

全力营销间联POS。襄阳市600万人拥有银行卡300多万张。由于其刷卡佣金收入的20%是按各行（含银联）营销POS数量进行分配的，因此，哪个行营销POS快，哪个行分配收入就高。2010年，该行一改过去POS营销唯计划的旧观念，发动全行员工全力营销间联POS，取得了较好成效。2010年，该行共计营销有效POS商户556户。目前，农行间联POS在襄阳市累计达2456户，占四大行总量的61.4%。

推动信用卡业务跨越式发展，需要积极营销拳头产品并做好二级分行信用卡中心建设。

通过对襄阳分行信用卡业务发展情况的调查，我们得到了以下启示：

信用卡业务是农行中间业务创收的“朝阳产业”。襄阳分行信用卡中间业务收入一年时间由276万元增加到1462万元充分说明，农行信用卡业务发展空间非常巨大。鉴于此，一些基层行在中间业务创收上愁眉不展、增收无门，在信用卡业务上缩手缩脚、无所作为的局面应该迅速改变。

二级分行信用卡中心建设是信用卡业务快速发展的首要条件。二级分行信用卡中心是农行信用卡业务链条承上接下的关键环节，既是管理者，又是营销前台。因此，基层行要加快信用卡业务发展，必须因地制宜理顺二级分行信用卡中心内部体制。具体要求是事有人做，人有素质，责权利协调，保障有力。积极营销拳头产品是信用卡业务得以快速发展的关键措施之一。农行部分信用卡产品具有明显差异化优势，但遗憾的是，一些基层行负责同志没有充分认识到农行信用卡产品的独有优势，在实践中自然就谈不上如何有效运用和及时发挥产品优势。根据调查可以得知，加快信用卡业务发展，不仅要做好产品营销，而且关键在于要做好好产品的营销。事实上，只要我们用心学习，用脑谋划，用勤经营，就会发现农行的信用卡好产品还真是不少。