【课2】《非人力资源经理的人力资源管理》-经典内训课

第一篇：【课2】《非人力资源经理的人力资源管理》-经典内训课

非人力资源经理的人力资源管理

【课程概述】

目前越老越多的企业开始关注非人力资源的人力资源培训，因为在国外成熟的公司认为，一个优秀的经理首先应该是一名优秀的人力资源经理，因为要用人（授权）、识人（选人）、育人（培养）、让员工充满激情（绩效管理和员工激励）、留人本身就是考验一名优秀管理者的管理能力和领导艺术。

【课程目标 】

通过培训，使参课的学员能够：

1、了解现代人力资源管理的相关理论；

2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量；

3、提升员工关系处理的能力；

4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能；

5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效

6、理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。

7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围

【课程时长】

2天，每天培训时长6小时。

【课程大纲】

1、现代企业人力资源概论

2、管理者为什么要学习HR管理？

-如何发现适合的员工

1、为什么要招聘？

2、错误招聘代价

（金钱代价和非金钱代价）

3、完

整的招聘流程表述

4、什么是能力，行为，技能，知识，态度？

5、何

为行为指标和非行为指标？

6、如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）

7、如何避免招募中的“非法承诺”

8、学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？

-如何帮助你的下属成长

1、一个新进员工如何帮助他/她快速适应

2、新员工的发展计划路径图

3、员

工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式

4、如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划

-如何激励你的下属

1、薪酬福利在管理中的地位

2、激

励员工的重要方法

3、马斯洛需求理论与员工激励的关系

4、识

别不同级别、年限的员工有不同的激励重点

-如何更好地关注目标的实现

1、现代绩效管理与传统绩效考核的区别

2、绩效管理的战略任务与管理者的角色分配

3、常见的绩效考核误区

4、绩效指标的设计与分解

5、考核标准的制定

6、专业的绩效面谈

7、绩效辅导

-让你和你的员工喜欢这个团队

1、什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？

2、员

工抱怨处理流程

3、员

工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）

4、员工的压力与情绪的管理

5、如何在员工关系中能够保持与HR

部门的合作

-让你的员工怀恋和愿意再回来

1、如

何发现员工离职的倾向和迹象

2、如何处理员工的离职申请

3、员

工离职面谈技巧

4、如

何安排员工离职交接工作

5、课程总结和行动计划查出

第二篇：企业人力资源内训大纲

企业人力资源内训大纲

一、目标设定：

通过对企业人力资源部及各部门主要负责人的培训，为企业建立健全人力资源管理系统，并为企业培养一批人力资源系统专业维护人才。

二、工作形式：

1、前期调研。

2、企业开展状况分析诊断。

3、讲解：讲授现代企业人力资源系统设计理念、设计原那么、设计方法技巧及要点。

4、案例分析：对相关典型案例进行讲评，方法、技巧、优劣评述。

5、研讨：

&

企业开展状况与案例比拟分析。

&

企业开展状况与现代人力资源系统比拟分析。

&

企业人力资源系统设计框架。

&

分析评估。

6、实战练习：研讨内容局部的设计。

7、阶段性讲评。

8、系统矫正：由专家对初步方案进行系统性矫正，结果反应给企业试运行。

三、工作阶段划分：

1、工程调研、企业分析诊断、现代人力资源整体框架说明。

2、管理核心——目标与方案确实定。

3、管理战略——企业人力资源规划。

4、留才机制——岗位价值分析、职业任职资格分析、职业生涯设计、薪酬管理、人才测评。

5、选才机制——人才甄选系列。

6、育才机制——企业培训。

7、用才机制——绩效管理。

8、管理实务——系统调试。

〔详见附1〕

附1、内训工程工作阶段划分：

阶段

工程内容

工作形式

内

容

结果输出

时间安排

目标设定

备注

工程调研

工程前期调研

调查与测试

管理作风测评

企业组织温度调查

管理者决策作风调查

员工工作行为分析调查

员工心理需求调查

调查表回收

2天

了解企业人力资源根本状况、诊断企业人力资源管理系统、设计出符合企业实际情况的人力资源内训实操方案

资料调阅

企业人事资料

各种管理制度

工作记录和考核记录

员工工资表

资料分析报告

访谈

了解公司现状；

了解公司需求；

了解公司开展战略

访谈记录

人力资源系统

人力资源说明

讲课与

研讨

人力资源的主要内容

本企业人力资源管理状况

我们如何开展人力资源开发与管理

研讨记录

2小时

统一管理层对人力资源管理的认识，调动管理层对人力资源管理工作的积极性，初步了解人力资源各个系统之间的关联性、系统性

目标管理与工程管理

授课

目标管理的思想和定义；

国外企业目标管理实践；

与传统差异及应用条件；

目标方案体系初稿

3小时

掌握目标的来源、设定方法，SMART原那么，以及目标的考核，初步建立方案目标体系，了解目标体系与工作绩效管理的关系，为绩效管理和绩效考核打下根底

讨论

我公司的目标管理方式

目标管理的优点

1小时

2.制定目标方案，KPI

授课

战略目标及其分解；

SMAT原那么；

目标标准与衡量指标；

目标选取与测评；

3小时

练习

制定KPI

1小时

授课

目标循环；

经营者、管理者、操作者角色；

经营系统与目标管理；

管理辅导与沟通；

2小时

根据需要可选

研讨

我应该充当的角色

1小时

授课

什么是企业开展之路；

战略目标与企业成长；

平衡计分测评法；

平衡计分法与其它方法比拟；

3小时

练习

案例分析与研讨

制订平衡计分卡

1.营销业务案例；

2.管理业务案例；

3.企业目标管理系统实操

1小时

什么是工程；

工程管理内容；

工程成员；

工程考核与分配；

工程管理制度、工程管理标准初稿

2小时

掌握工程方案、工程实施、工程考核等工程管理根本知识，结合本企业的根本情况，实施工程管理

根据需要可选

练习

制订工程管理考核制度

1小时

资源配置

企业人力资源规划

授课

规划任务；

规划内容；

规划必要性；

规划方法；

人力资源规划书初稿

2小时

建立与企业开展战略相适应的人力资源规划，为企业可持续开展提供人力保障

案例

人力规划案例分析

1小时

练习

企业人力资源规划

职业任职资格管理系统

1、职业任职资格的意义

授课

谁来做工作；

企业需要什么人；

个人成长与企业开展；

终生固定职业；

任职资格与国家职称体系；

任职资格标准初稿

3小时

了解任职资格系统，初步掌握任职资格系统标准的制订方法

练习：

个人职业开展

1小时

企业职业划分；

长线职业与短线职业；

资格标准内容；

管理人员任职资格；

其他类职员任职资格；

3小时

练习

某类职员任职资格标准制定

任职资格认证内容；

任职资格认证程序；

任职资格认证实施；

任职资格认证制度保证；

职业任职资格认证方法初稿

3小时

掌握职业任职资格体系认证的实施方法，了解认证实施中会出现的问题；了解职业任职资格体系与其余人力资源体系的关联性，为今后其余体系的建立打

练习

对某一员工的任职资格认证

1小时

授课

1.任职资格与职业生涯；

2.任职资格与薪酬；

3.任职资格与绩效管理；

4.任职资格与培训系统；

2小时

招聘与培训

授课

面试方式与技术；

面试导入；

面试评价；

招聘系统初稿

培训系统初稿

2小时

掌握根底的人员招聘知识和技能，获得对应聘人员心理、价值观、技能等进行分析与建立培训体系的能力。

练习

面试分析

1小时

1.招聘制度；

2.人事管理制度；

2小时

案例分析

与练习

需要什么样的人事制度。

1小时

培训作用与意义；

培训、规划；

培训需求调查与分析；

培训组织实施；

3小时

分析

我们需要什么培训

1小时

绩效考核系统

绩效管理内容；

管理者与HR工作者的责任；

日常管理核心；

绩效方案与记录；

绩效管理与绩效考核。

绩效考核系统初稿

3小时

掌握绩效考核系统与企业其余人力资源系统之间的关系，初步掌握如何绩效考核内容、系统建立的程序、注意点等。

练习

制订绩效方案

1小时

授课

能力素质考核；

工作业绩考核；

工作态度考核；

月度与季度考核；

年终评议。

3小时

授课

目标考核；

职务考核。

2小时

练习

制订考核指标

制订考核制度

怎样评价个人绩效？

制订年终考评表

2小时

岗位分析与薪酬设计

授课

客户需求分析；

部门工作分析；

岗位职责分析；

薪酬体系文件

2小时

了解几种薪酬体系的结构，设计思路，选择一种适合于本企业的薪酬思路

实例分析

五个岗位分析

小时

授课

工作与根本技能；

岗位技能；

个人技能评定；

岗位职能等级范例。

2小时

授课

薪酬分类；

根本工资确定；

工资发放艺术。

授课

奖金分配；

福利设计；

薪酬福利体系。

职业生涯设计

授课

企业与人；

人的职业需求；

进行职业生涯设计的意义；

职业生涯设计与其它方面的关系。

生涯设计文件

2小时

生涯环境及生涯时机评估；

个人综合素质的自我认识；

生涯与内外环境

生涯管理的角色

生涯目标的选择；

生涯目标的实现方案；

生涯实施的评估与回馈。

练习

制作各种方案

职业生涯设计

2小时

第三篇：人力资源经理（推荐）

人力资源经理

使用此描述发布职位

职位职责人力资源战略、体系：

１）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；

２）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力

３）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；招聘：

１）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；

２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；培训：

１）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；

２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；考核：

１）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；

２）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；薪酬福利：

１）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；

２）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；组织文化与结构：

１）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；

２）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；劳动关系：

１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；２）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

３）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；部门管理：

１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；

２）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；３）负责控制部门预算，降低费用成本；

４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。

任职条件教育背景：广告、公关、人力资源等相关专业，本科以上学历。工作经验：六年以上人力资源管理工作经验，至少两年同等管理岗位工作经验，有媒体/出版/文化传播公司从业经验者尤佳。知识/技能：

１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；

２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；

３）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；４）能熟练使用办公软件。素质要求：

1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，判断周围环境对他人产生的影响，并且能够通过倾听与观察预测他人的反应；

2）组织意识：了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围，掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化，知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式，并且能了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，具备在复杂的组织结构和政治生态中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力；

3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，巧妙地采用多种方式影响他人；

4）客户服务导向：主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务，同时挖掘客户的潜在需求并从客户利益角度出发为其提供建议。排他因素：举止轻浮、言语表达能力差；较长的小业主经历；过分强调自我、满腹牢骚者；工作转换过于频繁者。

第四篇：人力资源经理

人力资源部经理

岗位职责：

1、根据公司战略制订各个时期的人力资源战略规划，编制建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

2、负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出意见或改进方案，并监督各项计划与规章制度的实施与落实；

4、负责公司的整体企业文化建设、制定企业文化推行方案，并制定系列具体措施，落实，做好渗透等宣导工作；

5、安排落实上级领导要求的各项任务（包括临时工作），提供相关服务和后勤保障。

任职资格：

1、人力资源、企业管理等专业统招本科及以上学历，从事人力资源管理工作三至五年以上大中型企业或集团公司HR主管工作经验；

2、具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资源管理的实践经验，同时具备人力资源战略开发经验；

3、对流通型企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

4、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

5、极具敬业精神和职业道德，为人诚实、正直、公正，责任心、原则性强；

6、具有战略化宏观思维、很强的计划能力及工作推进能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，有很强的责任心、事业心；

7、有大中型外企人力资源管理经验者优先考虑。

8、良好的公文写作能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；具备基本网络知识。

第五篇：非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理

地区：大陆

语言：普通话

简介：

●周昌湘：人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理，台湾中华人力资源管理协会常务理事，台湾新世纪教育训练发展协会监事，台湾中华知识管理协会理事，中华劳资关系研究所兼任助理研究员。

课程意义： ●为什么要学习本课程？

经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

课程对象： ●谁需要学习本课程：

◆各类企业的部门经理与中层以上管理者

◆政府、事业单位的中层干部与中层以上管理者

课程目标： ●本课程学习目标：

◆了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义

◆学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价

◆学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧

课程提纲： 第一部分 部门主管常有的人事难题

第一讲 成为部门主管的心态及形势变更

第二讲 部门主管如何与人事人员配合第三讲 部门主管的日常人力资源管理

第二部分 部门主管人力资源专业培育

第四讲 如何做好有力运用

第五讲 高效率人力资源运用

第六讲 招聘人员需求及时间表

第七讲 面谈甄选技巧

第八讲 在职培训的安排

第九讲 在职培训的指导方法

第十讲 如何做好绩效评估

第十一讲 公平薪酬的建立

第十二讲 留住员工或分离