如何提升超市员工的素质（5篇）

第一篇：如何提升超市员工的素质

如何改变员工的素质，就要从以下几个方面入手：

1）对员工进行培训，提供员工的素质和工作能力；

由于该公司属于传统的零售商场，随着零售业的迅猛发展，很多外企进入一级私营企业的兴起，传统企业的员工由于没有接触过先进的零售理念，从营销思维一级客服都处于落后的地位，因此，对员工以及管理人员进行现代零售理论和实际经验的培训师必不可少的；

2）挑选搞到的素质的员工；

由于该公司员工很多事从传统商业而来，很多在公司工作10年，部分人在接受能力和反应方面都不能和受过较高文化教育的人相比，因此要定期对员工进行考核，对于不能适应公司要求的员工进行岗位调整甚至淘汰。

同时，对于补充的新入职员工进行更严格的要求：文化素质、诚实行为、实际工作能力等方面对员工进行使用，分级ABC进行晋升，以奖优罚劣，激励员工努力工作。

3）建立规范的公司制度，完善公司机制，以约束员工的行为，保证管理理性化；

俗话说，没有规矩不成方圆。很多企业发展到一定程度就无法继续壮大，很多时候并非竞争对手强大，也不是市场难做，而是企业内部没有规范合理的制度。或者有制度也是不能执行或者没有执行。因此根据公司的实际情况，制订了《员工手册》来约束、执导员工的行为，同时也制定了《奖惩制度》，对于好的我们给予物质和精神的奖励，对于违反公司制度的，我们给予物质处罚；与此同时，我们也制度了各项工作流程，以便员工能按章办事。

4）管理人员以身作则，树立典范；

有道是：上梁不正下梁歪；将熊一个，兵熊熊一窝；强将手下无弱兵。要想员工的素质提高，希望员工优秀，首先必须有一个优秀的管理团队，管理人员首先能给员工树立榜样，在困难面前身先士卒。因此，管理人员首先来自优秀的员工和基层的管理人员逐步选拔，无论是在实际工作能力还是理论知识，都是优秀的，同时，公司对管理人员比员工更严格。

5）建立合理的工作目标和计划；

每年年底会根据前一年的销售情况制定次年每月的销售计划分基本任务和目标任务，不同的分店任务不同，店内不同部门的任务不同，部门内员工的任务不同。然后根据完成任务的情况是情况是有不同的奖金收入，完不成的没有奖金收入。另外，每年会对员工进行素质提高的目标和任务，比如：收银员我们要求不会电脑操作的在多长时间内计算机水平提高到什么程度。每年对管理人员以及员工进行理论和实际的考核（试卷和现场操作）。

6）按公司各项任务指标进行考核，将绩效与奖惩挂钩；

这点在第五点已经说明。这按对于员工激励很有效，在中秋和春节时，员工拼命工作，他们的奖金收入也比平时多几倍。

7）对内部员工进行层层考核和监督，杜绝不道德行为；

任何超市的损耗比较严重，而超市的损耗80%来自盗窃，其中内盗占有不少的成分。因此，对于内部员工的监督管理也是必不可少的。因此，在超市中除了设有闭路监控系统、专职防损人员，也设有兼职的安全人员，同时，有时也利用顾客来考核员工的诚实行为。对于个别犯错的员工，要立即处理，并公司内部通告。

8）建立“总经理信箱”，保证员工言论畅通。

从管理角度来说，管理一般是逐级管理的，没有特殊情况，不允许越级管理或上报。但管理中难免出现不公章或者言论不畅的情况。允许员工对于管理人员处理不公或者有特别好的建议的时候，可以通过总经理信箱，直接向总经理上书或者直谏。这样，员工就会将自己好的建议和主张提出来，公司也会考虑员工的想法和主张。同时，管理人员在对待员工也必须慎重，不可以随心所欲。

9）激励员工，让员工尽情释放自己。

要真正提高员工素质，在某种意义上讲，还靠员工自己的上进心。员工在一家企业工作，无非是一是有机会获取好的待遇；二是自己的成绩得到认可，能有机会施展自己的才华；三十学到实用的经验或技术等。

因此，激励员工上进，为员工进行职业规划（尤其是刚毕业工作的学生），是企业也是管理人员应该做的。否则企业也难让员工有归属感，社会也不会有大量有用的人才。

当然，企业提高员工素质还有很多方面，这里只是根据自己的理解和现在所就职的企业情况。

企业在成长与发展过程中，最难以回避的一个核心问题是“人”；同样一直困扰企业家们的最重要问题也是“人”；笔者与各行业老总们聊天时，往往发出最多无奈叹息声的：“企业缺人呀，尤其是确实有能力，能给企业创造效益的骨干人才”。确实如此，二十一世间最缺乏的是人才；现在的人总是在不停思考两个问题：一是人往哪里去？二是钱从哪里来？同样对企业而言，也有两个不能回避的问题：一企业将如何发展？二人才又从何而来。

通常意义而言，企业的人才来源无非两个途径，一是从社会上招聘吸纳人才；二是企业建立内部的人才培养机制。但不可回避的是：从社会中很难找到对企业合格的人才，尤其是管理，营销类的人才。许多曾经有过辉煌经历，有手捧一大堆证书的人才到了企业不是眼高手低，就是水土不服；靠空降兵式的人才策略取得成功的概率较低；而多企业的伤害却往往是致命的。那只有第二条路了，企业自己培养；但许多企业发展也不那么简单。企业花费了巨资进行系统的人员培训，但真正对员工能力和素质有大幅度提升的缺少之又少？这就摆在众多企业家面前一个难题：企业如何来建立起系统化的培训机制，打造一支铁血团队呢？

一、建立各岗位员工的能力素质模型

几乎所有的企业家们都在高谈人才，但并没有弄明白自己的企业到底需要什么样的人才？各企业的人才价值观各不相同。海尔公司认为：相马不如赛马；只有在自己岗位上脱颖而出的这才是人才。蒙牛公司认为：人才就是德才兼备。有德有才，放手使用，有德无才，培养使用；有才无德，限制使用，无才五德，坚决不用。这些人才价值观看似有几份道理，但在实际运用中仅仅停留在理论的层面，过于地抽象不具有可操作性。蒙牛的“诬陷门”事件的背后不难发现蒙牛在商业道德上的缺陷；这对满口“仁义道德”的蒙牛公司也是一个极大的讽刺。不要忘了，不论企业的规模大于小，都是一个浓缩的小社会；我们不能以一个近似于完美的要求去衡量员工。不同的岗位对员工的能力素质的标准自然不同。企业要选拔，招纳，培养人才；首先比较对不同的岗位建立标准化的岗位能力素质模型。

何谓能力素质模型？能力素质是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。

能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。有了各岗位员工的能力素质模型，企业就能清晰知道在不同的岗位上需要什么样的才人；现行的员工与企业的标准是否匹配？如不匹配，在那些方面有所欠缺？企业又该如何去培养？

通常员工的能力素质模型包括了三个维度：知识，能力和品格。知识包括行业知识，专业知识。能力有基础能力和专业能力。品格包括：工作态度，职业道德，个人品德等。

不同的岗位，对这三个维度的能力要求概不相同；同样延伸出的能力模型也不相同。如一个仓库保管员，往往对品格的要求大于要高于普通的操作工。营销人员对能力的要求要高于其他职能部门的员工。同样不能级别的员工的能力模型依然不一样。级别越高，三个维度的要求点也就越高。如普通的销售人员在能力要求上就低于销售经理。

基层销售员只要掌握基本的产品和行业知识，客户的沟通能力，谈判能力和执行力等。而销售经理除了以上能力以外，还需要具备公关能力，市场的规划能力，客户的管控能力，团队的管理能力等。

企业在不同的发展时期，对员工的能力素质模型也不一样。企业在发展初期，营销人员的素质能力模型过多于偏向于创新能力，拓展能力，员工的忠诚度等。到了企业发展的中期，营销人员的素质能力模型就偏向于规划能力，管理能力，执行力等。到了企业发展的后期，营销人员能力素质模型就偏向于行业运作能力，成本控制能力，绩效管理能力等。因此我们在建立企业员工的能力模型时避开一下三个误区：

1、具体岗位上的员工能力素质越高越好。

某些企业管理者认为：员工能力素质高于岗位要求，自然就能创造出杰出的业绩；理论上说似乎如此，但实际上不能将优秀员工安排到他最合适的岗位上去，就会造成人才浪费，导致人才流失。

2、企业的能力模型的恒定的，贯穿于企业的发展之中。

某些企业在创立之初，就创建了企业的人才价值观；认为这是企业发展之本，列入企业的核心刚要。但实际上，随着企业的发展，这些所谓的价值观往往只是墙上的标语，早就名存实亡了。人才往往是跟着资本走的，有多大的资本就才能吸引什么样的人才。企业别抱怨招纳不到或培养不出人才，那是企业将人才标准定得太高了。

3、员工的能力模型等同于岗位说明。

既然是能源模型，必须是量化的，可测试的；而不只是概念与理论上的，如同岗位说明。岗位说明只是阐明某个岗位的工作内容，责权利分配。往往无法量化的。能力素质模型就必须有严格的定义和标准，并且有测试工具和评估标准。

二、如何创建企业员工的素质能力模型？

员工的能力素质模型首先来自于企业自身的需求，企业根据自身的需求变化也在不断调整自己的能力模型。外表的市场环境和企业自身的发展都处于动态之中；企业在变革中会对员工的心态产生诸多的变化。如企业绩效考核体系的变化；以前企业采取的大包干制的考核体系，营销人员单纯根据销售业绩的一定比例来获得报酬。但虽着企业的发展，许多老销售人员趟在一些老客户身上混饭吃，工作没激情；新市场拓展，新产品的推广没有动力。于是

企业就得进行改革。有承包制向团队营销，组织管控方向进行变革。促动了大部分老营销人员的利益，招来一片抵触，反对声。也可能导致部分人员的流失。（如图）企业领导在这场变革中，如何消化部分员工的抵触情绪，重新调动起员工的积极性呢？这就需要宣导企业的发展远景，同时协同员工做好职业生涯规划；将企业发展与员工成长结合起来，找到一个契合点。而这个契合点就是员工的能力素质模型。

其次员工的能力模型来自于企业的价值观。每个企业的能力模型都有很大的差异性。根本原因在与不同的企业的价值观不同。中国企业传统的价值观包括：“特殊主义”“分析型”“个人英雄主义”“内部导向”“依序处理等。所谓的”特殊主义“是指将偶然发生的事件当做一个特例，特事特办，而不去寻强制实行现有规则。”分析型“是指分析和发现细节，并分解出成果之道。

而忽视大局。“个人英雄主义”让员工在企业的平台上实行个人的成功；通过个人的成功以获得企业的成功。“内部导向”是凭借企业管理者个人的头脑思考来做出判断，以做出决策。“依序处理”是指依据事情的轻重缓急来单个处理问题，而不关注这些问题的关联性。

随着企业管理者逐步的成熟，传统的价值观也逐步被打破；导入很先进，更系统的价值观。现代企业的价值观包括：“普遍主义”，“整合型”“集体主义”“外部导向”“集中处理”等。普遍主义是指从似乎偶然的事件中发现一般有规律性的问题，从根本上予以杜绝。“整合型”是指将企业行为整合在一起，共同实现企业的发展远景。“集体主义”强调团队的力量，体系员工之间，部分之间的合作。“外部导向”是从外表市场环境中寻找数据，从中得出科学性的结论。“集中处理”是事件同时发生，从中找到之间的关联性，一起处理。不同意义的价值观必然就决定了企业员工的能力素质模型的变异。

三、企业员工能力模型的运用

能力素质模型的建立有助于企业建立系统科学的人力资源管理体系

企业的人力资源管理涉及到招聘和任用，考评与评估，薪酬与考核以及培训与发展四个方面。企业建立起了系统标准化的员工能力素质模型，在招聘时就可以根据不同的岗位来设定招聘标准。同样也就可以根据员工的能力素质匹配度来进行内部任命。

同样对员工的素质能力模型建立起来的绩效考评方案将会更加系统和具有针对性。不同的岗位，都设定了可以量化的考核标准，在进行考评中就减少了许多人为的因素；变得更有信服力。依据员工的能力素质模型定期对员工进行评估，以鉴定人岗匹配度；对不符合岗位能力要求的员工，可以调岗或进行培训。以此来提升企业的管理水平。

依据员工的能力素质模型来设定各层次员工的等级，并依据等级来制定薪酬体系；这既能吸纳和留住企业核心人才；同时能激发员工学习和自我提升的热情。

同样依据员工的能力素质模型来制定培训计划，确定培训内容，评估培训效果将更具有针对性和指导性。

第二篇：员工素质提升

雄山辛呈煤业有限公司 员工素质提升工程实施方案

二0一二年二月

雄山辛呈煤业有限公司

员工素质提升工程实施方案

为了适应本矿煤炭工业机械化、信息化、现代化的需要，根据市煤炭局实施“人本安全、培训教育、素质提升” 工程。这是全面提高全矿从业人员整体素质的重要举措，为扎实推进这项工程，确保取得实效，结合我矿实际情况，特制定员工素质提升工程实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实“以人为本”思想，坚持“人才强煤”和 “人力资源优先发展” 人力资源优先发展” 战略，大力加强煤矿用工管理和全员教育培训，不断提高全员准入标准，严格实行煤矿从业人员年检制度，进一步加强监督检查，扎实推进“人本安全、教育培训、素质提升”，全面提升从业人员素质。

二、组织领导

为扎实推进“人本安全、培训教育、素质提升”工程，加强组织领导，矿委会决定成立基建工程工作领导组。

组长：段庆国

副组长：冯红星张秀卫

成员：崔雷红李建兵王晓强宋国刚

王忠林刘伟兵马书明

领导组办公室设在调度指挥中心。指挥中心主任：王晓强

三、工作目标

１、煤矿企业安全生产管理人员专业学历准入

⑴煤矿企业“七长”

准入标准：煤矿企业“七长”（包括煤矿矿长、生产矿长、安全矿长、机电矿长、总工程师、通风区队长，安全指挥中心主任）（包括煤炭专业证书班所取得的学历）。现已全部达到大专学历。

达标时间： 到 2013 年底，奋斗目标：到“十二五”末，本公司“七长”具备煤炭相关专业本科以上学历达到 50％以上，研究生学历达到 7％以上。

⑵煤矿企业其它安全生产管理人员

准入标准：煤矿企业其它安全生产管理人员（除煤矿企业“七长”外其它管理人员和专业技术人员）必须具备煤炭相关专业中专以上学历。

达标时间： 到 2013 年底，安全生产管理人员专业学历达到准入标准。

奋斗目标：到“十二五”末，全省煤矿企业其它安全生 产管理人员具备煤炭相关专业大专以上学历达到 50％以上，本科以上学历达到 20％以上。

２、煤矿特有工种专业学历准入

⑴煤矿特种作业人员和班组长

准入标准： 煤矿特种作业人员（包括煤矿井下电气作业、井下爆破作业、安全监测监控作业、瓦斯检查作业、安全检查作业、提升机操作作业、采煤机（掘进机）操作作业、探放水作业等8个类别需要持《特 种作业操作证》上岗的人员）和班组长必须具备煤炭相关专业中专以上学历。

达标时间：到 2014 年底，煤矿特种作业人员和班组长专业学历达到准入标准。

奋斗目标：到“十二五”末，特种作业人员和班组长具备煤炭相关专业大专以上学历达到 10％以上。

⑵煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）

准入标准：煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）必须具

备高中以上学历或经过中等职业（含技校）教育并取得毕业证书。

达标时间：到 2014年底，煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）专业学历达到准入标准。

奋斗目标： 到“十二五”末，特有工种（不包括特种作业人员和班组长）中专以上学历达到 50％以上。

四、推进措施

1、变招工为招生

认真贯彻落实《关于切实加强全省煤矿用工管理的通知》（晋煤劳发[2010]1499 号）精神，在 “五个统一”煤矿用工管理的基础上，全面推行变招工为招生，先入校后入矿制度。要积极扩大各类技校和职校的办学规模，开展多种形式、多种渠道的煤炭职业技术教育，培养煤炭专业技术人才，提升全员专业技术和技能素质；开展校企联合办学，采取委托培训、对口单招、订单培养的方式，培养煤矿主体专业人才；为本矿企业的发展储备人才；组织新从业人员和暂时未达标人员到具备资质的培训机构或煤炭职业院校进行培训，取得毕业证书；从基层区队班组中选拔一大批有实践操作经验，愿意从事煤矿工作，有一定文化基础的人员到煤炭专业院校培养深造，提升煤矿骨干队伍素质。

２、加强教育培训工作

认真贯彻落实国家、我市有关规定和《山西省煤炭工业厅煤矿安全生产培训管理办法》，落实我矿企业安全培训主体责任，加大煤矿“管理团队、技术队伍、技能队伍”的教育培训力度。继续抓好“三项岗位”人员安全培训，严把准入关；继续组织开展煤矿“七长”和专业技术人员素质提升教育培训；继续做好煤矿专业技术人员知识更新和继续教育工作；继续做好班组长安全培训工作；继续组织好煤矿关键岗位和重要工种人员职业中专教育；大力加强安全培训教育信息化建设；扎实做好煤矿从业人员培训工作，确保培训质量；不断提升煤矿从业人员队伍整体素质。

３、实行劳动预备制度

实行劳动预备制度，是培养和造就一支高素质煤矿从业后备梯队的基本制度，是提升我矿员工素质的内在要求，对于全面实行就业准入控制，从源头上提高从业人员队伍素质有着重要的作用。按照“五个统一”煤矿用工管理的要求，不断充实 “煤矿从业合格人员储备库”，为我矿储备人力资源；充分发挥行业管理职能，联合培训机构和院校，建立稳定的协作关系，建立人力资源储备。

4、加大特有工种职业技能鉴定工作力度

要建立健全职业技能培训制度和职业技能鉴定机构，完善技能人才培养体系。严格标准、规范程序、认真做好鉴定工作。要将职业技能培训和考核鉴定工作纳入工作计划，确保职业技能培训和考核鉴定所需经费足额到位。

5、加强专业技术人员职称评聘工作

引进煤炭专业技术人才职称资格的审核确认工作；注重做好与职业资格制度的衔接工作，对已取得煤炭相关专业执业资格的，煤矿企业可根据工作需要，按有关规定聘任相应专业技术职务；根据有关规定 建立专业技术人员继续教育的管理制度，促进煤炭专业技术人员专业水平和创新能力的提高；

6、创新人才工作机制

坚持“人才强煤”和“人力资源优先发展”战略，加大人才工作力度，创新人才工作机制，形成吸引、培养、使用、稳定人才的良性机制，营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。

7、大力开展职业技能竞赛活动

开展职业技能竞赛是激励从业人员岗位成才、技术创新 的有效途径和重要手段，也是实现“人本安全”的重要环节。要利用比武和职业技能竞赛这个活动载体，广泛开展以全员参与为基础，以岗位练兵为手段的竞赛活动，促进和带动从业人员队伍整体素质的全面提升。

8、强力推进班组安全建设

加强班组现场管理和教育培训，不断提升班组建设和管理水平，通过班组人人平安实现企业个个安全。高度重视班组在员工教育培训中的主阵地作用，广泛开展岗位练兵、结对子、师带徒等活动，使班组所有成员熟练掌握安全生产操作规程和相应技术，提高防范事故的能力；加大岗位人员的培养力度，不断提高他们的履职能力，充分发挥他们在安全生产中的重要作用，不断提升安全生产组织管理、自觉抵制“三违”、业务保安、隐患排查治理、应急处置等“五种能力”，使班组成员真正做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，努力实现人本安全。

第三篇：提升员工素质

六六五电子商务公司启动百万员工素质提升行动

2011年9月14日，深圳市六六五电子商务有限公司（以下简称六六五）举行的“百万员工素质提升行动”培训在培训室正式拉开帷幕。由公司人力资源行政中心组织此次培训课。此次培训的目的是六六五贯彻落实宝安区委区政府《关于印发宝安区“百万员工素质提升行动”工作方案的通知》和民治街道站工作站的有关精神，并结合六六五企业实际而特别安排的。据悉，下一步，为了实现整体的提升六六五职工素质，后续公司还将进行一次全面培训所有员工，让公司整体员工素质得到大幅度的提升。

“百万员工素质提升行动”的第一期培训公司就有210名员工参加了。进行观看光碟外加讲解是培训的主要方式，健康生活、城市文明、安全生产三大部分是培训的主要内容。第一部分健康生活的主要内容讲述了心理健康、身体健康、食品安全、药品安全、职业卫生等，帮助企业员工掌握科学疾病防范、心理调试、饮食用药等健康常识，从而让员工通过学习这些知识培养出良好的健康生活方式和生活习惯。第二部分城市文明：主要讲述了职业道德、个人品德、社会公德等内容，大力倡导“团结友善、明礼诚信、敬业奉献、勤俭自强”的基本道德规范。第三部分安全生产：主要讲述了企业安全生产事故案例、安全生产操作规范，以及与应急自救知识、消防有关内容。提高企业员工安全意识和事故处理能力是第三部分培训的目的。在整个培训过程中所有员工一丝不苟的听着，看完光碟后感受到了自己的受益匪浅，一致感受到了六六五公司对员工的人文关怀，均表示将以六六五为家，培养家园意识、增强对六六五的归属感和认同感。街道办工作站也大力协助和支持本期培训。

第四篇：提升员工素质

提升员工素质 促进事业发展

编者按：台党委提出“和谐团队、一流广电”的工作目标，全台上下围绕这一主线，积极探索，大胆实践，取得了阶段性成效。去年，国家广电总局《决策参考》和省广电局《视听纵横》等刊物，曾专门载文介绍，绍兴市委常委、诸暨市委书记谭志桂批示，予以充分肯定。2008年，市广播电视台精心组织实施员工素质提升工程，获得诸暨市组织工作创新奖。国家广电总局《决策参考》在新年第一期上介绍了做法，现予转载，供参阅。

浙江省诸暨市广播电视台以提升员工素质为突破口，锐意改革，不断创新，在新闻宣传、事业建设等方面取得了一定的成绩，曾被国家广电总局授予“全国广播电视先进县（市）”称号。在事业发展过程中诸暨广播电视台一度遇到了员工素质的“瓶颈”制约，怎样使员工立足工作实际，适应岗位工作的需要，成为台党委认真思考和积极谋划的课题。从这一要求出发，诸暨广播电视台党委因势利导，从2008年年初开始通过调查摸底和周密的工作安排，顺应广播电视事业发展的要求，大力实施员工素质提升工程，着力进行探索和创新，找到了一条行之有效的提升员工素质的有效途径。

一、主要做法

1、主要内容。员工素质提升工程主要是围绕“和谐团队，一流广电”的工作目标，采取“外引”、“内育”、“激励”“三管齐下”的具体措施，着力打造一支与事业发展相适应的广电团队。“外引”即首次向外引进广电紧缺型高学历人才，开辟人才引进和集聚通道；“内培”即通过调查摸底、周密布置，重点开展适用性、应用性较强的岗位业务技术、职业道德、经营管理理念等教育培训；“激励”即改进和完善先进评比、奖励办法,把员工素质提升与各项激励、奖励政策有机结合起来，重业绩，重表现，加重经济方面的奖励力度，努力在全系统营造“弘扬先进，崇尚先进，争当先进”的良好氛围。

2、运用情况。员工素质提升工程实施后，由各部门和职能科室组织落实每项工作措施。由于突出了其系统性和实用性，在推广落实过程中收到了明显的成效。针对广播电视高学历人才缺乏，高新技术适应慢的实际情况。2008年5月，台党委通过市委组织部、市人事局引进三名硕士研究生，这三位研究生上岗后已渐露头角，在新启用的广电演播大楼、转播车设备安装、网络建设中发挥了积极的作用；台自主公开招聘并通过人事部门派遣的9名本科生也由于专业选择对口,管理使用得当，较快地适应了岗位工作。有的在节目主持人岗位上较快地进入角色，有的已成为网络电脑管理的骨干。从员工的实际需要出发开展的岗位业务、管理理念、职业道德教育培训完成了近30期，轮训人员达500多人次。员工学有所得，学有所用，并应用在实际工作之中。如员工在硬盘播出技术培训、音频

工作技术培训、用户档案软件管理技术培训等方面学到的知识已直接用到实践，工作效率有了很大的提高。对新进的广电人，台党委加强教育和管理。上岗前进行必要的培训教育，上岗后适时进行总结交流。台党委书记与新进广电员工一起开会座谈，谈心交心，帮助他们树立正确的人生观、事业观和学习观，使他们在新的工作岗位上心情愉快。台党委在政治上、工作上、生活上处处关心，着力为新员工营造良好工作环境。

3、基本特点。员工素质提升工程的最大特点是，整项工作具有较强的系统性、针对性和实用性。“外引”是快速改善专业人才结构，提升队伍素质的有效办法；“内育”是提高员工队伍整体素质的必然途径，是确保在完成工作前提下提高员工素质的有效办法；“激励”是促进员工素质提升的最有效的推手。

二、实践效果

1、优化了广电队伍结构。广播电视作为党和政府的喉舌，既要有一支学有所长的新闻工作队伍作保证，又要有一批广电技术和管理人才作后盾。经过多年的培养和发展，广播电视初步形成了一支门类和专业较为齐全的技术人才队伍。据不完全统计，全系统有高级职称人员13人，中级职称人员120余人，初级职称人员73人；有技师92人，中、高级技术工人81人；还有管理干部20多人。但高学历、高层次紧缺型专业人才较为匮乏，已对实际工作带来了不利的影响。特别是新演播大楼的启用和新转播车的使用，专业人才已相当紧缺。通过“外引”10多名高学历、高层次专业人才，较快地改变了广播电视的人才队伍现状，优化了结构。人才队伍中本科以上学历人员得到加强，比例显著提高，年龄轻、学历高的专业技术人才得到充实，进一步夯实了广播电视持续发展的基础。

2、提升了广电队伍素质。为加快队伍建设，切实提高员工整体素质。早在2007年底，台党委就提出了2008年为“员工培训教育年”，并采取了一系列工作措施。先是制订下发了《2008年员工教育培训计划》，确定了21项适应职工岗位的符合实际需要的教育培训内容。同时明确了培训教育的形式、培训教育的时间和培训教育的对象，明确了培训教育的责任部门和责任领导，还落实了培训教育的经费。然后着重抓了培训教育的进程，注重培训教育的开班申请和举办效果。到目前为止，已开办新闻业务、广播电视技术、政策时事、经营管理等各类培训近30期，接受培训人员达500余人次。电视节目中心通过硬盘播出技术培训后，能操作这一技术的人员从原来的2人增加到近10人，操作人员成倍增加，操作技能也得到了提高；镇乡广电站开办电视信号放大器修理技术培训后，参加培训的10余名技术骨干已基本承担了全系统放大器的维修任务，从此，放大器不再需要送到厂家或请厂家人员来维修，既节省了开支，又提高了效率；网络中心和镇乡广电站的员工接受用户档案电脑管理技术培训后，用户档案更加清晰，记录数据更加完整，调整修改更加方便，大大提高了服务质量。广播、电视两家新闻单位派出采编人员到上级广播电视台学习培训后，开阔了眼界，拓展了思路。教育培训班的开办，使员工学到了想学的技术，看到了想看的设备，听到了想听的经验，不仅充实了知识，更重要的是提高了素质。

3、树立了广电精神风貌。为达到提升员工综合素质的目的，台党委从广电实际出发，采取了一系列奖励、激励政策。一是采取干部交流和公开选拔任用办法，把想干事、能干事、干成事的同志选拔到领导和管理岗位上来，建立干部能上能下的岗位聘用机制，加强流动，增强竞争，激活队伍；二是搞活分配机制，经济收入与绩效挂钩，与责任挂钩，向业务技术骨干、重要岗位、管理骨干倾斜，激发员工建功立业的积极性；三是推行奖优激励机制。专门制订了创优奖励政策，重奖有较大贡献的员工，树立正气，激励先进。同时，树立和弘扬各类先进人物，力荐工作出色、成绩突出的员工参加省市级和国家级先进的评比。经台党委推荐和上级组织评比，我台侯月飞同志荣获了市“十佳杰出青年”称号，赵卫明同志获得了国家广电系统先进工作者称号，成为员工学习的楷模。

三、创新点分析

创新点之一：理念的创新。评比先进、奖励先进、争当先进，是“员工素质提升工程”的重要内容之一。《广播电视台2008先进集体、先进个人评比工作若干意见》明确先进评比的原则，是注重工作实绩，比贡献、重业绩，积极倡导要“做好人，不做老好人”，打破以往评比先进平衡照顾、平均分配、简单地以票取人的做法。

创新点之二：方法的创新。员工素质培训形式多样，内容丰富。既有请专家上门讲课辅导，也有上派到上级台短期实习的；既有新闻、技术知识，也有经营管理、职业道德教育的内容。引进人才方面，首次通过组织部、人事局招聘引进3名专业对口的硕士研究生，开创了诸暨广电历史的先河。同时，首次通过人事部门派遣形式，引进9名专业对口的本科毕业生，缓解了专业人才短缺的矛盾。

创新点之三：载体的创新。在评比先进中，推出“广电工作标兵”评比活动。对工作标兵奖励力度大，除享受当年经济与物质奖励外，在次年再享受每月人民币200元的特殊奖励。通过这一载体，充分发挥先进的示范作用和持续效应，进一步激发全体广电人的工作热情，着力营造了崇尚先进、争当先进的良好氛围，从而进一步推进了广电事业的又好又快发展。

第五篇：员工素质提升工作情况

支行提升员工素质 形式多样、内容丰富

员工素质提升工作全面开展以来，支行结合自身实际，在分行《员工素质提升工作实施方案》的基础上，着手制定了支行的《方案》，增加员工素质教育活动形式，积极为员工提供学习的平台，努力实现全方位发展。

一、推广学习方法。支行要求培训人员下大力气学习、研究十六项信贷制度和《信贷业务手册》，将相同性质的贷款管理办法中的要点、难点问题摘录，形成重点辅导汇总表，下发到全体人员，指导学习人员采用类比法，融汇贯通掌握学习重点，熟知信贷业务新制度、新流程，查找工作中存在的问题，研究并提出解决问题、改进工作的对策措施，迅速融入当前信贷业务具体工作，有效的防止出现错误执行制度办法的行为，杜绝了信贷业务差错的发生。

二、开辟专属园地。为使员工素质提升工作更好的开展，支行迅速建立员工素质提升园地，在全行局域网范围内用一台专用电脑建立员工素质提升园地，实现全员信息交流共享，员工可利用交流讨论平台、学习园地和情况反映等栏目，学习、发表意见建议，畅所欲言。支行可利用园地及时发布员工素质提升工作安排、计划、学习资料和员工心得体会，公布培训成果、考试成绩和考核结果，方便实用。并在会议室设置图书角，购买DVD播放机、书籍50本和音像教育光盘20部，网上下载收集图书、电影30部用于文化素质教育，员工可在工作之余阅读、观看礼仪示范片、名家论坛和反腐

倡廉警示教育片以及电影等，极大的丰富了职工业余生活。

三、建立全员档案。根据员工素质提升工作需要，支行为全体人员建立了专项档案。将员工基本情况、参加学习培训考试和考核情况、员工素质提升进度、员工学习计划、心得体会、岗位实践情况和参加业务技术比赛、提出合理化建议等情况一一记录，全面呈现员工素质提升成长过程。

四、实现提高业务、文化素质同步。在强化业务制度学习的同时，支行安排对员工进行文化素质培养，1月-2月利用节假日安排员工观看《铁人王进喜》、《焦裕禄》、《建国大业》和《风声》四部电影，并撰写观后感，教育员工学习党员先锋模范作用和建国过程经历的艰难岁月中涌现出的“个人小我，国家大我”精神，并提高员工审美观和文化素养，进而实现业务与文化素质同步提高。

今后，支行将不断改进、完善员工素质提升工作方式、方法，为实现全员高素质、全行发展壮大努力。