活动策划37林灏

第一篇：活动策划37林灏

第三食堂提升顾客满意度策划方案

一、策划目的：

从根本上，提高饭堂的知名度，提员工的素质，整体提高饭堂的水平，学生对饭堂的信任、满意度，为本学学生营造一家符合心意的餐厅，为餐厅长久的发展提出更完善的方案，使其生意更兴隆。

二、餐厅现有的应解决问题：

据上回队本校学生进行了满意度调查得知餐厅现存应解决的问题进行一个大概的概括：

1、对食堂的饭菜不满意占到调查人数的76.3%；不满意的原因有：有时吃到变质的食物、食堂里含有杂物，有5.1%的是饭菜不热，有15.1%的人认为饭菜不还吃，有18.7的人认为饭菜价格在不知不觉中贵了，10.4%人认为饭菜量给的少，有7.4%的人觉得食堂的工作人员态度较差，12.5%其他原因。

2、对食堂的卫生不满意。据调查有同学提到打饭人员不戴口罩，有76.2%认为餐具不干净。

3、认为食堂吃饭比较拥挤，午餐最拥挤，其次是早餐。

这些问题会在此方案上作出一系列的调整和改正方法。

三、策划内容：

（一）提高内部服务质量，重视员工忠诚的培养。

顾客保持率与员工保存率是相互促进的。这是因为餐厅为顾客提供的食物的服务都是由内部员工完成的，他们的行为及行为结果是顾客评价服务质量的直接来源。一个忠诚的员工会主动关心顾客，热心为顾客提供服务，并为顾客问题得到解决感到高兴。因此，餐厅在培养顾客忠诚的过程中，除了作好外部市场营销工作外，还要重视内部员工的管理，努力提高员工的满意度和忠诚度，为了赢得客户，餐厅必须首先赢得员工。这包括两个方面，首先是要赢得员工在工作中的忠诚，再者是要保证你的员工不“跳槽”。为了解决这一问题，一方面餐厅要选用高素质的员工，另一方面还要制定严格的监督政策和对员工进行定期的培训，让每个员工都拥有良好的职业道德和“客户第一”的意识。

（二）赢得客户的满意和信赖

赢得客户的忠诚不是简单的一朝一夕通过一招一式就可以获得的，这是一个复杂的系统工程。这个系统程度至少应当包括如下的一些步骤：①提高客户的兴趣；②与客户有意接触并发现商机；③建立反馈机制，倾听客户的意见；④妥善处理客户的抱怨；⑤分析客户需求，作出更好的食物以及制定合理的价格。这些步骤并没有先后，而是一个统一系统中的有机组成体，他们相互影响、循环作用，由此餐厅也需要同时开展这些工作。

四、目标市场

（一）定价：各种菜式要按等级定价。

（二）服务：要做到热情、周到的服务热情接待顾客，按顾客的要求为顾客各种

等级的菜式。

（三）卫生：食堂的清洁一定要做好，就餐地点一定要做到干净、整洁碗、筷等。

五、活动策划

对食堂墙面进行粉刷，桌位进行调整，餐具增加消毒柜。

端午节活动：早餐免费提供粽子。中、晚餐，免费增送饮料一瓶。

六、经费预算

粉刷1000消毒柜1000*2

粽子饮料1500

杂费500

预计总经费5000元

第二篇：爱心义卖活动-丁晨灏

爱心义卖活动

四（2）丁晨灏

听说学校星期四又要举办一年一次的“爱心义卖活动”，我开心极了。一回家就着手准备义卖的爱心物品。终于盼到了星期四的中午，爱心义卖活动拉开了序幕。操场上人声鼎沸，热闹非凡。大家争先恐后地把自己的物品拿出来，整整齐齐地摆放在自己的摊位上，像模像样地叫卖起来。

我和汪可容，蒋琳一组。我们仨的“小铺”刚开张，立马就有一位小顾客光顾了。他指着一本书问道：“多少钱？”“10元。”蒋琳亲切地回答道。“能不能便宜点？5元怎么样？” 小顾客开始砍价。我不紧不慢地说：“不行，这样我们就亏本了。”我原以为他会掏钱买，谁知“哼，太贵了，我还是去别的摊位买吧！” 小顾客一边说着，一边装模作样地向前走去。这下，我急了，赶紧拉住他，“算了，算了，这是我们的第一桩生意，你就再加一块钱，亏本给你了。” 小顾客一脸得意地接过书，把钱付给了汪可容，一溜烟地跑开了。我心想:看来，做生意真不简单。接着，我为了让我们的生意更加兴隆，便大声吆喝起来：“快来买呀，快来买呀，买三本送一个小挂件啦！大促销了，尽在四（2）班第一组！”此招果然奏效，我们的“小铺”前，马上就门庭若市了。这次，我们一组齐心协力，共卖到了131.6元，也就意味着为贫困地区的儿童筹得了131.6元的善款，大家心里像吃了蜜一样甜。

第三篇：羽林街道防灾减灾活动策划

浙江省新昌县羽林街道防灾减灾

活动策划方案

为纪念我国第5个“5.12”防灾减灾日，进一步增强广大民众的国防观念和民防意识，提高民众的防灾减灾能力，帮助掌握必要的民防知识与技能，不断提高安全防护能力。新昌县人防办大力开展各种防灾减灾活动。

一、指导思想

以科学发展观为指导，切实履行街道办事处应急管理职能，坚持以人为本、预防为主、依法管理、正面引导，紧紧围绕提升居民防灾减灾意识这个主题，积极创新宣传手段，拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，提高宣传实效，深入宣传各种防灾减灾法律法规知识和普及防灾减灾科普知识，提高居民应急避险和自救互救能力，为进一步促进社区发展创造良好环境。

二、活动规划

 5月9日在新昌报第5版全版刊登图文并茂的防灾减灾知识。

 5月10日组织钟楼社区开展“防灾减灾日”宣传。向居民们分发防灾减灾宣传袋200余份，“防震减灾常识手册”200余册；组织志愿者到居民家里上门宣传防灾减灾知识。

 5月12日早上在江滨公园搞“识别灾害风险 掌握减灾技能”为主题的宣传活动。悬挂“防灾减灾 构建和谐”、“关注人防 关爱生命”两幅防空防灾宣传横幅；摆放人防宣传展板30块；分发宣传资料《人防（民防）知识图解》、《防空防灾应急手册》上千册；江滨公园大屏幕播放防灾减灾知识短片，请人民医院医生进行了急救知识讲解以及现场急救演练。

 5月12日下午，组织七星社区进行消防演习和疏散演练，还分发300余本人防宣传资料。

通过一系列活动切实增强群众的防灾减灾意识和自救互救技能。

三、工作要求

1．高度重视，街道工作人员室直接领导，认真策划，周密计划，保证防灾减灾活动顺利开展。

2．强化责任，严密组织，防止图形式、走过场，确保防灾减灾活动取得实效。

四、保障措施

（一）宣传发动阶段

精心组织，周密策划，细化实施方案，及早部署，广泛动员，采取有效措施，以宣传防灾减灾法律法规为重点，辅以防灾减灾科普知识宣传。通过悬挂宣传横幅、在文化走廊开辟防灾减灾和有关法规知识宣传专栏等形式，营造浓厚的宣传氛围。

（二）集中宣传活动阶段：

“防灾减灾日”期间，广泛发动全体居民积极参与，开展好“四个一”活动：举办一次安全教育主题晚会；进行一次居民区安全隐患大检查；举行一次防灾减灾应急预案演练（时间待定）。通过播放有关灾害录像、科普宣传片，开展应急演练等活动，向居民宣传防灾减灾法规和科普知识，使“防灾减灾日”活动进全体居民心里，提高对防灾抗震重要性的认识，增强防灾意识，并进行各社区总结评比活动。

（三）总结评比阶段：

各社区要认真总结防灾减灾”宣传月活动的先进经验，推广好的做法，整改工作中的不足。

五、组织机构

新昌县人防办大

浙江省新昌县

羽林街道办事处

第四篇：李延灏工作总结

工作总结

汇报人：李延灏

辅导员工作已经做了两年，通过这两年的工作，我从中学到了很多东西。近一学期由于学生面临英语四级考试和分专业，工作重点主要放在抓班风和学风上面，总结如下：

(一)班级的班风建设

（1）思想政治教育。通过各班的主要学生干部及时了解各班同学的思想状况，尤其是关注各班的特殊学生。对于班级的特殊同学及时地找其谈话，及时了解学生的情绪和思想，尽早的解决他们的思想问题。开学初一周内各班反馈同学经过假期后的思想状态变化，针对有思想波动的同学进行指导和帮助，并安排学生党员或主要学生干部密切观察。学期中组织了建党90周年主题团日活动，宣传党的知识，增强了学生的国家自豪感。

（2）平时坚持班长支书每天例会制度，及时传达、安排任务并掌握同学反馈上来的信息。适时根据社会上出现的一些热点问题与同学交流，鼓励他们用自己的视角多角度去看待问题。

（3）定期召开班委会和宿舍舍长会议，全面了解各班学生情况，对有问题和困难的学生做到及时发现及时解决。进入期末复习阶段，针对学习有困难的学生，安排专人辅导，并取得了较好的效果，并进行四级考前的动员，做到了所有考试无一人作弊。做好了分专业前的辅导，从而使分专业顺利完成。努力培养一支有能力、有号召力、团结向上的班委会，充分发挥学生的力量。培养他们自我学习，自我管理的能力。班委会及各科课代表能与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境，管理好班级的日常工作。

（4）利用各种机会与班里的同学进行交流、谈心，根据各自不同的特点，帮助他们找到自己感兴趣的地方，最大限度的发挥自己的长处。针对班级中品学兼优的学生，帮助他们申请了勤工俭学的岗位，其工作和学习得到了各位老师的认可；对于最自己所学专业不感兴趣的学生耐心疏导，帮助他认识到认真学习也可以实现自己的目标。

（5）建立了班级量化管理细则，对于同学们的行为形成约束。

(二)班级的学风建设

（1）严格考勤制度，不定期抽查。对于无故缺课的同学，不但进行批评教育还要在平时的德育成绩方面有所体现，起到很好效果。

（2）召开学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优秀的同学共享自己的学习经验，提高了全班整体学习水平。

（3）这学期大家面临四级考试，开学初各班根据自身情况制定了复习计划。以班级为单位，每班分为几个学习小组，每组都有英语较好的和较差的，定期进行学习，对英语较差的同学起到了很好的帮扶作用。

(三)班级活动

（1）召开班会鼓励同学参加学校、学院得各项文体活动及志愿活动，比如篮球赛、运动会、红歌比赛、走访敬老院、爱心义务支教等，以学校活动带动本班活动的开展和进行，从而培养学生的集体荣誉感和甘于奉献爱心的精神。（2）针对本班部分学生性格偏内向，不善于交际的特点，由班委会组织，我协助开展了一些课外活动，如班级聚会、辩论赛、班级联谊晚会等，进一步增强了与学生之间的感情交流，丰富了大家的课余生活，增强了班级凝聚力。

（3）考虑到学生部分来自外省，家庭情况不是很好，尽量关心他们的日常生活，对品学兼优的学生尽力帮助其申请勤工助学岗位。

每个班都是一个整体，只有整个班级的班风和学风好了，每个人才会感到自豪和荣耀。在这里，班级利益永远大于个人利益。我深知自己肩上的责任，如果我做好了他们每个人都会从中受益，反之他们恨的人也是我。作为17-20班的辅导员，我努力把整个班级建设好，尽自己的最大努力使每位同学都受益。当然，工作中我也发现自身的很多不足：对于工作的宣传不够及时；对于怎样使学生规划好自己大学四年的学习和生活这方面工作做得还不够；在工作的创新性方面有待提高等。感谢学院的领导老师对我的关心和帮助，以上缺点和不足我会在今后的工作和学习中弥补和改进。

第五篇：崔灏《黄鹤楼》赏析

崔灏《黄鹤楼》赏析

昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。

晴川历历汉阳树[①]，芳草萋萋鹦鹉洲[②]。

日暮乡关何处是? 烟波江上使人愁。

崔颢早期诗歌多写闺情，反映妇女生活；后赴边塞，所写边塞诗慷慨豪迈，诗风变为雄浑奔放。但崔颢诗最负盛名的则是《黄鹤楼》。相传这首诗为大诗人李白所倾服。宋代计有功《唐诗纪事》卷二十一在《黄鹤楼》诗下注曰：“世传太白云：„眼前有景道不得，崔颢题诗在上头。‟遂作《凤凰台》诗以较胜负。”元人辛文房《唐才子传》卷一也记载了李白登黄鹤楼，因见崔颢此诗，即“无作而去，为哲匠敛手云”。当然，这个传说未必实有其事，计有功在注文的后面就表示了“恐不然”的怀疑。但李白的《登金陵凤凰台》诗，在写法上与崔作确有相似之处。至于其《鹦鹉洲》诗：“鹦鹉来过吴江水，江上洲传鹦鹉名。鹦鹉西飞陇山去，芳洲之树何青青!烟开兰叶香风暖，岸夹桃花锦浪生。迁客此时徒极目，长洲孤月向谁明?”则不仅前四句格式酷似崔诗，而且全诗格调逼肖。宋元间方回的《瀛奎律髓》卷一指出：“太白此诗乃是效崔颢体，皆于五六加工，尾句寓感叹，是时律诗犹未甚拘偶也。”因而这首诗历来受到极高的称誉。南宋严羽《沧浪诗话·诗评》认为：“唐人七言律诗，当以崔颢《黄鹤楼》为第一。”直至清人孙诛编选的颇有影响的《唐诗三日首》，还把崔颢的《黄鹤楼》放在“七言律诗”的首篇。

当然，《黄鹤楼》之所以成为千古传颂的名篇佳作，主要还在于诗歌本身具有的美学意蕴。

一是意中有象、虚实结合的意境美。

黄鹤楼故址在武昌黄鹤山(即蛇山)的黄鹄矶头，相传始建于三国吴黄武年间，历代屡毁屡修。昔日楼台，枕山临江，轩昂宏伟，辉煌瑰丽，峥嵘缥缈，几疑“仙宫”。传说仙人子安乘黄鹤过此(《齐谐志》)，费祎登仙每乘黄鹤于此憩驾(《太平寰宇记》)。诗人登楼眺远，浮想联翩，诗篇前四句遂从传说着笔，引出内心感受，景寓情中，意中有象。仙人乘鹤，杳然已去，永不复返，仙去楼空，唯留天际白云，千载悠悠。这里既含有岁月不再、世事茫茫的感慨，又隐隐露出黄鹤楼莽苍的气象和凌空欲飞、高耸入云的英姿，而仙人跨鹤的优美传说，更给黄鹤楼增添了神奇迷人的色彩，令人神思遐远。

黄鹤楼因其所在的黄鹤山而得名，所谓“仙人乘鹤”之事，当由其名附会而出，本属子虚乌有。诗人却巧妙地利用了这些传说，从虚处生发开去，从而使诗篇产生了令人神往的艺术魅力。接着就写实景，隔江一派大好景色弥望：晴朗的江面，汉阳地区的绿树分明可数，鹦鹉洲上的青草，生长得十分茂盛。汉阳鹦鹉洲，原是今武汉市西南长江中的一个沙洲，相传因东汉末年祢衡在此作《鹦鹉赋》而得名，后来渐被江水冲没，今鹦鹉洲已非宋代以前故地。眼前的胜景明朗开阔，充满着勃勃生气，使人心旷神怡，留连忘返，竟至于直到日落江中，暮霭袭来。崔颢南下漫游。离家日久，面对着沉沉暮色，浩渺烟波，便产生了思乡怀归之情：“日暮乡关何处是?烟波江上使人愁。”诗人纵笔顺势一路写去，既表现了作者丰富复杂的内心感受，又展示出黄鹤楼气象万千的自然景色，变化着的感情和变化着的景色，造成了一种优美动人的艺术意境。正如清人沈德潜在《唐诗别裁集》卷十三中对此诗所作的评论：“意得象先，神行语外，纵笔写去，遂擅千古之奇。”

二是气象恢宏、色彩缤纷的绘画美。

诗中有画，历来被认为是山水写景诗的一种艺术标准，《黃鹤楼》也达到了这个高妙的境界。首联在融入仙人乘鹤的传说中，描绘了黄鹤楼的近景，隐含着此楼枕山临江，峥嵘缥缈既形势。颔联在感叹“黄鹤一去不复返”的抒情中，描绘了黄鹤楼的远景，表现了此楼耸入天际、白云缭绕的壮观。颈联游目骋怀，直接勾勒出黄鹤楼外江上明朗的日景。尾联徘徊低吟，间接呈现出黄鹤楼下江上朦胧的晚景。诗篇所展现的整幅画面上，交替出现的有黄鹤楼的近景、远景、日景、晚景，变化奇妙，气象恢宏；相互映衬的则有仙人黄鹤、名楼胜地、蓝天白云、晴川沙洲、绿树芳草、落日暮江，形象鲜明，色彩缤纷。全诗在诗情之中充满了画意，富于绘画美。

三是声调自然、音节浏亮的音乐美。

律诗有严格的格律要求，其实《黄鹤楼》并不是规范的七律。其一、二两句第五、第六字竟都为“黄鹤”，第三句连用六仄，第四句以三平调煞尾。也不用对仗，几乎都是古体诗的句法，而第五、第六句的“汉阳树”、“鹦鹉洲”，亦似对非对。其所以被认为是“七言律诗”名作的原因，除了前面所分析的它具有意境美、绘画美之外，就是声调自然、音节浏亮。此诗前四句脱口而出，信手而就，一气呵成，顺势直下，以至于无暇顾及七律的格律对仗。“

五、六虽断写景，而气亦直下喷溢，收亦然，所以可贵。”(清人方东树评语，见高步瀛《唐宋诗举要》卷五。)由于全诗一气转折，所以读来自然流转。此外，双声、叠韵和叠音词或词组的多次运用，如“黄鹤”、“复返”等双声词，双声词组，“此地”，“江上”等叠韵词组，以及“悠悠”、“历历”、“萋萋”等叠音词，造成了此诗声音铿锵，清朗和谐，富于音乐美。