会所总结[范文模版]

第一篇：会所总结[范文模版]

新员工前期培训总结 首先，感谢**有限公司各位领导给我这个表现得机会，于9月1日开始为**员工培训。

从9月1日到9月10日为止，前期培训结束。在这期间，我有很大的感触，主要分为以下两个原因——主观原因和客观原因。

一、主观原因

说到主观原因，它又主要从我和所有员工两个主体来体现。

第一个方面，先说一下自我：从接触培训开始，我接触的基本就是一些高层员工，像今天这批基层员工培训，这还是我有生以来第一次。所以这一次培训我的感触特别大，在有不同趣味感受的同时也有很多问题出现。公司想要打造一批高端的团队，而在培训中，我也以将他打造为一个高端团队来进行，除了课件以外，我还延伸了一些在我看来很基本的知识。但是，培训的结果却是出乎我的意料。例如：在课件讲解时候，课件上面有的文字概念性东西，他们能很快的吸收以及应用，而对于实操部分，也能很快的掌握并且运用。这一方面，是一个值得赞扬的地方。然而在一些延伸的基本的奢侈品类知识，却是一穷二白。没有人回应的课堂像是我的独角戏，让我很是纳闷。更让我不明白的是明明就是很简单明了的，为什么却是没有人知道那？这样的氛围让我的思维突然有些停顿。我想，或许是我讲得太深奥太复杂了。这样我就改变了我的方式，让自己的言语变得更加直白一点，但是效果却还是不大，面对不懂却又不说话的员工们，我头痛。一时间不知道我的课程应该怎样讲解下去，而后，我挨个的与各个员工做

了一个交流。以后，在我更加耐心更加细心为他们讲解，而他们也在不懂得时候大胆的说出来，让培训工作进行的比较顺利。同时，我也更加的注重在根据员工们的实际情况来随时灵活的运用我的教学。第二个方面，主要提的是员工的个人主观条件。这个就主要表现在各自面对培训的严格要求的抗压能力、还有就是自我想要学习、提升自我的欲望。最主要的还是员工自我想要从内到外打造自我的一个决心不够坚定，总是犹豫不决。而后，就是在面对一些超越自我极限的一些东西，不用说去买，就是连去看去业余了解的勇气与胆量都没有，打心底里就认为自己离那些高档次的东西很遥远。

二、客观原因

话说客观原因，他也是从我和所有员工两个主体来表现。

还是先从我说起，由于餐具、酒具未到位，培训的行程从中间开始打乱，挑选着章节来为大家上课，稍微有点影响了教学进度。接下来便是员工，俗话说：“100个人有100种性格”。在我们这个家庭里面，每个个体都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份来区分的话，就是80、90年代的人居多。在这中间，有已婚、未婚的，不过都已经成年。但是，在家庭条件、个人经历、文化程度等都还是有一个很大的区别。这也导致了在同样的知识教导下，有不同的效果。

总而言之，在前期的训练中，对于我个人而言，我学到了很多东西，学员们也让我感受了很多东西。这些都让我受益匪浅，也使我以后的教学更加的完善。在后期培训中，我也会更加严厉，抓紧进度。

第二篇：天津月子会所总结

一,月子中心做月子原因

假设家里如果有医疗或懂行的人伺候，在家是最舒服的，但随着人们对这事儿越来越重视，家里人手不够也觉得不专业就会考虑请月嫂或月子中心，很多人说去月子中心不好，还不如在家，其实月子会所的环境肯定比家强，他们的意思不是不好而是不值，花了几万看不见什么东西。找月嫂风险大，找个靠谱的得1w，加上月子期间大人孩子的吃住用，月子餐、月子饮，煤水电等，再加全套的服务比如孕妇照、满月照、游泳、开奶催乳等等消费，保守也大约1w5以上，月子中心省事儿，大人少受累，还能保持自己家里的环境。月子中心从产妇护理到调养到身体修复等比一个月嫂专业性上强太多了，尤其是2胎，所以越来越流行。目前的市场看，两级分化比较严重，性价比高服务内容全的很抢手，提前半年订都有些晚，不好的几乎没有住满的时候（条件不好的感觉就像在酒店或别墅里请月嫂似的，还真不如在家）定月嫂可以参考未来之星的，地点在创展大厦。

二，选择会所的思路

1，护理模式

目前主要有两种护理模式Nv1或1v1：

Nv1或1v1两种模式其实都是：你想看孩子，护理人员就给你推来，累了想休息，他们就给抱到婴儿室，晚上你可以自己喂奶也可以托管，一般孩子洗澡游泳抚触等都在婴儿室进行，他们基本按流程进行该什么时候就干什么。区别： Nv1就是集中护理，几个房间（比如一层），安排一个班N个护理人员（比如3~6个房间安排2~4个护理人员）需要他们时叫他们，经调查大部分平均是一个护理人员管1.5~3个孩子，感觉3个已经是最多了，不然忙不过来。1v1其实就是1个护理人员专门管你1家，相当于你住在月子中心顾专职月嫂，你可以要她跟你睡一屋，这样会更及时照顾孩子的，也可以不让她睡在一屋，觉得1v1更适合二胎或家属大部分时间不能陪伴的情况

2，市场价位

首先说名那些贵族会所：如 和睦家，美中宜和，巍阁，巍阁特价78800其他的应该更高，本人工产阶级，还是算了吧。

根据目前市场（2017年7月）情况看，基本上卡在3w，a：3w以上：基本是1v1，市场参考价35800左右，高档点的有差不多4w5w的

b：3w以下：基本是Nv1：基本在18000~29000，市场参考价26800左右。赶上特价活动什么的最便宜可能会到1w8~2W

同一个月子会所根据房间不同（大小、朝向等）及套餐服务内容和附带赠品不同等，价格会有浮动，除vip房间外一般每差一级不会超过2k左右，3，住

主要有别墅，酒店，写字楼三种，各有利弊，跟据个人喜好看大小，格局、室内装修和基础设施（家具电器）、以及周边环境，地里位置和交通（要考虑老人及常来的亲朋）vip除外，一般3w以下 30平左右，3w以上50平左右，a：别墅大部分房间不大，大房间的不多，但环境大都不错，b：写字楼一般会稍微大一点，c：酒店大部分会所都在酒店，酒店要看星级，大小都差不多

4，吃

月子餐+月子饮 一般都是三餐三点（也有三餐两点的），大锅菜，特殊情况的特殊定制。好吃不好吃试过才知道，可以找会所要照片或试吃，问问如果有不爱吃的菜可不可以换，讲究点儿的看看是否是自己的厨房厨师，是否有自己的农场菜园，干净卫生消毒情况。还有家属餐的问题有需要的也可以问问。

5,护理人员 + 专家巡检（1）护理人员构成

纵观大部分月子会所护理人员组成是： a月嫂干活+护士值班，b好点的有月嫂和护士不同分工的，c全护士的（很少）

注意一个误区：护理人员的质量不一定价格越高越好。现在月嫂行业鱼龙混杂，居委会培训培训就是月嫂了还不花钱，没有行业证书等级证书什么的，月子中心招聘来的肯定都得现培训但培训结果如何，你不去探店观察，不亲自体验，无法判定，况且一个会所里也有好的和不好的，还有即便是护士也不一定比月嫂强，你想三甲医院产科护士会来辞了医院的工作来会所上班吗。好像一个大饭庄外表看上去豪华气派，服务热情到位，菜品也色香味，如果你到后厨去，也有可能把刚吃进去的再吐出来。

他们都说自己的好，说别家有的是临时顾来的，说自己这是长期聘用的，自己的员工都有多少多少经验，有考核绩效云云。但是你是无法判断的。只能参考网上的评价（如大众点评，美团，天津妈妈网，百丽吧。。），你看到的好只是表面，当然看上去正规细致心里会觉得好一点。所以虽然重要单不要太纠结

（2）集中护理要问问他几个房间，一个班几个护理人员，知道大概平均1个护理人员管几个客户 本人觉得这是一个各会所横向比较的参考点。

（3）专家巡检：

a,月子会所基本都有如中心妇产，总医院，一中心、一附属xxxxx大医院的主任，有来一个的有来两个的还有带中医的，大部分是每周一次，也有每天上班的（一般是主任本人或家人开的会所），有就行了，基本都差不多，你或孩子有问题或特殊病症都得去医院解决。

b,小提示：有的会所有微信群之类平台，可以让你和主任进行一些日常咨询，甚至出所后也可以提供服务（比如有儿童医院的主任跟会所关系不错，以后就省去我们大老远去排队挂号就为问个问题），有的会所像挂号啦，分娩医院订个房间。。都可以帮你运作。这个其实是看人情没有约束力，不是业务合同范围，在咨询月子会所时如果需要的话可以问他们作为一个比较点。

c,注意：专家巡检没有不行，但28天才4-5次，但有的会所以此为噱头说他们有多么多么了不起的专家权威。。没有用，别上当

6,主要护理内容+附带赠品

主要的服务内容及附带赠品基本都是你学我，我学你，都是大同小异。基本3w以上的大多项目比较全。

这个是重点，虽然大同小异还是要尽量找出他们的异，选出重点项目或自己重视的项目比较全的。

（1）新生儿护理

基本都一样，（游泳、抚触、洗澡等）看看婴儿室环境及消毒情况，如是否恒湿恒温 一般游泳2周后每周1次（即一个月2次），黄疸检测：有的用黄疸检测仪，有的完全凭借巡查医生或护士的经验 有的带点早早教如听音乐等

小提示：护理台上放湿巾的最好不要选，会红屁股的，我目前没发现

（2）产妇护理 a,开奶及催乳 这个是有区别的：根据自己的需求，可以算个重要参考点

有的是自己驻店的催乳师，有的是外请的（驻店的方便但不一定是专业的，得问清楚）有的催乳次数不限，有的催乳次数2次（多数产妇2次就够了，不过也有部分人需要多次的）

有的跟着去分娩医院开奶，有的不去医院（其实孩子不必生了就喂奶，过两三天开奶也来的及，只是现在医院孩子一生下来就喂奶）。

b,产后修复

这是月子会所和请月嫂的主要区别。这个内容看个人需求。

恢复活动：无非是做形体操，瑜伽，有也不一定做的了，就当作玩吧，骨盆修复仪有的有，有的没有

特殊的东西：有些会所会有自己特殊的东西如太空舱，台式骨盆修复仪，除恶露的仪器等。洗澡：月子期间前期时不能洗澡的，有的会所会有中药擦浴，洗头，浴足。（3）附带赠品

（这个其实就是钱，不能再划价时，可以谈这个，而且有的东西可以出所后回家用，当然越多越好）一般的有：

孕期服务：如：课程，孕妇照。。。等等

月子包：大人月子服，鞋，大人的洗漱用品，卫生巾，纸，盆，护理垫，宝宝的洗澡用品，纸尿裤（注意品牌和数量，有的是不限的，这个值点儿钱），还有就是补品（燕窝海参xx次）。。等等 出所后：满月汗，满月照，满月庆生，出所后游泳，早教课。。等等

三，列出两个月子会所的项目单，供参考

1，3w以下比较全

2，四、月子会所

推荐：不同的价位，性价比高的

贝瑞佳，馨爱阳光，爱悦尊享，一生优悦（喜来登店），宝缘，宝月，婴之宝，佳嘉，湖畔阳光，贵族月子会所巍阁，和睦家，美中宜和禧月阁，不考虑

第三篇：休闲会所管理层月总结

休闲会所管理层月总结

抓纪律、建立健全完善的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。以下是小编收集整理的休闲会所管理层月总结相关资料，欢迎阅读！

休闲会所管理层月总结1 通过一个月的时间，汤沐会馆在王总的带领之下，较之6月份以来又有大幅度的进步。特别是员工对待工作的态度有了很大的转变。会馆整体7月份的销售业绩较之6月份也有不同程度的提高。7月份主要围绕着酒店承办”传统伏羊节”为主题开展的各项工作，所有员工积极响应酒店的号召，对待上级安排的各项工作安排都能保质、保量、高效的工作态度去完成酒店领导赋予的工作任务。根据会馆本月开展的各项工作情况总结如下：

抓纪律、建立健全完善的各项规章制度，落实强化用制度去管理团队，加强员工的纪律意识。

本月的7月3日通过召开汤沐会馆管理层会议，研究审核汤沐会馆员工行为规范、管理制度议案，并讨论修改。7月4日正式颁布汤沐会馆内部通函成文下发给各岗位员工。

拥有一整套岗位卫生评比制度，让每一位员工轮流检查每班次的岗位卫生情况，让大家都有一种小领导的思想，通过这种方法，大大加强了员工的责任心、对待工作认真度。灌输员工一种我为人人、人人为我的良好作风。

通过一个月的半军事化、人性化管理制度的实施，会馆员工都有着一种高效、团结、融入、互助互爱、荣辱与共的工作作风。让员工养成一种低调生活、高调工作的良好习惯，与各部门之间有着一种高士气、高战斗力的展现。

抓营销队伍，提高VIP储值业绩，灌输全民营销理念。7月份推出了营销员的绩效方案，督促营销人员的危机意识，在竞争中生存的理念。整月的VIP卡得销售量较6月份相比大幅提高，有效的调动了销售人员的主观能动性。在平时的工作生活中，征询员工对待全民营销的看法和意见，得到了员工的一致认同。通过各方面的了解、学习、翻阅相关书籍之后开始着手拟定全民营销的方案。至今全民营销的方案还在商讨、审议之中，我相信我们一定会交一套让各位领导满意的方案待候审批。

针对桑拿部迟迟到现在都未能正常的营业，当然其中有很多的因素，但是我们会馆管委会仍未气馁，我们积极围绕在李总的指示下，响应王总的工作部署，最终王总深谋远虑提案了VIP1元体验桑拿的方案，本方案还在策划完善之中，有很多细节的东西还需要磨合，也恳请上级领导给予我们时间。

排查安全隐患、建立健全管理骨干值班制度。

在李总的指示下，在王总的部署下，我们建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面减少安排专人值班的佣金费用，另一方面加强骨干管理的责任心。每晚进行值班的时候，我们有一本汤沐会馆值班安全隐患排查表。每天的夜班收银员将备用金交给每晚值班的骨干管理，这样也解决了备用金没有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠认真，按照规定有效的做到了“三关好、三巡查”：关好门窗、关好水电、关好闸门，巡查楼层、巡查隐患、巡查火情。

学会做人、再去做事，调动员工的学习积极性

从7月2日开始，我们每天晚上的夜班人员，由我组织大家共同学习“三分能力、七分责任”“世界上最伟大的推销员-羊皮卷”等书籍。目的主要是提高员工的工作责任心，以及推动员工敢于在工作当中先推销自己然后在推销我们的商品及服务。这样一来，一个月每个班次都可以有15天的学习时间。通过学习之后，员工的积极性明显得到了大幅度的提高，譬如原先经常迟到的员工赵振宇，经常串岗脱岗的迎宾，现在都有了明显的提高。

落实工作安排、服从管理部署，有效的做到了绝对服从、没有借口、行动行动立即行动的工作态度。

7月13日酒店承办伏羊节活动以来，在汤沐会馆管委会的动员之下，大家士气高涨、以团队的荣誉置为最高点。在上级领导赋予我部门的各项工作中，很多员工表现突出，骨干管理坚守岗位，更多的时候看到的是一种感动。在7月11日上级领导赋予我们协助酒店管理孟经理布置会场的任务，当我们10号晚上接到通知之后，立刻安排我会馆的两位主管临时用电话通知员工，11号早晨我们会馆的参勤率除2人电话没有接通以外，其他人员全员参加。在通过1天的工作之后，我们按时按点的完成了布置会场的任务，到晚上的时候大家仍然加班到了很晚，有些员工最后完成工作的时候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一种感动，更多的也是一种欣慰：我们可爱的员工、他们辛苦了。活动一直持续了3天，从前期的准备工作到活动结束打扫会场，我们会馆的员工绝对是一只：特别能吃苦、特别能战斗的队伍。更多得是我们会馆的每一位员工都有了很强的集体荣誉感。

为更好的开展工作，通过与每一位员工沟通后，进行了一系列的人事调整。

本着“将雄雄一窝、兵雄雄一个”的古训，在7月中旬抽调时间与每一位员工进行了面对面、无阶层的对话式的沟通。也深刻的得到了员工一些好的意见和推动团队进步的好点子。面对将要离职的员工，我们首先摸排离职原因，确实有更好工作去向以及平时表现优秀的员工，我们将为其举办离职欢送会，让即将离职的员工深深的感动，认为这里是他付出过得地方，让他们留下一段美好的工作回忆，让他们享受到一位优秀的老员工离开这里如同亲人将要离别的那种待遇。通过汤沐会馆7月份管委会的商议决定，在下旬把周文静安排在大堂副理的职位上、原吧台输单员郭青提升为行政主管、原行政主管何磊平调为勤务主管，通过中层领导改革之后，我们分工明确开展各项工作井然有序。确然有效的提高了岗位监管、人员思想的跟踪定位，高效的完成各项工作任务的开展。

强基层骨干管理水平、稳定老员工思想情绪,让少部分人先动起来。

本着让基层骨干先成长起来的原则，在酒店组织中成伟业管理培训会中，安排我会管两位主管：张坤鹏、何磊去徐州进行培训。通过两人培训的结果，回来之后让两人分别整理笔记、培训体会，并让他们两人商议之后出一套方案。当他们把方案拿出来的时候，确实为我们提供了一套很好的激励员工推动团队发展的方案。管委会根据方案，经研究后针对会馆现今状况加以修改，我们正式出台了一套我们汤沐会馆员工激励方案并在月末确定试行期为1个礼拜，正式开始实施时间为8月1日。通过与老员工把日常议程与他们分享并征求意见，让我们的老员工得到了充分的重视，并督促老员工在工作中要对待新员工进行帮扶，绝大多数老员工都积极响应号召，利用合理的时间去帮带新员工。

存在的不足及整改措施

存在不足

1、跑单、漏开单现象严重

2、管理细节不到位，导致营销人员出现大家斗殴现象

3、收银前台出现严重违纪现象

4、前厅部服务混乱，前台收银多次出现与客人争吵现象

5、卫生细节检查存在死角，例：游泳馆女更衣室

6、员工的安全责任意识弱化

7、资源浪费、消耗品丢失严重、没有一种节约的思维

8、对待顾客的监管提醒不到位，出现了多起顾客溺水隐 患

9、绝少数员工在平时的工作当中出现偷懒现象

整改措施

1、针对跑单、漏开单的现象，目前我们已经在闸口处设立了一本“汤沐会馆贵宾进出登记簿”监管客人进出得时间，并把原鞋吧输单员电脑位置移至现在的收银台，以及强调鞋吧员的赔偿制度。

2、针对管理细节不到位监控员工行为不及时的现象，现已做了人事调动，加大了管理队伍的监管力度，有效的制约了员工行为思想的监控。老员工骨干每周进行一次沟通，从他们口中了解一些员工动态。

3、针对收银台甄唤事件，在与财务部的协查下进行了录像调查、员工调查、财务与我部门都出台了处理意见。并严格要求收银人员按章操作，不得把私人物品带进收银台，无故不得出入收银台等规定。

4、针对前台混乱的现象，现已经开设了大堂副理一职，并且颁布了汤沐会馆前厅部管理制度，通过大堂副理的认真细致的监督，目前前厅部的整体服务水平正在不断的进步。

5、针对女更衣室不方便进入的问题，通过商讨之后，现在升调一位女主管，明显卫生情况较之以前要有很大的进步。

6、针对员工安全责任意识淡薄的问题，计划本月开展安全意识培训月，建立一套安全隐患排查建立制度。

7、针对消耗品及资源浪费的问题，要求勤务主管：严把住出库单、严把物料检查关、严把每日盘点关，每日下班之前统计各班次的备品情况。

8、针对游泳馆安全隐患，下月上旬给本区域服务员加强安全培训，要求员工增强安全责任意识。

9、针对员工偷懒现象，下月主抓当班主管以及大堂副理的巡查巡岗制度，并要求部门主管做到随时监管出现情况当场纠正。

以上是我部门的七月份的工作总结报告，如有总结不到位的地方，还请各位领导给予批评指正，我部门定会虚心接受并加以改正。

八月份工作计划

1、开展实施汤沐会馆激励员工方案

2、上报审批全民营销方案

3、计划建立VIP售后管理部

4、安全工作培训

5、筹备桑拿部盘活方案

6、筹备休闲小吃部方案

7、筹备文化长廊、布置方案

8、整顿收银员

9、落实各类统计表格数据填写制度

10、认真做好每日一盘点工作

11、坚持好员工每月小谈工作

12、完善细化游泳培训班方案

休闲会所管理层月总结2 满怀奋斗的豪情，满载收获的喜悦，我们即将送走令人振奋、令人难忘的xx年，携手迎来充满挑战、充满希望的xx年。从今年5月初成立泰和商务会所筹备小组以来，在集团公司领导和各成员单位的关心与支持下，经过会所全体员工的共同努力，泰和商务会所各项工作稳步推进，成效明显。从开业至今，会所已发展会员200名，出租客房 套，总营业额达 万元，实现了集团公司下达的工作目标。现将会所开业至今的工作情况和xx年的工作思路汇报如下：

一、认真做好准备工作，保障会所按时开业。从5月确定筹建会所至8月18日正式开业，在这90多天的时间，我们发扬“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了员工招聘及培训、物品采购及配备、各项规章制度及工作流程的建立。重点做好了以下几方面的工作：一是，到人才市场精挑细选人才，并对人才进行了严格的面试把关，确保了人才的质量。二是，对新聘人员进行了一个多月的正规化的岗前业务培训，促使新聘人员基本掌握了从事岗位的业务知识。三是，对新聘人员进行了为期一周的仪容仪表、礼节礼貌、客房服务疑难解答、酒店服务安全工作注意事项、员工守则等相关知识培训。四是，组织全体员工开荒。七月份正是酷暑时期，由于会所的建筑结构比较 密封，空气无法对流，又不能使用空调，使会所的温度高达35度，一进会所就是一股刺鼻的油漆味和热气，我们员工的衣服从早到晚全都是湿漉漉的，汗水顺着发梢往下滴。VIP服务员毛峥嵘因为身体素质相对较弱，长时间的高温做业使她中暑了，昏倒在开荒现场，只在家里休息了一天后立即回到了工作岗位;清洁班员工何满兰患有腰椎盘突出的疾病，在开荒过程中总要不停的弯腰、蹲下，加上工作场所温度太高，使得老毛病复发了，她只在家休息了一天又匆忙回到了开荒现场。大家并没有被如此恶劣的环境所吓倒，而是任劳任怨、勤勤恳恳，相互鼓励、团结一致，把近7000平方米的客房在两周多的时间内彻底完成。

二、制定各项规章制度，逐步健全内部管理。规章制度是加强管理的重要保证。通过借鉴外单位经验，结合会所实际，制定出台了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大营销宣传力度，提升对外知名度。在努力提高服务质量的同时，利用电视煤体、寄信函、发短信的方式有针对性的进行宣传。以“试营业期间五折优惠”为主题寄出邀请函共计670封;每逢节假日、周末给会员发送祝福的短信 条。

四、认真做好节能降耗，建设资源节约型会所。会所全体员工都要把自己当作主人，树立以会所为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平是注意维护各种设备设施，发现问题及时保修，不因为无人管理而造成能源浪费。客房部对一次性消耗品实行回收管理，要求卫生服务员在配备一次性物品时，未使用过的不再补充，客人不退房的继续使用，节约了成本，增加了利润。

五、认真做好安全保卫和设备保养维修工作。安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障会所经营工作顺利进行，保障宾客、会所和员工生命及财产安全，保安部在安全保卫方面做了大量工作，确保会所正常业务工作有效运转。

六、关心员工生活工作，陶冶员工情操。会所文化建设是构建和谐会所，形成会所核心竞争力的重要基础。作为以建设一流会所为目标的现代商务会所，我们始终以厚德载物为企业宗旨，我们在加强企业管理、增强企业执行力的同时，多次组织员工开展了一系列的文化体育娱乐活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工凝聚力和工作热情;大力加强了员工培训工作，提高员工的业务知识水平，逐步向建立学习型组织这一目标迈进;关心员工的生活、学习和工作，调动员工的工作积极性。通过一系列文化建设工作的开展，为会所实现快速发展提供强大的精神动力和文化支撑。这些活动不仅丰富了广大员工的业余文化生活，更培育了企业的凝聚力和向心力，打造了一支有战斗力和凝聚力的员工队伍，为建设和谐企业打下了良好的基础。

会所成立开业几个月来，我们做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成绩，但也还存在很多问题，甚至是突出的、严重影响会所发展的问题。在充分肯定过去工作成绩的同时，更应该清醒地看到我们工作中存在的问题和不足：

第一、工作创造性需进一步加大。虽然会所在艰难的环境中取得了较好地成绩，集团公司也非常注重学习与创新，但我们也应该看到有的部门和员工因循守旧，原地踏步，工作不扎实，进取心不强，开拓创新还不够，这种精神状态是与集团公司快速发展的形势极不适应的。广大员工必须振奋精神，勇于创新，创造性的开展各项工作，跟上集团公司快速发展的步伐。

第二、管理水平需进一步提高。集团的快速发展对我们的管理提出了新的要求，更多新情况、新问题需要我们去研究、去解决。而我们的知识结构、理论水平、工作能力和经验与形势要求仍有一定的差距。特别是员工专业水平不高，缺乏具有专业水平的中层管理人才，服务质量不高，服务意识较淡薄。

第三、员工意识需进一步增强。表现在服务意识、营销意思、危机意识、竞争意识和节约意识等方面，尤其是部分员工的工作责任心不强，工作推诿现象还时有发生;在管理方面还存在薄弱环节，工作效率有待提高。特别是营销力度不够，营销手段单

一、陈旧。在200多个会员中，消费过4次的有19个会员，消费了3次以内的有62个会员，有116个会员还没有来消费一次(集团公司及成员单位为了完成营销指标，只是来办了会员卡却没有消费，没有起到实质性的作用)。

第四、发展战略需进一步思考。泰和商务会所虽定位为高档商务会所，但还需我们进一步的对其发展战略进行深入研究，同时会所部分员工缺乏战略眼光和长远的思考，没有寻求会所长期的生存和稳定发展的危机感，这都需引起高度重视。

对于存在的问题，我们必须正视，要统一思想认识，增强紧迫感和责任感，要用更大的工作力度、更扎实的工作作风、更行之有效的措施加以解决。也只有这样，会所才能不断的进步和发展，最终实现集团公司的总体战略发展目标。

集团公司领导的重视与社会各界的关心是鞭策我们奋进的准绳，良好的发展机遇是激励我们发展的基石，会所面临的挑战更是激励我们发展的动力。面对新形势新任务新要求，我们要早认识、早适应、早出击，以求更大的发展空间。在xx年，我们将以科学发展观为指导，围绕做大做强做特作文章，以加强内部管理、提升服务质量为基础，以经济效益为中心，以宣传营销为手段，以人力资源为支撑，以会所文化为保障，以目标责任制为动力，提高会所的核心竞争力，增强会所发展活力，打造岳阳知名的高档商务会所。按照集团公司xx年新的工作思路，今年将主要开展以下几件工作：

一是立足管理兴所，建立有效管控体系。全方位加大管理力度，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”为主要内容的奖罚激励管理机制。注意加强对设备设施的维护保养，认真抓好防火防盗工作。

二是立足营销兴所，实现效益大幅提升。准确定位，转变观念，加大营消力度。根据不同季节制定营销计划，注重稳定老会员，发展新会员。动员全员进行营销，并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每个人的工作积极性。

三是立足人才兴所，打造德才兼备队伍。人才是会所发展的基石，也是源源不断的动力。将以培训为手段，加大人才内部培养力度，从职业修养、管理水平、业务能力等多个方面开展多层次的培训，举行岗位大练兵，每月每季进行考核，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。将人才引进工作经常化，根据公会所业务需要，通过人才招聘会、猎头公司等多种方式真正将思想品德好、工作能力强的各类专业人才和管理人才充实到会所员工队伍中来。

四是立足文化兴所，建设和谐文化氛围。利用业余时间或节假日，组织员工参加有益于身心健康的文化、体育、旅游等活动，在会所营造“家园文化”的氛围。组织员工参加捐资助学、新农村建设、慰问弱势群体等各类社会公益活动，彰显企业社会责任，陶冶员工思想情操。

第四篇：会所中的歪风总结

xxx乡关于开展

整治“会所中的歪风”专项整治工作总结

为深入贯彻落实中纪委、中央路线办及省、市、县关于整治“会所中的歪风”的相关要求，我乡以实实在在的行动，迅速开展了专项整治活动，坚决杜绝隐形权力寻租，全面落实中央八项规定精神、坚决反对“四风”。

一是专题部署，迅速排摸。在上级全面部署党政机关开展专项整治活动之后，乡党委、乡政府高度重视严肃整治“会所中的歪风”。召集领导班子成员专题研究部署全乡整治“会所中的歪风”工作。将私人会所情况排摸，放在整治工作的首道环节，制定私人会所设立情况调查，确保核查工作不留死角。经核查，目前忍水乡未发现在党政机关和事业单位用房及社会性房子设置私人会所的情况。

二是严格承诺，自查自纠。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，开展党员领导干部签订不出入、不接受和持有私人会所会员卡的承诺书活动，专门设计承诺书，并发到每位党员领导干部手中。按照“不进入、不接受、不持有”的原则，认真开展自查自纠。目前，全乡所有副科级以上领导干部均本人签字的承诺书。共承诺10人。

三是加强监督，务求实效。乡纪委切实履行监督责任，在积极畅通社会监督渠道，接受群众的监督的同时，将通过专项检查、明查暗访等方式，加强对整治“会所中不正之风”

工作的检查。对检查中发现的对排摸清理和关停会所工作态度不坚决、措施不得力、弄虚作假的，以及顶风违反承诺的领导干部，一经发现，将对责任人员及当事人进行问廉问效谈话，并记入领导干部勤廉信息库，确保此次政治工作不折不扣落实到位

xxx 2014

乡 年5月30日

第五篇：健身会所实践活动总结

健身房暑期社会实践活动总结

此次社会实践使我体会到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”道理。人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。学校让我们更好地适应社会，而社会才是真正磨练我们的地方。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向农民群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的，它使我明白了：

1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2、在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。转眼间，一个炎热的暑假就过去了。默然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的假期里多了一份充实。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

通过此次实践活动我认识到了一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：

1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力

2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。）

3、俱乐部的地理位臵是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括：教练，会籍及内部的服务人员。

5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

6、俱乐部的管理模式的选择，在大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。

在健身俱乐部的经营的各个方面形成了系统的管理和规划预测。从人力资源的开发和管理，市场销售，广告的制作投放计划到健身项目的开发，国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发，为他们的员工提供在线的培训和不同的实践机会，培养优秀的员工，同时通过员工的股权福利计划，留住优秀的员工。在市场销售方面也开发了面对面的客户服务系统，通过一定的步骤确认客户的需要留住客户和科研力量紧密的结合寻找新的市场需要。他们会提前2-3年对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了现有会员的运动方式和习惯，同时结合人口的分布，年龄的分布，老化的速度，健康的影响因素，医疗的趋势，文化的发展等等各个方面和市场有关的因素都是他们对于市场研究所包含的内容。比如对于美国每年死于各种疾病的人员作出统计，提出健康保障的健身计划，保障会员的健身效果。

注重品牌建设，不盲目和快速的扩张。目前美国健身俱乐部的市场渗透率大约是15。7%，但是这个过程花费了近半个世纪。几乎所有的CEO都在强调这个行业的品牌建设是很重要的，建议要一家一家的做好俱乐部，而不是依靠快速的扩张了发展自己的俱乐部，这样会很快的导致失败。

经营的理念。在国外健身俱乐部的经营中，健身都是作为一种生活方式很慎重的介绍给会员的，他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变，将健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的质量，改善心情。健身是一种生活方式是这个产业发展的起点和终点，就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部，他们也建议客户不要放弃健身。

健身产业和保险，医疗，康复等相结合，比如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险溶为一体，会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员，适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险，也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。

以相对成熟的健身产业经营为基础，对于亚洲的健身市场，尤其是中国的健身市场，国外健身俱乐部的野心显露无疑，在来到绵阳之前，对于中国健身市场的现状他们已经有了很长时间的调查并且获得了大量的数据和分析结果。中国的健身市场呈较快的动态发展，中国的经济发展很快，人们正在变的富有，健康和教育消费投入正在不断的增长，相对于欧洲的老龄化，中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人，在这些人群中加入健身俱乐部已经是他们可能会做的选择。而在中国的初步成功更使得他们认识到需要加快在中国健身市场的步伐。但是中国有自己的5000年的文化历史，其中也有健身的方式，比如太级，气功和武术，所以必须要尊重中国的文化，不断的探索新的赢利模式，比如中国人肥胖的并不多，来俱乐部健身的人群20%减肥，30%左右则是增重，同时社交也是中国人去健身房的一个需要，中国的健身房使用的高峰时间是在晚上，而不想美国和欧洲是在白天。在日本几年的探索中，他们也认识到西方的模式要想立足在东方必须要符合当地的标准作出一定的改变，要符合当地的市场和文化的需要，要使用当地的人员做为工作人员。目前中国的健身俱乐部的市场渗透率是3%，增长的空间还是很大的。在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部，在中国有十三亿的人口，可是却只拥有1480家的俱乐部，中国的经济还在飞速的发展着，如此大的市场使得他们正做着各种积极的准备要近来大展拳脚。

中国的健身俱乐部也已经有了十多年的发展，只是受制于经济的发展和文化观念，去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇。正如本次会议上中体产业副总所介绍的我国的体育健身俱乐部也呈现出以下几点变化：

1、营业面积不断增大；

2、从单店经营向连锁经营发展；

3、从纯粹的酒店经营发展到各种商业，社区健身俱乐部；

3、健身行业的从业人员素质也在不断的提高；

4、俱乐部向健身项目多，体系全面的方向发展。然而在面对市场的考试中，还是呈现出了很多的问题急待解决：

俱乐部的定位不明确。有相当的一部分健身俱乐部的投资都是建立在房屋，装修，设备和教练的组合就是健身俱乐部的这种简单的想法上。实际经营中就发现很难维持。这就是一个定位的问题，究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务恐怕是很多的健身俱乐部都不能很清楚的回答的，看到最近出现了新的健身项目就着急的引进以显示自己不落伍，却没有真正的调查自己的会员究竟最为重视的是俱乐部可以提供的什么服务。俱乐部的管理不细致。健身俱乐部属于服务业，所以管理的好坏直接的影响到健身服务的质量，可是现在国内很多的健身俱乐部面积大，设备昂贵，管理却跟不上，根据亚洲体适能所做的《2005中国健身俱乐部调查报告》可以看到仅仅北京地区，健身俱乐部的营业面积在1500平方米的就有88家，占北京343个健身俱乐部的25。7%，根据中国健美协会的规定，健身俱乐部的营业面积在800平方米以上的就属于超大俱乐部了。可是这样的俱乐部管理却仍然是粗线条的。人力资源，财务，健身项目，市场营销等各个方面可以称为有系统管理的只有为数不多的几家。连参与这个调查报告的工作人员都在说，很大的一个俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭，倒闭了。可以说管理在其中是一个很重要的因素，很多俱乐部的老板都在抱怨管理是难题，在到处寻找可以做好俱乐部管理的高人。

俱乐部经营没有和区域的环境文化等结合，竞争无序。没有精确的定位，没有细致的管理，所以没有办法把握会员的消费心理，俱乐部的文化建设可以说的如无根之木无法进行，所以几乎所有的俱乐部都陷入了同质的低价竞争中，价格战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择，从早期健身需要一年5000元到现在只有不到1000元就可以在装修和设备不错的健身俱乐部健身一年，对于健身俱乐部的老板来说这肯定是他们不愿意看到的。实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.因为每天都不断有新的东西涌现，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践中，我们一定要做一个有心人，要懂得利用自己的逻辑思维，提高自己的语言表达能力和沟通能力。不仅要敢说敢讲，还要去思考你如何去讲才可以让大家对你讲的感兴趣，如何讲才会使你讲的内容更吸引人，更易让别人接受你的观点。除此之外，必须要以积极的心态去面对生活，要使自己达到更高的水平，就必须要具备坚强的毅力和不变的恒心，努力改掉自己的缺点，树立一个全新的自我，学会发挥自己的主观能动性，努力学习各种知识和技术。充实自己的生活，让自己的每天都有收获，并且学会反思，使自己不断地前进。只有这样，才不会被社会所淘汰，才可以在社会上立足。

时间飞逝，实践生活已经接近尾声了，因为它的存在，这个夏季显得充实而又触动人心，社会实践实际上就是你人生的第二课堂，在这堂课中学到的东西将会影响我的一生。在今后的学习生活中，我会为了自己的理想去更加努力奋斗的，是暑期实践中身边的人对我的影响，也是参加这样一个与社会近距离接触的活动，让我真正的体会到只有不断努力才可以梦想成真！