2011年 培训需求调查分析报告

第一篇：2011年 培训需求调查分析报告

XXX大酒店培训需求调查分析报告

一、概述：

接到集团相关工作安排后酒店

从统计数据上可以看出，近90%员工本身对于培训有着比较积极的认识和比较迫切的需求，倾向于让酒店内部经验丰富的员工或管理人员来担任培训讲师。但同时，也有约26%的员工提出自身缺乏学习的计划性和持续性，由于工作或生活等方面的压力，真正可以投入到培训中的时间和精力不够理想，需要酒店给予引导和帮助。

 培训的组织和安排

通过问卷征集员工对于培训工作的建议，数据显示员工认为最有效的培训方法依次是至外部机构接受系统培训（选择比率70%）、酒店内有经验的人员进行讲授（选择比率53%）和部门内组织经验交流、分享讨论（选择比率46%）；最有效的教学方法分别是案例分析（选择比率67%）、角色扮演（选择比率55%）及课堂讲授（选择比率52%）；80%以上的员工希望由职业培训师及酒店优秀员工作为讲师来开展培训；课程上有85%以上的员工喜欢参与性强、富有实战性以及气氛活跃的授课风格；同时普遍建议每次培训安排在每月一次（选择比率64%）、每次1至2小时（选择比率72%）、不占用休息日的时间里（选择比率57%），但同时也有67%员工表示，以上选择还是愿意让位于工作及课程需要。对于在自身擅长领域内担任讲师工作，86%员工持有积极态度，但是在经验积累、专业培训及工作时间的分配方面，希望酒店给予更多的支持。

 培训需求

通过数据分析，员工在2012的培训需求依次集中在岗位专业技能（选择比 率85%）、个人自我管理技能（选择比率61%）及沟通技能（选择比率55%）等方面；对于各部门的主管，70%以上的员工认为其需要接受人员管理技能、管理理念及领导艺术等方面的培训；在各部门员工心目中，本岗位的业务知识、工作流程、服务及沟通技巧是最迫切需要进行培训的；员工反馈遇到较多的困难是在日常工作中与顾客的沟通问题、工作量与人员的平衡、以及职能部门的支持等方面，员工普遍希望能接受《岗位服务流程》、《酒店英语口语》、《酒店产品知识》、《酒店意识》及《部门管理制度》等通用技能方面的培训，而在管理技能课程方面，《问题分析与解决》、《员工辅导与激励》、《跨部门沟通与合作》及《提升领导力》是需求比较大的。综合员工及管理层的需求来看，给予员工系统的专业技能培训、明确部门分工及岗位工作流程、对员工进行系统的企业文化熏陶，是来

年培训工作的重点。

五、2011年培训待改进事项：

通过对问卷进行分析，员工对于2011年内举办的培训课程提出在培训内容的实用度（选择比率45%）及培训形式的多样化(选择比率36%)等两个方面有待改进，部门针对以上不足制定了以下改进计划：

1、加强培训内容的实用程度。根据员工需求开展《岗位服务流程》、《酒店产品 知识》、及《部门管理制度》等能够直接、快速、全面了解日常工作的课程，同时针对不同部门、不同职能、不同文化程度的员工简化课程、明确重点，同时在课程培训中采用更加形象、直观的表述方式，使我们的培训能被员工更好地消化吸收，增加培训的实效，让培训真正能够服务于工作。

2、开展更多形式的培训。采用更多形式如案例分析、角色扮演、游戏竞技、讨 论分享、外请讲师、外派学习、野外拓展等培训方式，丰富、活跃我们的培训课件，引入更多图片、影像等培训资料，采用实战性强、充分鼓励员工参与互动的教学方式，使我们的培训在提升员工技能的同时也富有趣味性，促进员工更喜欢培训、更主动地参与培训，从而提升培训的参与度和实用效果。

第二篇：2015培训需求调查分析报告

2015培训需求调查分析报告

第一章 培训需求调查概况 1.1调查问卷及调查对象 1.2调查问卷结构与内容 1.3调查问卷的发放与回收

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析 2.2培训需求调查及分析 2.3培训的意见及建议 第三章 2015培训计划 3.1 2015培训待改善事项 3.2 2015培训总计划

工 作 介 绍

为了对现有培训工作进行较为全面的评估，发现现有培训工作中存在的问题，了解员工培训需求，对后续培训工作的开展提供方向性指导，帮助员工提高综合素质，更好的体现个人价值，为公司各中心、部门经营指标的达成提供针对性培训支持。2015年3月底，行政人事部在公司范围内进行了2015培训需求调查。该培训需求调查主要通过《培训需求调查表》问卷调查方式进行。现将相关培训调查结果分析报告汇报如下：

第一章 培训需求调查概况

1.1 调查问卷及调查对象

（1）为了有效的提高调查的针对性，本次《培训需求调查表》从多方向设置调查问题（共计 题）；

（2）公司员工中不同年龄阶段、教育背景人员均有参与本次调查，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。（如下图所示）

1.2调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训认知度，在于了解调查对象的培训意愿；第二部分为培训组织和安排；第三部分为培训需求信息，该部分为本次调查的重点。

1.3调查问卷的发放与回收

针对在职员工，行政人事部共发放调查问卷X份，回收X份，回收率X%，基本能代表大部分同事的需求及建议。

第二章 培训认知、培训需求调查及分析 2.1培训认知调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了8个调查现，具体调查结果分析如下：

2.1.1对培训的重视度

培训现状调查第一小项是关于公司对于培训工作重视度的倾向选择，如上左图显示：51.43%的被调查者选择“非常重视”、20%的被调查者认为“比较重视”，说明绝大多数员工对公司管理层对于培训工作的重视度是持肯定态度的。2015年公司依旧会加强培训工作的重视度，强化培训工作的开展，将员工素质的提升继续作为人力资源工作的一项重点工作开展。2.1.2参加培训意愿

培训现状调查第二小项是关于培训意愿倾向选择，如上右图显示：40%的被调查者认为培训工作对自身“有较大帮助，乐意参加”、34.29%的被调查者认为“非常有帮助，希望多组织各种培训”，另有22.86%的被调查者“会去听听”，因此，综合来看，几乎所有员工都愿意参加培训，并对培训工作对自身的提升是持肯定态度的，说明公司有积极参加培训的良好氛围。

2.1.3培训需求的迫切度

培训现状调查第三小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选择，如上左图显示：68.57%的被调查者选择了“非常迫切”或“比较迫切”，说明我们大多数员工已经认识到培训的重要性，实际工作中产生了强烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的28.57%的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切”，说明公司“学习”的企业文化在企业内广泛深入人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围。

2.1.4培训理念

培训现状调查第四小项是关于对公司培训理念的选择，如上右图显示： 79.55%的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义,对公司提供的培训有强烈的向往；并且这部分人中大多数选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况”，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作出发，汲取汲取能量；当然，也有11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果”，从另一个侧面辅助反映被调查者对公司内训这种形式的认可。

2.1.5培训数量

培训现状调查第五小项是对公司培训数量的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择了“还可以”，说明我们组织了一定场次的培训；42.86%的被调查者选择了“不够”，说明我们过往组织的培训不能满足员工的需求。因此，在2015年开展培训工作时，首先要在“量”上有一定提升，已满足当前员工对培训的需求。

2.1.6充分度

培训现状调查第六小项是对公司关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训和学习、分享的充分度的调查，如上右图所示：37.14%的被调查者选择了“还可以”，37.14%的被调查者选择了“不够充分、基本没有分享”，说明我们过往内部关于产品知识、行业市场信息、岗位工作技能方面的培训工作并未有效的帮助到受训者对产品、行业、岗位充分的了解，会影响到员工的工作业绩，因而影响到公司整体业绩的达成。

2.1.7学习状态

培训现状调查第七小项是关于目前的学习状况的选择，如上左图显示： 37.14%的被调查者选择了“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，说明部分同事有一定的学习进步的欲望，但在个人职业生涯发展规划方面不够明确，不够系统，也不够坚定；20%的被调查者选择了“经常主动学习，有计划的持续进行”，说明公司内有很多员工充分理解学习与工作能力提升之间的必然联系，反映了这些群体对个人的发展与提高，以及对新知识的强烈欲望；14.29%的被调查者选择了“有学习的念头或打算，但没时间”，说明公司内有很多同事有汲取新知识、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚无法合理安排学习；28.57%的被调查者选择了“有工作需要的时候才会针对需要学习”，说明公司内还是存在很多同事学习被动。

2.1.8接受培训的次数

培训现状调查第八小项是关于员工参加培训次数的调查，如上右图显示：57.14%的被调查者选择“0次”，说明我们绝大多数员工并未能参加公司组织的培训，未能失去了通过培训进行自我提升的机会。22.86%的被调查者选择“3次”，说明我们一部分员工能主动、积极配合培训工作的开展，学习新知识、新技能提升自身能力。

2.2.培训需求调查及分析

问卷调查中针对培训认知度调查共设置了11个调查现，具体调查结果分析如下：

3.1.1乐于接受的学习方式有：[可多选] 2.2.1接受的学习方式

培训需求调查第一小项是关于接受的学习方式的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较均衡，19.61%的被调查者选择“安排受训人员到外部培训机构接受系统训练”项、18.63%的意向选择了“拓展训练”项，反映出部分员工希望从公司外部得到新知识、新思想；18.63%的被调查者选择了“由公司内部有经验的人员进行讲授”项，从侧面说明了大家对以往内部培训师开展的培训表示肯定；17.65%的被调查者选择了“部门内部组织经验交流与分享讨论”，说明该方式也是提高实际工作能力的一种有效方式。

2.2.2教学方式

培训需求调查第二小项是关于教学方式的选择，如上右图所示：35.42%的被调查者选择了“案例分析”项，说明大家更希望通过真实案例进行分析，从而获取“经验”。15.63%的被调查者分别选择了“模拟及角色扮演”、“研讨会”项，说明大家希望通过理论的探讨联系实际有效提升自我。13.54%的被调查者分别选择了“课堂讲授”、“游戏竞赛”，这提示我们在安排培训时可选择多样化培训方式。

2.2.3您认为以下哪个因素对公司培训工作开展效果影响最大？ 培训需求调查第三小项是关于对公司培训工作开展效果影响因素的选择，如上左图显示： 29%的意向选择了“培训内容的实用性”，说明非常多员工培训内容的设计等方面提出要求；21%的意向选择了“培训方式与手法”，说明部分员工认为讲师的培训手法也很重要； 17%的意向选择了“员工的培训参与意识”，说明很多员工意识到能否在培训中得到提高在很大程度上取决于受训者自身的投入程度，也客观上向培训管理者与广大培训师提出关注培训需求，调动培训参与度的要求。

2.2.4 培训工作最需改善的地方

培训需求调查第四项是关于员工对于培训工作需要改善的地方的选择，如右图所示：30%的被调查者认为“培训内容实用程度有待改进”，说明过往组织的培训内容脱离实际，实用度有限，不能将培训学习成果运用到实际工作中，转变为绩效的提升。17.2%的被调查者认为“培训应少而精”，说明当前培训工作有 “为了培训而培训”之嫌，不能体现出培训的真实价值。13.98%的被调查者认为“培训形式应多样化”，说明在培训形式上应有所创新、丰富化。

2.2.5讲师类型

培训需求调查第五项是关于员工对于讲师类型的选择，如上左图所示：38.33%的被调查者选择“实战派知名企业专家，有标杆企业经验”的项，说明绝大多数员希望授课讲师是富有实战性的企业家，能提供丰富的实战经验；20%的被调查者选择“本职位优秀员工，对公司业务很了解”，说明员工对本公司员工的专业度较为信任。

2.2.6教课风格

培训需求调查第六项是关于员工对于教课风格的选择，如右图所示：54.55%的被调查者选择了“实战性强，丰富的案例辅助”项，说明绝大多数员希望讲师授课时富有实战性，并能结合案例；18.18%的被调查者选择了“语言风趣幽默，气氛活跃”的项，说明很多员工希望讲师授课不要只是单调枯燥的宣讲，表现形式能风趣幽默一点较好。

2.2.7担任内部讲师的意愿

培训需求调查第七项是关于员工担任内部讲师意愿的调查，如上左图所示：45.71%的被调查者选择“乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训”项，说明绝大多数员工是愿意积极担任内部讲师，分享自己本专业内的相关经验的，只是没有讲授经验，说明公司员工有较好的“分享”精神；25.71%的被调查者选择了“非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为”项，说明内部讲师人员较多，可丰富培训课程，将更多的专业性的经验进行分享。综上所述，急需加强内部讲师队伍的建设与培养工作。

2.2.8课时时间

培训需求调查第八项是对培训课时时间安排的调查，如上右图所示：48.65%的被调查者选择“2-3小时”项，说明大家不希望课时过长，不利于培训知识的“消化”；29.73%的被调查者选择“无所谓，看课程需要来定”项，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.9培训时间

培训需求调查第九项是对课程时间安排的调查，如上左图显示：80%的被调查者选择“上班期间，如周五下午2-3小时”，为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行，另每月徒步活动也是周五下午进行，因此将培训时间安排在此时能减少对工作的影响。总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“周五下午2-3小时”的意见。

2.2.10培训频率

培训需求调查第十项是对培训频率的调查，如上右图所示：45.71%的被调查者认为“每月一次”，部分员工或者由于工作紧张、任务重，或者由于对培训与个人能力提升之间的重要关系不够了解，对公司组织的培训的参与度有限；22.86%的被调查者认为“半月一次”，说明部分员工对个人能力的提升有强烈的意愿。

2.2.11培训地点

培训需求调查第十一项是对培训地点的调查，如上图所示：48.65%的被调查者选择了培训工作在“公司培训教室会议室”进行即可，避免外出培训来回奔波，再者公司办公环境较好，足以满足当前培训对于培训环境的需求，可以节约部分培训经费。

第三章

2015培训规划

3.1 培训待改善事项

通过本次对本次调查结果的分析及综合当前公司培训工作开展的情况，现总结当前培训待改善事项如下： 3.1.1培训体系有待完善

当前需要完善培训体系，建立相对应的管理制度，做到有据可依，工作的开展需指导性的方向。3.1.1培训资源的开发

当前公司内部培训师主要依靠各部门、项目总监担当，他们个人综合素质较高，专业水平较高，但由于其自身承担着非常繁重的工作量，因此无暇顾及培训资源（培训课程及课件）的开发，影响到培训工作的有序开展。因此，为了逐渐改变当前培训过度依赖高层管理者的现状，行政人事部需完善内部培训讲师服务，建立储备培训师梯队，扩大讲师团队的选拔范围，高层管理者帮助中层及基层岗位中专业能力较强者提升自身专业水平，从而将他们转变为内部讲师的主干力量，初步建立内部培训师梯队。3.1.2 培训形式较为单一

目前培训工作更多是通过内部讲师的讲授进行，但此形式较为单一，应借助互联网，在当前无法开发e-learning平台的情况下可借助外部较为成熟的e-learning平台，供员工闲暇之时学习提升；借助外部培训力量，开展校企合作，提升员工综合素质。

第三篇：培训需求调查分析报告

2011营销公司培训需求调查分析报告2 已有 514 次阅读2011-1-24 13:14 |个人分类:职场发展|系统分类:培训发展

第二章 培训需求调查统计结果及分析

2.1 培训意愿及现状调查统计分析

本问卷调查共设置了9个调查项，具体相关调查结果分析如下：

（1）.您认为公司为您提供哪种学习支持更有助于推动部门业务发展？

培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，88.78%的受调查人选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数员工把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示2011年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度；其次12.12%意向选择了提供专业教材及工具”，说明少数员工愿意在工作之余巩固学习专业知识，说明大家侧重点还是现实需要与实用性，而不是纯粹为了培训而培训。

（2）.您希望公司培训时间安排在：

培训意愿调查第二小项是关于培训时间的选择，60.61%的意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行；其次有18.18%的意向选择了“周日集中安排”，说明认为工作时间不应该安排培训的意见也占了一定的比例；还有9.09%的意向选择了“工作日的晚上”，总体来说有逾70%的同事希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数同事的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日白天或晚上”的意见。

（3）.您认为公司各级员工平均每月参加多少小时培训课程比较合适？

该项调查数据显示66.67%的员工意向选择了5--8小时/月为宜，其次有18.18%的意向选择了1--4小时/月；另外还有9.09%的意向选择了12小时以上/月、6.06%的意向选择了9-12小时以上/月。

（4）.您认为公司培训难以吸引您的原因是？

培训意愿调查第四小项是关于培训有时候难以有吸引作用的分析，50%的受调查者选择“无法满足自己实际的培训需求”项，说明了实施针对性培训的重要性，其次有17.86%的同事选择了“与工作时间经常冲突，无法协调”项，做到不能在休息时间、同时又能兼顾到每个人的工作时间分配是个两难的选择，因为第二小项的调查结果显示有66.67%的同事意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”项，后续运营部在做培训计划将更多考虑大家的工作时间特点及时间可分配情况，尽可能减少因与工作时间经常冲突而不能参训的情况；另外还有17.86%的受调查者选择“内部缺少讲师或培训师水平不高”项，这也是影响培训积极性的一大因素，2011运营部将在讲师资质及课题设置方面都做精心选择，尽量挑选培训界知名或公司内精英层级培训讲师的经典课题，同时参考一部分行业内有价值性新课题作为补充，藉以此来丰富并充实课题广度及深度。最后还有14.26%的受调查者选择“其它”项，具体的原因未做声明。

（5）.您认为培训能够提高您的工作绩效么？

培训意愿调查第五项是关于培训是否有助于提高其工作绩效的调查，62.5%的受调查员工选择了“有一定提高”项，代表了绝大多数同事的意见，说明培训工作在一定程度上有助于提升其工作绩效，其次有31.25%的同事认为培训对于其工作绩效“有很大提高”；另外还有6.25%的受调查者选择了“说不清”。总体来看，受调查者认为“培训有助于提高其工作绩效”的比率达到了97.6%，从侧面说明了大家对2010培训工作的认可度，同时绝大多数同事选择了培训对其工作绩效“有一定提高”，说明了运营部对于培训工作还有进一步细化的空间和必要性，这将是我们2011培训工作的重点目标之一。

（6）.您认为公司2011年的培训重点应该是？

培训意愿调查第六项是关于2011年公司培训重点的调查，50%的受调查员工选择了“自我管理提升”项，其次有43.75%的同事选择了管理技能提升，代表了绝大多数同事的意见，说明大多数员工都仪式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，还有34.38%的员工选择了人际关系管理，说明员工在平时与客户或者同时交往的过程中还是会有些障碍，只有6.25%的员工选择了规章制度，说明我们2011培训工作的重点内容之一是管理类的课程。

（7）.您比较乐意接受的培训方式有？

培训意愿调查第七小项是关于乐于接受何种学习方式的选择，45.45%的意向选择了“企业内部培训”项，说明了内训还是大家的第一选择，其次有9.09%的意向选择了“外聘内训”项，从广度上说它也是内训的一种衍生形式，不同是的聘请国内或行业内知名讲师传授前沿知识和经验，观摩学习外界行业领导理论并衔接吸收。另外有9.09%的意向选择了“委外培训”项、42.42%的意向选择了“在工作中学习（OJT）” 项、15.15%的意向选择了“阅读书籍”项，说明也有很多同事自我学习精神较强，时刻关注并努力学习工作相关的理论和知识，并与本职工作想衔接深化认识与理解，最后有24.24%的意向选择了“视频教学” 项，说明了视频教学相对于书籍阅读来说因为有动画或声音选项而使教学不会那么枯燥，这也从侧面说明我们的培训方式应该多样化，具有吸引力。

（8）.您最倾向于哪种培训方式/

培训意愿调查第八小项是关于如果可以选择，大家会选择什么样的培训方式的调查，36.36%的意向选择了“拓展训练”项，36.36%的员工选择了案例讨论项，说明大部分员工对于室内的课堂授课方式不是太能接受，比较乐意参加一些有互动的培训；其次有30.30%的意向选择了“视频教学”项，18.18%的员工选择了课程讲授项，说明传统的由一人主导的培训方式已经不再是大家的第一选择了；另外有15.15%的员工选择了“培训沙龙”项，15.15%的员工选择了“情景模拟”项，6.06%的员工选择了“座谈研讨”项，说明一些新兴的培训方式也开始渐渐受到大家的关注，在2011的培训当中可以考虑加入一些新兴元素。

（9）.您希望培训后讲师布置课后作业么？

培训意愿调查第九小项是关于课后作业的选择，75%的员工选择了“可以，但不要占用太多时间”选项，18.75%的员工选择了“无所谓”，只有6.25%的员工选择了“不希望”选项说明大多数员工对于课后作业还是可以接受的，但是量不能太大。

第四篇：培训需求调查分析

培训需求调查分析

本月根据收上来的调查问卷分析，大家普遍对电路方面的知识兴趣较大，尤其是现在装车的新电控系统，普遍反映掌握较浅，真对这

一情况在以后的培训内容准备上：多以电控电路为主，根据情况临时再做调整。并在培训过程中穿

插与培训内容相符的实际维修案例共大家讨论与参考。在日常工作过程中遇到的疑难故障及时整理分析进行培训。由于新进员工多制作针对服务顾问的培训课件对其进行培训。针对索赔政策及时传达和培训。经常在一线进行实物指导。多与维修技师交流以变更好的开展陪训工作

第五篇：煤矿培训需求调查分析报告

2011培训需求调查分析报告

对2010的培训工作进行评估是制定2011培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性。2010年12月初，管理处对全体员工进行了一次培训需求调查。本次调查共发出调查问卷27份，收回问卷27份，其中有效问卷26份（其中：管理层2人，工程人员4人，楼管人员20人）。现对此次调查情况作如下分析：

一、培训的重要性

对于培训的重要性调查，有57.7%的员工认为日常培训可以满足工作需要，23.1%的员工认为基本可以满足工作需要。

日常培训是否能满足工作需要19.20%0%可以基本可以一般不能23.10%57.70%

二、培训质量的评价

在对管理处培训的整体感觉上，有76.9%的员工表示满意，23.1%的员工表示一般，没有员工不满意。这表明员工对管理处的培训工作在整体上还是比较认可的。培训质量评价0%23.10%满意一般不满意76.90%

三、培训频率的安排

培训举办的频率是影响培训工作开展的一个重要方面,为此本次调查对培训频率进行了

调查.调查发现69.2%的员工选择每月一次，有7.7%的员工选择每月二次，有15.4%的员工选择每季度2次。根据统计结果，培训的频率最好是每月1次，最多2次。

培训频率的安排***管理人员工程人员楼管人员12310101011每月1次每月2次每季度2次每季度4次

四、培训的时间长度

为了解员工对每次培训持续多长时间比较合适，本次调查对此进行了专项调查，结果显 示如下图所示。

培训持续时间7.70%0%30分钟45分钟60分钟90分钟30.80%61.50%

根据调查结果显示，培训的时间长度最适合的是30至45分钟。

五、培训时间的安排

在培训时间的安排上，经过统计73.1%的员工希望培训时间安排在下午，15.4%的员工希

望培训时间安排在晚上，只有5%的员工希望培训时间安排在晚上。因此，管理处根据统计的结果并结合各班组的实际情况，对培训时间的安排进行分类，管理人员及楼管员的培训时间均安排在下午，而工程人员因工作性质的因素，培训时间安排在早上班前会后进行。

培训时间的安排11.50%15.40%0%早上下午晚上双休日73.10%

六、培训的实用率

培训是为了提高员工的业务能力，帮助员工解决工作中的困难。使各级参训人员最终从

培训中有所收获是培训的目的之一，为此本次调查对培训的个人收获进行了调查，发现100%的员工感觉通过培训可以提高工作中的处理能力。这表明管理处的各级培训取得了一定的成果。

七、培训参与率

为了进一步提高培训效果，此次调查专门针对员工的培训参与率进行专项调查，从调查

结果显示，92.3%的员工愿意参加管理处组织的各类培训，7.7%的员工不愿意参加管理处组织的各类培训。这说明管理处在培训效果的提升上还有许多工作要做。

培训参与意愿7.70%是否92.30%

八、入职培训效果评价

入职培训是员工进行公司的第一门课程，也是最重要的培训，入职培训的好与坏直接影响着员工对管理处今后的培训工作的一种认可，影响着员工对公司的第一印象。因此，做好入职培训是培训工作中的重点。针对这一重要性，此次调查专门设置了对入职培训效果进行评价，从调查结果显示，46.2%和53.8%的员工认为入职培训效果好和一般，没有员工认为入职培训效果差，这表明员工对管理处入职培训工作的认可。

入职培训效果评价121086420好一般121200差09管理人员工程人员楼管人员1

1九、培训方式

选择有效的培训方式，是提高培训效果的有效途径之一，在选择培训方式的时候，应针对不同的培训内容选择不同的培训方式，同时也应考虑员工的接受能力。因此，本次调查也加入了员工乐意接受的培训方式的调查。调查结果如下图所示：

入职培训效果评价***0讲授讨论200实操00情况模拟2管理人员工程人员楼管人员

根据调查结果显示，管理处2011的培训方式将根据不同层次的员工选择不同的培训方式，更有利培训的效果的提升。

十、培训场地

培训场地的选择直接影响到培训效果好与坏，此次对培训场地的选择专门做了一次调查，结果显示，73.1%的员工选择在培训室接受培训，15.4%的员工选择在工作现场，11.5%的员工选择宿舍。

入职培训效果评价***管理人员工程人员楼管人员000其他30123003工作现场培训室宿舍

通过员工培训需求调查分析，发现目前管理处的培训工作仍然存在很多待改进的几个问题：

1、培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，2011年的培训时间应根据不同层次的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。尽量减少占用员工休息时间进行培训。

2、培训形式的选择。减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

3、培训内容。职业化、专业化应是2011培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、文件学习、沟通技巧等培训都应列入2011的培训计划，对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从管理处的实际工作的实践出发引入课程。

4、新员工培训。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保管理处的工作运作正常。

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二〇一〇年十二月十日