以“机关优质服务品牌”和“作风效能建设示范点”创建的提质升级 助推率先基本实现现代化

第一篇：以“机关优质服务品牌”和“作风效能建设示范点”创建的提质升级 助推率先基本实现现代化

以“机关优质服务品牌”和“作风效能建设示范点”创建的 提质升级为抓手助推太仓率先基本实现现代化

中共江苏省太仓市委市级机关工委

为打造优质、高效、务实的服务型机关，自2009年以来，太仓市级机关工委积极创新工作思路、不断加大实践探索，主动将品牌服务、示范引领的理念引入到机关党建工作实践，开展了“机关优质服务品牌”(下称品牌)及科室(窗口)“作风效能建设示范点”(下称示范点)创建活动，力争以品牌服务的理念，不断改进作风、提升效能、优化服务，打造主题内涵深、服务质量优、群众反响好并富有机关特色、体现时代精神的品牌和示范点。在创建过程中，机关各党组织结合部门实际，广泛参与创建活动，涌现出了一批体现部门职能特色及具有辐射带动效应的品牌和示范点，营造了抓作风、优服务、促效能、强队伍、树形象的良好氛围，基层群众和服务对象对机关服务的满意率也得到了不断提升。目前，太仓市已有12个成效突出、群众普遍认可的品牌被命名为一星级品牌；24个举措得力、服务持续提升的品牌被命名为优质品牌；100个科室(窗口)被评为作风效能建设示范点； 26个品牌正在积极培育和申报创建过程中，初步走出了一条符合时代发展、体现特色服务的机关建设之路。

推进和深化品牌和示范点的创建，不仅是为了打造市级机关的“服务高速公路”，更是体现机关服务价值、践行“群众满意”准则的重要载体。太仓市委陆留生书记在十二届四次全会上再次提出“大兴亲民为民之风、大兴优化服务之风、大兴狠抓落实之

1风”，因此，在深化品牌和示范点创建中，要牢记机关服务的职责和使命，不断提升创建高度，落实创建举措，确保创建升级体现特色、贴近发展、群众认可。

一、着眼服务大局，更加注重创建工作的提质升级

作为服务型机关建设的重要抓手，机关优质服务品牌和科室(窗口)作风效能建设示范点既是加强和改进机关作风、提升服务水平的一项重大举措，又是增强队伍素质和机关整体建设的强大动力，理应为太仓实现保增长、促转型，保障“稳中求进”总基调全面落实发挥更大的作用。根据太仓市委提出的打造“太仓速度、一流队伍、最佳环境”的目标，深化品牌和示范点创建不能简单地停留在“创建”层面上，必须要在“提质升级”上下功夫、见实效。

1.品牌和示范点提质升级是服务率先基本实现现代化的必然要求。太仓市委将“全力当好率先基本实现现代化先行军”作为今年的工作主题，陆留生书记也多次强调要以创建服务品牌为抓手，全面唱响“敢担当、重落实、求创新、优服务、尚廉洁”的核心共识，实现机关作风再提升、服务质量再优化。这为机关深化服务品牌和示范点创建指明了方向，也充分说明品牌和示范点对我市率先发展的特殊意义。因此，要真正当好率先基本实现现代化的先行军，就必须深挖潜力、提质升级，走出一条具有太仓特色的品牌和示范点创建之路，努力为我市在“第二个率先”中增创新的发展优势。

2.品牌和示范点提质升级是优化机关作风效能建设的重要途径。深化品牌和示范点创建就是要求各党组织要以更新的理念、更好的作风、更硬的举措，推动机关服务再提质、效能再提升，为基层群众和服务对象提供优质高效的机关服务，满足公共服务需求，让广大群众共享改革发展成果。因此，要高度重视品牌和示范点的深化创建，将其放到部门中心工作和经济社会发展大局中来定位、来推进，不断增强广大党员服务发展的能力，保持服务率先的激情和豪情。

3.品牌和示范点提质升级是大力推进机关党建创新工程的客观需要。“切实加强服务型基层党组织和党员队伍建设”是全省推进党建工作创新工程中“八项工程”的重要内容之一。创设规范便捷的服务平台，整合服务资源，完善服务体系,把为人民服务当做永远的“生命工程”等都是机关党建工作创新工程的内容,这也恰恰是我市品牌和示范点创建的生动体现。面对机关党建工作的新形势和新任务，各党组织要切实按照创新工程的要求，积极创新思路、理念和方法，扎实推进品牌和示范点提质升级，不断提升机关党建的科学化水平。

二、创新思路举措，着力提升服务发展的能力水平

要充分发挥创建工作的载体功能和阵地作用，以“人无我有、人有我优、人优我特”为原则, 引导广大党员紧密结合岗位实际，想方设法延伸服务,拓展服务,不断加强服务型机关建设，推进品牌和示范点提质升级，确保各项工作再创佳绩。

1.在优质高效上求创新。品牌和示范点的服务追求，应该是高效的、超前的。它不仅适用于当前，也适用于今后，是随着社会的发展进步，追求新的目标，达到一种更高的服务境界。因此，各党组织要把服务满意度作为创建工作的唯一标准，通过优化服

务流程、拓展服务空间、创新服务方式等,满足不同层次的服务对象需求，确保品牌和示范点创建为加速推进产业优化升级、创新社会管理、落实重点项目建设等方面提供全方位、宽领域、立体式的优质服务。

2.在破解难题上求创新。要把深化品牌和示范点创建作为一项重点工作常抓不懈。把破解难题、追求卓越作为市级机关共同的价值取向和精神追求，切实以“一般服务做不到的，品牌服务可以做到；一般服务做得到的，品牌服务做得更出色”为理念，致力于推出更多创新的服务举措，着力解决群众反映强烈的突出问题，有效提升为民服务的质量和效率，使党组织和广大党员在破解难题中彰显优秀，在为民服务中争当先锋，不断为品牌和示范点提质升级增色添彩。

3.在服务载体上求创新。在深化创建过程中，要积极创设既体现部门服务特色又符合服务对象需求的载体，全力打造更具特色化、亲情化的便捷服务，努力把品牌和示范点建设成为一面旗帜，一个共同奋斗的目标。同时，要树立以人为本、服务为先的理念，努力在服务中实施管理，在管理中体现服务，把管理寓于服务之中，力争通过品牌和示范点的提质升级，在一定程度上减缓和化解社会矛盾，促进社会和谐，推进社会管理创新，为我市全面实现保增长、促转型，完成全年的目标任务作出新贡献。

三、打造服务精品，不断放大创建活动的示范效应

深化创建活动，推动品牌和示范点提质升级，必须巩固和扩大创建成果。要紧扣率先基本实现现代化的目标，牢牢把握当前开展基层组织建设年的有利时机，进一步健全服务机制、落实服

务措施、扩大示范效应、凝聚服务合力。

1.注重整合资源，激发创建活力。市主题教育办和市效能办要按照“抓提升重创新、抓深化重特色、抓培育重实效”的要求，以走访、座谈、调研等方式，加强对品牌和示范点创建工作的指导，帮助解决创建实践中出现的新情况和新问题。各单位要立足部门实际，对照创建标准，互相学习借鉴，注重普遍创建，及时总结创建经验。要根据市委市政府工作目标及时调整思路，制定品牌和示范点提质升级的具体方案，努力构建科学规范的服务模式，着力解决制约品牌和示范点成长的突出问题，广泛营造“人人关注品牌，处处追求卓越”的浓厚氛围。

2.弘扬机关文化，体现核心价值。品牌及示范点的价值观念是“优服务、提效能、强队伍、树形象”，而价值观念恰恰是机关文化的内核及灵魂。因此，创建工作是对新时期机关文化价值的凝练和提升，是加强机关文化建设的一项重要工程，更是建设服务型机关的使命与价值追求。各党组织要通过深化品牌和示范点的创建，不断丰富机关文化内涵，把品牌服务、高效服务的核心价值理念转化为每名机关干部自觉遵守的行为准则，不断提升创建工作的科学化水平。

3.立足星级管理，提升整体建设。要以星级管理体系规范品牌和示范点管理，进一步完善创建工作提质升级的标准，做到科学管理、科学实施、科学评价，要建立以服务对象满意为导向的监督评价机制，通过开展社会评议、设立品牌监督热线等形式，推进创建工作深入开展。要切实按照品质为先的原则，主动围绕中心、服务发展，面向企业、服务基层，在惠民、利民、便民上

动脑筋，在优先、快捷、务实上下功夫，培育更多特色鲜明、社会公认的星级品牌和星级示范点，为打造“太仓速度、一流队伍、最佳环境”目标注入新的活力。

4.大力选树典型，辐射品牌效应。要把品牌和示范点的提质升级与加强机关党员队伍建设相结合，与创建“党建工作示范点”及“共产党员先锋岗”、“五好党支部标兵”及文明单位等工作相结合，借助各类现代化传播手段，积极选树身边典型，大力推介创建先进经验和主要做法，充分发挥品牌和示范点的辐射和带动作用，不断提升创建活动的知晓度和美誉度。

第二篇：创先争优 服务提质 品牌升级(机关作风和效能建设工作会议上的讲话)

X X X 同 志

在全市机关作风和效能建设工作会议上的讲话

XXXX年X月X日（根据录音整理）

同志们：

按照惯例，春节过后的第一个工作日，我们就召开全市机关作风和效能建设会议。刚才，XX市长代表市委、市政府对去年我市机关作风和效能建设工作进行了回顾总结，对今年各项工作任务作了全面部署，大家要认真贯彻落实。会议还表彰了去年效能建设集体三等功、创新奖和“三服务”满意单位，53家单位递交了《党风廉政建设责任书》。XX高新区等5个单位作了很好的表态发言，希望大家相互学习借鉴，推动我市机关作风和效能建设提升到一个更高的水平。

昨天下午，中共中央政治局委员、书记处书记、中组部部长XXX同志，来XX重点视察了X桥国际商务城发展情况，并作了重要讲话。借此机会，我先把XXX同志的讲话精神向大家作个传达。

XX部长说：今天下午，我在X桥国际商务城看了一下，我认为X桥国际商务城发展得很好，XX发展得很好，苏州发展得很好。这是你们在金融危机的挑战下，按照中央的方针，根据省委、省政府和苏州市委、市政府的要求，奋力拼搏、抢抓机遇，做出的出色成绩，我感到很振奋。“十二五”期间，苏州应该有一个新的奋斗起点，就是在率先基本实现小康目标和率先基本建成全面小康社会的基础上，向率先基本实现现代化进军，这是科学发展的要求，苏州要在全国范围内做全面实现小康、基本实现现代化的示范区和领头羊。

开发建设X桥国际商务城，是XX科学发展、调整结构、转变经济发展方式的重要抓手、战略布局和创新举措。今天回头看，你们已经干了5年，干的红红火火，现在开始出了模样，甚至可以说出了一个模式，就是在高速发展的进程中怎么样调整结构，怎么样转变发展方式，怎么样实现科学发展。这是一种新的示范，也是一种率先的表现。我看了很高兴，为你们取得的成绩感到高兴，你们现在所取得的成绩已经超出了当时的预想。我认为，在开发建设X桥国际商务城进程中的一系列方针、一系列规划、一系列设想，在今天看来都是正确的。我们要坚持这些设想、坚持这些理念、坚持这些规划、坚持这些方针、坚持这些目标，要继续艰苦奋斗、解放思想、开拓创新，要继续学习先进的东西，吸引国际性的人才，推动国际化商务城的开发建设。

前面的路很不容易，你们在省委、省政府，苏州市委、市政府的支持下，在XX市委、市政府的推进下走过来，很不容易。现在机会难得，因为金融危机之后世界性的金融复苏，必然有新的增长点、新的覆盖点，要不然它怎么复苏。不管是老企业、新企业，它都得发展，所以在它发展的过程中，你们要根据这些国际性金融企业的服务需求，积极接触，抓住它，为它服务，发展国际金融业的服务外包。这是个好机遇，你们要抓住这个机遇。现在看来，抓机遇就要抓得早，不仅要醒得早，还要起得早；抓得早，就有优势，就占了先。路径是优势，成本低是优势，但占先是最大的优势，而且是花成本最低的优势。只有占先，才能在那么多空间里抓住最好的；慢一步，就得和别人抢了，如果跟在后头，就更坏了，可能不是抓“牛尾巴”，而是抓“牛橛子”了。你们一定要有战略眼光，去抢先，抢那些新兴产业、新兴服务业、新兴外包业，一个个抓，这样就大大地拓展了发展空间。现在你们已经成了气候、成了模样，你们要抓好新兴产业、新兴服务业、新兴外包服务业，特别是国际金融外包服务业，要形成新增长点。

抓住发展的机遇，我感觉需要有新招。要保持原来低成本等优势，就要有些新招。比如能不能发展数据服务，政府自己搞是不行的，可以招数据服务企业为商务城服务。我看你们现在搞了很多服务，体育服务、人才服务、住宅服务、文艺服务都有，你们还要搞一流的产业服务。这个你们有经验，你们搞工业的产业服务是一流的，要发展国际金融服务业，服务产业的服务更要是一流的。这是我的第一个建议。我的第二个建议就是要不断提高自身水平。在最初起步的时候，要“三低”，要低成本，但是随着你们起步以后，有些成本会水涨船高，你们不能自我束缚，要按照创业起家的规矩，与时俱进、推陈出新。有些东西一定要保持优势，不要怕成本逐步提高，你们可以提供更优质的服务使它有相对低的成本，但是有一条，你们要保持更好的环境。更好的环境是你们的优势。你们边上的上海，产业需要空间，人居需要空间，环境需要空间，所以说上海的空间十分有限。相比较而言，花桥、XX甚至苏州的人口密度没有上海那么大，产业密度没有上海那么大，因此，你们可以把环境做得更好。你们醒得比较早，也有很多优势，随着开发的密度不断增加，包括低成本在内的部分优势不可能长久保持，但是希望你们把环境优势长久的保持下去，这样和上海比，不至于变优势为劣势。我们讲先发优势是个好优势，但是大家都不笨，你们先开发一两年，大家都跟上来了，所以你们要找到固有的优势，然后把这个优势做强，那么你们就会一直走在前列。

总的希望，X桥国际商务城要按照原来从省、苏州、XX三级的设想，加快开发建设。建设花桥国际商务城，是XX在工业化后期开始转型，转向发展服务业，特别是高端的产业化服务业的一条发展路径，现在是试验，将来是示范。我很高兴听到王X首先将X桥国际商务城发展经验翻版过去了，如果说王X能“翻”过去，那大家“翻”得就多了。将来如果能有10个X桥国际商务城这样的园区，那就是1万亿元产业化的高端服务业，就会对中国有很大的影响，对中国整个经济发展的转型、产业结构的调整、科学发展的实现，有很大的影响。我认为你们前途无量、意义重大，希望你们取得更大的成绩。

XXX同志的讲话，对我们起了很好的指导作用，也为XX下一步的发展指明了方向。我们要以深入推进机关作风和效能建设为抓手，全面抓好落实。机关作风和效能建设是一个永恒的主题，不仅要常抓不懈，而且要与时俱进、常抓常新。去年以来，面对复杂多变的经济形势，全市上下深入学习实践科学发展观，以创先争优的最新成果推动各项工作新突破，全市发展继续呈现出良好的发展态势，为“十一五”发展画上了圆满的句号。特别是各级各部门坚持解放思想、简政放权、提速增效，在作风和效能建设方面大胆创新，涌现了一大批先进典型，创造了许多新鲜经验，推动了综合投资环境的进一步改善。在去年台湾电电公会对大陆城市投资环境评估，以及《福布斯》中国大陆最佳商业城市县级市评比中，XX均蝉联第一。

当前，我们面临的发展任务很繁重。具体地说，今年的主要任务有四个：一是率先基本实现现代化进入决战之年，要确保到2012年在全省乃至全国率先形成现代化模样；二是确保“十二五”发展开局之年实现“开门红”。“五年看三年，关键是头年”，要实现“十二五”宏伟蓝图，今年必须开好局、起好步；三是要圆满完成市镇两级党委换届选举工作。这是党章的规定，也是推进党的建设的要求，每一位党员干部都要讲党性、顾大局，按照“5个严禁、17个不准、5个一律”的要求，营造风清气正的换届环境，确保换届和发展两不误；四是全面实施扩权强镇和省直管县试点工作。完成以上工作，离不开“XX服务”的品牌支撑。我们要一以贯之地巩固机关作风和效能建设成果，并且持之以恒地创新提升。今年机关作风和效能建设的主题确定为“三句话”，即：创先争优、服务提质、品牌升级。

一、以创先争优为动力，更加自觉更加有力地抓好机关作风和效能建设

当前，根据中央、省委和苏州市委的统一部署，全市上下正深入开展创先争优活动。创先争优必须“创有目标、争有方向”，各级各部门要进一步深化“三学活动”，弘扬“三创”精神，始终想在先、干在前，永不满足、永不懈怠，既要全面比学赶超、争先进位，更要敢于争第一、勇于创唯一。创先争优落实到机关作风和效能建设上，就是要坚持领先一步抓效能、超前一步抓创新、站高一步抓服务，继续以“三个敢于”的精神、“三个竭尽”的力度，全力以赴支持企业发展，一心一意服务民生改善，形成“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的强烈氛围，不断提升“XX服务”的品牌影响力和竞争力。

特别是在新的形势下，加强机关作风和效能建设显得尤为重要。首先，面对率先基本实现现代化的紧迫任务，必须进一步加强机关作风和效能建设。到2012年，XX要形成现代化基本形态，这是必须完成的历史使命，是压倒一切的政治任务。能否如期实现这一宏伟目标，关键取决于我们的决心和行动。从今天起，全市上下都要争分夺秒、只争朝夕、加倍努力，全力决战每一天，重点要突出一个“快”字，真正做到反应快、行动快、节奏快、落实快、处理快、见效快。其次，应对今年更为复杂严峻的经济形势，必须进一步加强机关作风和效能建设。今年的发展环境错综复杂，国际贸易摩擦和国内“两难”矛盾交织影响。经验告诉我们，越是宏观环境不利，越要加强亲商服务，只有做到政策不足服务补、硬件不足软件补，才能营造出具有比较优势、助推企业发展的小气候、小环境。第三，始终保持“XX服务”的品牌优势，必须进一步加强机关作风和效能建设。苏州提出“学XX、优服务、讲效能、树品牌”，这是对“XX服务”品牌的充分肯定，也是对我们的巨大鞭策。刚才，管市长指出了我市机关作风和效能建设中存在的一些问题，从服务对象反映的情况来看，我市机关部门的确还不同程度存在着“上失责”、“中梗阻”、“下搁浅”等现象，部分单位和个人工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等问题还时有暴露，严重影响了XX的形象。这需要我们以创先争优为动力，抓准定位、抓准载体、抓准方法，进一步深化“苏州学XX、XX怎么办”大讨论活动，找差距、比不足，定目标、定措施，真正解决机关作风和效能建设中存在的突出问题，努力把“XX服务”品牌做得更优、擦得更亮。

二、以服务提质为关键，全面推动机关作风和效能建设再上新水平

所谓服务提质，就是要立足于去行政化、强服务化，进一步推进理念创新、作风创新、制度创新、措施创新，以服务创新提升服务水平，促进经济社会发展的全面转型。

1.牢固树立“机关就是服务，公务员就是服务员”的意识，使服务更加专业。机关干部和工作人员只有把服务作为一种专业来研究，才能使服务更加贴近基层、贴近企业、贴近群众。一要掌握新知识。加强学习和研究，理解和掌握现代化的管理体制机制，不仅在招商引资、城市建设上成为行家里手，还要在社会建设和管理等方面提供专业服务。二要善推新举措。要根据新情况、新形势，不断与时俱进、坚持制度创新，有针对性地推出各类个性化服务，切实解决好实际问题。三要赋予新内涵。当好服务员，必须积极主动、满腔热情，既注重效率提升，又注重方式创新；既注重限时承诺，又注重流程透明；既注重刚性执法，又注重柔性操作，通过一流的政府服务，使我们的各项政策措施真正落到实处、见到实效。

2.牢固树立“作风就是生产力，效能就是竞争力”的意识，使服务更加高效。要旗臶鲜明地反对“推拖拉”，杜绝“温吞水”，力求效率最高、效益最好、效果最优。一是审批效率要更高。继续推进“两集中、三到位”工作，彻底改变“体外循环”、“两头受理”的现象，力争应该进驻、可以授权的事项100%进驻到位。二是行政收费要更低。开展新一轮收费项目清理，切实做到公开收费，透明缴费。同时，严格执行“首查教育、二查整改、整改到位不处罚”制度，坚决制止以罚代管、变相收费现象。三是项目建设要更快。咬住全市固定资产投入650亿元的目标，全力服务好市委、市政府确定的160个重大项目，完善项目领办、会商协调、全程代理、绿色通道等制度，确保项目快开工、快投产、快见效。

3.牢固树立“把群众放在心坎上，做人民的好公仆”的意识，使服务更加周到。“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”。全市各级机关部门都要把为群众服务作为一个基本要求，把基层和群众是否满意作为衡量工作水平的重要标尺。一要对区镇放权。在“扩权强镇”试点工作的基础上，全面向各区镇下放审批权、执法权、管理权等权限，提高区镇行政审批服务能力。放权后能不能形成新的有效的管理体制和运行机制，对部门和区镇都是一个重大考验。二要向基层让利。继续发挥机关部门的优势，广泛开展与镇村的“结对子”帮扶活动，把资源、资金、政策等要素向镇村倾斜，为壮大村级经济、改善公共服务、创新社会管理创造条件、多作贡献。三要为百姓办实事。以社会建设和管理为重点，千方百计解决好就学、就医、就业、住房等百姓关注的热点难点问题。

4.牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的意识，使服务更加规范。要从制度建设入手，大力推进行政审批、行政执法、行政处罚的规范化、公开化，坚决惩处潜规则、乱作为现象。一要按照“应公开尽公开”的原则，做到审批项目、流程、时限以及处罚事项和标准等“五公开”，自觉接受社会监督，确保权力阳光运行。二要坚决杜绝“权力利益化、利益个人化”现象，务必做到“六个严禁”：一是严禁插手正常的市场经营；二是严禁纵容亲属朋友利用自己影响非法牟利；三是严禁向企业推销产品；四是严禁利用职权向企业指定产品或服务；五是严禁向外推介项目捞取好处；六是严禁利用执法和处罚便利吃拿卡要。这些都是碰不得的红线，必须时时处处恪守。三要突出抓好反腐倡廉各项制度建设，健全拒腐防变教育机制、源头治理预防机制、权力运行监控机制、纠风治乱长效机制、从严治腐惩戒机制等五大机制，真正做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。

三、以品牌升级为抓手，形成改进机关作风和效能建设的强大合力

机关部门是“XX服务”品牌建设的重要参与者，各级各部门，要进一步增强大局意识、责任意识，深入开展机关服务品牌创建活动，推动全市机关作风和效能建设“进位升级”。一方面，要提高品牌创建广度。要以扩权强镇和省直管县试点为契机，广泛调动机关部门创先争优的积极性，积极参与“创新奖”和典型事迹的评选，加大向上争取和服务品牌的宣传推介力度，使机关部门服务都走在全省乃至全国前列。另一方面，要提高品牌创建的深度。集中组织“回头看”，对于服务对象反映较多的问题，要认真分析原因，切实整改落实。对一些好的经验、做法，及时以制度的形式固定下来，推而广之，杜绝机关服务“反复回潮”的现象。

同志们，好的机关作风，是抓出来、管出来的，也是带出来的。全市各级各部门的主要负责人要发挥好带头、示范、表率作用，以自己的模范行动引领机关作风和效能建设的提升。要经常性地深入到企业、基层和群众之中，广泛听取意见建议，着力对决策、执行、监督等环节的效能问题开展全过程督查。市纪检、监察、效能办、投诉中心等部门，要进一步加强效能检查和暗访力度，充分发挥综合行政电子监察平台作用，完善绩效评估体系，对责任不落实、措施不到位、处臵不及时，导致严重影响社会稳定和XX形象事件发生的部门领导和相关责任人，要坚决追究责任，决不姑息，决不手软。组织部门要注重把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、提拔任用和工作调整的重要依据，激励各级干部奋发有为、踏实工作，真正让那些“庸、懒、散、乱”的人坐不住、没位子。

第三篇：桑植县作风建设随身手册助推干部作风提质扩容

桑植县：作风建设随身手册助推国家公职人员作风提质扩容

9月16日，桑植县纪委监察局在“桑植县作风建设、‘项目攻坚百日行动’推进会”上给副处级以上领导、乡镇和县直各单位主要负责人共240余人发放了由桑植县作风办编印的《桑植县作风建设随身手册》，县委书记刘卫兵在推进会上明确要求所有党政干部认真学习这本手册，同时严格按照作风建设的要求去做。桑植县的这一便携式措施将有效助推桑植国家公职人员作风建设提质扩容。

为了从质上有效推进国家公职人员尤其是领导干部作风建设，桑植县纪委监察局组织力量编印了能够放在衣服口袋而且随时方便阅读的《桑植县作风建设随身手册》，涉及的内容主要是党政干部作风建设的相关规定，分别为中央改进作风八项规定、省纪委关于操办婚丧喜庆事宜的有关规定、张家界市委市政府“六个一律免职”规定、张家界市纪委“十个严禁”、张家界市纪委等五部委局严禁国家公职人员参与赌博活动的有关规定、桑植县作风建设问责办法（试行）以及违反作风建设的举报电话等。这本随身手册，既让干部随时随地可以学习，又为推进国家公职人员作风建设提供了便捷，还可以给公职人员时刻提供警示信息。（周功辉 邹金生）

第四篇：加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言

加强作风效能建设创建群众满意机关表态

发言

今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言。

一、以本次会议为动力，迅速贯彻会议精神。引导全体员工牢固树立公交服务天天进步的目标，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，使每一位公交员工能始终把自己放在服务者之列，以乘客的需求来不断调整自己的服务定位，千方百计为乘客着想，让乘客方便，为赣州经济发展营造一个群众满意的公共交通环境。

二、提高服务质量和效率。抓好员工素质教育，使员工既有服务的愿望，更有过硬的服务本领。体现在工作的全过程，切实做到安全行车、文明服务、礼貌待客、热情服务，全力为70岁以上老人做好乘车服务，使服务质量投诉率比上年下降50%。

三、继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待3～5分钟就能乘上公交车。

四、加强公交基础设施建设，做好综合停车场建设前期的各项准备工作，为提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景”，成为城市一道靓丽的风景线。

五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。

六、转变机关作风，深入车队，靠前指挥，做到机关为车队服务，车队为司机服务，司机为乘客服务，不断改善工作条件，在提高效益的情况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使广大员工热爱公交、奉献公交。

公交行风效能是一种外在的形象，它关系到城市的繁荣和社会的稳定，公司将上下互动，从我做起，高质量、高标准、高要求，认真做好每一项工作，在短时间内实现公交行风的明显好转，使我市公交事业让政府放心，让市民满意。

第五篇：加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言

文章标题：加强作风效能建设创建群众满意机关表态发言

今天，市局召开“加强作风效能建设，创建群众满意机关”动员大会，公交公司作为服务性单位，就如何倾力打造“诚信、和谐、满意公交”在这里作个表态性发言。

一、以本次会议为动力，迅速贯彻会议精神。引导全体员工牢固树立公交服务天天进步的目标，增强服务意识，改进工作作风，改善服务态度，使每一位公交员工能始终把自己放在服务者之列，以乘客的需求来不断调整自己的服务定位，千方百计为乘客着想，让乘客方便，为赣州经济发展营造一个群众满意的公共交通环境。

二、提高服务质量和效率。抓好员工素质教育，使员工既有服务的愿望，更有过硬的服务本领。体现在工作的全过程，切实做到安全行车、文明服务、礼貌待客、热情服务，全力为70岁以上老人做好乘车服务，使服务质量投诉率比上年下降50。

三、继续履行承诺服务，科学编制公交专列规划，减少换乘率，提高准点率，我们承诺：中心城区让市民能够在300米半径范围内找到公交站点，在站点待3～5分钟就能乘上公交车。

四、加强公交基础设施建设，做好综合停车场建设前期的各项准备工作，为提高城市品位，满足不同层次市民的需求，今年我公司将适时更新车辆，适当增加空调车和双层巴士，同时在上半年对城区内剩下的175个简陋侯车点改建成能避风遮阳的人性化港湾式侯车停，做到“一街、一亭、一景”，成为城市一道靓丽的风景线。

五、强化监督机制，进一步发挥企业聘请社会监督员的作用，集中整治热点问题，重点解决市民反映强烈的突出问题，对影响公交行风效能的人和事，实行责任追究。

六、转变机关作风，深入车队（场、站），靠前指挥，做到机关为车队服务，车队为司机服务，司机为乘客服务，不断改善工作条件，在提高效益的情况下，逐步解决员工待遇偏低问题，使广大员工热爱公交、奉献公交。

公交行风效能是一种外在的形象，它关系到城市的繁荣和社会的稳定，公司将上下互动，从我做起，高质量、高标准、高要求，认真做好每一项工作，在短时间内实现公交行风的明显好转，使我市公交事业让政府放心，让市民满意。

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