工作计划书（汇编）

第一篇：工作计划书

工作计划

本人自8月26日有幸进入到公司，至今已经有半月时间，在这短暂而又充实的时间里，本人切身感受到了公司的点点滴滴。首先在此感谢公司领导给到我个人一个如此大的发展平台和空间，我想在今后的工作中我定会竭尽所能、兢兢业业，不让公司的领导与全体员工失望。在过去的半月时间里，我切身感受到了企业的人性化与实实在在打造和谐企业的思路与理念，使我受益匪浅，但同时也察觉到在和谐氛围中隐藏的不和谐的音符，在多多少少影响着企业的发展，在公司良好的理念下并未上行下效，步伐一致，因此理念与实际脱节，甚至在企业发展的过程中一些基本的体系还并未形成。例如人事管理中的员工档案的建立与管理，财务中的报销流程界定等等，似乎与公司倡导大方向与思路不符，管理与内部控制的缺失，直接造成的后果就是人为因素难以控制、成本上升、效率下降、员工积极性不高，工作懈怠，甚至直接、间接造成企业的效益下降，实际表现为投入与产出不平衡，员工努力程度与欲望提升不平衡等。

在今后的工作中，我将继续秉承公司经营者的良好理念——以人为本，建设和谐企业，着重从以下两个方面去着手：

第一、努力打造优秀的企业文化，我们公司建立已经有十年之久，其实已经形成了自己独特的思路和管理理念，已经形成了独特的方式与方法，已经形成了员工精神与老板风范，已经具备了其核心的价值观，因为从理论上讲一个企业从无到有、从小到大，如果没有其先进的核心价值观做指导，企业难以历经十几年而长盛至今，所以需要我们充分挖掘企

业先进的理念与思路，需要我们继续秉承延续，形成公司优秀的企业文化，以活动为依托，以核心价值观为导向，逐步培养员工以厂为家的精神，做企业先做文化。

第二、强化内部控制，完善内部管理，建立企业自我优化体系。内部管理的重要性不言而喻，亦如“水能载舟、亦能覆舟”的道理，内部管理前期是需要投入大量的显性成本与隐性

成本，甚至于在改革的路上会引起企业或多或少的波动，但也是一个企业从无到有、从弱到强的必然现象与必经之路，所以在今后的工作过程中要着重通过内部强化，科学运

用管理方法与方式，真正让企业“自强、自大”，更好的抵御来自各方面的风险。

综上第一、二中的指导思想与工作思路，基本上可以概括为通过“企业文化”这只无形的手去感染，利用先进的价值观去引导，另外通过“内部管理与控制这只有形的手去约束，利用科学的制度与流程去规范，所以我们要通过两只手去努力，真正做到“两手抓、两手到要硬”。我想绝对会在企业转型的关键时机起到良好的促进作用。

在以上两个思路的指导下，对日常及今后的重点工作作如下阐述，并附各项工作的推进表，真正把每件事情、各项工作结合实际情况落到实处。

第一、人事类工作

1、制定并完善公司的组织架构图，根据公司近三年的发展方向与发展的具体规划，制定一个具有公司人力资源发展潜力，且同时反映迅速，效率明显的组织架构图，作为公司人力资源发展的指导框架。

2、定岗定编工作的开展。根据公司形成的发展战略，阶段内需要严格对公司公司各部门编制进行控制，并在较长时间内不动摇，因事设岗，因事设人，人专其事，人尽其职。

3、岗位分析及岗位说明书的编制。根据公司经营者的思路，从企业的战略分解到各阶段的重点工作，再到分解的各阶段的工作目标，最终形成各岗位的工作职责，形成各岗位的重点工作。从工作中分析岗位，并建立岗位说明书，既包含了能胜任各岗位的素质要求，又包含了该岗位的工作职责范围及岗位的工作流程与方法。制定完毕岗位说明书以后，不仅仅在人事的招聘工作做到有据可依，另外避免人走岗空，可以有效地提高新手的上手速度，进行有效的作业指导。

4、聘用流程完善

（1）员工的招聘与甄选

公司的招聘工作可以分为两类：一类是业务员类，一类是非业务员类的招聘。非业务员类可以根据定岗定编情况及时补充，进行招聘。而业务员类的招聘则根据企业的业务拓展的战略及具体思路，进行定期招聘，例如每年的年尾方便公司的培养及集中管理。另外对业务人员的甄选，要严格按照公司的岗位说明书，宁缺勿滥，制定员工招聘流程，有力节省人力资源成本。

（2）员工试用期管理

对于新进人员的试用期根据劳动相关法规要求进行提前约定，并及时对新进员工进行跟进，无论是在工作的方法还是态度上，更主要的是试用期员工的工作成果与自我约束上，都应该建立完善的沟通和考核机制，最终形成员工试用期的工作进程跟进表。其中涉及到各部门的实习环节、效果沟通环节、心态理念环节等等。

（3）员工的转正管理

流程上无论任何员工从试用期到企业的正式聘用都必须填写《员工转正申请表》，当事部门主管及公司领导需对其试用期表现予以综合评定，并决定是否继续留用；内容上无论是什么级别的员工，从试用期到转正都必须进行岗位测试考核，对于岗位的专业知识，工作思路与方法，进行考核测试，具体对其岗位胜任力进行评定。

（4）员工档案管理，自该员工进公司至该员工转正，都是建立完善员工档案的过程，一个员工的档案需要包含个人简历、入纸申请表、相关证件、特殊职业操作证、各种荣誉证书、转正申请表、转正测试表、培训记录、员工晋升记录表、员工职业规划表、劳动合同书，一份完整的人事档案不仅可以避免很多的劳动纠纷，更加可以掌握该员工的各种动向。

（5）劳动合同的管理

5、员工的培训与开发

培训是企业给到员工的最好福利，同样也是企业文化建设的一个集中体现。

（1）完善培训流程

公司规定的培训项目或员工由自身需求发起——确定培训细节（方式、时间、地点、讲师）——组织培训——过程控制——效果考核及反馈——限期改进

（2）在今后的培训过程中可以进行内训和外训相结合（3）在培训的基础上，可以设定企业的学习日，尤其是公司中高层管理人员需要定期学习，学习可采用培训、观看视频节目、集中读等形式。

（4）注重培训效果的反馈和改进，培训其实是件很难的事情，要看自己本身的各种资源：师

资、硬件等，所以在培训后要特别注意效果的反馈工作。

6、员工的考勤管理

员工的考勤管理是人力资源管理中最基本的管理理念，因为只有到企业才能服务企业，才能保证其工作的时间性欲时效性。

（1）重新制定梳理《考勤管理制度》，其中包括盗版次设定、早退、迟到、旷工、请假、加

班、出差等申请及管理流程。

（2）形成查岗机制，每日不定时对各岗位的出勤及到岗情况进行登记，与打卡信息一并形成公司员工的考勤依据。

7、员工薪酬管理

（1）在企业现在已经形成的不成文的薪酬范围内，逐步形成员工的薪酬管理规定。在秉承公平性、竞争性的原则下，所有员工实行职等职级管理，为绩效管理提供依据，但其中”同工同酬、多劳多得”的原则必须体现其中。

（2）另将现有的薪资制度进行优化，合理差化，模块式管理，且体现在日常工作中。

8、员工的福利管理

（1）根据与公司领导沟通，建议企业建立福利专项基金，基金库来源主要由企业员工的处罚金、自己离开公司员工的工资、非营业性收入、公司定向划拨的专项资金等。福利专项基金可用于改善员工生活条件、员工生日祝贺、贫困家庭的慰问等，专款专用。

（2）建立完善的系统化的福利体系。企业发展至今，因该讲非常注重了福利待遇的提高，但是并未系统化，事情我们实实在在的在做，但是在某种程度上，对于外界或者对于人事招聘工作带来的影响不大，所以必须将其系统化，从而真正让企业的福利体系为企业在市场竞争中提升实力与砝码，扩大企业的影响力。

（3）福利体系既包括了我们现在所做的实物类的，更加包括一些软性的精神性的，例如：无论是节日实物祝福、年终双薪，条件成熟后在车子、房子直至后面的股权激励等，还是企业员工的休

息休假的规范上，例如年休假制度、探亲假制度，员工的晋升渠道等。

9、员工的绩效管理

（1）绩效管理工作是一项系统化的工作，其不仅要求操作的把控者具有较高的素质能力，又要求绩效管理内部的管理规范性、流程畅通且反应能力强，如果管理者的综合素质有限及管理内部的不合理，无形当中为绩效管理工作增加阻力，因为这些可能会增加绩效管理工作的主观性，甚至发生情况主观问题会出现工作中互相推诿的现象，让个别人有机可乘，有失绩效管理的公平性与公正性，所以前提工作要做好。

（2）开展绩效管理的流程规范上

Ⅰ将现有的薪资系统进行调整，导入绩效管理薪资部分，控制总额，控制比例分配，避免绩效工作开展后的大起大落，致使整个薪资系统的混乱。

Ⅱ根据各岗位不同设定绩效考核表，全员参与，无论职位高低，一视同仁，主要对各岗位的“德”“能”“勤”“绩”进行设定，该过程需要各部门主管进行参与，最终由人事部门汇总成册。Ⅲ注重实施绩效管理的方法与技巧，注重过程管理，因为绩效不是目的，我们的目的是通过绩效的管理手段，约束各岗位的工作过程，提高效率，节省成本，所以对实施绩效的过程要严格把控，尤其是绩效的理念要深入人心。

Ⅳ注重绩效管理后的结果反馈。绩效体现在纸上是分数，体现在实物上是现金，但从企业管理的角度我们评定完毕了，我们应更加注重金钱和分数之后的东西，查漏补缺，晋升与调岗的具体依据换句话说，绩效结果应该作为我们管理者了解自己、了解团队、了解企业的一个晴雨表。Ⅴ注重KPI管理模式。即注重重点工作的把控，每个岗位如果细分工作职责可能会有很多，但是我们应更加注重KPI式管理，抓主要矛盾。在绩效管理表中第一项为KPI自拟模块，该模块由员工自拟后由部门主管审批，既是对其重点工作的把控，又是对其下月的工作计划的把控，该操作具有可量化性。

（3）形成公司《绩效管理办法》其中包含绩效管理的规定流程、操作细则、结果把控、效果

改进以及与薪资的对接等等其中附各岗位的绩效考核表。

10、员工关系管理

（1）、建立良好的沟通渠道，逐步在公司形成不能越级指派工作，但可以越级反应情况，方式上可以通过例如：公司领导接待日、总经理信箱等方式建立有效沟通模式，另外人事部需对员工进行定期走访，发现问题，解决问题，并最终形成沟通体系。

（2）员工的调动制度流程。其中包含了员工的平调、升迁、降级等，此环节必须填写《员工异动表》，行使调令功能，尤其是对调动原因及实际情况的阐述。

（3）员工奖惩管理规定。无论是车间的员工还是办公室办公人员，都因接受奖惩管理规定的约束，与绩效管理制度形成双管齐下，员工奖惩条例会严格细分，明确奖惩细目，有理有据。

（4）劳动合同管理

全员参与，在规定的时间范围内与员工签订劳动合同，充分利用好这一项来维护劳动关系。另外劳动合同的延续，对于一些胜任工作岗位、能很好的为企业服务的员工，建立良好的激励机制。

11、员工离职管理

（1）员工离职管理的时间性控制

（2）离职的流程管理

（3）员工离职的交接管理，员工离职是必须认真填写《员工离职交接表》，对交接事项，进行严格把控。

（4）人事部门对于员工离职的原因进行分析，对于人力资源成本进行有效核算，投入产出进行分析，检讨内部流程与规范，查漏补缺。

（5）员工离职申明书的签订，解除劳动关系。

12、综上形成《人事制度汇编》，制定成册，作为公司人事管理工作的指导方向，引领流程，为企业的人事培训工作提供素材。

第二、行政工作类

根据公司行政工作开展得现状，对于公司行政类各项工作进行计划如下：

（1）后勤管理的规范化运作

1、门卫管理

结合企业的实际情况制定安全保卫管理制度，着重在以下几点进行开展工作：企业内部车辆进行登记、外来人员登记、出货单据收集、信件的登记收发、夜间安全保卫巡视记录、消防设施维护、企业内部安全管理等

2、食堂管理

着重在于现在食堂的整体改进，一方面主要是现有食堂的卫生、菜肴的口味上进行改进。第二方面严格采购流程，规范采购管理，其中涉及采购食材的登记，无论是单价、数量、每日用量，还有就是采购后的报销流程，尤其是对采购的复核上。

3、环卫管理

第一要加强对环卫人员的考勤管理上加强，保证其出勤时间，对所需之处尤其是办公室的环境卫生做到及时清理，时刻保持环境卫生的整洁。第二通过其岗位绩效管理，每日对其工作情况进行检查，对环境卫生的清理工作进行督导。

4、宿舍管理形成宿舍管理制度，注重强调物品的责任到人，尤其是离职时对本宿舍的财物负

责，损坏赔偿。

5、车辆管理

既包含仓库使用的货车，又包括为业务人员配备的车辆或某些管理人员配备的车辆，都应按照车来能够管理制度执行。要点会控制在：车辆的保养与维护、车辆的油耗控制、司机的违章处理、交通的事故责任划分、出车登记、出车安全等

（2）办公室行政管理工作

1、办公用品的管理，其中包含办公用品的深沟——办公用品的领用——办公用品的使用——

办公用品的焕领——固定资产管理

2、公文管理规定。对于公司下发的通知、文件等均统一格式，且发文权利归口人事部门，统一字体要求、字号要求、排版要求等，尤其是对外的公文处理更应统一形象。

3、印章管理。对公司的合同章、法人章、税务章等统一保管、使用登记。对于使用者均做好

严格记录，尤其是外携章子更要严格控制。

4、员工行为规范管理。包括办公室内纪律要求、环境要求、个人形象等均按照公司的要求开

展6S管理，进行定位管理，形象要求。

5、工作服管理规定

6、接待管理规定，就对于来司的客人接待流程上的集中把控，还是对于费用的严格控制。

7、门禁管理、名片管理、通讯管理

8、会议管理

第三、财务工作类

1、现金管理制度

突出出纳的工作职责，避免风险、日常备用金管理、建立现金运作台帐、日清日结，帐实相符。

2、财务费用报销管理

流程管理、权限审批设定、限额报销、节约奖励

3、结算资金管理

经营活动中发生的应收款项和应付款项

对应收帐款、应收票据、预付帐款的核对与催收

以购货单位未对象设立三级明细帐目，以有关责任人为对象设立二级明细帐目

帐龄情况分析表

4、完善进销存系统

系统进行优化，着重侧重其中流程优化的工作，侧重各部门的衔接；

利用系统，在优化流程的前提下，着重增加流程的控制点，增加审批环节；

在系统中增加权限设臵，根据岗位进行严格设定；

提高系统的利用率，是否利用权限设臵，进行模块管理，让业务人员进行资源共享，例如库存实

时查询系统；

将系统操作的及时性、准确性纳入到财务人员的绩效考核中；

5、财务风险控制管理

6、财务的成本控制能力提升

7、加强财物预测能力

8、建立成本核算体系，充分利用好“进销存”系统，制定成本管理和考核办法，每月进行通

报量化，探讨降低成本的新方法，人人拥有成本意识。

9、完善流程，促成“进”——“销”——“存”系统的各环节的平衡性。

第四、仓库的物流管理

1、人力资源管理

会议动员，每天注重工作中的定时查岗机制，加强人员管控；导入绩效管理机制，调动员工积极性；提高形象度。

2、6S管理继续推进

定臵管理，对所有的产品、物料、辅料、备品备件、工具等定臵管理，节省成本，提高效率； 清理清扫排班作业，检查执行；

安全教育与培训；

3、车队的集中管理

结合公司的车辆管理制度，良好调度，合理分工，着重培养司机人员的责任心；

4、流程完善与管理

入库管理流程、出库管理流程、物料报关于领用管理流程、一卡通操作、台帐总帐明细帐管理流程、实时库存管理流程、定期盘点流程、几架进出管理流程、发货（物流）及时性服务环节管理、物损管理流程、散装发货操作流程、物流成本控制、取样管理流程、单据走向管理、存货、物料盘点及财务处理流程。

第五、销售类管理

1、完善销售人员收入管理规定

2、完善销售人员费用成本定额管理规定

3、完善会议管理模式

4、销售人员与财务管理控制

5、客户信用度管理

6、货款回收管理制度（计划管理）

7、销售合同的集中化管理

8、销售价格管理制度与操作流程

9、销售发货确认及销售台帐的管理流程

10、特殊应收款处理（帐龄、呆坏账、票据等）

11、客户咨询与投诉管理

12、采购供应商的评估及后期维护管理

13、佣金管理办法

14、营销计划与效果评估

第六、企业文化类

1、公司简介、发展历程、经营管理理念、发展思路与规划、核心价值观、福利体系、基金会、企业舞蹈

2、文化活动为依托

3、良好的沟通渠道

另附：推进表

第二篇：工作计划书

工作计划书范文

工作计划格式

工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

(一)工作计划的格式：

1.计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××工作计划”或者“工作计划——团委××部门××”。

2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲，包括：

1.工作背景，也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.工作目的，指的是工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2.认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3.根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

企业个人计划书范文

年伊始，万象更新。自从XX年年底将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时，在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下，对erp相关工作作出了初步的整理。2011年公司全面壮大，各项规章制度逐步健全，尤其是5月份城阳总部的成立，给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好：“笨鸟先飞!”

想要在201x年新的一年工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好工作计划。

自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。

一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。

另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

工作方面：

一、公司erp的现实状况。对于我们公司来说，erp――k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码、无码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

二、3月份工作计划的安排。针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。

具体工作安排如下：

1.物料编码的调整：因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

2.销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。

三、下一步工作计划的安排。

1.定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。

2.针对公司战略决策中的时间安排对201x年内需要实现信息化的部门进行调研。

将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：

首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。

其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调(企管部、相关部门配合)，并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。

最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。

四、其他工作计划的安排。

除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：

1.配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统最大最优化发展。

2.配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。

3.公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。

4.领导交办的其他工作。

五、针对公司发展提出的建议在日红公司工作的两年时间里，对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下:公司现在的编码比较混乱,研发部门有自己的成品编码,业务部门下定单的时候,有客户订单号和货号,生产有自己的配件编码,镀一种颜色,就会有一种编码,模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。

一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律走自己的编码，出厂后(发货)，由仓储部(物流)在使用客户相关编码对照发货。这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码，条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。

以上，是我在201x年的工作计划，感谢领导审阅及批评指正。祝我们日红公司在201x年里与时俱进，勇创辉煌!

第三篇：工作计划书

工作计划书

尊敬的公司领导：

很荣幸我能成为公司的一名员工，对于今后的工作我做了如下安排，请公司领导查阅并指正。

一 办理好交接手续。

二 熟悉人事。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我。

四 筛查并分类遗留问题。

五 对排污系统进行清理。

六 做好日常的收费工作

一 跟以前的物业管理人员做好交接手续。具体包括：

一 业主档案的移交，人事档案的移交。

二 业主物业管理费、水电费及其他应交费用概况的移交。

三 日常耗材、维修材料、办公室固定财产的移交。

四 其他手续的移交

二 熟悉人事。与本部门的人员开一个简单的见面会，沟通工作及生活上的基本情况。

三 对业主进行电话访问，让业主认识我，并对应交费用进行催缴。对于有投诉未处理的业主，详细询问原因，做好电话记录并到现场查看实际情况。

四 筛查并处理遗留问题。根据电话访问及现场查看情况，对遗留问题进行分类，并对各类问题提出解决方案。分批次从易到难依次解决。争取做到无二次遗留问题。

五 组织人员对排污系统进行清理，包括楼顶雨水斗、雨落管及地面排污口掩盖物的清理，确保雨季污水排放正常。

六 做好日常的收费工作。认真填写收费单据，做好收费报表。

认真热情服务好每一个业主，让业主和物业的关系能够像一家人一样融洽。

第四篇：工作计划书（模版）

“团座网”业务部工作计划书

一、业务部岗位职责及工作内容：

<一>业务部经理：

1、岗位职责：

（1）负责团队的销售目标制定、规划及实施；

（2）负责带领营销团队开拓市场、实现公司下达的营销目标及利润指标；

（3）负责制定公司的营销策略、推广规划、计划；

（4）负责公司营销团队的组建，完善营销团队的考核、激励及执行管理制度；

（5）负责为员工提供相关培训；

（6）负责团购项目的开拓、引进及维护管理；

（7）负责各类互动活动的策划及实施。

2、领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对业务部员工的工作效率负责。

（5）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（6）对业务部工作程序的正确执行负责。

（7）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（8）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（9）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（10）对业务部给公司造成的影响负责。

3、主要权力：

（1）对业务部所属员工和各项业务工作有指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向销售部经理报告的权力。

4、管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

5、工作内容：

（1）根据公司的工作目标和计划制订业务部的工作目标和计划，经批准后执行。

（2）执行公司的销售管理制度和销售政策。

（3）组织开展团购活动，协助业务部员工完成团购任务。

（4）制订巩固和开拓团购渠道的方案经批准后执行。

（5）负责对业务员的行动管理，提高工作效率。

（6）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。

（7）将员工收集到的客户及市场信息及时汇总总结，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（8）做好团购统计工作。

（9）按程序向公司提出公关、广告、团购活动方面的要求并组织配合实施。

（10）与客服部紧密配合，及时归总客户投诉并妥善处理。

（11）负责业务部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（12）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（13）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（14）及时、准确传达上级指示。

（15）主持本部门每天的晨会，每周和月底的工作总结会议。

（16）在必要的情况下向下级授权。

（17）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（18）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（19）及时向公司汇报本部门的真实情况和有关数据。

（20）及时对下级工作中的争议做出裁决，受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（21）关心下级的思想、工作、生活。

<二>商务专员

1、岗位职责：

（1）负责项目内团购产品的推广及相关工作。

（2）根据公司的市场战略，负责各项目市场拓展、团购产品推广以及客户开发维护工作；热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；

（3）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成所负责项目所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作。

（4）配合客服部做好客户维护工作；对于客户投诉及问题客户及时妥善处理及汇报汇总。

（5）按时参加公司及业务部的工作会议及公司开展的各类培训；

（6）定期将自己的各项工作以书面形式向业务部主管报告。

（7）熟悉掌握所负责项目的操作流程及把握重点，及时解决客户疑问。

（8）善于发现在客户开发过程中出现的问题，并提出解决方案和建设性意见。

（9）对所负责项目中的商家信息进行详细记录，并归纳整理。

（10）做好公司临时分派的其它工作。

2、工作内容：

（1）每天10:00报到，参加公司晨会。

（2）交拜访记录本和回访记录本。

（3）汇报前一天拜访及回访情况，解决客户疑问。

（4）每周一交上周总结及下周工作计划。

（5）每月底交当月工作总结，次月工作计划和业绩目标。

二、业务部薪资待遇：

1、业务部经理：

底薪2000元+团队提成+补助（交三金）

注：业务部利润为每单利润的30%，其中20%为商务专员个人提成，预留团队奖励5%，团队提成为5%。

例：一单利润为500元，业务部提成为150元，给商务专员提成为100元，预留团队奖励25元，团队提成为25元。

2、商务专员：

待遇方式：底薪+提成+补助

（1）试用期：底薪1000元，没有补助。

（2）转正：底薪1500元，交三金，有补助。

底薪

单月签单量

提成补助奖励1000元(试用期)5-10家

20%

无1500元11-15家

20%

50元/月1500元

16-20家

20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：团队个人每月完成量（团队最低任务额）5家，团队个人连续两个月没有完成任务，公司考虑辞退。

要求：

1、按照统一合同制式签订，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。

2、建立完善的客户档案。

3、配合单位维护好与客户间紧密友好的关系。

4、针对现有客户做深入业务开展，并提案研究，增加新利润点。

三、业务部工作规划

<一>人员招聘

1、商务专员：3名

要求：（1）一年以上销售工作经验

（2）思维敏捷，沟通、谈判能力强

（3）成熟稳重，有责任感和团队精神

（4）年龄22—28岁，男女不限

<二>培训

1、业务培训：

（1）团座网企业文化理念培训

（2）团购相关知识培训

（3）相关业务培训

2、电话营销培训：

（1）电话预约技巧培训

（2）电话沟通技巧培训

（3）电话回访及跟踪服务培训

3、客户谈判培训：

（1）谈判前准备工作

（2）谈判过程注意细节

（3）确定签单注意问题

4、沟通技巧培训

（1）如何了解客户需求

（2）如何进行业务切入

（3）如何确定合作意向

（4）如何敲定签单事宜及时间

5、相关培训：

（1）性格分析学培训：短时间内了解客户性格及需求，拉近彼此距离。

（2）成功学培训：为员工树立奋斗目标，激发员工潜能。

（3）拓展训练：提升团队凝聚力，鼓舞士气。

<三>2010年下半年整体规划：

（一）加盟计划：

到2010年底，完成加盟商家数量300家，商家重点放在餐饮，酒店，娱乐，服装行业。行业分配名额如下：

1、餐饮：100家（中餐、西餐、火锅）

2、娱乐：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身会所、咖啡厅、茶楼）

3、酒店：30家（五星级10家，四星级10，三星级10家）

4、生活消费：100家（花行、宠物医院、珠宝玉器、眼镜行业、美发行业、美容行业、摄影机构、婚庆行业）

5、服装服饰：80家（品牌男装、商务休闲、皮鞋、女装、运动休闲、户外用品）

（二）季度计划：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群体为消费主流的品牌。主要集中在品牌服饰，娱乐休闲及餐饮场所。

2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行业进行扫尾工作，另外集中突击比较好开发的行业品牌，确保在年底之前保质保量完成对乌市市区商家合作的工作计划，提前做好开展外省业务的准备工作。

我们的目标:打造新疆本土最专业的团购网，为会员提供省时、省心、更省钱的优质商品。我们的品牌理念：顾客永远是第一位，商家是第二位，团购网是最后一位。没有顾客的利益就没有商家的利益，更没有团座网的利益。

我们的服务理念：诚信、责任、省钱、共赢。

我们的企业使命：全力以赴为广大消费者提供省时、省心、省力、更省钱的消费平台，为商家创造价值，为公司和员工创造财富。

希望全体员工能够同心协力，在团购网提供的平台下，不断进取，不断超越。为大家营造更好的工作氛围，让每位员工能“快乐的工作，开心的赚钱！”

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第五篇：工作计划书格式

工作计划书格式应包括标题、正文和落款三项，工作计划书格式。

1、标题

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

（1）四种成分完整的标题，如《××村二oo二年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“二oo年”是计划时限；“规划”是计

划内容摘要；“要点”是计划名称。

（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

（3）公文式标题，如《山东省关于二oo二年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样，工作计划范文《工作计划书格式》。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

3、落款

在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分别写明。