日化专卖店如何管理与激励员工（定稿）

第一篇：日化专卖店如何管理与激励员工（定稿）

日化专卖店如何管理与激励员工当前，随着人们生活水平的逐步提高，广大消费者的消费心理越来越理性。虽然日化店如雨后春笋般在全国各地的大街小巷遍地开花，但往往一家新店火爆开业半年后，业绩开始下滑，其中很重要的原因是缺少或留不住优秀的员工;而有一定基础的老店，尝试着开连锁分店，店主也很难找到得力的店长。店主必须亲力亲为，既劳心又劳力。分店的增加，就需要更多的店员，但店主感到难招聘、留不住人的问题，并且新人很难在店里立足，从入职到辞职，平均期限只有三个月，这种情况如不加改变，就会反反复复的出现。可以说，人力资源管理已经成为当前制约众多日化店健康发展的瓶颈之一。

我们在走访市场的过程中，发现一些成功的日化店在人力资源管理方面已经做了些初步的尝试，并有了各类解决的方案，现在汇总如下供业者参考:

一、如何让新老员工融合与协调?

在日化店，新员工和老员工很难融为一体，是日化店普遍存在的问题，在新员工入职前，由于店内品牌过多，在培训方法上没有过多技巧的情况下，新员工很难掌握和熟悉店内的业务流程和众多产品的认知情况，并且店内相对封闭，在这一区域客流量有限的情况下，新员工的业绩就造成了对老员工利益的威胁，使老员工对新员工有抵触情绪，不愿帮带新员工，形成了尖锐的矛盾，造成人员管理上的很多问题。福州跳蚤屋化妆品连锁在这个问题上，解决方法如下：

1、以店内的老员工介绍或亲自招募新员工，再由老员工亲自带领新员工，把带新员工的情况的好坏作为业绩进行奖励;

2、把新员工创造业绩的一部分作为带领老员工的业绩提成，老员工带新员工带的越好，提成越多。

通过这些方法就可以造成新员工有归属感和认同度，不会掉头就走，另一方面，也使老员工用心去带，甘心去带。这种解决问题的方式，是非常有效的，使团队具有很强的凝聚力，便于出业绩。但随着时间的推

移，就会造成店内的小山头的问题，而目前这种情况解决之道，将会有更好的办法来解决，它需要领导者有更高明的管理手段和管理技巧。

二、如何稳定店内的业务骨干?

一些优秀的店面，如潮州颜妆化妆品连锁，他们在这个问题上的解决之道如下：

1、首先在薪资上进行改革，把基本底薪与服务年限挂钩、把业绩提成与年终奖挂钩。这样调整，可以最大限度地留住老员工，把熟悉管理和业务的骨干人员留下来。这样做，对保持公司整体运转的可持续性发挥巨大的作用。

2、对于大部分的未婚员工，在她们结婚生子期间，可以以停薪留职方式，并且在自己家庭稳定下来，再入职后，她的薪资和停职前一样，而不是以新员工对待。这些措施，使潮州颜妆化妆品连锁机构具有自己独特的经营之处。

3、由于整体的薪资具有不平衡性，会对新员工的工作心态造成一定的影响，使他们的主动性受挫，从而间接影响了工作效率。而像合肥的美洁化妆品连锁机构，他们实行了组长问责制，即店内的组长对业绩负责，所有员工的招募、培训、管理、业绩考核等，由组长承担相应地责任，而不是业主是店内唯一责任人。等组长对一切操作流程掌握后，员工稳定性就会较强，就成为公司一个稳定的赢利点。这是合肥的美洁化妆品连锁机构探索到适合自己的专营店运作模式，适合不适合其他店，还要看各自的实际情况。

三、如何找到并留住适合的店长?

对于这样的问题，一些门店也曾以合作型的方式在本行业里寻找行业精英，来做连锁，在资金上，总部出大头，合作人出小头，来让他们作为合作型店长进行发展。但这种方式在具体细节上也存在很多的矛盾，有时甚至难以调和。但有的专营店采取了不同的管理模式，如福州跳蚤屋化妆品连锁，当店内的员工在为本公司服务五年或八年，对店内的一切操作流程掌握后，就可以入股或由公司扶植直接开店，把此店作为公司的一部分，它就成为一个很好的赢利点。这是福州跳蚤屋化妆品连锁探索到适合自己的专营店运作模式。

以上的人事组织与管理，具有它的实用性，也有它的弊端和不完善的地方，但从长计议，我们可以换一种角度来突破日化店人力资源管理的瓶颈，从品类管理、与厂家伙伴合作的根本面来解决在终端产品推销的难度，形成终端店面销售的拉动力，日化店人力资源管理上不全依赖导购员的素质与技能，提升店面硬件组合，帮助形成简单直接的人力资源产生最大销售效益：

一、从品类管理的角度降低人为因素的干扰，因为好的产品会说话，销售人员减少了推销的难度，从而间接减少了人力成本。

日化专营店在品类管理的选择上有如下方法：

我们从品类管理的角度入手，进行思路上的变通，来降低人为因素地干扰，把专营店的单一利润导向，升级为利润和顾客满意并重的双导向品类管理，就是说店主不能一味追求利润，不考虑其他因素。在进货时，必须考虑到品牌与利润空间之间的关系，即考虑到品牌的知名度、利润空间、又考虑顾客对产品质量的满意度等问题，如果没有现实的利润，企业就无法生存;如果没有顾客的满意，企业未来无法发展。

专营店拿到的某些品牌知名度低，利润空间却很高，但实际的销售量却很低;而知名品牌的产品，销售量大，但利润空间却很低，有的甚至无钱可赚，出现了品牌知名度与利润之间的相互矛盾。怎样解决这种矛盾呢?解决这种矛盾还得从品牌的选择上进行着手分析：对于一家专营店来说，必须选择的品牌有两种，一种是客源品牌，它是化妆品的主流，具有很高的美誉度和知名度，但折扣高，不赚钱，如玉兰油、欧莱雅、资生堂等。一种是二三线品牌，知名度低，利润高，销售难度大，销量有限，但如果店家所选择的二三线品牌存在着成长可能性，那么在品牌成长的过程中必然存在着利空与销量并存的阶段，从而为店家带来丰厚的利润。

二、从人力资源管理角度提高企业凝聚力及个人能力。

1、作为专营店的老板，他把业绩目标分解到每一个员工的身上，这样老板就不是店内的唯一问责人，而是每一个员工都会积极主动地去努力，增强整店的积极主动性。

2、确定店面清晰的目标，考核和及时评估体系。对店内业绩突出的员工，不仅仅有物质上的奖励，更要有精神上赞许，使他们具有一种满足感和成就感，有利于提高员工的工作激情。例如合肥美洁的五星级评选。

3、门店业绩目标多元化。可以从四个方面的考量指标去分析店面：a、客流量b、客单价c、客忠诚d、客满意。发挥人员的全方位意识，提升人力资源效应。

4、通过集体活动或旅游等方式塑造企业的文化氛围。培养企业内团结、向上的氛围，使员工具有归属感。

5、引导员工与消费者、员工与员工之间建立一种良师益友的关系。店内员工凭借着自己的专业，对顾客用心交流，使其与消费者建立良好的关系;员工之间专业知识和业务技巧的交流及生活之中的相互关心，也是促进他们之间融洽相处的重要因素。

第二篇：专卖店员工管理行为准则

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不脱岗，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、柜台、仓库、产品、玻璃，门窗等，如检查发现分担区卫生不合格，扣2元；

3、工作前必须穿着统一工装，戴工牌，不穿戴者扣1元；

4、员工在工作前必须要化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现扣1元；

5、工作时应精神抖擞，除收银及从事与电脑相关的工作和填写资料外不得倚靠桌椅、墙壁，不得坐靠，违者扣2元；

6、员工禁止在工作时间吃零食，看小说，聊QQ，上网，在店内吃饭，在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，一个月发现3次取消晋级资格。

7、店铺员工在上班时间未经上级同意私自在店铺会客、闲聊，一经发现，罚款20元。

8、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话或当地方言，违者扣2元；

9、当班时不接受店长（店长助理）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、店长助理，第一次给予严重警告，扣5元，第二次扣50元，第三次开除；有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，第一次扣5元，第二次扣50元，第三次开除；

10、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实扣5元。

11、员工在销售给顾客产品时，不得向客户虚假陈述或做出超过规定的承诺，违者扣5元，顾客交款必须上交收银登记，员工认真执行《收银管理规定》（附4）和《价格标准》（附14）；

12、员工销售商品价格与《价格标准》不符的，差额部分由员工补贴；

13、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重扣50－100元，严重者直接开除。

14、店铺里电脑只能工作使用（如收银、录入会员资料、培训视频等），如发现用于非工作用途，岗位降一级，罚款20元。

15、店长或总经理接到顾客投诉，对被投诉员工视情节轻重罚款5－50元；

16、店长对店内负全责，若经理发现店面员工有违纪现象，店长负连带责任同样处罚；

17、所有考核列入店面奖励基金，奖励当月无违反本准则者，奖励不累计入下月；

18、因工作问题开除的员工，不得在都市恋人坊专卖店二次录用。

第三篇：＂嗑瓜子理论＂—员工激励与管理

＂嗑瓜子理论＂—员工激励与管理（易懂实用的本土管理技巧）(转载)

天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：

1、无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；

2、一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗…..停不下来，3、在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。

4、大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止；

为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因：

1、嗑瓜子这种行为很简单；

因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。

2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜

子仁。

这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。

3、一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就：

作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。

首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务；

第二、我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。

比如说，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她“真棒！又快又好。”你绝对不可以没有任何表示，说“好，我看了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批评一通。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子以后，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

第四、向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道，你很开心看到他的成就。

经理们常犯的错误就是：

第一、不善于分解任务；

第二、没有及时让下属开始投入工作；

第三、吝啬赞美。

第四、喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你会有所收获

第四篇：员工管理和激励方面故事

员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的十个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。

一、分工 [故事]一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

[分析]管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。

二、标准 [故事]有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

[分析]本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

三、体制 [故事]有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得

平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

[分析]管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。

四、表率 [故事]春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

[分析]正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

五、竞争 [故事]国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

[分析]流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。

六、沟通 [故事]美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为

甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。

[分析]你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。

七、指导 [故事]有一回，日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上场之前故意解开自己的鞋带，试图表现这个百姓长途旅行的疲态。正巧那天有位记者到后台采访，看见了这一幕。等演完戏后，记者问勘弥：“你为什么不当时指教学生呢，他们并没有松散自己的鞋带呀。”勘弥回答说：“要教导学生演戏的技能，机会多的是，在今天的场合，最重要的是不要让他们保持热情。”

[分析]提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。

八、锻炼 [故事]一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

[分析]每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。

九、发挥 [故事]一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：

“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

[分析]事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。

十、鞭策 [故事]拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。

[分析]对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。

第五篇：公司管理 如何激励员工

企业管理一

如何让激励真正的产生作用

首先，给员工以物质上的满足。

一.制定工资水平的原则：

1.劳动者参与工资的制定过程，参与工资水平、标准的制定。如此可以激发劳动者的主人翁意识。由于双方是处在彼此协商的立场，地位较平等，雇员倾向于把自己看成是企业的主人，因此他们会从内心深处把自己的劳动与企业联系起来，激发自己的工作热情。

2.工资水平与工作贡献挂钩，可以促使员工提高各方面的技能，积极表现。

3.工资的变动与企业利润挂钩，让员工把企业的事情看成自己的事情。

二.奖金的发放；福利制度：

奖金的发放可以采取多种多样的理由，然而人是一个复杂的动物。两个人干差不多的活，一个拿得少一个多，就会引起意见，为避免产生不公平感企业可对奖金数额保密；企业的福利构成了员工收入的客观部分，如教育培训计划，要把员工当成一个真正渴望发展的人，让他们在公司里每月都有提高，要让企业成为一所学校，让员工和企业一同成长。

具体方法如：

1.建立超额奖金制度。

2.建立月份或年份评估奖励积分制度。

3.与绩效增加相联系的激励制度、4.举行一年一度的岗位能手评比活动，给予优胜者一定的奖励。等等

三.优越的办公环境：

钱要花在刀刃上，办公环境就是刀刃之一。

四.经理人的股票期限/赋予管理人员经营地位

怎样让经理人员对公司的未来负责，这是公司的所有者对经理人员一直耿耿于怀的心病，公司的高级管理人员时常需要就公司的经营管理以及战略发展等问题进行决策，这些带给公司的都是长期的影响。如果一家公司的薪酬结构完全是由基本工资以及年薪构成，那么出于对个人私利的考虑，高级管理人员可能会放弃那些短期内会给公司财务状况带来不利影响而有利于长期利益的计划。经理股票期权可以解决这个问题。

要使管理人员觉得自己就是经营者，可从以下5个方面入手：

1.继续争取高酬劳的潜能让他们明白只要他继续提供更高的工作成绩，就能继续获得更高的薪酬。

2.高度的控制权和决策权需要注意的是并不等于准予他们采用“独裁式”领导。

3.成就感与所有感要让管理人员有经营者地位的感觉，经营者必须随时让管理人员知道公司的业绩和成就，这样可以使他们产生与经营者“同舟共济”的成就感，使管理者内心有“公司的事就是我的事”的感觉。

其次，给员工精神上的满足。

不管一个员工在公司里的职位或高或低，要想长久滴留住人才，就必须能够使他从心里上、感情上对目前的工作环境包括与同事、上司的人际关系具有好感。要达到这一点，有赖于对员工的精神激励。下面是一个简单的测试，目的在于检查作为一个主管是否对员工进行了有效的激励。请按“非常普遍”——5分，“常常”——4分，“有时会有”——3分，“偶尔会有”——2分，“很少有”——1分“从来没有”——0分，来回答下列15个问题

1.你是否经常因为员工表现出色而给予他们以书面或口头上的表扬？你的赞美是发自内心的而不是装模做样的？

2.你是否经常给予员工挑战性的任务，使他们能够竭尽所能，充分调动自身最大的潜力？

3.对于成绩，你是否把出过力的员工的名字一一报上，是否愿意让下属分享你的成就与荣耀？还是霸占别人的心血果实？

4.你是否邀请手下参加一下重要的会议并鼓励他们在会中发言？是否愿意把部下介绍给公司的高层人员，给部下以露脸的机会？

5.你是否鼓励员工提出自己的看法，对工作提出批评，甚至鼓励他们提出豁然相反的意见？

6.你是否经常抽空与部下一起午餐、喝茶或吃完饭？

7.你是否愿意和员工聊天，并关心他们工作之外的事情，如他们有什么爱好？下班后经常做哪些活动？

8.你是否鼓励部下接受新任务，是否经常为他合理的工作的丰富化要求开绿灯？

9.你是否真心地希望自己的部下升职，并经常尽心尽力地为他们提供培训、晋升的机会？

10.你是否鼓励部下与你讨论他们的目标与理想，并真诚地提出自己的看法？

11.你在做一项决定、制定某项任务或被要求做出评价时，是否想过，这样做会不会打击某些同事，能否减弱此举对他们的打击，或另外想法给予补偿？

12.你是否对每位员工包括自己都一视同仁？

13.比是否经常给员工提供各种有关的组织、报刊或研讨会之类的信息，以帮助员工提高工作技能、人际关系？

14.你是否鼓励员工自己为自己确定挑战性目标，鼓励他们发挥自己的潜能，并协助他们完成任务？

15.员工如果完成了事先确定的目标，你是否会对他给予奖励？如加薪、公休升职等等？

得分在70分以上——给予员工精神鼓励的典范，员工不会以上班为苦，他们士气高昂，会有很高的心里成就和满足感。

得分60--70分之间——给予员工的精神奖励还可以，还可以做一些改进。

得分35--59分之间——该公司需要注意了，很明显，员工的心理需要被您大大忽略了，员工会抱怨不断。

得分35分以下——员工到你这里尽尽为了拿钱，他们和你仅仅是金钱与劳动的关系，公司士气低落，员工不思进取，不求有功但求无过，有才华的纷纷跳槽，剩下的也在谋划退路。

一.具体方法如下;

1.倾听式激励

2.赞美式激励

3.参与式激励

4.内部升迁式激励

5.“感谢太太”式激励 如某麦当劳汉堡店，每一位员工的太太过生日时一定会受到公司送去的鲜花；每次发放奖金时，不是交给员工而是交给员工的太太。以此来提高员工的向心力。

6.挑战式激励树立各种各样的目标使工作富有挑战性，有助于调动员工的积极性，也有助于他们寻找更适合自己的工作岗位。

7.“工作轮换”式激励是指员工觉得一项工作已不再具有挑战性时，把员工调到水平层次相近的另一岗位去。可以让员工学到更多的技能，更深刻的理解各项工作之间的关系；也有利于公司挖掘员工潜能，在填补职位空缺时具有更大的灵活性。

8.“工作丰富化”式激励是指对工作内容的横向扩展。让员工能从事一件独立而有完整性的任务，增强员工的责任，加强“主人翁‘意识，可以让员工更好滴理解管理人员，这样他会自我评价，自我激励自我改进无需领导加以提醒。

9.培训或激励 只有不断学习，不断培训才能让员工在竞争激烈的环境中跟上节奏。

二.按照员工个性选择合适的激励方法

1.竞争型员工

要激励竞争性强的人最简单的办法就是把获胜的含义告诉他。优秀的员工本身已经具备强大的内在驱动力，给予他们最佳的激励方式便是巧妙地挑起竞争者之间的竞赛。

2.成就型员工

成就型员工是理想员工，他们自己给自己定目标，而且比别人规定的高。激励他们有3种，一是要确保他们不断的受到挑战；二是不去管他们，因为成就型员工他们会自己激励自己，经理只要把目标给他们锁定，可以随他们怎么干；三是培养他们进入管理层，因为成就型员工会像经理那样进行思考，制定目标并承担责任。

3.自我欣赏型员工

他们的特点是感觉自己很重要，因此，激励他们最好的办法就是让他们如愿以偿，如让他们带实习生等。

4.服务型员工

服务型员工会花很多时间款待宾客，但是他们的个性决定了他们的业绩不会很大，因而往往不受重视，激励他们最好的办法就是公开宣传他们的事迹，在大会上表扬他们。

无论什么类型的员工，他们都有一个共性：不懈追求。只要激励方法得当，就都能收到预期的效果。