导游考试综合题

第一篇：导游考试综合题

一、填空题（填写到答题卡指定位置。每空 1分共20分）

1、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

2、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。

3、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小时。

4、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。

5、香港＿＿＿寺的天坛大佛是世界第二大露天铜佛像，仅次于无锡的＿＿＿＿大佛。

6、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和 ______________，并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。

7、现代旅游活动由______、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的，这三个因素被看作是旅游活动的 三个基本因素。

8、旅行社质量保证金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部门_____________，用于保障______________专用款项。

9、我国旅游业的指导方针是“______________，_______________”。

10、颁发导游证和临时导游证的部门是___________________。导游证和临时导游证由_______________统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

二、单项选择题（填写到答题卡指定位置，每题1分共30分）

1、导游人员取得资格证书（）年内没从业的，导游证书自动失效。

A 2年 B 3年

C 5年 D 8年

2、导游员在年审中，一次扣分达到10分的，（）。

A 不予通过年审

B 暂缓通过年审

C 全行业通报

D 警告批评

3、导游人员计分办法实行年度（）。

A 5分制 B 10分制

C 60分制 D 100分制

4、设立国内旅行社的注册资本不少于（）万元人民币

A、100万元 B、30万元

C、50万元 D、10万元

5、旅行社业务经营许可证有效期为（）年

A、一年 B、二年

C、三年 D、五年

6、我国第一部纪传体通史巨著（）

A、《史记》 B、《汉书》

C、《春秋》 D、《资治通鉴》

7、下列诸山中属花岗岩名山的是（）。

A、武夷山、衡山 B、黄山、庐山

C、华山、千山 D、雁荡山、三清山

8、下列哪个景区不属于《世界遗产名录》（）。

A、长城 B、苏州园林

C、五夷山 D、华山

9、九寨沟风景区位于（）。

A、浙江省乐清县； B、江西九江市；

C、湘西北大庸市； D、四川省南坪县；

10、满族在我国的分布以（）最多。

A、黑龙江 B、吉林

C、辽宁 D、北京

11、中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是（）族。

A、满族 B、朝鲜族

C、回族 D、壮族

12、按佛教天台宗说法，佛有“法身，报身、应身“三身，与他们相对应的佛名依次是（）。

A、释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛

B、卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛

C、毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛

D、卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛

13、中国第一座佛教寺庙是（）

A、东林寺 B、塔尔寺

C、白马寺 D、华严寺

14、下列（）时期是中国古建筑体系的成熟时期。

A、汉代 B、魏晋南北朝

C、隋唐 D、宋朝

15、中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大陵墓之一的是（）

A、朱翊钧的定陵

B、武则天的唐乾陵

C、秦始皇陵

D、朱棣的长陵

16、北京故宫始建于（）年。

A、1406 B、1506

C、1426 D、141617、我国现存历史悠久而规模宏大的皇家花园是（）

A、北海公园 B、苏州园林

C、颐和园 D、承德避暑山

18、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于（）。

A、福建菜、西北菜、浙江菜。

B、上海菜、西北菜、江苏菜。

C、上海菜、东北菜、江苏菜。

D、广东菜、东北菜、山东菜。

19、黑龙江省最早的滑雪场是（）。

A亚布力滑雪场 B 二龙山滑雪场

C 玉泉滑雪场 D 吉华滑雪场

20、目前我国唯一对外开放的东正教堂是（）。

A圣母守护教堂

B 圣﹒索菲亚教堂

C阿利克谢耶夫教堂

D尼古拉中央大教堂、伊斯兰教大约在唐代传入黑龙江，第一站是（）。

A 双城 B依兰 C宁安 D阿城、既是生长在松花江里的名贵特产鱼类，又是中国“四大淡水名鱼”的是（）A大白鱼 B鲤鱼 C 鳜鱼 D鳇鱼

23、黑龙江省适宜种植（）、小麦、玉米、水稻、马铃薯等粮食作物。

A高粱 B大豆 C 甜菜 D亚麻

24、圣﹒索菲亚教堂的建筑风格属于（）风格。

A巴洛克式 B 哥特式 C拜占庭式 D文艺复兴式

25、过去黑龙江在“腊八”之后有（）的习俗。

A包冻饺子 B腌酸菜 C冰冻水果 D杀年猪

26、导游人员为防止漏接应提前（）到达接站地点。

A、15分钟 B、半小时 C、1小时 D、90分钟

27、旅游是人类社会（）发展到一定阶段的产物。

A、文明 B、文化 C、政治 D、经济

28、旅行社业当在许可证到期前（）个月内，持许可证到原颁证机关换发

A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、四个月

29、保证金制度中赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（）天

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

30、造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失、并赔偿经济损失（）的违约金

A、5% B、10% C、15% D、20%

三、判断题（填写到答题卡指定位置，正确的打√，错误的打×，每题1分共20分）

1、公认的近代旅游活动的开端是1845年7月5日.由法国人托马斯库克组织的一次有570人参加的火车旅行.（）

2、旅行社责任保险，不是按照参加旅游人数多少进行投保，而是根据选择确定的保险金额一次性投保，保险期为3年。（）

3、地陪做沿途风光导游时,讲解的内容要丰富,语言节奏明快;景物取舍灵活,随机应变,与旅游者一起观赏（）

4、导游方法的运用原则是宾客至上原则,合理而可能原则和优质服务原则。（）

5、旅游业三大支柱是旅游业存在和发展的先决条件．（）

6、导游人员不得向游客兜销物品或购买游客的物品．（）

7、1979年1月，国务院批准哈尔滨为第三批国家历史文化名城。（）

8、2007年，中国旅游促销主题为“中国乡村游”。（）

9、导游人员通过年审后，年审单位应为其保留剩分值，并在此基础上输入新的分值。（）

10、旅行社导游员小张偷盗旅游者的财物，对旅游者承担刑事责任的应是旅行社和导游员小张。（）

11、凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内不予恢复星级。（）

12、国际旅行社的经营范围都包括：入境旅游业务、出境旅游业务。（）

13、国内旅行社的经营范围包括：不仅国内旅游而且可办出境旅游业务。（）

14、某旅游团计划1月7日飞抵哈市，1月9日晚8点乘飞机离开，由于是“冰雪节”旅游旺季，接团社未能按计划买到机票，只得安排该团乘加班飞机于1月8日晚7点离开，旅游者要求索赔。（）

15、导游人员擅自增减旅游项目，旅游行政部门对其适用罚款1000至30000元人民币条款，其处罚是否合理。（）

16、质监所接到赔偿请求书，经审查对符合保证赔偿条件的应及时做出受理决定，不符合受理条件的应当在接到赔偿请求书之日起7个工作日内通知请求人不予受理的理由。﹝）

17、导游人员按等级分为特级导游员、高级导游员、中级导游员、初级导游员（）

18、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者（）

19、旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评比相结合的方法综合评定（）

20、取得导游人员资格证书的，就可以随意带团进行旅游活动。（）

四、简答题（填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分）

1、请以哈尔滨夏季时间为背景，设计一个“哈尔滨城市风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区夏季主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演出，用中档空调车，费用在350-400元之间。

2、请以哈尔滨冬季时间为背景，设计一个“哈尔滨冰雪风光2日游”产品，要求：游遍哈尔滨市区冰雪游主要景点，品尝哈尔滨特色餐饮，入住代表哈尔滨冰雪旅游文化特色的宾馆，在哈尔滨有特色的商店购物，欣赏哈尔滨特色文艺演出，用中档空调车，费用在350-400元之间。

五、辨析题（填写到答题卡指定位置,共2题，每题5分，共10分）

1、说明导游收受回扣和索要小费的危害，以及与国际惯例给付和接受小费的区别。

2、说明导游讲解不规范的危害及规范讲解的要点。

六、论述题（填写到答题卡指定位置,共10分）

论述“黑社”“黑导”“黑店”“黑车”的危害及整顿规范的依据和措施。

第二篇：2008导游综合题

【51Test.NET-河北导游资格考试试题】

一、单项选择题(每题1分，共40分。请将答案填涂在答题卡上)

1.胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设()的要求。

A.物质文明B.精神文明C.生态文明D.政治文明

2.坚持党的基本路线不动摇，关键在于坚持()不动摇。

A.党的基本纲领B.四项基本原则C.“一个国家，两种制度”D.以经济建设为中心

3.2008北京奥运会的“三大理念”是()。

A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运B.绿色奥运、和谐奥运、人文奥运

C.中国风格、人文风采、时代风貌D.中国风格、时代风貌、大众参与

4.下列选项中不属于《中国公民国内旅游文明行为公约》内容的是()。

A.维护环境卫生B.尊重别人权利C.保持民族尊严D.讲究以礼待人

5.解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是()。

A.发展经济B.与时俱进C.改革开放D.建设小康社会

6.中国对外政策的根本原则是()。

A.维护国家主权和利益B.坚持独立自主C.坚持和平共处五项原则D.坚持同第三世界的团结与合作

7.我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是()。

A.平等权B.选举和被选举权C.人身自由权D.批评建议权

8.下列选项中不属于《合同法》规定的合同中止情形的是()。

A.债务已经按照约定履行B.合同解除C.债务人将债务转让D.债权人免除债务

9.加强旅游法制建设的关键所在是()。

A.依法治旅B.有法可依C.有法必依D.执法必严

10.下列人员中不能参加导游人员资格考试的是()。

A.就读于燕山大学一年级的归国华侨小张

B.今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎

C.去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王

D.年满18岁的高二学生小李

11.导游人员有()行为的，年审时将被警告批评。

A.欺骗、胁迫旅游者消费B.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

C.未经旅行社委派私自承揽导游业务D.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助

12.对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是()。

A.由旅游行政管理部门处500元以上的罚款B.依据《导游人员管理实施办法》扣除2分

C.依据《导游人员管理实施办法》扣除4分D.由旅游行政管理部门给予警告

13.旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须()。

A.征得旅游者的口头同意B.征得旅游者的书面同意

C.及时报告旅游行政管理部门D.征得旅游者的书面或口头同意

14.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是()。

A.游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负B.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

C.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金D.景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

15.游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额()的违约金。

A.同额B.10%C.20%D.双倍

16.甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金1000元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了800元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济

损失，按照相关规定乙应向甲支付()人民币。

A.800元B.1000元C.1600元D.1800元

17.《河北省旅游投诉办法》规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为()日。

A.60B.70C.80D.90

18.《河北省旅游条例》规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟()日执行，对国(境)外旅游团队推迟()日执行。

A.3060B.6080C.6090D.90180

19.《旅游投诉暂行行规定》确定的地域管辖行为地不包括()。

A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

20.《消费者权益保护法》最核心的原则是()。

A.诚实信用的原则B.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

C.自愿、平等、公平的原则D.全社会共同保护消费者合法权益的原则

21.是否不折不扣地履行()的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。

A.旅游合同B.合理而可能原则C.宾客至上原则D.导游服务规范

22.在()时代背景下，英国人()成立了世界上第一家旅行社。

A.信息革命詹姆斯·库克B.产业革命托马斯·库克C.知识经济哥伦布D.文艺复兴麦哲伦

23.1996年6月1日起施行的()，为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。

A.《导游证管理办法》B.《导游服务质量(GB/T15971-1995)》C.《导游人员管理实施办法》D.《导游人员管理条例》

24.地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前()到达。

A.120分钟B.90分钟C.60分钟D.30分钟

25.若无特殊情况，旅游团队应该在()以前办理退房手续。

A.11∶00B.12∶00C.13∶00D.14∶00

26.旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了()语言，采取了()劝服策略。

A.体态诱导式B.副迂回式C.副协商式D.态势暗示式

27.沟通最基本的作用是()。

A.调节情绪B.交流思想C.传递信息D.协调关系

28.导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是()。

A.突出特点法B.简单概述法C.制造悬念法D.触景生情法

29.欣赏吉林雾凇时，导游员建议“夜观雾、晨观挂、午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中()的重要性。

A.观赏距离B.观赏角度C.观赏节奏D.观赏时机

30.个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为75厘米左右，语义为()。

A.亲密无间B.亲切友好C.不即不离D.庄重严肃

31.旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该()。

A.婉言拒绝B.首先征得领队与其他团员的同意C.表示赞同D.首先向旅行社领导汇报

32.由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()。

A.晕轮效应B.刻板印象C.首因效应D.经验效应

33.马斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是()。

A.生理需要B.安全需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

34.依据《中华人民共和国护照法》规定，未满16周岁的公民所持有的普通护照有效期为()年。

A.1B.3C.5D.10

35.直拨法国巴黎某一电话号码：00+33+1+42246979，其中巴黎的区号是()。

A.00B.33C.42D.01

36.关于铁路运输常识，说法不正确的是()。

A.D字开头为动车组列车B.一般旅客可携带不超过500毫升的酒精

C.客票有效期按乘车里程计算D.列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售

37.获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

A.2B.3C.4D.5

38.导游员被一次扣分达到10分，参加年审时应()。

A.不予通过B.暂缓通过C.警告批评D.全行业通报

39.导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括()。

A.申请人的导游人员资格证书及其复印件B.身份证及其复印件

C.与旅行社订立的劳动合同及其复印件D.学历证书及其复印件

40.导游人员在导游活动中有()的情形，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费B.讲解质量差或者不讲解

C.擅自增加或者减少旅游项目D.无故不随团活动

二、多项选择题(每题2分，共50分。请将答案填涂在答题卡上。多选、少选、错选均不得分)

1.爱国主义在旅游服务中的基本要求有()。

A.坚持祖国利益高于个人的一切B.要有民族自尊心和自信心

C.自觉维护各民族人民的安定团结D.自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取E.自觉维护祖国的独立、领土完整、统一和尊严

2.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是()。

A.投保人可以是旅游企业或旅游团队B.投保人可以是旅游者个人

C.保险标的既有财产，也有人身D.被保险人一般是旅游者E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间

3.导游人员在导游活动中，有()情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员还要对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿。

A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容B.有损害国家利益和民族尊严言行

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

4.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是()。

A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤

C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失

E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行

5.合同的“附随义务”主要包括()。

A.履行义务B.协助义务C.通知义务D.保密义务E.担保义务

6.根据宪法规定，我国公民享有人身自由权。该权利主要包括()。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊严不受侵犯

C.公民的住宅不受侵犯D.公民的宗教信仰自由E.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

7.食品卫生的基本要求是()。

A.必须无毒、无害B.各种食品应当符合各自的营养要求

C.必须有带有标志的定型包装D.具有相应的色、香、味等感官性状

E.必须有卫生行政部门发放的卫生许可证

8.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损

害了董某的()。

A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权

9.根据我国有关法律法规的规定，下列人员中不可以出国旅游的是()。

A.已被人民检察院以行贿罪提起公诉的某企业负责人马某B.正在为外祖父的遗产与表哥打官司的朱某

C.已与丈夫办理了离婚手续的胡某D.因交通肇事被判刑1年、正在保外就医的蔡某

E.正在为上次出国旅游的纠纷投诉某旅行社的郑某

10.根据《娱乐场所管理条例》规定，()人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

A.曾犯有赌博罪的B.因犯罪曾被剥夺政治权利的

C.曾被吊销导游证的D.曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的E.曾因聚众斗殴而被行政拘留的

11.根据我国《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内()，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

A.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施B.设置、张贴商业广告

C.举办大型游乐活动D.开山、采石、开矿、开荒的E.改变水资源、水环境自然状态的

12.导游服务的宏观环境包括()。

A.旅游者B.导游工作集体C.政治环境D.经济环境E.社会环境

13.旅游团就餐时，地陪的服务应包括()。

A.简单介绍餐馆及其菜肴的特色B.引导旅游者到餐厅入座

C.介绍餐馆的有关设施D.向旅游者说明酒水的类别E.解答旅游者在用餐过程中的提问

14.地陪送站前的准备工作包括()。

A.商定人员集合、出发时间B.及时集中收取证件

C.落实好叫早和早餐D.协助饭店结清与旅游者的有关账目E.核实离站交通票据

15.关于旅行社质量保证金表述正确的是()。

A.保证金为现金形式B.保证金须保持满额C.缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证

D.保证金的所有权归缴纳的旅行社所有E.保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有

16.导游交际的作用主要体现在()。

A.获得更多的信息B.调节导游人员与周围环境的关系

C.增进与旅游者的情感交流D.促进导游人员人格的完善E.完全消除服务缺陷带来的负面影响

17.旅游投诉的管辖遵循的原则包括()。

A.尽量调解原则B.效率原则

C.原则性与灵活性相结合的原则D.调解自愿原则E.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

18.以下旅游活动由社会动机激发的有()。

A.到俄罗斯进行贸易洽谈B.河北籍台湾同胞回故乡探亲访友

C.返城知青到当年插队地重游D.到北戴河进行气功疗养E.到白洋淀度假休息

19.为创作并运用好导游词，导游员应该做到()。

A.掌握有关资料，做好知识的积累B.注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作

C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因素D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议

E.导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情

20.引起旅游者投诉的客观原因有()。

A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.导游人员服务质量差

C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.旅游者的期望过高E.相关接待单位未提供合同约定的标准服务

21.下列属于不得颁发导游证情形的有()。

A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的

C.因故意犯罪受过刑事处罚的D.因过失犯罪受过刑事处罚的E.被吊销导游证的

22.无特殊情况，导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有()。

A.身体直立，挺胸收腹B.双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)

C.两脚呈“V”字型站立D.双手放在口袋中

E.双臂相绕置于胸前

23.导游员有下列()行为的，将不予通过年审。

A.导游李某擅自终止导游活动B.导游丁某因自身原因漏接旅游团

C.导游张某在带团过程中谩骂游客D.导游徐某在讲解中掺杂庸俗下流内容E.导游王某与商店老板串通欺骗游客购物

24.为预防旅游治安事故，导游员应()。

A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜

C.旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

E.离开旅游车时，提醒司机锁好车门，关好车窗

25.持普通护照前来中国大陆旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天的()公民，可免办签证。

A.英国B.美国C.日本D.新加坡E.文莱

三、判断题(每题1分，共10分。请将判断结果填涂在答题卡上，正确的涂A，错误的涂B)

1.在合同的担保中，抵押权设定后，抵押人仍可继续占有、使用抵押物。

2.在自然保护区的核心区内，只允许从事科学研究活动，禁止旅游及其他生产经营活动。

3.我国人民代表大会制度的实质是国家的一切权力属于人民。

4.韩国某文物考察团经河北省文物局批准可到清东陵进行考古调查。

5.导游员违反合同擅自增加娱乐项目，旅行社应承担所增加项目的全部费用。

6.等距离交往原则既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳。

7.旅游过程中，旅游团(者)提出变更线路或日程的要求时，导游人员和司机沟通后，原则上应满足旅游团(者)的要求，予以变更。

8.空接是指旅游团(者)抵达一站后，无导游人员迎接的现象。

9.平等是人与人之间建立情感的基础。平等是相对的，它受自然条件和社会条件的制约。

10.旅游者既想摆脱多人住宿一个房间的吵闹，又想摆脱住单人房间昂贵的价格，这种心理现象属于动机冲突中的趋避冲突。

[ 结 束 ]

第三篇：银行考试综合题

72、企业及个体工商户流动资金贷款期限最长不得超过（）。答案：一年

73、抵押人以财产抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自（）起生效。答案：登记之日 74、《储蓄管理条例》中所称储蓄是指个人将属于其所有的（）存入储蓄机构： 答案：人民币或者外币

75、可疑支付交易里所称“短期”，是指（）个营业日以内。答案：10

76、教育储蓄的对象（储户）为在校小学（）及以上学生。答案：四年级

77、不记名式储蓄存单、存折（）挂失。答案：不可以

78、中国人民银行的全部资本由（）出资，属于（）所有。答案：国家 国家

79、金融机构对有权机关办理查询、冻结和扣划手续完备的，应当认真协助办理。在接到协 助冻结、扣划存款通知书后，不得再扣划应当协助执行的款项用于（），不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款。答案：收贷收息

80、有权机关冻结单位或个人存款的期限最长为（）。答案：三个月

81、当有上级社领导检查工作时，临近窗口人员应该（）并认真回答领导询问，业务部门检查工作时，进入营业区，必须出示（）。答案：站立欢迎 相关证件

82、信用社窗口工作人员不经领导允许，不准（）、（）或（）。答案：擅自串休 多休 替班

83、信用社窗口工作人员销户存款利息计算要保证（），不得因工作马虎而使任何一方蒙受（）或产生（）。答案：准确无误 经济损失 不良影响

84、金融机构开立个人存款账户的，金融机构应当要求其出示（），进行核对，并登记其身份证件上的（）和（）。代理他人在金融机构开立个人存款账户的，金融机构应当

要求其出示()和（）的身份证件，进行核对，并登记被代理人和代理人的身份证件上的（）和（）。

答案：本人身份证件 姓名 号码 被代理人 代理人 姓名 号码

85、定期储蓄存款在存期内遇利率调整，仍按（）计息。答案：开户日利率

86、人民币由（）统一印制、发行。答案：中国人民银行

87、中国人民银行发行新版人民币，应当将（）、（）、（）、（）、（）予以公告。答案：发行时间 面额 图案 式样 规格 88、《计算机工作日志》逐日登记机器运行情况，计算机管理人员在进行（）维护时，业务人员应始终在场，并记录有关情况。答案：储蓄软件

89、储蓄操作员密码要相互（），至少每月更换一次，不得将（）随意交由他人代替输入。答案：保密 密码

90、储蓄出纳员审核记账员递交的每笔收付业务手续，做到不反方，（）、（）、（）、利息、印签（），内容齐全。答案：不串户 户名帐号 余额 完整准确

91、储蓄现金出纳应保管好（）、（）、（）及其他贵重物品，做好库房以及现金运送的安全保卫工作。答案：现金 外币 有价单证

92、储蓄所的备付金由（）核定，报（）批准备案。答案：信用社 县联社

93、储户到储蓄网点申请挂失时，应填写（），并提供（）及（）和存款的（）、（）、帐号、（）、挂失原因等情况。答案：挂失止付申请书 有效身份证明 复印件 户名 日期 金额

94、储蓄机构必须执行统一的（），不得擅自变动（）。答案：利率政策 利率

95、个人储蓄一次提取现金超过50万以上的，应请支取人提供（）及复印件，（）内部要逐笔登记，妥善保管有关资料。答案：有效身份证件 储蓄机构

96、备份磁盘要指定专人负责，入库保管备查，并注意防（）、（）、（）。答案：强磁干扰 防火 防潮

97、储蓄机构不得使用不正当手段吸收（）。答案：储蓄存款

98、人民法院有权对单位、个人存款进行（）、（）、（）。答案：查询 冻结 扣划

99、有权查询、冻结、扣划单位和个人存款的执法机关有（）、（）、（）。答案：人民法院 税务机关 海关

100、工商行政管理机关（）查询单位存款，（）查询个人存款。答案：有权 无权

101、会计要素包括：（）、（）、（）、（）、（）和（）六项。答案：资产 负债

所有者权益 收入 费用 利润

102、会计要素之间的恒等关系是：（）、（）。答案：资产＝负债＋所有者权益 利润＝收入一费用

103、农村信用社改革的总体要求：（）、（）、（）、（）、（）。答案：

明晰产权关系 强化约束机制 增强服务功能 国家适当扶持 地方政府负责 104、“三农”是指：（）、（）、（）、答案：农村 农业 农民

105、农村信用社的监督管理体制是：国家（）、加强监管，省级政府（）、落实责任，信用社（）、自担风险。答案：宏观调控 依法管理 自我约束

106、依法审慎经营规则包括：（）、（）、资本充足率、资产质量、损失准备金、风险集中、关联交易、（）。

答案：风险管理 内部控制 资产流动性

107、中央银行票据是指中国人民银行向信用社定向发行，用以转换其（）和（）的债券。答案：不良贷款 历年挂账亏损

108、中央银行票据的发行到兑付，一般是（），最长可延长到（）。答案：两年 四年 109、中央银行票据给予兑付的条件要求：统一法人社的资本充足率要达到（）；农村合作银行的资本充足率要达到（），且按“一逾两呆”口径考核不良贷款较2002年12月末的降幅不低于（）。

答案：4％ 8％ 50％

110、任何单位和个人不得利用银行结算账户进行（）、（）、（）及其他违法犯罪活动。答案：偷逃税款 逃废债务 套取现金 111、（）是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。答案：一般存款账户

112、任何单位和个人不得（）、（）、及（）银行结算账户开户登记证。答案：伪造 变造 私自印制

113、财产管理主要是指对（）和低值易耗品的管理。答案：固定资产

114、活期存款结息日为每年（）。答案：6月30日

115、信用社的经营成本主要包括：（）（）、手续费支出、营业费用和其他营业支出。答案：利息支出 金融机构往来支出

116、会计档案保管期限分为（）和（）两种。答案：永久保管 定期保管

117、农村信用社财务状况主要包括（）、（）、（）、三要素。答案：资产 负债 所有者权益

118、利润率指标是利润总额与（）的比率。答案：全部营业收入

119、银行汇票金额起点为（）元。答案：500

120、汇款方式有（）、（）和（）三种。答案：电汇信汇票汇

121、对个人储蓄存款，信用社有权拒绝任何单位或者个人（）、（）、（），但法律另有规定的除外。

答案：查询冻结扣划

122、大额支付系统是（）为商业银行（含农村信用社）之间和商业银行与人民银行之间的 支付业务提供最终（）的系统。答案：中国人民银行 资金清算 123、吉林省农村信用社大额支付系统实行 “（）、（）”的原则。答案：统一管理 分级负责 124、县以下通汇机构操作员的设置：（）、（）、（）。答案：录入员 授权员 复核员 125、银行间同业拆借业务包括（）和（）

答案：场内同业拆借 场外同业拆借

第四篇：2010考试练习题3 综合题

2010年人力资源管理师二级考试练习题

三 综合题

（一）近年来，一种“知本经济”的说法日益流行。“脑体倒挂”的现象不再，高学历者正在拥有日益增多的收入和机遇。与此同时，中国接受高等教育的人数也越来越多。根据上述材料，回答下列问题：

1、下列费用不属于大学教育成本的是__________。

A、学费B、资料费C、学习用品费D、伙食费

2、下列属于大学教育带来的货币性收益的是__________。

A、社会地位的提高B、社会知名度的提高C、对各种娱乐活动欣赏能力的提高D、未来收入流的增加

3、中国接受高等教育的人数增加的原因是__________。

A、上大学的直接成本降低 B、上大学的机会成本降低

C、上大学的直接成本和机会成本都降低 D、与上大学的机会成本无关

答

1、D2、D3、B

（二）王某是某著名电脑公司的电脑程序设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞了职，自己开了一家小型电脑公司。根据上述材料，请回答下列问题：

1、王某的辞职说明该公司未做好__________方面的工作。

A、招聘与录用 B、薪酬设计 C、职业生涯管理规划 D、员工的社会保险

2、王某属于何种类型的人才?__________。

A、通才型 B、纯专业人士 C、行政人员 D、财务管理人员

3、本案例说明在进行职业生涯规划时，该公司未能协调好__________之间的关系。

A、培养政策与引进政策 B、专家政策与通才政策 C、短期政策与长期政策 D、局部政策与整体政策

4、该公司应通过为王某建立__________，避免人才流失。

A、单一的职业生涯发道路 B、双职业生涯发展道路

C、稳定的职业生涯发展道路 D、以薪酬为导向的职业生涯发展道路

答

1、C2、A3、B4、B

（三）李某与广州某公司签订了劳动合同，合同为期5年。该合同规定，李某无权组织或加入工会，无权参加企业决策；企业有权依照公司的经营状况决定是否为其支付劳动报酬和福利，有权单方面变更和解除劳动法律关系。

1、李某与该公司建立劳动关系的基石是__________。

A、双方意愿 B、劳动合同 C、劳动法 D、公司意愿 E、劳动规章制度

2、劳动法律关系的变更应该是__________。

A、公司单方面的决定 B、劳动法律关系主体的改变

C、在劳动法律关系主体不变的情况下，当事人权利义务内容的改变 D、劳动法律关系的消灭

3、题劳动者的权利是__________。

A、生产决策权 B、劳动管理权 C、按时获得劳动报酬和有关社会福利待遇 D、遵守企业规章制度 答

1、B2、C3、C

（四）王芳1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，在企业领导集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。王芳于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。王芳在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，王芳成为B公司的家政服务员。根据上述材料回答以下问题

1、企业领导应当至少提前__________日向工会说明企业生产经营状况及职工下岗分流意见。

A、5 B、20 C、15 D、302、王芳凭__________享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。

A、企业领导的决议 B、下岗职工证明 C、劳动合同 D、职工下岗登记表

3、“下岗职工证明”的有效期最长为__________。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

4、下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个人缴费部分)，以当地上职工平均工资的__________为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。

A、40% B、80% C、70% D、60%

5、半年后，王芳又找到了工作，说明再就业服务中心__________。

A、对下岗职工建档建卡 B、为下岗职工发放基本生活费

C、积极促进下岗职工再就业 D、执行收支两条线管理

答

1、C2、B3、C4、D5、C

（五）女工小同是某暖瓶厂的油漆工。小同于一九九六年进入工厂，在进厂后的几年里分别发生了以下一系列与工作有关的事件：

1、进厂第一年(一九九六年)，小同上夜班，那么她的工作时间应当比白班少__________个小时。

A、0、5 B、1 C、1、5 D、2、52、小同进厂的第二年(一九九七年)，由于当地夏季来临早于往年，五月份气温就高达三十二、三摄氏度，造成当地暖瓶需求高峰的提前到来，而本厂的库存量远不能达到订货需要。于是，小同在“五·一”时被安排加班，并且由于整个夏季都处于生产紧张状态，因此工厂未安排小同补休。这样的话，工厂应支付给小同不低于工资的__________的工资报酬。

A、150% B、200% C、300% D、500%

3、一九九八年，小同因操作失误，导致工厂一千个暖瓶成品碎裂，给工厂造成直接经济损失八千元人民币。工厂按照劳动合同的约定要求小同赔偿四千元经济损失。小同赔偿了两千元现金以后，与工厂约定剩下两千元赔偿金从每月工资中扣除。十月份小同的工资为一千元人民币，那么工厂从小同工资中扣除的赔偿金不得超过__________元人民币。

A、200 B、300 C、500 D、6004、一九九九年八月，小同因传染得了乙肝，住院治疗了一个月。在治疗期内，工厂支付给小同的病假工资或疾病救济费__________。

A、不得低于企业平均工资 B、不得低于当地平均工资

C、不得低于当地最低工资标准 D、可以低于当地最低工资标准，但不能低于最低工资标准的80% 5、2000年，小同怀孕了。小同怀孕__________个月以上，工厂不得安排她延长工作时间或上夜班。

A、三 B、六 C、七 D、八

答

1、B2、C3、A4、D5、C

（六）某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军;

2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;

2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况? 答、要点提示：

(1)行为描述面试简称BD面试，是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设前提是：一个人过去的行为最能预示其未来的行为。行为描述面试的另一个假设前提为：说和做是截然不同的两码事。

(2)一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。

(3)面试考官可以这样发问：“1998年至1999年在A企业销售部营销助理期间你曾连续两次获得该企业销售冠军，能够告诉我们你是通过什么样的销售策略获得成功的?;或是“2003年在B企业市场总监的时候你曾成功策划了2次全国性的大型产品展销活动，能够告诉我们你当时遇到的最大困难是什么?你是如何克服这个困难的?”

(4)做营销一方面是把企业的产品推销出去，另一方面还要建立企业的形象，树立企业品牌等，主管考官也可以从这些方面来提问，看其是如何做的。

（七）在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

答、要点提示：

(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，考试/大要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。管理者首先要分析变革的主要原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，担心变革会失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施：让员工参加组织改革的调查、诊断和计划，使他们充分认识改革的必要性和改革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应改革后的工作岗位。大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少阻力。多与员工做沟通，及时了解他们对组织变革的想法。

(3)员工沟通的程序如下：

a.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

b.选择与确定信息传输语言、方法、时机。根据欲要传输信息的内容，选择、确定信息传输语言、传输方法和传输时机。

d.信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。

c.信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。e.信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者真实、正确理解与认识信息的含义。

f.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

g.反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择、确定信息反馈形式及反馈渠道。

3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些? 答、要点提示：

人们将考评失误的责任归因于考评者，并认为考评的偏差主要来自以下一些原因，考试/大如：(1)考评标准缺乏客观性和准确性;(2)考评者不能坚持原则;随心所欲亲者宽，疏者严;(3)观察不全面，记忆力不好;(4)行政程序不合理、不完善;(5)政治性考虑;(6)信息不对称，资料数据不准确，以及其他因素的影响等等。

（八）某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1

请回答下列问题：

(1)该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?

(2)试对该企业的薪酬结构进行评价。

答、要点提示：

(1)该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?

从图表中可以看出：

1)薪酬水平：此企业总体的薪酬水平比市场的平均值高，具有一定的竞争力。等级低的员工的总体薪酬水平市场比平均水平高5%左右，等级高的员工的总体薪酬水平比市场高10%左右，具有一定的激励性。但此企业

员工的基本工资的整体水平在市场上并不具有竞争力，等级低的基本公司比市场的平均水平略高，随着等级的提高，基本工资在市场的竞争力较弱，最高等级的员工比市场平均水平要低4%左右。

2)薪酬结构：该企业的薪酬构成由基本工资和绩效工资两个部分所组成，等级低的员工主要以基本工资为主，等级高员工以绩效工资为主，随着薪酬等级的提高，绩效工资所占的比重逐渐增大。

(2)试对该企业的薪酬结构进行评价。

①此企业的总体薪酬结构既包括基本工资，又包括了绩效工资，既体现了员工的岗位价值，又体现了员工的个人价值，较为合理。

②该企业的总体薪酬水平比市场的平均值要高，具有一定的竞争性。

③等级低的员工基本工资比市场略高，绩效工资所占的比重不大，体现了企业对绩效等级低员工的薪酬策略，以稳定为主。

④等级高的员工总体薪酬比市场的薪酬高，但基本工资在市场上面没有什么竞争力，考试/大员工的薪酬中有很大的比例是来自于绩效工资，体现了“多劳多得”的薪酬理念。

⑤等级3和4的工资反而高于等级5、6的工资，存在倒挂现象，这一情况不利于公司中层岗位的稳定，存在较大的问题。

（九）某公司客户部经理的360度反馈评价结果如下图所示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对其进行绩效面谈。

1.请对360度反馈评价的结果进行分析。

2.请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题?

答.要点提示：

1.总体来看，下级与同事的评价相对较高，而上级评价相对较低，自我评价除主动性外，也相对较低。需要注意的问题有：

(1)在授权、应变和主动性方面做得较好，应继续发扬这些长处。

(2)在应变和授权方面个人自评与他人评价，尤其是下级评价差异较大，应认清自我，树立信心，努力提高工作水平。

(3)在激励、客户服务等方面有所差距，需要再接再厉，提高这方面的素质与技能，以取得更大的成绩。

2.在提出培训与发展建议时应注意如下问题：

(1)应就需要提高的能力与员工达成一致。

(2)应了解员工是否有提高与进一步发展的意愿。

(3)应就激励、客户服务以及专业基础方面的培训进行讨论，确定可能采取的方式，如参加专业知识方面的培训，进行公关礼仪方面的训练，参加现代管理及领导能力方面的培训等。

(4)应就培训与发展所需要的资源进行讨论。

（十）今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对员工绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末尾淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司的全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示：（图略）

图1公司全体员工满意度调查结果图

请根据图1.图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。

图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得哪些维度是值得重点分析的(请列出三个)，并说明选择这些维度的理由是什么，在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。

答.要点提示：

(1)总体分析

能够指出员工满意度各纬度中最令人满意的纬度和最令人不满意的纬度，最好的两项是工作关系和工作环境，最差的两项是工作报酬和安全感。

结合去年和今年的调查结果，能分析出公司年初实施的绩效考评制度和薪酬制度对员工的工作认可度，工作报酬和安全感这三个纬度影响较大。

能考虑到部门之间的满意度有比较大的差距。尤其是销售部门和研发部门。

(2)对具体部门的分析

一方面要关注在图中评分较低的纬度，同时也要关注各部门评分差距较大的纬度。由于实施了绩效和薪酬的改革，部门实施了末位淘汰制，所以，要特别关注工作认可度，工作报酬和安全感的评分状况。

分析中要提及工作认可度、工作报酬和安全感之间的相互关系。

销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化，所以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分，另外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定。所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩效考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部门高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分和全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较好的承受能力。

研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个季度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能与实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的评价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也与业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的不公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是研发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售部门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。

对研发部门在人力资源管理方面的建议

季度考核在时间上不适合研发部门，可按产品开发时间规律安排考核周期。

研发部门并不适合末位淘汰制，应改进激励的方法。

注重对研发人员平时工作的肯定和评估。

参照市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点的薪酬结构。

调整研发人员考核的量化标准，不能量化的职责考虑用行为指标评价。

公司加强与研发部门的沟通。

公司加大培训的力度。

（十一）怎样制定一个合理的薪酬福利制度，原因是什么？

答：首先，进行岗位评价。岗位评价是一各上系统地测定每一岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。它以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准，以某具体岗位在正常情况下对工人的要求进行的系统分析和对照为依据，而不考虑个人的升在工作中的表现。岗位评价的原则：系统原则、实用性原则、标准化原则、能级对应原则、优化原则；

其次，薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的各种倾向与实物报酬的总和。包括，工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。

再次，薪酬福利制定的步骤：

（1）制定薪酬策略

（2）工作分析

（3）薪酬调查

（4）薪酬结构设计

（5）薪酬分级和定薪

（6）薪酬制定的控制与管理

最后，影响薪酬设定的因素

（1）企业的经营性质与内容；

（2）企业的组织文化；

（3）企业的支付能力；

（4）员工；

（5）社会意识；

（6）当地生活水平；

（7）人力资源市场状况；

第五篇：审计师考试综合题及答案

综合题

1、甲、乙签订一份购销合同。甲以汇票汇款，并在汇票背书栏记载“若乙不按期履行交货义务，则不享有票据权利”，承兑人为丁公司(已接受承兑)，保证人为己，汇票到期日为 2011年4月30日。2011年 4 月 20 日乙又将此汇票背书转让给丙。

<1>、汇票到期被拒绝付款时，持票人丙可以行使追索权的人有：

A、前手背书人乙

B、承兑人丁

C、保证人己

D、出票人甲

<2>、下列情况发生时，持票人丙可以在汇票到期日前行使追索权的有：

A、乙公司申请注销法人资格

B、甲公司被宣告破产

C、丁公司被吊销营业执照

D、丁公司违法被责令终止业务活动

<3>、下列关于该汇票的表述中，正确的有：

A、该背书为附条件背书，效力待定

B、乙在未履行交货义务时，不得主张票据权利

C、无论乙是否履行交货义务，票据背书转让后，丙取得票据权利

D、背书所附条件不产生汇票上的效力，乙无论交货与否均享有票据权利

答案

1、【正确答案】 ABCD

【答案解析】 票到期被拒绝付款时，持票人丙可以向前手背书人乙、承兑人丁、保证人己、出票人甲行使追索权。

【该题针对“票据法”知识点进行考核】

【正确答案】 CD

【答案解析】 丁公司被吊销营业执照;丁公司违法被责令终止业务活动，持票人丙可以在汇票到期日前行使追索权。

【该题针对“票据法”知识点进行考核】

【正确答案】 CD

【答案解析】 无论乙是否履行交货义务，票据背书转让后，丙取得票据权利;背书所附条件不产生汇票上的效力，乙无论交货与否均享有票据权利。

【该题针对“票据法”知识点进行考核】