企业管理制度摘要

第一篇：企业管理制度摘要

企业管理制度摘要

(一)员工行为规范

一、卫生要求

1、不得随地吐痰、扔纸屑，自学维护清洁卫生环境；

2、不准吸游烟，吸烟应在规定区域，不得随意乱扔烟蒂，未在规定区域吸烟按每次100元处理；

二、洗手间使用注意事项

1、卫生用厕，随手及时冲洗，卫生用纸放于纸篓里；

2、便后随手冲厕，不得随地大小便；

3、水龙头及时关闭、拧紧；

4、不得将脏物、烟头扔于水池内；

5、不得在洗手的隔板上乱涂乱画；

6、卫生间卫生用具不得拿去车间使用；

三、文明礼貌用语

1、不讲粗话、脏话，同事间言语应用尊重及客气语气，不得用过分尖锐、犀利及带蔑视性的语言；如违反带来吵架甚至打架的主管级以上罚款100元，一般人员罚款50元，根据情节严重可以增加额度；

2、不在公司内打架斗殴，如若发生，根据情节严重具体由公司来定；对于发生打架事件，看到者或打架发生区域的部门人员必须在事情发生当时就报告管理或总经理，如遇未在公司，可用电话报告，对于隐瞒不报或虚报者按情节轻重给予50-500元罚款，并作警告以上处分；

3、不在公司内做有害风化的事情；

4、不做有损公司形象的事情；

四、服饰要求

1、早会一律穿工作服（除总经理），佩带上岗证；

2、不得穿背心、短裤、拖鞋、超短裙进入公司，上班时间不得穿背心、短裤、拖鞋、光膀子；

3、进入生产现场一律穿工作服(除总经理），生产现场员工不得穿裙子、裙裤、露趾凉鞋，裤脚不得翻卷、挽起；

4、员工上班时间保持服装淡雅得体，不得过分华丽；女员工不得浓妆艳抹，不得涂艳丽指甲油，可抹淡妆。员工需保持工作服的干净整洁；

五、仪表端庄、整洁

1、公司男员工不得染头发（除染黑色）、女员工不得染过于艳丽的颜色，男生不得留发过长或留怪异发型；

2、在公司内不得饮酒，饮酒后不得进入公司上班或加班，休息时间不得从事打牌与赌博活动。违反此条扣50元以上；

3、指甲不能留太长，应经常注意剪修，保持与指头平起，不得有污迹。

六、工作场所礼仪

1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；

2、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可进入，出入行走及开关亦要动作轻；

3、办公桌面要经常整理，不要杂乱无序；下班前办公桌上所有文件归还原位，办公室内所有文件必须有标识；

4、上班时间靠走道的所有窗帘必须拉上；

5、不得在办公室内喧哗、高声吵闹；

6、办公时间，不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸；

7、办公时间原则上不准接打私人电话，接打电话亦应语言简洁、明了；

8、除了工作联系，部门之间不要相互窜岗，各部门主管有责任提醒窜岗人员；

9、不得将饭菜带进办公室进行用餐，用餐到食堂；

10、饮水机：现场饮水机使用寿命至少一年以上，办公室使用寿命至少二年以

上，如使用时间未到而发生损坏，由使用人员共同承担负责赔偿，赔偿价格按

购买的价格平均分摊，各部门对饮水机定保养责任人，做到清洁干净；

11、电灯、电扇、空调、电热板等各类电源：全体员工应节水节电，在未生产、休息、下班、天气状况不需天灯等情况下及时关闭各电源，如检查者或门卫在晚上值班时发现未关闭，未有责任人的由各部门领导承担责任；

12、窗户：在下班时关闭所有窗户，若检查发现未关闭窗户，对班长进行处理

（按归档于管理部的各窗户所负责班组进行），未定的由部门领导承担责任；

13、员工不得将小孩带进公司。

七、集会规范礼仪

1、每天早上的集会应按时到会，不得迟到或早退；

2、在集会过程中要认真聆听，不得在场下交头接耳，不得哄谈、吵闹；

3、要等到宣布散会后方可退场。

八、工作行为

※员工不服从班长安排的，按情节严重按50—100元罚款，班长级以上人员不

服从上层工作安排的，当月岗位工资取消。对领导的工作安排或制定出的规定如有

意见可向上一级反映，但在工作安排或制定出的规定未有变动前必须按安排的或规

定的去做。对于工作安排或规定有意见而煽动其它员工以停工来作抗议的行为，功

以其它理由以擅自停工来进行抗议的行为，带头煽动者和参与人员视情节严重按

1）以100—500元罚款

2）降级并作检讨

3）解除劳动合同，对于发现有停工怠工行为的现象时，部门经理或代班者应

在第一时间通知上一级领导。

（二）人事管理规定

一、工资管理

1、工资核定：员工的工资在面试时由需求部门及管理部初步确定，最后由总经

理批准；、工资核算：

日薪：按平均月出勤天数为21.75天,其计算方法为：

日薪=基本工资÷21.753、工资发放：国家政策规定的应缴个调税以及房租等代扣款，将直接从员工当

月工资中扣除；工资的发放日为次月15日。

二、离职

1、正式员工与顶岗培训员工离职至少须提前一个月向公司提出，并有义务在这一

个月内培训接替员工，移交工作；试用期员工至少须提前三天向公司提出；

2、离职时，员工首先提出离职申请，当离职时间到时应办理好辞职移交手续，手

续清单及移交单交管理部存档，同时《劳动合同》在此前提下自然解除；

3、按规定办理离职手续者，工资发放截止到离职当日，对资料或工具遗失等扣款

在工资中扣除；

4、离职未按规定办手续、不办理离职手续者，连续旷工五天（包括五天）以上者视为自动同公司解除劳动合同，暂扣发其全额工资，由管理部通知其上班，还

未来上班的由管理部按旷工者身份证地址寄出离职证明，待员工办结离职手续

后发放工资，对公司因其离职造成商业、技术秘密泄露的，公司有权追究其法

律责任；

三、开除

1.员工严重违反公司规章制度有关条例，予以开除。情节严重者，追究其刑事责

任；

2.被开除的员工，公司有权收回支付给该员工的除工资、奖金外的一切福利及财

产。

四、辞退

1、员工无法胜任本职工作，经一次调换岗位后仍不能胜任工作，或无法安排新岗位，予以辞退；

2、违反公司有关规章制度；

3、被辞退的员工，公司有权单方终止《劳动合同》，收回支付给该员工的除工资、奖

金外的一切福利及财产；

4、员工办理完离职移交工作后，工资支付截止支辞退当日。

5、试用期不合格:经部门考评,如在试用期内不能胜任所担任的岗位,由班长详细写

《试用期考核成绩表》经部门主管确认后交管理部，由管理部通知试用期不合格员工办理离职手续。

（三）考勤管理制度

一、考勤

1、公司所有员工均需参与考勤，由门卫负责监督执行；

2、上班时间规定：

上午8：00—11：30

下午12：20—16：50

车间各岗位倒班人员：早班时间8：00—20：00晚班时间20：00—8：004、员工在规定的生产、工作时间内，因故不能出勤时，应事先办理请假手续，由

其本人填写“请假条”，经有关领导批准后在出门前交门卫，否则按旷工处理；

5、部门人员调休，应尽量安排在当月进行，跨月调休无效（月末5天内值班除外）；

6、人员因各种原因需中途出门，门卫人员应凭主管签批的“出门证”或“请假条”

予以放行。否则，将处门卫人员50元/次的罚款。对无视管理规定而强行出门

者，处以50元/次的罚款。

二、假别规定

1、事假规定：员工有事需请事假者，应事先提出申请，在不影响生产、工作的情

况下，经有关领导批准后，方可离开生产工作岗位。

2、病假规定：员工因病需要停止工作（达五天以上）进行治疗和休息的，必须持

有乡（镇）卫生院以上的疾病证明，方可办理请假手续；

3、婚假规定：对公司工作的员工，达到国家法定年龄并已办理结婚登记的员工，可享受婚假3天（含法定节假日）。员工请假时需提供结婚证（三个月有效），按50%计发工资。

4、产假规定：符合计划生育规定的女职工，生育期间可享受产假90天。

5、丧假规定：员工的祖父母、父母、配偶、子女亡故可享受丧假3天，并提供相

关证明，按50%计发工资。

6、公假：代表公司参加各项会议、比赛、训练、考试等依实际需要给予公假。

三、年休假规定：

1、员工在公司工作满一年不满十年的，带薪年休假五天，已满十年不满20年的，带薪年休假10天，已满20年的，带薪年休假15天。工作满1—10年，一年内请病假累计2个月以上不享受年休假；

2、对隐瞒事实，或伪造请假理由的，按旷工处理。

3、请假批准权限：员工请假在7天以内（含），由部门主管批准；7天以上，必须

上报总经理批准。中层人员请假需到总经理处请假，如事先来不及请假，需用电话或发信息同总经理联系，回公司后需补上请假单。

四、补假规定

1、因特殊原因未能及时填写请假单的，首先电话通知部门领导，由部门领导补办

请假单至门卫，请假者在上班第一天由本人到门卫处补签。在第一天以后上交的算旷工。补假审批同请假审批。

五、未打卡规定

对忘记带卡的员工上班时就需填写未打卡证明单，写上到公司的实际时间，由

门卫签字后交班长及部门经理，对未打卡证明单上的上班时间以班长签字为准，对部门未设班长的以部门经理签字时间为准；如遇打卡机故障而无法打卡者在当天可由门卫根据实际情况进行登记注明；对因卡损环无法打卡的当天就去管理部补卡，并写未打卡证明单；员工在考勤时需特别注意是否有打上卡，对于不是当天办理未打卡证明的，补一次未打卡证明扣十元，如果员工的考勤记录中只有上班或者只有下班的打卡记录，也未有未打卡证明的，按半天计算上班时间，其它特殊原因只要当天补上未打卡证明单，都不作处理。

（四）安全生产管理规定

一、安全生产管理规定

1、凡不符合安全生产要求，有严重危险的工序生产线和设备，员工有权向生产部

领导报告。遇有严重危及生命安全的情况，员工有权停止操作并及时向车间领导报告寻求处理。

2、新员工或变换工种的员工，必须经过三级安全教育合格后才能进行生产操作；

对特种作业操作人员须经专门的培训，考核合格后持证上岗操作，禁止非法操作。

3、工作时应集中精力坚守岗位，不准擅自把自己的工作交给他人。设备运转时不

准跨越、传递物件和触动危险部位。调整检查设备需拆卸防护罩时，要先停电关车，不准无证开车，各种器具不准超限使用，中途停电应关闭电源。

4、厂内行人要走指定通道，严禁贪便道跨越危险地，严禁从行驶中的机动车辆爬

上爬下，抛卸物品，车间内不准骑自行车，厂区路面施工要设安全遮拦和标记。

5、严禁任何人攀沿吊运中的物件以及在吊钩下通过和停留。

6、员工在需要戴劳动防护用具的工作场所必须戴上劳动防护用具，如未戴上劳动

防护用具而引发工伤事故的发生，员工扣除产生总医疗费50%处理（最高不得超过500元）。

7、在以下工作场合戴手套，车床、钻床、铣床、引取机、调滚轮转动的工作，如

发现规定不能戴手套而戴手套工作的每次扣100元，如因此而引起工伤，个人扣除总医疗费的90%处理最高不得超过700元）。

8、所有车间的配电箱，电线盒等非电共员不得进行拆装，如发现扣100元。

9、特种作业人员操作时应严格扫作业指导书要求进行操作。

10、发生重大事故，要及时抢救保护现场，并立即层层上报主管领导，所有人员

不得隐瞒。

二、安全处理

1、罚款

1）在200元以内的工伤，个人扣除50元，班长扣20元。

2）在200—10000元以内的工伤，个人扣除150元，班长扣100元。

3）工伤费在10000元以上，本人扣除200元，班长扣150元，部门负责人扣

100元。

4）凡发生人身死亡事故或单次工伤费用在2000元以上的部门或班组不参与评

优、评先进活动或其它荣誉称号资格，对当年发生过工伤者不参与评优活动。

5）如发生设备安全事故为人为原因造成的，按照设备损坏部件的价格来进行，损坏金额在500元以上的，部门经理扣零件价格的10%，班长扣零件价格的10%，操作工扣零件价格的20%；500元以下的价格，班长扣零件价格的10%，操作工扣零件价格的20%。

2、奖励

1）对以下有功人员公司给予100元—1000元奖励并进行表彰：

——发现事故预兆及时采取果断措施，避免发生重大伤亡事故的有功人员——在抢救中，使公司财产免受损失或少受损失的有功人员

——在安全生产、劳动保护工作有创新、发明并获得成效者

——在安全生产劳动保护工作中做出显著成绩的——对安全工作提出行之有效合理化建议的2）对无出现安全事故（包括人员/设备），每季度安全生产的班组奖励100元（限

于生产班组，生产部7个班，样件3个班，模具1个班）

第二篇：浅谈企业文化建设 摘要

浅谈企业文化建设

刘艳玲

摘要：企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的主体和客体的根本对象就是人，对内，企业文化最重要的作用就是增加企业的凝聚力和职工的认同感，是企业的“人格”与“个性”所在，从不同层面上保证企业的长期稳步发展。从整体上看，企业文化就是企业管理者和所有职工倡导并在实践中附诸于实践的价值理念，以人为核心载体，由一个企业的全体成职共同接受，普遍享用，并且在企业发展过程中逐渐积累形成，突出体现着整个企业的精神面貌；对外，建设企业文化的目的是为了企业的长远生存和发展，而企业生存发展的目的又是为了满足人们不断增长的物质和文化需求，实现人与企业的共同发展和进步，所以，企业文化建设的最终目的就是为了人。对内，是为职工；对外，是为客户，为人民群众。平衡企业、职工与客户三者间的利益，才能对企业发展起到积极的推动作用。

第三篇：公司员工管理制度(摘要)

公司员工管理制度(摘要）

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

按照《招聘制度》执行。

第二节 考勤管理

1、公司上班时间：上下班时间：7：50—17：30；

2、个别部门或门市按照现在的上班时间不变，需报人事部备案；

3、每个月的1号将各部门及门市的考勤表上交人事部；

4、财务以人事部收集的考勤信息为准。

第三节 考勤制度

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班时间准时；

2、公司统一每月15号发放上个月的员工工资；

3、公司所有人员，迟到、早退满3天，扣1天工资，旷工1天扣3天工资，迟到、早退1个小时以上的，扣1天工资。员工单天的工资是以本月实际所得工资除以31天计算的。请假须提前1天以上，要有书面请假条，均没有的，视为旷工，旷工3天以上的，自动辞退；

4、迟到按照《公司员工手册》规定扣款，特别申明：无辜迟到1个小时以上的按照矿工处理，矿工1天扣3天工资，病假、事假必须填写请假单，交由门店或部门经理签字批准，然后交由人事部签字批准方可请假，否则，一律视为矿工；

5、门店主管及以上的员工，上班须到指定摄像头位置报到，否则，视为迟到，3次以上视为矿工（设备完善以后统一通知执行）；

6、门店、部门负责人要不定期检查自己门店或部门的出勤情况，对一个月一周以上迟到的，可以做辞退考虑；

7、登记考勤人员要严格做好考勤登记，敷衍登记的，同样以迟到或矿工处理。

第四节 新员工入职须知

1、新进员工试用期统一为1个月，按照规定的工资标准发放。特别提醒：新进员工15号以内进入公司的，此月即为第一个月，也就是试用期月；如果是15号（包括15号）以后进入公司的，那么本月和次月均为试用期月，均按照试用期工资发放；

2、公司规定，除了办公室人员（审计、策划、设计、文员）和业务员公休为每月4天，其它岗位人员公休均为1天。办公室人员和业务员休息超过7天（包括7天），按照实际上班天数计算工资，其它岗位人员公休超过3天（包括3天），按照实际上班天数计算工资；

3、公司规定新进员工工作时间不满7天（包括7天），不论是离职，还是被辞退，公司均不发放工资；对于满7天以上不满1个月的，按照公司规定，必须扣除7天工资；满一个月以上的，均按照公司规定全额发放工资。

4、公司新进员工试用期的考核，公司将以各门店、部门培训人的考核作

为参考依据，来考核新进员工是否能够胜任此份工作，并作出辞退或

留任的决定；

5、公司新进员工进入考核期后，公司将以各门店、部门负责人的考核作为参考依据，来考核新进员工的考核工资，按照考核成绩计算出具体的考核工资金额；

6、新进员工除业务员以外，其它人员在3个月内均是固定或固定加考核工资形式发放，无提成；

7、针对在考核期内的新进员工，公司根据实际情况制定出相应业绩指标或工作任务，也将是公司重点考核新进员工的标准之一；

8、新员工根据岗位不同按照《试用期、考核期工资一览表》标准发放。

第二章 调动、辞职管理

第一节 员工调动管理

1、员工调动要通知人事部，各部门要做好调入员工的信息登记；

2、调动员工要服从公司安排；

3、如有薪资和职位变动的调动，要及时通知人事部，由人事部从新立档，并及时与财务交接；

4、其它相关事项的变更按照《公司员工手册》规定执行。

第二节 员工辞职管理

员工辞退按照《招聘制度》执行。

第三章 行为规范

第一节 职业准则

一、基本原则、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守

国家政策法规和公司规章制度。、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有

损公司形象或名誉的事。、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：、以公司名义考察、谈判、签约；、以公司名义提供担保或证明；、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息；、代表公司出席公众活动。

三、公司禁止下列情形兼职、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作；、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；、所兼职工作对本单位构成商业竞争；、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

四、公司禁止下列情形的个人投资、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的；、投资于公司的客户或商业竞争对手的；、以职务之便向投资对象提供利益的；、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财

务部，否则视为贪污。

六、保密义务：

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、单据数据、经营模式以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节 行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发，女士不抹浓妆，一律佩戴工作证上班。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡

觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司或XX门店”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以

重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七、员工有义务爱惜公司一切办公用品，并节约使用。

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物

品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨

询对象，不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工

可向制定部门提出修改意见，由公司讨论后决定。但在新规

定或制度未出台之前，仍按原有的管理规范执行。、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议

制定相应的制度。

第三节 奖惩

1、先进事迹或突出贡献的，公司内部讨论决定；

2、公司内部奖励，参考《优秀员工评定标准》；

3、处罚制度按照公司内部相关制度和条款进行处理。

第四章 培训、考核与发展

第一节 培训管理

一、培训目的：塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。

二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。

三、公司培训管理的常设机构人事部。

四、公司培训分为内部培训、外部培训。

五、外部培训由人事部或各部门安排，由外部人员对本公司员工进行的相关产品知识和销售技巧培训。

六、内部培训、公司鼓励员工利用工作之余主动参加与本职工作相关产品知识、公司制度等相关内容的培训；、员工在职参加与自身工作有关的教育培训、等级考试等；

3、由公司人事部组织的不定期产品知识、销售技巧、管理条例、规

范制度等相关内容的培训。

七、培训费用报销

人事部根据培训费用进行合理分配，并报总经理审批。

第二节 绩效考评

一、考评目的1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员

工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方

向，合理配置人员，明确员工工作的导向；

2、保障公司高效运行；

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工

作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则；

2、定性与定量考评相结合原则；

3、公平、公正、公开原则；

4、多角度考评原则；

三、考评周期

按照《优秀员工评定标准》规定进行考评。

第三节 职业发展

一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习

不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

二、结合个人特长及在公司岗位职责，在各自岗位上做出突出成绩的，给予晋升和加薪机会。

三、人事部根据新员工入职前的职称、学历、经验及调整后的岗位设定

级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定

级意见。

四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职

业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公

司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

五、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：、职业道德良好；、工作业绩突出；、工作能力强；、上考核成绩优良的；

5、完成规定工作任务的。

第五章 员工须知

一、劳动安全

1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护；

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带；

3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全.二、合理保障：

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、员工可以对以下事项提出申（投）诉，由公司调查核实，给出处理办法：

（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；

（2）对处理决定不服；

（3）对公司的经营管理措施有不同意见；

（4）发现有违反公司各项规定的行为；

3、申（投）诉方式：

（1）逐级申诉或向公司人事部或公司高层提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

（3）申（投）诉必须要求确凿证据，否则可能难以得到解决；

（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈；

附：其他事项根据《公司员工手册》及其相关条例制度作为处理依据。人事部2011-2-27

第四篇：企业管理制度

企业管理制度汇编

  车辆使用管理制度

第一条 车辆管理

1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由综合管理部指定专人负责。

2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管理部依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。

3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。

4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。

5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。

6、车辆应停放于指定位置。

7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。

8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则费用一律不准报销。

9、公务车油料由综合管理办公室统一购买油票。外出购油及维修须经综合管理部领导及总经理批准后，凭发票实报实销。

10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，综合管理部了解车辆受控状况，按8公里/升进行油费控制。对驾驶员进行奖罚。

11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由综合管理部核算费用，个人支付。第二条 违规与事故处理

1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。

2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担。

3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。

4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或故障，应依情节轻重，由公司与驾驶人负担。

第三条 驾驶员岗位责任制

1、严格遵守交通规则。

2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。

3、对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。

4、乘车人下车办事时，司机一般不得离开。

5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。

6、车中放有贵重物品或文件，司机又必须离开时，应将其放于后行李厢加锁。

7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。

印章管理制度

第一条 本制度就公司使用的印章的制度，更正与废止、管理及使用方法做出规定。第二条 本规定中所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，因需经公司名称或有关部门名义证明人其权威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事长或总经理职章及部门章。

第三条 印章刻制由综合管理部负责，如有需要更换或废止的印章应由规定的各管理人迅速将旧印章交还综合管理办公室。

第四条 废止印章由综合管理部保存三年。

第五条 综合管理部应将每个印章登入印章登记台账。

第六条 公司章的使用依照以下手续。

1、填写“公司印章申请单”，写明申请原因，征得部门领导及综合管理部领导签字同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人。

2、使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理、在认可后连同文件一并交印章管理人。

3、印章管理人建立印章使用台帐，并由使用人签字。

第七条 印章管理及总经理、董事长职章由综合管理部专人负责，部门章由部门专人掌握。

第八条 公司印章原则上不准带出公司，如确因工作需要，经总经理批准，亦由申请人写出借据并标明借用时间。

第九条 公共场所公司印章的用印依照以下原则进行：公司部门名章分别用于各自名义行文时；职务名称印章在分别以职务名誉行文时作用。

第十条 用印方法

1、公司印章应盖在文件正面。

2、盖印文件必要时盖骑缝萤

3、盖公司名章除特殊规定外，一律用朱红印泥。

4、公司文件、对外介绍信、证明材料及其它以公司名义出具的材料盖公司印章。

5、以公司名义对外需要总经理或董事长署名盖职章。

6、以部门名义于授权范围内行及收发文件时，盖部门章。

7、除有发文卡总裁签字或直接盖章外其它用印须填写用印申请单。

8、所有盖章对外材料必须存档一份。

办 公 用 品 管 理 制 度

第一条 综合管理部负责公司办公用品，办公设备，工装，低值易耗品，通讯设备的采购，保管，维护与发放。

第二条 公司各部门将所需办公用品于每日25日报至综合管理部。综合管理部根据实际用量和库存情况制定采购计划，经总经理批准后购置。

第三条 将所需特色办公用品，低值易耗品和通讯设备，需经主管领导及总经理批准，由综合管理部购置之后记入备品保管账目。

第四条 备品发放时间为每月1日，其它时间不予办理。

第五条 备品仓库设专人负责，所有办公用品，办公设备，低值易耗品，通讯设备等都需根据《入库单》严格检查品种，数量，质量，规格，单价是否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。

第六条 备品保管实行“三清、两齐、三一致”即材料清，账目清，数量清，摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。

第七条 出库需填写出库单，做好出库管理。在日清月结的条件下，月末对所有单据按部门统计，及时转到财务部结算。

第八条 各部门应设立耐用办公用品档案卡，综合管理部定期检查，如非正 常损坏或丢失，由当事人赔偿。

第九条 综合管理部负责收回公司离职人员的办公用品和物品。

第十条 综合管理部建立公司固定资产总账，对每件物品需进行编号，每年进行一次普查。

 文件、档案管理制度

第一章 文件管理制度

第一条 本条规定所指文件是总公司及公司各部门与外界来往的文书及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程的办理与控制。

第二条 公司与外部来往的文书的行文、收发、归档由综合管理部统一办理，综合管理部指定人员负责往来文书的打萤复制、收发、登记、分类、校对、监萤归档管理。

第三条 各部门指定专人负责公司内部文件的收发、登记、归档，建立文件的收发登记簿。

第四条 公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、通告、决定、函、会议纪要等，要求按公文规定格式行文。第五条 以公司名义向上级机关呈报的请示、报告及公司关于人、财务方面的重要决定，发文字号为：×××公司发[××年号]第×号。

第六条 公司内部行文及对外发文，必须使用行文卡，拟稿人、打印校对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。

第七条 发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章行文。

第八条 打萤复印资料凭部门负责人签字的打萤复印申请单，任何人不得打萤复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。

第九条 制发文件涉及到多部门时，由主办部门与有关部门协商会签。

第十条 综合管理部对传阅的文件要及时收回处理。

第十一条 公司重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时叫中和管理部归档。

第二章

档案管理制度

第十二条 公司的档案工作基本原则是：集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主。即公司档案由综合管理部集中统一管理，有关部门分类管理相关档案，以便及时利用、维护档案的完整与安全。公司各部门在各项活动中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办完的文件、资料及时归档。

第十三条 公司综合管理部设专门档案工作，负责管理公司的全部文书、科技材料等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。

第十四条 归档资料包括：

1、公司与有关单位的来往信件，各种协议、合同；

2、公司会议记录、纪要、决定；

3、公司制订的计划、统计、预算、决算、工作总结；

4、会议形成的领导讲话、文件；

5、公司对外交流的文件、协议、报告等；

6、公司各部门的发文；

7、其它具有保存价值的文件、材料。

8、外单位发给各部门的抄送信件；

9、公司营业执照、税务登记证等重要文件；

10、要的科技文件、技术资料、方案。

第十五条 档案的借阅

1、借阅档案要履行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，必须带出档案室查阅的，需经部门负责人及综合管理部负责人批准。

2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件上圈点、画线、涂改、不经允许不得复印档案。

3、文件复制需经综合管理部负责人批准。

 后勤管理制度

第一条 钥匙管理

1、公司所有钥匙由综合管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。

2、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向综合管理部临时借用，用后归还。

3、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。

4、员工丢失钥匙，应立即向综合管理部报告。

第二条 门、窗、水、电管理

1、每位员工应节约对水、电的使用，用完后及时关闭。

2、下班时各办公室最后离开者应检查一遍门、窗是否关闭，电灯、电脑、空调是否关闭。综合管理部应经常检查、抽查此类问题，违者该部门负责人罚款20元。

第三条 卫生管理

1、清扫卫生时间：上班时刻后十分钟完成；

2、卫生区域：办公桌、椅、设备、地面等；

3、卫生员清扫区域：董事长室、董事室、总经理室、会议室、接待室、卫生间、公共区域等。

4、保持办公室清洁，烟灰缸、茶杯用完后及时清洗，摆放整齐，工作用品摆放整齐。

第四条 工作服管理

1、员工应保持工作服整齐、清洁；

2、员工离职，工作时间一年内支付一半工作服购置费，一年至两年应支付三分之一购置费，两年以上全付费。

第五条 工作餐管理

1、公司午餐补助每人100元/月，不安排统一就餐。

2、加班餐供应对象为晚间加班（8点以后）的职工及节假日加班职工，每人每餐5元。

3、加班餐由财力根据各部门上报及人力资源部汇总后，由财务部统一清算。

第六条 安全保卫管理

1、综合管理部负责公司安保工作，办公时间由前台负责来宾接待引见工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日的开门和锁门及夜间保安工作。

2、公司职员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好。

通讯设备费用管理制度

第一条 使用或借用公司通讯设备的人员，须经总经理或行政助理批准后，到综合管理部办理出库事宜，方可领取所需通讯设备。

第二条 凡领用公司通讯设备者，应妥善保管其使用设备，避免发生损坏，丢失或借给他人使用。因公务临时借用的公用手机，公务完毕后及时归还。

第三条 凡丢失公司通讯设备者，须照价赔偿或重新购置同品牌、型号的设备，并上报综合管理部。

第四条 凡损坏通讯设备者，其通讯设备如在保修期中，由卖方负责修理，超出保修期，由于使用不当造成损坏的，修理费用由损坏人承担，损坏严重，不能使用时上交综合管理部。

第五条 手机通话费，按职别和工作程度由综合管理部制定相应费用，超出费用由个人承担。

费用标准如下： 助理 200元/月 2400元/年 部长 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年

第六条 公司手机持有者，不能出现手机欠费停机，如有此现象，公司给予提醒，要求立即办理好此手续，否则给予相应处罚。

第七条 手机费、传呼费用由综合管理部统一支付。

第八条 持手机者应在保证工作前提下，自觉节省费用。

第九条 出差人员根据实际民政部在理由充分前提下，可申请一定通话费补助。

第十条 凡持有公司配备通讯工具的人员，离职前需将通讯设备交还综合管理部。

第十一条 固定电话属办公用品，费用由综合管理部统一支付，并根据实际情况对电话费用进行控制；公司不允许打私人电话，特殊情况请示负责人方可；所有部门建立长话登记，私人长话需标出，费用自付，并交综合管理部。并于每月25日交综合办公室；综合部每日打印电话清单，如有私人电话，费用由个人或部门负责人自付。

  员工培训制度

一、目的 提高员工素质，以奠定公司永续发展之路。

二、适用范围 适用于公司各部门和所有员工。

三、权责划分

人力资源部

1、评估员工的培训需求。

2、制定公司的整体培训规划及月度、培训事项计划。

3、编撰有关的培训计划。

4、按计划组织、实施培训计划。

5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。

6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。

各部门权责

1、制定员工培训需求的分析报告。

2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。

3、按计划实施内部培训。

4、编撰专门的培训教材。

5、检查、上报本部门的专项培训结果。

四、培训类别

1、新进人员的培训：岗前的公司、部门、班组培训。

2、公共性培训：由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。

3、专业性培训：根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。

4、个人进修申请办法：

（1）申请程序：凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应 文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕（结）业证及发票交财务处报销。（2）进修人员在结业三日内呈交心得总结。

（3）培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。

五、培训计划的制定

1、各部门从实际情况出发，于每年12月30日前拟定下的培训计划，报人力资源部汇总。

2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。

3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。

4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。

六、培训的实施

1、定期培训：依计划，由人力资源部安排。

2、不定期培训：依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。

七、培训考核

1、考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。

2、考核结果由人力资源部建档存查。

3、培训内容、考核结果作为绩效考核指标之一。

八、赴外培训管理 赴外培训，应与公司签订培训合同。

九、其它 其它事项另行规定

绩效考评管理办法

序 言 

瑞辰（北京）物业管理有限公司在公司的管理上强调“以人为本”，充分发挥人的积极性和创造性，注重员工的质量意识、创优意识、竞争意识和敬业精神。为了更好的贯彻公司的理念，更有效、合理的利用人力资源，使每一位员工充分发挥其作用，真正做到公平竞争，特制订本考评管理办法。

第一章 目的和原则

公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持以下原则：

1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。

2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。

3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的“直接上级”进行考评。

4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。

5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。

  第二章 种类及内容

人员考评的种类有；招聘录用考评、奖金考评、提薪考评、职务考评、调配考评、晋升考评，内容详见图表。考评要点如下：

考评种类 评价因素考评方法实施时期 考评对象主要目的执行

招聘录用考评 能力适应性试用期考核 求职人员登记表书面测试面谈考察转正考评表 招聘、录用及试用期

所有应聘人员 正式录用的舍取 人力资源部及试用部门

奖金考评 成绩工作态度 人事考评表 不定期 全体职工 分配奖金 人力资源部及各部门

提薪考评 能力成绩工作态度 人事考评表 每年一次 全体职工 决定提薪额 各部门逐级考核

岗位考评 能力工作态度适应性 职务考评表 不定期 全体职工 岗位考核 各部门逐级考核

调配考评 能力适应性 职务考评表 不定期 职务调整对象 调整职务 各部门考核上报

晋升考评 能力成绩工作态度人品

晋升推荐书述职报告面谈答辩晋升考评表 每年一次 符合晋升资历、受到推荐的晋升对象 确定晋升与否 逐级上报

考评因素及内容

考评等级分为不满意、勉强、好、很好、优秀，并按照不同类别的重要性不同，确定分值。

类别 评价因素评价内容 分值

成绩 评

价 质量 ⒈ 是否提前做出工作计划，任务完成结果正确及时，与目标计划一致。

⒉ 接受他人帮助的程度。

⒊ 工作总结报告适当与否。 数量 ⒈ 完成任务的工作量、速度。

⒉ 费用节约情况。

教育、指导 ⒈ 对部下及后备力量的现场指导效果，能否提高其业务素质。

⒉ 对部下及后备力量进行思想教育工作，能否提高其自主和主动管理的意识。

创新、改善 ⒈ 对本职工作能否进行主动改进，效果如何。

⒉ 积极采用新思想、新方法的表现。 工

作

态

度

评

价 纪律性 ⒈ 遵守公司的规章制度及生产现场纪律。

⒉ 服从上级的指示、命令。

⒊ 遵从日常社会生活道德标准。

协调性 ⒈ 服从公司的统一安排、能够克服本位主义，具备高 度的集体观念和组织观念。

⒉ 较好的协调与各部门、各分厂的关系，共同协作工 作。

⒊ 较好的协调与公司其他员工的关系，具备良好的人际关系。 积极性 ⒈ 主动参加公司改善提案、合理化建议及各项活动。

⒉ 主动承担本职外的任务。

责任感 ⒈ 勇于承担自己和部下工作中的责任。

⒉ 具备无论如何困难也必须确保任务的精神。

⒊ 能够明确自己本职工作及责任。

自我开发热情 ⒈ 努力提高自己的能力，对较高目标具有挑战的精神和态度。

⒉ 能达到自我开发所设的目标。 能

力

评

价 知识 ⒈ 具备胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平。

⒉ 具备一定的综合知识水平。 技能 ⒈ 完成本职工作所需的技术、技巧。

⒉ 一定的业务熟练程度。

⒊ 丰富的经验。

理解、判断、决断 ⒈ 充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因。⒉ 能选用适当的方法、手段解决问题。

⒊ 解决问题迅速、果断、有效。

应用、规划、开发 ⒈ 在充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析的基础上，具有预见性。

⒉ 通过调查、研究、推理思考可总结归纳具体对策、方法的能力。

⒊ 充分应用有关知识的能力。

表达、交涉、协调 ⒈ 正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己 协作配合。

⒉ 保持良好的人际关系。

领导、监督 ⒈ 按照部下、后备力量的能力和适应性适当分配工作。

⒉ 在工作中能给予指导帮助。

⒊ 可启发部下、后备力量的集体观念和劳动热情。 适

应

性 精力及状态 ⒈ 能保持良好的精神状态与充沛的体力。

⒉ 较强的适应压力的能力。

协调度 ⒈ 有良好的逻辑思维能力及条理的工作方式。

⒉ 与上级、下级较好的沟通与协调。

知识技能动态 ⒈ 能充分应用所学知识及技能，并有所发挥。

⒉ 能提高改善知识结构，具备多种技能。 效率与绩效 ⒈ 较高的工作效率与业绩。

⒉ 可拓展性的完成工作。 第一节 招聘录用考试

本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。所有应聘人员要经过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入适宜的人力资源。

一、招聘、录用、转正具体考核程序如下：

1、申请部门提出招聘申请报主管领导批准后，报人力资源部审核，人力资源部报主管领导审核批准；或人力资源部根据公司的发展需要提出招聘申请报主管领导审核批准。

2、人力资源部可通过媒体进行招聘，也可随时接待通过各种途径应聘的人员。

3、所有应聘人员统一填写《求职人员登记表》，出示身份证、学历证、职称证及其他技能证书，提交复印件及个人简历。

4、人力资源部征求申请部门意见，对应聘者进行初步筛选，确定名单。

5、人力资源部根据名单协同申请部门有关人员对应聘者进行书面测试（考题由申请部门编写）、面谈考察后对应聘者进行综合打分，填写《求职人员考评表》，选择后报主管领导审批，确定试用人员。

6、人力资源部通知试用人员到岗，进行岗前培训并考试备案后，办理有关手续。

7、试用期内，试用部门经主管领导批准可随时向人力资源部提出试用人员转正申请，人力资源部协同试用部门填写《转正考评表》对其进行综合考评，合格后报主管领导批准。

8、转正人员填写《职工履历表》，并签订劳动用工合同。

二、有关表格

第二节

奖金考评

本公司奖金考评的原则是“有据可依、奖惩分明”，通过不定期考核员工的成绩和工作态度，得到考评期内的员工工作综合评价，根据工作绩效进行奖励、惩罚，以达到管理激励和控制的目的。

一、奖金考评的程序

1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行奖金考评，结果上报人力资源部。

2、人力资源部可越过各部经理对其下属人员进行考评，考评结果通知分管领导。

3、考评采用《人事考评表》，主要从员工的工作成绩和工作态度两方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

4、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定奖金。

5、人力资源部备案。

6、人力资源部配合使用有关的奖励处罚办法。

7、人力资源部由分管领导考评，副总、总工、助理由总经理考评。

二、有关表格：

第三节 提薪考评 本公司提薪考评的原则是“实事求是、多劳多得”，公司为工作表现突出并做出一定贡献的员工加薪，以鼓励其更加努力工作。通过考核员工的成绩、工作态度及工作能力，得到员工工作综合评价，决定是否提薪及提薪额度

一、薪酬考评的程序

1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行提薪考评，结果上报人力资源部，人力资源部对结果审核。

2、考评采用《人事考评表》，主要从员工的工作成绩、工作态度及工作能力三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

3、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定提薪。

4、人力资源部备案。

5、人力资源部由分管领导考评，助理由总经理考评。

二、有关表格 同人事考评表格。

第四节 岗位考评

本公司岗位考评的原则是“如实反映、及时上报”，通过对员工在其岗位的工作态度、业务能力、适应性考评，综合评价其岗位适应性，作为领导了解工作情况及人员情况的依据，以保证对公司人力资源的动态控制。

一、考评

⒈各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行岗位考评，结果上报人力资源部，人力资源部上报分管领导及总经理。⒉考评采用《职务考评表》，主要从员工的业务能力、工作态度及适应性三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

⒊人力资源部备案。

⒋人力资源部由分管领导考评。

二、有关表格

第五节 调配考评

本公司调配考评的原则是“各尽其职、能上能下”，通过对员工在其岗位的业务能力、适应性考评，作为公司调配人员，合理安排其工作的依据，力争做到使每一位有能力的员工都能找到合适的定位。

一、调配考评的程序

1、原则上公司在人员平级调整之前都必须进行调配考评。

2、考评采用《职务考评表》，主要从员工的业务能力、适应性两方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。

3、应首先由被调配人员所在部门领导对其进行调配考评，填写考评评语及意见。

4、被调配人员的部门领导对其填写评语及意见。

5、领导审批执行。

二、有关表格 同职务考评表。

第六节 晋升考评

本公司晋升考评的原则是“德才兼备，成绩突出、用人唯贤”，为了充分发挥员工的潜能，实现公司用人的乘数效应，必须把好用人关，让最优秀的员工站到领导岗位上。通过对其能力、态度、成绩、人品的考评，实现这一目的。

一、晋升考评的程序

1、主管领导逐级上报，向人力资源部提交晋升推荐书，由人力资源部报批，或由人力资源部直接提出晋升推荐书。

2、批准后由本人向人力资源部提交述职报告，及其对现有工作进行总结，并阐明对新职位的认识及工作计划。

3、由人力资源部或推荐部门对其进行考评并逐级报批。

4、考评使用《晋升考评表》。

二、有关表格

三、部门职责条例

一、机构设置

二、部门职责

1、负责公司日常行政事务管理。

2、负责公司各种文件的拟、收、发、存。

3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度

4、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。

5、负责公司来往电文的处理。

6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。

7、做好对外接待工作。

8、负责文书档案管理。

9、负责印鉴管理。

10、负责办公用品采购、管理、发放。

11、文件的打萤复印和传真工作。

12、负责公司办公用车及驾驶员的管理。

13、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。

14、检查公司的办公程序、卫生状况及《员工守则》的执行情况。

15、公司大事记、发展简史的编写工作。

16、负责公司总部的消防安全。

17、负责公司图书、报刊、资料的管理。

18、公司的保密管理工作。

19、拟订公司发展战略、计划方案。

20、负责公司固定资产管理，并确保安全。

岗位职责

经理：

1、对本部门工作全权负责。

2、制订本部门工作目标和实施计划。

3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。

5、负责公司来宾的接待与安排。

6、负责下级的培训工作。

7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。

8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。

9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。

10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。

11、负责与政府职能部门的关系协调。

12、完成主管领导安排的其他工作。

文秘：

1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。

2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。

3、编写并修订公司大事纪、发展简史。

4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。

5、负责公司印鉴管理。

6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。

7、负责公司文件的发放、签收工作。

8、负责公司图书、报刊的管理。

9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。

10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。

11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。

12、部门经理安排的其他工作。文员：

1、负责公司文件的打萤复印及传真工作。

2、负责档案管理工作。

3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。

4、制定办公、劳保用品的申购计划。

5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。

6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。

7、负责公司通讯设备管理。

8、部门经理安排的其他工作。

前台接待员：

1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。

2、负责维护公司办公秩序。

3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。

4、负责对员工午餐问题的管理。

5、完成部门经理安排的其他工作。

司机：

1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。

2、每日填写行车日志。

3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。

4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。

5、按时缴纳车辆的各种费用。

6、严禁违章违纪。

7、完成部门经理安排的其他工作。

勤杂工：

负责公司办公区域的卫生工作，及时清理灰尘、杂物，保持环境整齐、洁净。

人力资源部职责条例

一、机构设置

二、部门职能

1、认真贯彻执行国家法律、法规，综合公司实际情况，制定和建立相关的管理制度。

2、负责编制公司的人力资源发展规划。

3、负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理工作。

4、负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。

5、负责公司人事档案管理工作。

6、负责拟订公司培训计划，并督导实施。

7、负责制定公司薪酬制度。

8、编制月度工资表。

9、向政府劳动部门填报各类统计报表。

三、岗位职责

经理：

1、制定相关管理制度。

2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。

3、制订本部门工作目标和实施计划。

4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

5、负责对下级的培训工作。

6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。

7、负责与人才市畅报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。

8、负责与政府劳动部门的协调。

9、协调本部门与公司其他部门的关系。

10、完成主管领导安排的其他工作。

助理：

1、负责公司人事档案的建立、管理工作。

2、负责公司定岗定编工作。

3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。

4、编制月度工资报表。

5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。

6、负责公司员工福利、保险事务的管理。

7、完成部门经理安排的其他工作。

第五篇：企业管理制度范本

企业管理制度范本

一、企业管理制度

我们知道，法律、法规、规章是整个社会层面的制度。而一个组织内部的规定、纪律、流程等是这个组织的管理制度。企业管理制度是要求企业成员共同遵守，按一定程序办事的规程或行为准则，是用来规范企业员工行为的。制度要解决的问题是“什么可以做”“什么不可以做”“违反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和发展等阶段。

美国哲学家霍布斯假设了人类的原初状态是每个人对每个人的战争，每个人都想维护自己利益，都企图侵占别人的利益，没有正义，没有规则，他认为这种“自然状态”下人的生活是悲惨的，于是为摆脱此种境况，人们便建立契约，确立利维坦(权力团体)约定社会共同的行为规范，从而结束人类混战。可以看出制度是人类从实践和经验中积累起来通过规制个体行为，从而使集体行为达到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有稳定性、有序性、规范性的优势和特点，因而借助制度，人类才能把相互间合理的行为固化下来，形成准则，从而使社会和群体逐渐进步，以致于高度文明。

因此好的制度是一种科学，是一种资源，是一种力量，能使群体朝着最有利群体的方向不断前行。任何集体之中或集体之间，都有制度安排，否则整个社会、集体就会混乱、无序。

二、管理制度的作用

(一)宏观上

1、贯彻国家的有关法规和政策;

2、使企业处于稳定、持续运行状态;

3、对法规和政策起到拾遗补缺作用。

(二)微观上

1、把企业员工、部门的目标、思想、行为，聚集到企业经营管理总目标上来;

2、奠定员工、部门的自我约束机制;

3、使企业内部管理权力运行程序化;

4、实现企业管理系统化;

5、实现企业管理科学化;

6、促使企业组织持续稳定的发展;

7、增加了企业的可控性、权威性;

8、促进工作效率和经济效益的提高;

9、促使企业经济民主化。

三、发挥管理制度作用的途径

(一)要建立一套体系完善、内容合理、行之有效的管理制度。

1、最高管理层要制定完善的制度体系，覆盖公司各项经营管理活动，兼顾制度间的协调性;明确效率优先，逐步完善。

2、制度建设者要了解相关的政策、法规、行业标准，了解企业文化，熟悉相关的经营、管理要求，要客观、公正。

3、对于制度内容的要求是：所依据的资料必须要全面、准确，能够反映经营管理活动的真实面貌;根据实际需要设计相应条款;要明确、翔实，便于理解;要以发挥激励作用为目的;要充分考虑员工的意见，和员工达成共识。

(二)要保证各项管理制度得到严格、公正、持续的执行，这是发挥制度作用的关键。

(三)要做好制度实施推进的培训、指导工作，以及执行状况的检查、监督和评估工作。

(四)制度要随着企业的发展、环境的变化、经营管理范畴的变动而不断完善、更新，以推动企业基础管理水平的逐步提高。

企业管理制度大全

1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。

2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。

3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。

4、企业要寻求发展，必须有人才和钱财，而企业质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。

5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。

6、企业管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。

7、作为一个企业，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止企业经营管理的深入。

8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的企业感，树立企业精神，增加企业的凝聚力。

9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。

10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好酒店意识和业务基础的培训;对管理人员，则应重点培养其

11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。

12、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一、13、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。

14、工作中的惰性来自浮夸的习气。

15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。

16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。

17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发，根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。

18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。

19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工

21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。

23、生意靠跑(出外促销)回来，效益靠干出来。

24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。

25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?

26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。

27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。

28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。

29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。

30、发展企业应首先抓好大本营，没有本，就没有利。

31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。

32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。

33、价格是市场动态的反映，也是一个企业经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和酒店的实际，按行规办事，讲商业道德。

34、酒店的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业务的基本功，即素质。

35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。

36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是酒店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学点。

38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。

39、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。

40、做酒店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。

41、对关键问题应议而解决，决了即行，否则一事无成。

42、人员流动是正常的，人家来挖人材也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。