XXXX年药店度工作报告

第一篇：XXXX年药店度工作报告

XXXX年度工作报告

在坚持中求生存，在竞争中谋发展，XXX年在满城尽是新“开店”的激烈竞争中我们走过了极其艰难的一年，也是对我公司极具挑战和考验的一年。

一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，我们继续本着外树形象、内练苦功的指导思想，狠抓细节管理，大搞企业文化建设，大搞员工队伍建设，大抓质量管理取得了经营管理基本稳定的良好业绩。现将具体工作情况报告如下：

一、基本情况

二、主要工作情况

2011年我们紧紧围绕“求生存、谋发展”这一工作目标和“关注民生，保障食品药品安全”这一经营主题；通过不断强化创新意识、责任意识、服务意识，深入开展各项管理工作，扎实抓好落实工作。

1、狠抓制度落实

开业五年来经过不断的学习和实践，我们从工作实际出发建立了一整套完善的公司管理制度和质量管理制度及有关配套制度。任何企业作决策、定政策、定制度,事情只是做了一半,另一半而且是重要的一半,就是贯彻实施,真正把决策和政策变成实际行动。所以说再好的决策，再完善的制度与工作流程，如果不落实到具体的工作实际中、不落实到员工的实际行动中，都将是一纸空文。在去年重新修订了质量管理制度和公司各项管理制度及配套制度的基础上狠抓制度落实，确保实现公司各项工作目标，完成各项工作任务。

从机关各部门的管理工作到营业厅各柜组的实际操作，严格按照“药品质量管理规范”要求建章立制，完善流程，规范操作。各部门工作按规范要求扎实开展：采供部进一步完善了首营企业、首营品种、合格供货商档案的建立；质检部在药品购进、资质审核中采取“按要求审核与上网核实相结合”的办法，严格把关并及时收集传达国家、省、市药监局发布的质量信息，确保了公司购进商品的准确性与 合法性；办公室严把用人关进一步完善制度建设、财务部严把价格关、库房严把商 1

品进出关；国家药监部门要求所有生产厂家和零售药店针对含有兴奋剂的药品 必须标明“运动员慎用”并严格按处方药销售，营业厅严把销售关，根据“含兴奋剂”药品目录逐货架、逐品种排查整理，加贴标签，并重新划分处方区，将所有的处方药陈列在处方区。配备了专职大夫和诊所紧密合作，做到每一笔销售都有处方，都做登记，彻底解决了处方药凭处方销售这一难点问题，使处方药凭处方销售这个重点工作真正落于实处；购进、验收、养护、出库复合、销售五大记录真实完整。

定期做好检查工作，发现问题，查清原因，立即整改，确保了真正将质量管理体系落实到我公司各工作、各流程和各个环节当中。

2、重抓经营管理

XXX年药品市场竞争进入了白热化的状态，面对风云变幻的竞争市场，我们以守为攻沉着应战。以市场为导向，适时调整经营策略，创新经营机制和营销售手段。

⑴对内继续加强财务管理，严格财经纪律，严格执行国家有关财经制度和法律法规,同时严格执行月销量任务奖惩办法，„„堵塞漏洞，做到账实相符。

⑵在给供货商结算货款的业务中继续坚持服务第一，供销双赢的理念，每月及时为供货商对账结款，通过内部流转对账，为供货商节省了时间，受到供货商的好评，提升了公司信誉，有的供货商虽然每月销量不大，也愿意与公司合作、为公司今后的发展奠定了基础。

⑶适时调整代销商销售机制，降低成本，提高利润并通过提高销售提成的等办法加大自营品的销售。既调动了员工的工作积极性又增加了公司销售额，取得了良好的效果同时对公司的整体运作起到了积极的促进作用.⑷根据药监局对零售药店销售小票必备项目等方面的要求，公司对原有的进、销、存及财务软件进行了升级。通过软件升级加快了系统的运行速度；通过电脑自动跟踪批号，减少了人工环节，实现了电脑自动生成计划单，改变了手工录入计划的方法。既为公司节省了人力成本、节约了时间，又提高了计划的及时性、准确性。

通过与省、市医保中心的及时沟通、协调保证了省、市医保的正常运行及按时回款。对网络问题的及时处理和有效管理，保证了现有条件下公司电脑网络的有效运作，避免了因网

络原因造成的不必要的损失；

⑸对外调整营销策略，创新促销手段，应对同行挑战。促销活动是商业企业吸引顾客，提高效益，扩大影响最有力的手段；低价战略也是企业竞争获胜最直接的利器。

3、实抓队伍建设

企业的成功运作，离不开每一个员工的努力工作，加强员工队伍建设和思想道德教育是我们常抓不懈的工作。我们坚持以人为本的指导原则，从工作实际需要出发，抓紧抓好员工岗位制度、业务知识和销售技能的培训。

⑴、为了进一步深化《药品经营质量管理规范》，提高全员质量管理、质量安全意识，我们将《药品经营质量管理规范》和公司的其它制度一起与员工培训工作紧密结合、将培训工作与实际销售紧密集合，加大培训力度，利用每日晨会学习制度，将制度的学习培训工作贯穿于全年工作的每一天。

⑵、从制度培训、岗位职责培训入手，有针对性地进行药品专业知识培训（安全用药知识培训、中药饮片知识培训、）、GSP规范操作培训、医疗器械专业培训、销售技巧培训，消防安全培训、医保政策制度培训和服务意识教育；全员参加了市药监局举办的GSP规范操作培训和市劳动局、市总工会联合举办的职业技能培训。尤其是营业厅把培训工作和日常工作紧密结合起来，做到月月有培训，事事有考核，XX年大小培训先后共组织了20多次，培训人员达1000人次。制度的建设，人员的培训切实为企业参与市场竞争、塑造企业形象、使企业合理有序运作奠定了基础，从而也不断提高了员工队伍的业务水平和岗位技能，⑶为了丰富员工的业余文化生活，激发员工干事创业的热情和活力，提高员工的团对合作精神，促进公司的精神文明建设和企业文化建设，公司举办了首届员工趣味运动会，运动会形式多样，妙趣横生，大大激发了员工的参与热情。运动会共有150多人次报名参赛，参加了10个比赛项目的紧张角逐，全体人员在团结、友谊的奥林匹克精神鼓舞下，运动员努力拼搏，观众文明助阵，裁判公平裁判，使本届运动会赛出了水平，赛出了风格，充分展现了公司员工拼搏进取、勇于创新的精神风貌和 “团结奋斗、创新进取、服务奉献、勇争一流”的企业精神。这次运动会是一个充分展现公司员工风采的大会；是一个凝聚人心、团结拼搏，鼓劲加油的大会。通过这次体育盛

会激发了员的工作极积性，大大提升了企业的人气，鼓舞了队伍的士气，•增强了公司的凝聚力、向心力和战斗力，促进了公司的企业文化建设，为公司的发展提供强大的精神动力！

⑷、为了应对物价上涨，根据社会发展和行业特性，认真调研，参照同行工资标准，积极采纳员工建议，大幅提高了员工的工资待遇，包括基本工资、职称工资、工龄工资，使老员工有干劲，新员工有奔头，激发了员工的工作积极性和学习积极性，公司上下洋溢着浓厚的学习氛围。为了保障职工的合法权益，认真贯彻执行《劳动法》同员工签定了正式的劳动合同，使职工后顾无忧，感受到了企业大家庭的温暖。从而大大调动了员工的工作积极性与主动性，进一步提高了公司的凝聚力与战斗力，形成了人人争当合格员工，个个爱岗敬业，激励人、培养人的良好氛围。

4、大抓质量管理

药品质量管理是企业的生存命脉，我们一如既往地将质量管理工作严格按照GSP要求贯穿到每天的进、销、存各个工作环节。

特别是在现场管理中，严格要求，及时指导；在信息管理中，及时收集、及时传递；在资质管理中严格审核，建全手续。对首营企业、首营品种药品质量档案、各项记录的完善、相关药事信息的收集、传递、建档，不良药品的停售、报告、销毁、药品不良反应的报告等做到了真实完整及时。尤其在加强含兴奋剂药品的管理、药品不良反应报告及突发事件的停售、报告、召回，蛋白酮化制剂、肽类激素药品及麻黄碱复方制剂药品的销售规定等方面，认真贯彻落实国家及药事监管局的各项法律法规等一系列重要指示，真正担负起服务人民健康的责任，力求取得实效，全年购进药品验收合格率为100%，出入库商品基本做到万无一失；；在制度落实中，坚持自查、互查和专项检查相结合的办法，在药事法规，药品知识，规章制度及GSP规范运行方面继续保持良好的工作运行状态。

三、财务收支情况（详见报表）

四、存在问题

XX年度虽然我们做了大量的工作，取得了一点的成绩但仍然存在不少问题，有待我们继续改进。

1、开业多年来虽然各方面的制度较为完善，但员工思想作风和工作作风方面出现了一种习以为常、责任性减弱现象，出现重大人事变动，这于我们的工作方法和监管不到位有很大的关系。

2、多次发生顾客投诉，媒体暗放暴光事件，发生药品丢失事件，充分说明我们的员工队伍建设必须长抓不懈，思想教育工作必须警钟长鸣。

3、公司内部行为不按规范操作、一些工作停留在口头上，没有落实在行动中的情况仍然不同程度地存在。细节管理还需继续加强，进一步深化。

XX年公司在激烈的市场竞争夹缝中坚强地走了过来，一年来基本完成了既定的工作目标和各项任务，守住了一定的市场份额，不但巩固而且进一步提升了公司的品牌的形象，但面对日益严峻的市场竞争与挑战的，我们不敢有丝毫的懈怠，新一年必将以更加勤奋、踏实、努力、进取的精神，带领全体员工全力拼搏，再创佳绩。

第二篇：药店实习工作报告

药店实习工作报告

药店实习工作报告1

一、实习单位简介

1、实习单位：xxx药店连锁店xx分店

2、实习岗位：实习营业员x保管员x制单员x养护员x营业员兼收银员x值班经理

二、实习概况

1、来到xxx先在xx分店做了一个月的实习营业员，职责是每一天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情景上要报经店长，对职责区内的药品数量帐实是否相符负经济职责。

2、一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每一天根据办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每一天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每一天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不一样类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追查职责人。之后在仓储部被转为药品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进行有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期做药品养护记录。

3、在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许调入xx路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。

三、实习感想

经过近一年的实习，我对自我的本事有了一个更深的了解。

看到了自我在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上头介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不一样的商家生产不一样品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，仅有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

药店实习工作报告2

主要内容：

一、实习目标

根据学校对学生的毕业实习要求顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践教学环节，是职业素质和职业能力提高的重要阶段·学生顶岗实习的目标如下：

1·通过顶岗实习，使学生能够把基础理论、基本知识、基本技能综合应用到生产岗位中·

2·通过顶岗实习，使学生进一步了解企业、社会、国情，激励学生敬业、创业的热情·

3·通过顶岗实习，使学生熟悉企业的组织结构及整体运作模式·

4·通过顶岗实习，使学生掌握原料、中间体和成品的质量检验方法和检验流程，熟悉现代分析仪器的使用和维护·

5·通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使学生在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量控制、设备维护、故障排除、营销、药学服务等不同岗位上，接受规范的训练，毕业后能迅速地适应相关的工作·

二、实习单位

1·单位地址与规模

烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市文化西路233号，是烟台市的一家连锁企业·公司总共十五家分店，分布在烟台市及各个辖区，目前在职人数已达到130 多人 ·在当地属于规模较大的连锁药店·在公司以及全体员工的共同努力下，药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作，，增强了药店的活力，加快了药店的发展速度·

2·实习单位主要业务

我们药店主要的业务就是药品的销售，莱州正信大药房是一家主要以开架自选、平价销售，会员独享的经营模式为主的药店，积极推崇“自我保健、自我药疗”，给广大市民带来了全新的医药消费理念·市民普遍称赞这种医药销售方式的便捷性和创新性·消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的有效性和安全性·

通过老员工的介绍了解到，开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专业人员的.讲解，还针对老、弱、病、残的顾客提供送货上门服务，这样能够使销售服务更加人性化，再加上优惠的价格，得到了顾客的一致赞同与表扬，同时公司在经营的各区都享有很好的声誉·

3·实习单位的历史与发展

烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企业，公司于20xx年7月正式营业，营业面积600平方米，经营近5000种药品，是一家经营品种全、价格低的大型零售企业·公司发展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业·

近两年，公司不断解放思想，抢抓机遇，使企业实现了超常规、跨越式发展，规模不断扩大，市场占有率不断提高·

三、实习班组环境

我们药店有本公司七位员工，店长一名，营业员四名，收银员两名·实行两班制·店长的工作责任是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷·保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责·负责门店商品的核实与传递，以及单据、日报表的保管·此外我们店长还是中药的负责人，负责中药的销售及其煎药等·营业员：对门店顾客用药、荐药咨询负责，知道顾客合理用药，保证安全有效服用药品·去更好的销售，达到一定的营业额·收银员：主要负责财务以及报药品的，每天把营业的收入汇入公司账号·确保财务安全·药房的每个人都有不同的工作经验，我们会经常一起分享自己的收获与不足·

温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助·

四、销售任务及完成情况

刚去药房培训两周才正式上岗，因为第一个月没有任务就跟着老员工一起学习辨别药物的具体位置，到第二个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类具体在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去销售，在老员工的帮助下我圆满的完成了任务，再后来全部熟悉了我们有些药品在一定的时间内要销售下去，这就要有自己的销售模式，争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能出色的完成销售的任务，并得到认可·慢慢的觉得自己成熟稳重了，不再是以前那个什么也不懂得小女孩了，已经开始要为自己的目标努力了，为了自己的事业奋斗了，也让我明白，不管什么时候人都要努力，也明白付出总有回报·更懂得在社会中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去·

虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所决定·就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微笑顾客能够感觉到，好的服务是决定这个生意是否成功，同时在这一段时间的锻炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通能力和交际能力·

五、所学知识与工作岗位的联系

在学校时我们学习了中药的发展史，中药的禁忌，中药中的十九畏十八反，中药的毒副作用中药的配伍，中药的调剂的方法等等，尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用·让我更加娴熟的运用·在西药方面一些并发症应该服用那类药物更是让我先清楚了解到西药的分类及其作用，使我在刚开始工作时就能达到想要的效果·

第三篇：药店实习工作报告

药店实习工作报告1

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药店实习工作报告2

主要内容：

一、实习目标

根据学校对学生的毕业实习要求顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分，是理论联系实际的重要实践教学环节，是职业素质和职业能力提高的重要阶段·学生顶岗实习的目标如下：

1·通过顶岗实习，使学生能够把基础理论、基本知识、基本技能综合应用到生产岗位中·

2·通过顶岗实习，使学生进一步了解企业、社会、国情，激励学生敬业、创业的热情·

3·通过顶岗实习，使学生熟悉企业的组织结构及整体运作模式·

4·通过顶岗实习，使学生掌握原料、中间体和成品的质量检验方法和检验流程，熟悉现代分析仪器的使用和维护·

5·通过顶岗实习，在真实的生产环境下，使学生在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量控制、设备维护、故障排除、营销、药学服务等不同岗位上，接受规范的训练，毕业后能迅速地适应相关的工作·

二、实习单位

1·单位地址与规模

烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市文化西路233号，是烟台市的一家连锁企业·公司总共十五家分店，分布在烟台市及各个辖区，目前在职人数已达到130 多人 ·在当地属于规模较大的连锁药店·在公司以及全体员工的共同努力下，药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作，，增强了药店的活力，加快了药店的发展速度·

2·实习单位主要业务

我们药店主要的业务就是药品的销售，莱州正信大药房是一家主要以开架自选、平价销售，会员独享的经营模式为主的药店，积极推崇“自我保健、自我药疗”，给广大市民带来了全新的医药消费理念·市民普遍称赞这种医药销售方式的便捷性和创新性·消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的有效性和安全性·

通过老员工的介绍了解到，开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专业人员的讲解，还针对老、弱、病、残的顾客提供送货上门服务，这样能够使销售服务更加人性化，再加上优惠的价格，得到了顾客的一致赞同与表扬，同时公司在经营的各区都享有很好的声誉·

3·实习单位的历史与发展

烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企业，公司于20xx年7月正式营业，营业面积600平方米，经营近5000种药品，是一家经营品种全、价格低的大型零售企业·公司发展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业·

近两年，公司不断解放思想，抢抓机遇，使企业实现了超常规、跨越式发展，规模不断扩大，市场占有率不断提高·

三、实习班组环境

我们药店有本公司七位员工，店长一名，营业员四名，收银员两名·实行两班制·店长的工作责任是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷·保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责·负责门店商品的核实与传递，以及单据、日报表的保管·此外我们店长还是中药的负责人，负责中药的销售及其煎药等·营业员：对门店顾客用药、荐药咨询负责，知道顾客合理用药，保证安全有效服用药品·去更好的销售，达到一定的营业额·收银员：主要负责财务以及报药品的，每天把营业的收入汇入公司账号·确保财务安全·药房的每个人都有不同的工作经验，我们会经常一起分享自己的收获与不足·

温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神，刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助·

四、销售任务及完成情况

刚去药房培训两周才正式上岗，因为第一个月没有任务就跟着老员工一起学习辨别药物的具体位置，到第二个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类具体在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去销售，在老员工的帮助下我圆满的完成了任务，再后来全部熟悉了我们有些药品在一定的时间内要销售下去，这就要有自己的销售模式，争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能出色的完成销售的任务，并得到认可·慢慢的觉得自己成熟稳重了，不再是以前那个什么也不懂得小女孩了，已经开始要为自己的目标努力了，为了自己的事业奋斗了，也让我明白，不管什么时候人都要努力，也明白付出总有回报·更懂得在社会中，有朋友才有希望，路才能更好的走下去·

虽然我干的是销售这个行业，但我并不认为像别人说的销售没有前途，我觉得前途是自己闯出来的，并不是某个行业所决定·就像我在药品的销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有有一个愉悦的心情，好的心情是能传染人的，你微笑顾客能够感觉到，好的服务是决定这个生意是否成功，同时在这一段时间的锻炼中，我不仅学会了吃苦耐劳，更重要的是提高了我的沟通能力和交际能力·

五、所学知识与工作岗位的联系

在学校时我们学习了中药的发展史，中药的禁忌，中药中的十九畏十八反，中药的毒副作用中药的配伍，中药的调剂的方法等等，尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用·让我更加娴熟的运用·在西药方面一些并发症应该服用那类药物更是让我先清楚了解到西药的分类及其作用，使我在刚开始工作时就能达到想要的效果·

药店实习工作报告3

我所在的药店经营的'有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习情况作一个总结报告。

一、初来咋到，更加严格要求自己

第一天,因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，终于可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，虚心求教，认真工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药。特别是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，判断正确，再给他们介绍合适的药品，严格其用法用量。

二、加强制自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中。

在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特别是小孩和孕妇的用药特别小心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去接受患者的咨寻，了解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

三、遇到的一些问题与解决方法

现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。

有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面向县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有一定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

通过短短两个星期的见习，我对自己的能力有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强了团队协作能力。

第四篇：2009年工作报告(定稿)

振奋精神 创新工作 规范管理 为打造名副其实的优秀油库而努力奋斗

2010年2月5日

同志们：

经过油库班子研究，决定在今天召开2010年工作会，会议的主要内容是：认真贯彻落实省公司工作会议精神，总结2009年工作，安排2010年工作，动员油库全体员工振奋精神，团结进取，为打造名副其实的优秀油库而努力奋斗。下面我代表油库班子作工作报告。

一、2009年工作回顾

2009年，天回油库认真贯彻落实公司年初工作会议精神，在公司和经营管理处的正确领导下，同志们齐心协力，发扬精诚团结，敢打敢拼的精神，在克服任务重、人员少、生产矛盾十分突出等诸多困难的情况下，圆满地完成93万吨的吞吐量（含寄外库），周转率达20次,创下历年新高，安全顺利地完了成全年各项生产任务。在这里我代表班子向辛勤工作的同志们表示衷心的感谢。

主要完成的工作:

（一）全年收、存、发情况：

2009年天回油库（含寄外库）共接卸油料48.5万吨，比上年同期 1 接卸量增加18万吨，增长率59%；其中天回油库接卸油料43.5万吨，比上年同期增加接卸量20.1万吨，增长率86%；全年接卸铁路槽车8893个，单日接卸槽车量为24.4车次；全年还接卸汽车罐车油料30车次。

全年共发出油料44.5万吨，比上年同期增加发油量13.5万吨，增长率44%；其中天回油库共发出油料39.6万吨，比上年同期增加发油量15.7万吨，增长率66%；全年共发汽车罐车40420车次，平均每日发出110.7车次。

在全年的收发存中，天回油库共发生一次运输损耗258.317吨，损耗率为0.05%，与上年相比损耗率下降了0.05%，其中汽柴油的损耗率分别为0.07%和0.04%，远远低于国家标准和川渝公司全年平均0.14%的损耗率。全年发油44.54万吨，保管量44.47万吨，保管溢余1131.776吨，溢余率为0.25%，高于全川渝公司油库平均0.24%的溢余率，与上年相比溢余率增长了0.09%。

（二）从开展“达标创优”活动入手，认真组织，端正思想，促进油库全面工作

2008年，我库被销售公司评为优秀油库，全库上下精神振奋，一方面我们教育员工珍惜来之不易的荣誉，这是上级公司对我库的充分信任，给我们增添了工作的动力，另一方面，我们清醒地认识到我们的不足。一是年初我们就定下以达标创优管理办法和考评细则为蓝本对油库进行规范化管理，积极整改销售公司验收时查出的问题，所有问题得以全部整改；二是今年5月，销售公司对考评办法和细则进行了修订，我 2 们立即对新的标准进行了认真的学习和对照检查；三是为了巩固08年达标创优成果，我库7月组织开展了达标创优“回头看”活动，对检查出的问题进行了积极的整改，活动的开展促进了新标准的进一步落实；四是为了避免为创优而创优的做法，而是让创优更好地促进各项工作，我们将达标创优细则的1000分分值分解到各班组，定期对各班组、各岗位进行量化考核，考核和绩效进行关联，保证达标创优活动的持续性。

（三）从开展“我要安全”主题活动入手，扎实推进油库安全生产工作

1、精心组织，全员参与，积极开展“我要安全”主题活动，主要解决安全生产工作中人的问题

2009年，是中石化集团公司确定的“我要安全”活动年，我库及时召开全库动员大会，建立组织机构，制定 “我要安全”主题活动方案，明确了活动的指导思想、目的、时间和内容，使活动的开展得到了组织保障。重点开展了以下活动：

（1）以多种形式开展宣传活动。在库区和办公场所悬挂或粘贴了活动宣传标语、横幅，制作“我要安全”主题活动宣传板报，编辑“我要安全”活动简报，目前已编辑“我要安全”活动简报35期。

（2）开展“我要安全”大讨论活动。讨论中结合工作实际、岗位操作等，就如何实现从“要我安全”向“我要安全”的转变，大家纷纷发表自己的看法和体会；各班组分组讨论如何杜绝“三违”现象、反“三违”如何从我做起，写出体会及感想。

（3）开展学习安全承诺活动。组织全体员工共同学习安全承诺书，3 增强每一位员工的责任意识和落实责任的自觉性，在学习过程中对照承诺将在过去的工作中存在的违章现象进行深刻剖析，全员参与了“我要安全”签名活动。

（4）组织开展“我要安全、我为安全”演讲比赛。5月油库组织开展“我要安全、我为安全”演讲比赛，参赛选手精彩的演讲渲染了我要安全的气氛，使活动的开展更加深入人心。

（5）开展《安全生产禁令》细化活动。我库在3月份完成了我库《安全生产禁令》的细化工作。形成班组禁令73条，总结提炼形成油库禁令32条，并将此禁令印制成小手册，发放到每位员工手中。同时，积极开展“细化禁令之我见”为主题的征文活动，上报征文2篇。

（6）完善制度，开展标准化操作活动。4月份开始，油库对管理制度和作业指导书进行了完善，形成了《天回油库管理制度汇编》，组织全体员工学习标准化操作规程、标准化作业程序，确保“上标准岗、干标准活、交标准班”，纠正习惯性违章，培养全员良好的安全行为习惯。

2、把抓安全的关键放在完善和落实制度上，主要解决安全工作中管理上的问题

（1）让油库安委会切实发挥作用。根据人员的变动情况，今年我库及时更新了HSE领导机构。尤其是9月份发生变故后，川渝公司及时调整油库领导班子，加强了对油库的管理；油库安委会每周召开一次安全环保数质量例会，有效地解决了生产作业中不安全因素。

（2）落实制度、规范管理。今年以来，我库严抓规章制度的贯彻落实,每月定期和不定期对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行 突击检查。下半年我们开始实行了油库主任每周集体查库制度，通过采取上述措施，油库规章制度的执行力度明显加强，有效地促进了员工的安全意识和遵章守纪的自觉性，典型的违章行为得到了有效的遏制。

（3）把安全生产工作的重心始终放在现场，加强检查监管力度。油库每月组织开展HSE大检查和直接作业环节专项督查，加强检查监控，做到奖惩兑现。全年我库自行组织检查共11次，接受集团公司安全环保检查组等上级相关部门检查共7次，同时接受省安监局、消防支队等地方相关检查共9次。针对发生事故频率高的收发油作业现场，我库及时补充一线操作人员，规定发油台一人一位，对在夜间作业频繁的卸油班每个作业班次指定一名安全负责人，将责任落实到人，杜绝了责任不清，监管不到位的现象，（4）不断完善应急预案，加强应急演练，增强应急能力 我库及时组织专人对6种21套预案进行修订，全年共进行各种应急预案演练14次。同时，我库与周围单位建立了联防队，并组织天回派出所、消防特勤四中队等友邻单位进行了联合消防演习2次，提高了我库的应急能力。

3、加强设备设施管理，主要解决影响安全生产工作中物的问题

由于收发量逐年增大，我库设备的使用频率很高，导致故障率上升，设备的好坏是直接影响油库的安全生产的重要因素。

认真对照《中国石化油品销售企业设备检查细则》，落实设备“四定管理”，每一套设备挂管理责任牌，积极开展设备隐患排查与维护。今年组织相关人员对油库各类油泵检维修40余次；对收发油鹤管和近200 个阀门等进行全面的维修和保养；更换石棉垫约 300 个；共进行设备、电器维修190余次；对全库300多个防雷防静电装臵进行了测试，为确保全年安全生产打下了坚实的基础。

4、突出重点，不折不扣地搞好特殊时期的安全工作，主要解决影响安全工作中环境因素的问题

（1）国庆安保

国庆节前，油库提前一个月介入，多次召集油库安委会成员召开会议，讨论及安排国庆期间的各项工作，并在节日前夕，召开员工大会和进行节前大检查，把防火灾爆炸，防混油，防跑冒油，防工伤，防外来人员破坏等“五防”列为国庆安保工作的重点。国庆期间，公司领导多次到油库来督查工作，安全数质量处、经营管理处的领导和同志们更是亲自到油库参与值班，帮助指导油库的安保工作，有力地保证了节日期间的安全。

（2）冬防工作

按照川渝公司下发的《关于做好冬季安全工作和开展冬季施工安全检查的通知》文件要求，根据天回油库实际情况，制定《天回油库冬防工作应急预案》，成立了冬防工作领导小组，开展了冬防自查和整改工作。

5、加大力度，强化施工现场监护

（1）精心组织，按期完成09年隐患整改项目

油库对今年各级安全检查和自查查出的问题及隐患进行了分类整理，对油库问题和隐患进行有针对性的整改，认真完成各项隐患治理项 目计划。目前，公司下达的6项隐患整改计划，已经全部整改完毕，并已经竣工验收；集团公司安全环保大检查组检查出的问题22项，除油罐区操作平台和员工体检待公司批复资金整改外，其余项目全部整改完毕，同时完成我库自查出的问题58项。

（2）加强隐患整改施工作业的安全管理，做到万无一失

在隐患整改项目施工作业中，我们严格按照《承包商安全管理规定》对施工单位进行安全管理，签订了安全作业协议书，编制施工方案、安全技术措施和进度计划。按规定办理了相关作业票，派专人对施工作业现场进行跟踪监督。尤其是今年发油台网架改造工程，涉及到一级动火、夜间作业、高空作业，各级领导高度重视施工安全。我库成立了天回油库发油台网架改造HSE管理小组，对人员分工及职责均作出具体要求；同时制定了相应的应急预案，施工管理工作得到川渝公司充分肯定。川渝公司卢总领导、安全处高处长、经管处李处长、魏处长等领导多次亲自到我库参加和主持施工协调会，并指派专人对我库的施工工程进行监督指导，施工安全得到有效的保障。

（四）从“吸取教训”入手，规范数质量管理

1、查找漏洞，规范流程，强化计量管理

今年9月，针对数质量管理存在问题，在安全数质量处和经营管理处在帮助指导下，我们认真查找了数质量管理中存在的漏洞，及时修订了《天回油库收发存管理办法》、《天回油库换票付油管理办法》，制定了《铁路槽车二次启运管理办法》等制度，明确了收发存各环节信息传递、签字审核、票据传递流程，在制度上做到能互相牵制，互相监督。11月销售公司组织召开安全数值量会议后，我库及时将会议精神传达到每个员工，并组织班组长及业务骨干重点学习了《油库非常规收发油管理办法》、《川渝分公司油库油品数量监控管理细则》及《油库库存监督及盘存管理办法》等相关规定。

根据“不相容职务相分离”的原则对发油系统进行不相容岗位分离控制，实施监督管理，制定了《付油系统应用管理员岗位职责》、《付油系统应用管理员密码使用规定》，并且变更付油系统密码管理人，签订了应用管理人员保密责任书，明确了各岗位的职责权限，并在相关岗位之间形成必要的相互制衡机制，杜绝发油漏洞，防止发生错误和舞弊行为。

2、加强油品质量管理，把好油品质量关。

为保证油品质量安全，维护企业良好信誉，我库严格油品出入库制度，做好油品出库工作，全年入库化验 1078批次，其中柴油627批次，汽油451批次，同比08年增长了156.67%。全年出库化验共56批次，其中柴油21批次，汽油35批次。

对于不合格的油品，严格执行销售企业不合格油品质量处理程序。09年全年发生一起不合格油品处理事件。6月从西安宝润外采的891.228吨93#汽油经成都质量检测一站和省质检院检测研究法辛烷值均为90.5，请示相关领导后降级为90#汽油入库，并且出库前再采大罐监督其质量，合格后才允许销售出库。

我库质检室除了担负自身油料出入库检验工作外，还担负成都地区加油站油品抽检以及自采油品采购前质量检验工作，共抽检加油站 油样91个，自采油料10个批次。

（五）加强综合管理，做好后勤保障

1、做好文件收发、宣传报道工作

全年收文239份，发文58份，编写油库“我要安全活动”简报36期，制作宣传板报6期，撰写大事记3000多字60多条，投稿《川渝石化》杂志并发表近20篇文章，为树立油库形象起到了积极推动作用。

2、做好后勤保障

按时发放劳保用品，按计划采购办公用品；认真管理食堂，合理搭配员工伙食，建库至今未发生过任何一起食物中毒等事故。

3、积极开展和参与各项活动

积极组织和开展 “我要安全”主题活动、“安全生产月”、“百日安全无事故竞赛”等活动。其中，在“我要安全”主题活动中，我库开展了禁令细化活动、“我要安全”演讲比赛、“我要安全”大讨论活动并参观邓小平故居，进行爱国主义教育。

在第六届公司职工文艺汇演中，我库自编自演的舞蹈《情满雪域》荣获二等奖。

今年6月，我库3名员工参加成都市消防培训，其中2人获得“优秀学员”称号。

今年8月，油库组织了一场以安全防火知识教育为主题的专项培训活动，特邀成都市防火培训中心教官为讲师主持培训。

每逢法定节假日，油库都组织员工聚餐，彼此联络感情，增加油库的凝聚力。总之，2009年对于天回油库来说，是不平凡的一年，在异常艰难的环境中，同志们迎难而上，奋发努力，圆满地完成了公司交给的各项任务，这是全体员工齐心协力，拼搏奋斗的结果。在肯定成绩的同时，必须清醒地看到，我们工作中还有不少问题和差距：一是培训教育开展不扎实，同时员工自身学习积极性也不高，有安于现状的心理；二是部分员工的业务技能差、安全意识不高，责任心不强，存在习惯性违章的情况，“三违”现象时有发生，有的员工甚至有事不关已，高高挂起的思想；三是基础工作不扎实、管理制度不完善，执行力度也不到位，有的管理制度仅引用上级，没有针对油库实际情况进行细化，实用性不强，存在一定漏洞。工作中存在脱节的现象，比如业务工作中的各岗位衔接经常出现空档，造成不能快卸快发，业务流程不畅等现象时有发生；四是台帐管理不到位，各班组记录台帐存在不清晰明了，填写不完整，装订不规范的情况；五是设备设施没有达到精细化管理，主要体现在设备设施只停留在表面的维护保养，并且有的表面维护保养也很粗糙，没有进行深度维护保养；五是考核奖惩机制不成熟，油库还没有形成一套行之有效的考核奖惩机制，导致员工队伍积极性没有完全调动起来；六是现场管理控制不力，现场管理秩序时好时差，特别是现场卫生没有注重平时，收发作业现场的监控不到位的现象较为突出。

二、2010年重点工作

省公司会议精神：2010年四川石油分公司总体工作指导思想是：以党的十七届四中全会、中央经济工作会议精神为指导，按照总部的总 体部署和要求，结合四川地区实际，以“加快发展、拓展市场、强化管理、夯实队伍”为重点，以寸土必争的精神，全力加快库站网络建设；以进攻的姿态，强化营销，积极做大经营总量；以强“三基”、促安全、严内控为抓手，ERP应用为支撑，开展“强化管理年”活动；以落实企业文化建设纲要为切入点，加强干部员工队伍建设。调动各方面的积极性，为四川石油分公司又好又快发展而努力奋斗。

2010年四川石油分公司主要经营指标：全年完成经营总量165.27万吨，市场占有率达到20%。其中：成品油销售160万吨，天然气销售5000万m3。成品油销售中，零售83万吨，批发47万吨，直销30万吨。非油品实现销售收入2000万元。

天回油库现状分析：

从天回油库历年的吞吐量来看，呈逐年递增的态势，且增幅较大，2009年本库吞吐量为83万吨，周转率为20次，根据油库现状对比2010年四川石油分公司主要经营指标成品油销售160万吨来分析，天回油库2010年吞吐量需达到120万吨，周转率需达到30次，远远超出销售企业平均值18次，从今年1月份的数据来看，单月吞吐量已超过10万吨。随着吞吐量的大幅增加，生产矛盾日益突显，主要体现在：

1、库容量过小，易造成一发就空，集中到油又装不下的局面。

2、来油较多，铁路专用线过短，一个来油批次分成多次接卸，易造成压车。3、90号97号汽油分别只有一个罐，造成不能同时收发，影响到快装快卸。

4、车站集中到达现象较多，资源调运协调难度加大。

5、收发量大导致设备动转频率高，故障率亦高，设备的维修保养任务重。

6、生产任务加重，部分岗位显现出人员过少，劳动强度增大。

按照省公司的工作思路和目标，2010年我们将努力做以下几个方面的工作：

一、从“树立全力以赴完成生产任务的思想”入手，认真做好生产环节的各项准备工作。

2010年艰巨的生产任摆在我们面前，我们一定要发扬敢打敢拼的精神，全力以赴，精诚团结，认真做好完成任务的心理准备、人员准备、设备设施准备，安全准备、技术准备等各项工作，以时刻准备着的态势来面对和解决生产遇到的各种问题。

二、从“培训教育”入手，开展“比学赶帮超”等活动，致力于打造一支过硬的员工队伍。

员工队伍的素质决定着油库的整体水平，今年我们将从“培训教育入手”，开展“比学赶帮超”活动，致力于打造一支过硬的人才队伍。“比”是前提，就是比较，要自我比较，要与班组乃至其他油库同专业高水平的人员比较，找差距；“学”是核心，就是学习，加强政治理论、综合业务、专业技能、职业道德、个人修养等全面的学习；“赶”是动力，是发展和进步，就是追赶先进；“帮”是方式，就是相互帮助，取长补短；“超”是目的，就是要超越先进，超越自我。坚持理论和实操相结合，重在实操的原则，选派和外请教员的方式，精心做好培训计划，把 培训和考核进行关联，使培训教育真正落到实处。一是对所有操作岗位开展业务技能培训，使之能胜任本职工作；二是对班长骨干管理能力进行培训，锻造一支能管，会管，敢管的班长骨干队伍。

三、从继续开展“我要安全”主题活动入手，打造本质安全型油库。集团公司将连续三年开展“我要安全”主题活动，我们将继续开展好“我要安全”主题活动，一是加强《安全生产禁令》及《八项纪律》教育；二是狠抓“三基”、杜绝“三违”，将反习惯性违章作为安全管理的重点，油库将组织反习惯性违章的专题教育；三是加大安全检查力度，并且注重对查出的问题进行积极整改加强安全检查力度；四是切实抓好各项作业复核制，严格执行作业票签发制度，强化现场管理，认真做好作业现场的监管工作；五是宣惯HSE管理理念，今年要达到的目标是要让每个员工都能对所在岗位进行危害识别，六是强化应急训练、提高实战和现场处臵能力、防患于未然。通过活动的开展营造良好的安全文化氛围，实现安全管理由注重形式到专业化管理的过渡，实现全年安全事故为零的目标。

四、从“数质量专项整治年”活动入手，提升油库数质量管理水平。2009年我库发生了数质量事件，天回油库的形象受到重挫，我们一定要吸取经验教训，一是以“数质量专项整治年”活动入手，通过对数质量工作的全面检查、深度剖析、查找根源和专项整治，提高数质量管理意识，强化制度和流程执行力，坚持做到计量数据准确真实，质量不合格坚决不入库；二是损耗管理方面，每日坚持核对油品收发存量，按时上报各种数质量报表，做到帐目清楚，帐物相符，坚持做好每日核对 和月度油料盘点工作，对超耗或溢余部分及时查找原因，分析总结，采取有效措施，严格控制油料不正常溢余和损耗情况发生。三是严格执行数质量管理制度，法律法规。在这里我也代表班子成员公开表态，决不违法违规操作，请大家予以监督。

五、从“精细化管理”入手，提升油库整体的管理水平。为实现打造名符其实的优秀油库，必须从细节入手，克服粗放型管理，今年我们将在库容库貌，现场管理、设备管理、基础工作方面要下狠功夫，对照标准，积极整改不符合项，基本要达到库容库貌像肯德基店一样，现场管理正规有序，设备设施实现四定管理，基础工作规范化，使油库的整体水平上一个新的台阶。

六、从“推行考核奖惩机制”入手，充分调动员工积极性。建库到现在，考核奖惩机制一直是我库的一个薄弱环节，吃大锅饭的现象比较突出，平均主义已严重影响到油库的发展，导致员工产生干好干差一个样的想法比较突出，今年我们将致力于推行考核奖惩机制，用制度进行管理，量化考核，在岗位上做到能上能下，在收入分配上做到有奖惩分明，虽然这中间可能会有一些阻力和阵痛，但油库有信心推动这项工作的开展。

七、从“关爱员工”入手，为员工服好务。

繁重的生产任务，全体员工都很辛苦，我们将尽最大的努力为在大家争取福利待遇，提供健康体检和劳动保护，合理安排工作，最大限度地减轻大家的劳动强度，合理调剂好伙食，丰富员工的物质文化生活。认真开展好党团工青妇活动，保障员工的正当权益，努力为员工的个人 成长进步提供平台和机遇。

同志们，回首过去的一年，我们心情很复杂，2009年全球发生金融危机，2009年天回油库遭遇到“信任危机”，我们深知，天回油库要走出“信任危机”的影响，谁也救不了我们，唯一的出路就是“自救”，让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，以更高的标准严格要求自己，认真履行职责，踏实工作，爱岗敬业，全身心地地投入公司的改革发展中去，为全面提升油库综合管理水平,逐步实现油库规范化、标准化、科学化管理，为打造中国石化名符其实的优秀油库而努力奋斗。

最后，值此新春即将到来之际，我谨代表油库班子向全体员工以及你们的家人致以新春的问候和美好的祝愿，祝大家工作顺利，身体健康，新春快乐，给大家拜个早年！

谢谢大家!15

第五篇：2017年工作报告

2017年工作报告 ——XXX 时间过得很快，转眼间2017年就过去了，我于2017年6月21日加入咱们公司以来，也有半年多的时间，回顾半年来的工作，在公司领导及各位同事的指导与帮助下，快速的进来到环保这个领域，取得了一些成绩与效果，在这里表示感谢，特别是我们主管对我的帮助真的是无私，所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔恨„„”。当然，为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，为新的一年取得更好的成绩而努力。

我是一名平面设计师，在平面设计这个领域里，我不算是一个新人，但在环保这个行业，却是第一次接触，但在公司领导和行政部与我部门的主管同事帮助下，对工作环境、管理模式、组织机构、规章制度进行了认识，使我在较短的时间内迅速融合进了这个大集体，对工作顺利的进行有着极大的帮助。

这半年来，我主要完成的工作内容有如下事项： 1.在线监控系统 画册 2.产品手册改版

3.网站加盟专题设计与部分图片更新 4.网站/百度推广配图 5.海报单张

6.新公司LOGO设计与申请注册 7.展会宣传画初稿 设计 8.新名片设计

9.年会物料:视频音频剪辑与平面设计 10.产品拍照与处理

11.其他事项配合 如P图/设备原理图/授权书修改等 刚开始，特别是设计“在线监控系统” 时，由于不了解目标市场顾客的特点与需求，前面做出来的几个版式稿件，总是差强人意，后来经过主管主管与事业部的同事反复沟通，了解，最终才定下来终稿，期间为了节约出版打样的时间，主管邻导与我多次加班，不过能满足顾客需求，又能体现咱们公司的产品与文化价值，我想，这是对我们最大的肯定；通过主管安排的这些工作，我渐渐了解了公司的运行与环保行业的一些特点，所以也能对一些工作提一些小建议供参考，更好的支持本部门的工作。通过这些工作，我也意识到有一些工作要加强与改进，比如，如何将存档的文件更好的分类，才能更直观，快速的找到；对一些设计的初稿或素材，要有选择的做一些保留，以便下次用到的时候，不用再去下载，不过也不能全部保留，毕竟电脑的储存空间是有限的，太多的文件，也能拖慢电脑的运行速度；还有我发现一些同事会用到之前做的一些原理图的某些元素，如果之前的这些图有保留的话，会让工作更有效率；又或者形成一些好习惯，重要文件不要放电脑桌面，或要及时归类存

放，不然有可能清理垃圾文件的时候会误删。

总之，这半年的工作还是相当充实的；在新的一年里，我要更加努力，爱岗敬业，遵守道德行为规范，本着准则和责任心的工作态度，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，为公司的发展添砖加瓦。

以上为本人粗略的个人工作总结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

企划部 xxx 2017-12-11