商务写作练习[五篇模版]

第一篇：商务写作练习

QN 228

（1）

主题：春节放假

至全体员工：

明年的春节假期将从1月16日开始到2月1日为止，公司所有办公室将于1月15日下午5点30分关门，并将于2月2日上午8点30分重新开门办公。

我们祝愿全体员工过一个快乐健康的节日！

Subject：Spring Festival Holidays

Dear All,Next year’s Spring Festival holidays will be from Friday January 16 to Sunday February 1 inclusive.All offices will be closed from Thursday January 15 at 5: 30 pm.And we will reopen on Monday February 2 at 8: 30 a.m.Best wishes

Jiang Guiying

（2）QN 229

主题：年度员工聚会

至全体同仁：

为庆祝公司的生日，我们将举办公司全体员工聚会暨晚宴，时间：9月29日下午6：30 至8：30

地点：壹加壹酒楼

敬请于9月24日之前回复此信，告知是否愿意参加此活动。非常感谢！

望尽快回复。

XXX

Subject : Annual staff party

Dear Colleagues,In order to celebrate the founding of our company, we are going to hold our annual staff party and dinner.Time: 6:30 pm to 8:30pm., on September 29, Tuesday

Venue: One plus One restaurant

Please kindly reply to me before this Thursday, September 24, about whether you would like to join it.Thank you very much!

Looking forward to your reply soon.Best regards, Yours sincerely,Cherry Ruan

（3）QN231

主题：清理办公桌政策

至全体同仁

为了创造一个健康良好的工作环境，我们即将在公司内部实行清理办公桌政策（CDP），从下星期一开始生效。

清理办公桌政策的主要目的是：

1.为办公室里的每一个人创造一个舒适的环境。

2.防止管理不当泄露保密文件。

3.使到访客户对我们的办事效率及工作成效有个好印象。

4.减少员工丢东西的风险。

在工作时间里所有员工都要自觉地维护整洁的工作环境。

下班前所有员工都要整理好办公桌，清理掉所有无用的东西。

如果你们有哪些关于这个政策的问题，请立刻与麦克联系。

此致

敬礼！

大卫 杨

Subject Clean Desk Policy

Dear colleagues,In order to create a healthy and friendly working environment, we are going to operate a Clean Desk Policy(CDP)within the company, effective next Monday.The main purposes of CDP are:

1.To create a pleasant environment for everyone in the office

2.To prevent classified information from being inappropriately leaded

3.to impress our clients as a sign of our efficiency and effectiveness when they visit our office

4.To reduce the risk of loss of any personal possessions

5.During working hours, all staff will exercise the necessary attention in maintaining a tidy

workplace.At the end of each working day all stuff should tidy their desks and remove all unnecessary articles.If you have any questions regarding this new policy, please contact Susanna Li immediately.Best regards, David Yang

第二篇：《商务应用文写作》练习题库

《商务应用文写作》习题库：（共106题）

一、填空（5题）

二、名词解释（12题）

三、单选（3题）

四、多选（27题）

五、分析（7题）

六、问答（28题）

七、翻译（9题）

八、作文（15题）

（说明：该课件CD的习题无答案，答案为自己整理。）

一.填空

1.As requested, we are offering you 300 pieces “Flying Pigeon” Brand Bicycles（as follows）

2.The offer will（remain open）until 12:00 a.m.November 21, Beijing time 3.If you can（reduce）the price, we might place a large order.4.We hope you can grant us a 3%（discount）for any order of more than 100 bales.5.Our offer is firm, subject to your（acceptance）reaching here by March 1 二.名词解释

1.上行文：上行文是指下级向上级送交的公文，如报告、请示等。2.可行性研究报告：是在建设项目、生产试验或产品投产前，对有关条件进行全面分析和评估论证，以确定其技术上先进、经济上合算、发展上合理的一种书面报告。

3.市场调查：经济部门或企业单位运用科学的方法有目的、有计划、有系统地对市场的容量、发展前景、顾客、购买力、购买对象和购买习惯等方面情报资料进行搜集、整理和分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。

4.意向书：是企业内部各部门之间或企业与企业、企业与其他社会组织之间表达、记录某种意向的公关文书。

5.会议纪要：是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确地反映会议精神的文件。

6.企业简介：是对本企业基本情况、业务范围、经营特色、经营业绩、服务宗旨等的简要介绍。

7.公关文书：是企业组织为协调内外各种关系，树立企业良好形象和信誉而进行的专业写作。

8.下行文：下行文是指上级向下级的行文，如命令、批复等。9.商品说明书：是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品特征、结构、性能、用途和保管方法等知识的文章.10.会议纪要：它是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确地反映会议精神的文件。

11.经济消息：指新近发生的具有新闻价值的经济活动或经济事实的简要报道。

12.市场调查报告：经济部门或企业单位运用科学的方法有目的、有计划、有系统地对市场的容量、发展前景、顾客、购买力、购买对象和购买习惯等方面情报资料进行搜集、整理和分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论，在此基础上写出的报告即为市场调查报告。

三.单选题

1.国家税务总局就“关于个体工商户必须依法纳税”下发文件适用的文种是（C）。

A.通知；B.公告；C.通告；D.函

2.公安厅表彰公安战线先进集体和先进个人就采用的文种是（B）。A.通知；B.决定；C.通告；D.命令

3.现行公文处理办法规定,公文文种有(B)种。A.10；B.13；C.11；D.15 四.多选题

1.导语主要是交代(A；B；C；D)等与新闻事实有关的要素

A.新闻事件发生的时间和地点；B.新闻事件概要；C.新闻事件发生的原因和产生的结果；D.与新闻事件相关的人物

2.公文的发文字号一般包括的内容有(A；C；D)A.发文机关代字；B.签发人；C.发文年份；D.文件顺序号 3.命令、决定、公告、通告的标题一般由(B；C；D)组成 A.发文字号；B.事由；C.发文机关；D.文种 4.市场调查的方式有（B；C；D）

A.描述性调查；B.抽样调查；C.典型调查；D.普查 5.常见的计划标题包括的内容有(A；B；C；D)A.计划的执行者；B.计划的时间界限；C.计划的内容；D.表示计划这一文体的特定词

6.按具体的用途的不同，通报可分为(A；C；D)等几种 A.表彰性通报；B.内部通报；C.达性通报；D.批评性通报 7.商品说明书写作的表达方式有(B；C；D)A.议论；B.概说；C.陈述；D.解说

8.在《国家行政机关公文处理办法》列出的十三种公文文种中，（B）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问（C）适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。A.请示；B.报告；C.议案；D.函 9.合同的常见格式有：(A；C；D)

A.条款式合同；B.定式合同；C.表格式合同；D.条款加表格组合式合同 10.意见可作（A；B；D）。

A.上行文；B.下行文；C.不能做平行文；D.平行文 11.经济广告诉求信息选取的选择原则（A；B；C；D）

A.真实性原则；B.简明性原则；C.新颖性原则；D.独创性原则 12.经济实用文主题要求立意必须做到（B；C；D）A.新颖；.正确；C.单一；D.明确

13.经济评论选题应注意的原则包括（A；B；C；D）

A.抓方向性；B.抓倾向性；C.抓普遍性问题；D.抓亟待解决的问题 14.商品说明书的种类有（A；B；C；D）A.梗概型；B.描述型；C.标示型；D.析疑型

15.经济论文写作提纲应由（A；B；C；D）等几个项目构成。A.标题；B.绪论；C.本论；D.结论

16.在级别低的机关与级别高的机关之间。（C；D）

A.可以联合行文；B.可以互发函；C.不可以联合行文；D.不可以互发函 17.会议纪要：（B；D）

A.必须加盖公章；B.传达的内容可以包括会议的议程、经过以及决议和决定；C.不能用双行标题 ；D.结尾部分可以提出希望和要求 18.经济消息的种类有（A；B；C；D）

A.经济动态消息；B.经济综合消息；C.经济简讯；D.经济术语消息

19.经济消息是指新近发生的具有新闻价值的经济活动或经济事实的简要报到,最常见的从内容上有(A；B；C；D)种。

A.经济动态消息；B.经济简讯；C.经济综合消息；D.经济述评消息 20.常用到论证型结构的文章有(B；C；D)。

A.经济调查；B.经济评论；C.市场预测；D.可行性研究报告 21.经济写作具有(A；B；C；D)等特性。A.专业性；B.规范性；C.求实性；D.协作性 22.常见的报告种类有(A；B；C；D)。

A.工作报告；B.情况报告；C.回复报告；D.报送报告

23.企业公文除了具有国家行政机关公文的基本特征外，还有其自身的特点，综合起来包括（A；B；C；D）等几个方面。

A.规范性；B.程序化；C.法定性；D.效益性

24.经济消息标题有实题与虚题之分，一般情况下：（B；C）

A.眉题和副题是虚题；B.正题是实题；C.副题是实题；D.眉题是实题 25.材料选择必须坚持的标准为（B；C；D）

A.材料要多样；B.材料要典型；C.材料要新颖；D.材料要真实

26.在项目经济评价中存在不确定的因素有（A；C；D）等方面的数据资料。A.产品成本；B.盈亏平衡分析；C.产品销售；D.利润额 27.商品说明书的特点有（A；B；C）。

A.中介性；B.真实性；C.知识性；D.趣味性

五.分析题

1.会议纪要具有纪实性、提要性特点。它的记载功能与会议记录相似，但它不是流水账式的现场原始记录，而是会后经过综合、整理、提炼，使之更系统化、条理化，更准确的反映会议精神的文件。请你依会议纪要的写作要求分析下文。

××市税务局市场征收工作经验交流大会纪要

××××年5月29日，××市税务局召开了“市场征收工作经验交流大会”，×××副局长对去年6月1日农贸市场实行征税以来的工作进行了回顾总结，部署了今后工作。

×副局长在总结中指出，在各级党政领导重视支持和有关部门的密切配合下，经过广大税务专管员的努力，一年来征收税款×××万余元，市场物价基本稳定，摊位、品种并未减少，“管而不死”的方针得到了贯彻，在税收工作上取得了不少成绩：

一、运用税收经济杠杆，加强税收管理。在保护合法经营、打击和限制投机违法活动方面发挥了积极的作用，如××区税务分局第×税务所，从宣传着手，提高商贩的遵纪守法的观念；从检查着手，促使商贩正确申报；从管理着手，做到十足收齐。

二、初步摸索、积累了一些行之有效的征收管理办法。如××区税务分局与工商局密切配合，思想上统一认识，管理上统一步调，处理上统一行动，通过一年实践，证明这样做法有利于加强市场征收工作。

三、在培养、锻炼新生力量方面迈出了可喜的一步。据统计，一年来拒腐蚀的事例共有289起，不少分局摸索、总结一些培养干部的经验，××区税务分局第三税务所在大会上介绍了他们“晓之以理，导之以行，抓紧队伍”的做法，就是这些经验的代表。

×副局长还号召市场税务专管员缶一年来立功受奖的同志学习，拒腐蚀，永不沾。只有思想上筑起一道防线，方能在种种糖弹面前立于不败之地。

最后，×副局长要求各单位进一步加强市场专管员的队伍建设，在政治思想、业务水平、工作经验上都有一个新提高：认真贯彻市委18号文件，密切与其他部门的配合，把整顿市场秩序的工作做好。（张秉钊.新编应用文写作(M),中山大学出版社,2005年第1版）

1.1）导言未能概括出会议的基本情况。谁参加会议，谁主持会议、开会的地点、会议的议题和会议的结果等都未交代；2）没有全面真实地反映会议情况。全文只写了×××副局长的讲话，均出自他一人之口；既然是交流大会，当然应有许多人参加，许多人发言，但文章对这许多人的活动、发言连概括性的反映都没有；3）观点与材料没有很好地统一。三点经验中一、二两点，从所举的事实看，是同属于“加强税收管理”的，只是具体做法不同而已。第三点，观点和事实的意义不够一致。所举事实说明的是“加强队伍建设”问题，当然这也包括培养锻炼新生力量的问题，但两者并不是一回事；4）×××副局长在总结中说明的经验和提出的措施、要求过于简单、笼统，不够明确、实在。5）第二段，×××副局长在总结中指出在税收工作上取得了不少成绩，可是“纪要”接下来说的不是“工作成绩”，而是“工作经验”。

2.请示和报告都属上行文，都是陈述性公文，但两者有明显区别，分析下文，按请示和报告的写作要求列举其中的错误并加以改正。

原文：

关于申请增设x x派出所的请示报告

X X市局领导：

我分局下属的淮河派出所管辖战线长、地域广，近年来由于城市经济的快速发展，导致人口迅猛增多。该派出所辖区又系城郊结合部，治安情况极为复杂。据此，我分局向市局请示，拟增设x x派出所，管辖原属淮河派出所管辖的部分地段。这样可以加大管理力度，缓解淮河派出所警员的工作压力，从而提高工作效率，确保一方平安。请领导尽快研究，早日答复。

当否 请批示。x x分局(公章)

20xx年5月10日（应用写作2005.9）

2.1）标题词义重复。本文标题中的“申请”应删去。2）文种使用错误。这是x x分局向x x市局行文，要求增设派出所，以适应工作需要。标题应为“请示”，而非“请示报告”。3）主送机关，本文的

毛病是主送个人。主送机关应为“x x市公安局”。4）正文的缘由部分表述不充分，缺乏条理性和说服力，不足以说明成立新派出所的必要性。5）事项部分存在以下问题：（1）事项不具体。本文事项部分只有一句话，“拟增设x x派出所，管辖原属淮河派出所管辖的部分地段”，这“部分地段”用语模糊，不明确。在这里，分局应将增设的x x派出所的具体方案提出来，供市局批复时参考。（2）事项和原因混杂。“这样可以加大管理力度，缓解淮河派出所警员的工作压力，从而提高工作效率，确保一方平安。”一句属于缘由阐释，应放在前一段中说明。6）结尾态度生硬，语气不当。“尽快研究”，好像上级对下级说话，带有指令性，这是不严肃的。同时，请示的尾语应是陈述句，语气应当平和，不应当用疑问的句式。请示是向上级机关请求指示、批准事项的，而不是向上级机关发出疑问的，因此“ ”号应改为“，”号。泫句改为：“当否，请批示。”这样行文既简洁，语气也适当。7）成文日期应用汉字数字小写。8）文尾缺少附注。修改后的请示：

关于增设x x派出所的请示

x x市公安局：

我分局下属淮河派出所于19x x年经市局批准成立，辖区位于城乡结合部，东西从x x街至x x街，南北从x x路至x x路，管辖地域广，总面积达 x x平方公里，战线长，东西22公里、，近年来，随着我市经济的迅速发展，外来务工人员不断增加，辖区人口由建所之初的5万人，增加到现在的12万多人。由于流动人口比例增大，导致该地区治安情况复杂，近三年来，刑事案件以每年5％的速度增长，治安案件增速更是高达8％，分别比我市平均值高出2％和 4％。淮河派出所现有民警20人，由于长期高强度、超负荷工作，身体健康状况令人堪忧。由于该所辖区狭长，使得出警不及时，不能有效地处理各种案件，致使群众对民警不信任，治安形势十分不稳定。

鉴于上述情况，我分局拟增设x x派出所，具体方案如下：

一、规模：为科级建制，人员编制为20人。

二、位置：x x派出所设于西江街83号，原建设宾馆招待所。

三、辖区：管辖原属淮河派出所管辖的怒江街以东地区。

X X分局

二OO x年五月十日

附注：联系人 李X X 电话：67825671

3.经济广告的本质是信息的传递过程，请你分析下面的广告传达了那些信息。长城牌电扇广告

“长城电扇！电扇长城！”

3.1）精炼含蓄。前一句突出产品名称，后一句暗示产品的产量和质量。人们一联想，就会产生“长城电扇市场广阔，质量可靠”的信念；2）生动形象。八个字，用多种修辞手法，电扇像长城，构成鲜明形象，给人深刻的印象。

4.函是一种既简便又常用的公文，请你依函的写作要求分析下文并加以改正。商洽代培文秘人员的函×函字（××××）×号

××大学中文系：

获悉你系将于 ××月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。×××× 年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我

厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我可将如数拨付。

以上各项望遵照执行。

××省农业厅人事教育处（公章）

××××年××月××日

4.函是用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。本函有如下错误：1）标题应写成“关于商洽代培文秘人员的函”；2）函和其他公文相比较，“庄严度”不太高，有其特定的主体要求，处理公务时，不论级别高低，要都要诚恳合作、尊重对方、平等待人。但此文中却摆出一副老大的样子，由此，结语部分“以上各项望遵照执行”应为“专此函达，请答复”3）原由及函告事项部分过于累赘。可以改为：“我厅自××××年机构改革以来，所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员没有经过系统的专业学习，业务素质较差。今获悉贵系于××月开办秘书业务进修班，我厅拟决定派10名文秘人员随班学习。有关学习所需费用，我处将如数拨付。

5.批评通报的目的是让人们从中吸取教训，引以为戒，做好工作。请阅读以下批评通报并分析其是否符合通报写作的要求，如不符合要求，请你按正确的格式表达出来。

关于×××的通报

各系、处、室，各班级：

我院××级××班学生×××，××××年×月×日中午到学院食堂吃饭时，看到排除打饭的人多，就要强行排除打饭，有同学劝他要遵守经律时，他还大声说：“关你屁事！”一位纠察队员走过来阻止他，他不管三七二十一，拿起搪瓷饭碗打在纠察队员头上，致使纠察队员头部受伤。×××的行为引起了在场其他同学的公愤，有人甚至叫嚷要把他接到派出所去关押起来。

据查，×××平时学习也不够刻苦，上学期末考试有一科仅得61分。经学院研究决定，给予×××记大过一次处分。

希望广大同学以此为戒，努力学习，争取在学年考试中取得好成绩。

×××××学院 ××××年×月×日

5.1）标题不够具体明晰。改为“关于×××违纪打人的处分

通报”；2）语言不符合公文语言的简练、庄重的要求；3）对×××错误的性质没有给予明确的评价；4）有些材料不是主旨所需要的。通报的主旨是通过此事件加强学生的纪律性和道德修养。将“×××平时学习不刻苦”等写入是不合适的。

6.阅读下文，通过所给材料对所给定的三个方案进行比较分析。

处理××车间闲置厨房设备的决策报告

目标：××车间尚有部分厂房、设备闲置未用，需要进行处理。拟从下面三种可能方案中，选择一个经济效益最好的方案：

1、维持现状；

2、将由×厂供货的附件（W）改为本厂自己生产；

3、把闲置的厂房、设备租给×厂使用，每月收取租金。资料：

1、××车间每月需要附件（W）1万件，×厂供应价每件30元；

2、本厂自己生产，每件成本价32元，其中材料15元，工资8元，其他费用4元（包括投产后的资金占用费），厂房、设备折旧费5元；

3、厂房、设备租给×，每月收租金6万元，附件（W）仍由×厂按原价提供。方案：关于××车间闲置厂房、设备的处理问题，提出以下可供选择的方案：

1、维持现状，除每月需支付购进附件（W）1万件的费用30万元外，还应支出可用而未用的厂房设备折旧费5万元，共应支付35万元。

2、取消附件（W）的定货，改为自产，连折旧在内共需支出成本费32万元。

3、收取租金。×厂同意每月付租金6万元，扣除折旧费5万元，实际比第一方案减少支出1万元。

比较分析：以上分析，供领导决策时参考。

××车间管理小组

××××年××月××日

6.（1）比较分析：本题第二个方案效益最高，比第一个方案每月可减少支出2500元，全年共减少3万元，虽然此方案同时还要相应增加××车间生产附件（W）的资金，但效益仍然是可观的；相比之下，第三个方案可能会导致人员混杂的问题，带来管理、生产上的隐患。（2）比较分析：本题第三个方案效益虽不是最高，但可以减少人员支出费用，减轻企业负担，现代企业是多协同合作型的企业，不应搞大而全。从第二方案可以看到，此方案不仅占用企业资金，相关人员的其它福利支出也会有所增加，对企业的长远发展不利。

6.分析下文中的建设提议是否可行，扼要地阐明原因。

农业网站建设可行性研究报告

一、实施纲要

农业是一个国家、一个民族生存与发展的根本。现代信息技术的飞速发展，某种程度上讲，拉大了与农业的距离，传统农业的生活流通和信息交换办法几乎没有得到改善，互联网经过近几年的发展、完善和建设，宽带网、卫星的利用，有效地解决了广大农村的上网问题，让信息交换变得更加容易。利用现代信息技术，引入“配电盘”理论，可以建立企业的市场中心地位，增加行业市场对企业的依赖性。“福地”正是基于这种理论，逐步建立自己的中心地位，通过信息积累，把多种经济理论和市场营销原理集于一体，让企业随着市场的要求产生内在动力来推动发展。

（一）宗旨及商业模式

（二）资产负债汇总表

二、公司介绍

目前，公司还没有注册，这里先介绍一下公司的总体思路。

（一）宗旨：服务农业、建设农村、致富农民

（二）公司简介：“福地”一名具有以下意义„„

（三）公司战略：公司将依托品牌战略，建立企业的核心地位，将把“福地”的概念进行延伸，全面提升企业在市场中的不可替代性地位。实现公司战略的关键是：利用网络建立综合型大平台，实现农业信息的多点录入，更重要的是让客户不用建立数据库。就可以建立自己的动态网站，让大家一起来帮助我们构筑一个全新的及时的产品库、企业库、市场价格信息库等等一系列农业综合权威信息库。随着客户的增加，数据库的代表性、权威性、准确性以及再利用的价值将得到充分体现。

（四）产品及服务：构筑一个农业综合信息、商务平台，一个农产品市场监测控制体系；向客户提供综合服务，包括信息技术、农产品商务、农业技术等信息商务服务。

（五）技术：采用常规的信息技术，结合传统行业，建立农业信息交换的基础平台，提升市场与客户对信息技术的依赖性。

（六）价值评估

（七）场地与设施

三、市场分析

（一）市场介绍

（二）目标市场：定位在政府上网、企业商务服务、农产品批发市场的信息共享、农村经济共同体的组建等。

（三）顾客的购买准则：客户利用我们的服务，可以简单地实现信息的发布范围和发布目的，即一家发布、全国利用的目的。

（四）市场计划：将利用市场营销公司的现代市场方案，推进企业的全面发展，项目和产品自身有推动的内在动力。

（五）市场渗透和销售量：全国各级农业部门、百万家农业企业、近千家农产品批发市场、千家万户的农业生产者等等，都可以视为我们的客户；同样随着我们平台影响力的提高，客户会呈几何级数增加。

（六）竞争者：此思路的企业创建尚处于起步阶段。

（七）服务与支持：通过大平台的搭建，将把政府、企业、个体、科研、教育等专业资源整合到一起。

四、财务计划 资金需求 计划需求资金

第一（年）阶段：600万元（企业开发阶段）第二（年）阶段：1200万元（企业推广阶段）

五、附录

7.一份可行性报告可行的主要依据在于方案本身在技术上是否可行，经济上是否合算，能不能带来良好的经济效益。按照这个标准，此可行性报告是可行的，分析时扣紧这一标准即可。

六.简答题

1.简述经济通讯与经济消息的异同。

1.（1）相同点：都是新闻文体，都必须为舆论宣传服务，都具有导向性；报道的人和事都必须真实；都讲求时效性；两者都是记叙文体。（2）不同之处：1）从题材上看，消息侧重于记事；通讯既可写人，也可写事，强调表现人的思想以及有关场面；2）从内容上看，消息一般只简略、概括地报道新近发生的重要事实，不要求展开情节；通讯则是详细、深入的报道，比消息更细致、完整；3）从篇幅和结构看，消息强调短，篇幅一般较小，有稳定的结构形式；通讯的结构形式灵活多样，内容写得较详细；4）从表现方法上看，消息以叙述为主，极少用议论、描写，直接抒情更不用；通讯则与之相反，以真挚、健康的感情感染读者。

2.合同立约条款中，哪几方面的内容是不可少的？

2.（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或者报酬；（6）改选期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。

3.简述市场调查报告的结构和写法。

3.市场调查报告的结构由标题和正方组成，正文又可分为前言、主体和结尾三部分，其各部分的写法是：1）标题：标题可以概括调查的对象、内容和范围；也可在正题之外加上副题，正题是调进的内容或报告的观点，副题是调查的范围。2）前言：前言是市场调查报告的开关部分，它一般要简明扼要地交代调查时间、地点、对象、范围、目的，以及说明调进的主题和所采用的调查方法。3）主体：这是市场调查报告的重点部分，根据在调查中所搜集的资料的性质和内在联系，按人们认识的市场经济运行的客观规律和逻辑思维的习惯来安排层次。内容一般包括情况、分析或预测，以及建议或决策三个方面。4）结尾：一般来说，凡是开关写了前言的市场调查报告，应照应开头，写个结尾，起到归纳、收束的作用，或者重申观点，以加深读者印象。

4.简述思路与结构的关系。

4.思路，是指作者写文章时的思维活动的“路线”是对主观意识加以过滤、调控的全过程；结构则是“内现”思路的文字“外化”。其关系具体表现为：（1）思路是形成结构的基础；（2）结构是思路的体现和反映。

5.市场调查报告应包括哪几方面的内容？

5.应包括前言、主体和结尾三个部分。主体部分一般包括情况、分析或预测，以及建议或决策三个方面。

6.简述企业简介的特点与作用。

6.企业简介的特点（1）侧重企业历史、现状、成就的介绍；（2）以说明为主，如实介绍情况；（3）讲究宣传技巧；企业简介的作用（1）用于印制公关宣传资料小册子；（2）用于广告宣传；（3）用于书信和汇报材料。

7.经济实用文和文学创作在材料真实性的内涵上是否一样，请分析、说明。

7.（1）文学创作所说的真实是艺术的真实，是源于生活、高于生活的真实。所表现的事实与现象在现实的生活中是有的、可能有或应该有的，但不一定真有其人其事。在创作中可以想象与虚构。（2）实用文体的写作则要求绝对的真实，不允许有半点想象与虚构。

8.简述函的适用范围和特点.8.适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。多向行文和用途广泛是它的两大特点。

9.简述商品说明书的作用与写作的基本要求。

9.商品说明书的作用（1）帮助顾客了解商品，使顾客懂得商品的使用方法；（2）起宣传商品、扩大销售的作用；（3）是完成交手和消费这两个环节的重要手段；（4）是生产单位卖的需要，也是消费者保护自己利益的需要，在商品与社会成员之间起沟通作用；其基本要求是（1）要具有商品说明的特点，即中介性、知识性、真实性；（2）要把握被介绍商品的全貌；（3）要写出被介绍商品的个性。

10.简述商品说明书和经济广告的异同。

10.商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品特征、结构、性能、用途和保管方法等知识的文章；经济广告是把企业、产品及服务的相关信息传递给受众的一种传播活动，是包括图形、语言文字、色彩、音乐等构成要素的总和。相同点：都是向受众传递商品的信息；不同点：1）商品说明书以“明”作为自己的根本特征，对商品的特征、结构、性能、用途和保管要说的清楚，使读者看得明白，唯恐有所遗漏给消费者造成不便；而巨细地写入几乎所有信息，其信息贵精而不贵多；2）传递的信息内容也不同，商品说明书中重要的内容，广告中也许一点不涉及。

11.企业公文草拟中最需要注意什么？

11.企业公文草拟中必须吃透两头。一头是国家的有关的法律、政策，一头是本地区本行业本部门的实际，本企业的经营情况、经营方针、策略和领导集团的决策意图。

12.简要说明把材料与主题组成一个有机整体的组织形式。

12.（1）先阐述主题，后列举材料说明；（2）先介绍背景、条件等材料，再点明主题，后列举材料说明；（3）先列举事实材料，后归纳主题。

13.简述通告和公告的异同。

13.公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项。（1）公告和通告都是宣布或公布某一事项的，都具有公开性的特点；（2）两者的适用范围不同，公告的适用范围是“国内外”，它强调公布事项的

重大性和法定性，而通告的适用范围是“社会各有关方面”，没有强调公布事项的重大性和法宝性。

14.简述可行性研究报告的内容和要求。

14.内容（1）投资必要性（2）技术可行性（3）财务可行性（4）组织可行性（5）经济可行性（6）社会可行性（7）风险因素及对策；要求（1）坚持科学发展观和可持续发展战略（2）实事求是按经济规律办事（3）要重视不确定因素分析（4）编写报告必须掌握项目有关的专业知识（5）观点鲜明格式注意规范。

15.简述经济广告诉求信息选择的方法及步骤。

15.经济广告诉求信息选择最主要的方法是比较：和同类产品比，和竞争对手比，和自己的过去比等等；可采用以下几个步骤（1）尽可能多地搜集商品、企业或服务本身的信息，竞争对手的信息和市场、消费者的信息；（2）对搜集到的信息进行分类整理；（3）挑出有用的信息并排序，按由主到次的顺序选择。

16.简述经济评论与经济论文的异同。

16.（1）相同点：两者同发球议论文范畴，内容都针对经济领域中各种经济关系和经济活动进行探讨、研究，并将研究的成果作一番评价或论述。都要求观点鲜明，材料翔实，推理合乎逻辑；（2）不同之处：1）经济评论有具体、明确的评述对象，而经济论文不针对具体的对象，但却具有较高的学术价值；2）经济评论有时效性，经济论文则不必抢时间，可以从容研究，从容写作；3）经济评论的形式短小精悍，不拘一格。它只围绕具体对象进行集中的

分析，并作明确的肯定或否定的评价或提出问题让读者思考即可。而经济论文要作全面系统的推理论证，揭示经济活动中的本质或规律。

17.简述请示与报告的区别。

17.（1）适用范围和作用不同；（2）写作时机不同，请示在事前，而报告一般在后；（3）内容的侧重点不同。请示主要写请求批示、批准的事项，报告侧重于汇报工作，反映情况；（4）结语不同；（5）处理不同。请示一定要批复，报告则不需要批复。

18.简述企业公文的格式。

18.（1）秘密等级和保密期限（2）紧急程度（3）发文机关标识（4）发文文号（5）签发人（6）标题（7）主送机关（8）正文（9）附件说明（10）成文日期（11）印章（12）附注（13）附件（14）主题词（15）抄送机关（16）印发机关和印发日期。

19.简述商务应用写作的特点。

19.（1）实用性；（2）专业性；（3）规范性；（4）时效性

20.简述商务应用写作的要求。

20.（1）主题鲜明单一；（2）材料真实有力；（3）结构合理严谨；（4）语言简洁准确

21.简述商务应用写作的作用。

21.（1）指导工作的重要工具；（2）交流情况的有效手段；（3）宣传教育的广阔平台；（4）经济活动的真实记录。

22.学好实用商务应用写作的途径有哪些？

22.（1）掌握政策，深入生活；（2）善于学习，掌握情况；（3）善于借鉴，勤于实践；（4）加强修养，提高能力。

23.简述简报的性质和作用。

23.简报是机关、团体、企事业单位内部简明扼要地反映情况，报道工作、交流经验、揭露问题的报道性文书。常用“X X简报”、“内部参考”、“快报”、“X X情报”、“情况反映”等名 称。简报只是对本地区、本部门、本单位的某项工作进展情况、某种开会问题，或会议概况 等简要地加以总结，报上级主管机关，发级单位，起传递信息、交流情况作用的一般性文 件，只有参阅性，没有规定性。

24.简述简报的分类。

24.简报的分类方法较多，根据简报所反映的内容范围和所起的作用，将其分为工作情况 简报、专题简报和会议简报三种。

25.简报的写作要求有哪些？

25.撰写简报要做到一“真”、二“新”、三“快”、四“简”，有人称之为写简报的“四字诀”。

26.商务英语信函写作要注意哪八点？

26.Clearness（清楚）、Conciseness（简短）、Correctness（正确）、Concreteness（具体）、Cheerfulness(愉快、乐意)、Courtesy(礼貌)、Consideration(为对方着想)、Completeness(完整)

27.在商业信函中表达对对方的谢意有哪几种方法？

27.We thank you for „

Thank you for „

We appreciate „ We were pleased to receive „ Please accept our thanks for „

28.如何在商业信函中向对方寻求答复？

28.如果商务信函旨在寻求答复，这意味着你将在信件中提出自己的要求。可采用以下方式：We hope to receive/We hope to be favored with/We await/We are waiting for/We shall be obliged for/We shall appreciate/We shall be glad to have/We look forward to a/an/your reply/answer/favorable news/comment/opinion 七.翻译题

1.If you can give us a really competitive quotation，we expect to place a large order．

1.如果贵方能给予真正竞争性的报价，我们要大量定货。

2.We shall be glad to learn that you are prepared to make some allowance for the damage we have reported．

2.我们期盼你方准备对我们汇报的损失给予一些补贴的消息。

3.We should appreciate the opportunity Of showing you how efficiently we can serve you．

3.我们希望能有为贵方表现服务效率的机会。

4.We shall be grateful for prompt delivery as the goods are needed urgently．

4.因为货物需要迫切，如能尽快交货，将非常感激。

5.We were pleased to know from your letter of 24th October of your interest in our products and enclose the catalogue and price list asked for.Also enclosed you will find details of our conditions of sale and terms of payment.5.奉读10月24日来函，欣悉您们对我们的产品有兴趣。兹附上

您索求的商品目录和价目表，并附上我们的销售情况和付款期限。

6.As soon as we have received your inquiry, we will immediately mail you the samples and offer you most favorable prices.6.一但接到您方询价，我们即会寄上样品，并报最优惠的价格。

7.我们很高兴能收到您的订单,相信这是多次订购中首次双方长期合作的开端

7.We were very pleased to receive your order, and trust that it will be the first of many—the beginning of a long—lasting association between us.8.按您方的要求,我们在装运完成之后,立即将出货日期通知您

8.As requested, we will inform you of the date of dispatch immediately upon completing shipment.9.尽管你们的价格低于我们的标准,但因首次与贵方开展贸易,我们破例接受此订单

9.Although your price is below our level, we accept, as an exception, your order with view to initiating business with you.八.作文题

1.下面是有关深圳投资管理公司即将发布的“关于完善“先科”系列注册商标使用许可合同、打击商标侵权行为的通告”的相关材料，请你依以下材料写一份通告。1）先科注册商标：“先科”、“先产激光”、“SAST”、“SASTLV”、“”、“”文字、字母、图形其组合；2）商标注册人：深圳市投资管理公司；3）深圳市投资管理公司委托广东星辰律师事务所对先科系列注册商标的使用情况进行清理；4）广东星辰律师事务所负责先科系列注册商标使用的企业或个人进行登记；5）登记时间从公告十日起十日内。

1.先科系列注册商标包括“先科”、“先产激光”、“SAST”、“SASTLV”、“ ”、“ ”文字、字母、图形及其组合，深圳市投资管理公司是先科系列注册商标唯一的商标注册人。为维护本公司

和合法被许可人的权益，从即日起本公司委托广东星辰律师事务所开始对先科系列注册商标的使用情况进行清理。请正在或准备使用上述先科系列注册商标的企业或个人在本通告见报后10个工作日内携带使用上述注册商标的合法依据，到广东星辰律师事务所进行登记。对未经本公司授权的，擅自使用上述先科系列商标的企业或个人，我公司将委托广东星辰律师事务所依法追究其法律责任。

2.商标注册人：深圳市投资管理公司；

3.代 理 人：广东星辰律师事务所；地址：深圳市深南中路田面城市大厦24楼； 4.电话： 5.联系人：

2、按要求以“电子商务对物流与生产作业管理的影响”为题组织材料。要求：从以下几个方面进行组织：1）对企业采购管理的影响；2）对企业生产管理的影响；3）对企业库存管理的影响；4）对企业营销管理的影响.（材料只需注明编号）材料：

A、电子商务物流是电子商务运作中的一个重要组成部分,同时也是电子商务有效运作的保障和前提条件之一,而电子商务的发展必将对包括采购、生产作业管理、库存以及营销等在内的整个企业物流管理产生重大影响。

B、企业在实施电子商务后,各个生产阶段可以通过网络互相联系,同时进行,使传统的直线式生产变成网络经济下的并行生产,减少许多不必要的等待时间,这样既提高生产效率,又有利于中小企业做好现场管理和全面质量管理。

电子商务对企业生产流程的影响,可以概括为以下几点:(1)企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用,可在管理信息系统的基础上采用计算机辅助设计与制造,建立计算机集成制造系统;可在开发决策支持系统的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划发展到制造资源规划和企业资源规划。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体,使传统的生产方式升级换代。

(2)低库存生产。在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系,企业及时式生产成为可能,如果没有需求就可以暂时不生产,等到新的需求产生后再进行生产。这样,库存降低到了最低限度,就可大大降低生产和销售成本。

(3)数字化定制生产。数字化定制生产即规模顾客化生产,是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上,用标准化的部件组合成顾客化的产品(或服务),以单个顾客为目标,保证顾客需求最大限度的满足。它与传统意义上的定制生产的本质区别是在规模化基础上的定制生产,企业并不是提供无限的选择,而是提供适当数量的标准件,并使之进行成千上万种搭配,既给顾客一种无限选择的感觉,又可以对复杂的制造程序进行系统管理。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要,而且也成为可能。进入电子商务时代的消费者需求变得越来越多样化、个性化, 市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”。同时,企业通过构建各种数据库,记录全部客户的各种数据,并可通过网络与顾客进行实时信息交流,掌握顾客的最新需求动向,企业得到用户的需求信息后,即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节,各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。

C、一个企业的库存量和库存的时间往往会影响到企业的经营成本。供货时间越长,需要的库存量就越多,对客户需求的反应就越慢;企业的库存量越多,经营成本就越高,导致利润的下降。同时,大量的库存还会增加经营的风险。因此,对库存的有效管理成为降低企业经营成本的一个重要因素,同时,库存管理也能增加客户对企业的满意度。

D、在电子商务下的企业,优化库存管理的方法是建立产品数据库,库中存储的主要内容除包括通常产品数据库的内容外,还应包括相关产品、配套产品、零部件及原材料、用户网址和电子邮件地址等信息。企业不仅可以利用这个数据库加强对产品和原料的库存管理, 还可以用于开设企业的电子商城。实施电子商务库存管理最为明显的是,网络的应用能使整个管理体系去向透明,取消了大多数传统企业的管理环节,减少了时滞、库存积压和经营成本。

E、电子商务企业要提高自身的采购管理,可以运用网络的先进技术建设先进的分销渠道,减少中间库存,提高后勤效率和市场反应能力,这是企业减低成本、提高竞争力和增加客户满意度的重要砝码;同时也应不断拓宽自己的生产经营场所,了解最大范围内的客户需求,从最大范围的供应商中挑出最佳的供应商,通过畅通于客户、企业和供应商之间的信息流,对全球一体化采购、运输网络实行监控。

F、电子商务不仅改变了传统企业的销售环节,而且对采购环节也产生重大的影响。企业如何购买到合适而且物美价廉的原材料和零部件,从而降低采购的交易成本,成为企业改变原有采购方式的催化剂并促使企业与供应商之间建立战略联盟。

G、电子商务已经成为当代最为先进的经营方式, 网络化的营销管理能使企业利润呈几何级数的增长。在电子商务的环境下,很多客户都在网上,企业与市场的联系需要在互联网上进行。因此企业要扩大销售,就必须充分利用网络营销技术,针对网络的特点 实施全新和全方位的营销管理创新。具体的说: 首先,网络营销将会是一种强调个性化的营销方式。网络营销之所以强调个性化,是因为它是以消费者为主导的。消费者根据自身的需要、喜好、个性特点在全球范围的互联网络上寻找适合的商品,不受时间或地域的限制。其次,网络营销具有极强的互动性。传统的市场营销管理强调产品、价格、营销渠道、促销的组合, 它的基本出发点是企业的利润,没有把消费者的需要放在与利润同等重要的位置,因而是单向的。而面向电子商务的现代市场营销则强调顾客、成本、方便、沟通的组合,它要求企业同时顾及消费者的需求和企业利润,其核心内容是顾客需求,体现了

以消费者为出发点以及企业和消费者之间不断交互的特点,因而具有极强的互动性。再次,网络营销能方便消费者购物, 提高购物效率。现代化的生活节奏越来越紧凑,消费者用在外出购物的时间相对减少,为了节省在购物途中所耗费的时间和交通费用,网上购物成为许多消费者的首要选择。虽然网上购物不能见到商品的实体,但是通过实物图片、产品的详细介绍,消费者已经能足够的了解到是否就是自己所需的商品,而且网上销售商都有可靠的配送服务,消费者只需安坐家中就可以享受送货上门的服务。此外,网上购物的折扣优惠,激发了消费者的潜在消费欲望,既提高了购物效率又能增加消费。

H、通过实行电子商务,企业将可以实现零库存或接近零库存的管理目标,销售商通过网上订单通知生产商供货的数量,生产商按需生产,这样不仅节省了库存费用,减少了额外的处理成本,又能保证供货的稳定,节约了时间,提高了效率。（摘自:肖勇.浅谈电子商务对企业管理的影响与创新[J].现代情报，2004,(11).）

2.A；1）对企业采购管理的影响 F、E；2）对企业生产管理的影响 B；3）对企业库存管理的影响 C、D、H；4）对企业营销管理的影响 G

3、根据给定的材料写一份公关活动建议书。

××电脑公司“××液晶显示器优惠展销日”活动策划书

1）活动主题：××液晶显示器优惠展销

2）活动目的：通过散发有关“液晶显示器优惠展销日”活动的宣传品，制造新闻。并通过现场抽奖及50名大学生组成的宣传车队活动，以此提高××液晶显示器的知名度。

3）活动时间与地点：定于××××年××月××日至××日（周六至周日）。现场抽奖及大学生车队宣传当日上午8：30开始，下午3点结束。地点在公司大楼前广场。

4）参加人员：公司负责人、公关部、销售部，共约六人。

5）活动必备物品：印制宣传品，内容为××液晶显示器简介、本次抽奖活动介绍。

6）借助媒体：活动开展前与《××晚报》联系，介绍活动专题及基本设想，争取在活动前和活动后由《××晚报》发出消息。

7）费用核算：数码奖品50个，约750元；大学生车队，每人50元，共2500元；媒体联络，1000元；印刷品、宣传品，500元；共计4750元。

3.要求能以完整的格式阐述提出建议的事项、理由、开展活动的办法。没达到此要求酌情扣分。

4、依下列材料，根据购销合同的特点起草一份购买50吨苹果的合同。1）品名：××农场产××苹果； 2）等级：一级（依农业部当前标准），个体重量在250克以上；

3）单价：2.5元/千克；

4）卖方在2005年8月28日前将苹果包装完毕并进行保鲜处理； 5）××贸易公司在2005年9月1日前到××农场验收并将苹果运走，运费由买方承担；

4.合同中必须包括合同标的物属性、双方权责、付款方式、交货方式、合同生效等条款。答题时能合理的列出所给材料为合格，能以以下合同示例完整的表达清楚者为优。

苹果买卖合同

甲方：××农场 乙方：××贸易有限公司

双方为明确购销苹果过程中的权利义务关系，依照《合同法》的有关规定签订本合同，双方应当本着诚实信用的原则履行本合同项下的各项义务。

第一条 合同标的物

1、品名：××农场产××苹果

2、等级：一级（依农业部当前标准），并且个体重量在250克以上；

3、数量：50吨；

4、单价：2.5元/千克，总价款125000元 第二条 合同履行

1、卖方应当在2003年8月28日前将以上所述的苹果包装完毕并进行保鲜处理，标准为××××××，等待买方提货；

2、买方应当在2003年9月1日前到××农场验收苹果，并将苹果运走，运费由买方承担；

3、付款方式；

第三条 违约责任

1、甲方违约责任；

2、乙方违约责任； 第四条 纠纷解决方式 第五条 合同生效

本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。甲方：×× 地址： 负责人： 日期： 乙方：×××××× 地址： 法定代表人： 日期：

5、拟制单行标题要求标题能够准确提示最重要的新闻事实，请你为下面的新闻添加十字左右的标题。

新华社上海8月17日专电（记者季明）针对各方对“银行收费时代”的质疑，招商银行行长马蔚华17日在此间举行的“民营企业的跨国经营之道论坛”上发表了自己的观点。他认为，银行收费应当是大势所趋，但关键是银行同时也要提供物有所值的服务和创新产品。

马蔚华说，中国的商业银行传统上都依靠存贷利息差生存，即使到了今天还有85%的收入来自于银行存贷差，但随着市场经济的发展和银行业的开放，这样的局面必须改变。发达国家银行的收入有很大部分来自于各种收费，从银行角度而言，银行服务也是一种劳动，是劳动就应该体现出一定价值，因此银行对其业务进行收费有其合理性，我国的社会制度和社会观念今后也一定能逐渐接受银行收费。尽管赞成银行收费，但马蔚华认为收费也是有前提的。首先，收费必须合理，要让消费者物有所值，银行能够提供更多创新产品；其次，银行在收费之前也必须与客户有所约定，在签合同时就应明确收费内容，而不能突然将收费强加给客户。

截至今年3月底，包括各种银行收费项目在内的中间收入已占招商银行全部收入的13.6%，这一比例在国内商业银行中遥遥领先。招商银行在信用卡领域的优势更为明显，目前已占有国内信用卡市场34%的份额，卡均消费也已经超过花旗银行在国内发行信用卡的消费水平。（参见 http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4975185.htm）。

5.原标题: 银行应当收费 但要物有所值

6.阅读以下材料，以“电子商务人才流失风险控制”为题组织所给的材料。（只需写明标题和编号）

A、加强人力资源的信息化管理，形成有效的人才监控机制。企业应将企业内部的人力资源信息和企业外部人才信息收归囊中，做成统一的人力资源数据库。

内部信息应包括以往员工流失情况和企业在职人员信息——企业现有人才的储备、工作状态、业绩等等；外部信息是指同业企业人员信息——同业人才的需求和供给信息，同业人才的使用状况等。企业的人力资源信息管理，就是通过对人力资源数据库的挖掘使用，了解以往人才流动的规律，掌握现有人才状况，预测未来人才流动趋势，从而有针对性地及早采取相应措施。例如，根据企业以往某一阶段的离职规律，就可以预测现在这一阶段将会发生的情况，从而采取预防措施，就能降低人才流动的风险。

B、做好人才备份工作。这样做的目的是为了保证企业的工作或关键技术不因为某些关键人才的流失而造成巨大损失。做好人才备份，一方面要强化人才的储备和技术培训，使某项关键技术不会只被一两个人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。对于某些非技术性的重要岗位，可采取有计划轮岗的方式，让一人熟悉不同的岗位，让同一岗位有多人能够胜任。例如，可采用轮岗实习制度，让市场部的经理，兼任一年客户服务部的实习经理职务。

C、尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。现代意义上的竞争不再是你死我活的原始竞争，更多的是既合作又竞争的互助双赢式竞争。因此，部分电子商务人才完全可以通过多种形式建立人才开发利用的合作关系——或是通过项目合作，共同开发等方式来挖掘人才潜力，实现人力资源的共享；或是通过紧急时刻的特别援助，来缓解人才突然非正常流动带来的压力。

D、加强人才的培养，增强企业自身的造血功能。在可以预见的若干年里，电子商务人才的短缺将不会有大的缓解。因此，为了防范企业电子商务人才流失风险，企业应加大力度培养人才。企业可以通过校企合作、网络远程教育、集中短期培训的方式来培养自己需要的人才。同时有条件的企业，最好能在企业中进行电子商务普及教育，这种普及教育可以通过广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体进行，从而在企业中形成一种良好的电子商务氛围。

E、重视团队，建立工作分担机制。要重视团队的作用，项目开发通过工作团队来完成。通过这一机制，有效降低因某一关键性人才的流失而导致关键技术泄漏或整个项目失败的风险，因为每个成员都不可能单独完成整个项目，掌握全部技术，所以即使有人跳槽，也不会对整个项目造成难以估量的损失。至于某些掌握大量客户和业务的职位和部门，应建立一种互相监督制约的工作分担机制，使获取客户和业务的某些重要环节和关键权力由公司统一管理。如进行客户关系管理（CRM，客户的各种信息要统一录入公司数据库，并对客户进行后续服务和维持。这样就可避免因某个人员的流失而造成大量重要客户的随之流失。

F、建立追惩机制。事后的追惩机制一方面是为了维护企业的合法权益，另一方面更是为了通过事后追惩，向人们昭示企业维护自己合法权益，保护企业利益的决心，起到杀一儆百的作用。（戴逸飞.谈企业电子商务人才管理[J].商业时代·理论,2005,(6).）

6.A、C、B、E、F、D

7.为你熟悉的一款数码产品写一份商品说明书和一份广告文案。

7.商品说明书要能准确的反映出产品的特征、结构、性能、用途和保管方法；

8.某高校学生宿舍年久失修，舍内床铺、桌椅损坏严重，封面也多年失修暗淡无光，学校后勤管理部门在考虑所需维修经费和假期留校的学生住宿的问题后，就所要维修的项目向学校领导呈上《关于暑假期间维修学生宿舍的请示》，校领导在收到此请求后给予了肯定的批复，请你依批复的写作要求写一份批复。

8.答题要能完整的写出批复的标题、主送机关、正文和落款四部分。正文部分1）要能完整的引述来文，应该包括时间、发文文号（可省去）和标题；2）批复内容要明确，要明确提出对应的请示所提出的主要问题，并清楚地表明态度，然后说出决定的内容。未达到以上要求者酌情扣分。

9.依下列材料，写一份简单的汽车租赁合同。

1）承租方自驾游需要向××汽车租赁公司租用轿车壹辆；

2）承租方只有使用权，行车安全、技术操作由承租方司机负责； 3）承租方负责对所租车辆进行维护保养，不得损坏；所用燃料由承租方负责； 4）因承租方司机驾驶不当造成损坏的由承租方自负；车辆修理期间租金照常收取;如遇交通事故，按相关法律规定处理，且甲方应该协助乙方； 5）租用期定为10天；

9.合同中必须包括标的物属性、标的物养护责任、双方权责、租用期限、租金缴纳方式、与标的物相关的费用支出责任、合同生效等。合同示例：

汽 车 租 赁 合 同

出租方：(甲方)承租方：(乙方)为明确出租方(甲方)与承租方(乙方)权利和义务的关系，根据平等互利、自愿有偿、诚实信用的原则，经甲乙双方协商一致，达成汽车租赁合同，条款如下：

1、甲方应按乙方的要求提供___车型(牌照__)壹辆用于乙方自驾游，此车允许载人数为____人(不包括司机)，乙方上车人数不应超过

此规定之人数。

2、租用期定为__天，自__年__月__日起至__年__月__日止，乙方如果继续使用或停用，应在__日前向甲方提出，否则按合同规定照收租金与费用或按合同期限将车调回。

3、租金每天为人民币____元，从乙方取车之日起计，按天计算，不足1天按1天收费，租金于合同生效日一次性缴纳。

4、甲方对乙方提供的车辆应保障车况良好并有完整的手续，所提供的车辆必须在本合同生效后，准时交付乙方使用，若因延误造成乙方的损失，由甲方负责赔偿。

5、乙方在租用甲方车辆期间要负责对所租车辆进行维护保养，在退租时如因乙方人为原因给车辆设备造成损坏，乙方应负责修复或赔偿相应的损失。

6、如甲方提供的车辆，乙方在使用过程中途因车辆本身的故障造成抛锚，则由甲方尽快更换相应的车辆，或由乙方进行修修缮后甲方予以报销。

7、若因乙方或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身伤害或财产损失，则按《中华人民共和国交通事故处理办法》由乙方与甲方协调处理，如果甲方为其购买了车辆意外保险，则按车辆意外保险相关条例进行赔偿，甲方应协助处理相关事宜。

8、甲方不得擅自将车调回，否则将按租金的双倍赔偿乙方。乙方必须按合同规定的时间和租金付款，否则，每逾期一天，加罚一天的租金。

9、所用燃料由乙方负责。

10、本合同经双方签字盖章生效，本合同一式两份，双方各持一份。

11、本合同未尽事宜，由双方协商，另订附件。

甲方代表签字：（公章）联系电话： 签订日期： 乙方代表签字：（公章）身份证号： 联系电话： 签订日期：

10.如你所在的公司设置了一个新的有关电脑游戏的网站，为了了解网民和玩家的需求爱好，将网站办得更加出色，请你试着设计一个调查问卷（不低于十个问题）以明确今后网建工作的导向与重点。（要求设置出的问题不低于四个答案选项）

10.答案中只要能涉及到以下问题中的六个以上即为合格。⑴您经常玩电脑游戏吗？ABCD ⑵您玩游戏的频率是：ABCD ⑶每次玩游戏的时间？ABCD ⑷您偏爱哪种类型的游戏：ABCDE ⑸您一般通过什么渠道获知电脑游戏的信息？ABBCDE ⑹您听说过××网站吗？AB ⑺您对××网站现在的风格满意吗？ABC ⑻您希望××网站向您提供哪些类型的资讯ABCDE ⑼您希望××网站提供哪些相关游戏软件的下载服务ABCDE⑽您对××网站还有哪些宝贵的意见和建议：

11.消息的标题要能正确的概括最主要的新闻事实，请你阅读下文，为其加上主副标题。(主标题十字以内,副标题15字以内)标题： 新华网哈尔滨8月18日电（记者董峻）以深化农村税费改革，全面

取消农业税为标志，全国减轻农民负担工作取得明显成效。今后各地各有关部门将重点从狠抓政策落实、探索构建长效机制、层层落实责任以及抓好减负队伍建设四个方面进一步做好减负工作。这是记者从在此间举行的全国减轻农民负担工作座谈会上了解的情况。这四个方面的具体工作是：狠抓政策落实，切实解决突出问题。深入开展重点问题治理，认真贯彻落实《国务院办公厅关于做好当前减轻农民负担工作的意见》，严格规范村级组织收费，健全“一事一议”筹资筹劳管理办法，严肃查处违规违纪行为。探索构建长效机制，逐步做到依法监管农民负担。通过加强监管、推动改革、健全法制、促进发展，逐步建立健全减轻农民负担的长效机制。建立健全减轻农民负担的监控制度和日常管理制度，积极探索治本措施，推进农村综合改革，从体制上、源头上逐步消除加重农民负担的隐患，建立农村基础设施和公益事业发展的稳定投入渠道，进一步完善村民“一事一议”筹资筹劳管理制度。进一步修订、完善相关法律法规，明确农民的权利和义务，从法制上强化对农民负担的规范和监督管理。

层层落实责任，切实加强组织领导。继续坚持主要领导亲自抓、负总责的工作制度。要层层落实责任，一级抓一级，一级对一级负责。要既抓苗头、又抓重点，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。开拓创新，抓好减负队伍建设。各级农民负担监管人员要深入学习党的基本理论和路线、方针、政策，深入了解和掌握法律、经济、管理、科技等方面的业务知识,不断提高政治素质和分析问题、解决问题的能力。（参见http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4979603.htm）

11.原标题：深化农村税费改革(正题)我将从四方面减轻农民负担(副题)

12.根据以下材料写一篇题为DELL中国区总裁加盟联想的消息。

1）2005年8月17日刚刚离职的DELL中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想，不久将上任。

2）联想CEO阿梅里奥一星期后访问中国。

3）与麦大伟一同加盟联想的DELL高管阿曼诺（Sotaro Amano）将担任联想日本有限公司总裁。

4）加盟联想的DELL人员有，DELL亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本DELL高管阿曼诺。

12.要求语言简洁、条理清晰。

原文：昨天（8月17日），刚刚离职的戴尔中国区总裁麦大伟被确认正式加盟联想。据相关人士透露，这将是联想CEO阿梅里奥下周访问中国带给联想的最好礼物。

此次和麦大伟一同加盟联想的戴尔高管还有阿曼诺（SotaroAmano），将担任联想日本有限公司总裁。

至此，包括戴尔亚太区总裁阿梅里奥、中国区总裁麦大伟、日本戴尔高管阿曼诺在内的这些戴尔亚太区最重要市场的负责人已经加盟联

想。

（参

见

http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4978661.htm）

13.Your company is interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.You learnt from Kellog Company of Vancouver that DHC was such a supplier.Write an inquiry to them and ask for some detailed information.Gentlemen: We are much interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.We have learned from Kellog Company of Vancouver that you are experienced manufacturers of some of the above items.Therefore, we should appreciate you sending us detailed information of CIF prices, discounts and delivery schedule.Also supply us your literature or catalogue if available.We thank you in advance for your attention and assure you that your offer will certainly receive our careful consideration.We hope this will be a good start for a long business relationship between us.Very truly yours,***.14.You received an Order(NO.104)Of November 15 for 300 sets.Of

electronic mixer, requiring Shipment Of Ordered g00dS to be effected by the end Of November．However, you are unable to comply With the request，SO write a 1etter to decline the order because of too early Shipment.15.Dear Sirs，We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period necessary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully，(Signature)Galy Stephen

16.In the following, there is a letter, please reply the letter following the instruction bellow.通知对方收到了订货信,并表示谢意,并简要叙述一下对方订购的时间及内容.如果对方能如期开出信用证,那么就同意发货,并保证对货物进行妥善包装.说明已经收到了许多同样的订单,免去对方对货品销售的担忧,并答应寄出有关促销资料.同意对方所要求的付款条件,表明及时处理订单.13.Dear Sirs，We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US

sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period necessary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully，(Signature)Galy Stephen 14.Dear Sirs: Thank you very much for you order dated October 8 for your women’s leather shoes.We are shipping the captioned shoes to you well before November, provided your L/C in our favour reaches us in time.The shoes have been carefully packaged in strong carton boxes to prevent damage in transit.You will be pleased to hear that orders that orders already received from your country have been more encouraging, and we are sending you under separate cover by airmail some sales promotional literatures.The terms of payment you suggested are acceptable, and you may rely on us to give your orders prompt attention.Yours faithfully, Mark Cook.

第三篇：商务写作

英文商务邀请函范例Sample Business Invitation Letter

Dear(Board Member's Name):

(IntroductionWhat are the benefits to this advisory board member?)

(*Don't forget to customize this section of the business invitation letter for the particular person you're inviting）

(*Use bullet points if you have more than 2 benefits.)

As one of the pioneers of the Virtual Assistant Industry, being a member of Consider It Done's Business Advisory Board provides you with a stellar opportunity to continue to shape the VA industry.My company, Consider It Done Ltd., needs new direction.A person with your experience and insight would be the perfect person to help me determine whether my company should break new ground or whether there's still value to be gleaned from traditional territory.I will certainly cover any expenses you incur from attending advisory

board meetings and also offer a $500 honorarium to be paid directly to you or to a charity of your choice.Overview of the CompanyWhat are the advisory board’s goals?)

The main purpose of the Consider It Done Ltd.'s Business Advisory Board is to provide management advice about the direction the company should follow.Specific goals for this year include developing a niche market strategy and revamping/updating the company's Web presence.(Details-What are the responsibilities of board members?)

The Business Advisory Board will meet three times this year, each meeting consisting of a dinner and following two hour discussion.There

may also be some follow-up questions/discussions my email.Because of the nature of the matters to be discussed, members will need to sign a confidentiality agreement.(Close and thank you)

Thank you for taking the time to read this letter and to consider being a part of Consider It Done Ltd.'s Business Advisory Board.I will be in touch with you soon but in the meantime, I’m available to discuss any questions you may have.You can reach me by phone at(phone number)or via email at(email address).Sincerely,(Your signature)

Name

Title

A Letter of an Application

Sept.9, 2002

Dear Sir,I have read the announcement about the vacancies that your company is offering, and I would like to submit my application.I am a graduate with a doctor's degree from Pennsylvania State

University in the United States.I am determined to make a lasting contribution to my country, which is the reason why I am back.I am a twenty-eight-year-old girl.My major is chemistry and through years of hard work, I have achieved notable results.At school, I was always the top student of my class.My favorite sport is swimming, and music is the second.I often play the plano in my spare time.If you require further information, I shall be happy to provide it.I will welcome the opportunity to have a personal interview.I am looking forward to your response.Yours truly,Li Hua

道歉与解释Appology & Explanation

实例之一:

Dear Mr./ Ms,We are sorry we cannot send you immediately the catalogue and price list for which you asked in your letter of March 10.Supplies are expected from the printers in two weeks and as soon as we receive them, we will send you a copy.Yours faithfully

实例之二:

Dear Mr./ Ms,I was very concerned when I received your letter of yesterday complaining that the central heating system in your new house had not been completed by the date promised.On referring to our earlier correspondence,I find that I had mistaken the date for completion.The fault is entirely mine and I deeply regret that it should have occurred.I realize the inconvenience our oversight must be causing you and will do everything possible to avoid any further delay.I have already given instructions for the work to have priority and the engineers working on the job to be placed on overtime.These arrangements should see the installation completed by next weekend.Yours faithfully

第四篇：商务写作

2011-2012学年第一学期电高（文）09《商务写作》期末考核作业

一、根据下面的材料写一篇调查报告。

1、2008年，全国有约560万大学生涌向求职市场，再加上金融危机的出现，就业形势异常严峻。据公布2007年普通高校就业率不到60%，尽管就业压力如此之大，但在最近的一篇新闻报道中，我们仍然看到，在广州去年批量招聘的大学生中，就业大学生约有30%的毁约。另据记者调查，在全国其他城市，大学生毁约率也多在20%～30%之间。

2、在对2005年广东省2000多家用人单位招聘毕业生情况调查显示，批量招聘应届毕业生三成大学生毁约。这其中，有两成多的用人单位到岗率不足50%。

3、在广东，部分重点大学2005年毁约率达到11%，而普通大学毁约的现象相对较少，仅为3～5%。据了解，该数字仅统计了有到学校办理毁约手续的学生，此外还有一部分学生直接与用人单位签订合同，没有涉及就业协议的情况未给统计。

4、对于重点大学的毁约率高于普通大学的原因，有专家认为，重点大学毕业的学生有较好的就业条件和就业环境，挑选的资本较多，可挑选的机会也比较多，不少学生到临近毕业还有机会得到很好的工作机会，出于个人利益的考虑，在“人往高处走”的心态驱使下，选择毁约。在普通大学，一般的学生都没有那么多挑选机会，往往是“一锤定音”。

5、在2005年批量招聘应届毕业生的企业中，到岗率不足70%的占了将近一半。这在1999年扩招之前，几乎是不可能发生的。广州市教育局一工作人员透露，在上世纪七八十年代，可以说不存在大学生毁约，那时企业以能招到大学生视为莫大的荣誉。到了上世纪九十年代，开始有毁约现象出现，不过不到1%，毁约多半因为家人不愿子女离家太远工作。到了2003年，第一批扩招的大学生毕业，毁约现象开始逐渐浮出水面。近几年，随着每年几百万毕业生涌向就业市场，毁约率也出现暴增发展势头。

6、名校毕业的学生与普通院校毕业的学生毁约率也有较大差别。但是，纵观全国重点大学，毁约率并无多大差别，一般都在3%～10%中间，相差7%，普通高校毁约率相差则达到10%。

据悉，在广东，重点本科院校如中山大学、华南理工大学等，官方统计数据多数高于3%，有少数院校达到10%。在广东省二批本科院校中，A线院校毁约率略高于B线，约为8%，少数学校达到13%，B线院校基本保持在5%左右。这些院校学生反应，在他们身边，时有同学毁约，如果没有学校和企业对毁约的限定，实际毁约率将远远高于上面提到的数据。但是，在内地，普通高校毁约率要高于沿海城市，约为11%。

7、沿海城市大学生就业毁约率略低于内地，平均起来有20%左右，在内地大学生就业毁约率平均约为30%。这其中，普通本科院校所占比例较大。在内地，经济不如沿海发达，就业机会没有沿海多。重点高校的学生凭借学校和自身优势，多数都能容易找到称心如意的工作。一般本科院校的学生，在沿海地区，尽管在学校名气上处于劣势地位，不过众多的就业机会让他们容易找到满意的工作。而内地的学生，不论在地域还是学校名气上，想找到一份适合自己的工作比名校学生难得多。

8、为了获得更好发展毁约的学生占到调查学生的43%，由于公司招聘之初所做承诺占到20%，因为家庭、恋人关系不愿两地分隔的占到12%。另外，因为专业不对口毁约的占10%，签约时间太长约占4%，自身能力有限占4%，其他的占到7%。

9、为了更好的发展是学生毁约的一个重要原因，占到调查学生的43%。他们表示：未进入社会前，如果能在第一个职位上有个好的起点，会减少自己接下来的跳槽频率。

10、签约前考虑不慎导致学生毁约占调查人数的20%。这一类学生大多因为缺乏工作经验，盲目相信用人单位所做出的承诺，最后发现与单位实际情况有所出入，甚至大相径庭

11、由于家庭要求、恋人分隔两地等因素而毁约的学生也屡见不鲜，占到调查人数中的12%。

二、根据个人的专业学习、在校表现及参加社会实践活动的能力等情况，写一封求职信。同时制作一份个人简历。

三、本学期的商务写作课程学习已经结束，请根据自己本门课程的学习情况写一篇规范的学习总结。

四、请仔细阅读以下作业要求。

2011-2012学年第一学期电高（文）09《商务写作》期末考核作业

1.A

42.规范格式1）字数要求：累计字数不少于3000字。

2）封面：学校Logo

学校名称：西安科技大学

题目：《商务写作》课程作业

学年：2011-2012学年第一学期

课程名称：商务写作

姓名：*******

班级：*********

学号：*********

所属团队：*********

担任职务：

3）正文（按照1.调查报告 2.简历与求职信 3.学习总结分章节装订，各级字号字体如下：）

1X X X X X X X（小三号 黑体）

1.1X X X X X X X（四号 黑体）

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X(小四号宋体)

1.1.1 X X X X X X X X（小四 宋体）

3.页面设置

1）页边距

左边距：2.5cm;右边距：2.4cm;上边距：2.2cm;下边距：2cm

页眉：1.5cm;页脚：1.75cm;装订线：0.5cm

2）纸张大小 A4，靠左装订，黑白打印。

3）表格、插图格式：字体一律小四号，宋体，并标明表格和图表的名称。

4）要求在每页页面低端（页脚）添加页码，居中显示。

5）行间距：正文1.25倍行间距

PS：三部分装订在一起后附作业封面样本

Wish all of you success!

&

Looking forward to your paper

Merry X’mas

（请班长确保收齐后一起提交，过时不候！）2

《商务写作》课程期末作业

学年：2011-2012学年第一学期

课程名称：商务写作

姓名：XXXXXX

班级：电高文09X

学号：XXXXXX

所属团队：XXXXXX

担任职务：XXXXXX

第五篇：商务写作

Trip Report from Canton Fair

To: Yang, General Manger

From: YoYo, Sale Representative

Date: October 20, 2012

Subjet: Trip Report about the Situation of Our Company in the Fair

Introduction

I’ve just returned from the Canton Fair especially displaying home-based electronic appliances, which was quite a fruitful business trip.Trip Description

We did display a variety of our latest products and achieved good effects.Famous manufactures whose products enjoy a high level of brand, such as SONY, Lenovo, Panasonic and so on.They are included in the trade fair.It also has some small but competitive start-ups with innovative items and low price products.We had only 2 days and a half.On the very day, we arranged for a performance to attract the public’s eyes and to achieve potential markets.The second day we dealt with customers.For the very late half day, we sign several big contracts with purchasers and won lots of orders of medium size.Conclusions and Recommendations

On the trade I was quite impressed with some companies' creative inventions and high efficiency of dealing with customers.Also we could clearly see a trend that innovative products were to customers liking.Compared with those companies, we did lag behind in that field.I see three possible ways in which we might be strength in future.First, we should give instruction in special terms of greeting and courtesy, as well as the duties,problems in this career.Second, we should promote our production with high science and technology.Third, we could cut the cost of production, improve quality and launch new products.