浅谈酒店员工的自我激励

第一篇：浅谈酒店员工的自我激励

浅谈酒店员工的自我激励

According to a survey, over 50% employees just work to keep the current job position and salary, thus, how to inspire employees’ work motivation became one of the most important human resource problems of hotel management team.In order to retain talents and for the need of the talents competition, every hotel is introducing motivation policies, developing motivation mechanism, racking their brain to inspire employees.Currently, the measures that most hotel managers are using include high paid inspiration, emotion inspiration, opportunity inspiration, shares inspiration, benefits sharing, etc.But the influence of those measures are displayed in some degree and some scale, the limitations are very evident, represented as the cover area is not wide, the inspiration point is single, and can’t last for a long time.美国经济学家罗宾斯指出，“人力资本价值=工作热情×工作能力”。由于工作热情不足，导致酒店投入的人力资本价值无法实现最大化，可能会成为酒店最大的成本浪费。有调查显示，50%以上的员工只付出了保住目前职位和薪水所需要的最低努力，因此，如何激发员工的工作动力成为酒店管理层最为关注的人力资源问题之一。

为留住优秀人才和人才竞争的需要，各大酒店都在搞激励政策，发展激励机制，想尽办法激励员工的积极性，留住人才。当前大多数酒店管理者采用的激励手段或方法，包括高薪激励、感情激励、机会激励、股权激励或利益共享等，但其作用只体现在一定程度和一定范围，其局限性也非常明显，主要表现为覆盖面不够广，激励点单一，不具备长期性和持久性等。

为何要自我激励？

随着我国经济和社会的发展，人们的观念与行为已发生巨大变化，责任感和稳定的报酬已经不能成为推动酒店员工尽职工作的主要动力，今天的酒店员工渴望超越自我、接受挑战、提高技能，希望保持工作生活的平衡，抵触论资排辈，盼望获得正面的赞赏与及时的反馈。

员工观念的变化，要求酒店的激励方式也做出相应调整。寻找一种能够在任何条件下都能激励所有员工的方法，使员工保持持久的工作热情和创造性成为令许多酒店管理者头疼的问题。

酒店在开业后的中早期，往往迫切希望建立完善的制度，期望以法治代替人治，强调建立公平客观、快速见效的激励方案。因此，这个阶段的激励方法注重以岗位为基础，关注短期激励，依赖制度和规范，而且能获得一定的效果。但当该酒店发展到一定阶段，此种激励方法便忽视了一些关键因素，比如：没有考虑

员工差异化的需求，在激励手段上单依靠物质激励，忽视非物质的激励手段，忽视日常的参与、倾听、关怀、鼓励和信任的作用，忽视酒店的战略、组织和文化对员工的影响等。

马斯洛的需求理论认为，每个人的需求是不同的，所表现出的工作动机也就各不相同，针对不同人的不同动机进行激励更具针对性，更具效率和人性化。

笔者认为，将动机激励转化为管理者帮助员工进行自我激励，将激励的主动权下放，培养员工的自我激励意识和自我激励的能力，协助员工发现自己的需求并进行有效的评估，帮助员工进行自我管理，实现管理的良性发展，不失解决激励难题的方法。

可以说，员工工作的强劲动力来源于自我激励，梦想、希望、利益、尊重、骄傲、责任、权力、享受、嫉妒、惭愧等影响员工自我激励的因素，都错落地分布在马斯洛提出的五个需求层次中。因素所处的需求层次越高，其激励作用越持久，例如一个有抱负的酒店餐饮服务人员为了成为行业顶尖的职业经理人，必然愿意从基层做起，历经多年磨炼和无数挑战，最终成为他理想中的那个人。而所处需求层次越低，激励行为取得的效果“来得快，去得也快”，比如酒店期望用年终奖、福利等方式讨员工“欢心”，但由于员工职业设计目标定位较低，导致这些措施对员工的激励效果难以持久。

换言之，许多员工之所以职业目标定位较低，可能还同酒店缺乏战略性发展规划密切相关，酒店良好的发展前景是留住人才的关键因素。比如香格里拉酒店集团提出“齐心协力、步调一致、力争卓越”的业务推广计划，以及“我们会创造最理想的工作环境，让员工实现个人或事业目标”等业务方针。对员工而言，这意味着在香格里拉酒店工作可能会拥有国际化的、宽广的发展平台，这就吸引了很多对自己有较高期望的优秀人才加盟。酒店宏伟、清晰、激动人心的愿景，让员工可以憧憬未来，并被酒店发展的生机和力量感染，进而愿意付出个人不懈的努力。可见，酒店首先要规划自身发展的战略蓝图，才能帮助员工明确个人更高的工作目标，建立内部晋升机制和职业发展通道等，不仅可以传递酒店战略对人才的要求，同时可为员工设立中期目标，调动起“为自己工作”的热情，酒店与员工形成利益共同体。

如何自我激励？

酒店鼓励员工自我激励对酒店提出一定的要求，酒店需要以人为本，进行人性化管理，开发人力资源，重视人力资源，建立更加开阔、更加广泛和平等的激励平台，让员工在这个平台上，充分发挥自主性，努力展现自我。同时，酒店鼓励员工自我激励对管理者的素质和管理水平提出了很高的要求：要求管理者不仅具备很高的个人修养，更要具备现代的管理理念和管理技巧；管理者需要进行充分的授权和沟通，没有权限的员工无法有效开展工作，也不会拥有积极性和主动性，更谈不上自我激励；加强与员工的充分沟通，没有沟通，员工就会产生不被

信任和不被尊重的感觉，无法有效地激励自己；将员工看成社会人，认识到员工的被尊重、被认同和实现自我的需求，管理者才能更好地行使自己的管理职能，更直接地帮助员工进行自我激励。

提高工作标准 赋予丰富内涵

员工的自我激励要求提出更高的工作标准，赋予工作更丰富的内涵。根据美国经济咨商局(The Conference Board)的“酒店员工激励期望调研”表明，在美国，54％的酒店员工认为有趣且富有挑战性的工作内容是极为重要的，排在所有因素之首。但酒店行业大部分工作从本质上讲都是乏味的、重复的，在酒店一线工作中，要想改变工作内容还有较多限制，但通过让员工理解岗位本身的价值，对工作提出持续改善的要求，丰富职位设计和适当的岗位轮换，可以让工作内容有更多拓展的空间，使其更具挑战性。特别是经理级人员，能激发他们新的工作热情，增加新的工作好奇心，掌握其他工作岗位的技能和专业知识，提高他们全面的执行力。

有则寓言如此表述：山脚下有三个石匠，有人分别问他们在干什么，第一个石匠说：“我在凿石头。”第二个石匠说：“我在凿世界上最好的石头。”而第三个石匠却说：“我在建座大教堂。”三个人做同样的事，却有不同的理解，因此，管理大师德鲁克也这样评价第三个石匠——“拥有管理者的才能，为工作赋予了更丰富的内涵。”可见，对于从事重复性、事务性工作的基层员工来说，也需要能够赋予其更丰富的工作内容，培养其多样化的工作技能，明确其职业发展目标。

现代日本酒店虽然打破了终身雇佣制的传统，却仍保留了年功序列等制度。为什么日本酒店的员工普遍非常敬业，关注细节，有极强的执行力呢？这在很大程度上归因于日本酒店贯彻持续改善的理念，不断设定更高的工作标准，让员工追求卓越，不容忍低质量，能够扎实地研究服务过程的每一个环节，不断发现工作中的不足。比如酒店餐厅一直有个不成文的规定，盘子必须用水冲洗七遍。同时，员工提出的改善措施也能得到采纳和执行。

香港半岛酒店在店庆80周年时针对门童，请来酒店有78年工龄的老门童，让老门童的第三代孩子穿上门童制服参加店庆。这对门童这类最前线且级数较低的岗位的员工，是一种莫大的荣耀和激励。

这些举措让员工理解自己不是在“砸石头”，而是在“建教堂”，不仅能培养其多样化的工作技能，而且为其职业发展增加价值，激发员工对工作本身的热情。

开展差异化激励

美国经济咨商局认为，对于不同类型、不同成长阶段的员工，酒店应为其提供差异化的激励方式。由于处于不同成长阶段、人生不同时期，以及具有不同人生追求的员工具有不同的需求，这需要通过综合运用日常的肯定和鼓励、物质奖励、非物质奖励等激励手段，让不同类型的员工获得心理满足感。比如美国凯悦酒店集团、威斯汀酒店集团为每位员工指定了职业导师（Counselor）。在每年的员工目标设定及绩效回顾中，职业导师会与员工进行面谈，了解员工期望成长的速度。对于期望能够更快成长的员工，集团会为其提供更有挑战性的机会，对于期望能够更扎实地发展，希望照顾家庭的员工，在其工作指派中挑战不多，基本可以运用现有技能，为其设置较慢的晋升速度。可见，定制化的职业发展通道，不仅能为员工提供多样化的选择，还可以激励员工，为其职业发展导行指路。

重视日常反馈 构建员工自我认知

目前，酒店都重视宾客对服务质量的日常反馈，强调及时处理宾客的投诉，但往往忽视了对员工工作的日常反馈。与传统激励相比，自我激励更加重视对员工工作的日常反馈和鼓励，帮助员工自我认知、建立信心。虽然激励制度可以为员工规划发展通道，设定绩效目标，给予奖金和加薪，但若忽视员工的自我认知，也无法帮助员工树立信心。

笔者认为，应将员工激励落实到部门经理层面，帮助员工自我认知和建立信心。通过指导和反馈，帮助员工了解自己的绩效状况，调整工作方向，给予支持和认同，消除员工的困惑和疑虑，使员工能更快地提升能力，时刻保持信心和工作热情。世界300强酒店集团，包括假日、希尔顿、万豪等，都设置了标准的绩效反馈流程，通过绩效反馈面谈，让员工认识自身不足。好的员工激励政策更需要恰当的绩效反馈面谈予以辅助，这样不但可以实现对员工的全面管理，还可以让员工保持继续努力的信心。

综上所述，酒店要发展，要留住人才，就必须做好员工的自我激励。唯有如此，酒店才能保持发展的态势，酒店员工才能保持工作热情和创造力，酒店才能保持强劲的内聚力，在激烈的市场竞争中处于不败之地！

第二篇：酒店激励员工

前两天看到一篇文章，题为两熊赛蜜，看完后感慨颇深，文章内提到的黑熊和棕熊都以采蜜为生，它们养着同样多的蜜蜂，有一天它们决定比赛看谁养的蜜蜂采的蜜多。

在黑熊想来，蜜蜂接触的花的数量就是其工作量，每过一季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，奖励访问量最高的蜜蜂，但它从不告诉蜜蜂是在比赛，只是让它们比赛访问量。而棕熊和黑熊就不一样，它直截了当告诉众蜜蜂：它和黑熊比赛看谁产的蜜多，它每季度把测量结果张榜公布，同时它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂，如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，所有蜜蜂都会不同程度的奖励。一年过去了查看比赛结果黑熊的蜂蜜远不及棕熊的一半。

到此文章就结束了，但其实都能看出黑熊的本意是让蜜蜂搜集更多的信息来让它们竞争，但由于奖励范围太少，为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁消息，蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获得了信息也不愿与其他蜜蜂分享。而棕熊则不一样，它奖励范围不限于一只蜜蜂，为了采集更多的花蜜，蜜蜂相互配合，嗅觉灵敏、反应快的负责打探，力气大的负责采集，剩下的负责贮存后酿成花蜜。

由此可看出激励员工固然重要，但激励员工也要讲求方法方式，当然激励员工之间的竞争不失为一种方法，但相比之下，激励所有员工的团队精神、创新精神更具意义。也只有这样才能经得起客人不断的质疑和挑战。同时员工的智慧力和判断力也应给以充分的肯定，其实有一个人所共知的心理原则，即每位员工都往往愿意重复那些受到别人奖赏的行为，而都不愿重复那些得不到奖励的行为。因此，要让员工不断取得优质服务的工作业绩，企业可以对他们给顾客带来优质服务的行为进行奖励。

同时犯了错误后酒店又要帮助他们找出出错的原因，从而使他们不断成长和不断树立自信心。员工会以这样的酒店工作而自豪，这种自豪也就会体现在真正的快乐上----不是非要做自己喜欢的事，而是喜欢自己做的事，当然这种快乐也会感染每一位客人，让它们除了被尊重以外感受到酒店带给他们的人生乐趣。

弄清楚了激励员工的内涵和方向，才有利于酒店的长久发展，这种观念将散发出酒店的魅力，真正做到以人为本，从而吸引客人为酒店创造良好的利润。

第三篇：酒店员工激励措施

酒店员工激励措施(中英文)(2009-05-27 21:22:40)转载 标签：

杂谈

第一条 目的：通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围、一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动员工的积极性，从而提高企业的整体绩效水平。

Item1 Objectives：To provide staff a harmonious atmosphere, a self-fulfillment stage and manoeu-vre staff positivity by effective incentives, so as to improve the performance level of the whole com-pany.第二条 企业文化相关活动的开展：为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象，公司开展了一系列的激励员工的活动。Item2 Corporate culture：In order to exalt consolidation and sense of collectivity honor of the team as well as shaping a favorable corporation visualize, the company developed a series of staff motiva-tion activities.1)活动一：团队旅游：Activity1：Group travelling 活动时间：每年3月份 Time：March every year 活动形式：参加旅游团及公司自行组织Form：Take part in tour or organize by the com-pany 活动组织部门：公司行政部提出当年旅游景点、日期、餐饮、联系旅游团，办理相关保险，做好旅游纪律宣权活动。Organizing department：AD Dept.bring forward the place, date, meal and tour for traveling, transact related insurance and propagandize for traveling disci-pline.活动参加人员：部门经理及优秀员工。Participants：Department managers and excellent employees 费用范围：公司安排的交通运输费、餐饮费、住宿费。Expenses：Traffic cost, meal cost and quarter cost arranged by company 2)活动二：篮球运动开展：Activity2：Basketball 为了丰富员工业余生活，创建公司团队氛围，增强员工身体素质，公司组织了篮球队。In order to enrich staff afterhours life, improve teamwork and boost up staff physical diathesis we set up a basketball team in the company.活动组织部门：行政部负责提案实施，邀请比赛，做好后勤保障工作Organizing department：AD Dept.is with responsibility for resolution, implementation, invitation for match and logistics.活动形式：每周四集训一次，时间为PM5：30——7：00，每月代表公司举办友谊比赛。Form：the team will have an exercitation on every Thursday, the time should be PM5：30——7：00，and have a friendship match every month.Apply to：All the employees who are willing to join 活动范围：公司所有意向员工Apply to：All the employees who are willing to join 参赛范围：1）太仓当地相关职能部门举办的友谊邀请赛；2）客户发起或参与的友谊邀请赛

3）外贸创业园组织的比赛 Match scope：1）Friendship match held by related local organizations in Taicang；

2）Friendship match initiated or attended by customers 3）Match held by Foreign Trade Industry Garden 费用范围：球员球衣、球鞋、篮球及参赛的饮料费、餐饮费和交通费。Expenses：Polo shirt、shoes、basketball, beaverage cost, meal cost and traffic cost.第三条 建立评优体系：通过开展一系列的评优工作，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。并且我们通过评选这一过程，号召公司所有部门要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行公司的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。Item3 Set up assessment system：to manoeuvre staff positivity and boost up up-wards management and self-enterprising consciousness by assessing excellence, so as to commend the advanced and inspirit the others.What’s more, through the assessment proc-ess, we can call on all the departments to learn from the good examples and perform the by-law and operation process of the company carefully to bring along the exaltation of diathesis of the whole company.（一）评选流程：Assessment process：（略）

（二）评选原则：Voting Principles

1、“公平、公正、公开”原则：“优秀员工”依据员工表现、工作成绩等、“优秀团队”依据团队建设、工作成绩等各方面，并“足为楷模”之原则进行考核及评定。The principle of “being fair, square and open to the public”: The “excellent employee” shall be voted and appraised according to the employee’s performance and achievements, while the “excellent team”, according to the team building and work achievements.Such two honorary titles must be assessed and appraised according to the principle of “ to be a qualified model”.2、责任人原则：由行政部主持评优活动；Principle of Responsibility: The assessment must be conducted by the Administrative Department.（三）评选频次： Voting Frequency

1、季度评优：每季度进行评比，侧重于“优秀员工”类，于次月公布评比结果并颁发奖项。

Quarterly Assessment: The assessment will be conducted quarterly, focusing on the title of “excellent employee”, and the results of assessment shall be publicized in next month with the price awarded to right employees;

2、评优： 综合考量一年的绩效，在每年年底进行评比，于次年一月公布评选结果并颁发奖项。Annual Assessment: The achievements within one year will be appraised at the end of each year, and the results will be publicized at the first month of the next year with the price awarded to right employees.（四）评选具体操作流程：Voting Procedures 为使评优更加客观、准确，采用多级审核制，整个评优活动按照如下流程进行：The multi-level voting system shall be adopted in an objective and correct way, and the assessment activities will be conducted according to the procedures as follows: 各部员工讨论、提名 → 填报《优秀员工考核评审表》→ 行政部核查 → 评审委员会评审→ 总经理批准 → 结果公告并执行奖励

The employees are nominated through discussion →The nominated employees fill out the Assessment Form for Excellent Employees→ The Administrative Department reviews the completed forms→ The Board of Review reviews such forms→The General Manager approves the results of review → The results of assessment are publicized with the prize awarded accordingly ① 公司按各项奖项的参评细则设置组织全体员工投票评选出本部门的优秀员工。According to the rules for prize item setting, the company shall organize the whole staff to nominate through voting the excellent employees in each department;② 对提名没有异议的优秀员工，部门完整填写《评优考核评审表》，由候选人的直接主管对参评人员的日常表现作综合评定并签字确认，如无综合评定即作为废票处理。经部门经理确认后，交行政部参与奖项评选。For those unanimously-agreed nominated excellent employees, the relevant department shall fill out the Appraisal & Review Form which shall be confirmed and signed by the direct supervisor according to the nominated employee’s daily performance, and those nomination without comprehensive assessment shall be invalidated.The nomination will be delivered to the administrative department for the price competition after being confirmed by the department manager;③由行政部组织评审委员会召开评审会议，确定评选的最终人选。The Administrative Department shall organize the Board of Review to hold review meetings to decide the final competitors for the prize;④行政部整理出被最终选定的优秀人员名单交总经理批准后，将优秀员工评选结果资料整理存档，作为奖项、员工晋升和加薪的参考依据，由公司颁发奖励文件，并由行政部执行奖励，颁发奖状和奖金。The Administrative Department shall sort out the name list of the excellent employee finally decided and deliver it to the General Manager for approval.The results and materials about the excellent employee assessment shall be sorted out and filled as the evidence for the annual prize, promotion and salary increase.The Administrative Department is responsible for giving prizes according to the incentive plan of the company, including the Certificate of Merit and the bonus.被评选优秀的员工，应始终坚持一贯的行为标准，如在下次评选之前被发现有任何严重违反公司规定的行为，立即收回奖励称号，并参考公司的相应管理条例作处分。Those excellent employees shall persistently adhere to the standards of well-behavior, and any serious breach of the company’s rules found before the next assessment will lead to the cancellation of the honorary title and be punished according to the company’s management rules.（五）评选、核定权责分配：Division of Rights and Obligations for Assessment and Review 1.部门内部评优会议：全体员工参与“优秀员工”的投票提名，每个奖项每个部门原则上只可提报一名优秀员工，生产车间可适当放宽名额限制。The vote meeting within the department: All the employees are entitled to participate in voting for the “Excellent Employee”.Generally, each department may only nominate one excellent employee for one prize item, and the quota of the production department may be properly increased;2.部门经理、主管：负责所辖部门优秀员工”的考评、审核 The Department Manager and Supervisor are responsible for assessing and reviewing the nominated excellent employees within the department;3.行政部负责收集各部门的评选资料，核定参评人员事迹的真实性及对“优秀员工”和“优秀团队”的评选过程进行记录。The Administrative Department is responsible for collecting relevant materials for the assessment within the department, reviewing and verifying the reality of the achievements of each nominated employee and recording down the assessment procedure for “excellent employee ” and “excellent team” 4.评优委员会（会员：各部门经理）：负责“优秀员工”和“优秀团队”的评议、选举。The Board of Review(comprises of all the department managers)is responsible for reviewing and voting for the “excellent employee” and “excellent team”

评优委员会主席：XX Chairman of the Board of Review:XX 5.总经理：负责“优秀员工”和“优秀团队”评议选举结果之最终核定。General Manager: responsible for finally determining the “excellent employees” and “excellent teams”.6.由行政部公布评选的最终结果，并由行政部执行奖励 The Administrative Department publicizes the voting results and gives the reward.（六）评优实施附录：Attachment for Implementation of Assessment Activities 1.优秀员工及优秀团队的奖项设置及评选细则 Detailed rules for voting excellent employees and excellent team as well as for the prize setting;2.各部门有义务对参评人员的参评资格进行确切了解、核查；Each department is responsible for reviewing and checking the qualification of the nominated employees;3.对有以下表现的员工将优先考虑：Following employees will be firstly taken into consideration for the nomination;①对公司经营管理的改进有好的建议或有重大提案，被公司采纳从而带来明显效益的；Those employees who makes significant proposals for the improvement of the company’s management, and the proposal has been adopted by the company and brought about significant profits;4.评选结束在公司内部宣布优秀员工名单，并张贴公告海报；While the assessment is completed, the name list of the excellent employee shall be publicized in bulletins.（七）季奖项评选细则 Detailed Rules for Quarterly Prize 季度奖项评选细则

（一）Detailed Rules for Assessment of the Quarterly Prize(1)奖项设置Prize Items 奖项说明Description 名额Quota 参选范围Voting Scope 提名条件Conditions for Nomination 评选细则Detailed Rules for Assessment 管理类奖项Management 优秀经理人Excellent Manager 带领工作团队取得优异绩效的经理人The manager whose team has fulfilled striking achievements under his leadership 各职能部门经理 All the Department Managers 1.领导团队取得良好业绩的经理人，且团队内无人员受处罚

The manager whose team has fulfilled great achievements under his leadership, and there is no punishment against his team member 2.有丰富管理经验，具体参考评选期内的绩效考核表

Has rich experience in management, refer to the Efficiency Check Form within the assessment period;3.对公司发展提出良性建议并取得实际性的效果 Has made good proposal for the company’s development and achieved great efficiency.主人翁奖Prize of Ownership 最具主人翁精神的员工

Those employees with spirit of ownership 全体员工All the staff 拥有主人翁精神

Those employees with the spirit of ownership 1.爱岗敬业，以科络普公司为家，始终以主人翁的态度来对待工作； Be faithful to his duties and the company Coroplast, work with the full sense of ownership.2.始终把科络普公司的形象和利益放在首位。

Put the Coroplast’s image and profit at the first place.优秀管理者Excellent Manager 表彰在管理岗位上表现出色的管理人

To encourage the managerial staff with great achievements 部门主管

Department Supervisors 领导团队取得良好业绩的管理者

The manager whose group has made great achievements under his leadership 1.能有效领导本团队达成工作目标，善于挖掘团队潜力，发挥团队力量，内外协作性强，并能对部门的发展提出建设性的意见

Good at developing the team’s potential, effectively lead his team to reach the objectives in work, fully display the team’s strength through cooperation both internal and external, and make constructive proposals for the development of the department.优秀管理团队奖 Excellent Managerial Team 有突出业绩的部门The department with great achievements 公司所有部门All the departments of the company 1.评选季度内，业绩最终得分排名最前的部门

The department tops in business achievement during the assessment period 2.在部门营运过程中，对公司各项技术管理及职能条线的要求能完整执行。Completely fulfill the requirements for technical management and function guidelines during the business operation 3.在各项绩效考核中的成绩名列前茅

Top in the achievement assessment.优秀员 工奖Prize of Excellent Employees 优财务人员Excellent Financial Staff 公司全体员工All the staff

1、保持良好的出勤记录，遵守公司规章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行为规章制度，在当期内无违章记录

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.3.认真仔细完成本职工作

Carefully fulfill his own duties;4.严格执行国家及公司相关财务制度；

Strictly abide by the State or the company’s financial system;5.能够对现有的财务流程有进一步的改善

May further improve the existing financial procedures;物流仓储员Logistic & Warehouse Supervisor 1.能严把仓库管理之门，无物品遗失

Carefully manage the warehouse without any material loss 2.使仓库合理推放，坚持日盘、周盘、月盘，使公司财产无损坏。Orderly store the materials in the warehouse, check the storage daily, weekly and monthly, and keep the company’s asset without any damage.销售人员Sales person 1.能出色完成公司的销售指标

Successfully fulfill the company’s sales targets.人事行政Personal Administration Supervisor 1.对本职工作认真负责 Be faithful to his duties;2.在各方面的表现都值得称赞

Worthy of being praised in all aspects.工程人员Engineers 1.引进技术改进，得到领导批准且有实效

The technical innovation introduced in has been recognized by the leader and proved efficient 最佳新人奖The Best New Employee Prize 公司全体员工All the staff 1保持良好的出勤记录，遵守公司规章制度；

Good in attendance record, and abide by all the company’s rules and regulations

2、遵守公司的行为规章制度，在当期内无违章记录

Abide by all the company’s rules and regulations, and have no breach during the assessment period.入职半年内（不包括试用期）的新员工

New employees enrolled within half year(not including the probation period)1.在新进岗位认真学习，能很快适应岗位要求、独立操作并有突出成绩和贡献者

Seriously learn from others in the new position, may quickly qualify himself to the duties and independently operate the business, and make striking achievements;2.谦虚好学，或者管理业绩较突出，有良好的发展潜质。

Be modest to learn from others or makes great achievements in management, or has great potential for development.（八）奖项评选Assessment of the Annual Prize 1.奖项的获得者将从季度奖获得者中产生，由各部门自行在部门内部先在季度奖获得者中按奖项归属相应评选出一名在本中各方面的工作综合表现最优异的员工，推荐其参与评选。具体评选流程同季度奖项的评选。The winner of the annual prize will be nominated within the quarterly prize winners.Each department is required to independently select one best employee in all aspects for the current year from the quarterly prize winners, and nominate him to compete for the annual prize.The assessment procedure is the same to the competition for quarterly prize.2.公司在评选时将参考该员工每个季度奖的具体事迹、综合部门经理的评价以及季度奖项的累计综合计分，进行评选。For the assessment, the company will fully take into consideration the quarterly achievements of each employee, the appraisal from the department manager and the accumulated scores for the quarterly prizes.（九）季度、奖项评选原则Voting Principles for the Annual Prize and Quarterly Prize 1.在评选期内（季度及内）受过行政处罚、通报批评及警告以上（含警告）的团队和个人不得参与评奖

Those teams or individuals received administrative punishment, including being criticized publicly, warned or received any other higher punishments during the assessment period(quarterly or yearly)shall not be allowed to participate in the prize competition;2.对个人、团体奖项，其所在职能条线上级（经理级以上）有权否决。Those managerial staff above the function lines of the manager or above has the veto power against the individual or group prize items.3.总经理有权一票否决。The General Manager also has the veto power.（十）奖项设置Setting of Prize Items 1.行政部将优秀员工的资料整理存档，作为员工晋升、加薪及其它奖励的重要依据；优秀员工将作为公司内部选拔的优先考虑对象，对于连续多次获得优秀称号的员工行政部将给予岗位晋升、加薪；获得优秀团队奖的部门将参加公司组织的团队旅游活动；

The administrative department will timely file the information of excellent employees to be the evidence for promotion, salary increase and other prizes;the excellent employees shall be firstly taken into consideration for promotion and salary increase, and those employees won the honorary title for several times will be promoted and economically encouraged;those excellent teams will be granted the opportunity of group tour program organized by the company;2.评选对优秀员工颁发奖状和奖金：

In the assessment, the excellent employee shall be issued with a certificate of merit and encouraged with bonus: 季度个人：经济奖励200元；

Prize of Quarterly Excellent Individual: RMB 200 季度团队：经济奖励50元；

Prize of Quarterly Excellent Team: RMB 50 个人：经济奖励800元，同时参加公司组织的团队旅游活动、并有机会得到教育提升费用一定比例的报销。

Prize of Annual Excellent Individual: RMB 800, and may participate in the group tour program organized by the company, and has the chance to reimburse the training fee at a certain percentage.团队：经济奖励2000元，同时参加公司组织的团队旅游活动。Prize of Annual Excellent Team: RMB 2,000, and may participate in the group tour program organized by the company.

第四篇：酒店员工激励方法

酒店员工激励方法

酒店是一个人与人打交道的场所，而人又是世界上最难以捉摸的动物，所以许多时候我们要练就“见人说人话，见鬼说鬼话”的过硬本领。在员工的激励上也是一样，我们要针对不同的人实施不同的激励方式方法。经过酒店工作的三四年，现作为一名基层管理者的我来说，在员工激励方面我认为我们可以从以下几个方面去做： 一：提高员工的薪资待遇

人们出来工作，就是为了更多的挣钱，让自己的生活过得更好。所以有一份不错的薪资待遇是出来拼搏的最基本要求，也是后面谈激励的基石。试想一下，一个人在一个企业拿着一点只可维持自己平日基本生活的薪水，他还有激情去为了企业付出自己的努力，汗水吗？所以，提高员工的薪资待遇是要激励员工好好工作，努力工作的第一步。二：给酒店员工找到发展的目标，方向

员工工作没有激情，许多时候是因为他们对自己的前途，对自己的未来，对自己在本行业有何发展没有一个明确的方向性，不知道自己的付出会有什么样的结果，什么样的回报。用平时我们讲的就是人生失去了方向，目标。所以，当一个人不知道自己的付出是为了什么时，他就会消极，就会没激情工作，就会出现“当天和尚撞天钟”的消极怠工情况！所以，我们做为人事部培训人员也好，还是部门管理者也好，对于那些有理想，有抱付的而又失去方向的员工我们要多在他的职业规划上做文章，让他们更好地认识自己，认识酒店这个行业，了解酒店的一个发展方向，去积极引导员工找到发展的目标，帮助其实现目标，这样必定会让那不想平庸的心又一次激情澎湃！三：尊重自己的员工，关心自己的员工

酒店行业是一个人与人交际最多的行业，我们每天会面对各式各样的客人，领导，同事等等。人与人交往，对别人的尊重，关心这是达成友好关系的第一步，特别是在酒店领导与员工之间。在有的酒店，一个部门负责人连自己手下十几二十个人的名字都记不全，连是否是自己部门的人都搞不清，这样的领导无疑是失败的。激励员工，我们就要尊重自己的员工，早晨能给他们一个微笑，就请不要给一朵“乌云”；能亲切地问好，就不要闷不着声。在工作中生活中，多关心自己的员工，了解他们有什么工作，生活上的困难没有？多找他们谈心，拉家常都行，总之，让他们感觉到领导在身边，领导在关心自己，在想着自己。那么他们哪怕是出自感动也好，他们都会努力工作，因为他们不想对不起你，不想让你这样的好领导失望！所以，领导们要去拉近与员工的距离，让他们愿意跟着你做事，多尊重他们，多关心他们！

四：自己要适当地去带头做点事情

酒店招人难已经是这两年每家酒店都头痛的事情。然而，在招不到人的同时，我们的酒店还是要运转，所以，加班，加班，总是在不停地加班。这也是让员工失去激情的原因之一。那么怎样才能让有限的人去更有激情地完成那艰难的任务呢？让每个人都能超常发挥自己呢？领导带头一起做会起到不错的效果。在许多酒店，多房时各部门的领导都去到客房部，与员工一起，收垃圾，撤布草等等，员工们看到这的情境，看着自己的领导与自己共同战斗，他们有了感动，感激后便激发了激情，做事的效率就这样上去了。所以，领导们只要你们适当的与员工们战斗在一起，效果是十分不错的！

五：敢为员工争取，承担

酒店的工作虽说没有什么大事会发生，但是一件小事有时处理不当也会酿成大错。当我们员工发生错误时，影响到领导时，有的领导会立即大骂员工的不是，一些事情甚至都不经过调查就为自己的员工定性，处理员工。其实这样的处事行为是对员工的最大伤害，因为，自己的老大都不相信自己，都不能帮到自己，领导只会处罚自己，跟随这样的人工作会有激情吗？有功是你的，有错是员工的，让人生厌！激励员工，我们就要敢去为员工争取他们的利益，当不是他们的错时，领导要敢于出来为他们说话，为他们不平；是他们错时，领导要敢于去为他们承担起一些责任，然后去总结这些过失，错误。在员工出错时请不要一味地去责怪他们，因为他们已经因为换错给你带来的麻烦很不安了，这时的他们会很内疚，而你去一味骂他们，他们会觉得你让他成了你的出气筒，慢慢地，内疚没了，连认错的心都会没了！所以，敢为员工争取，承担的领导必能很好地激励自己的员工努力工作！激励员工，不是一个说做到就能做到的工作，那需要慢慢地去行动。多去关心员工，多尊重员工，多为员工承担点，多去帮助他们。请相信你的付出是会有很好收益的，因为人是难以捉摸的同时也是最有感情的动物！

第五篇：酒店激励员工十条法则

酒店激励员工十条法则

永济店执行总经理 王雪英

通过激励，可以挖掘员工的潜能，调动员工的积极性和创造性，并且吸引更多的员工为实现组织目标而不断提高工作绩效，使符合企业目标的行为得到强化。

下面，我介绍在工作实践中总结出来的十种具体方法与大家探讨。

1.建立信任法

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。

2.心理疏导法

由于酒店企业采用严格的制度化鼓励，部分基层管理人员的管理方法简单、粗暴，难免会损害员工的工作积极性。因而，酒店高层应定期进行“员工日”接待活动，倾听员工心声，消除员工心中的怨气，拉近管理者与员工的距离。

3.合理化建议法

为了激发员工主人翁精神，更好地为酒店献计献策，可采取在员工群体中征求合理化建议的方法。采纳的给予物质奖励，未采纳的给予精神奖励。

4.感情投资法 酒店可经常采取感情激励的方式有：员工生日庆祝活动，生病探视，对困难家庭进行扶住等，感情投资不但针对员工，还可以扩展到员工家属。

5.兴趣激励法

兴趣是推动员工努力工作最好的动力。根据员工个人兴趣以及工作需要，酒店管理者通过双向选择，帮助员工找到自己感兴趣的工作，从而产生持久的激励政策。

6.利用冲突法

团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队中的冲突随时都可能发生，有些是显现的，有些事隐形的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。

7.适当惩戒法

激励的方法有正向激励和负向激励。相对于表扬、奖励来说，批评惩戒便是负向激励。正向激励起到引导、推动作用，负向激励起到鞭策作用。正向和负向激励都是激励工作常用的手段。使用负向激励时要做到及时、对事不对人。一般来讲，表扬员工（正向激励）要当众进行，批评员工（负向激励）除非必要，最好私下进行。

8.物质激励法

除了激励工作中常用的奖罚激励法外，制定酒店整体的利润分享制度也很重要。把酒店每年所赚的利润，按规定的一个比率分配给每一个员工。酒店每年赚得越多，员工也就分得越多。员工的分成每年要随时兑现，从而让员工明白“大河有水，小河不干”的道理。

9.形象激励法

形象激励就是充分利用视觉形象的作用，激发酒店员工的荣誉感、成就感与自豪感，这是一种行之有效的激励发方法。通常的做法是将先进员工照片上光荣榜、企业内部报刊等，此举不但员工本人能受到鼓舞，而且更多的职工也能受到激励。

10.与企业的发展相匹配

一个优秀的领导者应根据企业发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有100名时，我要站在员工最前面指挥部署；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”

激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望的目标不断努力。对于酒店员工来说，知识、技能和内驱力等情感智力部分。酒店职业经理人工作很重要的一个方面就是设计有效地员工激励系统，帮助团队核心力量源源不断地迸发。