日本旅馆（范文）

第一篇：日本旅馆（范文）

日本旅馆：花钱让员工不务正业.中天弘德家政

案例：

一家日本的旅馆，每个员工都有一项专长，有人擅长传统的捏陶，有人会跳很美的民俗舞俑，也有人掌握着最多的和服穿法，甚至有人堪称鉴赏古董的艺术大师；此外，徒步、登山、认识昆虫及植物的，学习潜水、种菜的，应有尽有。

而她们的专长又大多和旅馆的经营相结合，在接待客人时，与客人形成客房管理良好的交流和沟通。如果客人喜欢艺术或是某艺术大师，旅馆就会派出懂艺术的客房管理员来接待；如果客人喜欢插花，旅馆就会派出懂插花的客房管理员来接待；如果有身体不便的客人想要泡温泉，此时，学过专业护理的客房管理员就出马了，陪伴客人一起去大浴场，在现场以专业照顾客人，让客人享受到温泉之乐。在旅馆看来，员工有额外的技艺对工作显然有很大的帮助，双方有共同话题，能让服务工作更顺畅更有黏性。所以，每一个新加入旅馆工作的客房管理员，旅馆都会鼓励其选择一项感兴趣的专长来学习，大家共同组成“插花社”、“茶道社”等兴趣组，一起出钱请老师来上课。对有一定人数的社团，公司则会拨经费补助，并提供馆内空间让大家作为上课场所。而且，对员工喜好的技艺种类，旅馆完全不干涉，甚至当员工提出“我打算休假去参观各家美术馆，以便提升我的艺术鉴赏能力”之类的要求，也会被准假！

日本全国共有四万多家旅馆，实行“一人一艺”管理的加贺屋连续30年获得票选第一名！更是被日本国民誉为“一生中想去住一次”的高档旅馆。

加贺屋共有165名客房管理员。在以日薪雇佣客房管理员为普遍做法的日本旅馆业，加贺屋的这165名客房管理员，领的不仅是固定薪水，薪资平均也比其他地方旅馆的客房管理员来得高些，每月还有固定的休假日，整体福利比起其他地区的客房管理员都要好且更有保障。同时，加贺屋还会承担培养客房管理员所需的时间、精力和成本。因此，每当在招募客房管理员时，总吸引很多人来报名，但是在实际工作后，有些人无法学习加贺屋细致的服务方式，还有无法承受“日本第一旅馆”光环下的压力，最后离开的人也不少。

每个客房管理员都是加贺屋独一无二的“明星”。每晚，这些为数众多的“明星”，将所属房客带入客房，就开始她一连串的“个人表演”，“调抹茶奉茶点、讲解客房及旅馆设施，为男女老少穿浴衣、晚餐摆盘及解说服侍……从客人进住到离开，这一段时间都

是客房管理员挑大梁。加贺屋在训练客房管理员时，就会向她们灌输一个观念：“每个客房管理员都是经营者！薪水不是公司给的，而是客人给的！”

点评：

拆掉那堵无形的墙

■文/孙景华，管理学者

日本加贺屋的“一人一艺”，与中国海尔的“人单合一”，其实很相似：都是鼓励内部员工与外部顾客之间的“互动式管理”，拆掉了隔在内部员工与外部顾客之间的那堵无形的墙。区别在于：海尔作为中国制造业的典范，强调命令来自外部订单而不是上级，而日本加贺屋旅馆则走得更远些，鼓励大家都能拥有一项专长，也就是“一人一艺”。事实上，向员工灌输一个观念，“薪水不是公司给的，而是客人给的！”，已经成为了世界性的企业管理潮流。它不仅仅只是一种服务顾客的经营理念，更重要的在于它回归了管理的本质，即：创造顾客而非创造利润，才是企业管理的本质(德鲁克语)。而在此之前，传统工业组织常常狭隘地鼓吹“只要产品质量好，不愁顾客不上门”，而真实的情况却大相径庭：诺基亚之所以带着“摔不坏”手机几乎在我们视野中消失，原因与内部产品质量的好坏无关，而是被外部顾客消费潮流所抛弃。因此，“薪水是客人给的”，让每一个员工都开始眼光向外，而不是仅仅眼光向内，它代表着服从上级的传统“命令式管理”彻底被颠覆。

因此，“薪水是客人给的”，让每一个内部员工尽其所能发挥各自的聪明才智，并且让管理者明白了一个道理：与众不同而不是与众相同，才能够满足不同顾客的不同需求。对于企业组织而言，就是员工的个性化，取代了组织的标准化，或者说，员工个性本身就是企业组织的标准。日本的加贺屋旅馆“一人一艺”，也证明了这一点：加贺屋每个员工感兴趣的主题不尽相同，有人喜欢传统的捏陶、唱民谣，有人则喜欢跳民俗舞俑或钻研和服各种穿法。对员工喜好的技艺种类，加贺屋完全不干涉，甚至当员工提出“我打算休假去参观各家美术馆”之类的要求，加贺屋也会准假！通过“一人一艺”的进修学习，员工里面当然也就卧虎藏龙。

事实上，当企业管理者抱怨内部员工无能或不服管教的刺头时，需要检讨的其实并不是内部员工而是高高在上的管理者。这种检讨，包括了你是否让企业组织的内部员工“看见了顾客”？这一点很重要，之前许多的管理者主动将员工隔绝在消费者之外；还包括了你是否允许员工通过个体的个性，满足外部顾客或消费者的不同需求？要知道顾客的消费需求不同，员工的应对之策也随之不同。只有当管理者改变企业管理理念以及管理方式，才有可能让员工里面也卧虎藏龙。

当然，不可否认的，日本加贺屋的“一人一艺”，虽然以员工个性化方式满足了部分不同口味顾客的需求，但它的弊端也是暴露无遗，就是无法大规模的复制以及形成连锁，这也将极大地制约日本加贺屋的规模及盈利。

“鱼和熊掌不可兼得”，一种管理模式的长处，也是另一种管理模式的短处。关键在于：要认清企业外部顾客的特点究竟是什么，才能够有效地采取不同的管理模式，也就是中国人常说的“不同情况，不同处理”。

第二篇：旅馆规章制度

主要职责

（一）、贯彻执行国家有关旅游业的方针、政策法规和规划；结合本区实际，研究拟订具体的实施办法，经批准后指导实施；

（二）、培育发展旅游市场，组织旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；

（三）、组织开展辖区旅游资源的普查工作；组织指导辖区重点旅游产品的规划、开发、建设；

（四）、协助辖区内旅游涉外饭店的星级评定、复核和管理；

（五）、监督、检查辖区内的旅游市场秩序、服务质量和旅游从业人员持证上岗；受理旅游投诉、维护旅游经营者和消费者的合法权益；对辖区内的旅游企业进行管理、指导和监督；

（六）、组织实施旅游行业的精神文明建设；

（七）、承办区政府和市旅游局交办的其他事项。

二、工作人员岗位责任制局长岗位责任

一、主持区旅游局全面工作，根据本单位工作职责范围，提出开展和搞好本单位工作的整体计划、设想，带领全体工作人员圆满完成本单位所赋予和区领导交办的各项工作任务。

二、搞好副职之间的工作分工和关系协调。坚持民主集中制，充分调动副职和所属各科、室负责人的积极性、创造性，不断提高班子的凝聚力、战斗力。

三、加强政治、业务学习，不断提高理论水平、领导艺术和业务能力。加强自身建设，联系群众，勤政廉政，反腐保廉，自觉接受法律法纪约束和监督，在各方面起表率作用。

四、关心干部职工，经常开展谈心活动，切实为工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。

五、负责全局有关文稿的审核。

六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。副局长岗位责任

一、协助局长工作，积极做好本单位的各项工作出谋献策。局长外出时，受局长委托主持全局全面工作。

二、根据内部分工，对自己分管的工作认真组织实施，大胆、负责地处理职责范围内的有关问题。

三、加强与分管单位及有关部门的联系，指导其完成好各项工作任务，帮助其解决各方面的实际问题。

四、坚持民主集中制原则，维护班子团结统一。联系群众，办事公道，坚持原则，清正廉洁，起表率作用。

五、加强政治理论与业务学习，不断提高理论政策水平、领导艺术和业务能力。

六、关心干部职工，帮助工作人员解决思想、工作和生活中的实际问题。

七、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构正职岗位责任

一、提出本部门的工作计划和实施方案，带领本部门全体人员认真履行岗位职责，及时并保质、保量完成局领导分配的各项工作任务。

二、根据本部门职责和人员的特长、特点，搞好工作分工，落实岗位责任，充分发挥全体工作人员的积极性和创造性。

三、认真抓好本部门工作人员的政治理论和业务学习，经常开展谈心活动，关心其思想、业务进步和生活，切实为部属排忧解难。

四、每月向局分管领导汇报本部门当月工作情况和下月工作计划。组织本部门半年和年终工作总结。负责本部门各种文字材料的把关或草拟。

五、加强自身建设，坚持原则，办事公道，遵纪守法，清正廉洁，起模范带头作用。

六、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。内设机构副职岗位责任

一、协助正职搞好本部门工作，正职外出时，受其委托主持本部门全面工作。

二、积极向正职提出本部门工作意见、建议，促进本部门工作水平。

三、协助正职搞好本部门工作人员的工作分工和政治业务学习团结全体同志优质、高效地完成各项工作任务。

四、发挥表率作用，认真完成好自己分管或承办的具体工作任务。

五、带头学政治、学文化、学业务，不断提高理论政策水平和业务能力，遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，服务优良。

六、理论联系实际，深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。科员（办事员）岗位责任

一、服从领导分工，履行岗位职责，积极、主动完成好分配给自己的各项工作任务。

二、开拓进取，大胆向领导提出搞好本部门或自己承办工作的建议、设想，充分发挥自己的特长和创造性。

三、加强政治理论、文化和业务学习，不断提高自身整体素质。

四、遵纪守法，廉洁奉公，办事公道，热情为基层和群众服务。

五、深入基层调查研究，每年撰写1篇以上工作研究文章。

三、区旅游局工作人员行为道德规范

一、热爱祖国，坚持党性，忠于职守，勤政为本。

二、遵规守纪，依法行政，实事求是，秉公办事。

三、参与政务，管理事务，搞好服务，兢兢业业。

四、努力学习，开拓创新，精通业务，高质高效。

五、廉洁奉公，先人后已，不贪不占，不卡不拿。

六、行为端正，举止文雅，情操高尚，恪守信用。

七、严于律已，宽于待人，团结协作，顾全大局。

八、谦虚谨慎，戒骄戒躁，胸怀大志，追求进步。

四、服务承诺制度

一、牢固树立“服务基层，服务群众”的思想，认真履行岗位职责，确保工作正常运作。

二、转变机关作风，提高工作效率和服务水平，优质高效完成各项工作任务，坚持做到当日事当日毕。

三、上级一般来文及材料必须在2个工作日内分送有关领导或部门。急、特件即收即办。所有文件经领导阅示后，如需行文处理的，则在2个工作日内办毕。急、特件在第一时间内发出。

四、基层单位的各类请求、报告，一律按程序办理，并及时做好送办、催办工作，其办理结果一般性的必须在9个工作日内回复，急、特事项请示、报告即收、即办、即复。

五、热情接待基层干部群众及来访人员，耐心做好宣传解释工作，使基层干部群众及来访人员满意。

第三篇：旅馆治安管理

为进一步加强旅馆业治安管理，有效预防、发现、控制和打击违法犯罪活动，维护社会稳定，保障社会经济发展，根据《旅馆业治安管理办法》和上级有关文件规定，结合我区实际，制定本规范。

第一节

职责分工

第一条

治安管理大队负责对区内旅馆业审批发证、监督检查等日常治安管理工作，组织开展旅馆业治安管理信息系统的推广应用，保障系统正常运行，适时开展清理整顿活动，组织对派出所、旅馆业户的业务考核。

指导、督促派出所健全工作机制，完善管理制度，建立管理档案，开展日常检查，组织对旅馆从业人员的教育培训。

第二条

派出所负责辖区旅馆业日常治安管理工作，对新办旅馆进行初审，协助治安管理大队和旅馆业户搞好对从业人员的教育培训。

掌握辖区旅馆业户底数和基本情况，建立管理档案。监督旅馆业户加强治安管理，建立规章制度，设立治安保卫组织，完善安全措施。搞好信息系统应用管理，加强对旅馆信息采集、传输情况的监督检查。

对辖区旅馆进行安全检查，依法查处非法经营和不按规定验证登记等各类违法违规行为。

第二节

监督管理

第三条

定期组织治安检查。派出所对辖区旅馆每月检查不少于一次，治安管理大队每季度抽查不少于一次。派出所检查时应建立检查记录，详细记录旅客入住登记、信息传输、安全保卫、制度落实等情况，并由检查人和被检查单位负责人双方签字，对发现的隐患及时填发隐患整改通知书，限期整改。

第四条

派出所每季度按照旅馆业治安管理等级化管理要求，对辖区旅馆业考评1次，并通报考评情况，纳入派出所旅馆业考核内容。

第五条

严格审批发证。申领特种行业许可证的新办旅馆，须先经辖区派出所初审后方可上报治安管理大队审批，治安管理大队对上报的审批材料要认真审查，并实地检查，对符合条件的，核发特种行业许可证。

第六条

治安管理大队对旅馆业例行检查时发现的违法及安全隐患问题，立即通报辖区派出所进行查处整改,派出所应在三个工作日内处结完毕并将处理结果上报治安管理大队。

第七条

治安管理大队对旅馆实行综合安全检查考评，每年对所有旅馆的制度建设情况、安全措施落实情况、日常治安管理情况等进行一次全面的检查考评，提出考评意见，不符合条件的，限期整改，在规定的时间内未完成整改，情节严重的，吊销《特种行业许可证》。

第八条

治安管理大队定期组织对派出所社区民警和各旅馆业户负责人、安全保卫人员和前台登记人员的教育培训。派出所每季度对旅馆从业人员进行一次安全教育培训。

第九条

严密控制旅馆业户的治安动态，治安管理大队和派出所依据分工，依法查处旅馆内存在的卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等各种违法行为，坚决取缔无证非法经营旅馆。

第十条

派出所要在旅馆中有计划、有目标地物色、布建和使用治安耳目。

第十一条

派出所与旅馆业户逐一签订《治安责任书》和《保证旅馆治安管理信息系统正常使用责任书》。

第三节 档案管理

第十二条

派出所分别建立旅馆审批、从业人员教育培训档案，一户一档，及时掌握辖区旅馆业

户底数和基本情况，并针对增减情况，及时进行列管和撤管,实行动态管理。

第十三条

派出所旅馆审批档案包括特种行业许可申请表、辖区单位基本情况表、旅馆平面图、开业申请、营业执照复印件、治安安全保证书、暂住人口治安管理责任书、保证旅馆治安管理信息系统正常使用责任书、治保人员登记表、特种行业从业人员备案表、法人身份证复印件、购房合同或房屋租赁合同、安全检查纪律等内容。

第十四条 派出所从业人员培训档案包括从业人员培训名单、签到表、培训方案等内容。

第四节

旅馆治安管理

第十五条

申请开办旅馆，必须取得《特种行业许可证》并向工商行政管理部门申请登记后，方可开业，严禁无证经营。

第十六条

旅馆房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定，并经当地消防部门验收合格，出具验收意见，消防设施齐全有效，无私自变动等问题。

第十七条

经营旅馆必须设置治安保卫组织，明确负责人和成员，每天至少有2名安全保卫人员昼夜24小时在岗在位，不间断地对客房周围进行巡查，中小旅馆安全保卫人员可兼职，较大或有条件的旅馆须设专职安全保卫人员。

第十八条

旅馆负责人、前台登记服务人员、安全保卫人员须经公安机关审查和安全教育培训后，方可持证上岗。

第十九条

派出所指导旅馆业户必须建立旅馆业治安管理制度，包括：安全责任制度、旅客住宿登记制度、值班交接制度、旅馆信息采集传输制度、可疑情况报告制度、旅客财物寄存制度等。

第二十条

旅馆在前台醒目处及所有客房内须放置旅客须知，保证旅客在入住前，便可了解安全知识，安全须知内容应包括：严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动；不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，旅客不得私自留客住宿或者转让床位等。

第二十一条

旅馆必须具备安全防盗设施。新开办旅馆必须安装防盗报警装置和闭路电视监控设施，对大堂、出入口等重要部位进行全天候监控。

第二十二条

旅馆须设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作，建立寄存、领取、交接登记薄。

第二十三条

旅馆接待旅客住宿必须逐人登记。登记时，境内旅客查验居民身份证，境外旅客查验护照或港澳同胞回乡证或台湾居民来往通行证，按规定项目如实登记。登记簿由治安管理大队统一格式，登记簿用完后送治安管理大队留存备查，旅馆再领用新的登记簿。

第二十四条

旅馆从业人员对发现的可疑人员及违法犯罪活动应当立即报告当地公安机关。

第二十五条

旅馆应依法经营，严禁在旅馆内进行各类违法犯罪活动。

第五节

信息系统建设及信息采集、传输

第二十六条

旅馆业户必须安装信息系统软件，独立上网传输旅客信息，要求信息准确、齐全、及时，逐人逐项录入微机，不得漏人、漏项，实行实时传输。旅馆当日无客入住，统一登记、传输为“无客”。信息采集、传输率达到100%。对发现网上追逃但因没有采集信息上传的违法犯罪嫌疑人员,应当追究派出所相关人员责任。

第二十七条

派出所应加强对旅馆信息采集、传输情况的监督检查，对迟报、漏报或信息采集不规范的旅馆，应当及时通知整改。旅馆业户和派出所在发现系统出现问题时，应当及时告知治安管理大队，由治安管理大队通知系统软件开发商进行维护。

第二十八条

治安管理大队民警在工作日内必须每天对各旅馆业户信息传输情况进行督促检查，对发现的问题及时通知派出所研究解决。

第六节

附则

第二十九条

本规范由治安管理大队负责解释。

第三十条

本规范自文件下发之日起实施。

附件二：

旅馆业治安管理工作考核办法

为进一步提高我区旅馆业治安管理水平，充分发挥旅馆业治安管理信息系统在现实工作中的作用，结合《开发区旅馆业治安管理工作规范》，制定本考核办法。

每个派出所设定基本分100分，在此基础上相应加减分，由各派出所内勤每季度25日以前对本单位分值进行一次统计，上报治安管理大队。治安管理大队核实情况后，按照分值所占对应比率计算到派出所综合考评中。

加分情况

1、通过旅馆业信息系统抓获一名CCIC上网逃犯，每名加50分；抓获一名本地布控人员，每名加30分。

2、自行查获未按规定进行住宿登记案件，每起加10分。

3、通过旅馆业治安信息系统，破获刑事案件，根据案件的重要程度，每起加5-10分。

4、在旅馆中抓获赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法人员，处罚款、行政拘留处罚的，每名加10分。(破获案件和处理人员不实行双重加分，取分值高的项目加分。)

5、取缔无证照旅馆，并将业主进行罚款或拘留处罚的，每起加20分。

减分情况

1、因未办理住宿登记，导致CCIC上网逃犯未能抓获的，每发现一名扣50分；导致本地布控人员未能抓获的，每发现一名扣30分。

2、旅馆业未按规定进行住宿登记、信息录入和传输，被分局及分局以上公安机关发现的，每人次扣5分。

3、治安管理大队每月从旅馆业治安管理信息系统后台抽查一次旅馆业数据传输情况，发现未上传信息的，每户扣5分。（因分局旅馆业系统服务器故障原因发生的问题除外）。

4、社区民警对辖区内旅馆业每月检查不少于1次，要详细记录旅客入住登记、信息传输、安全保卫、制度落实等情况，并由检查人和被检查单位负责人签字，每少检查一次扣5分。

5、派出所每季度按照旅馆业治安管理等级化管理要求，对辖区旅馆业考评1次，并通报考评情况，没有开展此项工作的，每次扣5分。

6、辖区内存在未取得《特种行业许可证》和工商营业执照，擅自经营旅馆而不采取措施的，每发现一起扣50分。

7、旅馆业档案齐全、规范，每有一家未建立档案或者档案不齐全的扣5分。

8、派出所每季度对旅馆业从业人员进行一次安全教育业务培训，未进行培训的，每次扣5分。

9、派出所对辖区旅馆业进行的案件查处，三日内将处理结果上报治安管理大队，未按时上报的，每次扣5分。

第四篇：旅馆制度

旅馆治安防范教育培训安全管理制度

一、为了协助公安机关加强治安管理，教育旅客增强治安防范意识，根据有关规定制订本制度。

二、旅馆法定代表人为治安防范教育培训及安全管理责任人（以下简称责任人），负责全面管理此项工作。

三、旅馆责任人必须加强治安和安全管理有关法律法规等知识的学习，认真学习《治安处罚法》等知识，不断提高自身素质。

四、责任人和员工必须经常参加公安机关组织的治安防范和安全管理知识培训。

五、责任人随时向旅客宣传治安防范有关法律法规等知识，教育他们参与治安防范。

六、加强安全管理，消除安全隐患，最大限度地减少治安事件的发生。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

宾馆会客登记制度

1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

2、前台值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、来会客者，如有预约，可通过电话联系有关负责人，经同意后，礼貌地请会客者填写会客登记单。

4、外来推销人员，如没有预约，一般不予接待。

5、来访者会见住店人员应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，方可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。

6、值班人员严禁精神病患者、算命人员、乞丐、捡垃圾等人员进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

7、晚上24：00以后来店会客者恕不接待。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

宾馆安全保卫制度

为了保障宾馆正常经营和旅客生命和财产安全，维护宾馆内部社会治安稳定。特制定如下制度。

一、本宾馆服务人员坚持二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗脱岗，做本职工作以外的事。对楼层内的闲杂人员进行询问，对有特殊客情的房间进行特别留意。

二、对待旅客积极热情，宣传公安机关下发相关通知规定，管理制度和旅业的法令法规。

三、严肃岗位责任制度，维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。

四、切实做好来访登记。落实来访制度防止和杜绝一切不安全的事故发生。

五、定时巡查客房动静，每间隔三十分钟巡逻一次。

六、协助公安机关，做好通辑犯罪分子工作。

七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。

八、谨慎身边的烟味、焦味，及时发现味源，并及时处理，做好安全防火工作和爆炸事故发生。

九、建立建全保卫组织机构，完善各项安全设施

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日 宾馆消防安全管理制度

一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，员工必须熟知必要的消防安全知识，了解本单位灭火器材的

位置及性能。

二、实行每日防火巡查、检查制度，每两小时检查一次，并做好记录。

三、保障安全出口、疏散通道的畅通。对安全出口指示灯、应急照明灯要殛时进行检修，确保正常运转。

四、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检 查维护，以保证其灵敏度和应有功效。

五、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入单位。

六、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。

七、定期进行消防安全考评工作。对不合格的员工进行整改。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

财务保管制度

为了保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度：

一、总台服务员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆保管的重要性。

二、旅客财务保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。

三、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。

四、旅客财务寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。

五、认真执行交班制度，防止责任不明造成损失。

六、严禁旅客和无关人员进入财务保管室。

七、经常检查财务保管安全设施情况。

八、对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

旅馆验证登记制度

1、宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理系统，并配备专职前台接待员对住宿旅客进行登记。

2、宾馆必须凭旅客本人有效证件登记住宿，对住店旅客做到“四实”（即实名、实数、实情、实）登记。

3、宾馆前台接待员对旅客出示的有效证件进行认真核对，并在入住登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月日、住址及证件种类、证件号、住店房号。

4、宾馆前台接待员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客入住的信息录入到旅馆业治安管理系统并上传至公安机关。

5、宾馆使用的旅馆业治安管理系统要确保运行正常，如发生故障，应立即联系维护人员排除故障。

6、宾馆旅客住宿登记单，按时间顺序存放，妥善保管，以防备查。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

嫌疑报告制度

一、为了保证守法旅客住宿安全，维护公共秩序，根据国家规定，特制订本制度。

二、旅馆法定代表人为嫌疑报查责任人。

三、责任人经常对旅客的身份进行检查，发现可疑人员，立即向公安机关报告。

四、搞好旅客住宿登记，检查旅客身份证，发现与公安机关通缉相似的可疑人员立即报告。

五、经常向旅客宣传嫌疑报告制度，教育旅客参与嫌疑报告。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

旅馆信息采集传输制度

一、为了协助公安机关加强人口管理，随时掌握人口流动动态，维护社会秩序，根据有关规定，特制订本制度。

二、旅馆法定代表人为信息采集传输责任人，每天收集住宿旅客信息，通过互联网传输至公安局、治安大队。

三、旅馆必须配备专用电脑，安装互联网，保证信息传输畅通。

四、经常向旅客宣传信息采集传输的必要性，征得旅客的理解和支持。

五、保证信息采集传输的真实可靠性和及时性。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

旅馆值班巡查制度

一、为了保障住宿旅客人身和财物安全，根据公安机关有关规定，特制订本制度。

二、旅馆必须把旅客安全放在首位，时时抓、不松懈。

三、旅馆内执行24小时值班制，固定值班人员。

四、值班人必须与公安机关随时保持联系。

五、值班人员对安全设施随时进行检查，对可疑人员进行监视，并向公安机关报告。

六、旅馆保持安全设置完好无损，如有问题，随时检查维修。

七、值班人员对旅馆内外环境进行定期或不定期巡查，发现危险立即排除，发现可疑人员，立即向公安机关报告。

八、巡查人员应不断学习公共安全知识，并随时向旅客做好宣传。

鱼梁洲金公主宾馆 2016年10月30日

第五篇：旅馆广告词

旅馆广告词

旅馆广告词1

1、平安酒店金苹果。

2、心泊金苹果，梦想天地阔！

3、悦享生活，福运多多——金苹果。

4、梦栖好生活，心醉金苹果。

5、金色梦·永平安·好结果。

6、入住金苹果，平安伴吉祥！

7、苹果之乡，“金”彩梦想。

8、吃住在苹果，健康平安多。

9、金苹果，圆好梦！

10、金苹果，金品致。

11、金苹果：果真值得向往。

12、金色品质，卓悦尊享。

13、共享金色年华——金苹果酒店！

14、一种舒适，一份归属，安然入梦（一夜好梦）。

15、到金苹果，吉祥过大年。

16、苹果乡梦之香——金苹果酒店

17、“苹苹”安安才是福。

18、好客三门峡，平安金苹果。

19、金苹果，苹果情。

20、酒店也快乐，吉祥金苹果。

旅馆广告词2

1、随时随地，随心畅享！

2、回家的感觉真舒适。

3、满足你对家的所有梦想。

4、回归青年理想高端。

5、来自生活的浪漫。

6、体验法式轻奢浪漫。

7、浪漫气息，浓情惬意！

8、有品，有梦，有追求。

9、爱、浪漫、品位的选择。

10、享受品味生活。

11、来了，就不想走。

12、住下，就不愿意走。

13、独树一帜的浪漫。

14、让温暖兑现，为激情体验。

15、让爱永远在梦里。

16、相爱何须承诺，相约便是爱过。

17、一家人的感觉。

18、时光在变，用心体验！

19、住享年轻，诺言守信。

20、浪漫之旅享有家的愉悦。

21、遇见你，时光缱绻如画。

22、家门口品味法式浪漫。

23、品味彰显。

24、享受属于你的时光。

25、法式诺言，让浪漫发声。

26、青春有品，馨家有心！

27、未来生活家。

28、遇见美好，一生相伴。

29、新青年，馨品位，心的家。

30、家门口的法国旅馆。

31、让幸福近在咫尺！

32、遇见更好，享受美好。

33、生命就是梦想的流浪。

34、我们的诺言，就是您的舒适！

35、穿越梦想的温馨浪漫。

36、住下，就不想走。

37、畅享品位家，青春爱上。

38、法式浪漫，绅士品味。

39、心梦安处，身常梦处。

40、六星级的家。

41、青春挑剔走未来。

42、诺动青春，无二法则。

43、年轻，与年龄无关。

44、永远守卫年轻浪漫！

45、人生难得如此轻松！

46、最浪漫的家。

47、给心灵来此任性之旅。

48、品位巴黎的浪漫。

49、平凡中的浪漫曲！

50、心浪漫，奢侈家。

51、你需要，青年。

52、来自塞纳河畔的家

53、像家更有品味。

54、温暖照梦，优雅入心。

55、浪漫总在这里尖叫。

56、让你邂逅不一样的自己。

57、激发梦想青春。

58、带着青春住进家里！

59、与其羡慕，浪漫共度！

60、法式旅馆，青年品味。

61、想懂我的心，住进来再说。

62、梦想家园，享受美天！

63、全国百万文艺青年品味艺术的首选之旅。

64、你身边的法兰西生活！

65、体验时尚，源于法兰西的经典。

66、生活，需要品味（品位）。

67、给您一个六星级的家。

68、放飞心的自由！

69、回归初心的优雅。

70、浪漫由此定义。

71、张扬的青春理应在此稍息。

72、让理想稍息一会儿。

73、方寸之间，方显品味不同。

74、来这里，感受不同！

75、香榭丽舍大道真的很远！

76、百万文艺青年的首选。

77、似曾相识，心之所安。

78、随时随地住法国。

79、法式生活，青年品味。

80、嗅到家与阳光的馨香。

81、品味人生，品位诺言！

82、梦中的'异域情怀。

83、青春品味家。

84、许下诺言，让梦不凡。

85、诗意家，浪漫家。

86、美丽，健康又温心。

87、选择品味生活。

88、别样的品位，别样的风情！

89、尊享十足味青春浪漫。

90、片刻栖息，幸福相依！

91、爱的伊甸乐园！

92、相约青年，品爱有家。

93、品味美好时光。

94、许你一个家的诺言。

95、有情调，才生活！

96、一样的旅途，不一样的品味！

97、比罗曼蒂克更烂漫（浪漫）。

98、法式浪漫生活家。

99、意境天堂，蓬荜生光！

100、浪漫气息，青春甜蜜！

101、开始爱的旅程！

102、穿越梦想的浪漫温馨。

103、诺言六星，以您为中心。

104、意境天堂，品味至上！

105、四季法兰西，优雅美一天……

106、感受生活中的法兰西！

107、你在巴黎的家。

108、一切尽在不言中。

109、做个守信的人，守住温暖的家！

110、浪漫是一种艺术。

111、有梦想的家！

112、让青春更添色彩。

113、穿越梦想的家园。

114、为爱停留。

115、给旅途停下来的理由，给心情不一样的浪漫。

旅馆广告词3

1、诺言六星级法式旅馆——说走就走青年的家。

2、诺言六星级法式旅馆——品味不一样的法式风情。

3、诺言六星级法式旅馆——小天地，大世界享受！

4、法式旅馆，浪漫诺言。

5、诺言六星级法式旅馆_体验巴黎式的浪漫旅居。

6、诺言六星级法式旅馆——奢藏浪漫，如花绽放。

7、诺言六星级法式旅馆，穿梭于巴黎的浪漫风情。

8、诺言六星级法式旅馆——打造家的情怀！

9、诺言六星级法式旅馆——梦的浪漫，家的舒适。

10、六星法式风范，奢享浪漫体验。

旅馆广告词4

1、愉人客栈，渔村客栈；感谢莅临，舒适美满。

2、来旅游，当然住渔村客栈。

3、如居家般温馨，享快乐之旅！

4、北海宜居人相忆，渔村宿客宾如归。

5、暂时的渔家，一生的余想，给我一分信任，还你日日温馨，渔村之家，永远为每一位家人守候。

6、波澜下的港湾！

7、想在外地体验到家庭的温馨吗？渔村客栈，包您满意。

8、渔村有鱼，客栈迎客。

9、山重水复疑无路，柳暗花明又一栈。

10、爱的栖息之地，情的停靠港湾，尽在渔村客栈！

11、家的感觉，始终相伴——渔村客栈。

12、北海城市远朋至，渔村客栈宾如归。

13、渔式村庄为客栈，如鱼得水feel倍赞。若问何处有此觉，路人遥指渔村店。

14、无渔村，不生活。这里有你想要的生活

15、出门在外，没有在家的感觉？来渔村客栈！

旅馆广告词5

1.北海城市远朋至，渔村客栈宾如归。

2.渔式村庄为客栈，如鱼得水feel倍赞。若问何处有此觉，路人遥指渔村店。

3.无渔村，不生活。这里有你想要的生活

4.出门在外，没有在家的感觉?来渔村客栈!

5.渔村客栈，不能不来的客栈，每位顾客都可以有宾至如归的感觉。

6.朝旅北海心乐兮，夜憩渔村客栈如归兮。

7.为您服务是小店的荣幸!

8.外出旅行，渔村给你在家的温馨，在家的放松，在家的干净。

9.在这里有一个秘密——渔村客栈

10.您来一场说走就走的旅行，我来为您解决路途所需。家有渔村客栈一枚，让您在安静温馨中体味旅途的美好。

11.渔村虽小，备感欣慰;小小渔村，欢迎光临。

12.渔村客栈，家的温暖。

13.踏遍方圆无适处，终得一所好渔村。

14.听着海声，在温馨之中入眠。

15.缘分让你我汇聚在这间渔村客栈，请尽情享受这里的美好时光，我们会像对待家人一样对待您。

旅馆广告词6

1.无论在哪，渔村客栈都会给您最好的选择。

2.摆脱旅途的劳累，渔村客栈带给您家的滋味。

3.渔村客栈，爱馨满满。

4.浓缩渔村风情，演绎品质生活。

5.得一丝悠闲，来一趟渔村。

6.渔村客栈——渔歌唱晚，村酒野蔬(乡村酿的酒，田野种的菜)心的驿站，梦的原野。

7.来渔村客栈，享一时之懒。

8.感受家的温馨，品味悠然生活!

9.让您吃的满意睡得舒服是我们的心愿，小小的渔村客栈给您最贴心的服务。

10.世界那么大，渔村陪你看世界。

旅馆广告词7

1、这里，让您更懂旅行的意义——渔村客栈。

2、渔村客栈，家的港湾，心灵驿站！

3、迎来送往，传递快乐。

4、请停住您的脚步！渔村客栈给您的不只是温馨还有舒心。

5、渔村客栈，人生驿站。

6、渔村客栈，民风淳朴，合家共享欢乐时光。

7、渔家渔情，赐你心之所归的无量幸福。

8、渔村客栈，给您复制一个家。

9、有一个地方，叫渔村客栈，记得从未忘怀。

10、渔村客栈，停靠的彼岸，给您家庭的温暖。

11、踏遍渔村入客栈，享尽闲暇品时光。

12、为每一位在外的渔民提供家一样的港湾。

13、旅途中，尽享归家之乐，渔村客栈待归人。

14、感受渔村旅馆的悠游，品位人生道路的舒适。

15、你来时是客人，你走时是家人。

旅馆广告词8

1、老板，来一间金苹果。

2、金贵享受，苹安欢乐，果然在此。

3、你的金色旅程——金苹果酒店

4、含金量高，五鑫级酒店。

5、梦在苹果乡，醉在金苹果。

6、来、三门峡，享、金苹果。

7、贵雅金苹果，畅想金色梦。

8、酒店也快乐，相逢金苹果。

9、金色酒店，果然非凡。

10、健康头等舱，金苹果梦想！

11、金苹果，系平安。

12、健康头等舱，金苹果向往！

13、相约金苹果，共享好生活。

14、金苹果，每一个微笑都是祝福。

15、意指服务的快速便捷，有人人都是VIP的感觉。

16、相约金苹果，品位好生活。

17、金苹果，金事业，金梦想。

18、来金苹果，感受家的温馨。

19、给你家的温暖，舒适又安心。

20、金苹果，每一微笑都是筑福。