物业整改的几点工作思路

第一篇：物业整改的几点工作思路

关于御水湾物业整改的几点工作思路

近几年来，御水湾小区成为靖江市的房产标杆，但是物业管理的服务水平却没有迅速跟上，经了解，主要问题是员工服务意识淡薄，工作责任心缺乏，工作中管理的执行力很弱，针对御水湾物业目前存在的诸多问题，现提出如下十一条整改意见：

1、成立由***经理为组长的巡检小组，组员由各部门主管组成，每日10点开始巡检发现的问题，提出现场整改意见。巡检小组不定时抽检，对于发现的责任心不强，有令不行、有禁不止等问题处理相关责任人；

2、修订完善员工奖惩管理规定，并严格贯彻执行，对于工作中表

现差异很大的员工，要做到奖优罚劣，激活懒蚂蚁；

3、为激发员工的工作积极性，并针对物价不断上涨的压力，经5

人小组研究，建议适当对员工薪酬按照满一年员工工资上浮8%，两年上浮16%执行，暂定执行到2011年12月31日。

4、对于员工行为规范的要求，工作时间必须穿工作服，佩戴工作

牌，新入职员工要尽快办理，统一物业公司服务形象；

5、礼貌礼仪方面对于全体员工的要求，在工作时间无论面对任何

人尤其是客户，需要问好，坐着的需起立问好；

6、在管理过程中，如发现管理人员及员工不能很好理解并执行公

司的管理意图，跟不上公司发展步伐，要坚决予以撤换或者辞退处理，以保证政令畅通，管理有效。

7、在12月份发放业主意见调查表并回收，整理目前业主关心的普遍问题和反映较大的问题，做到有针对性整改和提升物业服务水平；

8、印制业主服务卡，在卡上印制24小时客户服务电话，并且印

制上针对不同楼栋的不同客户的客服管家，让客户有事时知道应该找哪个管家解决，同时在小区公示24小时服务电话；

9、小区北门和东门两个岗位实施来访人员、进出物品、车辆登记

制度，并督促未办理智能卡业主办理进出卡，严控外来车辆人员随意进出；

10、对于装修户发放及时清运垃圾和装修垃圾、沙石等装修材料袋

装化的提示，秩序维护员和客服专员要督促做好监督检查工作，坚决搞好小区装修期间的环境卫生工作；

11、统计目前小区遗留的相关工程售后问题，汇总后报售后服务

部，请销售部配合跟踪尽快解决遗留问题，加速解决问题的流程和工作效率，实践公司建房人想着买房人的经营理念和企业文化。

***********管理处

二0一0年十二月二十日

第二篇：物业工作思路

物业公司工作思路

一、2014年工作目标和工作思路：

工作目标：

物业公司将以公司在其六届六次职代会上确立的2014年总体工作思路为指导，踏踏实实，真抓实干，确保公司环境绿化、安全保卫、会议布置等各方面工作再上一个新台阶，为宿松文明县城创建、公司经营效益、社会效益和公司争创省十届文明单位等各方面工作添砖加瓦。

工作思路：

1、妥抓绿化，在国家政策允许条件下，按要求完成环境绿化任务。

2、紧抓环卫，着力打造公司两楼内外及两楼上下的环境卫生新格局。

3、确保安全，包括消防安全、电梯安全，尤其是保证大楼院内、门口及翼翔路面的车辆停放及行驶安全。

4、积极做好会议（室）相关工作。

5、加强门卫进出管理，努力创造公司办公大楼的最佳整体办公环境

6、完成公司领导交办的其他工作。

二、具体措施：

根据三集五大设置及公司工作需要，目前物业公司包括卫生员、门卫在内共有员工11名，服务范围为公司机关两幢办公大楼。具体措施如下：

1、加强学习，统一认识，围着转，跟着走，加强团结，加强协作，相互补台不拆台，从内心深处提高物业公司全体员工服务意识。

2、加强相关员工业务技能培训，提高服务本领。尤其是物业相关员工要定期进行物业管理各方面知识的培训，为确保2014年全年不发生任何安全责任事故构造坚实的平台。

3、定期或不定期进行卫生检查评比活动，建议由公司分管领导带队，相关部门员工共同参加，定期或不定期对各办公室环境卫生进行检查、评比，检查结果在公司系统内予以通报，形成人人重视环境、人人创造环境、人人享受环境的良好循环。

4、从自己做起，从现在做起，从细节做起，告别陋习，文明停车。让一份空间，让一份美丽！多一份理解，多一份蓝天！物业公司将经常温馨提示并督促公司全体员工在公司办公大楼周围按规停车、文明停车、礼貌停车，不乱停乱放，不挤占要道，不影响进出，将公司良好的文明素质充分展现出来。对于外部车辆停放在翼翔路面或公司大门前的，只要对公司正常办公有影响或有干扰的，物业公司将及时主动上前劝其驶离，请其予以理解、支持、配合，对不听劝离的，将请求市容局或交管部门予以介入。

5、加强公司保卫工作，重点做好对所有外来人员的接待处置工作。将积极与公司办公室一道，共同加强和维护公司办公环境和工作秩序，在必要的情况下将依法请求公安机关予以支持。对所有外来人员，将做到一律对事不对人，既要热情周到，又要严肃认真，其中最重要的是应做好对部分上访群众的思想工作，既要为他们提供理性的沟通渠道，又要

保证公司的合法权益和正常工作秩序免受侵犯，从而构建公司持续文明、祥和、稳定的办公环境。

6、稳妥抓好各会议室、各办公室等场所（地）的绿化工作，既要做到能切实美化环境，赏心悦目，又要大力倡导节约精神，不铺张、不浪费，不讲阔气、不比排场、不违反国家相关政策，以点睛之笔、以有限的资金为公司、为全体员工提供实实在在的物业绿化服务。

7、积极加强会议补置及会议室设施设备维护保养工作。不推诿、不扯皮、不越位，及时与有关部门一道，提前做好会议室的相关补置工作；对会议室内有关设施如音响、桌椅、照明等设施，定期或不定期主动做好维护保养工作。

8、充分利用多种力量，切实做好对电梯、空调、消防等相关设施的维护保养工作，从根本上保障上述设施设备的安全、稳定、持续运行。随时做好对楼道、走廊、大厅、电梯、卫生间、各办公室等场所照明灯的更换服务工作，随时做好对卫生间管道的疏通工作，随时做好对垃圾清扫处置工作。

9、在物业公司内部加强考勤管理，不迟到、不早退、不旷工，严格执行公司奖惩规定实施办法，对事不对人。

10、积极完成公司领导交办的其他工作。

一份耕耘一份收获，一份付出一份回报。2014年，物业公司将虚心请教，积极学习，找问题、找差距、找不足，并以公司领导和全体员工的关心为动力，以大家的肯定和赞许为目标，以物业公司全体员工的真诚劳动为手段，众志成城，热情饱满，扎实工作，以更好质量完成公司全年物业各项工作任务。

第三篇：物业整改报告

物业整改报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业整改报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

物业整改报告1

物业管理服务工作中存在问题提出需要整改，针对代表提出的18条意见和建议，物业公司采取积极主动的态度或加强整改。具体整改情况报告如下： 第三类项目：

一、xx学生公寓存在较多安全问题：

1．宿舍有被盗现象，门禁不严，请求安装监控设备。

2．物业管理不到位，希望与校内物业管理到达到相同水平。3．旺园餐厅及浴室服务质量较差。

整改方案：旺园学生公寓不属于后勤物业管理，对目前旺园存在的问题，我方已经通过旺园联络员复函通知整改，同时也给管理旺园职能处反映，建议旺园物业管理能否通过学校协调归属西工大后勤物业进行接管。（回执函附后）

五、后勤服务存在问题：

1．学校南院等区域存在暖气不热情况。

整改方案： 1）、物业公司水暖部对南院航海学院楼暖气管网进行检查，已向学校提出了室外供暖管道改造的方案，申请专项经费。待经费落实后，将进行室外供暖管道改造。2）、物业公司水暖部在今年寒假期间对南院家属区住户进行逐户走访沟通、检查、维修；使住户暖气温度达到供暖标准。同时对南院高层供暖设施进行申请专项经费更新改造。3．地热水供应非常不稳定，希望改进。

整改方案：我校地热水深井1997年建成，设计采用单循环方式。当时水源充足为自喷井，出水量为80吨/小时。随着时间推移，周边单位地热井不断增多，开采量逐渐增大，加之近期持续干旱，水位不断下降，水源逐渐减少，现有水位已在地面以下247米，出水量20～30吨/小时，供水量严重不足。另外管道腐蚀损害严重，也已接近使用年限，经常出现爆管现象，水量损失很大。造成近期地热供水压力过低，形成地热水供应非常不稳定。物业公司地热部加强管网维修，逐步减少地热水供水区域。

4．老校区航空楼物业管理不到位，楼内光线差，卫生状况不佳。整改方案：物业公司教室管理部已对航空楼内走廊、卫生间灯泡进行更换，增加亮度,恢复楼内光线正常。对卫生状况,及时与主管该楼管理员进行沟通，加强落实巡保制度，落实工作标准。5．物业维修的材料质量不过关，使用寿命短。

整改方案：物业维修所用的材料是采用国家强行标准，都是通过了国家iso9000认证的产品，在以后的采购过程中，我公司将加强质量产品及易耗品的采购控制，严把产品质量关。6.家属区的卫生问题 整改方案：我公司将根据《住宅部各岗位工作标准》，加强对全校的道路保洁、多层楼宇的保洁、高层楼宇保洁情况的检查，严格按照相应的标准，加强部门内部的人员管理。保证保洁的质量。7.加强学生宿舍设备的维护及其管理

整改方案：学生公寓的设施、设备配有专人进行日常检查，出现问题及时处理。对公寓配置的消防器材、应急灯等使用情况每楼每天都设施设备责任人及班组长进行检查并定期填写检查记录，发现有过期或不合格的设施设备及时予以更换。对楼内的水龙头及门窗玻璃等时常进行检查，如发现有损害的水龙头及门窗玻璃等及时进行报修并协调维修部门及时维修。8.工作人员要及时处理学生反应的问题、确保学生公寓安全和学生利益。整改方案：不定时召开与学生交流座谈会，及时搜集学生所反映的问题，对学生反映的问题及时予以解决。为了确保学生公寓的切身利益，更好地服务于学生，我们制订了学生公寓各种预防措施： 1）、防汛预案；2）、消防预案；3）、防地震预案；4）安全疏散预案；扫雪预案等等。9.西馆多媒体教室设备损坏严重，应及时检修。

整改方案：此项问题，物业公司教室部与网络中心主管教室多媒体设备领导反映。网络中心主管教室领导答复：因设备老化，待于资金落实。

10.校歌墙的景观灯每晚都开，这样不符合办节约型大学的要求，应仅在重要节日开启 项目问题:校歌墙的景观灯的开关是由校党政办规定,不是由我公司自主开关.整改方案：我公司将此项建议向校党政办反馈，依照党政办的通知，我公司电力部会及时调整校歌墙景观灯的开关。

11.某重点实验室缺少全用供电电缆

项目问题:此项问题提法不明确，实验室地点不明。

第四类项目：

4.22 妥善解决地热水供应问题

整改方案：随着周边单位地热水井不断增多，开采量不断增大，水位不断下降，水资源枯竭状态势不可免。这是西安地区地热水井共同存在的问题。地下水资源不断发展变化，没有谁能就西安地区地热水井承诺使用50年这一说法，地下水量变化并不能随意预测。我校水井深度为1800米，西电水井深度为1930米，其他新井深度都在3600米左右，井深度不同决定了出水量。我校现水井出水量原为自喷，80吨/小时，现为2030立方米/小时，水泵敷设深度为247米，水泵敷设位置须留有上下30米动水位，故从目前情况看，已接近枯水状态。有限的水量保障学生浴室使用已不能长久。地热水资源枯竭的情况，我们已向学校领导做了专题汇报，已确定在今年10月1日前后，停止对全校家属区停供地热水。

4.29 定期维护与清洁红外监视器、路灯等设施 整改方案：对于路灯设施，物业公司电力部每晚均安排值班人员巡视，发现路灯问题及时处理。

4.30 加强学生宿舍设备（如洗衣机洗浴设备）的维护及其管理 整改方案：

1、学生宿舍的洗衣机是由小天鹅公司统一配备的全自动洗衣机，洗衣机容量为4.5公斤。小天鹅公司每周三定期对星天苑公寓30台洗衣机进行维护、保养，确保学生可以正常使用。如有损坏不能及时维修的情况，则会在洗衣机上贴出通知告知。学生公寓管理部则根据淡旺季对洗衣机进行定期消毒。

2、宿舍洗浴设备管理：宿舍洗浴设备分2个方面，刷卡系统由一卡通中心负责维修；淋浴喷头、上水管由物业公司负责维修。自从学生公寓洗浴设备收费以来，洗浴设备被学生破坏情况严重（主要是破坏刷卡系统造成不出水现象），物业公司发现此类情况会在1个工作日内与一卡通中心联系维修。由于学生反复破坏刷卡系统，导致一卡通中心无法按时维修。如淋浴喷头、洗浴设备出现问题，物业公司则会按照工作流程在12个工作日内维修完毕。无法及时维修的浴室，将张贴明显标识告知。

4.32 增设废电池集中回收点 整改方案：学生公寓原来由学校环保协会安置了废旧电池回收桶，并由环保协会负责管理。物业公司将利用暑假制作统一的废旧电池集中回收点，放置在公寓大厅显要处，与学生一起做好环保工作。

物业整改报告2

针对雅居2011年10月8日发生的事件，检讨日常管理中存在的问题和不足，以提高以后的管理工作。

安管部

一、南门收费岗操作程序存在的问题及纠正措施

（一）可能存在问题

1、安管员手动放入垃圾车等车辆，收取的停车费据为己有。

2、未过收费时间收费现象。

（二）纠正措施

1、车辆出入一律用时租卡或月卡，取消手动操作。

2、特殊情况凭时租卡出入，可以放行：

（1）武警、公安车临时出入签免，但必须由管理处主任或副主任签放行条才能放行，在管理处下班的情况下，收费员呼叫当值领班，经领班现场确认签字后放行，并于第二天交由主任或副主任补签。

（2）已办理月卡的业主忘了带卡，凭时租卡入场，出场时经电脑确认月卡在有效期内，记录月卡号码后，由领班当场签免放行，并交由管理处主任或副主任补签。如果刚办理的月租卡的起始时间不含时租卡当天，则须按规定交费放行。

3、管理处每天核查打印的时租卡收费报表，并由主管副主任签字。

4、时租收入应每2日存入银行。

5、在停车场出口增加一块收费金额显示屏。

二、安管员交接班（顶班、换班）存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

部分交接班记录本上没有记录领班顶岗时间。

（二）纠正措施

1、领班要做好换班记录。

2、顶班要记录清晰，任何一个岗位当值人员除非是因吃饭、上洗手间等原因由领班顶岗，并需在合理的时间内，否则不允许离开岗位。

3、做好层层跟进工作：领班对安管员的督促，保安主任对领班/安管员的巡查（要求查看每天的记录并签字），管理处对所有员工的抽查。

三、巡逻记录、巡逻时间方面存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

巡逻记录表上记录得不够详细，不够负责。

（二）纠正措施

1、保安主任、助理物业主任、维修主任、主任每天上班第一件事就是巡查小区。

2、停车场和楼层的巡逻采取交叉式，领班和保安主任每天抽查巡逻岗，查看楼层签到表上的签到时间是否有异常。

四、监控岗存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

领班擅自顶岗监控岗，在监控中心睡觉。

（二）纠正措施

监控中心除当值人员外，其他人员严禁进入，在用餐或上洗手间必须由领班顶岗时，填写登记表并签名。五、三个大门行人及车辆出入、车辆停泊、单元未关门、物品放行等方面存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

1、安管员询问不熟悉的业主或访客时引发对方不满。

2、可疑车辆、未关门单元等未给以足够关注。

（二）纠正措施

1、向公司建议东西门启用门禁，这样可解放门岗当值人员，扩大其值守范围，更重要的是便于当值人员对出入行人的管理。

2、车辆的关注、登记。

（1）如车库长期停放的车辆；

（2）小区周围或停车场停泊时间长（1小时以上）、不熄火、车上有人的车辆；

（3）停车场未关门窗的车辆的处理：当值人员呼叫领班前到现场共同处理。

3、未上锁单元的处理：第一时间呼叫当值领班，根据现场情况确定联系业户方式：按门铃、打电话、打大堂对讲、报警等。不得擅自进入业户单元，如遇打斗或呼救应立即入户。

六、宿舍管理存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

个别安管员不遵守宿舍管理规定，不服从宿舍管理员的管理。

（二）纠正措施

宿舍的管理是管理处管理的一部分，要求严格执行宿舍管理制度，违反宿舍管理规定的管理处不得包庇、纵容。

七、工作报告制度存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

重要事故报告不及时，存在的违纪现象没有逐级上报。

（二）纠正措施

实行逐级报告制度，重要事情半小时内报管理公司，管理公司2小时内报公司管理层。管理处、安管主任要以身作则，公平公正处理事情。

工程维修部

一、设备运行安全存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

设备运行安全没足够重视，检查不及时，检查没有记录。

（二）纠正措施

设备运行过程中及时发现问题，避免小问题转化为大问题，如鼠害之类的危害造成的事故。当值人员要定期巡查，真实记录，维修主任每天要去抽查、检查记录。

二、设施安全管理存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

雨水井盖、污水井盖、天台、大堂雨棚等设施的安全检查没有形成严格制度。一旦出现事故就会导致管理责任。

（二）纠正措施

要设置检查表，并制订检查制度，定期检查，并做好详细记录，当值人员和维修主管要签字，发现有问题及时跟进。

三、公共区域存在的问题及纠正措施

（一）存在问题

1、公共区域（如儿童游乐场、健身器材等）没有建立严格的定期检查制度，存在安全隐患。

2、公共区域（如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道）缺乏及时维护。

（二）纠正措施

1、儿童游乐场、健身器材等公共区域要求定期检查，并制订检查制度。定期检查，并做好记录，维修主任要定期检查记录并签字。

2、一些主要公共区域，如公共电梯厅、大堂、停车场主要通道等如有问题要及时维护，让业主感到我们服务及时，管理到位。

第四篇：物业整改通知书

责令物业整改通知书

编制日期：2015年3月16日

美嘉丽物业管理有限公司： 小区从2013年使用至今，物业服务一直存在不足。物业管理混乱，在业主中造成恶劣的影响。为此经小区业主委员会讨论和商议，特向小区物业公司提出整改通知。现将急需整改的问题汇总如下：

一、安全管理问题

1.保安职责不明，流程不清，人员出入管理混乱。保安上班时间与闲散人员聊天。进入人员不登记，外来人员不询问，以至于各类广告传单遍布小区。2.保安礼仪不端庄(未穿保安服)。

3.保安工作安排不合理，同一岗位安排人员过少。平时巡逻及夜巡不足。（很少看见保卫人员巡查）。4.灭火器损毁，部分公共设施损坏未修复。

5.部分路灯电线外露，未及时处理，对业主人身安全有重大隐患。

二、车辆管理问题

1.未清点小区业主车辆。

2.小区车辆停放管理不善，部分车辆停在了绿化带，或阻塞了部分车库车辆出入。

3.外来车辆进入小区，门卫不登记，从不跟踪安排，造成外来车辆随意占用小区道路，碾压小区绿地，造成小区绿化损坏。4.垃圾死角较多，乱堆乱放问题影响小区环境。需及时清理小区垃圾，清除随意堆放的垃圾及杂物。

4.小区内小广告随处可见，严重影响小区美观。应加强保洁人员巡楼工作，及时清除小广告。

三、保洁问题

1.生活，水池垃圾不能及时打扫。2.楼道内卫生死角不能及时清洁。

四、绿化问题

1.业主居住区域及部分公共区域绿化踩踏严重，不及时修复，侧面降低了小区的景观，绿化档次。

五、小区财务问题

1.物业应公示各项收费标准。

3.小区的共有财务收入物业应成立财务公开制度。公示小区财务收支情况。财务公开、透明。

上述需整改内容，要求贵公司于2015年4月16日之前整改完成，届时将由小区业委会成员代表全体小区业主对整改后情况进行验收。

特此通知。

限令美嘉丽物业管理有限公司必须在2015年4月1日前拿出书面整改措施。在此后的6个月中，将根据物业的整改情况征求全体业主意见，考虑是否缴纳来年物业管理费；以及来年是否与美嘉丽物业管理有限公司签订物业服务合同。

第五篇：物业《整改通知书》

整改通知书

住户：

根据国务院建住房[2007]258号《经济适用住房管理办法》等相关法律法规规定，保障性住房不得出售、出租、空置、出借、擅自改变房屋用途、违规装修、违规搭建等。

经我物业服务中心调查核实，您位于东锦瑞苑小区栋号 的保障性住房现存在的违规使用行为。请在接到此通知后立即终止该违规行为，10日内完成整改，并携带本人身份证明、违规情况说明等资料到小区物业服务中心接受复查和登记。否则，我们将按照有关规定依法进行处理并追究其相应责任。特此通知！

物业服务中心 联系电话：***二○一四年月日

《整改通知书》回执单

东锦瑞苑 小区栋号住户已于2014年月日时签收了物业服务中心发出的《整改通知书》，并知晓《整改通知书》的全部内容。

签收人：

联系电话：

二○一四年月日

此《整改通知书》一式两份，发住户一份，物业服务中心备案一份。

整改承诺书

东锦瑞苑物业服务中心：

我是小区栋号房的承租人，已经明确知晓：□出租、□出借、□空置、□擅自改变房屋用途、□违规装修、□违规搭建、□其他属于违规行为。现本人郑重承诺立即终止该违规行为，自收到《整改通知书》之日起10日内完成整改，并接受物业服务中心复查和登记。若未在承诺期限内完成整改的，本人自愿依法接受相应的处理并承担相应的责任。

承诺人：

联系电话：

二○一四年月日