加强职工心理疏导

第一篇：加强职工心理疏导

加强员工心理疏导，促进和谐劳动关系

摘要：无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要每个企业做好员工心理疏导，创建和谐的劳动关系。

关键词：员工心理疏导，和谐劳动关系

对于企业来说，员工不仅仅是流水线上的劳动力，更是一个个有血有肉、有思想有情感的生命。他们远离家乡和父母，每天艰辛劳作于工厂车间，把一生中最美好的青春年华献给了创造财富的生产。他们不只需要企业支付与劳动成正比的报酬，还渴望得到同事之间的友爱，得到领导的支持与鼓励，得到生活的慰问。

无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。这就说明员工的思想对于企业的影响，对于一个社会的影响是多么的重要。重视人与人的和谐，才能赢得经济，政治的和顺，推进企业的进步和发展。大多数企业都重视职工思想政治教育工作，但关注员工的心理健康、重视以疏导的方式教育引导职工、解决问题、消除矛盾的却不多。由于对员工心理问题的影响认识不足和重视程度不够，对员工心理状况缺乏调查研究和分析，更无法找到科学的解决办法，绝大多数企业并未真正做好员工心理疏导工作，一定程度上影响了劳动关系的和谐性，对企业管理和运行产生了负面的影响。当心理达到绝望程度时,就会出现诸如富士康跳楼等事件;当怨恨心理达到极限时,就会出现严重的社会不稳定事件……对此，不得不让我们对企业劳资关系给予更多关注，同时也把员工心理疏导问题突现出来。

企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要做好企业的员工心理疏导工作，让员工全身心的投入到生产当中呢。企业该如何做好职工的心理疏导，建立起良好的和谐劳动关系？

一、明确加强员工的心理疏导的价值所在，建立企业职工的心理疏导制度。

加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理

念，是真正意义上的“以人为本”。

加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。

建立企业员工的心理疏导制度才能让更多的企业重视员工心理疏导问题，是创造和谐劳动关系的根本。

二、加强心理疏导要有切实举措

加强心理疏导要从企业的实际出发，研究思想政治工作的对象，研究企业的人文环境和生存空间，深入了解员工的需求，采取切实举措，使员工体会到企业的关怀，从而与企业心相约、情相随、愿相同、道相通。具体从以下方面入手：

1.是加强教育引导，注重员工人文精神的培养。观念决定思路，思路决定出路，思想观念是解决所有问题的关键。心理疏导的价值在于为员工提供强大的价值导向和精神动力，帮助员工解决重大的人生观、价值观问题。要注重理论学习引导。着力加强中国特色社会主义理论、社会主义核心价值体系普及教育，提高员工的思想觉悟。要注重主题活动引导。要坚持在了解、掌握员工的心态后，及时组织开展贴近实际、贴近员工、提升企业凝聚力的工作计划。要注重文化理念引导。通过宣传灌输企业文化理念，创造良好的文化氛围，培育共同价值观，促使员工心理相容。

2.是关注员工心灵感受和情感需求。关注需求是做好思想政治工作的必然要求。如果在思想政治工作中充分运用心理学研究成果，抓住员工的心理特征和心理需求，能够提高教育的实际效果，达到管理效能，从而更好地发挥企业思想政治工作的职业作用，实现其职业价值。要认真分析员工在工作生活环境、薪酬福利、晋职升迁、个人提升等方面的愿望和需求，从员工最需要、最急迫的事情做起，努力满足员工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决员工生活中的问题，满足其合理需求，思想政治工作效果才会更显著。在煤炭企业具体工作中，可采取建立“员工动态档案”、开设员工“安全心理诊所”、开办纠正“三违”培训班、进行“爱心座谈”等方式，强化安全政策引导、安全教育引导、亲情感化引导，构建层层抓落实的安全心理疏导体系，着力塑造“本质安全人”

3.是完善心理疏导体系。实施心理疏导，关键是要建立长效机制，完善配套措施，从职能落实、制度保障、人员分工、物质设施、活动经费等方面给予保证，逐步创造条件建立员工思想动态汇集、分析、应对机制，加强对员工心态的疏导、调适与平衡，促进企业情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累嬗变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。要建立健全需要识别机制，准确把握员工心理活动规律；建立健全知识宣教机制，全面提高员工心理素质；建立健全预测预防机制，杜绝各种不良后果的发生；建立健全问题解决机制，全面推进工资集体协商，促进企业建立健全职工工资集体协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制，提高员工特别是一线员工的劳动报酬；建立健全危机干预机制，帮助干部职工尽快摆脱困境；建立健全工作保障机制，确保必要的工作人员和经费到位；健全经常性的活动机制，与经常性思想工作结合起来，与竞争激励结合起来，正确引导员工修正自己的行为。

4.是加强员工心理素质的培养和训练，提高员工沟通减压的能力。要大力普及心理科学和心理健康知识，开展必要的心理咨询服务，消除员工知识结构中存在的心理学常识盲点，使员工能够主动、自觉地适应社会发展的需要，能有效地自我控制、自我调节、自我完善，提高道德判断能力和行为选择能力。同时，要加大培训力度，不断培养思想工作骨干和心理健康工作技术骨干，通过召开职工座谈会、专家授课、建立职工健康档案等形式丰富、内容贴切的各种心理教育活动，大力普及心理健康知识，并将心理疏导结合到思想政治工作之中，彰显人文关怀。各级管理人员和思想政治工作者要靠各级领导干部自身的表率、带头、榜样的力量，做到行得正、做得公、摆得平，真正成为心理疏导的行家里手。

5.是拓宽思路，注重网上疏导与网下引导相结合。面对互联网堪称天量的信息冲击，仅仅满足于通过网下的教育引导容易形成思想政治工作的空白，也容易忽视员工对网络的自主化需求。必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，加强疏导和指导。站高一步，看远一步，想深一步，通过网络，了解、掌握员工思想状况和实际需求，为卓有成效开展工作提供参考和依据；充分发挥网络便捷、互动的优势，积极加强网上疏导，通过建立网上政工，开展网上时政讲座等加以引导，养成正确想问题、看事物的方法和角度

三、把心理疏导作为提升员工心理素质的重要途径。运用科学理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，可以有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系，促进人格成熟，以有效且适当的方式和良好的心理状态来面对压力、处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康。

总之，企业只有做好了员工心理疏导工作，企业才能得以发展，只有创造良

好的和谐劳动关系，企业才能够更好的发展。所以企业一定要加强员工心理疏导工作，促进和谐劳动关系。

第二篇：浅论如何加强职工人文关怀和心理疏导

浅论如何加强员工人文关怀和心理疏导

响水县局（分公司）

朱鹤成

【摘要】当下，随着工作和生活节奏的明显加快，竞争的日益激烈，员工的精神压力和思想负担也随之逐渐增大，各种精神疾病和心理问题也逐渐衍伸为社会问题，且日益突现。党的十七大、十八大报告中，先后对“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”提出了具体要求，这充分体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱。烟草行业作为社会的重要组成部分，思想政治工作同样需要加强人文关怀和心理疏导，能有效帮助缓解员工心理压力、实现员工心理健康、维护社会团结稳定、促进企业和谐发展。

【关键词】人文关怀 心理疏导 思想政治工作

随着行业改革的深入开展和人事用工分配制度改革的不断深入，在以谋划“三大课题”、提升“五个形象”为统领的新征程上，员工的思想观念、认识水平、价值取向都发生了明显变化，员工的工作和生活节奏也明显加快，竞争的日趋激烈，导致员工的思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多，一旦到某种程度就可能会转变成企业的不稳定因素，不利于推动改革创新，针对新形势下的盐城烟草，迫切需要加强员工人文关怀和心理疏导。

一、加强人文关怀和心理疏导的重要性

所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀，就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。加强对员工的人文关怀和心理疏导，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针的具体体现，与科学发展观以人为本的发展理念是完全一致的，体现了培养人、激励人、尊重人、塑造人的理念。加强对员工的人文关怀和心理疏导，可以为员工有效地解决工作、生活、情感和精神等方面出现的困惑和迷茫，帮助陷入心灵困境的员工和家属走出阴霾，树立健康心态，提高员工的心理素质，预防和减少恶性社会心理事件的发生，调动员工群众投身改革和发展的主人翁责任感，激发员工的劳动热情和创造活力，促进员工的全面发展。加强对员工的人文关怀和心理疏导，更是构建和谐企业的重要途径。

二、对当前员工遇到的心理问题分析

（一）员工存在焦虑心理。在当前工作和生活压力的不断增加以及工作和生活中不可预见因素的增多，员工表现出了一种紧张焦虑的心态。虽然市场经济体制下，就职于仍是计划经济体制下的烟草行业，企业和员工同样面临着激烈的竞争压力。全行业发展面临着“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”这四大难题，就会不断对员工提出新的更高要求。员工面对竞争压力，对企业的依赖性增强，有时在达不到企业要求或在企业遇到困难时，有的会对企业和个人的前途产生疑虑，有的在体力和精神上出现严重透支，有的在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。

（二）员工存在着过客心理。近年来，盐城烟草在岗位竞聘上面大力倡导异地任职，这一人事制度改革激发全市烟草队伍活力，同时也给很多上任员工造成了过客心理，当身处异地工作遇到住房、婚恋、子女教育、赡养老人等生活需求问题难以解决时，就会出现失落、忧虑、悲伤等不同的负面心理负担和压力，这些负面心理负担和压力，如不能及时倾诉和排解，就会超出心理承受能力，出现心理障碍，影响自身发展和社会稳定。

（三）对企业公平期待心理。随着社会的发展，员工的物质生活逐渐丰富，他们的需要层次也由生存型向发展型转变，任何一个企业，收入和晋升问题始终是员工关注的头等大事。员工在关注收入是否能根据企业发展和物价水平同步增长的同时，更加关注公平分配、竞争上岗。员工希望企业能不断创新薪酬分配制度和职务晋升机制，收入高低凭贡献、职务晋升论能力，吃大锅饭、论资排辈是最打击员工积极性的两大因素。

三、从需求入手制定员工关怀和心理疏导对策 马斯洛的需求理论将人的需求分为生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和实现自我需求五个层次。在这个理论的基础上，笔者认为本企业员工的主要需求可以分为以下三个层次：一是物质需求，希望能有较高水平的收入，能有安居乐业的资本；二是尊重需求，希望生活和工作更加体面、更有尊严，并能融入社会主流；三是沟通需求，希望多一些的与领导及同事一起沟通的机会，能让自己在单位里找到存在感；四是职业需求，主要是青年员工的成长成才需求，希望建立公平的薪酬机制和提拔制度。

（一）关注物质需求，提高员工生活水平。盐城烟草对员工队伍始终抱着倍加珍惜的态度，市局党委深刻认识到，员工队伍是企业发展历程中最大的财富，近年来的跨越式发展是全体员工不懈努力的结果，企业发展的成果必须和员工一起分享。盐城烟草在企业发展有保障和政策法规允许的前提下，尽可能的在住房、医疗、教育培训、带薪年假等方面为员工提供完善的福利。

（二）关注尊重需求，提高员工幸福指数。尊严与体面是现代企业员工较为普遍的一种需求，也是追求幸福的一种正常诉求。员工觉得在这个企业工作体面，自然而然就愿意留下来，和企业荣辱与共、风雨同舟，双方之间建立起无形的“心灵契约”。我们要通过盐城烟草“凝·创”企业文化作为引

领，凝聚心气。通过各种形式的宣贯教育，使企业文化理念深入每名员工心中，坚持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，创新创优”的鲜明文化精神。同时，不断的推行形象视觉识别系统标准化建设，使员工形成了强烈的认同感和自豪感，从而进一步提高员工的身为一名烟草人的幸福感。

（三）关注沟通需求，保障员工身心健康。员工的压力绝大多数来自工作本身。因此，企业有责任、有义务为员工减压，保障员工的身心健康。企业在开展具体工作时，要本着人本精神，切切实实关心关怀员工，倾注情感，务求实效。现实工作中，企业应该做到以下几点：

一是深入基层了解民意。一线员工大多在最基层、最复杂的地方奋战，特别需要来自上级的关怀和温暖。企业领导需经常深入基层服务站开展调研活动，坚持贴近员工、依靠员工的原则，主动俯下身子，倾听员工心声。通过与员工广泛，让一线员工切身感受到了组织的温暖。

二是搭建顺畅的沟通渠道。切实落实好员工代表大会，深化民主管理，充分吸纳员工建议意见。通过召开民主生活会、恳谈会、减压座谈会等，激发基层员工与领导干部的沟通欲望，创造民主平等、相互坦诚、相互信赖的沟通环境；鼓励员工向企业提出好的建议，无论是针对工艺技术的合理化建议，还是针对企业管理的真知灼见，只要能发挥正面作用，就能受到奖励。长期以来，公司上下形成了良好的沟通

氛围，员工敢说、领导敢听。

三是开展丰富的文化活动。文化活动是员工释放压力的最基本“佐料”。通过开展员工业余文化生活先进单位评比，形成了推动基层单位丰富员工业余文化生活的良性机制。定期召开全市性的文化活动，使员工通过丰富的文化体育活动，达到了放松身心、释放压力的效果。

（四）关注职业需求，追求员工“人尽其才”。树立紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念，搭建技能人才脱颖而出的平台，落实技能人才的津贴待遇，提供技能人才发挥作用的机会，为提高员工队伍素质提供切实有力的支持。要始终坚持走群众路线，从群众中来，到群众中去，把群众的意见集中起来，作为企业发展的建设性意见，使绝大多数员工工作上不受委屈，学习上有条件，晋升上有机会。帮助员工规划职业生涯，进一步加大各种专业技术资格待遇的调升力度，让每个员工都能尽显才华，大展身手。

四、加强员工人文关怀和心理疏导注意事项

一是要有预见性。过去，我们思想政治工作中常犯的一个毛病，就是工作跟着问题跑，“头痛医头，脚痛医脚”，这原本也没错，但是当前社会上很多矛盾和问题的发生都是因为当事人酝酿了很长一段时间后才发生的。在工作中，我们往往也可以看到，一个大的改革措施出台，一个重大政策推行，一些干部员工总会出现疑虑疑惑等反应，有的甚至产生对立

情绪或是过激行为。因此，在实践中就要增强工作的预见性，改变过去被动应付的工作状况，当干部员工的思想问题处于萌芽状态阶段时，就要积极有效地进行关怀和疏导，把思想工作做到前头，往往可以收到事半功倍的效果。

二是要突出及时性。如果把预见性比作是思想政治工作的事前监管的话，那么及时性就是处理好当前迫切需要解决问题的关键，尤其是对待员工反应出来“热点”、“难点”问题时，绝不能迫于形势走走过场应付处之，更不能漠视不管，粗暴对待，激发矛盾。否则久而久之员工就会产生抗拒心理，不满和疑虑会越积越多。因此，在实践中思想政治工作者必须认真对待员工反应的问题或困难，并热情周到、实事求是帮助解决处理这些问题困难。

三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必须遵守的重要原则。保密有助于员工除去心理障碍，敞开心扉，真心接受组织的帮助。特别是在疏通引导员工婚姻家庭心理等方面的问题时尤其要注意保密，否则适得其反，让需要接受帮助的员工陷入到更深的精神痛苦。

五、结束语

总之，当前烟草行业实施人文关怀和心理疏导是当前行业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到

思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。

第三篇：如何对职工加强人文关怀和心理疏导

如何对职工加强人文关怀和心理疏导--职工人文关怀和心理疏导的思考和实践 在党的十七大上，胡锦涛总书记在报告中提到要 “加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词的提出，使“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各界热议的新观点之一。人文关怀和心理疏导的提出，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，拉近了执政党与人民的距离，充分彰显了党以人为本的情怀。“5.12”四川汶川大地震发生以后，党中央和国务院领导及时赶到灾区指挥抗震救灾，灾情就是命令，时间就是生命，人民解放军、武警部队、卫生医疗队、心理咨询专家、抗震救灾志愿者等都奋不顾身的抢救废墟下受伤的群众，创造了震撼人心的奇迹。一方有难八方支援，全国人民和全世界华人以及友好国家都为灾区人民献出自己的爱心，帮助灾区人民消除灾难带来的阴影，树立重建美好家园的信心，这充分显示了人文关怀和心理疏导的巨大力量。对我们企业的思想工作者而言，如何关注员工个人成长，营造和谐温暖的人文环境，也是一个新课题。就企业而言，关注了员工的生存状况，就关注了企业的发展大计；提高了员工幸福、健康、和谐、高效工作的指数，不仅仅是企业健康生存的保证，也是减轻员工各方面压力的最好途径。

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致这些人都会在着心理或者情绪上存在着缺陷和病理。他们可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的压力。作为企业的管理者如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，已经成为企业实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问。当前邮政员工思想存在的现状

员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事，据调查，邮政系统有很多企业经营者和员工处于亚健康状态，主要表现为：

（1）悲观心理。有些职工本来想通过自己的努力能提拔到管理岗位或技术岗位施展才华，但是现在他们认为自己没有什么优势，对自身的发展失去信心。产生了不能适应新形势而落伍掉队的悲观心理。

（2）厌倦心理。有的职工长期在同一岗位上，每天从事着同一种工作，时间久了感到工作和生活的单调和枯燥无味，对工作产生厌倦心理。对工作中计划不如变化快的状况感到难以应付从而产生了厌倦的心理。

（3）安逸心理。存在这种心理的职工主要是一些年龄较大的职工，安于现状，工作上不求有功，但求无过,没有忧患意识和危机感。心理压力已经成为职场中最常见的问题，这些都越来越影响着企业管理者及员工的工作，影响着企业的效益。培养员工的现代心理素质，提高员工的心理调适能力，引导员工理性地对待改革、理性地看待社会、理性地面对生活、理性地面对得失，已成为企业的重要任务。

强化人文关怀的对策和实践 注重人文关怀和心理疏导，创新思想政治工作新思路

人文关怀要渗透在企业文化中。健康优秀的企业文化能创造出一种奋发、进取、和谐、平等的工作氛围和人文精神，为职工塑造强大的精神支柱，企业文化可以通过搭建企业文化平台来实现，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动有活力，这样既增加了本部门的凝聚力，又培养了职工的团队精神，把职工逐步引导到企业的文化中来。做好思想引导工作，把危险和不良的想法扼杀在萌芽状态；出现矛盾必须谈话，用晓之以礼，动之以情的调解方法，送上一份合理公正的解决；评上先进或获得奖励必须谈话，送上一份一份鼓励、一份祝贺；生病住院必须探望，送上一份关怀和慰问；家中有难必须访问，送上一份关爱和帮助。我们认为这些都将成为职工工作的力量之源，因为职工思想理顺了、压力舒缓了释放了、困难解决了、心情舒畅了，干劲就足了，工作的凝聚力也就体现出来了。

人文关怀要体现到激励机制中。激励就是要用精神或物质的去激发、引导、鼓舞和推动职工对学习、工作和生活的执着与热情，尤其是在当下企业改制改革过程中，职工更加需要正确的激励和引导。所以，在我们生产经营和生存发展的过程中，经常组织提合理化建议活动，只要职工的建议被采纳，领导就会给予物质奖励，实践证明激励可以激发人身上的某种潜能和“闪光点”，从而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。

人文关怀要加强到对职工的培训中。通过多种多样的形式开展技能培训和业务竞赛活动，提高员工的综合素质，增强企业的核心竞争力。加强对职工队伍的培训，努力提高广大职工参与竞争的能力，这同样是人文关怀的重要环节。因为职工竞技能力加强后，可以适应企业发展，他的“悲观心里”、“厌倦心里”也就随之消失了，这样既稳定了职工队伍，又提高了整体职工队伍的素质，对企业发展起到了技术支撑的作用。

人文关怀要实现到服务上。随着企业发展速度的加快，各项任务、指标不断增加，给广大职工的工作、生活带来了较大的压力，心理负荷也在加重。因此，各级领导要加倍的关心他们，提倡“上级为下级服务的理念，尽力帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，营造出团结、互助、和谐的人文环境，使广大职工真切感受到四公司大家庭的温暖，从而增强向心力和凝聚力，提高企业发展的能力。

立足工作实际，健全心理疏导工作的长效机制

要建立和完善以为员工办实事为内容的关爱机制。把为员工办好事、办实事纳入人本管理的工作计划，建立“三送工程”工作机制即为困难员工送温暖，为婚嫁育儿、生日等喜庆员工送祝福，为生病住院员工送问候；实施“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”工作机制，利用各种节假日关心、慰问和表彰员工，定期组织员工进行体检和健康生活、快乐工作的系列讲座、系列活动，在企业中建立各种扶助、奖励基金、落实休疗养制度，推进职工之家建设，不断改善员工的工作和生活条件，优化工作环境，为员工办好事、做实事、解难事。

建立和完善以人为本的职工文化推进机制。通过演讲比赛、知识竞赛等平台和形式，引导职工与书交朋友，自觉把学习当做生存之本来看待，当做一种境界来追求，当做一种乐趣来培养，当做一种责任来落实，使职工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。要以丰富多彩的文体活动为内容，以各种兴趣协会为平台，组织职工以健康的兴趣交友，以良好的爱好会友，通畅交流沟通渠道，充分发挥其思想交流、情绪表达等。丰富多彩的业余文化生活，能使职工在工作之余得到放松，缓解精神压力，集体性的职工业余活动，还能增进职工间的人际交往，改善人际关系。有条件都应该开设固定的职工活动场所和职工书屋，添置各种文化娱乐设施，组建形式多样、内容丰富的职工业余活动兴趣小组，广泛组织开展职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

建立和完善长效公平的激励机制。工会组织要紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念，积极提供人才特别是技能人才发挥作用的机会、搭建人才特别是技能人才脱颖而出的平台，落实人才特别是技能人才的津贴待遇，为提高职工队伍素质提供切实有力的支持。要建立以职业能力为导向，以业绩和贡献为重点，完善技能人才评价选拔体系。要逐步建立凭技能职业资格得到使用和提升，凭业绩贡献确定收入分配的激励机制，完善技能人才激励机制。要拓宽高技能人才培养途径，以“工人先锋号”为载体，组织广大职工深入开展各种形式的创先争优建功立业竞赛活动，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。

要建立和完善员工思想的诉求表达机制。沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工心理问题和心理需求、满足员工诉求心理的重要途径。通过建立和完善总经理接待日制度、信访接待制度、领导谈话制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调适员工心理，化解劳资矛盾。

第四篇：浅谈加强职工的人文关怀和心理疏导

浅谈加强职工的人文关怀和心理疏导 随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深化，企业员工的工作和生活节奏也明显加快，竞争的日趋激烈，导致员工的思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。就企业而言，关注了员工的生活状态，就是关注了企业的发展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思想稳定是当前企业所面临的重要课题之一。

胡锦涛总书记在十七大报告中提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，在企业改革发展中提高思想政治工作实效性至关重要，而如何开展好人文关怀和心理疏导工作，有效地起到承上启下的作用，针对性地做好员工思想政治工作，对于构建和谐企业更加具有十分重要的指导意义。

一、人文关怀和心理疏导的涵义与重要性

所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。就是关注人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富；所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心

理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。

近年来，企业个别员工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、企业发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、加强人文关怀和心理疏导的措施

（一）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力

心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良

好局面。

建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班长、站长、企业思想政治工作者、连成一线，班长负责监察员工思想情况动向，作出相应心理疏导措施，对于有实际困难的员工提出相关人文关怀意见上报加油站，出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报加油站。站长为站内员工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施，无法处理的情况延级附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的员工，深入了解和总结员工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，将其引导到企业经营大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出员工工作潜能，带动企业稳步发展。

（二）改进传统工作方式，关注劳务工群体。

当前企业多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”，在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我调节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于企业当中，必然加剧企业和社会的不和

谐，如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响员工积极性的发挥，而且给企业和社会安定造成极大的危害，阻碍企业和社会的进步和发展。

因此，企业的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，员工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响企业改革发展和社会稳定。企业“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统企业思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被员工接受。一方面，企业领导通过员工培训或其他对话活动中，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对企业的参与感和认同感。另一方面，督促员工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们，对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付，如果失去对企业的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。企业思想政治工作者必须主动作为，耐心教育、时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项经营工作顺利扬帆起航。

（三）加强企业文化定位，营造和谐的人文环境。

加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出企业民主和谐的人文环境。健康向上的企业文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体员工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使员工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦，在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力，既增加了企业的凝聚力，又培养了员工的团队精神，增强了员工努力工作的热情和信念。

（四）“以人为本”，关注员工的心理需求。

当前社会，企业员工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励员工工作积极性与主动性的重要因素。所以企业思想政治工作最重要的是关注员工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、员工满意度调查、合理化建议等形式，让员工参与企业的民主管理，让员工为企业发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与员工面对面的交流会谈，关心员工的成长，对员工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心企业的发展过程中，自我价值得到认可。

总之，现代国有企业实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作，只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能将企业员工的工作

热情和奋斗精神真正调动起来，实现企业又好又快发展。

第五篇：心理疏导日志

心理疏导日志

星期一晴但低云

接班

今天我正式接手了初**班。据说这是一个先进班集体。为了尽快融入其中，我特意召开了主题班会：我与大家同在。

当我在黑板上写下这几个苍劲有力的大字时：全体同学狐疑的看着我，由于不明白原因，我有些不自在，还有些生气。但是我仍然慷慨陈词一番，希望唤起一分激情。

明确本学期奋斗目标、制定班级行为公约、找不同类型的同学谈心……一天在忙碌中落下帷幕。

星期二 多云

打小报告的心理代价

张小女，是一个很奇怪的女孩子，独来独往，脾气很大而胆子很小，看人从不从正面看。同学们提起她是一脸的鄙夷。但她对我表现出格外的热情，有事没事往办公室跑。终于我从她嘴里知道了真情：她是单亲家庭，由于性格孤僻常有同学在老师那里打小报告捏造她的种种不是，甚至她认为的好友也不能在关键时刻拉她一把，她深感被朋友抛弃和欺骗，发誓从此以后再也不信任任何人。而同时，她又采取了更具体而又深入的办法使得班里的同学大感危机四伏，因而更被同学疏远、排挤和孤立。

在我进一步调查之后，竟发现由于打小报告的现象存在，班里同学几乎人人都是“人心隔肚皮”！我镇惊于这文明下的不正当的防戒之心！怎么要求学生做到真诚、友爱、互助？其实，无论是揭发者，还是被揭发者，他们的内心都深受煎熬。我开始思考，“打小报告”的心理代价是什么？在维护纪律的过程中，有没有更好的办法？

第二次主题班会上，我讲了两部曾使我深受震撼的电影，一部是前苏联的《丑八怪》（又名《稻草人》），一部是美国的《女人香》，它们都是中学生的故事。在《丑八怪》中，刚刚转学来的女孩因为被同学怀疑向老师告密而受到全班同学的孤立。其实真正的告密者是个男孩，他生性懦弱，始终不敢站出来承认是自己干的，甚至还和同学一起戏弄和侮辱这个女孩。女孩始终没有出卖他，却在极度的痛苦中，将自己剃成秃子，最后离开此地……在《女人香》里面，家境贫困的高中生查理偶然看到几个同学将白灰倒在校长头上，校长逼他说出那些同学的名字，否则他将被逐出学校，失去被保送哈佛大学免费生的机会。无疑，查理承受着巨大的压力。最后，在全校师生大会上，查理仍然表示“我不能说”。这时，双目失明的退伍中校施法兰山出来为查理辩护：“我不知道查里沉默是对还是错的，我只知道他没有为保全自己的将来而出卖他人。这叫什么？这叫忠义，这叫勇气，这样的人才具备了一个领导人的素质……查里在转折点选择了自己的路，而且是一条正路，一条原则之路，一条通往人格的路。让他健康的走下去吧！”最后，学校师生联合纪律小组决定：查里不需要提供证词。当我讲完，从学生眼中闪烁的光彩里，我明白他们已深深懂得了我的用意。

“打小报告”之所以在道德上难以被人接受，是因为它使人与人之间失去信任。“打小报告”的人之所以遭人唾弃和孤立，是因为他们使周围的人感到了不安全。毕竟安全是人最起码的心理需要。儿童心理学家们发现，儿童需要一个可预料的世界，不确定性会使人产生恐惧和焦虑。如果班级里总有人“打小报告”，班级气氛一定是紧张不安的，同学关系、师生关系也一定是疏远的、戒备的。而对人的不信任一旦植根在孩子的心灵深处，一生中他都很难坦诚的、轻松的面对他人。为了处理人际关系，他不仅会损耗大量的心理能量，而且还会因各种误解

而造成自己与他人的痛苦。

从另一个角度说，作为学生的教育者和管理者，老师要保证整个班级的有效运转，使每个学生都能有良好的学习环境，并成为有道德、有教养的人。因此，纪律和约束是不可或缺的。但是，如何维护纪律却可以有不同的做法。我觉得优秀的老师有能力在班里创造一种氛围：鼓励学生在犯错误时勇于承认，担当责任，自我教育，而不是依靠“打小报告”，然后来惩罚犯错误的学生，显示老师的威严。

我想，不犯错误的学生是没有的，好的老师往往能将学生的错误转化为成长的契机。但是，学生成长的前提是得到尊重，是老师能真诚的与他们交流。而不是瓦解学生做人的道德，使他们付出沉重的心理代价。

坦率的说，在我的教育中，没有“打小报告”的现象，但是，在出现了重大违纪现象或其他严重偶发事件后，任何知情同学都会如实反映情况；同学自身犯了错误，也会主动向我坦白。

星期三 晴

流泪的心

今天中午，我不能回家。因为有家长来，“好不容易才请了假的”，她说。

12点25分，门被敲响，我心里及不情愿的打开门：面前站着一个尚算有气质的女人。招呼她坐下，我仍想继续我的文字涂抹。

“老师，家家最近在学校有什么事情没有？这两天，她极不正常，竟然想不上学。”

“没有，以她的开朗性格应该不会有问题。可能是最近的学业压力太大，面对考期她紧张却又无计划性，从而导致了暂时厌学情绪。”

“家家这孩子什么都好，就是内心深处太敏感，对许多事情体验太深，这样反而给她自己带来许多不必要的伤害。”

“是啊，老师您说的真对。她从小就缺少父爱，我工作很忙，常常顾不上她，总是早上第一个送她上幼儿园，让她自己等老师来；又总是晚上最后一个接她回家，告诉老师下班时把她放在传达室。有一次下大雨，我发现她一个人在幼儿园门口，浑身湿透，分不清脸上是泪水还是雨水，看到我，她张开小手揽住我的脖子悄悄说：„妈妈，我刚才看到一个小朋友的爸爸很像我的爸爸，我就叫她爸爸了。”‟

不知什么时候，我的心已深深的被打动了，而这时，被我压抑了许久的眼泪再也控制不住，我实在不能理解，作为妈妈的她怎能笑着讲这些事情？

当我好不容易控制住自己的情绪，才发现她的眼睛刚刚冲过血，那是伤痛被强行抑制的结果呀。

“这个孩子从小听话，从不惹我生气。离婚后，她爸爸为了赶我们出来，竟把房子退掉！我又气又急，不知该怎么办，你猜怎么着，她说：„妈妈，我喜欢在月亮底下睡觉。‟那一晚，我们真的是睡在露天里，可是孩子的脸上分明挂着泪珠。”

“现在她这么大了，心理很复杂，她常说喜欢和你聊，老师您劝劝她：不要再想她爸爸了，她爸爸连地址都没给我们留下就辞职了。见不着她爸爸始终是她心头一个解不开的疙瘩。” 我想起了家家作文《我多想》中的一句话：“我不要求有一个幸福无比的家，但是我却连和爸爸妈妈一起吃顿饭的机会都没有……”

眼泪又出来了。

著名心理学家马斯洛把人的心理需求分成5个等次，其中爱与隶属的需要（包括被人接纳、爱护、关注、欣赏、鼓励、支持等），是继生存需要和安全需要之后的第三需要。而这一需要大部分又与母爱父爱紧密相连。心理学家弗洛姆在经过长期研究后，将爱的表现形态归结为四个方面：关心、尊重、理解、责任。我想我有责任和义务让她缺少的爱在我这得到一些

补偿。责任是更高层次的爱。

星期四 晴

优秀生心理综合症

今天成绩一贯优秀的女生小A，仅仅因为一次小考成绩没有上85分，就否定了自己一贯的成绩，认为自己没有前途了。而另一位同样成绩优秀的男生小B过分在意别人对他的评价，在交往中格外谨慎，生怕自己的表现不尽人意，却反而适得其反，被同学认为女里女气，看的出他精神格外痛苦。其实仔细观察一下班里好多成绩好的同学，他们的心理承受能力倒不如成绩差的同学。

我想来想去，觉得他们身上的这些表现可以称为优秀学生心理综合症：

一、过分追求完美：一方面对自己期望和要求过高，行为上太关注细节，稍有一点事情做的不够，就惴惴不安；另一方面，对他人和环境的期望过高，对正常的生活环境和现象不能接受，不是抱怨周围同学素质低，就是埋怨环境不如人意，他们体验的多是不满和不快，少有幸福感和快乐感。

二、关注消极面：一些优秀学生在自我的认识和评价上，往往容易关注不足和弱点，对自己的长处和优点却视而不见。另外还有的表现在经常担心会发生什么不如人意或令人害怕的事，不能容忍自己的失败等方面。

三、过分关注自己的形象和别人的评价：一方面这些优秀学生过于追求完美的特征使得他们总想给人留下好印象，因而很在意他人的评价；另一方面，他们过分关注消极面的特点使他们在与人的交往中对自己的举止不满意，事后还要反复考虑有什么偏差，使自己很不放松，甚至有的优秀学生对失败异常敏感，面临选择时患得患失、犹豫不决，不少同学为保持“优秀”的评价而紧张焦虑。

其实，中学生非常需要心理老师，他们在生活、学习、交友方面经常会有这样那样的困惑，没有人引导，会引起学生心理上的偏差。心理综合症的实质是心理素质问题，是家庭学校社会及个体自身合力的结果。因此，首先要做的是提倡健康全面发展的素质教育观，加强学生的挫折教育和艰苦奋斗教育，社会对优秀学生、优秀学生对自己也要学会适当降低期望，变追求完美为扬长避短。学校教育应让学生更多接触社会、开拓视野、锤炼意志、开阔胸怀，以减少和预防心理综合症的发生。

星期五 晴

我和一个差生的故事

今天，班里显得乱糟糟的，小A的书包被放在了垃圾箱里；小B的眼镜被人卸了腿；地理老师将小C扭到了我办公室里，原因是他上课不听讲，而且在纸上画了一些漫画：给地理老师加了一个驴头。

我劝走了地理老师之后，拿起那张杰作，意外的发现那上面还有我，而且画的比我本人年轻也有活力，旁边配了三个字：美女姜。我笑了，只字不提地理老师的事情，对画我的部分大加赞赏，并且表示感谢，对他说：“老师也很喜欢画画，只是钢笔环境画还可以，画人就根本没法看，你教我吧。”他狐疑的看了我一眼，眼中分明闪过一丝喜悦，但很快消失了。我又接着说“从你的图上看，你很希望和老师成为好朋友，是吗？来握握手，希望我不是自做多情。”这下他不再犹豫了，伸出了手，笑了，很灿烂。“作为朋友就应该坦诚不公，不隐瞒什么，对

吗？你心里有什么话一定要告诉我，因为我会尽最大力量帮助你，你回去上课吧。”在他走出办公室的一刹那，我看出他有些犹豫，但我没说什么。

下午大课间，他又回来了。“老师，我错了，今天班里出现的事情都是我干的。“”哦？为什么呢？”“他们都瞧不起我，笑话我！“”是啊，他们这样做真是不应该！可是，你想过没有，问题在于，这样做，你只是一时出气，但带来的是更坏的后果啊。还有你为什么那么恨地理老师？“”就是恨他总是当众羞辱我！”看的出，他仍然气愤难平。“老师有老师的不对，可是你这样做不但伤了老师，关键还影响了同学们的正常听课，对吗……”放学前我知道他已经使他的行为有了一个很好的交待。

这件事让我感受到中学生身边发生的许多事情往往不是道德品质问题，而更多的是心理问题，他们需要老师、家长的理解和关心。老师应以爱心和友善的态度感化他们的心灵，加强与他们的心理沟通与情感交流，使其获得心理的和谐发展、潜能的充分发挥、人格的健康塑造，切不可轻易做出“道德品质败坏”的结论。

班级、课堂是一个师生互动的微观环境，因此，班级尤其是课堂中出现的纪律问题，原因是多方面的。老师的授课方式、讲课语言、处理内容的技巧等加上学生自身、家庭等方面的原因都容易使学生在课堂上出现不安、小动作、小声说话等。其实，在某些情况下，只要不干扰教学，也不影响其他学生的注意力，而且持续的时间很短，老师可以用其他方式吸引、转移他们的注意力，使之改正，不必要小题大做。

星期六 晴 万里无云

同唱毕业歌

转眼之间，到了与他们道别，送他们走上新台阶的时候了。最后一次在讲台上充满喜悦地看着他们，尽管每个人都泪眼模糊，但是他们眼中闪烁的光彩以及脸上的健康心态的折射，让我欣慰：我的爱心没有白费，他们会走出自己光辉的人生之路！

尾声：

心理，也叫精神，是一个人从出生后所表现出来的大脑生理活动功能。人的心理现象是宇宙间最最杂、最奥妙的现象之一。这种复杂的心理活动，按其心理过程可分为三个主要方面：认知、情感、意志和行为。（1）认知过程：人们的感觉、知觉和思维共同构成大脑的认知过程。（2）情感过程：是指人们对某些事物所倾注的感情、态度和外在表现。（3）意志和行为：即人们为了达到某一目标或完成某一任务所采取的心理上的内驱力与外表上的行动，包括克服种种困难去完成任务的勇气和毅力。而一个心理健康的人应能符合以下四点：（1）乐于工作，并能从工作中获得满足感。（2）能与他人建立和谐关系。（3）充分了解自己并能对自身能力作出适当的评价。（4）和现实环境有良好的接触，能切实有效的解决生活中的各项问题。如果学校的教育是一条潺潺流动的小溪，那么这条小溪在流淌中沐浴的应是阳光——爱的阳光，因此，水面上也应熠熠生辉——那是生命的亮色！