第一篇：咖啡之翼亲情五月母亲节专场活动
咖啡之翼亲情五月母亲节专场活动 咖啡之翼的企业背景
长沙咖啡之翼餐饮有限公司是香港国际翼咖啡美食传播有限公司旗下的连锁西餐厅。创办十年来，公司本着善上若水，至善咖啡的经营理念，以专业的出品，人性的服务，开创东西融通的个性化经营，在湖南市场独树一帜，成为颇具影响力和号召力的西餐文化品牌，先后被评为长沙市诚信经营企业，长沙市消费者信得过单位，湖南省最受尊敬的企业，华中十佳品牌西餐厅和湖南风尚西餐厅等。
咖啡之翼的市场概况
从2000年的第一家餐厅开业以来，公司本着中西融通，人文创新的经营理念，以提供与全球风尚同步的FUSHIONCUISINE(无国籍创意美食),舒适优雅的环境和人性化的服务在中国餐饮西餐咖啡连锁行业独树一帜，深受都市白领，BOBO及IT族等讲究优质生活的城市精英人群的喜爱。目前，公司旗下有长沙芙蓉店，贺龙橙店，君逸山水蓝店，湘江水岸店，迷你友谊店，翼室翼厅VIP会所，珠海红岭店，阿波罗红店，迷你阿波罗，酷贝拉小小翼，衡山南岳店，新世界百货店，阿奥特莱斯店，悦方店，北京世茂店，翼室翼厅江畔店等十六家连锁餐厅，总营面积近23000平方米，并拥有位于城市商业中心地带六层楼的咖啡之翼物业大厦及
符合国际标准的西餐配送中心。公司拥有十年来累计的VIP顾客20000多名，VVIP至尊顾客5000多名，以及顶级会员1000多名。企业每年都创办无国籍料理环球美食节，聘请国际大师，引进世界各国美食，与时俱进的丰富了星城人对美食和美食文化的需求。企业每年都被中央电视台，湖南电视台等媒体做专题报道。咖啡之翼正以她天赋的品牌个性，深厚的人文气质，精湛的出品和优质的服务，成为都市品味生活的风向标，文化西餐的代名词，都市人最喜爱的城市客厅。
咖啡之翼的市场目标
组织目标，品牌拓展:打造中国的”星巴克”
活动目标，销售拓展:赋予咖啡之翼新的文化内涵，扩大目标市场
操作目标，增加亲子间的默契
咖啡之翼的活动策划
活动主题，亲有灵犀
诉求对象，中上阶层家庭
目标观众，咖啡之翼不甚了解者;咖啡之翼认识不清者;咖啡之翼忠实顾客者。
诉求方向，针对普通消费群
会场布置
以白色的康乃馨和蓝色的气球为主迎合咖啡之翼浪漫温馨的气氛
活动安排
推出咖啡之翼主题套餐
拔丝山药
干烧黄鱼
烩乌鱼蛋
脆皮乳鸽
香菇菜心
三不沾
以游子鸣为竞猜题目
慈母手中线
游子身上衣
临行密密缝
意恐迟迟归
谁言寸草心
报得三春晖
猜中即可免单，没有猜中的顾客，实行内部员工6.9折，贯彻”家”文化，把消费者当成自己的”内人”
主题歌曲
感恩的心
对妈妈的献唱感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我与勇气做我自己
比赛规则
届时推出一个比赛，答对一题得一分，DIY和华尔兹优胜者同样得一分，累计积分，选出分数排在前6的组合为优胜者 主题活动
1那些年我们在一起，我们会问一些日常生活细节问题。比如说，妈妈的生日是什么时候?妈妈最喜欢的菜?妈妈最喜欢的颜色?妈妈最喜欢的运动?妈妈的最大的愿望?印象最深刻的一次旅行？答对一题得一分，累计积分
2用别人的歌，来记录自己的心情
听一首歌,写下各自此刻的心情,考验双方的相似度和默契度，答案相同得一分，累计积分
3华尔兹
老师现场教授华尔兹，亲子搭档在10分钟内，完成转圈下腰，在双方的手没有分开的前提下获胜,获胜者将免费学习一个月的交谊舞课程，并得一分
4现场DIY
亲子搭档以感恩为主题,现场自制花式咖啡,限时20分钟，店长担任评委,优胜者将获得咖啡之翼自制咖啡壶用具系列一套，并得一分
5咖啡生活助理
询问大家一些咖啡方面的小常识。比如说，品尝咖啡的三个
步骤?饮用咖啡的最佳温度?你认为一杯咖啡的容积为多少适量?咖啡的味感一般分为哪几种?你最欢的一款咖啡?答对一题得一分，累计积分
星座情缘
优胜的6个组合我们会根据妈妈的星座颁发奖品，狮子座,ipad;巨蟹座,自行车;天蝎座,工具书;射座手,香格里拉门票;双鱼座,致我们终将逝去的青春(书);天秤座,创意手工饰品;白羊座,印花雅致丝巾;金牛座,护肤品;双子座,智能拼图;巨蟹座,造型柔和的台灯;狮子座,精致背包;处女座,音乐首饰珠宝盒 颁奖环节
由咖啡之翼的美女总裁尹峰为优胜者颁奖
以咖啡之翼的名义向在座的每一位妈妈赠送一束康乃馨 媒体选择
平面媒体:精致DM单,海报,活动前一个礼拜在各大百货，步行街，广场，派发DM单，粘贴海报
立体媒体:长沙交通广播电台,活动前3天在长沙交通广播电台A时段插播咖啡之翼母亲节专场活动广告;广场大屏幕电视广告,活动前3天，每晚在广场大屏幕放映咖啡之翼母亲节专场活动广告
突出IPAD大奖等你来拿
活动预算
媒体预算
精致DM单10000张，1150元
海报，1000张，2000元
长沙交通广播电视台，3天A时段15秒，3720元
广场大屏幕广告，3天，每晚6次，每次30秒，1980元 实物预算
康乃馨，100束，3000元
蓝气球，1000个，80元
大型音响，1套，6000元
奖品，6000元
授课费，300
备用金，2000
总计26230
制作着:OFY团队:宋文康
曾枭雄
第二篇：咖啡之翼品牌营销策略分析报告
《餐饮经营与管理》调研报告
咖啡之翼品牌营销策略分析报告
摘要：咖啡之翼（wing cafe）是颇具影响力号召力的中国咖餐连锁品牌。专注咖餐15年，咖啡、美食、休闲、社交一站式综合体验咖餐厅，旗下拥有咖餐厅品牌：咖啡之翼、咖啡馆品牌：迷你翼、栀子花开、及时尚轻餐品牌：熊样功夫面、三川二莲等多个品牌。
关键词：
I
咖餐厅，城市客厅，时尚，体验式营销，口碑营销《餐饮经营与管理》调研报告
引言
咖啡之翼（wing cafe）是中国咖餐厅概念的首创者。专注咖餐15年，咖啡、美食、休闲、社交一站式综合体验咖餐厅，从2000年的第一家咖餐厅开业以来，本着“中西融通、人文创新”的经营理念，以提供与全球风尚同步的Cafe Fruit FusiOn Cuisine（咖啡、果品、无国籍创意美食）”、自由人文的环境、互动体验的服务，深受都巿白领、小资、中产的等追求品质生活城市精英们喜爱。其体验式营销也是其企业口碑、客户满意度处于行业领先地位，让我们来探索一下其成功的秘诀吧。
第一章 咖啡之翼简介
1.1品牌发展
咖啡之翼（wing cafe）是中国咖餐厅概念的首创者。专注咖餐15年，咖啡、美食、休闲、社交一站式综合体验咖餐厅，您身边的无囯界料理专家，你我的城市客厅。
从2000年的第一家咖餐厅开业以来，本着“中西融通、人文创新”的经营理念，以提供与全球风尚同步的Cafe Fruit FusiOn Cuisine（咖啡、果品、无国籍创意美食）”、自由人文的环境、互动体验的服务，深受都巿白领、小资、中产的等追求品质生活城市精英们喜爱，成为颇具影响力号召力的中国咖餐连锁品牌，连续获得“中国高成长连锁企业50强”、“中国十大最具投资价值连锁品牌”、“华中十佳品牌西餐厅”、“十大风尚餐厅”、“最受尊敬的企业”、“诚信经营企业”等业界荣誉称号。
目前，旗下拥有咖餐厅系列（咖啡之翼）、咖啡馆系列（迷你翼、栀子花开）、及时尚轻餐系列（熊样功夫面、三川二莲）等多个品牌，全国22家直营门店、200余家加盟店覆盖北京、天津、广东、湖南、湖北、四川、山东、河北、河南、浙江、海南、辽宁等22个省4个自治区3个直辖市130多个城市。直营总部拥有位于城市商业中心的六层物业大厦。
凭借15年直营连锁管理的经验砺炼，沉淀出独特的信息智能化（ERP+CRM+OA）餐饮SaaS管理系统，加上创新的互联网物流配送模式、资深的运营管理团队，2
《餐饮经营与管理》调研报告
咖啡之翼已成长为中国优秀的连锁品牌管理公司，被誉为“中国连锁企业迅速崛起的一匹黑马”，是中国新兴咖餐厅行业的领跑者、中国时尚轻餐连锁模式的典范。咖啡之翼，正以它天赋的品牌文化和独特的跨界个性，成为中国人都市生活中最喜欢的第三空间---家和办公室之外的“城市客厅”。
1.2市场定位
（1）产品和服务描述：
城市咖餐厅，集咖啡、果饮、甜品茶点、中西创意美食、城市客厅为一体的新型餐厅。翼咖啡为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使CITY·CAFE成为商务休闲、朋友聚会的首选之地。
（2）竞争比较：
世界很多国家都有他们代表性的品牌,英国的科斯塔(costa),加拿大的第二杯(second cup),西班牙的牙买加(jamaica),意大利的瑟滴(segafredo),日本的罗多伦(doutor), 德国的沏宝(tchibo)等.咖啡文化在历经数百年历史的涤荡之后,咖啡中已经融入了深厚的历史与文化韵味,喝咖啡不仅仅是在品尝一杯咖啡,更可以从中了解到咖啡蕴涵的文化精神。同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度。相对而言，我们咖啡点环境、管理水平、产品和服务质量以及性价比,都占有相当的优势。
（3）格调定位：
咖啡之翼以温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。
（4）经营理念
在产品的优质口感的情况下，提供是更为优质的环境和氛围，因而通过环境的精心设计与氛围的营造，使得我们的被替代性降低。
1.3 SWOT分析
SWOT分析：
（1）机会
《餐饮经营与管理》调研报告
①咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。
②随着人们生活水平的不断提高,消费观念的逐步改变,咖啡厅已经成为人们日常生活中一个重要的休闲聚会场所,咖啡厅也越来越受到广大消费者的青睐,尤其是年轻一代新新人类对于咖啡厅的执著,使咖啡厅行业得到了足够大的上升发展空间,市场发展潜力巨大、咖啡厅的建设是一种必然的趋势。
（2）威胁
就目前中国啡业市场来看,竞争对手非常的大。目前中国有很多的连锁机构（比如星巴克），这些咖啡厅都有一定的管理体系,实行连锁经营模式,具有一定的品牌优势与人才储备优势,咖啡连锁店所拥有的品牌优势与广告优势是我们目前所无法比拟的。
（3）优势
在连锁店集团化的经营模式下，程序式的管理制度是其优点也是其一大缺陷,各连锁店风格过于一致,产品服务模式化，无法彰显咖餐厅的个性化特色。我们所要做的就是怎样利用好灵活的管理机制，本土资源优势，发展个性化特色咖餐厅。这个时候，我们的特点以及经营理念就显得非常重要。特点：商务、休闲、艺术咖啡专卖店；经营理念：诠释咖啡文化,演绎现代生活,引领时尚潮流。
1.4品牌理念
愿景：创造“美好品味，心灵互动”的生活方式。使命：成为最受欢迎的城市客厅。
信念：全心全意为我们的城市客厅服务终身。
宗旨：不仅满足城市生活的需要，更要创造城市生活的新风尚。
第二章 产品
2.1子品牌介绍
咖啡之翼旗下拥有咖餐厅品牌：咖啡之翼、咖啡馆品牌：迷你翼、栀子花开、及时尚轻餐品牌：熊样功夫面、三川二莲等多个品牌。
《餐饮经营与管理》调研报告
2.1.1咖啡之翼-咖餐厅
图1咖餐厅
关注咖餐15年全天候咖啡、美食、休闲、社交一站式综合体验咖餐厅。提供与全球风尚同步的Cafe Fruit FusiOn Cuisine（咖啡、果品、无国籍创意美食）”、自由人文的环境、互动体验的服务。2.1.2迷你翼-咖啡
图2迷你翼
Mini翼.咖啡，是“咖啡之翼”旗下的新生代迷你轻餐连锁品牌。注重用戸体验、社群互动、DlY产品、〇2〇运营，因其更年轻、更都市、更体验、更有趣的小时代气息，备受年轻人喜爱，关爱都市白领，领跑都市生活,是上班族在钢筋水泥丛林生活的小小绿洲。
2.1.3熊样功夫面
《餐饮经营与管理》调研报告
图3熊样功夫面
咖啡之翼和熊家联合出品的熊样功夫面品牌“亲手打造理想中的中国式拉面餐厅”潮生活功夫拉面品牌，环境潮流酷炫、食材健康自然，时尚社交体验。和传统的拉面馆不同，熊样功夫面更注重满足追潮流，准吃货，爱购物，爱聚会的年轻人的需求。我们做的不仅仅是传统意义的“吃，“更是一种体验和感受。
2.2环境介绍
欧式建筑的奢华与城市时尚生活元素的完美结合，营造出安静优雅、时尚动感的环境，给人以温馨、安逸的享受。
图4环境图
《餐饮经营与管理》调研报告
图5环境图
图6环境图
2.3菜品
Cafe Fruit FusiOn Cuisine（咖啡、果品、无国籍创意美食）
《餐饮经营与管理》调研报告
图7咖啡
图8果品
《餐饮经营与管理》调研报告
图9无国界料理
第三章 营销策略
3.1体验式营销
咖啡之翼的成功在于，它开创了中国一个在消费者需求中心由产品转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为咖啡之翼在中国同行业中带来竞争力，咖啡之翼成功的建立了以“城市客厅”为特点的“第三场所”，也正是通过让顾客体验，咖啡之翼向目标消费群体传递着其核心的文化价值诉求，咖啡之翼利用体验营销将自身的价值观和品牌文化延伸到了每一位忠实的顾客。更重要的是体验营销能带来企业的核心竞争力。它将消费者的注意力从产品转移到消费的过程之中，在所提供的难忘体验中确立自己的独特领域，为企业树立核心的竞争力，咖啡之翼的成功说明了这一点。在体验营销的时代里，好的营销应该是在每个接触点上都能让消费者形成难忘的体验，体验营销的重点应该是“发现销售过程中和消费者的所有接触点，研究这些接触点并加以设计，通过每个接触点的体验建立起品牌在消费者心中的良好形象”。在一般情况下，体验往往被看成服务的一部分，但事实上体验是一种经济商品，像服务和货物一样实实在在的
《餐饮经营与管理》调研报告
产品，而不是虚无缥缈的感受。和过往不同的是，商品和服务对消费者来说都是外在形式的，但是体验却是内在的，存在于个人心中，是个人在知识、形体和情绪上参与的所得。每个人的体验不会一模一样，因为体验是源自于每个人的心境和事件的互动。
咖啡之翼的体验式营销的工具可以分为两种：情感体验与情景体验。情感体验是咖啡之翼在体验营销实施过程中，将情感要素渗透到体验营销各个环节，用以满足顾客的情感和心里需求，进而达到盈利的体验营销模式。情感体验通过情感交流使得顾客提高了对咖啡之翼品牌的认知，营销的人员也从中得到感悟和创新，情感的注入与体验自然也就提高了咖啡之翼的知名度、满意度和忠诚度。咖啡之翼的产品可以让顾客体验，情感体验可以满足顾客的情感和心里需求并使得顾客提高对咖啡之翼品牌的认知，但是这一个前提就是顾客进行消费，如果顾客没有消费的欲望，那么咖啡之翼的产品、服务再怎么好都无法销售出去。因此咖啡之翼就要为用户营造使用场景，即咖啡之翼的定位——城市客厅，家一般的温馨场所：欧美式风格的客厅、中国传统的客厅、现代风格的客厅，用这些场景来从深层次的勾起顾客的消费欲望。咖啡之翼在短短的十多年发展成湖南长沙著名的品牌，其对体验经济时代消费需求的敏锐把握，可以说是中国咖啡行业体验营销造就的品牌。有人指出，咖啡之翼的成功在于它把握了一个在顾客需求中心由产品服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为咖啡之翼带来了竞争力，咖啡之翼成功地创立了一种以“第三场所”为特点的“城市客厅”，也正是通过这种顾客的体验，咖啡之翼向目标消费群体传递着其核心的品牌定位，咖啡之翼利用体验营销将自己的价值观和品牌文化延伸到了其他各大省市。更重要的是体验营销能带来企业核心的竞争力，它将消费者的注意力从产品转移到消费的过程中，在所提供的难忘的体验中确立自己的独占领域，为企业树立核心竞争力，咖啡之翼的成功说明了这一点。在体验营销时代，好的营销应该是在每个接触点上都能让顾客形成难忘的体验，体验营销的重点应该是发现销售过程中与顾客的所有接触点，研究这些并加以设计，通过每一个点的体验建立品牌在顾客心中的良好印象。
3.2 4p理论分析
《餐饮经营与管理》调研报告
3.2.1产品（product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
咖啡之翼的产品不仅有适合外国人吃的西餐，同样有着符合中国人口味的中餐，在一般的咖啡店中，能够点的一般为西式的产品，如芝士蛋糕、雪糕一类的。因此咖啡之翼的产品可以分为三大类：中餐、西餐、酒吧。有南方人清甜的菜式、湖南长沙热爱吃辣的菜肴、有全国人民都喜爱的小吃等，有美国人喜爱的牛仔骨、泰式的酸辣凤爪、日式的寿司、法式的鹅肝，同样有全球欢迎的咖啡饮料等各式各样的产品。咖啡之翼的饮料大致可分为咖啡、茶饮料、酒类 3 种，咖啡包括拿铁咖啡、香草拿铁、焦糖玛奇朵、摩卡、卡布奇诺、浓缩咖啡、美式咖啡等数种，茶饮料包括有港式奶茶、金桔柠檬茶等，而酒类就有啤酒、红酒等。
值得一提的是，如果没有您喜欢的，那么您还可以让咖啡之翼的员工为您调上一杯具有您个性品味的咖啡饮料。咖啡之翼提供除了咖啡有形产品之外，还有无形的心灵体验，而咖啡之翼对这种体验执着的追求也打造了咖啡之翼品牌的定位。由于消费者在咖啡之翼所感受到的独特的情感和心里触动则是难以模仿的，这种心理层次感受到的更大的利益也带来了白领阶层、城市精英人群的忠诚度，由于其难以模仿复制，也形成了咖啡之翼的核心竞争力。
3.2.2价格（price）：企业根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
根据不同的市场定位来制定不同的价格策略，咖啡之翼的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层、BOBO 族”等城市精英和追求优质生活体验的人群，这些顾客爱好精品美食和艺术，喜爱优雅舒适的环境享受，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。在看同一场音乐会中，位置不同，票价也会不一样。想在比较好的位置上聆听音乐看节目的人就算多付些钱也要买到贵宾席的票。这说明，只要是自己认为有价值的、重要的，人们就愿意支付额外的花费。咖啡之翼实现了产品和服务的差异化，形成消费者的忠诚度，使消费者感受到更大的价值以支付咖啡之翼产品服务的溢价。
3.2.3地点（place）：也称之为渠道，是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
《餐饮经营与管理》调研报告
地区分布中南华北华东东北西南西北 图10咖啡之翼地区分布图
由图表可以看出咖啡之翼选址大部门是在经济较发达地区，这与我国人均收入和消费水平密切相关，而咖啡又属于休闲性质的高消费商品，这与中国目前经济发展水平不大相符，所以要迅速占领市场，被广大市民接受，必须降低咖啡销售的成本，从而以价格策略占领市场，而且要进一步开发二三线城市市场。
3.2.4促销（promotion）：
企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为，如降价让利、买一送
一、营销现场气氛等行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
一般提到宣传促销，人们想到的都是广告。而咖啡之翼在广告上的主要投入是《非你莫属》这一求职节目，而不是在在电视广告时段播放广告。不仅在《非你莫属》上吸引了优秀的人才，为咖啡之翼注入新鲜血液，而且形成了粉丝效应，粉丝转变成咖啡之翼的顾客。
《餐饮经营与管理》调研报告
图11《非你莫属》
除《非你莫属》以外，董事长尹峰还出席众多公共场合活动，为其企业形成了良好的和广告效应。尹峰还通过个人微博间接宣传，利用网络社交平台的广泛性及实效性为咖啡之翼进行了有力的宣传。
另外口碑宣传也是咖啡之翼一大主要宣传方式，咖啡之翼口碑宣传始于员工。再者口碑宣传专注于体验过咖啡之翼的每一个顾客，顾客将其在咖啡之翼的愉快消费体验转述给身边的亲朋好友，真实有效的对咖啡之翼进行了有效的口碑宣传，相对于高密度、令人反感的广告，口碑宣传明显具有其优势。
3.3咖啡之翼有三项独门大法
1、连锁店面营运管理深度使用ERP、CRM
2、用充分利用新旧媒体进行营销
3、不仅卖咖啡，更要做餐饮
通过各种方式去满足用户体验，而连锁真正的难点是盈利模式的复制。互联网的概念是世界没有边界，颠覆了以前的餐饮传统模式——拼命做、赚口碑，直到若干年后有人认识你的品牌，客流才慢慢膨胀。“现在通过品牌影响力和互联网打法，开业的时候周边的粉丝很快就知道，客流量能立即做上来。”上电视产生明星效应——大幅提升品牌知名度并累积粉丝——用线上营销把粉丝带到线下实体店。
咖啡之翼咖餐厅模式是：中国人需要社交平台、需要互动，除了见面吃饭还要见面聊天，除了喝咖啡还要喝茶、吃点东西。
《餐饮经营与管理》调研报告
第四章 建议
4.1.菜品质量标准化方面
咖啡之翼在菜品上中西融合，推出无国界美食，使其一大亮点。但是由于其加盟连锁模式，所以各地的咖啡之翼菜品质量不一，顾客反映菜品与介绍差太远，所以应该学习麦当劳的标准化出品，使顾客可以尝到最美味的美食。
4.2.地点（渠道）拓展方面
咖啡之翼门店及其子品牌通常在一二城市比较普遍，其他城市偏少，造成顾客认知不够。因此在渠道扩张上仍需不断地跟进改善，加大其他城市的扩展。
4.3.促销手段方面
咖啡之翼的主要营销方式可以说是口碑营销，让顾客成为咖啡之翼的推销者。但除此外也不能忽视其他促销方式，多种促销方式相结合，选择适合自己的方式，扩大影响力。
结论
随着中国咖啡市场需求的不断扩大，越来越多的企业品牌进去中国这个巨大市场，而咖啡之翼作为中国企业以其独特的经营方式迎合广大消费者需求取得了巨大的成功，但经营过程中仍有不足，这种不足有待发展完善。
本文通过对咖啡之翼客观分析，通过品牌分析，4p理论分析，SWOT分析等，总结出咖啡之翼市场营销战略。口碑营销是其主要促销方式，《非你莫属》也为其提供了一个良好的平台，扩大其广告效应。在产品及其丰富的当今社会，人们对价格已经不在那么敏感，所以产品竞争在于环境、品质及优良的服务。咖啡之翼品牌的发展也是咖啡市场上一个很好地例子。
但是咖啡之翼还是存在一些不足，地区分布不均，品牌影响力有待加大等，我们也给出了相应意见。希望其继续保持中国咖啡市场的领先地位，发展更好。
参考文献：
[1]马斐，体验式营销：使用技巧与成功案例[M]，电子工业出版社2012:35-38 [2]万松，刘凯，张晓娟，咖啡飘香 商机正浓-咖啡店投资分析[J]，投资北京2005（1），45 [3]道客巴巴，http://[EB/OL]
《餐饮经营与管理》调研报告
[4]咖啡之翼，http://www.xiexiebang.com/about/gsjj/
第三篇：母亲节活动总结——五月康乃馨之“爱在心中”
母亲节活动总结——五月康乃馨之“爱在心中”
5月是感恩的季节，学院XX级同学们自发组织开展了一场名为“五月康乃馨”的系列感恩活动，该活动分为“说出心中的爱”母亲节专题、“回忆成长的那些事”征文活动、“带着感恩前行”倡议专题三个部分，同学们积极参与其中。
5月8日母亲节当晚，水质班就在男生寝室召开了一场关于母亲节的主题班会。
班会由一段几年前流行于网络，由卜桦创作的动画视频《猫》开始。视频结束后，同学们回味片中感人的母子深情的同时，也陷入沉思。后来交流中，很多同学也表现出感性的一面。有同学讲了自己与母亲的经历。正是因为没有和父母在一起，同学们的感触也就更多一些。班会中很多同学很真诚的表达了自己的情感。
“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”，我们都还没有面临这样的痛苦，不过这句话也几次被提到，以提醒同学们珍惜与母亲相处的时间。也有的同学在发言时情感不能自已，尤其在几个人发言过后，很多同学眼眶泛红，一卷面巾纸开始在私下传递。
母亲是世上与我们最近的人，此次班会让同学们都有不少收获，也让每个人多少学到今后与母亲的相处方式。班会最后，全班一起唱了一首《母亲》，虽然自己的妈妈听不到，不过这首歌唱到每个人心里。我们相信今后我们都会有一种新的态度，也许改变不大，因为之前我们与母亲都有很好的感情，哪怕是一点点，让我们再多爱自己的妈妈一些。母亲，是一个承载再多的伟大都不嫌多的词汇。
第四篇：“五月分享季”之母亲节专场活动尽在目标网_帮助妈妈实现来她的愿望!
妈妈我想对你说_月12日母亲节活动！
这个世界上没有谁可以代替妈妈的位置
妈妈忍着十月怀胎的痛苦把我带到了这个世界上，用辛勤的汗水把我养育成人，自我呱呱坠地那一刻，妈妈就不再年轻了。
是妈妈教我咿呀学语，教我迈出人生的第一步，是妈妈教我怎样穿衣服，怎样用筷子吃饭，很多第一次都是妈妈给予的。妈妈是我人生的第一任老师
从小学到初中，妈妈每天都为我早早准备好早饭，我上学从未迟到过，晚上我放学回来，妈妈早已准备好晚饭等我，就这样十几年如一日。那时候姐姐在外地读书，妈妈总是看关于姐姐所在地的天气预报，总是及时的告诉姐姐天凉了多加衣服，而行千里母担忧啊
妈妈一直勤俭节家，从来不打扮自己，她的心都给了我和姐姐，都给了家里，她从来都不在乎她自己，我20十岁了，妈妈老了，妈妈不在年轻了，妈妈都已经有了丝丝白发，那白发看着是那样的刺眼，那都是我们带给妈妈的，那都是岁月留下的痕迹
我是个不懂事的孩子，我经常惹妈妈生气，可是妈妈从来都不对我发脾气，她总是隐忍着，心平气和的教育我，让我改正错误，妈妈就像那太阳一样，总是温暖着我成功的时候，谁都是朋友。但只有母亲——她是失败时的伴侣，每当我失落沮丧的时候妈妈总是默默的陪伴我、安慰我、开导我，支持我，带我走出阴影，是的，只有母亲才会在我们最落魄的时候陪伴我们
我即将毕业了，就要走出校园的大门了，这足以证明我不再是小孩子了，我要奋斗，我想挣很多钱，我想给妈妈买很多的东西，我想让妈妈一直很幸福，很快乐，可妈妈说只要我好好的，她就很知足，很快乐了
妈妈我想对你说：你不要太辛苦，一定要注意身体。
妈妈我想对你说，我懂事了，我不会再惹你生气了。
妈妈我想对你说，我长大了，你可以放心了。妈妈我想对你说，我爱你，我下辈子还要做你的孩子。有一种爱是伟大的，无私的，是不需我们回报的，她就是母爱！在这里我要对天下所有的妈妈道一声谢谢你们，你们辛苦了，我们爱你们！
第五篇：五月感恩母亲节策划活动
“感恩母亲”5月12日感恩活动策划书
策划人：李涛
一活动背景：
每年五月的第二个星期天，是母亲节；没有人不爱我们的母亲，我们的成长见证了母亲青春的流逝，我们拥抱明天，母亲却在积累沧桑„„随着年龄的增长，我们似乎多了许多沉稳，却淡忘了真切表达我们内心的情感，所以我们需要在这个特殊的日子里向那暖暖的三春阳光颔首致意，对我们最爱的人倾诉出发自肺腑的感恩之情。
二 活动内容：
1.发放学生事务中心自己制作的明信片，或者信封。
2.“我与父母亲的故
三 活动对象：
大
一、大
二、大三学生。
四 活动时间安排：
1.明信片发放活动以及征文宣传活动在5月10号左右。
2.征文时间为5月10号至5月31号
五 活动流程：
1.宣传策划部制作明信片，封面主要以“爸妈，你们辛苦啦”之类的主题，表明主办单位是“上海政法学生事务中心”。如果时间来不及，可以向同学们发放信封。具体时间安排，宣传策划部可一起商议决定。
2.5月10号左右，在新食堂门口或者是信教发放明信片和“我与父母亲的故事”征文宣传单。
3.可以把征文活动推广到班级里，一个班级至少出五篇文章。
4.征文结束后，评选出优秀文章，父亲节那天，在信教进行展览。
六 活动总结：
对于活动效果以及经费等情况进行总结归档，以便以后查询。
七 附注宣传单：
“我与父母亲的故事”征文活动
世上最大的恩情，莫过于父母的养育之恩。父母是我们人生的第一任老师，从一个孩子呱呱坠地的那一刻起，他的生命就倾注了父母无尽的爱与祝福。或许，父母不能给我们奢华的生活，但是，他们给予了一个人一生中不可替代的——生命。父母为子女撑起了一片爱的天空，当你受伤时，哭泣时，忧郁时，难过时，你可以随时回到这里，享受父母的爱。同学们，在父亲、母亲节的时候，让我们学会感恩父母吧！写下属于父母与你的故事，感念你对父母的感激之情；送上对父亲母亲最诚挚的祝福，留下最父母的祝愿…….一征文主题：
“感恩父母情”讲述我与父母之间的故事。以个人对父母或者母亲想说的话、对父亲或者母亲的故事描述、回忆父亲或者母亲的爱为题材。
二文体要求：
记述文、散文等均可以，诗歌除外。
三活动时间：
作品收集：5月10号至5月31号；
评选时间：6月5号至6月15号；
3.展览时间：6月17号，父亲节当天。
四参与方式：
1.电子邮件投稿，请在邮件主题栏注明“征文”字样，文尾注明作者姓名和联系方式。投稿电子邮箱：······
2.参赛需在作品标题前加上主题【感恩母亲】或者【感恩父亲】字样。即
【感恩母亲】+标题
【感恩父亲】+标题
3.征文活动咨询电话：·····
五内容要求：
1.必须是原创。
2．字数在800——1000字左右。
六、征文评奖活动：
本活动短评和文章各设：一等奖一名，二等奖2名，三等奖5名，优秀奖若干名。对于获奖者发放荣誉证书，并可作为学生加分依据。
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