美容院员工激励与竞争（五篇范文）

第一篇：美容院员工激励与竞争

美容院员工激励与竞争

美容院对于员工管理经常会面临很多困难和阻力。奖励员工，会带来员工中的矛盾；对违纪的员工予以罚款，员工会选择跳槽；每天召开例会，员工会感觉是浪费时间„„等等诸如此类的问题在美容院层出不穷，直接影响美容院的发展。

一、经济型员工

经济型员工认为人的一切行为都是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获取报酬。他们总是选择那些在经济上获得最大、最快的事情去做。基于这种判断，管理上就要强调严格的工作纪律，并用重奖来调动人的积极性，同时用重罚来约束人的懒惰性。

二、社会型员工

社会性员工认为绝大多数人最重视的是自己的工作环境，希望能够在一个舒适的人际关系和优越的物质环境中愉快的工作。根据这种理论，相应的管理方式便应该是，领导者不能片面地考虑工作任务的完成与否，而应该主动去关心员工，理解员工，增大情感受投入，努力创造一种和谐的工作氛围，并尽可能提高员工的福利待遇，甚至进行利润分红，以期唤起员工的主人翁意识工作激情。

三、自我实现型员工

自我实现型员工认为人都希望发挥自己的能力，只要你把他放在合适的位子上，让他的能力得到最大限度的发挥，他就能得到最大的满足。这种理论还认为，管理者要尽量创造一个有利于员工个人发挥的工作舞台，管理的职能应由监督指挥转变为帮助员工克服在工作中出现的各种问题。

四、合理制定不同的激励方法

不能片面地把员工分为哪能种形式，因为人的需求和心理状态是随时随地在发生变化的，这就是一种“合成人”的假设理论。

美国社会学家马斯洛认为，对一般人来讲，这些需求由低到高排成一个阶梯，在低层次的需求得到满足或部分满足之后，他就会产生高一级的需求，而且只有未被满足的需求才会影响人的行为。员工对工作的满意程度是与工作效率无关的，一个员工满意自己的工作，却不一定有工作热情，他很可能还会不思进取，只求维持现状。所以，在激励员工的时候，要强化他那还没有被满足的主导需求，这就需要对员工区别对待，以了解他们各个时段的心理需求，进而采取不同的方式进行有针对性的激励。

1、薪酬激励

所有的高等心理需求都是建立在温饱这个基础上的，如果一个员工的温饱问题都还没有解决，你对他进行再多的心理激励也是没有用的。就美容行业而言，目前已经有很多效果不错的薪酬制度，众多美容院眼下普遍采取的是高提成低保底。在这种制度下，美容院可以公开员工的工资收入，并且给员工定级；在此基础上，不同级别的销售提成比率是不一样的。员工升级的指标一定要硬化，只有这样才能够形成一种业绩竞赛的团队氛围。目前，一些美容院的工资没有标准，只是凭管理者的主观看法去定高低。这种工资制度也不能说一无是处，但是它必须要求员工保密，而实际情况却是很难做到。这样一来若是一个员工知道另一个同事的工资比自己高出一点，哪怕是高出100元，那么，这很可能会对她造成极大的心理影响，甚至还会使她产生跳槽的念头。

2、目标激励

目标不应是老板为员工设定的，而应让员工根据自己的能力加以设定。比如：这个月你准备推销出多少产品？拿多少提成？你是想努办学习专业知识，提升自己的操作能力，还是打算重点学习管理技巧，以便在未来两三年内开一家属于自己的美容院？不管员工的目标是什么，管理者都一定要诚心实意地帮助她达成理想。这样一来，员工在工作时就会兢兢业业，因为她不仅仅是在为你打工，也是在为自己的理想而奋斗。

3、个体激励

追求社会和人群的认可。对老员工可适当设立一些奖项，不一定要体现在奖金上这不仅会对被表彰的员工起到一种激励作用，使她因为得到一种荣誉而更加努力工作，同时还为美容院本身做了下面宣传。

4、团队激励

在美容院里经常组织团队活动，能够激发群体精神，增强凝聚力。除了开展一些用以增进感情的联谊活动外，还可以搞一些竞赛活动，比如，将美容师分为两个班组进行竞争，把奖励发给业绩优秀的班组。这样做的目的不是去搞大锅饭，而是为了增进业务上的合作。

进行团队激励主要是为了增强员工的凝聚力，使员工产生一种归宿感受和合作意识。事实上，在美容院经营管理目标与员工团队的目标相一致的时候，凝聚力高的团体能够产生较高的工作效率；如果不能达到一致，就说明你的美容院里出现了小团体、小帮派，他们可能处处和你对着干了。而要避免这种情况，就要求管理者采取积极的诱导方式，努力创造一

种和谐的上下级关系，并使自己融入团队。在这方面，会议激励比较有成效。

一般来说，召开会议有三个作用：一是经营者集思广益，可以讨论中不断调整自己的经营策略，磨合与员工的关系；二是可以在会议上让员工了解前一个时段的业绩，有利于不同班组之间的竞争，从而起到激励作用；此外，在心理方面，员工难免会遇到一些棘手的顾客，比如推销失败就常常会导致心情烦闷，而开会便可以给员工一个宣泄的机会，使她们获得心理上的平衡。

五、处理竞争冲突

美容院中的员工，总要形成人与人以及群体与群体之间的关系，因为种种原因，常常会发生意见分歧，冲突通常就会由此产生。比如，两个人共同设计一次促销活动，一个人希望以提高销量为原则，另一个却希望以增加客户群为目的，两个人又都坚持已见，冲突也就难以避免。又比如，不同的班组，工作时段不同，生意的淡旺也不同，从而使收入发生差异（有时还会很大），这样也会导致冲突，那么，作为管理者，应该如何对待这些个体与个体之间或者群体与群体之间的冲突呢？

以前，许多人认为冲突是有害无益的，冲突的存在被认为是管理不善的结果，但是随着管理学的发展，人们逐渐改变了对冲突的看法。在美容院的经营管理上，冲突不但是不可避免的，有时反而还可能是提高工作效率的契机和保障关键是看管理者如何去处理冲突。

如果说美容院的顾客是产生利润的源泉，那么美容院的店面和设备就是吸引顾客的关键。也就是说，店面的状况是否良好，装潢装饰是否协调，会对顾客的消费意愿产生很大的影响。

一般而言，店面和设备应该达到以下基本要求：

·给顾客以现代感和时尚情调；

·能够提高美容工作的效率；

·让顾客感觉到独创性和观赏性；

·适合顾客层次；

·与地理位置相协调；

·具有充满效率和活力的美容技术；

·活动空间舒适便利。

所谓店面的“现代感”，大多是根据感觉来评价的，也可以解释为，与其他同行相比，设计风格要领先2-3年，其中主要包括：店面的外观、内部装潢设计、美容仪器的配置、柜

台形象、所用材料、操作空间，等等。当然，店面的装潢和设备不可能时时更新，但如果能始终顾客有新鲜感，自然就能达到很好的效果。

所谓店面的“时尚情调”，就是指与其他店相比，有令人感到别具一格的魅力，呈现出美的形象。尤其是，美容的主题必须因顾客的年龄、个性等不同而有所差别，更应随季节的改变、时尚的变化，使美容主题及时更新。总之，美容院只有及时掌握流行动向，才能表现出合乎时尚的个性来。

（1）高格调的形象表现

很多经营者比较喜欢把美容院的格调表现得高雅一些，但这样的设计具有投入资本过大的弱点。只有确切评定装饰及设备等硬件投入的效率后，根据自身的实力去做统筹规划，才有较大的成功把握。相反，如果不考虑到顾客层次，类别与店面形象的关联性以及与周围环境的协调性，就很容易让顾客产生难以接近以至格格不入的感觉。总之，若是想走高格调之路，就有必要在仔细全面地研究过已成功的同类店面后再进行设计和布局。

（2）新颖的形象表现

这种店面设计注重突出富有时代气息的新鲜形象，它是在经营者认真评估之后的基础上，予以自由轻松的表现，并随着季节的变化及时进行一些调整，以吸引顾客的注意力。例如，选择清新自然或优雅的颜色，就很容易制造出一种舒适悠闲的气氛，反之则可能为一味求新奇而将店面搞得不伦不类。

（3）时尚性的形象表现

近年来，很多店面在其内部或外观的装修和装潢上使用丰富而又夺目的色彩，以令顾客产生强烈的心理印象。一般而言，采用这种表现手法的店面，其顾客面大多比较狭窄，更重要的是，这种表现形式具有很大的意外性。而若能在顾客的服务及美容技术上充分地表现自已，令顾客有好印象，那么同样层次的顾客就会大量增加，甚至能吸引到更多的顾客。必须强调一点，经营者的个性与感觉往往是这种表现方法成功与否的关键。

如何选择以上这几种形象表现方法，必须由美容院的功能和顾客层次等特性来决定。同时，我们还应注意到，无论采取哪种方法，美容院都应该通过装潢、布局设计来营造新鲜、舒适的气氛。

另外，在装潢美容院时，经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞，更能吸引顾客上面，而忽视了人体的生理反应。比如某家美容院改装成了一间很独特的店面，整体上以深红色为内饰基调，刚开始给顾客们的印象很好，而且员工工作也很起劲。但几个月后，员工们便常因身体不适而请假。后经分析发现，这是由美容院墙壁的颜色造成的。找到原因

后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并且减少聚光灯的使用时间，相应增辊日光灯的间接照明，请假现象很快就减少了。

由此可见，店内装饰的配色也是一门学问。美容院应该尽量选择能使人心情平静和舒坦的颜色，比如以蓝色、绿色、浅米色等为主色，再搭配色彩亮丽的道具和富有对比效果的饰品，这样才能使人感到宽松、舒畅。

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第二篇：美容院店长怎么做好员工激励

美容院店长怎么做好员工激励?

工作是靠大家做的，所以对店长来说，你工作的成效会以另外一种方式来体现，即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任务，甚至激发无限潜力，1个人能干5个人的活儿，最为理想，而这并不是不可能做到的。

激励的方法有很多，以下技巧仅供参考。

1、增加工资收入

所有员工都希望自己能从工作中获得满足，收入的增加使他们的生活 更好，在心理上也是一种满足，因为良好的收入是社会地位、角色扮演和个人成就的象征。

2、奖金激励

严格地说，奖金应该是超额劳动的报酬，但是也不能搞平均主义。一定要激励那些工作表现最好的员工，让他们最满意，也让其他的人明白奖金的实际意义，明白努力工作会得到回报。同时，还要让员工体会到，只有美容院兴旺发达，自己的收入才能不断提高，让他们把自己的利益和美容院的效益紧密联系，同舟共济。

3、丰富工作内容

丰富工作内容可以使员工的潜能得到更大的发挥。具体做法有，在工作中扩展员工的个人成就，向他们提供个人晋升或成长的机会。让他们学着做的工作，比方说，鼓励美容师上夜校去提高自己的技能等，尽可能地让员工奋发、愉快地工作，充分发挥其创造力和聪明才智。

4、给予支持

一位店长谈到，上级对下级说“我批准你怎么做”和“我支持你怎样去做”，两者的意思不同，产生的效果也是不同的。身为店长，要爱护员工的进取精神和独特见解，爱护他们的积极性和创造性。在某些方面，甚至可以让员工参与管理，让员工参与制定工作目标和标准，这样他们会更加努力，发挥出最大潜能。

5、给予适当关怀

对于员工来说，这是他们的精神需要。店长的关怀，可以在美容院里创造一个和睦、友爱、温馨的环境，避免他们产生孤独感和压抑感。如果一家美容院的员工工作情绪低落，客人也不愿意进来消费。

6、鼓励竞争

竞争对员工个体的发展有较大的激励作用，能激励员工个人更加努力，第 2 页

促使他们学习、思考，千方百计地去提高和完善自己。事实上，员工之间本来就存在竞争，那些渴望成功的美容师就一直在努力要胜出。良性竞争对于美容院是有益处的，但如果变成员工之间阴暗的嫉妒和戒备，相互揭发、投诉和抱怨纠缠，就不妙了。身为店长，要从制度上和实践上两方面入手，遏制员工之间的恶性竞争，积极引导员工的良性竞争。要创造一套正确的业绩评估机制和公开的沟通体系。同时，店长要成为本店的核心和模范，让大家齐心协力将本店的工作越做越好！

激励相关资料下载:http:///mrm/ztitlek.asp?title=激励

第三篇：美容院激励员工的方法是什么

美容院激励员工的方法是什么？

信任激励法

一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序地运传。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力对于成才讲更为重要。信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形成。

领导干部对群众信任体现在相信群众、依*群众、发扬群众的主人翁精神上；对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。刘备“三顾茅庐”力请诸葛亮显出一个：“诚”字；魏征从谏如流，得益于唐太宗的一个“信”字；这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。

知识激励法

随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不段加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。这就需要领导干部一方面在实践中不段丰富和积累知识，另一方面也要不段的加强学习，树立“终身教育”的思想，变“一时一地”的学习，为“随时随地”的学习；对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度；对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进党校高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够理用因特网获的各类信息（本单位也应建立高效率的信息情报网络），各级各类人才只有在“专”和“博”上下工夫，不段提高自己的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“T”型或“A”人才，也才能适应时代对干部对武，对人才素质的要求。知识激励是人才管理的一个重要原则。

情感激励法

情感是影响人们行为最直节的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型，这也需要我们的领导干部不段地满足群众、满足各类人才日益增长的物质文化的需求。这也要求我们的领导干部要多关心群众的生活，敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心群众的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力。对于它们产生的事业上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑难病症”，要给予及时“治疗”和梳导，绕弯子，解扣子，要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与群众的关系；以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围；以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。

目标激励法

目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不段启发对高目标的追求，也才能启发动其奋发向上的内在动力。正如一位哲人所说“目标和起点之间隔着坎坷和荆棘；理想与现实的矛盾只能用奋斗去同统一；困难，会是弱者望而却步，却是强者更家斗志昂然；远大目标不会象黄莺一样歌唱着向我们飞来，却要我们象雄鹰一样勇猛地向它飞去。只有不懈地奋斗，才可以飞到光辉的顶峰。“

在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、群众目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到”刚性“规范，奖罚分明。

荣誉激励法

从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。

当然我们在荣誉的激励上，存在着评奖过滥过多的反激励现象。如评优中的”轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“女士优先、老同志优先、体弱病残者优先”的“优先法”等等，都是评奖的公正性得到践踏，使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的，评奖切切忌漫天撒网，流于形式，要树立评奖的权威性，严格评奖的执法程序，加强监督，使评奖名副其实，使荣誉的激励恰到好处，有张可循。

行为激励法

人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。我们所说的行为激励就是以目对象富有情感的行为情感来激励它人，从而达到调动人的积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是目种典型人物的行为，能够激激发人们的情感，引发人们的”内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一面旗帜，引导人门的行动。

作为单位管理人才的领导干部，他们的行为激励作用也是很大的，如人们长说的“群众看党员、党员看干部”。爱因斯坦曾明确地告诉人们，在人才教育工作中，教育者本人就是最主要的教育因素，作为单位一名领导干部能处处身先士卒，以身作则，吃苦在前，享乐在后，就会通过自己榜样的作用去影响各类人才和一般员工，因为领导干部自身的榜样作为一种刺激，同时又作为一种正强化物（激励本身就是一种强化过程），通过示范形式，对单位工作人员产生作用，并逐渐被工作人员模仿与认同，从而转化为工作人员的“自我强化”，纳入自身的心理结构之中，达到内化的目的。

当然，领导干部在注重发挥自身的表率作用的同时，还要善于发现，重点培养，大力宣传，积极保护本单位的先进典型，使行为激励由点到面，由表及里，自上而下，自下而上，以达到最佳的激励效果。

第四篇：美容院的竞争策略

美容院的竞争策略

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经营美容中心的老板们都有一个共识：市场的竞争就是促销的竞争。美容中心的促销可以有效的刺激客户，引导和储蓄客户需求，从而客户数量快速上升。但是，很多美容中心的促销目的只是挽留旧客户，促销的手法也仅仅是单一的降价，进而开始了价格战的恶性循环，难以获得初衷的目标。这里，我们有一套促销的程序，针对的是潜在的客户和市场：

1．市场调查分析

想要用促销的方法来吸引消费，市场的情况就要了如指掌，其内容包括：产品的基本信息（商品的历史信息、商品定位信息、商品的想详细功能信息）；普通心理调查（年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等）；公众消费特点（消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期）；市场环境信息（文化信息、竞争态势）。正是“知己知彼，百战不殆”。

2．目标决策

美容中心的促销策划要产生作用，就必须明确以下3个目标。A.、商品生命周期意义上的促销目标：对新引进的产品或技术的促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段）;销售中的产品或技术(有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段)；库存产品或陈旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。B、以特定对象为目标的促销手段：是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在的消费者，促销手段都会不同。C、时间意义上的促销目标：淡季以维持消费需求，在保证平稳中寻求增长为目标；旺季以培养顾客信心，刺激消费来达到业绩的高增长；节假日应该营造节日气氛，以提高人均消费。

3．促销定位

“想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间（淡季、旺季、节假日），也以是以对象（白领女性，家庭主妇），还需要考虑的是产品本质（是什么时期或什么级别的产品与技术）。

4．促销方案

方案就是要解决用什么方式，方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择：

A、竞争策略（微笑活动月、员工最佳形象奖）；

B、利益分享策略（买二送一等折扣方式）； C、活动策略（文艺表演、联欢等）； D、服务策略（专车接送等）； E、文化策略（公益广告、公益投资等）。

在促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客，引导顾客的中介物，比如，礼仪气球，媒体广告、路牌灯箱，广告衫，广告伞、礼品袋等都非常常见。

促销方案中宣传的手段也需要确定：是依靠广告还是明星、专家或者侧重公共关系方面的宣传都需要依据促销的目标、定位来加以选择。

促销预算是促销方案中不可缺少的一部分，最好是产生几套促销方案后比较预算开支，以能用最小的投资获得最大的效果与利润。

在策划完成了促销方案中各个环节后，为确保促销工作开展得条理分明，每一个进度都能明晰有效，应该仔细整理一份《促销策划书》。这也同样是一份档案，对日后将进行的促销活动策划会有很大的比较、帮助作用。

5．促销培训

开展前期员工动员、教育、培训工作主要是强化员工对美容院促销方案的认同，提高促销能力和促销行动艺术水平，以达到良好效果。但是，这一步骤在现今中小型美容院中被重视的程度不够，员工对促销工作没有积极的心态。对员工讲解不当时，甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。为确保促销方案的可行与有效，一定要教育员工有这样的观点：员工利益、美容院利益，促销方案三者同进退。

6． 促销管理

要使促销工作全过程得以准确到位地执行，就需要进行完善的管理。工作分工需要全面考虑，其中比较重要的方面是：由谁监督、调整促销工作；由准协调与顾客的关系；由谁进行员工的考核评比与计算奖励等。在促销活动中，从第一次全体骨干会议落实分工后，遇到问题马上就可以找到专人解决了。美容院促销策划是一项程序性很强的工作，依据上面的步骤应该可以改变很多中美容院落跟着感觉走的盲目促销现状。而随着促销一步步深入地展开，以前只知道以价格来竞争的美容院落可以明晰地看到市场存在的种种机会与可能。

第五篇：美容院5大激励误区

美容院5大激励误区

美容院经常会犯这样的误区，认为员工激励就是要花钱、花时间，等有钱有时间时再做就好，其实这样已陷入激励误区而不自知。其实激励有多种多样，美容院要善于利用激励工具来激励和鼓舞员工。下面我们就来看看美容院应该避免哪些激励误区。

误区

一、激励就是金钱报酬

许多美容院管理者以为，薪水是吸引员工投入工作最大的原因，但是，据调查在由上班族自己列出的工作动机当中，“金钱”这项因素，并非最强有力的激励工具。最能激励员工的前10名分别为：

1、学习活动；

2、弹性工时；

3、个人赞美；

4、凭借优异绩效赢得工作上的权威；

5、有机会能配置资源、制订决策、管理他人；

6、有时间和主管对谈；

7、分时休假；

8、公开赞美；

9、自由选择工作内容或任务；

10、写一封电子邮件或书面赞美。

仔细来看，“学习活动”与“自由选择工作内容或任务”可以让员工透过学习技能，提升自我身价和市场价值。美容院管理者应该要知道，除了金钱之外，对员工即时而诚恳的赞美，还有愿意倾听部属想法的心意，是最不花钱的激励。

误区

二、激励需要很多时间准备

激励并没有想象中的那么花时间，至少以下这3种方法，花不到10分钟就能做到：

1、问问当事人：了解你的部属希望得到什么激励？因为你尊重而询问他们，这就是一件基于沟通方式的激励手法。

2、眼神交流：眼神交流就是沟通的一种。虽然许多人不善于称赞别人，但是不妨从你的眼神开始练习，试着在称赞时不要闪避部属的眼神，你将会发现，诚恳的眼神，可以强化激励的信息。

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3、给予认同：“小李，这件事情你做得真好!”一方面让部属知道你了解他正在从事的工作；另一方面也让他知道，你可是知道他的名字，而不是没没无闻的隐形员工。

误区

三、激励士气的关键在于员工的工作态度，与主管无关

误区：大多数主管相信，员工的工作动力是取决于他们自己身上的工作态度；有些员工天生就有好态度，其它人则天生工作态度就不好，因此不太可能做什么去改变这一点。其实，主管在员工能受到多少激励这方面，最具影响力。也就是说，激励员工的关键，掌握在主管手上。甚至主管在很多时候正是打击员工士气的凶手！试想，你是否会因为员工做得好，就给予他们认可？你是否提供了一个愉快、支持的工作环境？你是否在组织里，营造共同使命感和团队精神？你是否对于员工一视同仁、避免偏袒？在员工想讲话时，你是否倾听他们的声音?

员王不要施舍，他们憎恨偏袒。不要只因为要员工喜欢你，就对他们好。给予认可时，是在员工真正有所表现时，而且能帮助主管及部属双方更为成功，否则不但会使员工收到的奖励变得廉价，连带也会损及其它员工对你的信任。

误区

四、激励只是一种利益交换的关系

主管多数以为激励是一种利益交换，即一方为换取另一方做某件事的承诺，而向另一方支付的金钱代价或是承诺，事实上，想要激励员工，必须致力于创造真正能启动部属内在动机的工作环境。

激励不能全然从外在动机的角度来看待，因为激励的各个面向之中，还包含了沟通、肯定、感动，这些都不存在利益交换关系，而是在于启动部属对于工作的内在动机。“沟通”能了解部属的想法；“肯定”能让关心传达给部属；“以身作则”能感动部属。美容院管理者，主管千万别轻忽“肯定”对于激励部属的力量。

激励的极致，是对于部属真正关心，当部属感受到你出于内心的关心时，激励就不是利益交换关系，而是化为内在动机。

误区

五、小事不需要赞美，做出大成绩时再赞美即可

激励的精神在于“小事件、大表扬、有功必赏”；也就是说，如果你的部属将小事做得很好，你就应该不吝惜激励。记得保持批评与赞美的比例约为1比5：换言之，批评一次部

属需要靠着5次的赞美才能挽回。赞美的原则是实时、亲切、具体、个人化、正面、积极与即刻行动。