我国酒店人力资源管理的六大问题

第一篇：我国酒店人力资源管理的六大问题

我国酒店人力资源管理的六大问题

一、酒店员工流动速度过快

员工流动主要是以低层员工流动为主，低星级和国有酒店中表现更加突出，有的酒店80%以上的底层员工在酒店工作时间不超过半年。

二、酒店核心员工流失严重

核心员工是指那些掌握关键技术和为企业带来大部分收益的那一部分员工，如与主要客户保持密切联系的销售人员、管理系统的维护人员等。这些员工并非靠高薪就能留住的，他们更希望能得到展示自己才华的平台，实现自己的人生价值。

三、员工士气低落

员工流动速度的过快加重了员工的危机感，他们担心自己的岗位保不住，不能形成对酒店的忠诚感。这样造成就酒店员工的人人自危，士气低落，难以向顾客提供高质量的服务。

四、人力资源管理成本过高

我国酒店虽然近年来加强了对人力资源管理费用的预算和控制，但成本还是居高不下。有的酒店通过频繁更换底层员工来达到降低人工费用的目的，但相关的员工招聘和培训等费用也随之发生，人力资源管理累计成本反而相应增加了，同时还会导致员工士气低落，影响到酒店的服务质量和经营效益。

五、缺乏长期人才储备

目前酒店缺乏有效的留人机制，人才储备和使用脱节，储备人才得不到足够的锻炼机会，看不到发展前途。也使酒店对外部人才的吸引力下降。

六、系统规范的员工培训不够

许多酒店仅对新员工进行象征性的培训,培训对象也仅限于底层的服务人员,而对中、高层的员工几乎没有系统的培训，紧紧依靠员工自己来实现知识和技能的更新。

第二篇：人力资源管理六大模块

人力资源管理六大模块（做哪一块最有前途）

人力资源管理是一个系统管理工具，关系到企业的发展和员工的利益。通过人力资源管理这个系统工程，可以激励员工的潜能力提高企业的工作效率，员工可以满足各层次的需要如：工资、精神。最终企业通过使用人力资源管理这个有效工具达到双赢状，企业得到想要的工作效率和员工满足各层次需要。

在人力资源管理中有几个概念，并不是太清楚。

1、有些人力资源从业者，把人力资源管理六大模块分为三、六、九等来看待，说这个不重要那个模块重要等，对人力资源管理模块产生一种误区。其实人力资源管理六大模块没有这个重要那个不重要的理由，每个模块都很重要，你从中间删掉一个模块运转一段时间就会发生隐患问题，达不到系统循环。

2、人力资源管理是系统性，并不是一个单一的模块操作。那样就好比人的五官一样，你少了一个耳朵或者眼睛，给别人的感觉就是不好看，好像缺少了点什么。所以人力资源管理是各个模块相互转换和配合共享数据的一个循环流，不然我的运转到一定的阶段，人力资源管理就带病工作，时间久了人力成本价就会升高。

3、人力资源管理是沟通的系统，并不是做好各方面的政策就万事大吉。不用和各部门沟通的人力资源政策，就像锁到箱子的纸不能帮助企业的发展。特别人力资源中的绩效管理系统，更是以沟通为主的开展工作，不然就失去工作的意义。

附； 人力资源管理六大模块

模块一 人力资源管理

01、职业生涯发展理论

02、组织内部评估

03、组织发展与变革；

04、计划组织职业发展；

05、比较国际人力资源管理综述

06、开发人力资源发展战略计划

07、工作中的绩效因素

08、员工授权与监管

模块二 人力资源培训和开发模块

01、理论学习

02、项目评估

03、调查与评估

04、需求评估与培训

05、培训与发展

06、培训建议的构成07、培训、发展与员工教育

08、培训的设计、系统方法

09、开发管理与企业领导；开发自己和他人

10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例

模块三 人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益）

01、薪酬

02、构建全面的薪酬体系

03、福利和其他薪酬问题

04、评估绩效和提供反馈

模块四 人力资源管理与竞争

01、人力资源管理与竞争优势

02、人力资源管理的发令及环境；

03、人力资源规划

04、工作分析

05、人员招聘

06、培训和发展员工

07、员工绩效评估

08、提高生产力方案

模块五 员工和劳动关系

01、就业法

02、劳动关系和社会

03、行业关系和社会

04、劳资谈判

05、工会化和劳资谈判

模块六 安全、保安和健康

01、安全和健康项目

02、安全和健康的工作环境

03、促进工作场所的安全和健康

04、管理执业健康和安全

(1)、人力资源规划：

1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；（国际人力资源管理

1、职业生涯发展理论

2、组织内部评估

3、组织发展与变革；

4、计划组织职业发展；

5、比较国际人力资源管理综述

6、开发人力资源发展战略计划

7、工作中的绩效因素

8、员工授权与监管）

(2)、人力资源的招聘与配置：

1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈，8、降低员工流失的措施

(3)、人力资源培训和开发

1、理论学习，2、项目评估，3、调查与平谷，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。

(4)、人力资源绩效管理：

1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。

(5)、人力资源薪酬福利管理：（补偿、激励和收益）

1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制

度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）

4、评估绩效和提供反馈。

(6)、人力资源的员工和劳动关系：

1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全）人力资源管理与竞争

1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘

6、培训和发展员工

7、员工绩效评估

8、提高生产力方案。

第三篇：人力资源管理分六大模块

人力资源管理分六大模块：（这是最基本的，必须熟练知道哪六大模块）

1、人力资源规划；

2、招聘与配置；

3、培训与开发；

4、绩效管理

5、薪酬福利管理；

6、劳动关系管理。

在这六大模块当中需要熟练应用其中几个模块，针对我的岗位，着重掌握人员招聘、员工培训和劳动关系中的工伤申报和社保缴纳。

一、招聘的渠道：

1、熟人介绍：公司大批量招工时，熟人介绍来的，介绍人可给予相应奖励

2、招聘会：长兴这边就是开发区招聘会和浙北大厦招聘会，开发区招聘会在新汽车站二楼，每周五上午8点半开始，浙北大厦招聘会在浙北大厦后面二楼，每周三上午8点半，如要去的话需提前2天左右打电话预约，我们有展板需要提前悬挂。

3、网络招聘：经常用到的网站有长兴人事人才网，湖州人事人才网，前程无忧网站，中华英才网。我公司的技术性人才在本地招聘难度较大，需要从昆山人才网上招聘。

4、职介所：长兴这边的职介所大概有新希望职介所、诚信帮办中心，职介所一般都是单向收费，对单位个别招人不收取费用。

5、猎头公司：公司需要招聘高级人才的时候，可以动用猎头，猎头到竞争对手公司挖墙脚，将一些中高级人才挖到本公司，中高级人才基本都是年薪制，猎头公司的酬劳金是拿该人才年薪的一定比例，如20%左右。

二、办理入职手续：

1、新入职员工需要先去医院做体检，人民医院或者其他医院，这个环节很重要，以免以后发生问题对公司造成损失。

2、检查新员工的相关证件并留取复印件：身份证，毕业证，学位证等，普工只留身份证复印件即可。

3、填写入职安排登记表，薪酬核定单，给员工制作厂牌和IC卡（用来打卡记考勤），需住宿员工安排住宿，这些都是新入职员工需要办理的手续。

4、辞职的规定：分急辞、慢辞和自离。急辞是马上就离职，此时扣15天工资，其余工资结算；慢辞是提前一个月打申请，一个月后全额结算工资；自离是不与公司做任何交接，自行离去的，工资不予结算。

三、培训

1、新入职员工以月为单位组织入职培训，主要内容包括厂规厂纪和一些消防安全知识，公司有光盘，只需组织人员观看即可。

2、每月过生日员工组织出去聚餐，增强员工的归属感

3、公司淡季时可组织趣味运动会或歌咏比赛，需要行政人事部组织。

4、每年有条件的话会组织元旦晚会，需联系舞台搭建商。四：工伤（长兴劳动局工资福利保险科电话：6043433）办理工商所需材料包括： 1.《工伤认定申请表》（一式两份）2.受伤职工身份证复印件

3.劳动合同复印件（需加盖公章的）4.医疗诊断证明书及病历复印件 5.收费单据复印件 6.公司营业执照复印件

五.工伤认定申请表（一式五份）

花费三千金额以下的，由当事人到开发区做一下笔录，然后由单位交到劳动局；花费三千金额以上的直接将材料交到劳动局（劳动局地址：行政中心A座408房间）。五：社保

每月分新增社保和退保两项需到社保办办理：（社保办在金陵大酒店对面）新增社保人员需准备以下材料： 1）两张一寸彩照 2）两张身份证复印件 3）增减花名册（一式三份）

4）新增人员信息采集表（表内填写名字、身份证号和一寸彩照）退保人员需准备以下材料：

1)2)

以上基本就是我所在岗位的所有工作内容，但要想面试上这个职位，面试过程很关键，只要让面试官感觉到你对人事专员相关的工作很熟悉，你就成功了一半，另一半成功因素在于你的仪表着装，面试的时候一定注意不能穿的过于暴露，衣着要得体，举止要得体，落落大方，不要紧张，充分的展现自己就可以了。

记住：下一个坐在面试官位置上的人就是你！

保险手册

增减花名册（一式三份）

第四篇：人力资源管理的六大模块

人力资源管理的六大模块

(1)、人力资源规划：

1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；（国际人力资源管理

1、职业生涯发展理论

2、组织内部评估

3、组织发展与变革；

4、计划组织职业发展；

5、比较国际人力资源管理综述

6、开发人力资源发展战略计划

7、工作中的绩效因素

8、员工授权与监管）

(2)、人力资源的招聘与配置：

1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈，8、降低员工流失的措施

(3)、人力资源培训和开发

1、理论学习，2、项目评估，3、调查与平谷，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。

(4)、人力资源绩效管理：

1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。

(5)、人力资源薪酬福利管理：（补偿、激励和收益）

1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）

4、评估绩效和提供反馈。

(6)、人力资源的员工和劳动关系：

1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全）人力资源管理与竞争

1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘

6、培训和发展员工

7、员工绩效评估

8、提高生产力方案。

第五篇：人力资源管理分为六大模块

陕西天洋节能建材有限公司人力资源工作简介

人力资源管理分为六大模块，是通过模块划分的方式对公司的人力资源管理工作所涵盖的内容进行的一种总结。分别为规划.绩效.薪酬.招聘.培训.员工关系。

HR规划 一：天洋公司组织机构结构图

二：天洋公司组织结构的权利与义务

三：天洋公司人员需要分析

四：天洋公司人力资源的制度

五：（月度）人员流失比值

目的：使用人单位能保持一定数量具备特定技能，知识结构和能力的人员；确保能及时预测单位中潜在人员过剩或人力不足；建设一支有素质，有激情，能使用公司发展环境的人才。

HR招聘与配置

一：用人部门根据岗位需要，以书面形式向人事部提出人员招聘需求

二：人事部根据用人部门的岗位能力需求制定招聘计划

三：人事部选择招聘途径并制作招聘宣传海报

四：招聘工作的实施与展开

五：入职手续的办理（试用期合同），转正评定及转正合同的办理

六：特殊情况下的临时应变方案

七：离职手续的办理（解除劳动合同），新员工招聘

目的：及时补充适合公司发展的新鲜血液，能够相对长期稳定工作的员工 HR培训

一：新入职员工的素质培训

二：新入职员工对公司制度及企业文化的学习

三：岗位技能的基本培训

四：职业发展规划

五：培训的结果

目的：引导新员工如何做事，如何沟通，如何向企业负责；让新员工了解公司的发展及文化，学习公司的规章制度；建立员工和公司情感，提升员工的工作自信心。

HR绩效管理

一：绩效管理方案的准备

二：绩效管理的实施

三：绩效管理的评定

四：绩效管理的核定与计算

五：实施过程中的改进

目的：建立“共赢”的绩效考核制度，有利于企业赢得管理与效益，员工赢得对自我的认可和改进以及较高的劳动报酬。

HR薪酬福利

陕西天洋节能建材有限公司人力资源工作简介

一：构建全面的薪酬体系（岗位.等级.调查.结构.调整.核算）

二：福利和其他薪酬问题（社保.提成.奖金等）

三：绩效考核的评估结果

目的：对内公平，对外具有竞争性的薪酬福利制度，具有维护公司自身利益及远景发展，保护员工利益分配合理。

HR劳动关系

一：《劳动法》

二：劳动关系和公司

三：劳资谈判

四：解决企业劳资纠纷。

目的：为企业规避在用工过程中的风险，承上启下，保护企业及员工的利益。

陕西天洋节能建材有限公司

吕创

2014年5月16日

人力资源岗位工作：

负责公司各种制度规范化管理（文字）；

负责各部门量化考核的监督管理工作；

负责人力资源管理，编制员工能力要求和岗位职责，负责人员的招聘、安排和考评工作；

负责编制实施员工培训计划、组织培训和效果评估，建立员工档案；

负责公司人员社保的办理及增减

负责起草公司各项人事管理制度

负责人员入职，离职手续的办理及在岗期间的所出现的意外事件的临时解决 负责公司人员劳资关系的处理