如何做好一名部门经理

第一篇：如何做好一名部门经理

如何做好一名部门经理

首先感谢公司领导给我这个宝贵的机会让我能参加此次的选拔培训，就作为一名的部门经理来说我想谈谈我自己的一些粗劣的看法：

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

二、平等沟通，用心交流

沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。二是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力

人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶

当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，比如对经常犯常优扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，餐厅以前有一位

员工是经常出错的，领班安排她清洗杯具她总是很积极，但是每次清洗不干清，而且也有损坏，对于这样员工，我们要耐心的教，让她做事要仔细，教她清洗杯具的方法。同时给予严厉的批评，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。要求我们的员工也一样要做好此类工作。为长进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你同等的权利，在执行工作中，这就要看我们怎样灵活运用手中的权利了。

五、注重质量，严抓安全

众所周知质量是企业的生命，所以制定一套严格控制质量的体系成为企业发展的至关因素。我们公司已经拥有一套完整的体系那么严格执行各种操作规范，及质量检验成为把控质量的重要因素。安全是关系员工生命，在生产过程中严抓各岗位的操作规程，狠抓违章操作，在安全面前要有眼睛容不下砂，发现有违章、安全隐患要及时制止整改，只有这样才能确保安全生产。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为公司可信赖和依靠的中坚力量，为公司长足发展做出自己应有的努力。

第二篇：如何做好一名部门经理

如何做好一名部门经理

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

二、平等沟通，用心交流

沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。为此，我依次为有时需要将下属看成是客户，把你的建议看成是产品推销给客户，使其自愿地接受。

当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：

一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。二是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力

人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。因为酒店的每一个成功都是员工辛勤工作的结果。而我们的员工也渴望得到尊重，员工出色的表现，应给予表扬和鼓励。表扬一个人是不用计算成本的，但是却可以给酒店带来很大收益。这样，员工对这个团队、这个集体也就有了信心。在中层领导这个位子上，想得到别人的尊重是很自然的，也是工作开展成败的关键所在，但是职位高低，并不意味着你处处高人一等，不管是在上级、同事、还是下属，要想赢得别人的尊重，首先要懂得尊重别人。要清楚当一个下属的心里想法，当下属不容易，也要让他们知道当一个中层领导也并非一件简单的事，经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶

当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，比如对经常犯常优扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，餐厅以前有一位员工是经常出错的，领班安排她清洗杯具她总是很积极，但是每次清洗不干清，而且也有损坏，对于这样员工，我们要耐心的教，让她做事要仔细，教她清洗杯具的方法。同时给予严厉的批评，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情

愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。要求我们的员工也一样要做好此类工作。为长进。酒店赋予你的职务，同时也赋予你同等的权利，在执行工作中，这就要看我们怎样灵活运用手中的权利了。

五、调动骨干，发挥作用

领班是一个部门实现管理想当重要的角色，是最基层的管理者。肩负着日常工作的安排和员工最近距离的接触。要求他们在各个方面都具有较强的业务和知识面的提升。在员工面前要有较强的服务意识和团队意识，同时自身也要求有较高的服务能力和管理水平。在餐厅一线巡视过程当中对员工的工作进行检查，指挥和指导，不断的发现问题。还要切合实际的解决问题，同时也要发挥领班和员工之间的沟通作用。库管在部门也相当的重要的管其用，要求他在部门的物资管理工作必须仔细，定期和不定期的进行盘存，在酒水、小商品方面做到无过期的食品出现，做到帐实相符。每月的耗品控制在最低范围内，杜绝浪费。部门的老员工也一样的重要，他可以起到一个带头的作用，可做新员工的老师并对新员工进行指教，发挥他们的个人能力，为基层干部的培养选拨做准备。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为酒店可信赖和依靠的中坚力量，为酒店长足发展做出自己应有的努力。

兰郡假日酒店：覃家勇

第三篇：如何做好一名部门经理读后感

如何做好一名部门经理读后感

一、摆正位置，进入角色

用最快的时间进入这个角色。首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。

平等沟通，用心交流沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。

当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：

一、是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。因而，能否站在对方的角度和立场上去看问题是进行有效沟通的重要保证。

二、是要在沟通的过程中一定要注意避免感情用事。人是有感情 的动物，在长期的工作和生活过程，不可避免地会发展出各种类型的感情。但在工作中，如果只考虑个人的感情因素，而不考虑客观事实本身，则必然会带来工作的失误，因此，部门经理与下属进行沟通，无论在什么情况下，一定要尽量避免感情用事。三是要开辟多种沟通渠道，部门经理与下属进行沟通，既要有正式的，也要有非正式的。其实有时非正式的沟通反而更加有效。

三、尊重员工，增强活力人是服务业最重要的资产，尊重员工所做的努力，感激员工所做的贡献。因为饭店的每一个成功都是员工辛勤工作的结果。而我们的员工也渴望得到尊重，员工出色的表现，应给予表扬和鼓励。表扬一个人是不用计算成本的，但是却可以给饭店带来很大收益。这样，员工对这个团队、这个集体也就有了信心。在中层领导这个位子上，想得到别人的尊重是很自然的，也是工作开展成败的关键所在，但是职位高低，并不意味着你处处高人一等，不管是在上级、同事、还是下属，要想赢得别人的尊重，首先要懂得尊重别人。要清楚当一个下属的心里想法，当下属不容易，也要让他们知道当一个中层领导也并非一件简单的事，经常和员工聊天，从家庭、生活、到工作，和他们聊天可以知道他们的真实想法，用亲情和员工沟通。它可以拉近人与人之间的距离,最容易令人感动。

及时解决员工的思想问题，急员工所急想员工所想，把很多事情处理在问题发生之前。组织部门活动,以增强员工的团结意识和凝聚力。

四、奖惩分明，耐心帮扶当我们觉得员工表现优良，我们应该在公众场合进行表扬，当我们觉得员工工作需要检讨时，我觉得应看场合进行处理，当我们觉得员工工作需要检讨时，我们应私下一对一说明情况，错的员工要进行严厉的批评。在处理问题上要做到公平、公正、公开，不徇私情，不搞特权，允许员工犯错但不能总犯同样的错，要求她在工作中吸取教训、总结经验。

对于在工作中虚心学习的员工犯错可用举例和演示的方式。对于偶尔犯错的员工可用开玩笑的方式和鼓励的方式等等，要求改进。饭店赋予你的职务，同时也赋予你的权利，在执行工作中，既要达到上级领导的要求，又要让员工心甘情愿的完成工作，而且更为重要的是要做好上传下达的工作。

五、调动骨干，发挥作用领班是一个部门实现管理想当重要的角色，是最基层的管理者。肩负着日常工作的安排和员工最近距离的接触。要求他们在各个方面都具有较强的业务和知识面的提升。在员工面前要有较强的服务意识和团队意识，同时自身也要求有较高的服务能力和管理水平。同时也要发挥领班和员工之间的沟通作用。部门的老员工也一样的重要，他可以起到一个带头的作用，可做新员工的老师并对新员工进行指教，发挥他们的个人能力，为基层干部的培养选拨做准备。

总之，要想做好中层管理者，必须学会善于用人，关注细节，讲究原则，以身作则，不断提高自身的业务能力与管理水平，让自己成为饭店可信赖和依靠的中坚力量，为饭店长足发展做出自己应有的努力

第四篇：《如何做好一名优秀的部门经理》有感

《如何做好一名优秀的部门经理>有感企业中层管理者是企业的中坚力量，承担着企业决策战略的执行及基层与决策层进行沟通的作用，具有既承上启下又独挡一面的特点，直接影响企业的生存与发展。从公司的实际角度来看，当务之急就是要培养和造就一支会管理、懂技术、能说会干的中层管理队伍，我们更应该为此而努力！以下是我在学习中对中层的认知：

第一，中层管理者是企业战略的执行者，企业的成功取决于正确的决策和有效的执行，二者缺一不可。中层管理者作为企业规划的执行者，与公司同甘共苦，虽然自己的职责是有限的但是自己的责任是无限的，努力提升自我的管理水平和专业技术，不断地完善自我，为企业发展起到应有的作用。

第二，管理从来不是一个人的事情，作为一名优秀中层管理者应表现出团队的工作风格，应该乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；善于营造团队协作、平等沟通的氛围；坚信1+l≥2的理论，善于开发集体的智慧；以开放的心态迎接批评、面对冲突，关注团队成员的共同发展。一个优秀的团队对中层管理者的成功起着举足轻重的作用。我们应学习如何带好一个团队，更应该学习如何管理出一个高绩效的团队。

第三，中层管理者要从细微之处着眼全局的，把问题制度化

回想下过去的生产我们很多质量问题都是没有把：“小事”做好例如我们车间曾经出过的事情：刚刚试机生产的分切班组在分切中没有注意细节没有注意膜面，导致一卷电晕面划伤的薄膜产生，其主要原因是穿膜少穿一个辊子，如果我们注重了细节，把简单的事情做好就不会出现这样的事情；车间的环境卫生也很重要，地面的尘土，空气中的灰尘、蚊虫等等都有可能造成流延膜面晶点多、甚至出现色差；最近一段时间出现加错造成批量性的事故，加料岗位的 “习惯性”就造成产品中出现大批量的质量问题等等，我们应该把所能预料到的问题，提出有效的预防措施，防患于未然。现在车间内出现的问题在虽然在减少，但新的问题又在不断地发生，这是我们作为一个管理者的缺失，是需要思索改进的。

第四，中层管理者是高层管理者和基层之间进行沟通的桥梁，起着承下启上的作用。中层管理者在企业中一方面起到将企业决策向基层推行执行的作用，另一方面，也负有将基层在实施过程中发现的问题及时处理及向高层管理者进行反馈的职责。

中层管理者作为企业的中坚和脊梁，其重要性是不容置疑的，在学习中发现自己作为一名中层管理人员在观念、素质、能力、结构上有很多不足的地方，在日常管理中常暴露出一些问题。普遍缺乏管理经验，缺乏有效的执行能力，没能起到良好的沟通桥梁的作用，缺乏创造性，没有端正工作态度，在以后的工作中有意识的锻炼自己的弱项。

作为一名好的中层管理者要与公司一起成长发展，要适应公司发展的需求，不断地学习完善自我。因此，在以后的工作中注重学习的方向：

一要端正态度，做好表率。“正人先正己，做事先做人”中层管理者不同于一般员工，个人的素质高低在很大程度上影响一般员工的行为。因此，我更应该正确定位自己的角色，端正心态，养成良好的工作习惯，遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则，说到做到，全力以赴，以务实积极的态度做好员工的表率。另外，还要在工作中控制好自己的情绪、理智、客观地对待工作中的各种问题。情绪化的语言和行为不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同和不满。“已所不欲，勿施于人”。通过表率的行为树立起在员工中的威望，从而做到上下同心，不断提高团队的整体战斗力，管理处一支高绩效的团队，真正的起到“领头雁”的作用。

二要擅于管理，提升工作效率。要做为一名优秀的中层管理者，首先要在日常的工作中善于发现问题，思考问题，能系统全面地分析问题，提出自己的处理意见，对于部门工作要有计划性，要明确目标，成分合理的调配、利用现有资源制定工作目标的计划，合理地安排好时间，在计划的时间达到工作目标，在工作中避免想到什么做什么“拍脑袋做事”，要分轻重缓急，抓住重点，并通过计划实施完成，要有良好的执行力，对公司的规章制度或上级领导的指示要坚决贯彻执行，落实到实处，讲速度，不推诿

扯皮，该出手时就出手，只有行动才会有结果。不要再讲任何理由，执行的结果才是衡量办事能力的最好证明，及时反馈工作进度。

三要经常沟通，一个人沟通能力的高低常常是决定一个人在工作中能否正常发挥的重要因素。在与上级、下属沟通协调中，能准确领会对方表述的意图，能向对方准确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。对上级，能及时反馈工作进展、存在问题和解决办法，对下属能准确发布指令，合理的安排日常工作，去检查他们的工作，要及时纠正错误的工作方法，在与部门间的协调中，能听取意见，表达意愿，达成共识。四要加强学习，提高素质。企业在发展，中层管理者具有天然的学习分为，施展才能的机会，创造良好的社会关系等等，我们不能抱着老经验、老办法，而是要积极主动地学习现代会的管理知识，要把工作的过程本身当作一个系统的学习和实践过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题，提升自己。做任何一件事都要认真想一想，全面的系统的考虑，看有没有更好的方法能使布置的任务更好更快的去完成，吸取教训、学习经验、完善自我。在以后合理利用好业余时间，要多看书、多学习，全面提高自身素质。

要当好一名中层管理者，我应该改善的地方还有很多，在以后的工作中，一定谦虚谨慎，查找自身的不足，努力学习，认真吸取别人的经验教训，不断完善自己做好自己的事，要继续发扬吃

苦耐劳的精神，踏踏实实做好工作。最重要的是要落到实处！

支亚宾

2012-9-11

第五篇：如何做好部门经理

如何做好部门经理

（一）分析自己的性格

任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。

作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。

在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。◎内向型的主管

内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。

在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。

需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。

了解自己的技能

对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。

作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。制定出弥补这些差距的具体计划，并监督自己执行。

获得家庭的支持

新上任的部门经理，工作热情都比较高，而且上任伊始事务确实比较繁杂，所以需要花费大量的时间在工作上，加班加点是常有的事。

这时，容易被忽视的一个问题就是工作与家庭的协调，因为工作废寝忘食而忽视了与家人的沟通，往往会导致“后院失火”，最后既影响了家庭，又耽误了工作。

【案例】

一个年轻人因为工作成绩突出，被任命为部门经理。他非常兴奋，下决心要做出一番成绩，所以把全部精力都放在工作上，几乎天天工作到深夜才回家，周末也在办公室里度过，而且还经常出差，时间长了，他的妻子觉得备受冷落，对他越来越不满，最后感情出现了裂痕，导致了婚姻的破裂。妻子的离去严重影响了这位新任经理的情绪，使得他工作不断出现问题，进展很不顺利。可见，家庭的支持对个人的成功是多么重要。

【自检】

你是新上任的部门经理吗？你是不是跃跃欲试，打算大干一场？请注意！在行动之前，你是否已经对自己有了全面而深刻的认识？如果是，请把对自己的认识记下来；如果还没有，赶快先来认识自己。

培养自信

要有自信的心态

自信就是相信自己能做到的一种心态。

【案例】

小张今年30多岁了，已经工作了整整十年，可是到现在还没有女朋友，别人问起来他就回答：“交女朋友很贵的，周末陪女朋友吃顿饭，逛逛街，买点东西什么的，至少要花一两百块钱，我一个月的工资只有七百块钱，所以谈不起女朋友。”实际上，小张的主要原因是自信心不足，他本身的条件很不错，是名牌院校的毕业生，人长得高高帅帅的，对工作认真负责，但是就是没有自信，所以他为自己找了一个借口，不敢去争取机会。

激发自信的十种方法

【案例】

一个年轻人刚毕业两年，在同学聚会上大家谈自己的理想，这个年轻人说：“我希望三年之内买一部自己的车。”他的理想遭到很多同学的讥笑，因为当时买一部车至少要十几万，而他们当时的工资每个月也就几百块，所以大家认为这是不可能的。可是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现这个目标。”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目标，因为自信帮助他找到了勇气和前进的动力。

正确的职业心态

◎积极的进取心

对自己设定的目标要产生强烈的实现欲望，而且知道现在所做的行动都是为了这个目标。因为一个成功人士所获得的最大快乐是成功后的自我满足。作为新任经理的你，是否已经将自己的目标清晰地写下来，并牢记在心里了？

◎自信

自信是人生事业成功的源头，任何一个人的成就永远不会超过其自信心的大小。自信和领导艺术相辅相成，自信首先要做到自我肯定，并且认真做好每一件事情，而且在任何时候都保持清醒的头脑。

◎永不满足

优秀的部门经理永远不会满足现已取得的成就，而会为实现更高的目标努力奋斗。由员工上升为部门经理

管理与被管理

由员工上升为部门经理，随着职位的改变有人就担心自己到底能不能胜任工作。

首先，我们不要害怕，因为上级既然提拔你，说明你有过人之处，所以要对自己有信心。其次，要学会管理原来的同事和朋友，随着你职位的提升，原来的同事现在成了你的下属，所以这时需要处理好关系的改变。他们原来能够与你说的话，现在可能就不会讲了。双方之间的信任也将面临重大的考验。

作为管理者，与下属可能不如以前亲密，新上任的部门经理要做好心理准备，忍受所谓的孤独。

最后，还要提防一些人可能会给你出难题，特别是那些看中你的位置的人，在竞争中失败了，心里很可能会有怨气，如果有，他会寻找机会刁难你，发泄怨气。对待这些人，要主动与他们改善关系，请他们参与工作，征求他们的意见，表示对他们的尊重和信任，从而化解他们的怨气。

4R管理准则

4R管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，在整个过程中一直要保持对大家的尊重。

变换工作内容

◎不要做一个难以取代的人

如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人，不然，上级会因为没人能够接替你的工作而不愿意把你调离原来的岗位。所以，在工作中我们要注意培养接班人。有人认为培养接班人是在给自己找竞争对手，这是片面的认识。试想如果我们是高层领导，当我们发现一位下属非常愿意将自己的经验和学识传授给同事，我们会请这样的下属走人，还是会给他更为重要的职位和任务呢？

◎走动管理

所谓走动管理就是要走出你的办公区域主动和大家交流，重申对方谈话中的关键词。通过交谈获得需要的信息，广泛听取意见，集思广益，才能避免产生错误，这对于新任的部门经理尤其重要。

熟悉新环境

换了职位也就换了新环境，比如说新的工作场所、新的上司、新的员工和新的任务等等，这些新环境对我们来说是一个大挑战。

如果畏惧新环境，它就会成为你的绊脚石；如果能以积极的心态，充满自信地面对挑战，它就会成为你的垫脚石，帮助你迈向更高的管理层。是否能够快速地适应新环境，也是衡量一个经理人成熟与否的重要标志。

寻找盟友

这个盟友不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的新员工，还包括上级和其他部门的同事，甚至公司外部的人员比如说客户等等。建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作，而且在关键时刻能够助你一臂之力。

评价员工

部门经理要了解自己直接领导的员工，清楚他们的能力、优点和缺点。根据员工的工作能力和工作态度，可以分为四类：

对于既有能力，态度又好的员工，我们要重用，给他更多的机会；

对于态度很好，但是能力不足的员工，我们要给他更多的培训机会，提高他的能力；对于态度不好，能力又差的员工，不妨请他走人，企业不需要这样的员工；

还有最后一种，就是能力很强，但是态度不好的员工。对于这样的员工要特别注意，因为他虽然能力强，可以为企业带来利润，但是因为态度恶劣、价值观不一致等等问题，他在工作中会成为一个定时炸弹，随时可能爆炸，对这样的员工，首先针对个人制定相应的对策，如果不能改善就只有请他走人。我们在刚上任的时间里要花费大量的时间将这类员工找出来，并因人而异地制定出对策。

【案例】

一家公司的一名业务员销售成绩很好，多次夺得销售冠军，他的能力虽然很强，但是他不认同公司文化，态度不好，经常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出去。由于他的成绩好，所以前任经理一直容忍他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除了。实践证明，把他开除并没有影响公司的销售业绩，反而提醒了其他销售人员，让他们改进工作态度。

【自检】

你知道吗？向员工提一些积极性的、开放性的问题，既能够调动员工的积极性，又能获取你所需要的支持和信息。

这类问题有：

1.什么情况下能使你的工作做得更好？

2.你愿意在什么事情上花更多的时间和精力？这个事情对我们部门和客户有什么帮助？

3.对于部门的工作，你有什么建议？

4.你尽力而为了吗？

5.如果你处于我的位置，你会采取什么措施来提高团队的凝聚力和工作效率？

6.怎样做才能使我们成为公司里最优秀的部门？

请记住这些问题，并且运用到你的工作中。此外，你还有什么好的建议，好的问题？请把它们列出来，并且运用于实际工作中。

如何确保首战告捷

金玉良言

首批任务

部门经理要确认自己的首批任务，包括：

首战告捷

首先部门经理要确认一项基本的任务，该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视或压制的那些内容，一定要确保该任务在1-3个月内取得成功。确定的任务一定要做到保密，一方面给自己留一条退路，万一任务无法完成怎么办？另一方面提防可能存在的别有用心的人“捣乱”。

确定任务后，带领下属一起努力，并确保你在这项工作中处于领导地位。工作中尽可能多地表扬下属，鼓励下属。如果发现任务无法完成，应该马上放弃，再确定另外一项基本任务。当然即使失败了，也不要责备下属或自责，而是要看到在努力工作的过程中所带来的正面影响。

如果首战告捷，千万不要忘记马上庆祝胜利。