如何成为一名优秀的部门经理B1

第一篇：如何成为一名优秀的部门经理B1

如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷

一、单项选择题

1．在部门经理的管理角色中，哪个是错误的：（D）

A．正确的做事情

B．安于现状，忙于行政管理

C．需要管理制度加以规范

D．顺利达成效果

2．在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适：（D）

A．让员工了解与其有关的公司事物

B．赢得员工的尊敬

C．在适当的时候表扬员工

D．仅仅按照自己的意志进行决策

3．要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是：（A）

A．解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B．要善于和各种各样的人打交道

C．部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D．要采取积极、乐观的态度来面对压力

4．哪种方法不能很好的激发自信：（C）

A．只关注有可能发生的事情

B．管理好自己的时间

C．做决策时把风险最大化

D．尝试从别人那里得到积极的反馈

5．下面哪一项不能保证与上级有效的相处：（A）

A．拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上

B．向上级提忠告时一定要使用委婉的语言

C．抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖

D．向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要

6．在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好：（C）

A．把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B．按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C．虽然是公事，但是私下里解决

D．无视员工的错误

7．哪一个违反了有效沟通的原则：（C）

A．沟通必须有一个明确的目标

B．积极的倾听

C．忽视细节

D．有明确的时间约束

8．评价下属时，哪一点不正确：（C）

A．对事不对人

B．给下属一个解释的机会

C．以成败论英雄

D．批评要适度

9．你认为下列哪种说法不正确：（A）

A．管理者要压制员工的牢骚

B．解雇员工之前应先给予几次警告

C．对于一些谣言可以置之不理

D．对于善意美好的议论，部门经理要保持低调

10．哪一个不是影响部门经理威信的外因：（D）

A．职位高低

B．助手的水平

C．下属的期望值

D．领导者的能力

11．哪一项是可以授权的工作：（D）

A．解决部门之间的冲突

B．培养下属

C．维护纪律和制度

D．收集事实与数据

12．哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略：（C）

A．妥协策略

B．迁就策略

C．协作策略

D．回避策略

13．哪一项是不可以授权的工作：（D）

A．监管项目

B．下达目标

C．某些特定领域中的决定

D．任务的最终责任

14．在处理冲突时，哪一点不正确：（D）

A．冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突

B．有效冲突是指对部门或个人有利的冲突

C．有效冲突也可能转化成有害冲突

D．冲突经常是突然产生的15．在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦：（B）

A．20岁到25岁左右

B．25岁到40岁左右

C．40岁到60岁之后

D．18岁到22岁左右

二、列举题：

1．列举出部门经理三种角色的转变。

2．列举出行使权力时必备的四种能力。

3．列举出授权的原则。

4．列举出处理冲突的五种策略。

三、简答题

1． 如何获得升迁？

2．如何提高下属的工作成效？

3．如何成为一个受欢迎的部门经理？

四、论述题：

1． 如何与上级相处？

如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷答案

一、单项选择题

二、列举题：

1．（1）从专才到通才

（2）从依靠个人到依靠团队

（3）从技术到管理

2．（1）自律能力

（2）沟通能力

（3）影响能力

（4）协调能力

3．（1）责权相符

（2）授权要完整

（3）授权要有层次

（4）授权过程中给予适当的协助

（5）要求被授权者直接参与授权内容

（6）避免被逆授权

（7）在授权上要有控制

4．（1）暴力策略

（2）迁就策略

（3）回避策略

（4）协作策略

（5）妥协策略

三、简答题：

1．（1）把握升迁的机会

（2）寻找指导人

（3）创造升迁的机会

2．（1）用语言进行鼓励

（2）创造愉快的工作氛围

（3）使员工的个性得以发挥

（4）充当教练的角色

（5）男女混合编制

（6）表扬员工的进步

（7）调整员工的工作情绪

（8）让刚工作的年轻人忙碌起来

（9）提供培训

（10）让员工为自己的工作自豪

3．（1）具备亲和力

（2）富有责任感

（3）尊重他人

（4）幽默风趣

（5）勇于承认错误

（6）批评的艺术

（7）善于倾听

四、论述题：

1．（1）掌握上级的心理：（上级的心理包括自尊心强、依赖下属、考虑整体、责任重大、忍受孤独）

（2）掌握与上级相处的八项原则：（注意应花时间思考的问题，争取机会与上级交

流、真心赞赏上级的才华、不要排斥上级、避免锋芒毕露、突出上级的职位、不要与上级抢功劳、为上级留颜面）

（3）学会应对不同类型的老板

（4）学会五个实用技巧：给上级提建议的技巧、拒绝上级的技巧、面对上级拒绝的技巧、赢得上级信赖的技巧、当上级违背道德时的技巧

第二篇：如何做一名优秀的部门经理

1.哪种方法不能很好的激发自信（）回答：正确A

B

C

D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈

2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范

3.你认为下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调

4.哪一项是可以授权的工作（）回答：正确A

B

C

D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据

5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法

6.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权

7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确A

B

C

D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情

8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：正确A

B

C

D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果

9.下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A

B

C

D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”

11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）回答：正确A

B

C

D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式

12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A

B

C

D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右

14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

15.批评下属时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提

第三篇：如何做一名优秀的部门经理

如何做一名优秀的部门经理

1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（C）

A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C虽然是公事，但是私下里解决

D无视员工的错误

2.哪一个不是影响部门经理威信的外因（D）

A职位高低

B助手的水平

C下属的期望值

D领导者的能力

3.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（D）

A确定目标比马上开始行动更重要

B花更多时间在员工身上

C对每件事情的处理都要付出全部的精力

D要从容不迫的处理事情

4.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（A）

A解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B要善于和各种各样的人打交道

C部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D要采取积极、乐观的态度来面对压力

5.哪一个违反了有效沟通的原则（C）

A沟通必须有一个明确的目标

B积极的倾听

C忽视细节

D有明确的时间约束

6.哪一项是可以授权的工作（D）

A解决部门之间的冲突

B培养下属

C维护纪律和制度

D收集事实与数据

7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（C）

A了解员工的长处与短处

B关心员工的个人绩效

C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足

D决策时听取员工的看法

8.评价下属时，哪一点不正确（C）

A对事不对人

B给下属一个解释的机会

C以成败论英雄

D批评要适度

9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（D）

A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容

B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功

C如果发现任务无法完成，应该马上放弃

D确定的任务一定要做到公开

10.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（D）

A正确的做事情

B安于现状，忙于行政管理

C需要管理制度加以规范

D顺利达成效果

11.哪一个属于不可以授权的工作（D）

A日常工作

B准备报告

C监管项目

D解决部门之间的冲突

12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（D）

A对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气

B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度

C对于平庸的员工，要加强情感上的交流

D对于有后台的员工，要回避他的身份

13.在建立威信时，你认为哪一点不正确（B）

A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信

B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信

C道德品质是影响威信建立的内因

D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

14.批评下属时，你认为哪一点不正确（B）

A批评的目的就是明确事情的对错与否

B要避免当众批评

C批评的时候要对事不对人

D只批评一次，不要旧帐重提

15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（A）

A卓越型

B行动型

C理智型

D和谐型

第四篇：如何做一名优秀的部门经理

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！

得分: 80学习课程：如何做一名优秀的部门经理 单选题

1.与不同类型老板相处时，你认为哪种做法不正确（）回答：正确

1.2.3.4.ABC对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情对那些只记过、不记功的老板，对他们要采取回避的方法应对知识型老板，请教问题时要有一定的水平D对于好好先生型老板，作为部门经理就要给他多提建议，主动承担一些责任

2.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（）回答：正确

AB

C确定目标比马上开始行动更重要花更多时间在员工身上对每件事情的处理都要付出全部的精力1.2.3.4.D要从容不迫的处理事情

3.应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确（）回答：正确

AB

C对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题1.2.3.4.D对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她

4.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确

AB

C了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足1.2.3.4.D决策时听取员工的看法

5.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（）回答：正确

AB

C该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容一定要确保该任务在1-3个月内取得成功如果发现任务无法完成，应该马上放弃1.2.3.4.D确定的任务一定要做到公开

6.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确

AB

C尊重他的个性表示对他的信任适才适岗1.2.3.4.D与他们沟通时要非常的热情

7.在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适（）回答：正确

AB

C让员工了解与其有关的公司事物赢得员工的尊敬在适当的时候表扬员工1.2.3.4.D仅仅按照自己的意志进行决策8.哪一个是影响威信的外部因素（）回答：错误A

BC道德品质领导者的水平情感因素1.2.3.4.D职位的高低9.哪一个属于不可以授权的工作（）回答：正确A

BC日常工作准备报告监管项目1.2.3.4.D解决部门之间的冲突10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A

B

C“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”1.2.3.4.D“你不行”11.作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）回答：错误A

BC应该花更多的时间在员工身上马上行动比确定目标更重要全面的认识自己1.2.3.4.D将精力集中在处理重要事情上12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A

BC冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突1.2.3.4.D冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A

B

C20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后1.2.3.4.D18岁到22岁左右14.你认为哪一个不是部门经理的特征（）回答：正确A

BC正确的做事情着眼于目前挑战惯例、寻找新的途径1.2.3.4.D需要管理制度加以规范15.你认为下列哪种说法不正确（）回答：错误A如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人1.

第五篇：成为一名优秀班主任

怎样才能成为一个优秀的班主任呢

怎样才能成为一个优秀的班主任呢呢？只需做到十个“拥有”。

一、拥有“热情”

拥有热情，也就是说班主任要热爱自己的工作岗位。只有热爱班主任工作，有为它付出一切的思想基础和心理准备，我们才能积极面对工作中的一切困难，才有克服这些困难的决心和勇气，我们才能够在克服困难中体验到成功的快乐。当然，热爱还包括热爱自己的学生，要以“幼吾幼以及人之幼”的心态来对待学生，把他们当成自己的亲人一样看待，这样，不管你工作有多么辛苦，内心却充实、快乐。

一句话热情就是指面对看似辛苦繁杂的班主任工作，在尚未达到热爱、达到充满激情的情况下，能做到以积极的心态去面对，热情洋溢地投入其中，这样，班主任不会当不好的。

二、拥有“冷静”

拥有冷静中的“冷”，就是要理智、客观地去工作，要按照客观规律办事。从教育对象上看，我们面对的是未成年人，是身心还不成熟的孩子，他们的身心特点决定了他们的举止行为往往是幼稚的，甚至是“可气”的，此时，“冷”处理会使我们不被情绪所左右。从工作本身来看，一个成熟的班主任，他的工作是有目标、有规划的，只有冷静地规划工作，一切才会井然有序。“静”，就是要宁静、沉稳，不浮躁。处理问题不停留在事物的表面，不急功近利。问题出现后，先理性地观察和分析，然后找出解决问题的办法。可以说，宁静和沉稳是当好班主任的基本功。

这个“冷”，还有冷峻的意思，也就是说，工作时我们往往不能感情用事。常见到班主任“好心”地替学生做一些他们原本力所能及的事情，这不能不引起我们的思考——作为老师，更多的时候，我们是学生学习的引导者和合作者，但作为班主任，我们却又兼具了几种角色：当学生需要爱的时候，我们是他们的亲人，甚至是家长；当学生需要交流倾诉的时候，我们又是他们的朋友；当学生需要撒欢的时候，我们又要当他们的玩伴……当角色需要转变的时候，我们该怎么办？我想，我们必须给自己一个准确的定位——给自己的角色定位，给自己的教育行为定位。我们要关心爱护学生，做学生的良师益友，而良师是需要冷峻的思考和行为的，任何剥夺学生锻炼机会的替代或纵容都是充满“爱”心的误人子弟。

三、拥有“才华”

所谓拥有才华，是指班主任要知识面宽广。作为班主任，我们必须提高自己的学识水平，要见多识广，博学多才，兴趣广泛；同时，我们更要了解学生的生活，了解他们普遍关注的问题（比如网络语言、流行时尚等等），如果学生能发自内心觉得你“太有才了”，那他们不会不亲近和佩服你吧！

四、拥有“魅力”

拥有魅力，是指教师自身的独特的人格魅力。不敢说所有的学生都比班主任聪明，但在这个“知识反哺”的时代，可以说多半学生在某方面比我们强。但我觉得一个具有深厚文化底蕴、有扎实专业基本功的班主任，对于学生来讲是具有别样人格魅力的。面对学生的问题，我们要力争做到“难不倒”和“问不住”，前者是指我们自己的知识储备、知识底蕴足够“传道、授业、解惑”，也就是要给学生一碗水我们首先要有一桶水的问题；后者是指我们的教育思想、教育理念足以引导学生自主学习、自主成长，也就是要给学生一碗水我们要做源头活水的问题。相对来讲，后者可能更重要，因为要当一个好老师，我们不一定能亲自解决学生所有的问题（事实上也做不到），但是要引导学生学会思考、学会学习、学会处事、学会做人。

五、拥有“目标”

所谓拥有目标，一是指对学生培养要有高远目标，一是指对自己要有成长目标。作为班主任，我们应该时常问一问自己：我要培养怎样的人？他的品格高尚吗？他的性格乐观吗？他的思维方式多样化吗？他的行为习惯良好吗？他的综合素质如何？他的实践能力强吗？……培养的目标是高层次的，我们才可能向着目标努力；如果我们每天所思所想都是学生能考多高的分数、今天又有几个学生在知识竞赛中得了什么奖，那这个班级的学生恐怕不会有太大的发展。

至于说对自己的成长目标，就是说我们教师也必须日有“所学”日有“所长”，这不单单是教师的个人修养问题，也是关乎教育的影响力问题。以更高的标准要求自我，会更好地帮我们提升自己的人生智慧，会让我们自身的正面影响力越来越大。身教胜于言教，这是有道理的。

六、拥有“双力”

所谓拥有双力，一是指强力，一是指助力。这里所说的强力，是从工作效果的角度来讲的。作为一个班级核心人物，班主任在工作时必须讲求效果，要做到“言必信，行必果”。不论什么工作，做了就要见实效，否则等于没有做，甚至还不如不做。要想做到有强力，第一次非常重要，无论什么工作，把第一次的效果抓出来了，然后再坚持一段时间，通过反复的训练，在学生头脑中形成一种效果意识，强力就自然而然形成了。

君子当借力而行。班主任的工作纷繁复杂，更需要借助方方面面的力量为己所用。这借来的力量，就是我们所说的助力。能够为我们提供帮助的力量是很多的：领导的力量，同事的力量，家长的力量，社会的力量等等，但这些都是辅助的力量，都不是主要的、根本的力量。最根本的力量其实来自学生本身，只有把他们的力量“借”到手，我们才会真正轻松减负。新课程标准特别强调让学生成为学习的主人，同样，让学生成为做人的主人，这是一个班主任应认识到的基本道理。只有充分调动学生自我管理的主动性和积极性，让他们在过程中体验，在体验中感悟，在感悟中自觉，在自觉中长大，我们的工作才会卓有实效。

七、拥有“设计”

教学工作，我们精心设计教案，而教育管理方面的设计往往比较欠缺，尤其是对学生个别教育的规划设计，更是少之又少。其实，教育设计恰恰是我们做好教育管理工作的有效手段，一个好的教育设计往往会起到事半功倍的效果。通过精心的设计，精心的经营，最后让一个教育过程成为引以为豪的精品，这时候，我们设计的不仅是教育，还设计了学生的未来，也设计了自己的能力。班主任工作既要有宏观的整体筹划，也需要有精细的观察和落实。事实上，许多工作的成功取决于细节的落实，没有精细的落实，再美好的宏愿也只是空中楼阁。好班主任应该在一学期初就对自己的班级有一个理想的“班级管理设计”，然后在班级的管理中一步步的去实现，这样你最终不但会收获一个“有些的班集体”，还会收获一顶“优秀班主任”的桂冠。何乐而不为呢？

八、拥有“亮点”

拥有亮点是指工作要做出亮点。一个集体是通过什么来树立自己的形象的呢？首先是能让人看见的东西。谁都知道，形象是内涵的外在表现，作为一个班主任，我们有必要在进行班级内涵建设的同时，高度关注班级外部形象的建设和展示。凡是能引起关注的，都是我们要着力建设的内容，比如班集体活动时所有成员的形象和表现，班级的环境卫生等等。需要说明的是，这里所说的形象，是指班级良好内涵的外化，并不是所谓的“形象工程”。同样的工作，我们尽量动脑筋把它完成的“出色”，也就是说班级工作只要做出了“特色”，班级就多增添一抹亮丽的色彩。

九、拥有“两久”

拥有“两久”，一是指工作耐力的长久，一是指工作效果的持久。持之以恒，这是班主任最需要练习的一项基本功。我们的工作很多时候是在培养学生良好的行为习惯，任何一个良好行为习惯的养成都不是一朝一夕的事，更何况养成一个良好行为习惯往往又是与改掉一个不良习惯相伴而行的，这时候，就需要班主任有良好的耐力，谁坚持得最长久，谁的效果就最持久。

十、拥有“智慧”

教育是需要智慧的。如果我们把处理问题的方法技巧称为“智”的话，那么，对人生的理解和感悟，我们姑且就把它叫做“慧”吧。我们需要有大智，这样工作会做得很顺利，但我们更需要大慧，更需要对人生有更深入的思考和理解，只有这样，我们的教育思想才是深刻的，我们的教育方式才是深入浅出，易于接受的。

另外作为老师，尤其是班主任，我们应该有“海纳百川”的胸怀，有“登泰山而小天下”的胸襟，不放弃任何一个学生，不为任何一个学生对自己的无理而“常戚戚”。