如何管理好业务员和提高业务水平和质量

第一篇：如何管理好业务员和提高业务水平和质量

如何管理好业务员和提高业务水平和质量，我觉得应该说成是如何激发和调动业务员的工作激情。使其融入到工作中去，变成自己的兴趣和爱好来对待工作，而不是单一的、枯燥乏味的工作。

首先要从员工身上找到可以激励员工的动力。要知道他们想要的是什么，要真正的理解他们，尽可能的满足他们。为员工能出色完成工作而提供相关的信息。这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。建立便于各方面交流的渠道。定期反馈信息，信息互动，多听取员工的意见，并邀请他们来参与制定与其工作相关的决策。当员工出色完成工作时，应表示祝贺。这种祝贺要来得及时，也要说得具体。当众表扬员工工作出色。这就等于告诉他，他的业绩值得所有人关注和赞许。

一般认为，给员工提供更高的薪酬、更好的物质待遇就可使员工努力完成工作，达致激励的效果。毫无疑问金钱的确是激励员工的主要因素，一个稳固的报酬对吸引、保留优秀人才的确非常关键，但在实践中金钱并不是最好的解决办法。原因很简单，金钱所起到的激励作用具有短时性，额外得来的现金很快会被员工花掉并很快被遗忘。应该必须做到真正地降低物质奖励的必要性，而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。虽然可以在短期内获得所期待的效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。作为管理者应

该用激励和鼓励的方法，低成本甚至零成本的软性激励方法。多主动与员工进行沟通，增加与员工沟通的时间。在平时工作中，或在午餐时间，正式、非正式的时间与员工多沟通，就会缩小与员工的距离，会让员工工作时比较轻松。员工的心情好了，工作就会有激情。沟通的内容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。不管沟通的内容是什么，员工都会觉得自己很受重视，工作的积极性就会提高。此外，沟通时要注意沟通的时间，不要在员工犯错的时候。因为在这时候员工更多的会认为是自己做错事，是受到领导者的批评与指责。反而达不到应有的效果。多使用正激励，少使用负激励。

两点一线的生活，顺手的工作，熟悉的同事，会导致工作的激情被消磨掉。授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。要给予员工实实在在的责任。让员工介入新项目、转岗、跨部门合作等方式，接触新鲜的工作内容，让工作永远充满新鲜感和自我挑战。

管理者首先要有很强的责任心。认真、诚信；从小事做起，从细节管起。要有很强求胜欲望。善于分析、判断、推理和应变的能力。除了这些我认为应当注意以下几点：

1、作为一名好的管理者，首先要把责任放在第一位，以大局为重。

2、要人性化管理，把员工看成像自己人一样。

3、要使自己的工作尽量力求完美，在工作中应当尽量自找压力，防

止自满情绪。定期或不定期的与员工用不同的方式进行沟通，查找自己的不足，并及时改正，不搞特殊化。

5、要严格自律，千万不要大权独揽，以权谋私。

第二篇：护士节演讲：如何管理好护理团队并提高护理质量

护士节演讲：如何管理好护理团队并提高护理质量

尊敬的各位领导：

大家好，我1996年毕业于“**省**卫校”。从事护理工作12年，现就读于“**广播电视大学护理专业”，并于去年以优异的成绩获得护师职称。首先谢谢各位领导给予我这次表现自我及锻炼能力的机会，我现在心情非常的激动，深深的感受到领导及大家对我的信任,以

及肩上所赋予的责任。

今天我要演讲的内容是：如何管理好护理团队并提高护理质量

护理职业本是一个崇高而又辛苦的职务，尤其是在我们科，在医、护、患比例失调、护理工作繁重、报酬相对较低的情况下，要管理好一个科室的护理工作是相当不易的。因此，要管理好护理团队，特别像我们科室的这种特殊团队结构，我认为应该着重从以下几点做起：

一、要有科室的整体观念，充分发挥集体精神。善于挖掘护士的潜质,观察了解护士们平时工作中一言一行，并及时地帮助他们解决各种困难，并密切联系和配合好医生，处理协调(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）好医、护、患之间的关系，建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系。让大家充分发挥个人力量、在协同工作中取得成绩。

二、要充分发挥每位护士的积极性和创造性，以人为本，关心爱护尊重理解护士。在对工作中严格要求的同时，要充分尊重每一位护士的人格，坚持按照“对事不对人”、“单独批评，公开表扬”的原则进行奖惩，使护士感受到被尊重，更感受到自己的责任和义务，让护士身心愉快的投入到工作中去。使她们在为病人提供人性化服务的过程中，更加充满自信并报以灿烂的笑容。

三、落实各种规章制度，明确各班职责，善于用制度和标准管理。建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话，通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的作用，在我们科护理队伍相对年轻化，业务水平参差不齐，工作经验相对不足的实际情况下，认真检查及时示范是全面提高护理人员整体素质的一个有效方法，要善于帮助低水平的护士，而不是一味地批评，自身的模范作用比批评更有影响力。

四、强化以病人为中心的理念,努力提高服务水平.给病人以人文的关怀，一切从病人的角度去想问题，关心尊重病人，热情、温暖、理解、同情病人，从点滴做起，使病人感到亲切自然。只有这样，病人才会满意而成为医院的忠实顾客，并且口碑相传提升医院的形象提高医院的知名度，扩大病患医院的就诊率和复诊率，增大医院的市场份额。

五、不断强化安全意识，安全是病人工作的重要组成部分，也是护理人员护理病人的重要环节，因此做好安全护理，不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要严格要求护士必须掌握病情、尊重病人、了解病人的心理变化，重视心理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项规章制度，加强对病室各种设施物品的管理以及对病人家属的安全教育。综上所述，要提高护理质量，首先要管理好护理团队，当好科室的带头人，其次学习再学习是个人和集体成长永远的主题，在加强我院的相关规章制度学习的同时，更要抓好科内及院内业务学习，提高在职人员的整体素质，让护理质量上一个新台阶。

谢谢！

第三篇：经销商如何管理好自己的业务员

经销商如何管理好自己的业务员？----对于发展型企业来说，如何管好业务员是老板们最关心的话题，也是一个难题，创业型企业，业务员人数少，老板承担差金牌业务员的角色，业务员少，老板又是主力，所以前期对业务员的管理采用的是人性化管理。但随着公司的不断发展，业务员也不断增加，老板也从前期的主力慢慢退居二线，业务慢慢转移到了业务部门去完成。但老板慢慢发现，业务员并不像自己想象中的这么好管理，看似很认真的业务员，业绩却很差，看似听话的业务员，却在外面做私事，看似有责任的业务员，却在外面玩！如此的场面让老板心痛也很无耐，老板需要重新认识业务员，为何现在的业务员并非象当初自己那时这么认真有责任？

业务团队不稳定，企业不敢扩张；企业扩大，业务员就多，业务员越多，管理就越难；新业务上手慢，老业务越做越懒；所有的业务员在不在干活不清楚；每个业务员一天的效率有多高不清楚；一天8小时，业务员真正在工作上花了几个小时不清楚…….如此多的不清楚，让老板心里没了底。虽说老板疑人不用，用人不疑，但业务员，这个头脑灵活，善于沟通与思考的特殊岗位，需要与办公室人员区别管理。

有位老板这样说过，如果你管理不好，一天8小时，业务员只为你干5个小时的活，意味着每月给他的工资中有30%是白给的。以2千元工资为准，每月损失600元，10个业务员，每月损失6000元，一年损失7万多，如果你的业务员更多，则浪费更多。这只是一种浪费的数值，如果再加上业务员虽然在工作，但无用功太多的成本损失，那么这数据将非常惊人。

发展型企业在业务员管理方面，迫切需要改变以下几点：

1、业务员上班8小时，他在哪里？

2、业务员上班8小时，在不在做事情？

3、业务员在工作，到底做的如何了？

4、业务员在工作，但效率有多高？

一支优秀的业务团队能为企业创造无限的价值和利益，一支落后的业务团队能为企业带来无穷的伤痛。如何管好业务员是发展型企业首当重任，至关重要。老板发现原来人性化的管理模式已无法满足实际的现状，必须采用一种更科学，更现代，更管用的方法。

企业管理者相互间一直在探讨着这些话题，也一直在寻找一种能解决此问题的管理方法，很多企业想到了GPS定位、岗位抽查、电话随访、拍照取证……这些方法只是一种监督手段，不是一种管理方法。

当公司业务员人数多了，你需要花多少人力物力去监管？并且效果又如何？如何让业务员象生产流水线上的工人一样，按序工作，一步做错下一步就能发现，永远在自己的指挥下工作？管理者在寻找着，友商零供围绕企业关心的这些问题，在过去的2年中默默研究，深入学习国际某饮料企业全球业务员管理的方法，结合国内业务员自身的特点，应用目前的科技电子产品，终于找到了解决方案，高科技产品+管理思路=最佳的解决方案。

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第四篇：如何管理好业务人员!

如何管理好业务人员

对于业务员的管理，对于很多企业都是一个难题，也是存在于企业的通病。很多企业对业务员行动的追踪方式以电话追踪和突击检查为主，但是这样做是不是有效呢？

不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常，影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制，激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等导致业务人员积极性不高，常常表现为得过且过，且凝聚力较差。

销售队伍管理的措施：

1、实施销售目标管理。销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： ① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ ③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ ④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ ⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ ⑥ 你是如何取得这些进展的？ ⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？

2、加强对业务员的培训和指导以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。

3、士气提升和能力提升双管齐下，应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。

4、优化对业务员的管理方式。移动互联网时代的移动营销管理为企业的业务员管理带来了新思路，图搜天下移动营销管理平台就是这样代表性的产物，依托其精准定位服务，企业可根据随时定位、轨迹查询、移动考勤、报表中心等等多项功能更科学地对业务员的工作给予考核，让业务员的工作透明度更高，同时也很大程度上地提高了企业的管理效率。

5、提升销售会议效率和效果。通常对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果。

第五篇：如何管理好下属

管理下属，就是要管理好下属的工作，管理者必须明晰下属的工作职责，并充分授权。同时须记住以下几点：

1、授权不授责。也就是说授予下属做事的权力，但是出了问题责任还是由管理者来承担，这样下属才能充分放开手脚去做事，并深感“士为知己者死”。

2、授权不是放任不管、只要结果，还是需要管理者做好过程的监管和指导，保证事情的进展实时可控，不出意外。

3、对下属的工作结果公正评判并奖罚分明。对好的工作结果要赞赏和奖励，对做的不够好的地方要指出、批评，批评要做到对事不对人；并给予适当的处罚，处罚的目的是为了让下属吸取教训，从而下次做的更好。

赞赏员工。

1、赞赏要具体，针对某个具体的事件，而不是泛泛而谈。对于员工来说，就某个具体的事件对其进行赞赏，会让他更印象深刻而受鼓舞和感激，也会认为你是真的赞赏他，因为有事实为证。

2、赞赏要善始善终，最忌虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。要明白是赞赏而不是批评员工，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。

3、当众赞赏，员工的感觉会更好。人性的表现是有什么好事希望别人都能知道，那样很有面子，因此最好当众赞赏员工，他会很享受那种被众人羡慕眼神注视的感觉，也会感激你一辈子。

4、赞赏要记录备案，以示重视和正式。如果能把每次的赞赏记录在案，一方面能通过之了解员工的历史工作表现情况，另一方面员工也会觉得真正受到重视，赞赏的分量因此更重。

5、主动寻找机会赞赏员工。在日常的工作中随时随地的赞赏员工，而不是一定要等到重要的事件发批评员工。

1、迅速的批评。管理学上有一个火炉法则，是说手一碰到火炉就立即觉得疼痛，即即时效应。批评也应如此，员工发生错误要立即指出，而不能拖得太久，那样他的印象已不再深刻。

2、私下、面对面的批评和出错指导。正如前面所说，人性是希望在众人前被赞赏，同时更希望挨骂的时候，周围都没有人知道。管理者需要顾及员工的面子，有些员工甚至可能因为被当众批评丢了面子而恼羞成怒离职走人，那样就违背了批评的初衷。

3、就所犯错误的事实达成一致，注意询问和倾听。共识管理很重要，管理者对员工犯错的判定同时也要得到员工认同，要给员工机会说话，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，过程中要注意询问和倾听。

4、对事不对人。批评是针对员工具体的行为，应就事论事而不是对其本人，最忌对人本身的批评乃至攻击。

5、说明某项工作的重要性。要让员工认识到他所犯错误的严重性，需要告之员工这个工作的重要性，以使下次不再犯。