疗养院2010年工作计划

第一篇：疗养院2010年工作计划

2010年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型，人民群众的生活、消费水平将进一步提高，这将给旅游、疗养等服务业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪，规划好2010年的工作，是十分必要的。

2010年二疗区工作的总体思路是：抓住一个中心，实现两个亮点，搞好三项基本建设

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，疗养院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如**节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，将请有关单位来院参观考察，既稳定老客户，又发展新客源，以会议、旅游业务带动疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2010年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，积极开展市场调研 院领导于XX年 月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。

二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。

XX年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

去年，餐厅就餐率高达 ％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。

三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。

1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。

2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在XX年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自XX年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，

第二篇：工人疗养院各部门工作计划汇总

工人疗养院各部门工作计划日程

一季度

办公室各类月、季、统计报表，养老金、公积金、医失保调整工作，调整档案工资工作，医务人员初级专业考试准备工作（2月），医疗保险制度出台配套工作，后勤人员岗位换证及业务等级考试，修订完善科室目标责任制承包协议书（3月），画廊布置；

医务科医务人员初级考试（2月底），体检电脑联网工作，业务人员电脑知识培训，引进全自动生化分析仪并开展新项目（3月底），督促检查疗科康复科医疗护理质量；

保卫科办妥车辆停放手续，实行车辆管理收费服务，实行星级服务计奖挂钩（3月），搭建消防领导班子和治安消防工作小组；

康复科上足疗、磁疗、突发性耳聋治疗新项目（2月），抓内部管理和医疗护理质量管理，健全完善制度，建立住院首日评议制度，实行每周二“有话大家说”和和科长个别谈（3月）；

疗养科加强对护工管理，解决电器使用的无序化，总务科物业管理若干规定（2月），开展建设和培养“两星（心）”工作，新大楼的筹建工作，樱花别墅区、东大门北侧的绿化布局（3月），全院卫生改观，重点公共厕所；

接待科修订完善规章制度，制定各岗位业绩考核单，细分市场加大业务开拓力度，每月开展一次大家谈活动，每星期开展一次业务讲课或知识竞赛；

膳食科培训服务员，抓好服务质量；

外联处业务开拓前期准备工作；

二季度

办公室工资制度改革实施方案拟定，各类专业技术人员聘任工作（6月）；

财务科迎接总工会审计（4月），创收科室工作经济分析（6月）； 总务科各部门电的计量工作和维修材料消耗的统计建立（4月），配合远大公司做好1号楼中央空调安装调试工作及培训开车工作，锅炉房改造（5月），疗科、康复科病房内安装限额保险装置，中央空调机房供水水泵大修（5月）；

接待科熟练掌握英语会话50句，POS机操作讲课，前台电脑操作讲课，巩固发展人大系统、郊区客户；

保卫科签订防火协议落实到人，建立考核制度；

医务科实施完善新项目、电脑联网、参加生化质控；

膳食科食品卫生许可证年鉴换证食品卫生知识培训，健康，体检（4月），稳定提高厨师队伍，改进菜肴质量（5月）；

康复科各部门建立账目、工作进度、质量月报表报科，检查一季度管理措施落实情况，抓床位使用率；

三季度

办公室工作考核（7月），创文明工作自查，服务明星中途评选工作；

总务科物质、库房管理加强，清点财产，锅炉房保养年检工作，医技楼电梯大修，筹建新大楼各项工作；

医务科医疗体检业务考核，筹建疗养康复年会，抓经济指标的完成； 膳食科抓食品卫生，服务员调整、培训，厨师挂牌服务；

接待科抓指标完成落实，统计职工金星奖排行榜，对文明服务意见反馈情况分类整理，整改落实，配合五号楼拆迁，清点好物质家具，开拓新客房；

外联处加大宣传力度，做好企业集团和乡镇公司的工作；

康复科氧舱设备的检修保养，安全工作自检；

疗养科开拓疗养病员，调整充实病房，加强护工管理；

四季度

办公室年终工作总结，年终报表的填写报出，各类评选准备工作； 财务科结算工作，全经济运行财务分析，各科经济运行的评估； 保卫科治安消防大检查，整改措施落实；

医务科基因诊断项目的推出，完善奖金分配制度，完成经济指标的最后冲刺；

接待科抓经济指标的完成，安排落实明年的计划任务；

膳食科抓经济效益，抓服务质量；

外联处计划安排明年的工作任务；

总务科做好入冬的各项设备的检修和试运转，

第三篇：疗养院设计规范

3.3 理疗用房

第3.3.1条 理疗部分一般由电疗、光疗、水疗、体疗、蜡疗、泥疗、针灸、按摩等疗室组成。各疗室应符合下列规定：

一、各疗室的设置应视疗养院的性质、规模及天然疗养因子资源等情况确定；

二、各疗室宜集中组合成独立区，水疗室、体疗室可单独设置；

三、各疗室宜有等候空间，治疗床的间距视各种疗法确定，但不应小于0.75m，床之间宜有活动分隔。

第3.3.2条

电疗室

一、高频、超高频、静电、电睡眠及四槽浴应单独设室。

二、高频、超高频室宜有屏蔽措施。医护人员工作台与治疗机中线的距离不应小于3m。

三、电睡眠室应有遮光隔声措施，治疗床之间应分隔，隔间净宽不应小于1.80m。

四、静电室应有通风换气设施。

五、地面应有绝缘、防潮措施。墙面应做不低于1.20m的绝缘墙裙。

六、暖气片宜嵌入墙内，并应设置非导电体的护栏。

七、各种管线应暗装。八、四槽浴台座应有绝缘措施，给水管宜敷设于管沟内。数量较多的四槽浴治疗室室内地面排水宜采用带孔盖板的排水沟。

第3.3.3条

光疗室

一、紫外线治疗宜单独设室，并应有通风换气设施。

二、激光室墙面、顶棚应为深冷色调，窗玻璃应避免反光。

三、光疗室地面应有绝缘、防潮措施，墙面应有不低于1.20m的绝缘墙裙。

第3.3.4条

水疗室

一、水疗室由等候空间、医护办公室、浴室、更衣休息室、厕所、贮存室等组成。

二、更衣休息室应与各浴室有门相通，其休息床数与水疗设施使用人数比例为1:1～2:1，两平行休息床的间距不应小于0.60m。

三、盆浴室两平行浴盆间距宜为0.70m，浴盆应设上下盆扶手。

四、大池浴室、旋涡浴室的进口处应设淋浴喷头和洗脸盆。

1.大池宜做成矩形，旋涡浴池应做成圆形或椭圆形，深度宜为1.30m，拉手棒中线离池底高度宜为1.20m，池的溢水口离池底高度宜为1.10m，池底应采用防滑易清洗的面层材料；

2.在大池的适当位置应设带扶手的上下池台阶或固定便梯，旋涡浴池应设方便上下池的活动便梯。

五、设“8”字形槽浴者，槽壁上缘离地面高度宜为0.85m，槽深宜为0.50m。

六、脉冲水力按摩机浴室应有隔声措施。

七、淋浴室包括全身浴、坐浴、针状浴、雨状浴、直喷浴、扇形浴等。1.操纵台应设在工作人员能看到每个淋浴者处；

2.操纵台与直喷浴、扇形浴的距离为3.50～4.00m。直喷浴墙上应装把手；

3.各淋浴位置之间宜用透明材料分隔，坐浴、针状浴、雨状浴的隔间中距不应小于1.10m，全身浴不应小于1.50m；

4.地面排水应坡向直喷浴处。排水沟宜采用带孔盖板。

八、浴室的墙面，顶棚应用防水面层材料，顶棚应防冷凝水下滴。

九、浴室的窗户应有视线遮挡措施，并应有通风排气设施。

第3.3.5条

体疗室

一、体疗室视需要可附设诊察室，气功室及贮存室等。

二、体疗室布置应避免其声响对邻近用房的干扰，若布置在楼层，应采取隔声措施。

三、楼地面面层宜采用有弹性、耐磨损材料。

四、体疗室设有球类活动时，其窗户、灯具应有防护措施。体疗室墙面应采用耐碰撞、易擦拭的面层材料。

五、体疗室的净高应按体疗设施要求确定。

第3.3.6条

蜡疗室

一、蜡疗室由治疗、贮蜡、熔蜡。制蜡等部分组成。治疗部分应独自设室。规模较大的蜡疗室视需要可附设洗涤小间。

二、蜡疗室应防止其气味对周围用房的影响。熔蜡室应有通风换气设施。

第3.3.7条

泥疗室

一、泥疗室由治疗、贮泥、泥搅拌、泥加温、调泥、淋浴、厕所、洗涤等部分组成。治疗部分应男女分别设室。

二、设有原泥池进行全身泥疗的治疗房，应有上下池便道及抽排地下水的设施。

三、泥疗室宜设于底层，并应有良好通风。

第3.3.8条

针灸室与按摩室两平行治疗床的间距不应小于0.90m。针灸室应有通风换气设施。

3.4 医技用房

第3.4.1条

放射科用房

一、放射科用房由透视、摄片、暗室、登记、存片、办公、读片和候诊等部分组成。

二、放射用房应单独布置或布置在建筑物底层一翼的尽端。三、一般透视、摄片室的面积不应小于24m2；200mA以上的X光诊断机机房每间面积不应小于36m2(包括控制台位置)。室内净高应满足设备安装的要求。1.窗户及装有机械通风的通风口应有遮光措施；

2.地面面层应采用防潮、绝缘的材料，并宜设带有活动盖板的电缆地沟； 3.装有风扇者，其旋转部分离地不应低于2.20m，并不得影响X光机组的运行； 4.门的净宽不应小于1.10m，通向控制室的门的净宽不应大于0.70m； 5.四周墙体、楼面、顶盖及其相关设施必须达到卫生部门规定的防护要求。

四、暗室的位置应与摄片室相邻。

1.暗室与摄片室相邻的墙面应装置传片箱，箱内尺寸应能容纳最大胶片盒横放，并应加防护措施； 2.暗室进口处、窗户及机械排风口应有遮光措施。墙面、顶棚应用较深色调；

3.洗片池内壁应用深色耐酸碱材料，池底用浅色耐酸碱材料，其断面应符合Ｘ光片夹子搁置要求。

五、存片室应有防潮、通风措施，其位置应与观片室相邻。规模较小者两室可合并。

第3.4.2条

检验科用房

一、检验用房包括临床、生化、洗涤等部分。根据疗养院规模大小可分设或合并设置。

二、显微镜观察台宜沿外窗设置，天平台应有防震措施。

三、生化检验室应设通风柜，并应有电源、水源及排水等设施。通风柜的排气管应高出屋面。

四、洗涤室宜靠近临床、生化检验室，洗涤池内壁及排水管应用耐酸碱材料。

第3.4.3条

功能检查用房

一、功能检查包括心功能检查、脑功能检查、基础代谢测定、超声波及肺功能检查等部分组成。可按实际需要设置，其位置应远离电磁干扰处或采取屏蔽措施。

二、脑功能检查室宜设于尽端，避免有穿过式交通。

三、基础代谢测定室应布置在较安静处。

四、超声波检查室应有遮光措施。

五、肺功能检查室应设洗涤池，墙裙应采用可冲洗的面层材料。

六、检查床旁应有放置仪器和操作的空间。一床独用净宽不应小于1.0m，两床共用净宽不应小于1.40m。检查室应有医师工作台位置。

七、地面应有绝缘防潮措施。

第3.4.4条

药剂用房

一、中药房由配方、贮药、整理加工、原药库、煎药等部分组成。1.整理加工室宜紧靠中药原药库，并应有良好通风、排烟、除尘等条件； 2.配方、贮药、整理加工、原药库等应有防潮、防鼠害措施； 3.煎药室宜单独设置，并应有排烟、排气设施。

二、西药房由调剂室、普通制剂室(可按实际需要设置)及药库等部分组成。1.调剂室应设领药处；

2.普通制剂室位置应邻近调剂室和药库，室内应设制剂台及洗涤池，台面及池壁应用耐酸碱材料； 3.普通制剂室的地面、墙面、顶棚和工作台应采用耐冲洗、易清洁材料； 4.易燃、易爆、剧毒和贵重药品存放必须有安全防护措施； 5.调剂室、药库应有防潮，防鼠害的措施，并避免阳光直射。

第3.4.5条

供应室

一、供应室由接收、洗涤、敷料制作、消毒、贮存、分发、工作人员更衣等部分组成。规模较小的疗养院可合并使用，但应避免洁污交叉。

二、洗涤池面层应采用耐酸碱材料。

三、敷料制作及消毒室应有通风换气设施。

第四篇：疗养院工作总结

疗养院工作总结

疗养院工作总结 篇1

二0XX年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年，是对__院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅XXX接收管理以后，XXX院全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了__院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定。经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计XX万元，（其中包括）XXX对外接待营业额共计XX万元。与此同时，加强精神文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们认真做好了如下几点工作：

过去的半年，XX院在探索中前进，在开拓中进取，积累了一些经验，取得了一定的成绩。

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心

在市场经济条件下，XX院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，XXX风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的__资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的.竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅XX领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高__院的知名度。

二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。

20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。

三、搞好了基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设。

1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。

2、逐步完善管理制度建设。为了使__院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：

一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。

二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。

总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。

疗养院工作总结 篇2

20xx年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年，是对XX院发展具有重大而深远意义的半年。尤其在厅XXXXXX接收管理以后，XX院全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了XX院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定。

经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计XX 万元， （其中包括）XXXXXX对外接待营业额共计XX万元。与此同时，加强了精神文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们认真做好了如下几点工作：

过去的半年，XX院在探索中前进，在开拓中进取，积累了一些经验，取得了一定的成绩。

一、抓住了一个中心：

就是紧紧抓住市场营销这个中心。

在市场经济条件下，XX院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，XXXXXXXX风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的XX资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的.相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅XXXXXX领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高XX院的知名度。

二、注重了两个要点：

就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点。

20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。

三、搞好了基本建设：

1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。

2、逐步完善管理制度建设。为了使XX院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：

一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。

二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是继续开拓市场，不错的内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。

总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。

疗养院工作总结 篇3

20xx年至今以来，我院在省厅领导共同的亲切关怀下，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的半年，是对xx院发展具有重大而深远意义的半年。

尤其在厅xxxxxx接收管理以后，xx院全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了xx院内部建设，进行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了一定的成绩，全体职工的收入也很稳定。经过全院职工的共同努力，截止6月底，我院完成对外接待营业额共计xx万元，（其中包括）xxxxxx对外接待营业额共计xx万元。与此同时，加强文明建设，这一切为疗养院今后更好的发展打下了坚实的基础，回顾这半年，我们认真做好了如下几点工作：

过去的半年，xx院在探索中前进，在开拓中进取，积累了一些经验，取得了一定的`成绩。

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心

在市场经济条件下，xx院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xxxxxxxx风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的xx资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟争日益激烈的市场，厅xxxxxx领导和院领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高xx院的知名度。

二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的要点

20xx年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。

三、搞好了基本建设：

1是基础设施建设，

2是管理制度建设

1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。

2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决：

一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些九十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重要的。

二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。

总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进。

疗养院工作总结 篇4

20xx年，我院在省局领导的亲切关怀下，在xx领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对xx院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在xxx院接管以后，xx全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了xx内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收万元，与去年相比，增加万元，节约与收益万元，与去年相比增加万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了xx市首届文明单位荣誉称号。这一切为xx院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：过去的一年，xx院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，在市场经济条件下，xx院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xx是xx风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传xx旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到xxxxxxxxxxxxxxxxxx等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。20xx年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如xx公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，积极开展市场调研院领导于20xx年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。

二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。20xx年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，餐厅就餐率高达％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。

三、搞好了三项基本建设：

1是基础设施建设，

2是管理制度建设，

3是员工队伍建设。

（一）、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使xx院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。

（二）、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入规范化轨道，在20xx年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

（三）、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是xx院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自20xx年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。xxx院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在xx这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会：——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，xx院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。——必须坚持深化xx院内部改革。由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。在总结所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要认真予以解决：

一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些四、五十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉一些老客户。因此扩大接待规模、完善配套设施已提到了议事日程上来。

二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，配套改革措施还很不完善，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。

三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争的压力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的.管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。

四是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。针对以上问题和不足，我们需要做以下工作：

1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。20xx年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住xxx”的效应。

2、加大财务管理力度，完善各项制度

3、推进配套改革，强化竞争机制按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。

4、加大人才引进企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。

5、加强对中层干部的培养，明确职责分工目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。

6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：一是省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好；二是xxxxxxxxxx等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到xx院确实有宾至如归、“xx院就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待；五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受xx院的服务。

7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进！

疗养院工作总结 篇5

时光如水、岁月如梭，带着些许的工作成绩和很多的工作遗憾又走到了20xx年的年尾。一年来盈江县太平敬老院在局党总支的坚强领导下，每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素质、夯实服务水平与质量，总体服务水平较之往年有了质的飞跃;供养对象虽年事已高，但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热，做到了“老有所为”;一年来太平敬老院的全面建设得到了进一步的提升。一年来全院的工作成绩是突出的，但也存在着一些不足的地方。具体如下：

一、取得的工作成绩。

(一)、完成了供养对象搬迁后的适应问题。自20xx年12月25日旧城中心敬老院搬迁至我院后，我院工作人员在人员少，工作头绪多的情况下，克服各种困难顺利的完成局领导赋予的所有搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的肯定。

1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应。

2、日常生活制度和工作日程的适应。

(二)、各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率。在供养对象搬迁前与搬迁后的'近四个月时间，太平敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换，对未配备的设备进行了采购补充，如：生活设备冰箱、消毒柜的采买，微型消防站的建立等。

(三)、设立省级“医养结合试点区”。我院是省医养结合试点单位，年初，我院与太平镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于20xx年5月23日正式投入运行，运行以来得到州、县各级领导的肯定和供养对象的首肯，并在全州进行全面推广。

(四)、以“养老服务体系质量大检查”115项为准绳，对全院存在的问题进行全方位的督改，督改工作取得显著成果。现我院未达标率小于5%，总达标率达到：优。

1、对各种制度进行进一步细化和完善：工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物(财务支出)，用制度细化工作责任分工、明确到个人，工作奖惩的“高压线”能真正的“打”到具体个人;工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作积极性和主观能动性，工作效率显著提高，服务质量进一步得到提升。

2、完备完善硬件设施设备。对室外健身器材进行了配备，增强老人体魄;对厨房进行达标改造(现已近结束)，为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础;增建二次蓄水池保证全院用水安全;增设吸烟区和烤火区，保证卫生清洁与保暖的同时确保用火安全等。

3、对种养区进行改造与种养责任分工。为保证季节性间断供给和老人劳作(锻炼)的积极性，对院内的种养区进行了改造和责任分，自给率有所改善，老人劳动积极性得到有效提高。

(五)加强人员管理，保优劣汰。对工作中不积极、责任心不强、在岗不尽责、报怨情绪多的服务人员进行了劝辞，对新招的服务人员进行认真筛选，保证服务人员队伍的工作积极和稳定性。

(六)、加强护工队伍建设，增强服务人员的专业性。本院内共培训初级护工四人，现院内工作人员持证上岗率达：62%，年末争取护工持证上岗率达到80%：本上报的两名培训人员末到培训时间。

二、存在的问题与不足。

(一)、上半年因供养对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工作成效不高。

(二)、医养结合试点区成立的必然性和资源浪费的现实性的矛盾仍未得到解决：医养结合方便了敬老院供养对象就医的便捷问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决，下步应在引入上下大功夫;也反应了太平敬老院入住率低的顽疾。

(三)、对全省“养老服务质量大检查”认识不够，给局党总支带来了不良影响。全省两个督改单位，我院就是其中一家。

(四)、前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大，给院内的管理带来很多负面影响。

(五)、整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后，如：至今厨房改造仍未完成。

一年的工作诚然成绩多于不足，但成绩仅是过去，问题的解决还正当时，新的工作任务仍等着我们去完成。展望来年的工作，全院工作人员热情激昂，为更好的完成来年的工作任务，让盈江县太平敬老院全面建设上台阶，特制定此工作计划：

三、20xx年工作计划：

一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使“养老服务体系质量大检查”合格率达到100%。

二、新综合楼电梯的安装。

(一)、使新综合楼达到100%无障碍环境;

(二)、方便半失能老人的出入、减少老人摔跌风险;

(三)、提高房间使用率;现因未安装电梯，行动不便老人均只能集中于一楼住宿，而二楼以上大部分房间却处于空闲状态：我院失能、半失能老人占全院老人人数85%，以致一楼再无可利用的床位;电梯的安装已迫在眉睫、也势在必行。

三、提高供养对象入住率;加大宣传力度，让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供养，同时在对外引入上下大力气，最大限度的解决资源浪费的问题。

四、加强护工队伍建设，提高服务水平;多管齐下争取20xx年年未护工持证上岗率达到100%，以专业的方式提高养老服务质量上台阶。

五、完善附属设施建设;完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的二次防水等。

六、完成局党总支赋予的各项工作任务。

20xx年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落实，认真执行;并敬请局党总支督促指导。

疗养院工作总结 篇6

xx年是学院快速发展的一年，也是国旗班日趋成熟的一年。转眼间，国旗班已经走过了五年的风风雨雨。在xx，第五届国旗班成员精诚团结、刻苦训练，出色地完成了团委交给的各项工作和任务，用优异的成绩喜迎了她五周岁的生日，所以今年更是国旗班值得庆贺的一年。现将国旗班xx工作总结如下：

一、班内活动、工作方面。

xx年是国旗班班内活动较为丰富的一年。国旗班成员自发地组织了各种各样丰富多彩的正式或非正式的活动，在增进彼此间友谊的同时，也锻炼和提高了成员们的能力。

三月返校之后，第五届国旗班预备队成员转正日趋临近。除了加紧训练预备队成员，国旗班也进行了一系列的活动，特别是雷锋月的辩论赛充分显示了各国旗班队员的活力和口才。

4月5日，第五届国旗班新队员在院升旗广场举行了庄严的转正宣誓仪式。经过半年多的历练，16名同学由预备队员转为正式的'国旗班仪仗队员。他们的进入，为国旗班注入了新的血液和新的活力，也为国旗班进一步发展壮大奠定了良好的基础。

四、五月份国旗班自发组织了许多活动。像四月下旬第五届国旗班成员和部分老队员进行的“迎新杯”篮球赛，五月国旗班进行的“生存谷之旅”的活动等等，这些活动都极大地丰富了同学们的课余生活，增进了班内成员间的感情，更增强了班级内部的凝聚力。

九月返校之后，国旗班一年一度的招新工作提上了议事日程。国旗班队员在训练之余也进行了训练新生的培训。

10月22、23日，国旗班在院团委的指示下进行了社团招新工作，经过25日面试，有31人通过面试，进入为期一个多月的集训继续考核。11月21日，国旗班新生进行了笔试考核。11月28日，国旗班新生进行了动作考核，这是他们一个多月训练成果的大检阅，加上此前的面试和笔试，共有13名同学通过了考核，成为光荣的国旗班第六届预备队队员。

11月29日，在院团委、院学生会及各兄弟社团的共同关注下，国旗班召开了换届选举大会，会议选举产生了第六届国旗班班委。这给国旗班的茁壮成长注入了新的活力，为国旗班的进一步发展壮大带来新的希望。

12月2日，第六届国旗班班委及预备队成员正式张榜公布。此后直至预备队成员转正，国旗班的工作重心将由第五届仪仗队转为第六届预备队的建设。

二、与全院各学生组织联谊方面

国旗班的发展壮大，离不开各社团和组织的大力协助。因此，加强与各个学生组织的沟通和联系，一直也是国旗班工作的重要环节。

国旗班是爱国主义教育的前沿阵地，因此为了宣传爱国主义，也为了拉近各学生组织关系，今年4月8日，经院团委批准，各学生代表及国旗班全体成员在团委老师的带领下参观了革命遗迹“二七”纪念塔并收到良好效果。

11月8日，为了迎接国旗班五周年的生日，国旗班邀请到了院团委范老师、郭老师、国旗班创始人乔老师及各学生代表共同参加了“光辉岁月”国旗班五周年联欢晚会，师生们欢聚一堂，晚会取得了圆满成功。

紧接着，11月22日，国旗班与院青协举行了“友谊杯”社团篮球赛，大家互相切磋技艺，不仅丰富了社团之间的活动，而且使两社团之间的友谊得到了升华。

三、执行任务方面

去年12月下旬，第五届国旗班预备队员在院迎元旦晚会上第一次执行执勤任务，由于经验不足，结果虽然差强人意，但此次任务的执行没有达到预期的效果。在接下来的元旦游艺晚会中，国旗班上下汲取了第一次执行任务的经验教训，在寒冷的冬日，国旗班全体男队员身穿单薄的军装，在长达4个多小时的游艺晚会中凭着坚强的毅力坚持到执行任务的最后一分钟，与学生会工作人员一起维持了晚会秩序，最后圆满地完成了任务。

今年4月22日，在全院一年一度举行的春季运动会开幕式中，国旗班队员手持国旗、院旗作为第一、二方阵分别出场。此前为了完成此次任务，大家放弃了许多私人时间集训了近一个月，正因为国旗班如此高质量的训练才成就了国旗班在开幕式上成为一道最独特、最亮丽、最受关注的风景，博得了全院师生的一致喝彩。

在六月份召开的学院第二次团代会中，国旗班负责团代会的站岗值勤工作。

11月3日，在我院承办的河南省大学生“华光”体育活动第六届武术、第八届健美操锦标赛中，郑大体院国旗班作为入场式的第一方队，负责举持国旗的任务。国旗班秉承以往作风，给院团委交上了满意的答卷，也向全省高校师生展示了郑大体院国旗班的风采。

11月29日，国旗班在我院第三届“科技文化艺术节”闭幕式中执行执勤任务。这次国旗班派出了以老带新的阵容，这也是部分新生第一次执行这样的大型任务，他们在执行任务的同时也得到了锻炼。这次任务完成得很出色，我们也相信，这个良好的开端将为国旗班特别是预备队员们更加精彩的未来打下坚实的基础。

整体来看，国旗班今年的各项工作都很不错。在此，我们要感谢团委对国旗班的大力支持，学生会及各社团对国旗班的大力协助。

另外，虽然国旗班本工作较为圆满，但也有不尽人意的地方。如今年因为时间紧张，在与其他兄弟院校国旗班的联谊活动方面存在很大空缺，而今年军训会操因为班委的失误致使国旗班没能参与其中。

在以后的工作中，老一届班委将会与新上任的班委加强沟通，把经验传授下去，填补工作上的漏洞，积极配合团委老师，使国旗班的工作做得更加全面和完善，让“体院第一班”的名字响彻于每一个体院人的心中！

疗养院工作总结 篇7

20xx年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20xx年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面：

一、健全制度，实行规范化管理

一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。

二、优化服务，全力营造和谐环境

一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情舒畅。二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发，督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物，服从管理，做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送医，送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚年。

三、全力营造尊老爱老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的'互动。一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。

如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司，武进区进出口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候，老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。

疗养院工作总结 篇8

一年来，在城投集团领导英明的委托、信任和正确大力支持下、公司领导的帮助下和监理部人员的共同努力下，基本圆满的完

成了相应的监理工作任务，现将本的工作情况简要总结报告

工程概况

xx市档案馆工程位于xx市经济开发区长兴路北，总建筑面积为15570m2，局部地下一层，地上5层.地基为砂地基和砂石地基的

人工地基，基础类型为条型基础，地下室部分为筏板，地下室墙体为全现浇剪力墙，主体为框架结构，基础梁板砼为c35,地下

室底板外墙砼为c30s6,主体梁、板、柱砼为c30,其它构造构件砼为c25。地下室填充墙采用kf1非承重空心粘土砖，砂浆为m5.0

混合砂浆，±0.000以上，卫生间等用水房间的隔墙用kf1非承重空心粘土砖，其他全部用加气混凝土砌块，砂浆为m5.0混合砂

浆。建筑物总高度为24m,工程设计等级为一级，建筑结构安全等级为二级，建筑物耐火等级为一级、地基基础设计等级为乙级

，结构使用年限等级为三级、建筑抗震设防类别为丙类，场地类别为ⅱ类。本工程自开工以来未发生质量安全事故。

xx市档案馆工程完成形象进度：土建：xx年10月12日主体工程完成。xx年11月15东歇停工，xx年3月1日复工，xx年4

月份地下室填充墙完成。xx年4月至6月墙面一般抹灰完成。xx年3月15日至xx年8月10日钢结构博古架制作安装完成。

xx年5月屋面卷材防水、屋面保温隔热挤塑板完成。xx年7月-9月室内石材墙面全部完成。xx年7月卫生间及多水房间块

料墙面完成。xx年8月水泥砂浆地面、耐磨彩色砼地面完成。xx年9月-10月一层、二层、三层、五层地砖完成。xx年9月

-10月吊顶二层、三层全部完成，四层已开始施工。安装工程：xx年3月电气、桥架配管完成，xx年5月配电箱安装完成，

xx年10月电线电缆安装完成，xx年5月给排水管道安装完成，xx年10月消防套管安装完成，xx年9月空调水管道安装完

成，xx年7月风机盘管安装完成，xx年9月空调处理机组安装完成，xx年11月通风管道安装完成。消防工程：开工日期

xx年7月27日，xx年7月-8月对一、二层前期质量整改，xx年8月-10月火灾报警配管穿线、水泵安装及自喷管道安装，

xx年10-11月气体灭火管道安装及气体灭火报警配管穿线。弱电工程:xx年7月桥架安装完成。xx年7-9月综合布线完成，

xx年9-10月监控线缆布线完成，xx年10月有限电视布线完成，xx年10月光缆语音布线完成，xx年楼宇控制系统完成

ddc之间布线，xx年11月设备之间布线完成部分(图纸未确定)

二、项目监理部

项目监理部结合本工程的.实际情况对工程质量控制、进度控制、安全管理、组织协调方面进行以下总结。

依据监理合同规定的监理范围和控制目标，并结合考虑监理人员的年龄层次，专业水

平等条件，由总监带头，其他成员积极配合，共同开展xx市档案馆工程的监理工作。

疗养院工作总结 篇9

光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20xx在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

本人自xxxx年xx月份参加工作至今，已经x年时间。在这x年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到xx大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在xx大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的.过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这x年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在xx大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

第五篇：疗养院年终总结

这次会议是青协全体成员都参加的年级总结大会，故除极少数人走不开以外大家都积极参加。

会议由副会长曾楒楒主持，她指出从青协招新到现在已经快三个月啦！这段时间青协做了许多工作，比去年有很大进步。

接下来许洋讲话。他肯定了08级成员的工作成果，笑称新生二字已成为回忆，各部委在工作中的表现逐渐成熟。更可喜的是，青协有一只优秀的志愿者队伍，他鼓励身边的人能加入到志愿者行列。此次会议的重头戏是青协一学期的工作盘点，因此接下来是各部的工作总结。首先是联合部。部长潘云和副部长雷华清高度赞扬了联合部的部委，并谦虚的称自己并没有做多少事，没有发言权。各活动的总结应该由08级部委做。于是，板块一，关于志愿者注册由杨璟妮说，刘良杰去拿报名表，负责发给所有的志愿者，填好后还由他们收表。其中出来一个插曲，本来工本费只有三元，后来又涨的五元，杨，刘二人还要负责去解释，做工作，很不容易。因为工作没有安排好，校青协又开了许多会。每次都是刘良杰去的，刘良杰则讲了一件事。他说填表时关于服务对象没有问清楚，后来需要在补写好。他们男生从8：00做的11点，在一食堂关门后在宿舍走廊做的12点多。校青协方面表扬我们资环学院在注册方面是做的最好的。刘杰良对此感到很骄傲，并表示联合部为青协做了许多。板块二，疗养院之行由张栋海，周月恒主讲，张栋海说，疗养院的活动并不轻松，主要是老人年纪大了，沟通起来有难度。一开始大家都觉得挺困难的，是07级的学长学姐.帮忙出主意，使工作顺利圆满进行下去。周月恒则表示疗养院的活动每星期都进行，无一间断。板块三，元宝山探望退休老红军的活动。主讲人：丁威威，王晓莉。王晓莉说同老人讲话，交谈，分享老人的快乐。自己也很开心。丁威威说主要任务是和老人聊天，解除他们的寂寞。但有几次没和相关部门协商好，没有见到老人，只去做了一些打扫卫生的工作。但是得到了一些老人的感激，他很开心，觉得收获很大。板块四，爱心助残，由于前不久开展的爱心助残成果展示活动，所以这次只是说了一些简单的情况，刘若川说，每次去这些家庭都感到心情沉重，希望自己可以给他们带去欢笑。郭芯岑则讲了志愿者的辛苦，路途遥远，志愿者的付出很大。板块五，拉赞助。丁威威讲述了他们拉赞助的艰辛过程。先是上网搜索武汉市内的电池厂，找到联系方式后就打电话过去协商，但都碰了壁。刘晨则讲自己是任何拉到第一笔资助的。他听说格林美公司要搞回收活动，打电话去问。对方虽礼貌的听完啦他的讲话却拒绝面谈。但刘晨并不气馁，他发扬部长的“死缠烂打”精神，隔三差五的打电话过去“骚扰”，终于打动了该公司，成功拉到赞助。潘云和雷华清说联合部还与许多部合作过很多活动。如，桂圆环保展等。许洋会长也表扬过联合部很有干劲。最后，潘云总结说，作为一个新创立的部门，联合部这学期成绩突出，并将在以后的工作中做的更好！

接着是实践部。先是郭君将拉关于电影放映的有关情况。虽然说出现了如何操作等小失误，但整体来说效果很好，场场人都爆满。说到这个时，栾一博补充拉一下自己的感受。她说，上学期一直是他在放电影但是人数很少，每次她一个人在上面面对着台下寥寥无几都感到很窘迫。但这学期让她感到很欣慰，让她感到青协在进步。朱旦颖谈了关于图书馆便签的情况，她说，放在图书馆的东西丢了大半，她不时地去补充一些，希望可以做得更好，为大家提供方便。栾一博对此表示有些大学生的素质并没有我们想象中的高，工作难度很大，疗养院的情况由副部向超介绍。她首先表示歉意，因为天气的缘故，疗养院的工作中止了几次。同时，她表扬了08级的同学，说他们有激情。李时雨，鲍佳成谈了元宝山活动的相关事宜。鲍佳成说由于工作没有安排妥当，所以有几次去元宝山没有看到老人，只是去做义工，觉得挺受挫的，而且自己所做的工作还得不到有些人的认可，感觉自作多情。但是后来 有一次受到一位老人的感谢，让他大受鼓舞，表示会坚持做下去。李时雨也希望得到别人的肯定。看望劝业场孤寡老人的活动由徐敏政，李晶主讲。徐敏政讲了自己看望的一位邱婆婆和一位老爷爷，让他很感动。李晶也讲了一位老爷爷的故事，大家都对老人很有耐心。讲到这儿，栾一博说她上学期也去看过这位爷爷，时隔大半年，她再去的时候，老人居然一眼认出了她，还流下了激动的泪。栾一博表示她很受感动，人的一生可能不可能有太多的波澜壮阔，但只要做了一件两件让别人记住的事，那么这个人就是成功的。

主持人曾楒楒就疗养院的老人又谈了一些个人的看法，点明老人可以教会大家很多东西。

然后是宣传部，部长向芸芸表示宣传部几乎参与了所有的活动，像志愿者注册，军服募捐，桂园环保展，电影放映等活动都离不开宣传部，他们常常画展板到深夜。庞文婷讲了她们“辛酸”的工作史，她们一共画了四块展板，第一次画电影放映的板子摆了一次忘了收回来结果被人毁了，辛辛苦苦画好的第二块展板居然又被弄坏了，这让她们很难过。看到自己的劳动成果被别人轻易毁掉，实在史一件让人接受不了的事情。接着，于雪莹也谈了自己的些许感受。她用轻松诙谐的语言将自己的繁重的工作讲述了出来，在她眼里宣传部的工作并不累，无聊，反而，大家在一起很愉快。这种积极的心态史值得大家学习的。最后向芸芸表扬了宣传部的部委，肯定了大家的劳动成果。此外，借这次机会，宣传部介绍了两位新成员赵杰和李珍。赵杰讲述了自己加入青协是她一直以来的愿望。同时，她认为作为志愿者要有大爱，要把目光投向所以需要帮助的人，让整个世界都感受到温暖。客串宣传部副部的李星华也忍不住谈了自己的看法。他点出桂园环保活动中大家都表现很出色，校青协方面也对我们的活动做出高度评价。其中，有个人看到我们的展板很漂亮，就拿着相机拍个不停这让他感到很开心。此外李星华希望大家可以向向芸芸学习，不仅工作做得好，学习也不放松。

最后是秘书部的年终总结。部长徐婷婷先就桂园的活动谈了看法。在有奖问答活动中，有三个院在搞，但是参加我们的人最多，以致后来奖品送完了大家也选择来参加我们的活动，这让徐婷婷很有成就感。在进行总结之前，徐婷婷重申了由于秘书部的工作性质不叫特殊，没有拿得出手的活动，只是事后做总结，写记录。因此，部长对招进来的八个部委一直很愧疚，她认为部委都很有激情，有很强的活动能力，但限于秘书部的繁琐工作不能表现出来，她希望下学期可以由秘书部策划一个活动，其他部门协作。接下来蔡涛，竹斌耀，张梦迪代表秘书部的部委发表感想。竹斌耀希望多参加活动，锻炼自己，也为别人服务。蔡涛说他刚加入青协时很激动，但一直在做的文字工作让他感觉很无趣，甚至萌生了离开青协的想法。但是，在参加桂园环保活动以后，他完全改变了想法，他说，在青协待着很开心，青协真好！张梦迪则表示自己这三个月过得很充实。最后，徐婷婷总结道：我们每个人都可以参加很多活动，但可以像秘书部的人这样静下心来写东西的人是很不容易的。

许洋也表示在幕后的秘书部确实付出了很多，在关于“校园十大文明，不文明行为的调查”活动中收回的500多份调查问卷完全是由秘书部十几个人统计的，很辛苦。会长说，青协是大家共有的大家庭，希望08级同学可以付出更多，让青协越来越好。

临近会议尾声，大家一起观看了PPT总结，在优美的音乐声中，青协这一学期做过的活动呈现在我们面前。看到照片中自己的身影，相信每个人都感慨万千。

PPT放映完毕，李星华，许洋宣布了两个好消息即公布了08级成员中被评为校级和院级优秀志愿者的名单。分别是：（校级）刘晨，刘良杰，蔡涛，竹斌耀，庞文婷，于雪莹，徐敏政，李晶。（院级）鲍佳成，候娇娇，张梦迪，高娟，杨璟妮，任欣妮，马晶，张栋海。许洋为他们颁发了证书和奖品，并希望大家再接再厉，共同努力。

为了今后的工作更好地开展，大家又提了一些建议。最后，在许洋的提议下，青协成员拍了一张全家福,年终总结大会在和谐融洽的氛围中落幕。

总结：回顾一学期以来我们所做的，有挫折，亦有更多的欢笑。我们看到在会长许洋的带领下，各部长，副部，部委及志愿者们团结一心，扎实苦干，使青协各项工作都完美完成。完全可以不谦虚地说，资环青协取得了前所未有的好成绩。套用蔡涛同学的一句话做结吧：青协真好，资环青协更好。