店长应该具有的权利和义务5篇

第一篇：店长应该具有的权利和义务

店长应该具有的权利和义务

前言

零售连锁企业的店长就是一个门店的管理核心，如何一个舰队中每艘舰船的船长一样，他是整艘舰艇的灵魂人物。他既不是舵手，也不是水手，但是舵手和水手都在舰长的指挥下发挥各自的功能。如果将一个零售门店视为一个球队，店长就如同球队的教练，他自身必须对整个竞赛项目富有丰富的经验，但不是靠他去赢得比赛，而是看他如何令每个球员发挥自身潜能，让整个球队配合默契，最终获得胜利。

店长的日常工作职责

店长的最主要的管理体现在五个方面：人、财、物、事和店铺。

第一项，管人。

a)合理安排门店人员从事其能够胜任并得以最大发挥潜能的工作岗

位；

b)通过培训、辅导，令员工不断提高个人素质和专业技能，提高工作

效率；

c)对员工进行绩效评估，指出员工提升的方向；

d)洞察员工的内心思想，调动员工的积极性，给予员工挑战和激励； e)处理门店日常人事运作，包括调休、加班、请假、考勤汇总、岗位

调动等；

f)关心员工生活，排除各项干扰员工正常工作的不利因素；

g)带领员工服务每一位顾客，令每一位顾客宾至如归。

第二项，管财

a)对门店进行成本控制，做好合理的日常经费预算并有效地利用这些

经费为门店创造最佳效益（即以最低的成本获得最高的收益）；

b)对日常销售折扣进行控制；

c)对日常销售和门店帐目进行监督，对于相关收银人员、制表人员进

行培训和辅导；

d)对公司财产高度警惕，预防各类不安全因素；

e)通过各种有效的营销手段，提高店铺销售业绩。

第三项，管物

a)合理安排门店商品结构，以最低的商品库存提供顾客充分的选择； b)随时记录商品销售情况，进行数据分析，随时调整商品结构以满足

市场需求的变化；

c)监督门店商品台帐的建立和管理，处理此过程中发生的商品不正常

异动；

d)管理公司固定资产，对于设备和装修所出现的问题及时安排解决； e)管理公司低值易耗品，避免浪费。

第四项，管事

a)监督门店各项日常工作按公司门店营运标准运行；

b)处理各类突发事件；

c)处理门店与外部公众所发生的各项关系；

d)根据公司下达的各项特定工作指令安排员工有效地达成。

第五项，管店

a)维护店铺的内外形象；

b)排除各项安全隐患。

除此以外，店长还必须理解公司各项管理动向和战略方针并逐一在门店落实；积极建立良好的顾客口碑并维护客户关系；积极寻求各种机会和途径提升企业品牌知名度和美誉度。

店长的工作心态

1，有“我是老板”的心态：敢于承担责任，善于解决问题，处处为顾客利益着想；具有系统思维和全局观。切忌本位主义和自私自利。

2，始终和企业的经营理念与方针保持一直：以发展的眼光看待问题，坚持做品牌，坚持永续经营。

3，处处以身作则，为员工竖立高标准，并不断地以员工为镜，自我提升：员工做错，善于引导，相信他会做好；同时要自我反省，是自己工作中哪一项疏忽或者自身哪一个坏习惯而导致员工犯错。自己做错，敢于承认，并作为大家学习的机会。

4，“经理经理，经过自己的事情都要理”：区分事情的轻重缓急，逐一处理，充分授权并追踪最后结果。无论成败都作为今后工作的经验。

5，不断设定目标，累进达成：学习建立“计划——目标分解——实施——检核——修正——再实施”的工作程序；善用各类管理工具和数据分析。6，直接和当事人沟通：抛弃成见，避免主观意想，事实自己求证；向上级汇报工作时区分事实和假设。

7，空杯心态：开阔视野，积极接收资讯，随时更新自己；做个有心人，善于学习并随时教育员工。

8，放松心情，乐观积极面对每一天：懂得自我放松。

店面营运的日常工作

第一，每一天

1、营业前：

a)迎接员工上班

b)监督员工考勤

c)带领店员打扫店面卫生。

d)召开晨会：

1.公司政策及当天营业活动的公布和传达。

2.前日营业情况的分析，表扬出色的员工。

3.提醒注意事项。

4.激发工作热情，鼓舞员工士气。

e)监督员工清点货品，核对备用金。

f)安排员工补货。

2、营业中：

a)检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

b)控制好工作节奏，维持店铺合理的人气

c)调配员工接待好每一位顾客。

d)协助任何一个瓶颈环节，例如收银、验光、加工和接待，确保顾客的消费过程轻松而且愉快。

e)防止货物丢失和意外事故的发生。

f)及时主动协助顾客解决消费过程中的问题，协助员工处理投诉。g)收集顾客和市场信息，做好销售分析。

h)整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾

工作。

i)解释公司政策

j)处理突发事件

k)挽回流失的顾客

l)调剂员工情绪和卖场气氛

m)报修

n)监督顾客回访工作

3、营业后：

a)监督员工核对货物，做好销售报表。

b)主持营业晚会

1.回顾一天销售，总结经验，分析问题

2.回顾当天顾客投诉

3.指出个别员工问题

4.下达次日工作指令

c)检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

d)检查门窗是否关好。

第二，每一周1、编制本周工作计划和工作重点；

2、完成店长周报；

3、汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交；

4、协调本店和各个管理职能部门之间的关系；

5、分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验； 第三，每一个月

1、汇总员工考勤；

2、对员工进行个人绩效考核；

3、总结当月各项工作计划完成情况，编制下一个月的工作计划；

4、分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，对商品结构提出合理的建议；

5、评选当月优秀员工

6、分析员工工作表现，提交员工培训需求

7、编制门店本月经费使用情况表，编制次月经费预算

8、设计阶段性市场营销活动

第四，每一年

1、制定一年的销售目标

2、员工考核、淘汰和晋升

3、全年工作计划

店长的权力

第一，人事方面

1、有权参与营业人员的招聘、录用的初选，对应聘人员提出录用意见；

2、有权按照员工手册和其他企业管理制度的规定个别员工行为给予奖励和处罚；

3、有权将不符合公司录用要求或表现恶劣的试用期员工退；

4、有权根据实际营业情况对门店人员编制调整提出个人设想；

5、有权根据员工表现提出调动、晋升、降级，辞退的意见；

6、有权利员工的日常工作表现进行检查和评定，并以此为标准分配员工个人绩效奖金；

7、有权视特定工作需要安排员工加班（每月不超过一定人次）；

8、有权调配员工外出公干。

第二，货物方面

1，有权在公司指定的范围内选择本店商品结构并及时进行调整； 2，有权对公司的采购和配货提出意见和建议；

3，有权拒收有质量问题的货品或加工不合格的成品；

4，有权安排店内货品摆放、保存和调动；

第三．经营方面

1，有权在经公司审批的经费预算范围内使用资金；

2，有权在公司允许的范围内审批销售折扣；

3，有权自有支配公司给予的特定礼品和礼券，但必须做好登记工作，说明正当理由；

4，有权处理顾客投诉直至顾客满意；

5，有权要求各个部门及时完成该部门岗位责任内的工作；

6，有权对收银人员、技术人员的日常工作表现给予批评和处罚

7，有权根据市场环境的情况要求公司对部分商品价格作出必要调整； 8，有权结合本店实际情况分配全年销售指标；

9，有权制止他人的违法行为和一切侵犯消费者权益的行为；

10，有权掌握和经营管理相关的数据和资料。

第二篇：教学案例--“权利和义务具有一致性”教学案例

“权利和义务具有一致性”教学案例

忻州七中 孙建琴

一、案例背景

现在的中学生，大多数是独生子女，从小娇生惯养，很少懂得承担家庭、学校、社会的责任，并且他们总认为自己还小，没有成年，就只具有一定的权利意识，义务观念非常淡薄。加之学校、家庭对责任义务意识的培养重视不够，致使很多学生只懂得享受权利而不懂得履行义务，基于这一情况，在教学初二思想品德课（下）第二课第一框《公民的义务》时，特意将课本中有关中学生履行义务的一个活动用来强化学生的义务观念，感受权利和义务的一致性——

二、案例过程

一上课，我在屏幕上出示了一则典型材料：

中学生小珊从小爱好写作，她用两年时间写的反映中学生学习生活的中篇小说正式出版，小珊收到出版社寄来的样书和稿酬支付单。在稿酬支付单“金额”一栏写着5250元，在“备注”一栏写着应缴纳个人所得税588元（由出版社代缴），完税后实得稿酬4662元，奶奶看了支付单后有些不解：“你还是个学生，好不容易得点稿酬，为什么还要纳税？”小珊也纳闷了：“我要不要纳税呢？”

小珊是未成年人，到底该不该纳税呢？

紧接着我让大家阅读材料并思考以上问题。

当学生们阅读思考过后，我引导他们发挥主体作用，进行小组探究分析。

经过一番热烈的讨论，第三学习小组代表张子琪的发言令我十分震惊：

她说：“我们小组认为小珊不应该纳税。”

课前本来我认为，这个材料并不难理解，只准备阅读完后，得出结论：我们未成年人也要纳税，每个公民即是享受权利的主体，又是履行义务的主体。所以，我在课前的教学设计中，就没有对这一材料进行更深入的计划和探讨，可是现在居然出现了这样的一幕，当时我实在是感到紧张且无所适从。

我经过急速而冷静的思考，心里想：“如果我是一名中学生，也许和第三组同学一样，会认为自己未满18周岁，且没有参加工作，辛苦得来的稿酬不需要纳税。”

紧接着，我调整了教学思路，让同学们继续讨论一个问题：“同学们，你们想想国家的税收到底是用来干什么的呢？”

学生们接着又热烈的讨论起来。

有的说：“用于公益”；有的说：“用于卫生”；也有的说：“用于国防”；还有的说 “用于教育”„„

根据同学们发言，我做出了引导性总结：“大家说的很有道理，国家的税收用于我们日常生活的方方面面。”我马上继续提出问题：“我们现在接受的九年义务教育，手里拿的课本，占用的教室，还有为我们上课教师的工资，这些经费都是哪里来的呢？”同学们响亮地说：“是国家给的，政府拨的。”我又问：“国家这些钱是哪里来的？”同学异口同声地回答说：“国家税收。”

我微笑着说：“这不就对了，取之于民，用之于民。” 我紧接着又说：“权利和义务具有一致性，我们不能只获得而不付出，不能只享受权利而不履行义务。对于法定义务，我们必须履行。”

在这个时候，我从同学们的表情中可以感受到，他们已经基本理解了。

课进行到这一环节，我相信同学们已经能够把这一问题基本搞清了，所以我进一步拓展他们的思维空间，我说：“哪位同学能够把小珊的问题再次分析一下？”

同学们纷纷举起手来，贾政国同学胸有成竹地说：“根据我国宪法规定，公民有依法纳税的义务。小珊虽是未成年人，但她也是我国公民，因此，她的合法收入要按法律规定纳税，是光荣的，是具有责任意识的表现。”

党杰跃又补充道：“中学生不缴纳税款的行为，实质上就构成了偷税漏税，虽然学生们没有固定收入，不是税务局监督的重点，但依法纳税是每个公民应尽的义务，所以必须自觉缴纳。”

我听了他们的回答，相信同学们都有了新的认识，于是又问：“谁还有更多的体会，请说出来和大家一起分享呢？”

平日里不擅长表达的霍欣瑶说：“我们作为未成年人，也应该像小珊一样，如果有合法收入，一点要依法纳税，这是履行义务的表现，是很光荣的，并且我们也要告诫那些偷税漏税的人，那样是不负责任的表现，是违法的。” 接着，于彤又补充道：“公民应该即是享受权利的主体，又是履行义务的主体，我们虽未成年，但也是具有社会责任感的人，不能只享受而不付出。”

这时，同学们报以热烈的掌声，这位同学的回答是这个环节的升华。

进行到这里我由衷的高兴，同学们的思想远不是我们所想的那么幼稚，他们的意识已经达到了一定的高度，他们的主体地位已经得到了很好的体现，而这点是我们在课上单凭老师的讲解远不能达到的。

三、案例反思

这堂课给了我很多启示，过程中也发现不少需要注意的地方。

1、这节课注意联系学生的实际，贴近学生生活，特别恰当运用学生生活的具体实例，所选案例要有代表性，并且能贴近学生，以吸引学生的注意力和激发兴趣。来让学生理解课文的内容，不仅较好地贯彻理论联系实际的教学原则，而且取得了事半功倍的教学效果。

2、这节课改变了教师一味讲、学生注意听的传统教学方式，而是循循善诱地引导学生积极参与，动脑动口，合作学习，各抒己见，交流情感，使学生真正成为了学习的主人，在主动学习中理解了书本知识，提高了认识水平。

3、这节课启示我应当充分做好课前准备。在掌握书本基础知识的同时，尤其要细心研究书本中出现的小活动。首先要明确活动出现的目的，了解此活动为何在此处出现，这样才能有的放矢。其次要深入了解学生，了解各班差异，善于预测学生做此活动时会有什么反映，据此制定相应的应对方案。

4、这节课启示我要灵活掌控好课堂。学生是变化的个体，我们在课前的准备再充分，也无法预料一些特殊情况。所以教师一定要会随机应变，我们必须时刻提醒自己这堂课的主题是什么，把学生的思维往主题上发散，而不是漫无目的的发散。

5、发挥学生的主体地位，还应当注重课堂活动和课外活动相结合。“四环节”是为了完成教材知识的传授，而课外活动可以锻炼学生自主思维能力，拓宽学生知识面。所以，针对上述案例的遗留问题，可以让学生自己在课下以调查报告、政治小论文、手抄报等多种形式进行交流，这样既完成了教学任务，又锻炼了学生的实践能力。

6、教师应了解学生已有的知识技能、思维水平、生活经验，选取与学生的发展水平相适应的学习素材，设计与当前学习主题相关的、尽可能真实的情境，汲取学生感兴趣的典型事例让学生剖析，架起生活与知识、生活与感悟的桥梁，使课堂教学成为活的生活，让学生在真实、主动思考、平凡、体验中获得知识、增长能力、接受教育，大大提高思想品德课教学的针对性和实效性。

虽然这节课看上去不是很紧凑，教学任务也没有全部完成，但我觉得思想品德课最重要的任务就是联系学生的实际，促成学生的发展，从这一意义上来讲，这节课完全符合新课程改革的要求，这节课达到了“我没有教多少，学生懂得了不少”的效果。

第三篇：党员权利和义务

基本义务：

（一）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

（二）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

（三）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

（四）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律规范，严格保守党和国家的机密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

（五）维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

（六）切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

（七）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。

（八）发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

享有权利：

（一）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训。

（二）在党的会议上和党报党刊上，参加党的政策问题的讨论。

（三）对党的工作提出建议和倡议。

（四）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责的揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（五）行使表决权、选举权，有被选举权。

（六）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。

（七）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（八）向党的上级组织直至中央提出要求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

党的任何一级组织直至中央都无权剥夺党员的上述权利。

我志愿加入中国共-产-党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共-产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

第四篇：团员义务和权利

团员必须履行下列义务：

（1）努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习团的基本知识、学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。（2）宣传、执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加 改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。（3）自觉遵守国家的法律法规和团的纪律，执行团的决议，发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，维护国家和人民的利益，为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出，英勇斗争。（4）接受国防教育，增强国防意识，积极履行保卫祖国的义务。（5）虚心向人民群众学习，热心帮助青年进步，及时反映青年的意见和要求。（6）开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。

团员享有下列权利：

（1）参加团的有关会议和团组织开展的各类活动，接受团组织的教育和培训。（2）在团内有选举权、被选举权和表决权。（3）在团的会议和团的报刊上，参加关于团的工作和团内关心的问题的讨论，对团的工作提出建议、监督、批评团的领导机关和团的工作人员。（4）对团的决议如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以保留，并且可以向团的上级组织提出。（5）参加团组织讨论对自己处分的会议，并且可以申辩，其他团员可以为去作证和辩护。（6）向团的任何一级组织直至中央委员会提出请求、申述和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

第五篇：职工代表权利和义务

职工代表的权利和义务

一、职工代表的权利：

（一）在职工代表大会上，有选举权、被选举权、审议权和表决权；

（二）对涉及本单位发展和职工权益的重要事项有知情权、建议权、参与权和监督权；

（三）参加与职工代表履职相关的培训、检查等活动；

（四）因履职活动而占用生产、工作时间，按照正常出勤享受应得的待遇。

二、职工代表的义务：

（一）学习、宣传有关法律法规和政策，提高自身素质，增强参与民主管理的能力，做好本职工作；

（二）联系选区职工，听取职工的意见和建议，表达职工的意愿和要求；

（三）执行职工代表大会决议，做好职工代表大会交办的各项工作；

（四）及时向选区职工通报参加职工代表大会活动和履行职责的情况，接受评议监督；

（五）模范遵守单位规章制度，保守商业秘密。