重庆事业单位面试技巧：经典面试试题与回答集锦

第一篇：重庆事业单位面试技巧：经典面试试题与回答集锦

重庆事业单位面试技巧：经典面试试题与回答集锦

事业单位面试考试中最常见到自我认知和职业匹配类题目，下面中公事业单位考试网为您整理了自我认知和职业匹配类经典面试题目与回答，帮助考生了解面试题型，充分准备面试考试复习工作。

经典面试题目：你的优点和缺点是什么?

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

首先，我具有正义感和善良心。上大学的时候，很同情有困难的弱势群体，经常参加学校组织的为福利院献爱心活动，为残障儿童，孤寡老人做一些力所能及的服务工作。

其次，我爱学习。特别是在大学四年中，我不仅认真学好专业知识，而且有意识地拓展自己的知识视野，着力修炼自己的学习能力和实践能力。对我们这一代人来说，学习乃安身立命之本。我当时时刻刻不忘学习。

再次，我善于沟通。由于受到家庭熏陶，在与人交往的过程中，我会自觉保持一种谦逊的态度，乐于倾听，即使在有激烈冲突发生的时候，我也能要求自己做到冷静和耐心。我发现这样的一种态度，使我的人际关系特别和谐，为我做好很多事情提供良好的人际氛围。

说到缺点，我认为我最大的缺点就是缺少足够的实践阅历。俗话说的好，读万卷书，行万里路，有一位学者又加了一句，叫做阅人无数，我尤其缺乏后者。我当在今后的生活和工作中，扎实展开实践锻炼，不断积累实践经验。

我深知，做好事业单位岗位工作，必须具备完善的知识能力和素质结构，在今后的生活和工作中，我一定会继续发扬自己的优点，坚决改掉自己的缺点，更好地适应工作的高严要求。回答完毕!

经典面试题目:二十多年里对你影响最大的一件事是什么?

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

二十多年里对我产生影响的事情很多，但细细想来，对我影响最大的一件事情就发生在不久前。那段时间，学校对学位论文的要求非常苛刻，而我又忙于备考事业单位，为确保学位论文的写作质量，我既要查阅大量资料，又要请教很多老师，巨大压力下我曾一度想放弃事业单位考试，尽管之前我已做出很大努力，想想又觉得于心不忍，这样的想法如此反复再三。后来在家人、朋友的劝说和鼓励下，我重新建立起了自信，竭尽全力挤时间投入到紧张的备考之中，终于在考试中取得了较好的成绩，这件事给我以深深的启示。中国有句古话叫做‚行百里者半九十‛，说的是一百里路，走了九十里也只能算走了一半，告诫人们做事情一定要善始善终，越到最后越要保持昂扬的精神状态。如果我有幸成为一名公职人员，我一定会把从这件事情中所汲取的经验教训融入到我的生活和工作当中去，始终坚持百折不挠，持之以恒的态度和精神，坚持为人民群众提供更好、更贴心的服务。

回答完毕!

经典面试题目：假如你此次未被录取怎么办?

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

说实话，我是带着被录取的愿望走进考场的，听到评委老师说我未被录取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出来。不过我想，既然未被录取，那就说明我身上还存在一些缺点和不足，与一名公职人员的要求还有差距。我认真反思了一下，可能主要表现在知识储备不够，能力不足，素质不强这三个方面上。针对知识储备不够的问题，今后我会加强学习，加强思考，不仅增加知识数量，更优化知识结构;对于能力不足和素质不强这两个问题，我想还是由于实践经验不足的缘故，我会虚心向领导、同事、群众多学习，多请教，不断加强实践锻炼。能力都是锻炼出来的，相信假以时日，我的工作能力和素质会逐渐增强。

二十多年的人生经历告诉我，一个人能不能做成一件事，关键取决于他想不想做，爱不爱做;

一个知道自己目标，知道达到这个目标的方式，并能为这个目标坚持不懈、努力奋斗的人，他将是不可战胜的，我渴望在岗位上成为这样一个不可战胜的人。

回答完毕!

为增加考生应对事业单位考试的面试技巧，中公事业单位考试网整理了经典面试试题与回答集锦。这些面试题目是考试中考生最常遇到的题目，可谓是经典题目，虽然面试题目的类型越来越丰富，考察的内容也越来越广泛，但是考生一定要扎实复习，用心准备，最基础的问题一定是我们要首先克服的。这些面试题目虽然很常见，但是同学们想要完美作答，也是要费一番脑力梳理答题的思路。

4.假如你此次未被录取怎么办?

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

说实话，我是带着被录取的愿望走进考场的，听到评委老师说我未被录取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出来。不过我想，既然未被录取，那就说明我身上还存在一些缺点和不足，与一名公职人员的要求还有差距。我认真反思了一下，可能主要表现在知识储备不够，能力不足，素质不强这三个方面上。针对知识储备不够的问题，今后我会加强学习，加强思考，不仅增加知识数量，更优化知识结构;对于能力不足和素质不强这两个问题，我想还是由于实践经验不足的缘故，我会虚心向领导、同事、群众多学习，多请教，不断加强实践锻炼。能力都是锻炼出来的，相信假以时日，我的工作能力和素质会逐渐增强。

二十多年的人生经历告诉我，一个人能不能做成一件事，关键取决于他想不想做，爱不爱做;一个知道自己目标，知道达到这个目标的方式，并能为这个目标坚持不懈、努力奋斗的人，他将是不可战胜的，我渴望在公务员岗位上成为这样一个不可战胜的人。

回答完毕!

5.谈谈你最喜欢的一本书。

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

在十几年的学校生涯中，我读了很多书，但我最喜欢的还是在前不久备考事业单位时看的一本书。这本书的名字叫做《2011理论热点面对面——从怎么看到怎么办》，这本书在为我应考申论提供重要帮助的同时，也给了我很大的思想启示。该书针对当前干部群众普遍关注的热点难点问题，梳理出怎么保持物价稳定、怎么解决分配不公、怎么解决住房问题、怎么解决就业难、怎么解决看病难、怎么实现教育公平、怎么解决发展不平衡、怎么遏制腐败现象蔓延等八个问题。

作者经过认真调研，紧密联系当前经济社会发展的新形势，对这些问题作了深入浅出，有针对性和说服力的回答，既分析了怎么看，又阐明了怎么办。这本书对我最大的启示是，一定要把深刻的回答深入浅出地讲通俗，讲明白。我知道，世界上最难的事情就是把一个复杂的问题能用通俗的语言讲透彻。公职人员所承担的一份重要工作，就是要面向广大人民群众宣传党和政府的重大方针政策。我们所面对的群众，他们的知识水平，能力素质参差不齐，这就要求我们每一个有志加入事业单位的年轻人，既要加强理论修养，更要深入群众，深入基层，关注他们的诉求，熟悉他们的思维方式和语言形式，从群众的生活中，汲取有益的营养和资源，以喜闻乐见的形式，通俗易懂的方式，让广大群众切实掌握党和政府的大政方针。

如果我有幸成为一名公职人员，我会将从这本书中所汲取的启示融入到我的工作中去，做好党的创新理论的传播者，做好党和政府的路线、方针、政策的宣传者和实践者。

回答完毕!

6.结合自己的例子，谈谈自己对温总理‚仰望星空，脚踏实地‛这句话的理解。

各位评委老师，我准备好了，现在开始回答：

‚仰望星空，脚踏实地‛这句话是温总理2010年在北京大学与学生共度五四青年节时题

给青年学子的。这句话的意思是说，一个人一个民族一个国家，既要有远大的理想和抱负，也要脚踏实地的付出努力，两者相依相偎，缺一不可。如果只有远大的理想和抱负，没有脚踏实地的努力，那么这种理想和抱负只能与海市蜃楼是同义词，是不切实际的幻想和梦想;而如果只有脚踏实地的努力，没有远大宏伟的抱负，那么我们的行动将缺乏强有力的引导，我们将会失去明确的目标。刚听到这句话的时候，我的心里就有一股震撼，我一定会将这八个大字作为我的座右铭，努力将梦想付诸于扎扎实实的实际行动之中。

说到自己，加入事业单位成为公职人员是我多年的理想，我坚持将理想付诸于实际行动之中，脚踏实地的作出努力，终于换来了今天的成绩。如果我只有理想，没有实际努力，那么一切都只是空想。因此，如果我有幸成为成为公职人员，我一定会坚持不懈、坚持将远大理想与脚踏实地统一起来，一步一个脚印，朝着自己的目标不断迈进。

回答完毕!

第二篇：事业单位面试常见问题与回答技巧

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事业单位面试常见问题与回答技巧

很多人认为，事业单位面试没有固定的话题内容，很难备考。但是，根据事业单位考试专家介绍，事业单位面试还是有规律可循的，以下是考仕网（www.xiexiebang.com）小编为大家整理的事业单位面试几大类面试题目类型：

一、应试者个人概况 一般情况下，有关个人背景的材料已填写在履历表内，面试时再提问只是为了验证一下，或者以这些不需应试者思考的问题开始，有利于应试者逐渐适应展开思路，进入“角色”。这方面常问的问题有： 1请介绍一下你的家庭状况。2你的籍贯在哪里? 3现在你住在哪里? 4你父母分别从事什么职业? 5你有几个兄弟姐妹?分别在干什么? 6你是否结婚了?妻子(或丈夫)从事什么职业? 7你有孩子吗?几岁了? 8你现在的生活状况怎么样? 9你现在的居住情形怎样?是几居室、公房还是自宅? 对这些问题，应试者不需怎么思考，但最重要的是一开始就要注意调整好自己的应试状态，充满自信，口齿清楚，回答全面、完整，但又要注意尽量简洁。一开始的应试状态如何往往会直接影响到整个面试过程中的表现。

二、应试者的求学经历 受教育的大体状况在履历表中已列出，面试者提问这方面的情况是为了获悉更详细的情况。

1从你的申请表中我了解到你进入××(高中)，毕业于××年，请你进一步告诉我们一些有关申请表中所述的情况，并对你的高中阶段作一个简短的详细说明，尤其是那些对你的职业生活有影响的事件。

2您觉得您的学校是哪一类的？简单地说，你高中阶段过得怎么样? 3你学过哪些课程?

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4在学校，你都参加过什么活动? 5你的学习成绩如何?在班上所处的位置如何?你有哪些学习习惯? 6有哪些人或事件对你的职业选择产生了影响? 7你担任过什么职位?受到哪些奖励? 8读高中时你从事过什么社会工作?假期是怎么过的? 9高中结束时你的职业考虑是什么? 10我注意到从××年至××年你进入××学校学习，获得了××学位。你为什么选择这所学校? 11你能告诉我，在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗? 12你的大学生活情况如何? 13你为什么选择这个专业? 14你都主修过什么课程?选修过什么课程?为什么选修这些课程? 15你参加什么校内团体?是作为一般的成员，领导还是其他?你为什么参加这些团体?有什么收获? 16你在大学有没有工作经历?如果有，工作种类是什么?是在学校期间还是假期?每周工作多长时间?你对之有什么感受? 17对你选择职业有影响的因素有哪些? 18毕业时你的职业考虑是什么? 19在大学里你最喜欢哪些课程?为什么?成绩如何? 总体来说，令招聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些，如：从事过什么社会工作?有什么感受?对这个问题，如果是肯定的回答，在谈感受时，应着重谈一谈有什么收获。如果没有参加过社会工作，应谈一谈校内课余时间或假期是如何度过的，从事了其他什么有意义的活动。再如：你选修过什么课程?如果选修过一些和公务员工作有关的课程，如公文写作，应着重谈一下这些课程主要讲了些什么，你有什么收益。再如：曾获得什么荣誉和奖励?不要仅简单地回答获得什么，还要简要叙述一下为什么被授予这个荣誉。

三、应试者的工作经历 1你曾从事过什么工作?

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2你大学毕业后的第一个职业是什么? 3在原来单位，你担任过什么职务? 4在原单位你做出了哪些自己认为最值得骄傲的成就?(除了简单列出成就外，可略为详细谈一下是如何取得这些成就的?但叙述中不能只提及自己的功劳同事的帮助、领导的支持都要略微提一下。)5你在原单位，遇到过什么困难?你是怎样处理和应付的?(如果你当时对问题的处理有不妥之处，还可再补充一下，如果你现在遇到类似问题会如何处理。在谈遇到过什么困难，尽量谈一下在业务上曾遇到的困难，其它方面的困难尽量少涉及或不涉及。)6请你谈谈你以前的职务升迁和工资变化情况。

7你对工作的期望是什么?(应主要谈一下期望工作能给你带来的发展才能的机会，而不是待遇、工资等。)8你的工作职责有哪些? 9我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和遭受的失败吗?(错误和失败举出一两例即可，不要太多。要尽量列举一些在事后有较大收获的事，并要谈一下事后你是如何弥补的，从中吸取了什么经验教训。)10每一项工作都有好坏两方面，你认为自己原来的工作令人喜爱和有价值的方面是什么? 11你工作中最不感兴趣的是什么? 12在多大程度上您认为命运——你所不能控制的幸运与不幸——影响了您的工作记录和工作绩效?(如果是不幸影响了工作记录和工作绩效，要照实回答绝不要把工作中的不成功完全归于客观原因，也要客观分析一下主观原因，如果幸运带来工作的成功，也不要缩小外界原因的影响单纯强调是个人努力的成果。)13是什么原因促使您离开了原来的工作岗位?(阐明原因时不要过多强调一些物质条件，比如工资太低、住房条件差等，要着重于一些与工作有关的原因如我认为在原单位不能发挥我的特长，等等。)14为您的上级工作，感觉如何?他(她)的长处和不足是什么? 15尽可能猜测您的主管上级所认为的您的长处和不足以及总的工作绩效。

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四、求职动机与愿望

1你选择本单位的原因是什么?(这是个几乎每个招聘单位都会问到的问题。回答时，一般来讲，应将招聘单位的情况与自身的长处结合起来，同时应尽量具体，让人可信。如“贵单位上下级关系融洽，在这样的环境里工作，心情一定舒畅，可以充分发挥自己的才干”“贵单位是涉外单位，我的英语水平不错，在这里工作一定能发挥自己的长处，做出成绩来”。在回答时，不要以福利待遇，工作的物质条件，工资的高额为原因，也应当避免说别人劝我来之类的原因。在以招聘单位的情况为由时，不要使用“听说”，“据说”等模糊语言。)2你希望单位如何安排你的工作待遇?(在这方面，不要提出过高要求，而是应表明自己愿意服从单位的适当的安排，不要单纯强调自己的要求。)3你在工作中追求什么?个人有什么打算?你想怎样实现你的理想和抱负?(这时，你就可以对自己的工作做一下设计，但要注意目标和理想要切实可行不要大而空，也不要简单地说目前还没有什么打算。如果没有什么长远的打算可谈一下如果被录取，你将怎样去工作。)4谈谈你对将要从事的工作的认识。5谈谈你对本单位的了解。

6请谈谈你现在的工作情况，比如：待遇、工作性质、工作满意程度等。

五、专业知识技能

1你大学学的什么专业或接受过哪些特殊培训?(对这个问题你一定要如实回答，如果你大学的专业和你应聘的职位没有任何关系，如果你没有参加过什么特殊培训。但是你可以明确表示你对所应聘的职务非常感兴趣，你可以在实际工作中弥补以前所受教育的不足。)2你在大学对哪些课程最感兴趣?哪些课程学得最好?(对这个问题，不仅仅只回答对哪些课程最感兴趣，还要简要说一下为什么最感兴趣，通过这些课程的学习，你有什么收获。比如：为你提供了一个观察、思考问题的新角度，拓宽了你的知识面，让你学到一些比较实用的知识，同时你还应简单概括一下这门课所讲的主要内容，让主考官看到你确实修过这门课，而且确实从中有所收获。绝对

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不要对主考官提出的问题仅仅简单给出“是”或“不是”的回答。)3询问一些专业术语和有关专业领域的一些问题。(如果时间允许，你可以尽你所能更详细地解释这些专业术语，回答有关专业领域的一些问题。)4询问一些专业领域的案例，要求其进行分析判断。(这道题不仅可以测定应试者的专业知识的广度和深度，还可以测定其分析判断能力、口头表达能力、逻辑思维能力，所以在回答时，除了要充分运用所掌握的专业知识进行正确地分析判断外，还要注意组织自己的语言，使回答条理清晰，用词准确，既要充分表达出自己的观点，同时又要尽量做到言简意赅。)5你有什么特长和具备什么资格从事该工作? 6请谈谈你从事该工作的优势是什么?(这两道题其实是一回事。回答时既要能完全表达出自己从事该工作的优势，同时又要谦虚，绝不可狂妄自大。一些性格内向的应试者往往不善于表现自己，羞于说出自己的优势，只等待主考官去发现，这种心理状态极为不利，每个应试者都应该恰如其分地表现自己。回答类似的问题可涉及以下几个方面：首先，自己曾学过一些与该工作相关的课程；其次，自己曾在业余时间从事过类似的社会实践活动，如果应试者是曾有过工作经历的，可谈谈以前的工作对你应聘的职务会有所帮助；再次，你掌握了一些什么该工作所需要的技能；再次，你的气质、性格可能更适合从事该项工作；最后，不要忘记你对本工作很感兴趣，你有什么特长可以使你能更顺利地从事该工作。)7你曾受过与本工作有关的训练吗? 8请谈谈你对该工作的认识、了解。

六、能力结构

1学习能力(1)你认为自己的学习能力如何?在何种情况下你学得快些或慢些? 2分析能力(2)你认为你的分析能力如何?(除了从总体概括你的分析能力如何以外，尽量能再举出一个例子来实际证明你的分析能力。)(3)一般人认为你是勤于钻研每一细节呢，还是你比较毛糙?(4)你运用哪些分析方法和工具?(5)你认为成功和失败有什么区别?(6)你认为富和贫、美和丑有什么区别?(以上两个问题除了测定应试者的分析能力外，还可以测定其思维能力、口头表

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达能力。提一些小案例，要求其分析、判断。)3判断力(7)你认为自己做出决定的方式怎样?你是果断、迅速，但有时急躁呢，还是你想事周到但有时显得迟缓?你是很敏感呢?还是一味忍受现实?(8)你最近所作的两个最困难和最富挑战性的决定是什么?(除了回答两个最困难和最富挑战性的决定之外，你还要回答当时为什么要那样决定，现在看来你当时的决定是正确还是错误，从中吸取了什么经验教训，如果现在再让你面临这样的情况，你会如何决定，为什么。)(9)去年你所作的两个最漂亮和最糟糕的决定是什么?(10)假如A单位和B单位同时录用你，你将选择哪一个?(A、B是另外其他两个单位)。(阐明原因时，尽管避免这样一些，如，工资待遇好、工作物质条件好等，而应尽量从这样的一些角度：如，更能发挥我的特长，我对×单位的工作更感兴趣，×单位更重视人才等。)4形成概念的能力(11)你更喜欢接触实在的、明确的短语还是抽象的、概括性的较长句子结构?(对这个问题要尽量给出一个特定的例子，然后再加以适当的解释。)5创造力(12)你的创造性怎样?你的创造能力的最好例证是什么? 6口头表达能力(13)你如何估计自己当众讲话的能力?如果我们有关于你最近露面的录相带我们会看到什么呢?(14)你怎样描述你在集会中的角色——是你组织别人呢?还是你仅是其中一员?(15)描述你最后一次言语失当的情形。(16)请描述一下你自己。(17)请谈谈你的优缺点。(18)请谈谈你的兴趣、爱好。(19)根据你的自我分析最适合你的工作是什么样的?(口头表达能力可以单出题测定，也可以通过应试者对所有问题的回答情况给定一个分数而不再专门出题测定。在回答问题时，应试者要注意条理清晰，前后连贯，主题鲜明，语言简洁明了，逻辑清楚，具有说服力，引例、遣词用句准确，语气、发音合乎要求，同时要注意姿态、表情，可辅以适当的肢体动作。要能抓住事物的本质，分析全面，说理透彻，顺畅地表达出自己的思想、观点和看法。)7书面表达能力(20)与他人的写作风格相比你的写作有何特点?(21)请描述一下你的写作方法——是先打腹稿并口授一个草稿、经过很多编辑步骤，还是其他什么方法? 8知识(22)你最喜欢读哪些类的书籍?(23)你常读什么报纸?最喜欢的报

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纸或栏目是什么?(24)你每天有多少时间用于读书?(25)你最近在看什么书?有何感受?(26)你每月用于购买图书的费用是多少?

七、个性特征

1激励(1)什么能激励你? 同样对这个问题的回答不能着眼于工作能给你带来的较高的待遇、较好的工作的物质条件，当然这些问题也不是不可以涉及到，这毕竟是满足基本需要所必需，但更多地应着眼于一些满足更高层次的需要，比如：可以在工作中实现自身价值，这项工作可以有助于他人、有助于整个社会的发展等等。(2)去年你平均每周工作多少小时?(3)描述一下你的工作步调——快、慢还是适中以及在什么情况下会发生变化?(4)谁对你的职业生涯有重要影响?为什么? 2创始力(5)有无这种情况，你必须做某事而此事又超出了你的义务范围?(6)你是善于独辟蹊径地做很多事还是好不容易才干完几件事?(7)你能用哪种特定方式最大限度地改变一个组织? 3组织能力(8)你怎样描述你的工作习惯?(9)你的组织能力怎样?你怎样去组织?如有可能，你觉得你应把哪些事组织得更好?(10)描述一种没按预期计划发生的情形。(除了描述这种情形外，还要谈一下当时你又是怎样应付这个意外事件的，事后看来，你当时那样处理是否妥当?当时为什么要那样处理?如果当时的处理有不当之处，以后如再遇到类似情况，你会怎么处理。)(11)你参加过何种组织活动，何种职务?为什么?(12)你怎样描述你在集会中的角色?是你组织别人呢?还是你仅是其中的一员? 4独立性(13)你想要和需要多少监督?(14)你喜欢别人干涉你作出决定吗?(15)你做出决定的时候容易受到其他人的影响或暗示吗?(16)你喜欢一个人干事还是几个人一块儿去干?(17)在和别人一块儿干事时，你能坚持自己的主张吗?(18)你善于服从别人吗?(19)在处理一件棘手的事情时，你首先想到的是自己尽力去干，还是让别人来帮助你?(20)你父母对你的事情干涉多吗? 5 “履历”(21)你平生最重要的一课是什么?(对这件事就要详细加以描述，并且谈谈你从中有什么收获或得到什么教训。)6情绪稳定性(22)你如何在重负与压力下把握自己?(23)用情绪控制术语

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描述你自己。(24)哪些事最易激怒你或挫败你?(25)前两个月你有几次“失控”?(26)你所经历的情绪起伏是归哪一类?为什么?高峰多高?低谷多低?(27)描述一种你的情绪控制不适当的情形。(28)描述一种你平生最生气的情形。(29)你曾最难接受的批评是什么?(30)单位工作非常艰苦，你将如何对待?(31)你怎么连这样的问题也不懂?(32)你好象不太适于在本单位工作。(这后三道题，主考官要看的不是你回答的具体内容，而是看你对这些明显具有“不友好”、“挑衅性”的问题作何反应，进而测定应试者的情绪稳定性如何。)7适应性(33)近年来你的生活变动情况怎样?(34)你发现哪些组织变换得最易于和最难于适应?(35)你改进哪些方式才会更适应下一种工作?(36)如果你被录用，你将在第一周采取什么行动? 8人格完整性(37)你认为你的人格完整性如何?(38)请描述一、二种你觉得人格完整性受到严重损害的情况?(39)你认为一种完整的人格应主要包括哪几部分? 9自知力(40)你的朋友如何看待你?(41)你认为你的长处在哪里?(42)你认为你个性上的优点是什么?(43)你认为你的缺点是什么?(44)你准备如何改正自己的缺点?(45)你认为你在多大程度上适于担任本职务?(46)你认为你的专业学识是否符合工作要求?(47)你认为你的独立性如何?(对这些问题的回答一定要实事求是，客观地分析评价自己。比如，对第八个问题，如果应试者一味地描述自己的独立性有多强多强，好象是独立性越强越好，但太强的独立性反而会给主考官留下一个“不好领导”的印象，这样反而于应试者不利。)10兴趣爱好(48)你喜欢什么运动?你会跳舞吗?(49)你怎样消磨闲暇时间?(50)你经常参加体育锻炼吗?(51)你喜欢读什么书?(52)你最喜欢的课程是什么?(53)你有什么特长? 11性格(54)你认为自己的性格应属于内倾型还是外倾型?(55)你对琐碎的工作是讨厌还是喜欢?(56)以下两种情景你较喜欢哪一种，奔腾的骏马，平静的湖泊。(57)你喜欢接触一些新奇事物吗?(58)闲暇时你是喜欢一个人呆着还是喜欢和大家一块儿玩?(59)你是喜欢还是羞于在公众场合谈话?(60)你容易和陌生人相处吗?(61)你喜欢流行音乐还是古典音乐?(62)好多人在一起时你的谈话多还是少?

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12品质(63)你认为现在社会中一个人最重要的是什么?(64)“受人之托忠人之事”，对这句话，你怎么看待?(65)你最不能容忍的个人品质是什么?(66)你最喜欢的个人品质是什么?(67)你认为自己的品质中有哪些好的方面?(68)举出两个人，他们的个人品质分别是你最喜欢的和最不喜欢的。

13工作态度、责任心、纪律性、工作风格(69)对委任的任务完成不了时你会怎样来处理?(70)你对学校的规章制度有何看法?(71)你目前所在单位管得严吗?在工作中看到别人违反制度和规定，你怎么办?(72)你经常向领导提合理化建议吗?(73)你在处理各类问题时经常向领导汇报吗?(74)你认为自己所应聘职位的人员应承担哪些义务?(75)你喜欢自己的上司是何种领导风格?(76)你在领导和被领导之间喜欢哪种关系?为什么? 14人生观、职业观(77)你有没有座右铭或比较喜欢的格言?(78)你对应聘职位是否有持久的兴趣，会把其视为终身职业吗?(79)你觉得自己在原工作岗位干得最出色的一件事是什么?(80)在历史人物中，你最崇拜的是谁?为什么? 15果断性(81)你如何描述你的果断程度?(82)请举出你最近特别果断的两例——一例结果令人满意，另一例则相反。(83)你是否会常常在作出决定后后悔?(84)你是喜欢迅速作出决定还是喜欢在长时间深思熟虑后作出决定?

八、人际交往

1你的朋友和一般人相比是多还是少? 2你的朋友如何看待你? 3你在交友时最注重什么? 4你喜欢和哪些人交往? 5你参加社交集会是由于喜欢，参加还是由于万不得已? 6你希望在什么样的领导手下工作? 7你认为自己的社交能力如何? 8你如何评价自己的热心与热情? 9请说出一种你不得不与你讨厌的人相处的情况。10估计一下你的同事在多大程度上认为你是集体的一员? 11描述一个你最难与之共事的人。

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12请说出一种你认为别人错了而自己正确的情形。

九、未来计划和目标

1如果你被录用，你准备怎样开展工作?有什么设想? 2如果有其他的工作机会，你怎样看待? 3你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗?十年后你希望从事什么工作? 4进入这个单位，你认为自己的优势和不利因素是什么? 5你准备怎样发挥自己的优势，弥补自己的不足? 6 你是否确定了以后的奋斗目标?你准备怎样去实现自己的目标?

以上就是考仕网(www.xiexiebang.com)小编为大家搜集整理的关于事业单位面试内容的相关类型，希望能帮助到大家，祝广大事业单位考生报名顺利，取得优异成绩！

第三篇：事业单位面试技巧：经典面试试题回答透析与评述

石家庄：

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秦皇岛：

事业单位面试技巧：经典面试试题回答透析与评述

近几年，面试题目不断翻新，考试的难度也不断加大。中公教育提醒考生们要足够重视事业单位面试考试。面试考试以考察考生的表达、分析、决策、创新与应变等综合能力为主。不过，无论考题再变，万变不离其宗，通过经典的面试题目分析，了解最基础的回答要点与注意事项，从不同的回答优劣中总结经验教训，有助于考生在面试考场上取得优异的成绩。

1.经典面试问题：为什么你是这份工作的最佳人选?

A、我干过不少这种职位，我的经验将帮助我胜任这一岗位。

B、我干什么都很出色。

C、通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点。

D、你们需要可以生产出“效益”的人，而我的背景和经验可以证明我的能力，例如：我曾经„„

透析与评述：

A、经验是好的，但“很多相同职位”也许更让人觉得你并不总能保证很好的表现。

B、很自信的回答，但是过于傲慢。对于这种问题合适的案例和谦虚更重要。

C、这对用人单位来说是一个很好的恭维，但是过于自我为中心了，答非所问。应该指出你能为用人单位提供什么。

D、最佳答案。回答问题并提供案例支持在这里是最好的策略。

2.经典面试问题：描述一下你自己。

A、列举自己的个人经历、业余兴趣爱好等。

B、大肆宣扬一下自己良好的品德和工作习惯。

C、列举3个自己的性格与成就的具体案例。

透析与评述：

A、一般来说，招聘单位更想通过这个问题了解你的习惯和行为方式。个人的详细资料对他们来说没有任何意义。

B、自大并不能让你从竞争中脱颖而出。回答完问题以后，你必须得到考官的信任并让他/她记住你。这样的宣扬并不成功。

C、最佳答案。案例是你能力最好的证据。一个清晰简明有力的案例能让你从人群中脱颖而出，给考官留下好印象。因此，在面试以前最好考虑一下这份工作需要自己什么样的品质，做好准备。

3.经典面试问题：你有没有创造性?你能不能在压力下工作?

透析与评述：

回答这样具有判断性质的问题，最好的答案是什么?回答“是”或“否”，或者回答“是”或“否”，并给出一个具体的例子；还是回答“是”或“否”，并做进一步的解释。

第一种，没有支持的答案总是显得不可信。即使是这种只需要回答“是”或“否”的问题也需要具体的解释。

第二种，最佳答案。一个简短的具体安全可以很好地支持你的答案，同时，也能表明你的自信和真诚。

第三种，具体案例可以更简单有力地说明你的能力。在解释的时候，人们往往会跑题，夹杂不清。同时，最好不要用一些“经典”套话，那会让你像个“职业”应聘的。不是套话有错误，而是考生在考场上，因为紧张，可能运用套话会显得刻板。

第四篇：面试回答技巧

面试常见问题回答技巧

1、请简单地自我介绍一下？ 回答思路（1）介绍内容与个人简历要一致，（2）变求职信的表述法（书面转口语）（3）先拟提纲，先背再说；（4）分项表述，多用短句；（5）注意语音、语调、手势的配合使用；（6）注意逻辑性，主动控制时间；

2、你为什么要选择我们这个公司？ 回答思路（1）这是一个了解求职者就业动机、愿望以及对此项工作的态度问题；（2）组织几个简短而切合实际的原因。如：相信公司能给我提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才能的发展空间。或者：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适 合我，相信自己能做好。

3、我们为什么要聘用你？或者你认为你具备做好这份工作的资质吗？ 回答思路(1)这是一个测试沉静与自信的问题；(２)事先做好工作分析与职业胜任的准备工作（调查与分析）；(3)回答：我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能 力及学习能力，完全能胜任这份工作。(４)配合自信的目光与微笑。

4、这个职位最吸引你的是什么？ 策略：(１)这是一个让你表达对这份工作的看法的问题；(２)回答应使考官确认你具备公司要求的素质；(３)应突出职位与个人的能力与兴趣非常吻合，突出企业文化与个人的发展非常协调。

5、是否愿意接受公司的调遣？ 策略：(１)公司希望能招聘适应能力强、多种准备的员工。(２)如果你回答“ＮＯ”，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后，你可以和公司 就这个问题再行谈判。

6、谁曾经给你最大的影响？ 策略：(１)了解你的人生观；(２)选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么；(３)应突出在观念上的影响力。

7、在校期间最难忘的事？ 策略：(1)关于学校生活的问题；(2)不要吝啬语言，表达式为先简单说结果，再说原因（理由）；(3)此“难忘”应具体联系到职业、人生，可从小事中升华。

(4)可用描述性语言，但要注意语言的简洁性。

8、有和工作相关的训练或品质吗？ 策略：(１)这是一个了解你的自测能力和自信程度的问题；(２)说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

9、你最大的成就是什么？ 策略：(１)测试你的总结能力与价值观；(２)应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。(３)回答不要太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。如：“我觉得在技 校五年的学习生活中，我最大的收获是结交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人际关 系。”

10、谈谈

打工的经历及感受？ 策略(1)关于社会经验及人生阅历的问题；(2)不要用“流水帐”的语句来表述；(3)简明扼要介绍工作性质、内容，重点放在感受上；(4)感受应从技能提升、社会阅历积累、人生感悟等方面着手。

11、你有什么兴趣爱好？ 策略(1)关于兴趣的问题；(2)不要吝啬语言，如“喜欢音乐”四个字；也不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则 可能令面试官怀疑你性格孤僻。最好由一些户外的业余爱好。(3)要告之喜欢的原因，尽量往工作上靠；

12、你对工资待遇有什么要求？ 策略：(1)此问题是很敏感的问题，答案好坏将直接影响面试结果（小心做答）；(2)一定不能说一个具体的数字，因为毫无意义；(3)强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，应以自己的绩效、能力、发展来说，应虚说而不是实说。

13、在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 对我来说，这些东西都是紧密相连、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着 成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。

14、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 策略（1）招聘单位并不在乎“经验”，关键看你怎样回答。回答要体现你的诚恳、机智、果 敢及敬业。(2)作为应届毕业生，我在工作经验方面的确有欠缺，因此在读书期间我一直利用各种 机会在这个行业里作兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责 任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满地完成各项工作，从中 获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这 个职位。

15、你最大的缺点是什么？ 回答技巧：不要说自己没缺点，不要说出严重影响所应聘工作的缺点；不要说出让人不

放心、不舒服的缺点。可以说出一些对应聘工作“无关紧要”的缺点。参考答案（1）许多事情如果领导没交代，我未经请示，是绝对不敢干的，胆小怕事嘛。（胆 小，未必是缺点。有些工作交给胆大的人去干，领导还真的不放心呢）（2）别人要说服我，可不容易了，因为他们说服不了我，说我太主观了。面试的准备工作

一、时间问题

1、交通时间 应对面试地点进行一次“演习”，计算交通时间；

2、到达时间 提前到达，以 15 分钟为好。

3、面试时间

二、硬件的问题

1、求职材料 完整材料（简历、照片、求职信、证书）

2、服装及配饰 职位匹配的服装及配饰（熨好准备好随时用）

3、仪容仪表 发型、精神面貌

4、非言语沟通的技巧 肢体语言、目光、微笑

笑

三、软件的问题

1、工作分析及职业胜任

2、公司（企业背景）调查

3、面试问题准备

4、心态的调整

5、减压的技巧

第五篇：SQE面试技巧和回答

工作职责：

1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗？

2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？

3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有社么方式和方法？

4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？

5.针对新的供应商，你是如何导入的？

简单的质量知识：

1.你了解FMEA吗，说明O,S,D, RPN是何解释，举例说明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何场合，CP,CPK;CPK, PPK的区别？

3.简单说明ISO9000/TS16949的八大原则？

4.举一个例子说明如何完成GR&R?

5.你对6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，举例说明假设检验和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew过程中经历过的问题。

当然还有一些专业性的问题，基本都是关于产品的问题点，Root cause, 如何改善，比如说注塑成形会产生社么问题，原因是设么，如何改善等等。

另外，如果你是去欧美企业，上面的问题可能都会是英文提问，然后英文回答，呵呵。答1.1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗? 简单点,就是要公司花钱买到好的产品和服务,以保证本公司的产品质量.SQE就是要监督和辅导供应商达到公司产品质量要求甚至超越公司要求.2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？ 若公司出现质量问题,是供应商来料问题,首先要看是新供应商还是一直配合的供应商,新供应商就要有针对性了,第一要告诉他们我们公司要求,及测试要求等,还要去现场进行辅导和培训.旧的供应商要写改善报告,在去现场验证.不是很严重可以根据下批来料进行验证.举例就不说了.3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么产品,针对产品(电子产品)进行分类是五金产品包材PCB还是其它,举例:五金产品从新供应商导入到正式订单,IQC对来料进行评估(包括产品质量交期等),以数据进行分析.4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？

采用软硬兼施的办法,一方面要让供应商感觉和你是很好的朋友,愿意帮助他们,同时要那么去改善产品质量.一方面要对有质量问题的供应商进行惩罚,但是要注意不要过头.5.针对新的供应商，你是如何导入的？

1.制作审核清单和审核计划.2.查看工程承认样品是否合格.3.通知审核日期.4.现场审核.5.审核结果.简单的叙述了一下.具体细节要靠自己去领悟.简单知识就不说了.答2.本人对SQE的理解为供应商质量管理。来料检验标准的制定，除了质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识、项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转化为实际的审核过程中，相关职能归属仍在不确定中,主要看每个公司不同分工以及领导人的决策问题等。

但我认为做为SQE来说，必须具有相当深厚的功底，同时，必须要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，随着经济的快速发展，这些是由越来越短的交货周期、来短的产品开发周期来决定。因些SQE对于处理供应商品质问题时，往往其角色是代表公司，处理问题时同时还要兼顾自己公司的产品，供应商的物料以及最终交付给客户的产品，SQE不仅是一个质量工程师的角色，同理担当以及面对公司的复杂状况的一些管理层人员，因此，SQE又必须善于对外对内的沟通，以及利用外资源在处理供应商物料质量问题而进行协调，我想这也是SQE必备的条件之一。也就是所谓的供应商关系管理吧。

我个人认为一个优秀的SQE，能给到公司承上启下的作用，质量与绩效呈水平状态。

答3.哈，LZ阅历一定很深厚，Interview有6Sigma GB的难度了,呵呵.个人毕业后做SQE也已经三年了，觉得SQE focus还是在厂商质量管理.现在制造业都在Cost Down,价格偏宜了，但客户要求是越来越高TQRDC.说白了，物廉价价美的产品不存在，老板招你过来就是要解决原材的Quality和原材厂商Service问题的.作为衔接厂内与厂商质量的角色,个人的沟通能力尤为重要.其次是个人掌握的专业知识，包括系统面的，工具，当然还有产品知识和流程，俗话说你有几分功力，厂商就会回你几分功力，所以个人的Sense也是很重要地:),在充分运用厂商资源管理好厂商前个人的能力是很重要地.再次SQE碰到问题一定要有自己的想法,要能坚持自己做事的原则，逻辑一定要清晰。

最后个人觉得管理好厂商真的很困难，范围也很大，怎样管理，个人觉得先设定各项指标KPI，再运用相关Quality工具，报表作Control,以达到CIP的目的 答4.SQE主要是对供应商的提出改进和帮助的。我认为一个好的SQE最主要是把握一个原则就是与供应商互利的双赢。

我记得在做的时候，有一次一个供应商的产品出现了包装上的问题，导致所供的针脚老是歪斜，给我司的上线造成了影响，我马上与他们联系以后，特意却了那个公司进行现场审查。发现包装现场上有堆积现象，针对这一问题在后来的会议上特别强调了要求他们更改包装的方式，并提出了一些意见，跟踪验证后续产品的该项问题。做到告诉他们如何做，提供更好的服务给我们公司。

综合评价的方式有很多啊，不定期地看厂，做该组供应商的质量反馈，及时与他们联系，然后从态度、工作完成的及时性、反馈问题的验证效果等进行评估。怎样持续评估的问题，相信这些都有一定的流程的规定的，可以做一个供应商考核体系。

新供应商的导入肯定要按照体系文件的规定了，样品确认、生产实用性、工程、品质、生产共同的介入来引进啊

问题：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？ 2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 针对以上问题，各位有何见解？谢谢

答1：老是出现同一不良(主要看看问题出现在那，是否有能了克服，如没有克服能力，看贵司下工序是否影响，没有影响；在看这家供应商与老板的关系，是兄弟企业可以特采吗，如若就按以下处理了！！通知采购，工程，撤销其资格。

答2：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？

答：追讨8D不是你的目的，主要是了解供应商针对你反馈的8D的内容，内部所做的动作

你可以先要求供应商将内部动作先进行说明，一步一步指导供应商按照8D的格式去作业，当然有条件可以直接到供应商端开检讨会，确定8D的回答。2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？

答：这个问题我也经常有面对，我一般从2个方面着手，1>先了解供应商此问题产生的原因，产生此问题的概率，不知道你是何行业，例如塑胶成型过程中，缩水/气纹等问题可能不可避免 必须以检查入手进行及时发现，及时调整机器来控制。2>检查文件的制作上着手，本来QC人员

全部按照sip进行检查，如果SIP都有问题，还如何能保证不会产生漏失。3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？

答：要求供应商提出抱怨的依据，并和供应商一起开会确定供应商造成不良和你们制程造成的不良如何区分，确认完成后按照供需互利的原则可以要求供应商派出检查人员协同你们的检查人员一起针对退货部分进行确认，可以连续确认几批，确认内部是否存在制程造成之不良品，如果有，内部检讨此部分流出原因，针对内部制程可以请内部品质人员协同检讨改善。

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？

答：针对此问题，直接采用实物教育，量化教育的方式，加深IQC检查人员的标准判断准确率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，进行检查漏失率的判定，进一步提升IQC检查人员的检标准判断力和检出率！

1.为什么不能及时回复？原因:不重视？能力不足？沟通不畅?......2.为什么会有重复不良？原因：制程无法改善？供应商把不良再次塞进来？...........................多问几个为什么，对症下药是良策.须知你还是只是在面试阶段，如果都像你这样说的，通知采购，撤销资格就好了。谁都会的事情，还要你来做什么？请你来当老板，通知这个通知那个么？

答3：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？

---1）是否跟催，跟催哪个部门哪个人，怎么跟催，跟催是否有效？邮件和传真是不够的，电话要紧；

---2）8D的投诉是否定义清楚，在接收范围内的产品更换投诉，很让供应商接受不了；

---3）我通常喜欢每2H跟催一次，一般在电子邮件的跟催中会注明“几点回复，在线等”之类的词语

作为SQE你要清楚supplier为什么不回报告，是厂商能力不够找不到原因还是别的原因？ 厂商出现同样问题，首先你要知道为什么会出现同样的问题，你如何去辅导厂商改善？如果出现同样的问题就换供应商那么SQE的价值从何体现？？？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？

这2个问题属于公司管理及检验人员的能力问题。要想解决这2个问题首先得从公司的流程上着手，为什么生产部会将不良品混入？？（管理问题,IQC在确认问题时为什么不能确定是否是制程造成？？）

检验员为什么标准不一？（工程师给的标准是否正确？？检验员的能力是否达到要求？）1、2是外部发生问题时的解决方法。3、4是内部发生问题时的解决方法。

面试官是希望借此了解你的管理思路，以及管理经验。在这两个方面做回答，就不会太离谱了。

3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？

退回供应商的产品有制造造成的还好说，最糗的是退给A供应商的产品里面居然有B供应商的产品

1）肯定是要求供应商配合消化的，同时，也要知会采购，由采购施加压力给相关部门来解决；

2）这样的事情发生会降低在供应商心中的地位，如果有流程或足够的人力，退回产品在交给供应商之前，品管需要介入确认；

3）要了解制程是怎样造成的异常，在哪个产品哪个工位，产品的浪费也是时间的浪费，如果制程造成的异常PPM过大，有必要提交给PE，共同对工艺进行提案改善；

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理...1）如果是尺寸的问题，在相同的仪器上要求共同测量来确认，确认是仪器误差？手法？方法？

2）如果是外观问题，找标准源。没有标准源的，找以往的发生处理史。有标准的，看标准的订定是否通俗易懂便于操作，不方便执行或确认的标准马上修订。

1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？

2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？

1.若供应商及时采取了改正措施，那么8D报告延期报告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回复8D报告，则需你制定督促计划，定期督促，特别是纳期的前1日必须督促。

2.视问题的严重度处理。轻微的不影响技能及关键外观的可以给予特采。否则，保留屡次不良样品，邀请其担当甚至管理者来出差确认，限期改善，如不改善则给予一定惩罚。

3.一般来说，制程中造成的不良，分贵重部品及便宜部品两种。贵重品供应商不会接受不良费用的，要自己消化，因此需要加强制程人员教育，改善制程方法，以减少或避免发生同类问题。便宜部品可以稍微给供应商施加压力，要其接受处理，同时也要邀请制程管理者检讨内部改善措施。

4.此种情况我认为多数属于外观问题。可以制作不良样品展示台，给予检查员进行教育。必要时邀请相关责任部门开会，协商制定限度样本，作为比较检查

作为一个SQE来说，这几个问题肯定经常遇到，个人意见如下： 1、8D不能及时回复，首先需要在开出8D报告的时候了解供应商产生不良的原因可能在哪些方面，需要多少时间作出相应的改善，不能一概而论，在开出8D前与供应商沟通改善需要时间，并在8D上提出要求，形成跟踪表格，及时与供应商沟通完成情况，并在必要时到供应商现场指导。这样8D基本上能按要求回复。

2、老出同样的不良，首先我们需要跟供应商一起分析产生的原因，只有找到了真正的原因，他们的不良品才有可能消除，但如果暂时无法找到原因，可以考虑要求供应商运用检验等方式将不合格品选出。而且相同的不良出现多次，肯定会形成8D报告，要求其做分析，当然要与供应商一起分析，帮助其改进。

3、第三个问题一般情况下可能有些比较难判断，因为有部分物料不良造成的返工替换的物料可能让供应商感觉是制程不良，需要跟供应商解释清楚，同时共同分析产生这种情况的原因。如果是制程人员因素，我们要做内部沟通。与供应商之间的关系是互利共赢的关系，不能因为小的利益影响公司的形象。

4、检验员之间的检验标准有差异，这个大都是检验作业指导书不完善，培训不到位造成，可以考虑修改相应的作业指导书，图文并茂，加强IQC员工的培训，初期可以考虑发现问题由工程师判定。

1、建立供应商管理动态台帐，记录台帐，进行扣分；

2、加大考核和沟通；

3、加强退回产品件的管理，包括标识，判定等；

4、同意判定标准，要求QC按标准判定。

1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？

1.确认你所跟踪的人是否对？邮件通知是远远不够的，最重要的是电话。如果多次供应商多次没有反应，可以多次逐级发给供应商的上层领导，给于施加压力。

2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？

到供应商处检讨相关问题，对于这种缺陷供应商制造过程的他们是否找到真因（可以采用缺陷再现）？预防措施是什么？纠正措施是什么？两者有了，执行状况如何？（经常性的飞行检查），退一步就是制程产生了，供应商如何保证不良品如何不流到公司？（查阅供应商相关的标准和流程，控制手段）一般重复出现大部原因是系统有问题。

3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？ 确认问题是否属实，制定好本公司不良品的管理文件，也应该给供应商一个合理的解释。不然经常发生此类问题是很下面子的事。

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？

尺寸问题很好解决，主要是量具是否有问题？人员的操作手法是否有问题？找到问题后对症下药。

外观问题，标准是否明确？标准是否量化？有没有签定缺陷样品，极限样品？可以作一个外观GRR的培训计划。

面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？

2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？

-->公司应该有程序明确怎样评估/处理这种质量不能保证的供应商，不是讲究PDCA持续改进嘛，供应商不A的话，只好找新供应商代替它，如果因某种原因不暂时取代不了，只好反复催促了。

我们的做法是先通过打电话/邮件催促，追不到要求供应商过来面谈，再不行亲自去供应商那里，双方面对面商讨都是一个很有效的途径。

3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？->先与供应商确认这现象，属实的话就好办了，谁出错谁负责。

4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？->分两种情况：

a.检验标准订的不合适，修订标准；

b.检验员素质/技能问题：培训/教育，再培训/教育......直到他/她胜任或离职。

问：若遇到客户投诉在产线发现你们产品批量不良你是如何处理的？

问：直接打断我~~~~~~~~~我是想问你如果碰到产品在主机厂装配线上发现问题了，同时同批产品已有部分进行了装车销售，并且已有终端客户反馈部分产品出现问题，而且分析是由于已方供应商问题造成，而客户是不可能等你很长时间的，那对于这样的情况你如何处理？已经装配好的产品？销售的产品？未装配的产品？我想听到对于风险评估，质量工具运用，三方沟通协议等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 编辑

1.先停产。不能停就先停止出货。厂内产品全部pending。

2.评估风险--采购，质量，工程必须参与，甚至还包括你的供应商。必须确认以下的问题：

嫌疑品的范围;问题的严重程度；已出产品客户端的解决方案；已流入终端市场的产品的解决方案。3.真因分析，改善措施8D。

当产品在客户端，甚至市场上整批出问题的时候，可以想象这是非常严重的状况了。你公司的质量经理应该马上到整车厂去报道，首先想到的是风险评估和应急措施。而且，你的所有措施都必须经过客户的批准。你的任务就是提出客户能接受的解决方案，并且这个方案应该是让你公司的损失降到最低的方案。如果是你供应商的问题，那么你也应该把他拉进来参与整个的过程。所有的人都必须动起来。如果按8D来走的话，相当于把8D拆分成一个个步骤，每个环节都反复研究，修改，得到客户批准。如果按你说的做，那真的是找死的行为，立马会触怒客户。你的什么保证函之类的都是垃圾，还要等客户寄样品更是找死，要马上去客户那里，带着应急方案去，和客户讨论，客户让给什么就给什么，同时厂内，供应商那里立即开始找真因，查产品。看看丰田是怎么死的，就是因为东西在终端市场出了问题，而且造成客户死亡。这种情况下，你看看你的措施，怎么能说服客户？

我觉得提问者想考查处理问题的思路，当有客诉问题时，如何分清先后次序处理，目标应该是尽可能降低客户及本公司的损失。建议答案如下：

总方针时可能降低客户及本公司的损失。1.确认清问题点，及客户方发现的不良率，当前客户方如需确保不停拉，需要多少良品。

2.弄清本公司当前的生产状况，如正在生产当中，通知相关人员此投诉信息，马上对应措施。

3.清查本公司当前良品的库存，是否足够满足客户需求。4.如转拉生产此款产品，需多久才能交货。向客户反馈本公司的现状，以达成共识。

对已在客户方装配完成的成品，看客户方想如何解决，一般地要找出根本原因，再分摊成本，或是否之前相互间有此方面的协议。为什么面试SQE人员，却考查客诉工程师应负责的事情？

这是Q职业人员必需要考虑的事情;考验你的思维逻辑，以及将你自己定位在哪个层面（公司or客户）个人处理方案如下： 1.临时处理方案：

优先考虑客户端，在允许的情况下不影响客户的生产或者出货；如：小批量的重工（考虑在公司还是在客户端）满足客户需求；其它部分（在途中，在制品，仓存品）需要给客户或者公司取一个最低成本的处理方案，不良品的处理需要公司所有有关部门参与，讨论方案各负其责。2.长期措施

即回复客户公司是如何改善该不良以及预防类似不良的发生，以及提供改善验证证据或者验证数据说明问题已经解决。

基本上是考验你对8D的熟练层度，重点说明以上两点！其它几点楼上基本都已经说到了，以上请各位指教。

我给你举个例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的时候，某次我公司一个产品在德国主机厂做可靠度实验时候发现不良，而该不良在正常检验时候不能保证100%检测到。该不良在终端客户使用时可能会造成人身安全问题。客户第一时间停用我公司的该款产品，然后要求分析，同时将样本送第三方分析。我公司技术部门和第三方机构分析结论一致，问题是PCBA上某个芯片不良造成的，属于零件质量问题。该产品为我公司美国RD设计，由中国的某家EMS厂代工做SMT和组装。在此情况下，客户同意改为我公司西班牙分公司做SMT组装出货，中国分公司的产品不能出货。然后我就被丢到广东那家EMS厂去待了1个月。每天早上和美国总部开会，下午和德国分公司以及客户开会，其他时间就和供应商开会。每天都在供应商的车间里面转来转去，看他们的分析报告，提出问题和意见，follow up所有的open issue，整理报告，DOE，第三方检测，金相分析，重工方案的提出，什么都做.还要当心哪些是我能说的，哪些是要让EMS厂说的...在这种时候，你说的每句话都要当心，有些东西只能你知道，有些东西只能你和EMS厂知道，有些东西只能你和客户知道，有些东西EMS厂知道，他不会说，但是你知道，有些东西EMS厂不会说，估计你也不知道.最低层的工兵想的只是发现真因，改善问题。但是从一开始，从公司层面上，早已成为了政治问题。我们的东西会不会被客户要求全部退货，已经出去的产品会不会被召回，所有的损失能不能charge到我们的供应商身上，这家EMS供应商后续还能不能继续供货，这个生意被西班牙分公司接过去了，以后中国公司能不能再接回来。。等等等等，每天大家都在不停的拨算盘，包括EMS供应商，客户，每一方都有自己的算盘。这就是那个质量经理问你的三方协议。

所以不要说SQE就不会面对这些问题，SQE一样的会被丢到前线去打仗，甚至还要面对客户。这种时候往往没有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判断能力，专业技能，沟通技巧去解决，而且你还要在其中保护好自己，努力的不要变成众望所归的炮灰。我想，那个质量经理问楼主的问题，应该就是考察这方面的能力

1、同客户相关人员沟通，确定不良品处在各阶段的数量，如：终极客户与客户产线、库存处的数量；给与客户更换良品，保证其继续生产；

2、采购、技术、质量、生产一起沟通，（必要时找供应商）确定各阶段不良品数量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方会谈、风险评估

4、方案确定与实施

5、跟踪措施效果

核心：保证公司、客户、供应商损失最小，时间也很重要。这个经理很专业，对面试者要抱有很大期望，才会问这样的问题。这种问题多数T1肯定会有，特别是成套组件。

1、你去面试SQE，当然要从供应商管管控来着手回答：马上通知供应商负责质量和技术的到主机厂现场来，并带来专业检测设备或类似问题的分析报告，向主机厂说明问题严重程度、最坏后果，现场纠正（有些国内主机厂就只有一家此产品的供应商），三方达成共识如何解决现有问题。

解决问题的关键是：负责解决的人是否有权威性，特别是风险评估时，专业人员的进入一定要快。涉及到供应商时，一定要让其最专业的人员来现场解决，这样不会扩大问题。

把最紧迫的供货问题解决了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的库存消耗（很多时候你愿意降价，主机厂会同意用的，因为类似问题主机厂已装车卖出去很多了嘛，只要风险控制大家知道了，就容易了。但SQE关键是要供应商出血）或纠正。

2、客户问题很多与供应商问题相关，如果公司产品问题与供应商关系不大，一般就不会设SQE了：SQE在前期开发中保证与供应商相关的质量人员充分参与，公司内部供应商问题的跟踪处理，再就是代表供应商处理客户问题。我想，回答的重点是客户索赔后与供应商的交涉，也就是楼主所述的三方协议，即我与客户的协议和我与供应商协议的一致性，原则是我方至少能将赔偿和费用能从供应商处扣回来，这是底限。

3、至于问题解决方法，SQE应该不是重点，重点是跟踪问题，完成闭环，这也是客户关注的。

4、个人看法：汽车业界在不影响安全的前提下，只要进行了充分的风险评估，有不合格品装车是常发生的，当然这个不合格有明确定义，而且要有清晰的追溯系统。当然这个说出来了就不好听了，大家爱说是0PPM嘛。

回正题，反正如果作为PRIME/LEADER要处理这样的问题，有诸多事情是要考虑的：

1.确定客户方面的问题确实是由于我方的零部件所引起。

2.和客户，己方，甚至下游供应商共同做风险评估。涉及重大安全，人身安全问题，要召回。涉及功能问题，考虑现场返修或者召回或者补货。

3.DULPLICATE这个问题，不管是到客户方，还是自己模拟实际发生问题的环境/条件，目的是要找确定RCA。（这里可以用DOE吧，不确定）

4.对发生问题的样板进行所有客户规定的信赖性耐久试验+常规检查试验。因为如果样板通过试验，说明问题在客户方的设计时没有充分考虑5.部件的规格范围。责任不在我方，这个在日后商讨责任和理赔时是非常重要的依据之一。6.确定受影响的批次范围。（这里可以使用柏拉图，直方图之类吧）7.隔离所有在库的成品和半成品。

8.商讨临时解决方案，基本就是修改零部件的规格值，然后看新品是否能修复问题。

9.定义所有成品和半成品的返工流程，包括最终用户端，下游客户端，己方。（还要考虑否需要新的检查规范）

10.固化解决方案到新制品/产品的生产和检验流程中，并在一段时间，一定数量内实施监控。（这里可以使用SPC）......质量工具我用的不多，错了就拍我吧，我会受教的。

问问题人的本意：“我想听到对于风险评估，质量工具运用，三方沟通协议等等等等方面”

风险评估-不良项目及其造成后果。涉及到临时对策，长期对策包括不良批次后续召回，返工等钱的问题。

质量工具-包括一些数据及改善方法，主要为继续合作考虑。供应商展示持续改善能力及良好的品质控制手段。

三方沟通协议-具体的处理方法及损失赔偿方法。如有采购部参加，可能还会有未来配额问题。下降或是持平等。

首先考虑将损失降到最小，立即与客户沟通，了解不良信息，尽快确认不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批号，数量！

召集供应商相关人员采购，工程，业务，品保等开会讨论处理方案对策： 1，产内生产线成品，半成品信息收集

2，向客户提供良品或成品返工处理，接受返工费用，减少损失

前提是供应商原料不良失效分析，不良数量，不良批号分布，风险评估，保证新品是OK的。然后检讨工厂内部以及供应商品质改善，具体展开 工作。

先停产,生产的越多损失会越大.(2)问题评估.看看风险有多大.(3)与顾客沟通,并且提出一个临时的解决方案,给顾客参考,如过顾客接受了该方按,那么可以马上去实施,如果不同意,可以问客人有没有更好的解决方按.(4)分析问题的根本原因,可以请供应商一起来参加.后面的处理可以按照8D的步骤来处理.未出货的暂停出货，厂内立即分析原因。2，已出货但未销售的暂停销售；

3，已出货的立即追溯到所有的客户，及销售数量。4，立即去客户处查看现象。

派相关人员去主机厂，比如质量、技术，要表明自己的态度。

2.采取应急措施。看问题的严重度，可以挑选使用的就挑选使用，有别的供应商的就用先用别人的，确实都没有的去售后部门调一些过来应急，自己在空运一批合格品过去，最主要的是努力满足主机厂的要求。

3.风险评估。与主机厂开会讨论，不良的情况、严重度、原因、不良的范围、需要采取的措施、如何杜绝等，必要时也要把自己的供应商也叫过来一起讨论。4.不良处理。主机厂线上的产品、已装配的产品、仓库的产品、已销售的车及自己仓库的产品如何处理。

5.解决问题，杜绝再发生。按照于主机厂的讨论结果，整改自己的产线、原材料等，务必把问题解决掉。6.预防。完成8D报告，给主机厂一个完整的书面报告，并且可以把该问题存档，避免以后重复出现问题。

这个问题，其实分五步：

第一 救急临时措施，及时与供应商联络，让所有信息共享，但物流暂停：客户产品与半成品

产品 原材料

供应商的，评估影响的范围与程度

第二 制订临时处理措施，与客户 供应商 一起对所有的物料处理方案 包括 终端产品 客户产品 产品 半成品 原材料，返工/返修 报废

第三 与客户 供应商 公司内部CFT找出发生的真因，包括发生原因 流程原因，同样适用供应商

第四 制订有效措施，按照执行，确保有效。

第五 制订个事故处理方案，责任界定

损失分担 赔偿等问题

问题：公司最初没有SQE，后来从IQC抽出人来组成SQE，这个部门先后易主于采购，品保，Sourcing。虽然SQE基本的东西都知道些，但是面试被问道这个问题，不知如何开口。how do you monitor & control your supplier? 从初选供应商－产品开发审核－进料监控－评级绩效管理－审核？？还是举一具体例子来说明？这问题该怎么下手，求助XDJM！！！

答； 1领导内的组织架构及各岗位人员工作职责;2异常处理流程;3每日工作内容;4个人工作重点;5个人培训经历及品质工管理工具使用状况;6工作业绩;7主要操作测量设备及行业； 8其也技能。

其实SQE就是提高来料的合格率，以求最大限度的使生产不因为原材料的原因出现异常.我们公司没有SQE但是我和我的同事平时都在做这些事也和供应商沟通，也取得了一定的效果，但是我们和采购部门是对立的，我不说大家都有一个共识，采购就意味着红包。回扣。等等那么拿人手短吃人嘴软，工作也很有难度，如果现在让我管理一家供应商，我首先会了解其现状然后再规划如何管理和monitor

一、了解现状：

1.了解品质状况：从IQC进料LRR 产线VLRR 厂商周/月报 的TOP3及Action close statues

2.了解其组织结构及Window

3.了解该供应商产品性能及我司对该材料的使用SPEC

二、对关键指标LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor 1.对各指标By week /daily review , Review 未达成的原因及open issue追踪 2.audit

1)by case audit :对重大issue必须做对策落实度的audit 并协助厂商寻找真因，必要的时候对厂商人员做品质工具的training 及持续改善的、及品质的重要性等观念的宣导

2）yearly audit:对供应商的品质系统和制程做全方面的稽核，找出问题的隐患，协助提升供应商的品质系统。

四、与供应商做到良好的沟通，让他们认为SQE是帮助他们的，并且有任何事情第一时间通知我

问题；今天去面试SQE了，共有两个面试官一个是科级（section chief）的、另一个是经理（Manager）级别，开始先介绍一下，过去从事的工作及主要内容，谈谈心得体会，接着科长开始发问，下用S表示科长，M表示经理：

S：谈谈对SQE主要职能职责的理解。

S：做为ＳＱＥ你去开发一家供应商，现有两家供应商供你选择，第一家，产品质量符合公司的产品要求，但价格偏高；第二家，产品质量低于公司的产品要求，但价格低可接受。

S：你管理的供应商的产品在生产线上出了质量问题，做为SQE你在如何去处理。

S：案例——本公司有一家供应商是独家供货的，且没有潜在供应商，供Y产品，现Y产品出现质量问题且会影响产品质量、顾客满意，Y产品因工艺缺陷导致的问题，即使是个没有专业知识的普通顾客也能看出问题的存在，且问题不可接受。该家供应商不愿对此问题做出处理，你作为SQE该如何去处理这个问题。

S：现在你已面试成功了，作为一名新手ＳＱＥ，你又是学质量专业的，从质量专业角度谈谈你该如何去做去展开工作，使自己在这方面做的更出色。

上述为科长的提问，下接经理Ｍ的提问：

M：本公司现有一产品安装了某公司的T产品，但因T产品的某一质量问题X导致本公司的产品在市场上频繁发生仪表功能失效，顾客抱怨较为强烈，且这一问题困扰公司已十年有余，问题改进了，段时间内消除了，可过不了多久就又会出现，同一问题反复发生，做为SQE你该如何去处理这个问题呢，并杜绝问题的再发生。

这几个问题都挺实际的，特别是 那个S案例 怎么处理？

S：谈谈对SQE主要职能职责的理解。

SQE，顾名思义，主要职能就是管控供应商的来料质量，确保其能符合我们的采购需求，保证我们的生产顺利进行。为了达到这一目标，必须要保证供应商方面生产的稳定，包括良好的质量管控体系，健全的反馈制度和持续改善的能力。至于怎么去保证，就得看SQE，有没能力发现他们的潜在隐患并帮助他们提升改善。

S：做为ＳＱＥ你去开发一家供应商，现有两家供应商供你选择，第一家，产品质量符合公司的产品要求，但价格偏高；第二家，产品质量低于公司的产品要求，但价格低可接受。

单纯从品质角度，当然是第一家，但往往公司更多考虑成本是否太高。因此，这时最好的办法是两家同时引入，采取二八方法，价格高的给予80%订单（因为另一家的产品质量是不符合产品要求，不可能大量采用他们的），同时以它的质量标准衡量另外一家供应商，督促其进行改善。并许诺改善后会逐步把订单向他们转移。（事实也应该是这样）

然后，就该SQE出场了，可以采用多种方式，包括5why，5W1H等方式，帮助供应商找出质量低的根本原因。搜集统计数据（包括供应商内部出货前、来料后及上线生产时），找出不良的分布及规律，并去供应商现场作针对性验证，从人机物法环分别进行分析，确认是process问题还是人为问题，process是硬件问题还是流程设置问题。相信找到解决办法后，供应商会很乐意进行改善。找出问题并得到解决后，再从根本上着手，帮助其完善质量管理体系，以避免类似问题再次发生。

S：你管理的供应商的产品在生产线上出了质量问题，做为SQE你在如何去处理。

1、马上赶到现场确认产线投诉是否属实，是否可以马上找到临时解决办法以免耽误生产。（一般情况下都有临时对策，只是可能会耽误了产能或提高了成本）

2、如实属且不能立即解决或让步接收，清查库存，换料生产，block住产线退料。召集QA及工程人员，对成品进行分析，是否可以放行。

3、对退料进行分析，初步确认root cause，是产线问题还是来料问题。并统计相关数据，例如来料原始不良率，上线后造成的不良率，及相关风险。保留相关样品。

4、马上通知供应商进行清查内部库存，保证下批来料不会再有类似问题。

5、要求供应商来公司进行确认并检讨，定下解决方案

6、如有必要，亲临供应商内部进行改善监督，密切跟踪随后的几批来料，确认问题得到改善。

7、要求供应商提供正式的8D报告，立档保存，以防再次发生。

8、与供应商谈判，承担相关的赔偿责任。

S：案例——本公司有一家供应商是独家供货的，且没有潜在供应商，供Y产品，现Y产品出现质量问题且会影响产品质量、顾客满意，Y产品因工艺缺陷导致的问题，即使是个没有专业知识的普通顾客也能看出问题的存在，且问题不可接受。该家供应商不愿对此问题做出处理，你作为SQE该如何去处理这个问题。

出现这种情况，如果无法开展第二供应商的开发工作，那么就注定SQE局面很被动，处于弱势方。

1、实地考察，沟通，为什么供应商不愿对此问题作出处理，是成本太高还是技术达不到还是只单纯的怕麻烦？

2、到供应商现场进行验证，看在供应商最大努力程度下，产品质量改善到什么程度。是否可以让步接收。

3、无论结果如何，将此问题highlight给双方高层，并告知前面的结果。因为这已经超出了普通SQE所能决定的范畴。

S：现在你已面试成功了，作为一名新手ＳＱＥ，你又是学质量专业的，从质量专业角度谈谈你该如何去做去展开工作，使自己在这方面做的更出色。

1、熟悉自己项目的质量要求

2、去产线（包括自己的和供应商的）多看多问多听，熟悉双方的生产状况及质量能力

3、动手统计管辖下供应商的过往来料质量情况，获得第一手资料，了解他们的质量状况。

4、查看管辖下供应商以往的产品质量改善报告，了解该供应商的改善能力

上述为科长的提问，下接经理Ｍ的提问：

M：本公司现有一产品安装了某公司的T产品，但因T产品的某一质量问题X导致本公司的产品在市场上频繁发生仪表功能失效，顾客抱怨较为强烈，且这一问题困扰公司已十年有余，问题改进了，段时间内消除了，可过不了多久就又会出现，同一问题反复发生，做为SQE你该如何去处理这个问题呢，并杜绝问题的再发生。

首先了解是什么质量问题、严重程度、发生频率、不良比例。

然后搜集样本，取得实物，看是否有明显不良特征，能否通过什么方式进行sorting出来。

通报供应商，要求其技术及品质负责人过来开会，就以上的数据及实物进行分析讨论，初步判定问题是人为造成还是设备或流程问题，并确定改善措施和改善日期，同时对库存品进行sorting。

去供应商现场进行查看，对比改善前后，产品质量是否有明显提升。要求供应商落实到文件，提供8D报告，并将实际操作规范化。

跟踪一段时间来料品质，时间至少是之前发生频率的两个周期，如果期间无此问题，可以close。如果仍有问题，则重复最后三步工作，直至找出root cause并解决为止。

但总的说来，有两点是很重要，而且是必要的：

1、一定要有数据和样品

2、一定要去现场亲身了解情况

问题；假如产线上一批产品有50%的不良品，你如何处理。转载请注明出自(六西格玛品质网 http://www.6sq.net),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建议：

在确认的确为供应商问题的情况下，以下措施由团队进行处理，SQE协调：

1、确认是否有其他批次的库存可以替代产线的物料，如果有，生产紧急的话，直接上线，不算蛮急的话，抽检上线。有问题物料封存或退货。

2、如果没有其他批次的库存，则结合生产实际情况，考虑紧急程度。如果紧急，且供应商在周边的话，则通知供应商立即过来全检或返修处理；如果供应商无法及时到现场，则由工厂自行返修或全检（此动作应另外向供应商收取返修或全检费用）。如果生产不急，切换其他项目进行生产，有问题物料进行封存或退货。

3、同时通知供应商该现象的发生，根据实际情况确认是否要求供应商到场分析或其它。要求供应商确认库存及在途品是否有类似问题（举一反三到其它物料）。并要求供应商进行原因分析，制定临时措施，到最后的纠正预防措施。

4、如果生产紧急，改善需要时间，应考虑是否有非常手段或降低允收标准来满足临时的生产，当然产品如果有瑕疵的话，要主动征得客户的同意，多多沟通。----供应链尽量避免独家供货，以降低类似风险！

5、至于改善后的跟踪就不多说了。

6、解决问题了，再就问题和供应商谈赔偿费用。哪位经理给我的答案是分两步 第一 公司内部如何处理 第二 供应商哪里怎么处理

产线有一批发市场50%不良品,SQE如何处理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批号分布,数量.2,防止停线,风险评估,其他lot no是否OK,可追踪,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑选否?损失由供应商承担

4,内部沟通协调的前提下,供应商新料是否OK?临时对策? 5,与采购沟通交期,隔离不良旧料,召集供应商检讨对策, 6,跟进改善进度

总结:与公司内部采购,生产,品保,RD,外部与供应商沟通,协调的过程

我来点通俗点的：

1.通知生产部和采购部开会，确定临时应急方案，确保生产的有序进行。（临时隔离进行100%挑选等措施）

2.通知供应商派人进行100%挑选，或者要求其进行换货处理。（其中的损失都有供方负责承担，由采购部或质量部执行）

3.分析质量事故的原因，要求供方提供8D并制定预防措施。（可以和供方一起进行讨论）

4.后续的质量持续监控，并对有效的措施进行关闭。

我讲讲为啥先和采购和生产开会，是因为SQE的工作要让自己公司内部的其他部门所认同，至少不会自己一个人在蒙头做事，而是要学会协调后各个部门，在质量异常出现的时候，首先要站在生产的角度考虑问题，要确保生产的有序进行，这样大家才会吃了定心丸一样，后续的工作方便展开。

ps：对于产线出现的不良我觉得是很司空见惯的事情，淡定点按正常流程处理就是，但是出现50%的不良是一个很异常的现象，说明供应商的质量存在了很大的问题，应该是要去考核下供应商了！欢迎大家指正！！

我的建议：

1.首先确认50%的不良是否为供应商来料问题造成。

2.如果确定是供应商来料问题，立刻通知IQC和供应商确定库存状况。3.如果是外观缺陷产品又在急需用料的情况下，先协调厂内IQC或生产人员进行选别使用，以满足公司的生产计划为前提。

4.如果是性能问题且在无法选别使用的情况下，查看库存品有其它替代料可用。5.在制和库存不良品的封存,与换货处理

6.要供应商提交一份完成的原因分析和预防改善计划.7.记录不良,做为下批次IQC检验的重点项目，并连跟3个以上批次验证。

第一步：应该是抓紧联系各QE/PE 讨论是否可以让步使用，如存在功能性的影响确实不行，抓紧时间确认时候有可以替换的批次或者不同厂商的产品，如确实没有，需要与业务确认出货需求时间。如十分紧急非出不可，那就只好用剩下的50%了。可由厂内/厂商分选使用，具体情况自己拿捏，但需要注意做好责任归属认定及补偿事宜。--此为纠正

第二步 ：确认不良上线的原因，包含2部分，厂内、厂外.厂内是指50%的不良为何会到产线。是检验方法的问题还是人员的问题。发现问题点纠正。厂外同理，为何高比率的不良会流出。是否有做出货检验。第三步： 分析不良产生原因，针对性改善。并做好后续预防动作。

总之一个不可以去跳跃的原则是：保证产线生产，保证出货。损失降低至最少。但是需要坚持的信条是供应商该死不是SQE该死，本心不变。。。个人意见，纯属参考，如有冒犯，还请见谅。。

首先已确定是来料异常吗，如果是个人意见如下

1、确认不良现象（如那家供应商的货，P/N，进货时间，D/C不良现象等，并拍照）

2、确认产线出货时间、出货数量（急出货或不急出货）以下我们就已急出货为例

3、确认库存数，D/C

4、更换D/C或P/N生产（如果没有其它P/N 或D/C时就只能进行MRB会议）

4、召开MRB会议（讨论此不良现象是否可以特采，如不能特采按以下方法作业）

5、进行筛选（要么供应商筛选，要么产线协助筛选，转嫁重工工时给供应商）

6、处理完矫正后再进行矫正措施

7、矫正措施完了后再进行预防。

问题；一个公司面试题：有一种零件不良，不能使用，不能特采，产线急用，面临停产，供应商的和自己的库存都是如此不良，你该如何处理

作为SQE，我觉得应该这样：

1。了解不良的本末。这样有利于展开工作，并确定是否是百分百不良。2。评估出产线的停线时间，就是还能用多久。

3。同时，联系供应商，将不良问题点反映给他，并协商在停线生产出新料过来 4。同时，如确认可以挑选上线的话，产线挑选，紧急应付生产。费用洽取供应商。

。。总之，是在满足生产的前提下，以最快的速度解决此问题。当然，前期的分析还有下面二步：

1。IQC为何没有发现此问题。《如果不良比率很高的话》 2。供应商的选用为何只有一家？

记得丰田公司曾经出现过这样的问题，解决的方案是：供应商知道后《别的零件的供应商》立即到丰田，由他们自己协助分析并试做来满足丰田的生产，因为他们搞精益。在此，就不讨论此点了。

楼主的题目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后进行处理。

一、应急措施：

1、判断不良性质，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑选使用，不良件退供应商。（现场挑选还是供应商挑选，视情况而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，则召开设计、工艺、生产等部门会议，由相关技术口子制定标准，返工或返修后使用。（由谁返工或返修，视情况而定）

4、如果2、3条均不允许，只有紧急订货了。不能以牺牲质量来换取一时的市场。此时，市场部应与客户协调妥善的解决。

二、长期措施：

1、彻底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟踪整改措施的实施。

4、验证整改效果。

三、责任落实：

1、供应商的货款扣款。

2、内部相关责任人的扣款处罚。