消费陷阱演讲稿

第一篇：消费陷阱演讲稿

一直以来，中国人都有一个崇尚节俭的优良传统，可是却有一句话常说学生的钱特别容易赚，这是因为学生很多时候对购物消费的意识还很随意，作为学生，我们还只是消费者，用的都

是父母省吃俭用辛苦赚来的钱，这些钱我们应该合理用好每一分，因此今天，我要讲的话题

涉及每一位同学的利益，那就是商场购物的消费陷阱。

1、牛奶 我们经常会去商场买牛奶，据专家介绍，越新鲜的牛奶营养价值越高。而超市营业

员经常会将远期的牛奶放在不起眼的地方或货架的最里面，而将快要到期的牛奶放在外侧和

右侧，专家还建议消费者尽量购买巴氏灭菌奶。巴氏灭菌法是通过低温灭菌的方式瞬间杀死

致病微生物，而保留有益菌群。这种灭菌方式对牛奶营养物质破坏少，能充分保持牛奶的新

鲜度和营养价值。

2、促销 超市里经常会搞特价或买一送一的促销活动。但如果你细心观察就会发现，商家经

常是先将一些平时不受关注的商品价格抬高很多再搞促销，或者一些商品只是降价几毛钱可

却打着特价的牌子，消费者一不留意，就很容易买了这些自己本不需要的所谓的特价品。世界著名食品企业纳贝斯克食品有限公司多年的促销经验认为，折扣标志可增加销量的23%，特别是促销食品，基本上都是一个新的搭一个旧的卖。有专家解释，大多数人习惯用

右手，所以右边的货物被拿得比较多，因此一些不太新鲜的食品，通常也会摆放在这个位置。

调查资料显示，销量最佳的物品摆放位置依次为与顾客视线平行处、齐腰处、齐膝处，超市

会据此来摆放快过期的或利润较高的商品。建议消费者把目光放在想买的东西上，不要贪图

小利花冤枉钱，不要过分受赠品影响。

在这里我建议大家最好固定购买某牌子的商品，由于一些特价品我们不知道原价而吃亏，一些超市的员工就建议，日常用品可以固定购买某些牌子，如非必要不宜经常换牌子。这样

子遇上打折我们比较有把握它到底有没有水分。另外，如果消费者有精力有时间的话，可以

留意不同商品在不同超市的价格，“货比三家”永不吃亏。

3、进口货 进口商品以其卓越的品质而受到广大消费者的认可，但一些大型超市的进口商品

区的某些商品的条形码开头数字却是69。条形码就是商品的身份证，它记载着商品的很多

信息，开头的几个数字就代表着商品的生产地。像国产商品开头数字是69，471代表台湾，00-09代表美国、加拿大，880代表韩国，而泰国则是885。相信通过对条形码的了解，今

后再购买进口商品的时候就不会被“山寨洋货”骗到了。当然，我还是建议网上购买进口货。

因为商品相同的条件下，网上的价格要比超市低很多。

4、散装食品 超市中散装食品因为价格便宜，挑选方便而受到许多消费者的青睐。但专家指

出，这些裸卖的食品其实很不卫生，有些甚至没有生产日期和厂家，而有些则标注“生产日

期见箱底”。这样的食品让我们难以判断它的质量。

散装食品因为长期暴露在人多、空气流通差的环境下，表面会吸附很多细菌，食用后对

人体无益。所以专家建议还是尽量购买正规包装的食品，安全性上相对更有保障。

在超市卖场中已经包装好，称重后贴上标签陈列在柜台的商品。消费者通常都是看总价

格购买,鲜有人去想一想其中的重量是否有水分。很多时候一盒包装好的草莓，标签上净含

量打着448克，可实际上可能只有400克左右的重量，这样我们就被坑了48克的钱了。这

些超市就是钻这些小漏洞让我们上当。因此以后买这类商品时，还是建议大家去称量处再称

一遍，以免被坑。

5、小票 在结账时我们市场不会留意每个商品的价码，有时候一些你以为是特价品的商品会

以原价来埋单而自己毫不知情，不要因为麻烦或随意而不去核对账单。中国消费者协会就提

醒，消费者要保留好购物小票或收据，以及商家的宣传广告等资料，以便出现纠纷时作为维

权的证据；一旦发现商品或者价格名不副实，要及时与超市交涉，如果交涉不成，最快捷的应该是拨打12315，依法维护自己的权益。

很高兴可以跟大家分享我的看法，希望这些对大家以后的购物消费有所帮助吧！

第二篇：餐饮业七大潜规则、四大消费陷阱以及六大注意事项

餐饮业七大潜规则、四大消费陷阱以及六大注意事项

作者@中国餐饮经营

请访问：http://blog.sina.com.cn/stewyhw

一、餐饮业七大潜规则

1.设最低消费：最低消费、包间费、服务费等，是餐饮行业普遍存在的价外特殊收费项目，而这些收费在事前往往不告知消费者。按照《消费者权益保护法》规定，餐馆单方面规定的上述收费，必须在店堂公开具体的项目和标准，否则，就侵犯了消费者的公平交易权和选择权。

2.禁止自带酒水：许多餐厅酒楼都禁止消费者自带酒水，如果消费者自带酒水，酒楼、餐馆就要收几十甚至上百元的开瓶费。而且，开瓶费收费项目及标准没有在店堂、餐桌或餐牌上明示，却暗地增加在账单上，侵犯了消费者的知情权和选择权。

3.收餐具消毒费：目前，有一些餐馆额外收取餐具消毒费。在法律上，保障用餐安全，是餐饮经营者本身应尽的法定义务，其中包括食品、环境、餐具和服务人员的健康等多个方面。

4.纸巾小食收费：在外就餐，消费者一坐下，服务员便送来纸巾、小食和茶水，让你感觉他们很热情。其实这些都要收费的，只是消费者不主动问，服务员一般都不会说明，餐牌上也大多不明示这类收费的项目和标准。

5.稻草当海鲜卖：目前，餐馆、酒楼销售绑扎类海鲜，大部分连同绑扎的稻草一起称，把稻草当作海鲜卖。

6.低档的免费茶：据有关部门披露，有些餐厅免费赠送的茶水实则为“低档茶”，不但灰尘多，而且农药残留和重金属超标。

7.打折不给发票：商家常常会出台一些办法，如一些火锅、餐饮店常推出的打折来吸引顾客。但结账的时候，商家又提出打折就不能索取发票。一些消费者为了省钱，也只好就范。

二、餐饮业四大消费陷阱

1.时令价玩你：许多餐厅酒楼往往在海鲜、家禽、高价蔬菜类等上面标时价，消费者不事前咨询，很容易掉进结账时被随意定价的陷阱。

2.优惠券套你：现在，有一些餐饮店为顾客提供“吃多少返多少”的代金券，但当顾客出示代金券时，店方会以“这种券只能在一天中的某个时段使用”、“这种券只对特设的某些特价菜有用”等理由搪塞，并指着背后印好的“使用规则如有改动，恕不提前通知”、“本券解释权归本店所有”等字眼来解释，让顾客吃哑巴亏。

3.掉包计骗你：一般而言，饭店都会将消费者选购好的海鲜，让消费者当面验证，然后再拿到厨房进行烹饪;但一些信誉不好的饭店却暗中掉包，消费者吃到的并非当初所选的。

4.称海鲜耍你：海鲜称重计量常见的猫腻有：一是无影脚。在电子秤脚下垫一块塑料泡沫，秤放不平，水平珠倾斜了，就会缺斤少两。二是掉包计。商贩先不将秤盘放在电子秤上，此时秤上显示为零，等消费者挑选好时再连带秤盘迅速放上去，这时秤上显示的数字实际上是连盘带物一起计算的。三是“耍太极”。商贩将商品猛然扔进秤盘，冲击力使秤的计量数字瞬间加大。四是障眼法。在电子秤前堆放物品，使消费者看不清字幕;或者将电子秤放在身后或柜台里，让消费者难以看清。

三、餐饮业六大注意事项

1.小费收费要问清。目前，大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同，消费者就餐时一定要问清。

2.对折扣和代金券要警惕。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款，一定要多留个心眼，不要轻信商家的优惠宣传。

3.特殊收费要明白。目前，国家尚未出台相关法律法规对“最低消费”等饭店的价外特殊收费进行规范。但是，经营者要做到提前告知和合理收费。如果消费者在消费过程中或结账时才被告知，消费者可拒绝支付，并可向市场监管部门或消委会反映。

4.订年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时，只与商家约定总价及菜肴道数与品名，而每道菜肴的价格、规格、重量等关键要素并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议，消费者由于拿不出确凿证据，权益便难以维护。

5.对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间，无论是早晚茶市，还是饭市，开桌时服务员端来喻意“大吉大利”的糖果盘，收费不菲，动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况，不需要的，可马上拒绝。

6.对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴，消费者应与服务员当面挑选和称重。同时，消费者要警惕商家用低价格吸引注意，回头再从秤上“找补”。

第三篇：基层反映莫让消费陷阱在农村肆虐

基层反映莫让消费陷阱在农村肆虐

当前，在农村消费市场，有些下乡串户，以买东西赠物、赠奖券搞有奖销售，或打着“下乡促销”、“送医下乡”等旗号卖假货假药，设置“消费陷阱”坑害群众；有些人急功近利、只图追逐利润，在一些“黑作坊”进货，购进一些伪劣食品。有些人只顾赚钱，丧失道德，随意出售过期甚至变质商品；还有些人只考虑卖货，任意堆放各类商品，诸如食品旁放“灭虱灵”、“老鼠药”等，造成了食品安全隐患。在商品质量、商品体格等方面，还存在缺乏监管、任意抬价、以次充好等问题。与此同时，由于农村市场点多面广，十分分散，难以监管，乡村食品进货渠道也几乎没有监督措施；个别地方生产“三无”食品的“黑作坊”依然存在。这种现象亟待改变。笔者认为，打击在农村设置“消费陷阱”的不法行为，整治农村消费环境事关重大，建议：政府相关部门应予以高度重视，把在农村打击“消费陷阱”当做大事，采用必要措施，切实加强监督、监测、稽查、管理。抓好宣传教育，组织农民群众通过依法维权系好安全带，使人人都能识破陷阱。引导农村消费者提高法律意识和维权能力，用法律武装自己、保护自己，让“消费陷阱”无藏身之地。

第四篇：十案例教您防范金融消费陷阱

十案例教您防范金融消费陷阱

一、利用电话、手机短信、QQ诈骗

案例回放：2012年1月15日下午，一对夫妇神情焦虑地来到某银行，要求向一张外地借记卡汇款。夫妇称，女儿在日本打工，当天接到一个越洋电话，对方的声音与女儿十分相似，说她在日本和人合伙做生意时借了对方100万日元，今天必须支付7万元人民币，不然就得赔偿对方5万元，并提供了一张借记卡卡号。这对夫妇当即登录QQ，见女儿的QQ在线，与其聊天询问，对方催促快点汇款。听明汇款事由后，该支行领导意识到这可能是一起诈骗案件，劝客户不要上当。支行领导一边安抚，一边要求客户经理根据借记卡号查询，按资料与开户人取得联系。经核实，才知道“女儿与人合作做生意”之事是一骗局。

温馨提醒：收到可疑信函、电话、手机短信时，金融消费者一定要提高警惕，对一些貌似合理的汇款事由，要谨慎确认，关键一点是不要向自己不知道的账号汇款，防止上当受骗。

二、个人身份信息泄露

案例回放：2011年7月23日，诈骗嫌疑人找到张某，称想与其做一笔大的建材生意。经多次接洽，7月24日，张某将建材报价和营业执照、身份证复印件等相关资料给了诈骗嫌疑人。7月26日，诈骗嫌疑人利用张某身份证复印件到某银行办理了张某的存折和卡，然后将相关资料交给张某。诈骗嫌疑人以需验证张某的资金实力，诱骗张某又到该银行开办了存折和卡。两人分别开户后，诈骗嫌疑人使用伎俩将两人的存折进行了互换。当日，张某持诈骗人开设的存折到该行存款6万元，三分钟之后，存款被诈骗嫌疑人在异地用银行卡支取。

温馨提醒：个人身份证、户口薄、银行账户等个人身份信息是金融消费者的重要资料，一旦被不法分子非法利用将对个人资产、信用造成风险。金融消费者个人身份信息资料一定要妥善保管，不要轻易交给他人。在使用过程中，对身份证件复印件上应注明使用用途，防止被不法分子利用。

三、存款误存他人账户

案例回放：2011年7月16日，赵某到某银行办理借记卡存款业务，因一时疏忽，误拿一张他人借记卡办理存现业务，金额3000元，业务办理完毕后才发现钱存入他人借记卡。赵某是一名出租车司机，7月15日晚载客时因乘客无钱支付车费，便收取乘客一张借记卡作为抵押，导致钱被存入他人借记卡上。后在银行的协助下，联系借记卡本人，才挽回了资金损失。

温馨提醒：银行卡是金融消费者的重要银行结算工具，在日常生活中要妥善保管好自己的银行卡和密码，在办理金融业务和银行卡消费时，认真核对账户信息、存取款金额，定期更换银行卡密码，出现问题及时向银行反映。

四、轻信银行新网址

案例回放：2011年3月10日，小王听朋友说基金有可能大跌，他便焦急地想通过网上银行赎回基金。当他在搜素引擎输入“**银行”时，屏幕上跳出几个银行的网址。小王随即选择了一个银行链接进入，并点击“个人网银登陆”，输入卡号和密码。然而，屏幕上未出现账户信息，而是页面跳转，再次出现原始的登录页面。于是他又多输了两次卡号和密码，一直没有成功进入。这时，他突然意识到很可能是“钓鱼网站”套取用户卡号和密码！他立即到银行查询，账户内的3万元钱已被不法分子转出。

温馨提醒：网络交易切记：

1、登录正确的银行网站；

2、交易前查看安全锁（目前工行、建行、农行都纷纷推出U盾、Ukey等网络安全设备）；

3、设置复杂的密码作为网上银行密码；

4、通过网银办理转账、支付等业务做好记录。

5、避免在网吧、公共场所登录网银。

五、违法使用假币

王某在做货物运输生意时误收了一张100元的假币，他想用出去减少损失。2011年4月12日，王某来到集贸市场买青菜，随手向店主递过去一张100元的真币，店主接过钱说：“共5元。”正准备给他找钱，王某又说：“我这里有零钱。”然后收回真币，但只掏出3元硬币，店主自然不肯，王某装着无奈的样子，乘机掏出早准备好的一张100元假币说：“那你找我吧。”哪知店主对使用假币者玩的这类把戏警惕性很高，当即被店主识破，向派出所报了警。王某被行政拘留10天。

温馨提醒：《中华人民共和国中国人民银行法》第四十三条： 购买伪造、变造的人民币或者明知是伪造、变造的人民币而持有、使用，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款。银行提醒，金融消费者如遇假币应主动交商业银行柜面人员予以收缴。

六、ATM机上捣鬼

案例回放：2011年3月25日，陈女士到某银行ATM机上取款，在将卡插入ATM取款机后，ATM 机显示屏未出现提示语，卡也未自动吐出。陈女士正一筹莫展时，发现ATM机左下角有一张标贴：“如果卡被吞，请打值班电话”。她随即拨打标贴上的电话，并将自己的卡号、姓名和密码告诉了对方。因急忙用钱，陈女士当即回家用银行卡的存折提款，发现自己账户上的5000元资金不翼而飞。当带着怀疑再次返回原地，陈女士发现，原先张贴在ATM机左下角的标贴消失了。

温馨提醒：使用自助银行服务终端（ATM）时要小心，留意周围是否有可疑的人，操作时应避免他人干扰，防止他人偷窥密码。遭遇吞卡、未吐钞等情况，应拨打发卡银行的全国统一客服热线电话，及时与发卡银行取得联系。尤其注意：不要拨打机具旁临时粘贴的不熟悉的电话号码，不要随意丢弃打印单据。

七、高息诱惑陷阱

案例回放：白某以扩大自己的石料场为名，先后4次借到胡某现金5万元，每次都开具有借据并许诺按月息3分的利率付息。胡某之后才得知其石料场早已亏损停办，找白某要钱，白某全家已外逃。据了解，白某用同样的高利息手段骗取同村近200户村民的200余万元。

温馨提醒：储蓄存款一定要到国家法定的金融机构，切不可被花样繁多的高利息等非法金融活动所诱惑。国家法律不保护参与非法金融活动，也不保护高利贷行为。一些企业和个人打着高息揽储的旗号，大量吸收存款，如果贪图小便宜，往往会血本无归。

八、委托理财风险

案例回放：2007年，徐女士看到身边不少人都从股市中赚到了钱，不免也动了心。但不懂炒股的她把半辈子的积蓄60万元，一次性交到自己的好朋友张先生手里。因为张先生有近十年的炒股经验，并且，徐女士和张先生还签订了协议。双方约定：若有盈余，双方平分，若有亏损，由张先生负责弥补损失，委托期限一年。一年后，徐女士找到张先生，但张先生说由于近期股市走低，导致了几万元的亏损，并许诺过一段时间就可以大幅赢利。将信将疑的徐女士还是感觉不放心，跑到证劵公司查询，发现本金已缩水40万元。当徐女士要求张先生偿还本金时，张先生却找出各种理由拒不还钱，就这样原本一对好朋友，官司打上了法庭。

温馨提醒：委托理财都有一定风险，对于保底条款的效力，我国现有的司法解释及司法实践总体上持否定态度，对保底收益的行为是加以禁止的。金融消费者在委托理财或购买银行理财产品时，应该树立正确的理财观念，充分了解产品的特性以及可能涉及的风险，根据自己的投资需求自主选择购买相应的产品，并且承担相应的投资风险。

九、低保账户收年费

案例回放：李先生是一名享受低保的下岗工人。2012年1月19日，他到银行用存折取低保金时发现银行自动扣除了10元年费，由于李先生没有其他收入来源，每月只有几百元的低保金维持生活，现在一下扣除了10元银行账户年费，心里很不是滋味。如是他找到银行负责人要求银行退还10元年费。

温馨提示：根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委《关于银行金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）文件规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除11类34项收费项目，其中就包括已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费。因此，银行扣除李先生低保账户10元年费必须全额退还。

十、银行存款变保单

案例回放：2010年3月25日，老刘到某银行存钱，遇到一名自称是银行工作人员的人建议不要把钱存银行，而是买一种银保理财产品，可以得到更高利息和保障。老刘被此人忽悠一番后，签订了一大把协议。回家后，儿子发现老刘买的是某保险公司的一款两全分红险，期限为6年。第二天，在儿子的陪同下，老刘找到那个办理的业务人员要求退保。业务人员称提前退保要扣违约金，老刘遂向保险公司投诉是在该业务人的忽悠下购买的。经协调，保险公司全额退还了老刘的本金。

温馨提示：金融消费者在办理此类业务要充分了解产品信息，不要将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，对保险人员介绍的保险收益要加以衡量，对相关银保产品的期限、保险责任、退保费用、现金价值等事项应做充分了解。

孝感市金融消费者权益保护中心提醒：如果您的金融权益受到侵害，请向当地中心或分中心申诉。各地申诉电话：

孝感城区：2875315

汉川市：8299315

应城市3222627

云梦县：4325971 安陆市：5258772

大悟县7222624

孝昌县：4761497

第五篇：消费心理演讲稿

把握消费者的消费心理

在营销中，销售人员必须注重掌握消费者的心理活动。所谓攻心，就是研究消费者的心理活动，在营销活动中要讲究策略。合理利用心理学有助于在营销过程当中过关斩将。

一、消费者的心理需求是最高层次的需求 大家普遍理解的营销非常简单，就是把商品和劳务送到顾客手里。实际上营销是个相当复杂的问题，其中人的心理活动规律起着相当重要的作用。我们要想销售自己产品给消费者，就要把握消费者的消费趋势及消费心理

有句名言是这样说的“消费者的心理需求是最高层次的需求”。意思就是，消费者的心理需求就是产品能够满足消费者自我价值体现的特征，就是让消费者高高兴兴、潇潇洒洒掏钱的特征。“千金难买我乐意”就是这个意思。

案例1——宝马、奔驰、沃尔沃这三种车和市场上四五十万的车有很大的区别吗？从功能上应该是没有太多差别的，但是为什么这三款车就能卖到一百多万呢？那是因为大家认为开宝马就代表着享受一种驾驶的乐趣，宝马多少年以来一直倡导快乐驾驶；开上奔驰代表着驾驶者的一种尊贵；开上沃尔沃代表的是一种安全，沃尔沃一直倡导安全第一。这就是：“消费者的心理需求是最高层次的需求”的最真实写照。

案例2——有对港商夫妇一起来到广州友谊商店选购首饰，他们对一只9万元的翡翠戒指很感兴趣，只因价格昂贵而犹豫不决。这时一旁察言观色的售货员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾经看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手，但由于价格太高而没有买去。经售货员一说，这对港商夫妇二话没说，当即掏钱买下了这只翡翠戒指。

售货小姐的话突显了顾客的身份、地位和品位，满足消费者自我价值体现的特征，使顾客心理上获得了一种满足感，得到了显著的营销效果。每个消费者都有不同的品位追求，恰当的品位宣传满足消费者的心理需求才能有效激发顾客股买欲望从而实现成交

二、顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。

营销学界的元老莱维特有一个著名论断：“顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。”对于潜在的买主来说，他们买的不仅仅是产品本身，更为关键的通常是许多复杂的无形因素。

有这样一个小例子：

买家想购买某店里的一款毛绒玩具，会有以下两种销售员的回答：

●营业员A：您要的抱心熊没了，您在看看别的吧

●营业员B：实在抱歉，这款刚刚被别人预定了，这款玩具做工非常精细，物超所值，所以卖的非常快。您可以看一下店内其他商品，如果您就喜欢这款的话，我会尽快进货，然后马上告诉您，您再购买，您看行吗？

营业员B非常礼貌的把物品售完的意思表达出，而且表达了商品畅销的概念，并预留了潜在的购买空间。商品补货后还可以继续联系顾客。这也就是我刚才所说的帮助顾客购“买解决问题的方法”。

三、心态决定思路，思路决定出路

心态决定思路，思路决定出路，所以心态对于我们是十分重要的。销售这个行业，失败者和成功者之间惟一的差别就是心态的不同。失败者的心态是：我从来都不行，现在不行，将来也不行。

而成功者的心态则是：我过去行，现在行，将来也行。

心理学家说：“你越认为自己重要，你就越重要；你越尊重自己，你的人际关系也就越好；你越喜欢自己，你的人生就越出色。你是你生命中最重要的人物，你一定要认为自己是个非常重要的人物。”

有什么样的信念就会有什么样的结果，你相信你行你才有可能真正的行。世界著名化妆品公司玫琳凯公司的10万名员工每天都在胸前挂上一个写有“请让我感觉到自己非常重要”字样的胸牌。

所以说，销售人员积极的心态和良好的情绪，推销人员满腔热忱的表情、语气、腔调和煽动式的言辞都能有效的感染顾客、打动顾客、说服顾客，从而达到你销售的最终目的和实现自己利益的最大化。