南通商场2010年度工作计划

第一篇：南通商场2010年度工作计划

南通商场2010年度工作计划

新的一年是虎年，虎的本性预示着2010又将是不平凡的一年。依据行业现状，2010年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成2010年的主要工作我们做如下规划：

一、各项运营指标：

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入 4568.11万元。

（3）全年共引进品牌18 个，其中进口类品牌 0个，A+类品牌 3 个，A类品牌 5 个，A-类品牌 2 个，B类品牌3 个。品牌优化率 5 %。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五

一、周年庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次（家具节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

六、开源节流

充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

八、物业安保方面

确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

九、基础管理和现场管理

每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5S管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

以上是我们的行动计划，2010年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。

第二篇：南方电网财务工作计划与南通商场2018工作计划

南方电网财务工作计划范文

公司财务工作的指导思想是：在公司党组领导下，认真贯彻落实中国南方电网公司工作会议精神;围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化成本控制，完善公司预算管理体系;加强资产、资金管理和运作，防范和化解财务风险，确保公司可持续发展;以现代化财务管理为目的，全面推进财务经营管理信息系统建设。

XX年公司财务工作要重点抓好以下工作：

一、以电价为突破口，解决经营中的主要矛盾

电价矛盾是当前电网经营工作中最突出的问题，合理的电价是保证电网实现经营效益的前提，是公司发展的生命线。

二、继续强化预算管理，确保资产经营目标的实现

全面预算管理贯穿企业经营工作的始终，是实现企业经营目标最主要和最有效的控制机制。不但要抓发展更要考虑经济效益，要开源节流，挖掘内部潜力，控制投资和生产成本。公司系统要把降低成本作为加强公司经营管理的一项重要工作来抓，牢固树立成本管理理念，从严控制生产经营、项目建设和融资成本。

1、降低生产经营成本。要求各单位XX年的成本费用必须控制在预算内，确保资产经营目标实现。

2、建立项目财务评价体系，防范投资风险。要建立健全投资项目(包括基建、技改、大修等)评价制度，包括建设前的财务预评估制度与项目投产后的后评估制度，提高项目投资经济效益。

3、加强资金管理，降低融资成本。进一步加强项目资金的监管力度，完善资金流动计划管理，提高项目融资计划的准确性和可靠性，争取贷款优惠利率，优化债务结构，降低融资成本。

三、加强资金管理和资本运作，提高资金效益，为电网建设提供财务支持

进一步发挥电网公司现金流量的优势，优化资金调度，在保证生产经营资金需求的前提下，加大资本运作力度，充分发挥中国电力财务公司广西业务部的融资理财功能，提高资金的效益。继续保持良好的银企合作关系，充分利用银行授信，选择灵活多样的融资方式，为电网建设提供财务支持。

四、积极参与电力体制改革方案的实施，确保各项财务工作顺利进行

认真研究财政部《关于电力企业重组工作中有关资产财务划分问题的通知》和其他国家有关政策，做好厂网分开过程中发电企业资产财务划分及资产交接工作，理顺财务关系。对资产划转和交接中出现的财务问题，提出解决办法。要积极参与主辅分离研究，解决主辅分离过程中的相关财务问题。

五、大力推进财务经营管理信息系统建设，推动财务管理现代化

XX年项目计划要完成软件开发、系统初始数据的整理与录入、系统试运行等，并争取实现在线运行。公司各部门和南宁供电局(试点单位)及各相关单位在今后的工作阶段中要配合项目实施，确保项目顺利完成。

六、做好城农网工程的竣工决算工作

今年将农网工程的竣工决算工作列入对供电局内部经营责任制的考核，我们要求各供电局采取措施，切实将城农网项目竣工决算工作抓紧做好。

七、规范代管县供电企业的财务管理，提高管理水平

我们要继续开展对代管供电企业财务调查，进一步摸清代管供电企业的财务情况以及存在问题，制定相应的管理办法，规范代管供电企业的财务管理行为。

八、进一步加强财务监督，做好迎审工作

今年，受****中央组织部委托，国家审计署将在电力系统进行财务收支和领导人任期经济责任审计。为了配合审计部门检查，公司对迎审工作进行了布置，各单位要认真配合审计部门做好检查工作。

九、进一步加强制度建设，实施财务人才工程，适应公司的发展要求

积极实施财务人才工程，进一步完善各级财会人员知识结构，选拔培养一专多能、德才兼备富有创新精神和进取意识的复合型财会人才，为我公司实现现代化管理培养高素质的财务管理队伍。南通商场2018工作计划

新的一年是虎年，虎的本性预示着XX又将是不平凡的一年。依据行业现状，XX年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成XX年的主要工作我们做如下规划：

一、各项运营指标：

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入 4568.11万元。

（3）全年共引进品牌18 个，其中进口类品牌 0个，a+类品牌 5 个，a-类品牌 2 个，b类品牌3 个。品牌优化率 5 %。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五

一、周年庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次（家具节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

个，a类品牌

第三篇：学南通工作计划 定稿

学习还在路上------

学南通工作计划

“教育学南通，水平双提升”。为提高我校教师的整体课堂教学水平，拓展小学教师研修活动的空间，进一步加强教师间的教学互助，引领教师专业成长，实现教学相长、优势互补，促进校际教学交流活动的开展，学习南通、推进学讲，着力抓好常规管理、师资培训、质量监控、师生读书等工作，培养“富情有爱”的教师和“富能有才”学生，坚持以求实的工作作风，精细的管理理念，持之以恒的工作韧劲和开拓创新的工作精神开展工作，推动我校教育教学工作再上新台阶。

“学讲计划”课堂教学改革进入全面深化的关键时期，学生核心素养的培养是当务之急重中之重，为进一步落实“学南通·推学讲”精神,我校将“学讲方式”的理念和学校的实际情况相结合，努力建构富有特色的学讲课堂。为此，我们将开展一系列活动，推进我校的学讲工作。

一、师德建设常态化，提升师德修养。

南通教师的爱岗敬业精神值得我们每一个人学习。加强师德师风建设是全面贯切党的教育方针的根本保证。教育发展，教师为本；教师素养, 师德为先。教师队伍的道德素质和精神风貌，直接关系到教育的形象和广大学生的健康成长，关系到国家的前途命运和民族的未来。

（1）实施师德规范工程。学校将组织教师进行集中学习和师德素养考试，重点对教师师德师风知晓情况进行抽查，确保师德教育内容知晓率达到100%。不断创新学习模式和方法，采取实践反思、案例评析、情景教学、交流讨论等灵活多样的学习形式，使师德教育贴近实际、贴近教师。

（2）实施师爱传播工程。关爱学生是教师职业道德的核心，也是各项教育活动必须遵循的基本原则。本学期要开展多种形式的主题教育，如定期开展家访日活动，让广大教师在爱的行动中提升职业道德素养，养成关心学生、理解学生、尊重学生的职业行为习惯，改善师生关系，营造民主和谐的师生关系。

（3）实施师风弘扬工程。及时总结广大教师在教书育人工作中的先进经验，大力宣传优秀教师、师德标兵的先进模范事迹；要以师德师风主题教育为契机，大力弘扬人民教师的高尚师德，集聚教育正能量、塑造入民教师的良好形象。要深入挖掘、树立、宣传师德、模范人物典型、师德先进团队，发挥示范、引领作用，营造“学模范、做先进”的良好风气，整体提升我校师德师风建设水平。

二、教师读书系统化，引领教师专业成长。

为响应云龙区“浸润书香----智慧教师”全员阅读达标活动，树立“学习为本”、“终身学习”的理念。本学期我们将继续开展教师读书活动，根据上级推荐的阅读书目，为教师购买书籍。学校将开展批注式阅读展示会、读书笔记评比、读书沙龙、读书漂流等读书活动，以读书引领教师专业成长，不断提高教师专业化发展水平，丰富教师的精神文化生活。让读书成为习惯。

三、教师培训多元化，促进教师专业发展。

（1）配合区级培训要求，完成培训任务。我校将严格按照云龙区发展中心培训部的要求，开展多层次、多角度、多侧面的师培干训活动，形成层次培训体系，建立菜单式培训模式。重点做好新任教师培训、教师学历提升培训、教学研讨培训、信息技术培训等项目。大力激发教师的成长内驱，促进教师的共同发展，共同进步、共同提高，以实现全员培训的目标。

（2）校外延伸，校内培植，提升教师专业水平。“他山之石，可以攻玉”。学校继续采取“请进来，走出去”的方式，聘请专家学者来我校进行专题讲座，对全体教师进行教学理念、教学目标、教材教法培训，丰富和更新教师的教育理论知识。今年我们还将大力选派青年骨干教师到异地学习培训，参加培训教师对本校教师进行再培训，发挥外出培训教师的辐射作用，让培训效益最大化。

（3）继续选派青年骨干教师赴南通进行跟岗学习

上学期我校特选派了一名优秀青年骨干教师陈思彤赴通师一附小进行为期两个月的跟岗学习。这次跟岗学习，校领导对陈老师提出了四点要求，一是集中精力，全力以赴，二是用心观察，全方位参与，三是立足实际，突出实效，四是立足课堂，聚焦教学。陈思彤老师，没有辜负大家重托，服从通师一附小的工作安排，全面学习南通先进的教学经验，取得真经，回来后向大家传授经验，本学期，我们将继续委派青年骨干教师前往南通进行跟岗学习、听课教研，相信，老师们一定会带给大家更多的宝贵经验。

（4）校本研修，在教学研究中培训教师。以教研组为依托，以教研活动为重点，扎实开展校本教研活动。本学期集体教研、集体备课的主题主要集中在对课标的解读、教师专业素养的培养、学生核心素养的培养、教学案例分析等方面。一个优秀教师必须能准确把握学科课程标准，吃透教材，教法灵活，上好每一节课。在研修的过程中，老师们要努力寻找解决问题的策略，更新观念、培养专业能力、提高教学水平。

四、依托“名科”建设，提高教育教学质量。

我校根据教体局提出的“三名工程”建设要求，结合学校自身情况，提出以“张保勇”名师工作室为依托，以教师专业化发展为抓手，强自身，练真功，通过专业培训、教学研究、学科竞赛、阅读工程等一系列丰富多彩的学科活动，着力将我校的语文学科打造成为云龙区知名学科，从而带动一批名师的成长，进而使我校跻身于市级一线名校之列。

1、细化常规管理，提高教学质量。

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。我们将紧紧围绕“师生共同成长”这一中心，积极探索适合教师成长的管理形式和适合学生发展的教育方式，培养“富情有爱”的教师和“富才有能”学生。我们以教学六认真为落脚点，求真、务实，稳步提升教学质量。

2、立足核心素养，大力推进学讲。

（1）进一步深化学科学讲。深化学科教研，梳理实施“学讲计划”三年来的成功经验和难点问题，作为校本教研的主题，深入研讨。加强对不同学科、学段课堂特征与指标的研究，进一步形成学科“学讲”课型范例。开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的“学讲”活动，深化学科学讲研究。

（2）进一步提升学讲能力。指导教师制订个人专业发展规划，实现教师自主发展。加强教师自我研修，通过有规划的教师阅读、有质量的校本教研促进教师的专业发展，有效提升教师综合素养。进一步学习、研究五级“学讲”课的内涵，反思自己的教学行为及特征，通过公开课、观摩课等活动，进一步加强教师的教学设计能力和课程加工能力，提升学科教学能力，以教师自我“定格”为基础，促进教师的自主“升格”。

（3）进一步物化学讲成果。通过集体教研，加强学科案例的研磨，形成基本的学科“学讲”课型范例，征集优秀案例进行评比。做好一师一优课工作，建设一批学科课程资源，形成成果共享。继续开展教师“学讲”达标活动，逐步实现全员“入格”，申报2017年徐州市学讲计划先进学校。

3、创新教研形式，开展真教研活动。

为了让教研活动真正成为教师成长的有效平台，确保教师的全员参与，全程参与，深度参与，本学期我们也将采用“卷入式”、“互动式”、“翻转式”、“学讲式”、“体验式”等新的教研方式，基于问题，开展真教研活动，提升校本教研的针对性和有效性，把教研的方向转向分学科的系统教研，深入钻研教材，提升教师的教材理解能力、教学设计能力、课程加工能力，尝试进行学科内部和跨学科的课程整合及学习资源的整合。学校将每周一下午4：40—5:20作为集体教研和集体备课的时间，为提高教研实效，每次教研活动都确立中心发言人，中心发言人要精心准备，认真汇报，汇报完毕，由组织人员随意邀请教研教师结合课堂实践发言，让教师“研进去，讲出来”，增强教师的教研责任与担当，让集体教研集体备课真正成为教师交流智慧、切磋技艺的平台。

本，继续开展“民富大讲堂”活动，下设“学讲论坛”“读书论坛”“德育论坛”“名师论坛”四个子项目。“学讲论坛”主要交流学讲故事、核心素养、学习理论、课程建设等；“读书论坛”交流读书心得、推荐好书；“德育论坛”交流班级管理、德育活动、习惯培养、心理教育、班风建设等；“名师论坛”交流名师成长路径、专业发展等内容。四个主题轮动开讲，时间放在每周二的全体教师会之前，每次两位老师开讲。

五、拉手结对，友谊之船即将起航

江苏省南通师范学校第一附属小学是一所享誉省内外的百年名校。学校秉承“爱日、爱群、爱亲、爱己”的校训，弘扬“文明、和谐、勤奋、进取”的校风，坚持全面育人、全员育人、全程育人。近年来，学校不断提升办学水平，走内涵发展之路。为贯彻市委、市政府“基础教育全面学南通”的部署，落实徐州南通教育战略合作协议，加快推进两地教育对口合作交流，依据徐教〔2016〕25号文件精神，我校领导班子、骨干教师11月底到通师一附小进行拉手结对活动并参加南通市语文阅读教学研讨活动。“务实开拓、永不言满”的一附精神，以“爱”和“尊重”为核心的发展理念，一定会为民富教育注入新的思想，带来新的启迪，拉手结对的友谊之船即将起航„„ 具体安排：

二月份：

1、期初备课、作业检查

2、学困生摸底

3、包挂领导听推门课检作业和本节课教案

4、全员教师公开课开始 三月份：

1、学困生作业检查、质量调研

2、月质量调研

3、包挂领导听推门课、检作业和本节课教案

4、全员教师公开课

5、口算、计算比赛

7、英语阅读展示活动

8、学科评优课竞赛

四月份：

1、期中备课、作业检查

2、全员教师公开课

3、包挂领导听推门课、检作业和本节课教案

4、期中质量调研

5、一二年级全体学生计算24点比赛

6、三、四年级英语故事大王评选。

7、课外阅读指导研讨课与交流会

五月份：

1、全员教师公开课

2、包挂领导听推门课、检作业和本节课教案

3、六年级质量调研

4、古诗默写比赛，古诗配画比赛，我讲诗人故事的比赛

5、小学生数学报阅读检测预赛

6、五、六年级英语单词、词组记忆小达人评选。

7、开展科学趣味竞赛、综合能力竞赛活动。

8、各学科作业展览，六月份：

1、全员教师公开课

2、包挂领导听推门课、检作业和本节课教案

3、评选出学校诗词达人

4、小学生数学报阅读检测决赛

5、三—六年级英语情景剧表演

6、期末备课、作业检查

7、“学校读书之星”、“学校书香家庭”的评选。

8、六年级毕业考试

9、期末质量检测

七月份：各口活动总结。

第四篇：南通商场XX年工作总结

南通商场XX年工作总结

现在回想09年我想用几个词来表述：激情、奋战、创新、圆满。

激情、奋战：18万平米的商场工作量巨大，加上新人较多，但项目组全体员工无论先到的还是后加入的没人叫苦喊累，大家都是埋头苦干，没有满腔热情何能为之！

创新：在筹建过程中因为体积巨大、大部分员工不具有应对难题的经验，安全、物业、招商、营运、企划各个口子问题重重但各级管理人员勇于思考，灵活善变，结合实际情况优质高效的解决了过程中的大批疑难问题确保商场如期开业。

圆满：9月29日江海之滨鼓乐声声，秦淮烟雨管弦阵阵，各级领导济济一堂，南通红星美凯龙家具博览中心在万众瞩目中揭开面纱，一流的购物环境、一流的家居产品、一流的专属服务与国际同步的消费潮流这一切都昭示南通红星美凯龙将切底改变南通家居市场，并奠定红星美凯龙一举成为南通家居市场领导者的基础。

3个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。现将XX商场工作总结如下：

一、商场运营方面

1.各项经营指标完成情况

⑴全年出租率97.5%，收缴率96.52%。

⑵全年销售额5215.76万元，租金收入1579.84万元，同比XX年租金每平米增长0万元，涨幅0%，租金与预算对比完成率0%

⑶全年费用预算396.235万元，实际开支356.619万元，完成率90%。超预算项目无。

⑷共引进品牌430个，其中进口类品牌5个，A+类品牌12个，A类品牌91

个，A-类品牌40

个，B类品牌57

个。品牌优化率

0

%，全年撤场品牌3个（威乃达、雅士高夫、隆森）。

2.企划营销活动

⑴全年组织活动3次，其中现场促销1次，小区活动，拉动商场销售四千多万元。

⑵全年刊登软性宣传稿件：报纸30篇，网络3篇，出现负面报道0篇

⑶全年预算企划营销费用120万元，实际发生81.25万元，其中招聘

.5万元、电视0万元、广播10.0627万元、网络1万元、报纸17.2万元、户外29.36万元、其他（含制作）21万元、赠品5.69万元。

3.客户服务

⑴全年共受理投诉122件，解决率

00

%，遗留

0

件。

⑵全年统计受理先行赔付0件，赔付金额

0

万元，其中商户赔付

0

万元，商场赔付

0

万元。

⑶30天无理由退货

起，退货金额50.23

万元。

⑷电话回访

3450

次，上门回访10

次，短信回访

0

条。

二、团队建设

1.全年共培养主管级人员4名，经理级人员2名，店长级人员0名，流失中层以上人员0名。

2.全年共进行员工培训49次，培训人数6178人，培训时间共计197余小时。其中员工培训42次，营业员培训7次

3.组织读书分享会1次，员工活动0次，公益活动0次。

4.全年共计上缴礼品礼金12730万元。

三、营运安全方面

1.物业安全

⑴全年共查出用电安全重大问题3处，严重问题9处，一般问题356处。

⑵参加商场外培训2次，比赛1次，取得壹个第二、两个第三成绩。

2.消防安全

⑴全年共查出消防重大问题13处，严重问题42

处，一般问题

37处。

⑵参加商场外培训1次，比赛1次，取得

单项第三

成绩。

四、商场主要工作

1.企划方面：

⑴开业营销：从形式到内容到主题到手段到终端布置、人员，从动员到组织到效果评估细节入手，结果导向，取得良好成绩（日人流量在1.4万，日车流量在2200辆），打响红星杀入南通的第一枪。

⑵奢侈品展销：策划并实施南通地区首次奢侈品展销开南通高端消费之门，一举奠定南通红星高端、环保的形象，向南通消费者展示了红星第七代生态环保商场的完美形象。

⑶品牌开业促销：组织协调了部分高端品牌的开业促销（大自然、ToTo、科勒等）拉升了销售，提升商场知名度，增强了商户信心。

2.商场管理：

⑴通过实际运营和工作梳理，制定优化了商场运营各环节的工作流程，修订了各类工作表单、以集团区域制度规定为依据结合商场实际拟定了商场运营制度，明确并细化了各部门各岗位的工作职责，通过抓执行、三级检查等方式，大大提升了管理团队的经营管理水平。

⑵规范利用“会议”管理工具进行制度学习、流程改进、布置工作，责任到人、促使管理不断完善与创新。

⑶理顺基础，勤练内功，完善商场架构建设，新建团购部和检查部，细化部门职责，相互促进、补足，整合集团区域资源结合商场实际，完善和编制相关运营制度，提升商场整体运营管理能力。全面落实“百分百回访”“30天无理由退货”等服务举措。以复合型人才培养为中心，全面提升管理团队综合素质，极大的稳定了员工队伍，增强了员工的凝聚力和归属感。

⑷实施楼层负责制、竞赛制及营业员迎送顾客制度，从商场管理规范入手，实现“三个一”管理，每周一次现场联合检查，每周一次聚焦调研，每周一次现场问题研讨会，结合展厅5S管理，狠抓现场，全面推进商场软环境提升。

五、商场创新工作

1.奢侈品展的举行：南通地区首次奢侈品展销开南通高端消费之门，一举奠定南通红星环保、高端的形象。

2.综合巡检制度：部门经理与楼层挂钩，实行对应检查、穿插检查、部门互查，日查、周查结合建立检查长效机制，时时监控商场运营情况。

3.5S定位管理：通过规范现场，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，提升人的品质。

4.商户座谈会（商户代表管理监督员）：建立沟通平台改善关系，变管理和被管理为合作共赢。每半月召开一次，了解心声、发现问题、交流想法。并在商户中聘请管理监督员，任期半年，监督红星的工作，提出合理化建议。

六、总经理工作情况

进行员工谈话45次，巡场70次，发现问题142处，处理率

95.2

%，阅读管理书籍

0

册，拜访工厂

次，拜访顾客

次。

七、存在不足

回顾XX年，在取得开业成功的同时，新商场的不足之处仍然大量存在：

1、因为服务技能不足、部门配合默契不够、信息共享不到位、顾客要求苛刻等原因引起的投诉居高不下，还需要加强培训，提高员工业务技能，进一步降低投诉率。

2、企划团队新人多，经验少，执行力较弱，在小区营销、网站建设、人气活动上滞后，新的一年要解决这一短板，提升营销质量。

3、安全工作存在大量隐患，要与工程方协调，尽快解决。

4、服务满意度检查结果较差，多项服务内容落实不够细致。

5、部门执行力、团队综合管理能力还需要强化提高，做到令行禁止。

新的一年，新的起点，新的开始，南通商场将围绕经营工作，继续发挥全体员工的能动性创新服务，关键做好细节管理、基础工作的强化管理，把商场的基础打牢，并在经营中实施联合营销拓展新的销售增长点，力保市场份额稳步提升，商场知名度和美誉度极大提高，为公司事业发展作出自己的贡献。

南通商场

XX年01月02日

第五篇：商场 工作计划

商场 工作计划

1、营造一个舒适的购物环境，商场 工作计划。

购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点，工作计划《商场 工作计划》。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。