辽展大厅发展史

第一篇：辽展大厅发展史

沈阳辽展时装城又名大馆成立于1998年，位于沈阳市和平区彩塔街38号。隶属于辽宁省展览贸易集团有限公司管理，2009年以前沈阳辽展时装城主要由室内东部商业区、西部商业区、室外商业区三大商业区组成，其中二楼服装区为辽展时装城经营最早的服装区起初80年代规模较小只有60几户，主要依靠展馆办展的客流和附近的居民来经营到了90年代服装区域则不断的扩大同期间一层和二层的东侧商业区域则主要经营家具卖场以经营地板为主，在06年以后辽展服装城进行了大面积的装修和商业品类的改造同时商户的商铺进行了重新的洗牌和拍卖（15000起），将原有的二楼服装区进行了扩充同时引进床品等相应的商业品类，将一、二楼的东部商业区家具卖场进行改造引进家饰家摆、服装、小百化妆品等商业品类和室外商业区。市场验证了此次改造的成功，此时辽展时装城主要经营休闲、外贸原单服装，兼有鞋，帽，针纺织品，化妆品及其它各种生活用品，尤其是辽展经营的外贸服装和外贸床品、家饰、化妆品在沈阳商业市场上具有很高的知名度，其货品的主要来源为广州、北京部分特色商品来自香港、澳门等地有了好的商品和优质的客户使得辽展在商品经营上具有一定的价格优势，也积累了很多相关目标市场的客源。09年随着企业的内部发展规划和市场需求的不断变化辽展时装城有了第二步规划与改造主要规划体现在室外商业区的拆迁改造为朵朵童装世界和展览馆前的广场由于地铁二号线的经过改建为地下地铁商业广场。

辽展时装城户外区改造没了之后。展览馆就没有了以前的氛围和感觉了！以前户外和市内的服装品味与感觉是不同的。室内适合30岁以上的人穿。室外商业区则有很多时尚个性的外贸服饰。里外有种竞争的感觉。显得很有人气~~改造后。味道变了！市内一人独大 买不买都得买！大家知道为什么 现在展览馆的衣服贵的多了吗？为什么要把室外商业区拆除。是因为租金低！展览馆不赚钱 所以要改造升级后才能收更多的租金！所以外面的时候 租金便宜 所以衣服也便宜！现在室内商业区的租金费用可以说是室外时候的5倍都不止。租金增加那么多 衣服自然要贵的多！展览馆已经没有以前的辉煌了~

其中，室内商业区经营面积20000平米，室外商业区经营面积5000平米，商业经营总面积达到25000平米。室内商业区拥有经营档口约900个，室外商业区拥有经营档口330个，经营档口共计1200多个。

这里销售的商品来自全国各省、市及港、澳、台地区。市场特色品牌经营业户占45％－50％，服装款式新颖、个性、时尚，具有较强的价格优势，适合各个年龄、各个阶层的消费群体需求，为沈城大众提供了一个休闲、购物的好去处。

北行市场大楼发展史

北行市场大楼又名北行大厅位于沈阳市皇姑区金川江街6号临近北行商场。80年代初由露天市场改造为室内的商场，建成时间1989年。该市场其中有22个产权单位（如皇姑区妇联、皇姑区儿童大世界、烟酒糖果公司、烟厂、工商局等政府部门以及个人）等。随着市场化经济的发展，国营企业的变迁。现在的北行市场大楼则由22个公司和个人集体拥有产权。分为盈圣星服装广场、佳丽服装城、小家电广场、动感服饰广场、义和百货等。其内部管理较为混乱。

第二篇：材料发展史

材料的历史同人类社会发展史同样悠久。历史上，材料被视为人类社会进化的里程碑。历史学家曾把材料及其器具作为划分时代的标志：石器时代、青铜器时代、铁器时代、高分子材料时代∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙。这里我们不难看到材料在社会进步过程中的巨大作用。

制作物品的来源即原料或材料。其中“来源”指物质。

材料：是由一种化学物质为主要成分、并添加一定的助剂作为次要成分所组成的，可以在一定温度和一定压力下使之熔融，并在模具中塑制成一定形状，冷却后在室温下能保持既定形状，并可在一定条件下使用的制品，其生产过程必须实现最高的生产率、最低的原材料成本和能耗，最少地产生废物和环境污染物，并且其废弃物可以回收、再利用。

按组成、结构特点进行分类：金属材料；无机非金属材料；高分子材料；复合材料。 按使用性能分类：利用材料力学性能的称为结构材料；而利用材料物理和化学性能的则称为功能材料。

也可将材料分为传统材料和新型材料。两者无严格区别，是互相依存、互相转化的。传统材料的特征：需求量大、生产规模大，但环境污染严重；新型材料的特征：投资强度较高、更新换代快、风险性大、知识和技术密集程度高，一旦成功，回报率也较高，且不以规模取胜。狭义陶瓷是陶器与瓷器的统称。 二者的坯料都由长石、硅石和矾土（氧化铝）构成。陶器的原料中矾土的成分多一些，是粘土质。瓷器的坯料是矾土成分较少的矿石质。陶瓷的概念有狭义、广义之分。 从狭义上说，陶瓷是用无机非金属化合物粉体，经高温烧结而成的，以多晶聚集体为主的固态物质。狭义的陶瓷概念中不包括玻璃、搪瓷、水泥、耐火材料、金属陶瓷等。 从广义上说，陶瓷泛指一切经高温处理而获得的无机非金属材料，包括人工单晶、非晶态、狭义陶瓷及其复合材料、半导体、耐火材料及水泥等。

公元前8000年左右，铜首次被有意识地用来作为原料。先民们发现并利用天然铜块制作铜兵器和铜工具。 到公元前5000年，人们已逐渐学会用铜矿石炼铜。 公元前4000年，铜器及其制造就已推广，而石头作为材料已退居第二位。铜是人类获得的第二种人造材料，也是人类获得的第一种金属材料。

在人类历史上，有过一个辉煌灿烂的青铜器时代。考古表明，青铜文明的源头在古代中国、美索不达米亚平原和埃及等。 随着时间的推移，先民们发现，在铜中加入部分锡，可使原来较软的铜制品变得更坚韧、更耐磨。于是青铜（铜锡合金）产生了。

中国商代青铜器已经盛行，并将青铜器的冶炼和铸造技术推向了世界的顶峰。 中国先民们掌握了6种不同铜、锡比例的青铜技术。知道含锡量1/6的青铜韧性较好，可做钟鼎；而含锡量2/5的青铜较硬，可做刀斧。

后来的化学成分分析证明，铁中含有百分之几的镍和钴，而不含碳和其他熔渣夹杂物。这说明它是天外来客——陨铁；  天上掉下陨铁的机会是很少的，人类不可能大量使用陨铁。但是，陨铁让人们认识了铁，知道它比铜更坚韧，用它可以制成更坚固耐用、更锋利的砍削工具。早在2600年前的春秋时代中后期，我们的祖先就发明了生铁冶炼技术，比欧洲国家要早1000多年；世界上冶炼、浇铸生铁的最早文字，也记载于我国古代典籍名著《左传》中；  最早的钢是在大约1200ºC的较低温度下，用木炭还原出铁矿石里的混杂铁（含铁、矿渣和没烧尽的木炭混杂在一起的炼铁块）为原料，在炭火中反复锻打，反复渗碳而逐步形成的。

钢和生铁的最大区别是含碳量的多少，前者少而后者多，以2.11％为界。 生铁硬而脆，韧性不好；很少作为结构材料使用（跟碳含量有关）

 炼钢跟炼铁的主要区别是消耗掉多余的碳，最简单的方法是利用空气中的氧气去除碳，以降低碳含量；

第一次技术革命发端于18世纪后期，以蒸汽机的发明及广泛应用为主要标志，由此引发的纺织工业、冶金工业、机械工业、造船工业等的工业大革命，是这次技术革命的产物，使人类从手工工艺时期跃进到机器工业时代，开创了工业社会的文明。

其主要的材料依靠是钢铁的飞速发展，实现了高炉、转炉、平炉制造优质钢材的工业化。第二次技术革命开始于19世纪末，以电的发明和广泛应用为标志，由于远距离送电材料以及通讯、照明用的各种材料的工业化，实现了电气化。其结果是石油开采、钢铁冶炼、化学工业、飞机工业、电气工业、电报电话等迅猛发展，组成了现代产业群，使人类跨进了一个新的时代，实现了向现代社会的转变。

其主要材料依托是紫铜、黄铜、铝、钨等有色金属以及高分子绝缘材料的迅猛发展。

第三次技术革命始于20世纪中期，以原子能应用为主要标志。1942年12月，意大利物理学家费米在美国建立了第一个核反应堆，实现了控制核裂变，使核能利用有了可能，实现了合成材料、半导体材料等大规模工业化、民用化，把工业文明推到顶点，开启了通向信息社会文明的大门。

其主要材料依托是钛合金、先进合金、高温陶瓷、先进复合材料等材料的迅猛发展。

第四次技术革命始于20世纪70年代，它是以计算机，特别是微电子技术、生物工程技术和空间技术为主要标志，新型材料、新能源、生物工程、航天工业、海洋开发等新兴技术是主攻方向。

其主要材料依托是以硅、砷化镓为代表的半导体材料、先进高分子材料、先进复合材料、生物相容材料等的迅猛发展。在炼钢时加进金属锰，就能炼出锰钢。锰钢最大的特点是强硬坚韧，是工业建设的栋梁之材，是国防建设的“铁甲卫士”。锰钢的问世，是一位年轻的冶金学家（英国的哈德菲尔德）藐视权威，以他那锰钢般的意志顽强攻关的结果。权威们告诫人们，钢铁中锰的含量绝不能超过1.5％，否则它就会越来越脆。在经过了几百次的失败以后，他终于发现当锰的含量达到13％时，锰钢一改它昔日脆弱的形象，变得既有很好的硬度，又富有韧性了。

不锈钢，是以铁为主体元素，加上一定比例的铬、镍、钼、锰等金属炼成的耐腐蚀合金材料。不锈钢以其锃亮的外表、良好的机械性能和对酸性腐蚀物质的强大抗御能力赢得了人们的欢迎，是现代工业生产和日常生活中常用的金属材料。冶金专家布里尔利在一次偶然发现，由电炉炼成的含铬8％，含碳0.24％的合金钢经过热处理后，具有极好的耐腐蚀性能，特别是不怕酸性物质的腐蚀。布里尔利把它起名为“不锈钢”。

到1898年，美国工人技师泰勒创造了一个奇迹。他想研制一种耐高温的高速刀具钢。他分析了钨锰钢的成分，认为钨是好的，熔点高达3380℃，受热肯定不会变软，问题一定是出在熔点和硬度都不够高的锰身上。泰勒思考了很久，决定采用铬取代锰。泰勒赶紧安排试验冶炼含铬钨钢。经过一段时间的试验，合乎要求的含铬钨钢炼出来了。新材料做的车刀的切削速度比过去提高了5倍!在这之后，泰勒又对钨铬钢刀做了不少改进，使它能在五六百摄氏度下也不变软，切削速度达到每秒10米(600米／分钟)，可与奥运会100米跑的冠军比一比速度。

进入20世纪以后，刀具材料又有了一次飞跃，那就是诞生了硬质合金。1907年，德国冶金专家施特勒尔用碳化钨的硬质颗粒，加上铁和钴的粉末，先压制成型，再以高温烧结，让铁和钴熔化而成为粘结材料，使碳化钨紧紧地“团结”起来，制成了硬质合金。硬质合金一经问世，便受到了热烈欢迎。人们发现用它制作的刀具，在1000℃的高温下也不会变软，切削速度可达到每分钟2000米以上，比普通碳素钢刀高出100多倍。

铝是地壳中含量最多，分布最广的金属元素。我们脚下的粘土，就是铝的藏身之处、所以人们称铝是“来自粘土的白银”。

在今天，铝是产量仅次于铁的第二金属。生活中随处可见。但在100多年前，铝比黄金还要贵几倍，是王公贵族才能赏玩的珍宝。

说明：炭没有从铝手里夺取氧的能力，那就换一种思路，让氯气从氧那里把铝夺过来。

他向烧得发红的矾土里通入氯气，发现有一些液体流出来，得到了应该是氯化铝。他仔细地把这些液体收集好，再加热并加入还原能力强大的钾汞剂(合金)，让它代替炭去把铝还原出来。实验分析结果告诉他，有氯化钾生成。钾汞剂已经变成了铝汞剂，加热以后汞蒸发掉了，可铝也再一次变成了白色的矾土。

由于铝的需求量越来越大，原料矾土的供应也变得紧张。自然界纯矾土矿很有限，大部分的矿石含有一半的铁硅和其它杂质，不能直接用来炼铝。有必要寻求一种廉价的方法将氧化铝提取出来。

奥地利化学家拜尔采用煅烧矿石，然后粉碎，再加入氢氧化钠，使其与氧化铝反应，生成氢氧化铝。然后分离出氢氧化铝，最后加热使氢氧化铝分解，就可以得到纯净的矾土了。他们研究发现：

1.具有形状记忆能力的合金并不只是镍钛合金一种，还有铜铝合金、铜锌合金、铜镍台金、镍铝合金等；

2.不同的组成，甚至是组成虽然相同，但热处理方法不同的合金，被“唤醒记忆”恢复原有形状的温度就有所不风

3.这些合金变形能力是无疲劳的，即使反复变形上百万次也不会断裂。

氢是一种高效的燃料，它的比热是航空煤油的三倍，也就是说1公斤的氢可以代替3公斤煤油，目前任何化学燃料都无法和它相比。更重要的是它是一种洁净的、无污染的燃料。因为氢燃烧时与氧结合，剩下的只是水，避免了产生有害的废弃物。

通常，人们只是把易与氢气结合成金属氢化物的合金才称为“储氢合金”。金属为什么具有储氢的本领呢? 因为氢是一种很活泼的元素，能与许多金属起化学反应。一个金属原子能与两个、三个或更多的氢原子结合，生成稳定的金属氢化物，同时放出热量。当稍微加热，金属氢化物吸收热量后，就会分解出高纯度的氢气。研究表明，能满足储氢材料基本条件的合金，其成分中的主要元素有镁、钛、铌、钒、锆和稀土类金属，添加元素有铬、铁、锰、钴、镍、铜等。

现在研究开发的合金，有镧镍、钛铁、镁镍、混合稀土、非晶态类储氢合金。储氢合金有很好的吸附性能，不需要高压高温就能贮存氢和释放氢，并且两者的数量很大，而且吸附性能也不会因反复贮藏、释放而减弱，因而特别适用于贮藏和运输氢，其理论贮氢量可为同体积高压贮气瓶的1000—1300倍，为液态氢单位容积贮气量的1.5倍，而且不会形成氢气压力，使之成为可靠的贮氢手段。

晶须是一种直径为几微米到几十微米、长度可达数厘米的单晶体，可以在自然界生成，也可由人工制成。它强度极高，接近晶体的理论强度。因晶须十分细小，故一般不能独立使用，但可编织成线材或与其他聚合物复合成纤维增强复合材料。

经现代的X射线衍射技术显示，晶须内部的原子完全按照同样的方向和部位排列。这是一种没有任何缺陷的理想晶体。而在一般金属中，虽说总体上原子是有规则排列的，但局部地方，一些原子的排列并不规则，因而，晶体构造中产生了缺陷。

设想：将硝化纤维薄膜夹在两层玻璃中间，设法把它们粘成一体，就可以做成不伤人的安全玻璃。

困难：硝化纤维“脾气暴躁”，见火就烧．有时温度一高还会自己烧起来。怎样使它与玻璃紧密结合起来？ 方案：

1.用胶水?——粘合牢度太低。

2.把玻璃烧软了，再趁软把硝化纤维压在一起?——实验不是着火就是爆炸，太危险。

所谓先进陶瓷，是以高纯、超细的人工合成的无机化合物为原料，采用精密控制的制备工艺烧结而成的，比传统陶瓷性能更加优异的新一代陶瓷。先进陶瓷又称为高性能陶瓷、精细陶瓷、新型陶瓷或高科技陶瓷。

先进陶瓷按化学成分可分为氧化物陶瓷、氮化物陶瓷、碳化物陶瓷、硼化物陶瓷、硅化物陶瓷、氟化物陶瓷、硫化物陶瓷等。

(1)陶瓷的耐热性好，这可以提高发动机的工作温度，从而使发动机效率大大提高。例如，对燃气轮机来说，目前作为其制造材料的镍基耐热合金，工作温度在1000℃左右；若采用陶瓷材料，工作温度可达1300℃，使发动机．效率提高30％左右。

(2)工作温度高，可使燃料充分燃烧，尾气中的污染成分大大减少。这不仅降低了能源消耗，而且减少了环境污染。

(3)陶瓷的热传导性比金属低，这使发动机的热量不易散发，可节省能源。

(4)陶瓷具有较高的高温强度和热稳定性，这可延长发动机的使用寿命。目前，这种陶瓷滚动轴承已经问世。陶瓷滚动轴承具有下列优点：

(1)陶瓷的耐蚀性好，所以陶瓷滚动轴承适合于在有腐蚀性介质的恶劣环境中工作；

(2)陶瓷滚动体的密度比钢低，转动时对外圈的离心作用力可降低40％，故使用寿命长；(3)陶瓷的热膨胀系数比钢小，在轴承的间隙一定时，允许在温差变化较大的环境中工作；(4)陶瓷的弹性模量比钢高，具有较好的刚度，有利于提高工作速度，达到较高的精度。人造金刚石：金刚石是大家熟悉的高级装饰品，又是已知材料中最硬的，由于天然金刚石矿床不多，故价格很贵。而商业上、工业上都有很大需求，于是人们希望能够人工合成。金刚石和石墨都是有碳元素组成，但是两者的性能却千差万别，一个很硬，一个很软。这为我们人工合成提供了线索。塑料、合成纤维和合成橡胶，是合成高分子化合物的三大家族。纤维和橡胶都有天然的存在，惟有塑料没有天然的存在，是人类创造力的产物。虽说塑料的诞生是受自然界的树脂类物质启发而起步的，但在塑料的发展过程中，完全是人类以丰富的想象力和艰苦卓绝的努力，才创造出这一个崭新的材料领域。

聚乙烯是由乙烯单体聚合而成，为发展最快、产量最大的一种热塑性聚合物。聚乙烯质感类似石蜡状，无味无毒，有良好的耐低温性、化学稳定性、加工性、电绝缘性，但耐热性不高，只可在80℃下使用。

由高压法所得的聚乙烯，分子质量较低，分子的支链较多，密度较小，所以又称低密度聚乙烯(LDPE)，为半透明状，质地柔软，耐冲击，常用于制作薄膜、软管、瓶类等包装材料及电绝缘护套等。

超高分子量聚乙烯(简称UHMPE)的分子质量达上百万，使结晶困难。

与普通PE相比，耐磨性、抗冲击性、自润滑性、生理相容性、耐蚀性更好，但其硬度、强度、耐热性低些。可用于耐磨输送管道、机床耐磨导轨、小齿轮、人工关节、防弹衣、滑雪板等。

最轻且价低的塑料：聚丙烯(PP)

聚丙烯是由丙烯单体聚合而成的热塑性聚合物，常用的PP，耐蚀性、电绝缘性优良，力学性能、耐热性（可达150 ℃）在通用热塑性塑料中最高，耐疲劳性好，是常见塑料中密度最低、价格最低的塑料，但低温脆性大及耐老化性不好。其无味无毒，是可进行高温热水消毒的少数塑料品种之一。

最鲜艳且成形性特好的塑料：聚苯乙烯（PS）

聚苯乙烯为苯乙烯单体聚合而成的典型线型无定形热塑性塑料。

PS极易染成鲜艳色彩，透明度仅次于有机玻璃，制品表面富有光泽；几乎可用各种成形方法进行成形加工，成形收缩特小，可成形性非常突出；电绝缘性（特别是高频绝缘性）极好，刚性好、脆性大，为敲击时惟一有清脆的类似金属声的塑料；其无味无毒，但抗冲击强度低，易脆裂；不耐高温（100 ℃以下使用），户外长期使用易变黄变脆。与“尼龙—66”相比，聚酯纤维的优点：

1.保型性好。

它弹性足，尤其是弹性模量要比尼龙-66高2～3倍，不容易产生折皱，经熨烫后有“一朝定型，永不变形”的功效。

1.耐温性能好。

聚酯纤维既不怕高温又耐得低温。将其在150℃的热空气中加热1000小时，还能保持50％以上的强度，而尼龙-66在此温度下差不多已经“毁尸灭迹”了。聚酯纤维的熔化温度高达250℃、但在零下100℃的低温环境中也不会降低性能。

3.强度高；

它在干燥情况下强度与尼龙-66不相上下、而且在潮湿条件下依然如故。尼龙-66受潮后强度会下降10％～15％，聚酯的抗冲击能力比尼龙要强整整4倍。

3.“生命力”旺盛。

把它放在玻璃瓶里晒上一年，强度并没有太大的降低，而如果换成尼龙，同样晒一年，强度会有大幅度的下降。

3.聚酯还不怕酒精、汽油等有机溶剂，不怕含氯的氧化剂，不怕稀酸、稀碱溶液的腐蚀作用。

橡胶、人称“弹性之王”，最大的特点是富有弹性，可以在外力作用下伸长七八倍。但外力一消失，又迅速恢复其原来的长度。除了弹性好以外，橡胶还有防水、绝缘、气密、抗震、耐磨等一系列优良性能。橡胶是当今社会不可缺少的重要战略物资，是现代人生活中非常熟悉的材料之一。

橡胶家族分为天然的和人工合成的两大分支。无论是天然橡胶，还是合成橡胶，都是化学家们付出了大量辛勤的劳动后，才得以进入人类生活的。

人造“大然橡胶”与真正天然的橡胶相比，可以说是“巧手胜天成”的杰作。

它的弹性、耐磨性、耐温性、气密性等各项性能指标都与天然橡胶相同，甚至它的缺点也和天然橡胶一样——耐油性不太好。不同在于它在合成时的原料特别纯，所以产品中不含天然橡胶里常有的植物蛋白及脂肪等杂质，电绝缘性能比天然橡胶好，耐老化的时间也更长。

第三篇：金色大厅

国人认识金色大厅，只是知道它被刷成了金色，但在内行眼中，金色大厅作为一个音乐厅，其实是有非常考究的设计——1869年，冯·汉森在修建金色大厅时对共鸣与传声进行了潜心研究，不仅在高台木制地板下挖空一个空间，还仔细计算楼上包厢的分割与墙面女神柱的排列，并在天花板和墙壁上采用了防止静电干扰的建材。虽然金色大厅长得像个鞋盒，但是在声学以及建筑学上的设计十分精心，令听众不论坐在厅内哪个位置，都能享受到同样音质的演奏。

第四篇：大厅学习心得

工作总结

2013年7月30日是个值得纪念的日子，因为这一天，我正式成为了**的一员，在收获荣誉感的同时，报到大会上领导的一句句话，更让我强烈的感受到自己身上的使命感。来到**已经有一个半月的时间了，领导和同事对我们生活上的关心，工作上的帮助，让我对自己新的工作充满信心和斗志，现将我这一个半月在大厅的工作总结如下：

一、在思想方面，加强理论学习，提高政治修养，树立全心全意为纳税人服务的意识。

在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能，因此，税收取之于民，用之于民，国税局正是这样一个重要的角色。所以我必须在思想上和上级保持一直，廉洁自律，明辨是非，坚守自己的底线和原则，努力做好自己的本质工作。

二、在工作方面，自主学习，虚心请教，尽职尽责。

大厅是直接面对纳税人的，也是熟悉**，了解**比较快速的一个窗口。一个半月来，我学习和办理了许多业务，办理税务登记；每个月15日前纳税申报；抵扣联认证、税款征收等事项；发票发售与代开；负责普通发票的验旧、购新、缴销、代开；实施税务违法的简易处罚；开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策，受理涉税审批申请等等。

（一）学习方法上，笔记是必不可少的，认真熟悉每一个操作流程十分重要，我认为还应该注重和了解办理的依据，学习所办理业务的相关规定，这样更有利于提高我们的业务水平。

（二）在办理业务的过程中，要记住我们是一个团队，虚心请教。记得刚去大厅的第一天，自己在办理业务的时候，非常紧张担心出错，李欣主任鼓励我们：“不要怕出错，大胆办，慢慢来，不懂就问，我们几个都会帮你们的。”慢慢自己也不再紧张，积极的学习各项业务。我也学到了，在办理业务的时候，要做到细心仔细，自己不清楚的环节，要多向同事请教，避免自己操作错误给纳税人和团队带来麻烦。

（三）要时刻记住，要全心全意为纳税人服务，完成好自己的本职工作。在办理业务的过程中，有时会遇见系统出现问题的时候，老同志张妮说了一句话，让我很受教育，“不要让纳税人等”。因此，在遇见问题的时候，我们会像纳税人解释，争取他们的谅解，会让纳税人留下资料，采用办理好电话通知他们来领取的方法进行处理。在纳税人来咨询业务如何办理时，我们都会写下需要准备的材料，以便他准备材料，办理业务。在纳税人需要我们帮助的时候，我也应该热情耐心的提供帮助，比如表格的填写，帮助一些年龄较大的纳税人打印发票，虽然只是一声简单的谢谢，但是我真正感受到为人民服务的意义。

三、在生活中，做到严于律己，积极向上。

自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严格要求自己，养成良好的生活作风，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献比成绩。通过观看廉政教育的视频，为自己敲响了警钟，自觉接受监督，抵制慵懒散贪奢。

刚加入**这个大家庭，我还有许多需要学习的，有许多的不足，业务操作掌握得不够全面，部分政策法规不够熟悉，在一些工作细节的把握上不够细心谨慎等等。因此，行动才是必须要做的事，一是，加强税收知识的学习，学习相关法律规定和财务基础知识；二是，提高实际操作能力，争取真正达到综合受理；三是，提高工作效率，提高纳税人的满意度。

我相信，通过我的努力，一定能成为合格的**的一份子。更希望通过不断的完善自我，成为更加出色的税务工作者。请同事和领导多批评和帮助我！

2013年9月11日

第五篇：大厅先进材料

建一流服务窗口 展国税巾帼风采

——福海县国税局办税服务大厅先进事迹纪实

前言：福海县国税局的荣誉室里摆满了锦旗、奖状、奖杯，有纳税户送的，有学生送的，有地、县奖的，也有自治区颁发的。该局先后获得自治区级‚文明单位‛、自治区级‚纠风示范单位‛、自治区级‚青年文明号‛、自治区‚规范化办税服务厅‛、自治区级‚卫生红旗单位‛等称号。这些荣誉的背后，是一个个坚实的脚印，是32名福海国税人用理想和实践对‚两个文明‛建设做出的最好诠释，同时，这些荣誉的取得更离不开福海县国税局办税服务大厅全体干部的默默耕耘、无私奉献……

福海县国税局的办税服务大厅（现计划征收科），由清一色英姿飒爽的国税女将组成，平均年龄仅34岁，正是这样一支年轻的队伍，却创造了一系列的辉煌！先后被自治区国税局行风建设示范窗口挂牌表彰；并于1999年获自治区级‚青年文明号‛、2003年2月获地区级‚巾帼文明示范岗‛等荣誉称号……。

办税服务厅接触群众面广，服务质量好坏直接影响到国税部门的社会形象。为此福海县国税局办税大厅把精神文明建设融入税收征管工作，结合当前保持共产党员先进性教育活动对纳税人倾心服务，犹如春风化雨，树立了文明执法的良好形象，以科学的流程设臵、优质高效的亲情服务、一流的硬件建设，谱写了福 1 海国税人全心全意为纳税人服务的真实篇章。

一、小处着手，精心布臵，建设一流的办税环境

走进福海县国税局办税服务厅，你就会被它的宽敞、明亮及布臵的精心而折服：公告栏，提醒您当前办税的注意事项，发布最新的政策法规；写字台，匠心独具，上面整齐摆放着一张张填写规范的表、证、单、书，做纳税人默默无语的老师；意见箱及廉政举报箱，方便纳税人行使自己的权力，随时对国税局的各项工作实行监督、反映；擦鞋机，热情转动，为纳税人扫去一路的风尘和疲惫，备感细心和体贴；一盆盆娇翠欲滴的绿色植物和悠扬的背景音乐更是点衬出了大厅的端庄典雅；而热水器、便签、笔、纳税小册子等等只要需要，都在时刻准备着为纳税人服务。

‚无障碍‛服务、‚零距离‛服务、‚菜单式‛服务、‚套餐式‛服务、‚流动窗口‛服务，一系列特色服务模式让福海县的纳税人真切地感受到福海县国税局为纳税人服务的真诚心意，面孔始终亲切，语气始终柔和，服务始终热情。从办税厅中张贴的‚感谢您，共和国的纳税人‛的醒目标语，到来有迎声、问有答声、走有送声的‚三声服务‛；从纸笔、计算器、老花镜、饮水机的配备，到书报架、擦鞋机、空调的添臵……事事处处，无不渗透着浓浓的人文关怀。

福海县局办税大厅在每个综合服务窗口都摆放了印有工作人员姓名及岗责承诺监督牌子，并对大厅办税人员进行了严格的礼貌用语训练，办税大厅的每位干部都会在办理纳税事宜时亲切 2 礼貌地说：‚您好，请问可以为您提供什么服务？‛、‚请您稍等，我们马上办理‛……办税完毕，县局大厅还为纳税人准备了印有工作人员姓名及联系方式的纳税服务联络卡，以便随时为纳税人服务，为纳税人的涉税事宜排忧解难。

‚只要您手续齐全、申请事项合法，福海县国税局郑重承诺，不会让您的任何业务在这里耽误一分钟！‛。纳税人在这里感受到的是亲切的微笑和温馨的话语。亲情服务、星级服务在这里得以充分体现，热情的服务、高效的办事都在昭示着作为共和国纳税人的无限权力与荣耀。

二、科学论证，大胆突破，设臵高效的业务流程

为提高工作效率，更好地为纳税人服务，福海县国税局党组果断决策，由局长亲自挂帅，组织管理、征收、税政等各方精英及业务尖子成立了征收服务厅业务岗责设臵小组，修改方案，多次论证，最终将分散在各职能部门的税收业务梳理为30余个具体办税环节，并将这些环节归类为5个基本工作单元，按照新的岗责设臵的要求，整合现有物质资源，对业务流程进行了清除和简化，弱化纵向制约环节，强化横向工作联系，将串行的工作方式转变为并行的工作方式。同时开展了一系列服务创新活动。一是率先开展了‚四栏‛、‚三台‛、‚二角‛、‚一条龙服务‛建设。即‚四栏‛（设臵税法宣传栏、政务分开栏、办税流程栏、涉税违章处罚公布栏）；‚三台‛（设臵工作人员监督台、税法咨询台、办税服务台）；‚二角‛（设臵纳税人休息角、报刊阅览角）； 3 ‚一条龙服务‛（让纳税人在办税服务中心可以一次性办结涉税事项），有效地提高了办税效率和服务水平。二是办税服务中心实行了‚税款预储户‛银税一体化管理，极大地方便了纳税人。三是成立了由局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，有关科室科长为成员的服务承诺领导小组，制定了《福海县国税局办税服务厅服务承诺实施办法》，对涉税的十一项服务内容为纳税人做出了郑重承诺。

效果是明显的：办税服务大厅原设臵的税务登记、发票发售、税款征收、认证报税等9个专用窗口减少为5个，大厅工作人员也由8人缩减为5人，基本实现了‚凡是纳税人找税务局办理的事宜，统一由办税服务厅受理‛。前后台业务进一步调整、理顺，如税务登记证的办理，原来是‚先调查后办证‛，从纳税人最初申请，到审核下发最少需要一星期的时间；现在则调整为‚先办证后调查‛，只要准备齐全税务机关要求的资料，纳税人可以在几分钟内领到税务登记证，后期调查工作则由服务厅转到相关税源管理人进行，工作效率得到了飞跃。在硬件建设上，推行计算机管理，与承诺服务结合，实行限时服务，大大提升了工作效率。

三、苦练内功，完善制度，建立优质的纳税服务

人是生产力中最活跃的因素，人员素质是制约一切工作能否做好的关键。‚综合服务‛窗口的设立给国税机关带来的首要问题就是现由专业化分工下的人员如何胜任该项综合性极强的工作。‚隔行如隔山‛，对于国税部门来说，税务登记、申报征收、4 专用发票的认证与抄报税由于其流程的复杂与任务的繁重，历来都是分散于各管理科室的专业职能，它们之间真的有不可逾越的鸿沟吗？

答案当然是否定的，为了短期内满足前台业务需求，福海县局征收服务大厅不等不靠，采取了一系列行之有效的措施：首先，在内联网页上开辟了专门的学习园地，把前台服务所要求掌握的政策法规、申报征收、金税工程等业务技能进行了详细的汇总和分类，并设臵自测功能，便于职工随时随地学习和反馈掌握情况；其次，发挥传、帮、带的传统优势，以老带新、以强带弱，使新到大厅人员的业务素质得到了迅速提高；再次，请相关科室的业务尖子进行现场指导、解释，在保证业务处理无差错、服务水平不降低的情况下，使大厅人员能够快速上手；最后，利用节假日时间组织了集中学习，在提高中交流，在交流中提高，融会贯通，办税服务厅的人员业务素质得到进一步加强。

制度是做好各项工作的有力保障。我们在承认高素质人才对工作的推进作用的同时，也要承认人性弱点所在：人是感情动物，有七情六欲，精神有高潮有低落，情绪有高兴有忧伤，但我们国税机关的工作标准却是不变的。2004年七月的一天中午，一名个体户到县局办税服务厅缴税，办税厅干部李立华仔细地看过递来的登记本，发现该个体户已经超过了纳税申报期，便对纳税人亲切地说：“同志，您未按期申报纳税，按照《税收征收管理法》的有关规定是要进行处罚的。”话音刚落对方就立刻恼怒起来，5 狠狠地拍着柜台，指着李立华怒吼着说：“你凭什么罚我的款！”接着在大厅内大吵起来。突如其来的怒吼，莫名其妙的羞辱，倍受委屈的李立华眼泪夺眶而出，稍加冷静后，她忍住泪水，找出《税收征收管理法及其实施细则》的有关条文给这位个体户看，并耐心地进行讲解。最后，这位纳税人终于意识到是自己错了，十分惭愧，当即交清了应交税款和足额罚款，不断地向李立华道歉。类似的情况，县局征收服务大厅的干部们经常碰到，但是，每一次面对这种情况的时候，她们都能够象李立华一样，循循善诱，正确引导，以自己的宽怀大度，做通纳税人的工作，赢得纳税人的理解和信任。而这，只是县局办税大厅优质服务中的一个缩影。

‚一次教训，终身受益，真诚希望你正确看待这次处罚，以此为戒，守法经营，勤劳致富，打出诚信纳税的‘金字招牌’，开创出属于你的美好明天……‛当福海县安达机油销售中心老板蒋永举读到税务行政处罚通知书末尾这段人情味很浓的劝导语时，感慨地说：‚国税局收税有艺术，既讲法来也论情‛。他愉快地接受了福海县国税局对其未按期办理变更手续所做出的处罚。

纳税和征税这一组相互矛盾的统一体，有时难免会产生不和谐的碰撞，在这不和谐碰撞中，福海县办税服务大厅干部们的高尚风格和文明服务的形象得到了完美印证。

四、以人为本，强化制度建设，创一流的服务窗口。

福海县国税局连续出台了《办税服务厅体制改革及办税业务 6 流程操作实施方案》、《办税服务厅岗位工作职责办法》、《优化纳税服务工作协调督办办法》等文件，并设计划征收科科长、副科长各一名，负责征收服务大厅的日常工作，直接对局长负责，各项行政事务实行单独管理，划分权限、明确职责，实现了办税服务厅的实体化。健全的制度创造出了优良秩序，优良秩序造就了高效的工作。

服务优质服务背后所依靠的是先进技术手段和国税人顽强拼搏精神的强大支持。福海县国税局办税服务厅配备了6台性能先进的电脑及1台HP专用服务器，开通了XJMIS、‚金税‛工程等软件系统，CTAIS软件也将在年底上线运行，纳税人的税务登记、普通发票领用、专用发票的抄报税情况都在这里采集、归类、处理、分析，实时快捷的传送给相关业务科室，同时搜集各项业务的办理情况及时反馈给纳税人，为纳税人服务。

办税服务大厅还开展了‚优质服务示范岗‛活动，通过民主评议、征求纳税人意见，每季度评选出两个‚优质服务示范岗‛，而对服务不到位，纳税人提出合理批评意见的岗位进行诫免，从而增强了工作人员的紧迫感，形成了‚工作标准不在我这里降低，差错不在我这里出现，纳税人不在我这里失望，国税形象不在我这里受损‛、争当‚优质服务示范岗‛的良好氛围。

同时办税服务大厅设立了‚下岗职工税收政策咨询台‛，专门为下岗职工解答税收法规和政策。通过实施‚群众满意工程‛，办税服务大厅的工作效率明显提高了，服务质量大大改善了，良 7 好的形象树立起来了，先后被命名为自治区级青年文明号、自治区规范化办税服务厅。

这里需要的是高素质、能吃苦、讲奉献的综合人才。大学毕业后，通过2004年国家公务员录用考试选拔进入国税系统的范红，刚到办税服务大厅时，还是一个对税收业务一窍不通的人。办税服务大厅的姐妹们发挥传、帮、带的优秀传统，给予了她亲切的帮助和指导，加上自身的刻苦努力，范红很快就成长为一名业务骨干，在发票柜台负责专用发票的发售、审核和管理工作，将工作开展得有声有色。

五、勤奋工作，无私奉献，为党徽、税徽增光添彩。

帕丽达什是申报征收岗的一名普通少数民族干部，从事税务工作多年来，任劳任怨，勤勤恳恳，把自己的青春和热情全部奉献给了国税事业。她是福海县国税局唯一HSK（汉语水平考试）过七级的少数民族干部，也是少数民族干部中计算机操作最熟练的一位，多次被评为优秀共产党员和优秀公务员，并被纳税人推选为办税服务大厅的优质服务明星，她呈现给纳税人的始终是亲切的微笑和热情的服务。然而，谁也没有想到，2005年3月的一天，这个天天带着笑容忙里忙外——像热爱自己的家一样热爱着征收大厅——年届四十的民族大姐，却因过度劳累而晕倒在工作岗位上，大家急忙把她送到了医院。在做详细的透视检查时，姐妹们发现了帕丽达什腹部三道长长的刀口……经诊断，是其旧疾多囊肾包囊压迫，此病多因过度劳累所致。听了医生的介绍，大家才 8 知道，两年前帕丽达什就因多囊肾囊肿动过切除手术，当医生知道她的工作是为一千多户个体户和三百多家小规模纳税人企业办理纳税业务、审核企业报表、收缴税款，并兼办税服务大厅的内勤，常常在工作岗位上一坐就是半天，连上卫生间的时间也很紧张时，感到非常担心，千叮咛、万嘱咐，让她找领导说明情况，换一个轻松点儿的工作岗位，千万不能久坐，亦不能过度劳累，否则会再次复发。但帕丽达什想到自己是一名党员，一名老干部，许多新人都在看着自己，就将这个情况悄悄地隐瞒了下来，没有让同事和领导们知道。回到工作岗位上的帕丽达什，一如既往地工作着，从不喊疼也不喊累，默默地工作着。2005年的春天，帕丽达什明显地感觉到自己上卫生间的次数增加了，时常腰疼得站不起身来，有时甚至连上下楼也很困难，但她知道今年是综合征管软件上线的重要时期，是县局征管改革的关键一年，自己绝不能在这时候倒下，她也绝不允许自己在这时候给领导和同事们添麻烦，就悄悄地去医院开点儿药，并于每天早晨起来走石子路等加强身体锻炼，希望能不因疾病而耽误工作。但终因身患多囊肾、心脏病等严重病症，家庭负担较重，加之工作上的过度劳累，体力和精力已严重透支，她还是病倒了。

帕丽达什终于难得地休息了，而她的心却还在工作岗位上。手术刚完成不久，刚刚从麻醉中醒来、还未完全脱离危险的帕丽达什，想起一户企业的纳税资料尚未经过审核，而今天就是报税的最后一天了，就让丈夫把自己扶起来，用还没有完全恢复知觉 9 的手拨电话，但她的手却怎么也不听使唤……丈夫看在眼里，疼在心里，连忙帮她拨通了办税大厅的电话，他太了解自己的妻子了，他知道帕丽达什要拨的正是这个电话，果然，拨通电话的帕丽达什，用虚弱的几乎听不见的声音向科长汇报了这一情况，得知该企业已顺利报税完毕，她才如释重负地躺下，静静地睡着了……

征收服务大厅的李玉香孤身一人带着孩子，身为科长，她还要做好表率，这其中有多少辛酸和困难，她从未向单位张过口，在工作上更是全心全意，常常是大厅里空无一人了，她还在办公室里工作。为了工作，为了纳税人的需要，她常常不能按时回家，照顾家人。孩子即将参加高考了，她却没有时间管，常常是孩子做好了饭等着她回去吃，而等她到家时饭菜却已经凉了。2004年4月25日，李玉香又像往常一样，等忙完手头的工作已是晚上10点多钟了，她修剪完大厅里的花木后，又习惯性地检查了所有的电源设备，并关好门窗，才踏着夜色回到家里，这时，已近午夜了。当她推开家里的门，眼前的一幕让她疑惑了，只见餐桌上摆着一个大大的生日蛋糕，上面呈心形插着还未点燃的蜡烛，蛋糕旁放着几盘她平常最爱吃的家常菜，还有一份烧得有点儿焦的炒鸡蛋……当她回过身去，才发现两个孩子已经缩在沙发上睡着了，此时正揉着朦胧的睡眼，望着她。见她回来了，两个孩子赶忙行动起来，儿子给她摆好椅子，女儿也将餐具摆好，然后一起对她说：祝妈妈日快乐！妈妈您辛苦了！这时，李玉香才想起，原来 10 今天是自己的生日，自己忘了，孩子们帮她记着。望着懂事的孩子，从不流泪的李玉香落泪了。所有的一切，她都默默承担着，从未向单位张过口，诉过苦。她的付出也得到了同事和纳税人的一致好评，年年被评为优秀党员、先进工作者。

征收服务厅的干部古丽努尔家在2004年底新添了一个小成员努尔达娜，新出生的婴儿时时处处都需要有人照看，更离不开妈妈的怀抱，但2005年县局面临着税收征收管理软件上线运行的重大任务，她所在的税务登记岗是户籍清理和数据核对的重要一环，她的柜台前时时刻刻都挤满了前来验证的纳税人，为了保证工作保质保量完成，不在自己这一环出现任何差错，她一心扑到工作上，把照顾孩子的任务全部交给了丈夫和家人。常常是她走了，小达娜还没有醒来，而当她回家了，小达娜却已经睡着了，每当她早晨醒来或下班后拖着疲惫的身体回到家里，看着孩子香甜的睡容，她都会从中体会到做母亲的甜蜜，一切疲倦似乎都消失了。但同时，她也深深地感到愧疚，因为从孩子出生以来，她几乎没有时间好好照顾孩子。有一次，孩子生病了，高烧不退，送到医院后，医生狠狠地责备她为什么不早一点儿送来，都快烧成肺炎了。看着孩子头上插着的粗细不一的针管和烧得通红的小脸，古丽努尔心疼极了。吊针还未打完，上班时间已经到了，下午还有大量的个体户验证任务，古丽努尔给远在团场的丈夫打电话，让他赶回来照看生病的女儿，尚在襁袍中的婴儿也许是知道妈妈要离开自己，突然哇哇大哭起来，握着的小手紧紧地抓住妈 11 妈的头发不肯松开……古丽努尔急得哭起来，既心疼孩子，又必须按时赶回工作岗位，她深深地矛盾着，也深深地愧疚着，最后还是狠狠心，含泪掰开女儿的小手，一步一回头地走了，带着深深的歉意和浓浓的牵挂回到了工作岗位上继续工作，而一工作起来，她似乎把一切烦恼又忘记了……其实，类似的情况在服务大厅还有很多，的确，办税服务大厅的干部们不能按时上、下班，放弃休息时间，吃口凉饭是常有的事。因为在她们心中有个执着的信念——一切为了纳税人的需要。‚诚信自强、团结拼搏‛的福海国税精神在这里熠熠生辉。

六、提高警惕，筑牢防线，为国收税法不容情。

征收服务大厅担负着全县170多户大中小型企业的日常税收征收和全县1650多户个体工商业户的征收和管理工作。征管对象各行业、各层次的人都有，办税服务大厅的同志们深知，自己的一举一动体现着国家的尊严，体现着福海国税的素质和形象。税徽下所肩负的这份使命容不得有一丝污点。

面对纷繁复杂的市场经济环境，面对要求越来越高的税收工作，如何让税收服务大厅的全体干部把握正确的航向？县局以‚政治强、业务精、作风好、纪律严‛为目标，着力打造一支政治过硬、业务精通的税收队伍。将廉政建设放在重中之重，通过建立‚党员干部廉政制度‛、‚党风廉政建设责任追究制度‛等一系列配套制度，使这支年轻的队伍经受住种种考验，在企业和纳税人中赢得了良好的口碑。

2003年7月的一天，福海县一家企业的领导来到办税服务厅，对时任办税厅厅长的杜文华说：‚现在海滨浴场可红火啦，我以朋友的身份邀请你们所有的人到海滨潇洒一回。‛杜文华婉言拒绝了。

2003年8月的一天，周边团场的一名会计，在办税服务厅办完纳税事宜后，神秘地对税务干部孙春梅说：‚已经快到吃饭时间了，我们出去吃顿饭吧？‛面对用心良苦的纳税人，孙春梅说：‚你的心意，我们领了，这是违反规定的事，我们不能做！‛谢绝了邀请。

2004年10月的一天，一个个体户交完未按规定开具发票的罚款以后，小声央求管理发票业务的李景莲：‚你就不能灵活一点儿？帮个忙嘛，大家都是朋友，我不会亏待你的。‛李景莲微笑着说：‚朋友是朋友，公事是公事，如果真是朋友，你以后就遵纪守法，做个好公民吧。‛

……

对于这些怀有不同目的的纳税者，办税服务厅的税务干部，没有越‚雷池‛一步。

在各种诱惑面前，福海县办税服务厅的税务干部们实现了‚慎独，慎微，慎初，慎终‛。能做到‚慎独‛就是时时处处自敲警钟，严于律己；‚慎微‛就是能从点点滴滴做起，防微杜渐；‚慎初‛就是牢牢把住自律的第一道关口；‚慎终‛就是能善始善终地行使好人民交给的权力，永葆本色。

自成立以来，福海县办税服务大厅从未发生过一起干部违法违纪事件，也没有一件关于干部违纪的人民来信、来访和举报。相反，倒是表扬信、感谢信寄来了一大叠。

七、倾情公益事业，扩大社会影响，展国税巾帼风采。

办税服务厅的姐妹们都有一颗诚挚的爱心，坚持用真情服务纳税人、以爱心奉献社会，在为纳税人提供优质服务的同时，她们还积极参加扶贫济困献爱心等社会公益活动。几年来，办税服务中心的姐妹们利用节假日主动慰问特困女职工、残疾人，军烈属、孤寡老人17人次，送上生活用品和慰问金；她们与失学儿童结对子，资助上学；积极参加无偿献血和‚万人献爱心‛、‚春蕾计划‛等活动，用女性特有的方式，谱写出一曲曲动人的爱的奉献之歌。那是1999年元旦过后的一天早晨，福海县国税局局长的办公室里接待了一对特殊的母女，她们一见局长就深深地鞠了一躬，并将一面锦旗送到了局长的手里，上面写着‚感谢您的资助，立志发奋学习‛。局长有点儿吃惊，经过询问得知，这个孩子名叫武佳贝，年仅十二岁，是福海县中学的一名学生。武佳贝的父亲于1998年的11月7日因患癌症治疗无效离开了人间，将1.3万元的债务和两个正在上学的孩子留给了没有任何经济来源的妻子刘芳荣。因没有收入，加上丈夫的突然离去，刘芳荣的精神已到了崩溃的边缘，在那段时间时，精神恍惚的刘芳荣不知多少次想到用死来解脱一切，然而，看着两个年幼的孩子，想到她们已经失去了父亲，再也不能没有母亲，她才一次次从死亡的边缘走 14 了回来。由于没有钱交学费，刘芳荣想到了让武家贝退学。面对这一切，小佳贝非常清楚，自己离开学校的日子不远了，不管她怎么不情愿。为此，她不知偷偷地哭过多少次。一个多月前，就在小佳贝准备辍学的时候，一个令小佳贝母女惊喜的消息传来，：县国税局办税大厅的全体干部准备资助小佳贝母女，帮助小佳贝继续学业。当国税局办税服务大厅的全体干部把资助小佳贝的学杂费、学习用品和生活用品送到母女二人手里时，望着这些素不相识的好心人，神情呆滞的刘芳荣深深地一鞠躬，一句感谢的话还没有说完，整个人早已是泪流满面、泣不成声。手捧新棉袄、新衣裤、新围巾的小佳贝更是抑制不住自己的感情，拉着亲人们的手哭成一团……刘芳荣不知该怎样感谢这些好心人，就特地制作了这面锦旗。五年寒来暑去，每到开学之际，办税服务厅的税务干部们都要给佳贝送去学杂费和学习用品、衣服等，让她幼小的心灵充分感受到了社会大家庭的温暖。办税服务厅的干部换了一茬又一茬，但资助武佳贝的接力棒却一直延续着，帮助她完成学业，帮助她的家庭度过一个个难关。去年，武佳贝终于考上了一所技术学校，走向新的生活。

1998年10月的一天，一个蓬头垢面，满脸沧桑的老人来到县局的办税服务大厅，一见办税厅的干部就‚扑通‛一声坐在地上，痛哭失声，征收服务大厅干部李玉香赶忙上前询问情况，得知瞿必全老人经营鱼网的店铺发生火灾，整个店铺、所有货物全部在大火中化为无有。面对这突如其来的变故，老人悲痛欲绝，甚至 15 产生了轻生的念头。李玉香在向县派出所核实了情况后，立刻组织干部为老人捐钱捐物，并按照税法的有关规定，给予税收优惠，并常抽空照顾老人的生活，耐心地开导老人，使老人逐渐从思想的阴影中走了出来，脸上重又绽开了笑容。事隔多年，每当提起这些事的时候，老人依然会热泪盈眶。

2005年是县局大厅的姐妹们资助两名贫困学生蒋雅芳、蒋雅莉的第二年，这两个孪生小姐妹今年已经是福海二中初三的学生了，姐妹俩不仅学习成绩名列年级前茅，而且是连续几年的优秀学生，但其家境贫困，仅靠母亲微薄的收入和领取城镇居民最低生活保障金供养着三兄妹。为了不让这对可爱的小姐妹因上不起学而留下终生的遗憾，办税大厅的姐妹们再伸出了友爱而温暖的手……

八、勇挑重担，为综合征管软件胜利上线而不懈努力。

2005年2月以来，无论是双休日还是节假日，福海县的大街小巷里总穿梭着福海国家税务局的税干们，他们顶着炎炎烈日，捧着厚厚的表格和资料，紧张地奔波在厂矿、企业和乡间小道上，向纳税户仔细地采集着一个个数据。夜深人静了，福海国税局大楼各科室依然灯火通明，电话铃声不断，键盘敲击声传入周边宁静的夜空。原来，福海县国税局的税干们是在打一场攻坚战，为确保福海县综合征管软件10月１日上线而奋力冲刺。

在推行综合征管软件以来的每个日夜里，办税大厅是全局最忙的部门，办税大厅的干部们由于长时间面对电脑，眼睛干涩、16 疼痛、流泪不止，腰部酸痛，可没有一个人抱怨。工作中不能按时吃饭、休息是常事了，一些工作人员由于妻子或丈夫不在同一个县工作，年幼的孩子无人照顾，有的将孩子交给亲戚、朋友，有的不得不将孩子带到办公室里。在户藉清理工作推进期间，讲划征收科科长李玉香的孩子在进行紧张的高考冲刺，但她除了给孩子精神上的鼓励以外，无法给孩子任何实质性的帮助，甚至很少能见到孩子的面，每当提起这些，她都会感到对不起孩子，但为了让综合征管软件顺利上线而无怨无悔；大厅干部李立华高烧不退，双脸通红，但她打着吊针坚持不肯请一天假，同时由于长时间精神高度紧张，加上一直面对电脑和碳粉，她的面部严重过敏，双眼流泪不止，非常难受，但她从未喊过一声，并想到了一个好主意——于是当同事们再看见她时，就发现七月的天气里她面戴厚厚的口罩在电脑前忙忙碌碌，坚守在推广应用综合征管软件的阵地上；共产党员李玉香，是计划征收科的科长，除了和少数民族干部努尔古丽两人承担了办税大厅的全部日常工作以外，还常常为推广应用办公室提供各类数据，录入各种资料，她常常顾不上回家吃饭，是孩子把饭送到办税大厅。

少数民族干部帕丽达什身患肾病，疼痛起来腰都不敢伸，但在推广综合征管软件的日子里她一直坚守在工作岗位上，直到双脚肿得连鞋子也穿不上，医生给她下了最后通谍，在单位领导的一再催促下，才依依不舍地暂时告别了办税大厅的姐妹，这不，才刚做完手术，帕丽达什就主动要求立刻回到工作岗位上……

培训工作是综合征管软件能否成功、按时、顺利上线的关键。为解决工作实际操作中可能遇到的技术问题，福海县国税局利用晚上时间举行了多次强化培训班，大厅干部白天正常上班，晚上进行学习，多少次查阅资料、引经据典、相互探讨、争论，为问题的明确解决欣喜不已；多少次为做好一个练习、完成一次作业，大家结成学习‚对子‛，互相帮助，在计算机前熬到深夜……

而刚刚走上县局计算机维护岗的范红则成了技术主力，她仔细研究着一串串语句、数据、参数，有时为了一个小问题而争得面红耳赤，有时也因为解决了某个难题而手舞足蹈，多次凭借扎实的技术攻克难题，以细心负责的态度向局领导、推广办提出合理化建议，在全局推广应用工作中发挥了应有的作用。

这样的事情还有很多，很多……在全局干部职工的共同努力下，目前，福海县国税局户藉清理工作已全部结束，为推行综合征管软件工作开了一个好头，虽然接下来的工作任务会更艰巨，但大家个个精神饱满、斗志昂扬，对打好这场攻坚战充满信心。

福海国税局推广应用办公室的灯光依然彻夜长明，可敬可爱的福海国税人正为让综合征管软件胜利上线的梦想而继续奋斗……

‚居高声自远，非是藉秋风‛，成绩和荣誉的取得是办税服务大厅多年来脚踏实地、不懈追求的结果。在福海县一次有关教育工作的会议上，当县委书记将国税局办税服务厅干部们多年来的事迹做完介绍，给予高度评价，并号召全县机关干部向他们学 18习时，会议现场响起了热烈的掌声，经久不息。这是一种肯定，更是一种鞭策与激励。开拓争先的福海国税大厅人，在新世纪将再抒新的篇章!

福海县国家税务局

二○○五年十一月二十四日