电子商务网站建设 复习资料

第一篇：电子商务网站建设 复习资料

《电子商务网站建设》复习纲要 说明：

1.1.本课程内容多，涵盖面广，既有深度，又有难度；

2.2.大纲要求，课程结束，需综合考核；

3.3.结合教学大纲的精神，根据教学实际情况，应系统复习，以备考！

4.4.以下复习纲要仅给本学年该专业学生复习备考时参考之用，切切！

一、一、赢利模式。

二、二、客户属性——“鼠标属性”的商业特征。

三、三、互联网企业四个基本竞争战略。

四、四、国内礼品销售网站主要存在的问题。

五、五、互联网应用的演变。

六、六、互联网作为一种关联市场工具时，它包含了直接市场所涉及的5个元素。（P13）

七、七、网站建设总体规划模型。

八、八、费用评估。

九、九、投资回报。

十、十、有目的的创意包含两方面的含义。十一、十一、创新方法包括几点。十二、十二、电子商务网站商业计划书。十三、十三、有发展潜力和美好前途的创意具备四个要素。（P45）十四、十四、在典型的情况下，企业电子商务系统可以划分四个层次。(P64)十五、十五、电子商务网站按电子商务类型分类。十六、十六、电子商务网站特点。十七、十七、电子商务网站页面结构。十八、十八、静态网站开发技术及开发语言。十九、十九、浏览器端动态网站开发技术。二十、二十、服务器端动态网站开发技术。

二十一、二

十一、顶级域名。（P96）cn us com edugov net org biz cc tv 二十二、二

十二、电子商务网站构建的费用分析。（P102）

二十三、二

十三、HTML编程规范。

二十四、二

十四、超级链接的形式主要分为五种。(P137)

二十五、二

十五、XHTML中标记的语法规定。

二十六、二

十六、CSS样式表的概念。

二十七、二

十七、CSS样式表的应用的四种方法。

二十八、二

十八、网站管理的四个层次。(P279)

二十九、二

十九、JSP(P303)

三十、三

十、JAVA数据类型，如int long float double

三十一、三

十一、JSP脚本元素。（P312）

三十二、三

十二、JSP哪九大内置对象。（317）

三十三、三

十三、以下方法的作用：

response.sendRedirect(“index.jsp”);

response.setHeader(“refresh” , “2;url=index.jsp”);request.setCharacterEncoding(“GBK”);

request.getParameter(“name”);

session.setAttribute(“login” ,”ye”);

session.getAttribute(“login”);

三十四、三

十四、几个程序：

<%

double circle_radiu;

double circle_area;

circle_radiu =12.5;

circle_area =3.14* circle_radiu*circle_radiu;

out.print(circle_area);

%>

<%

inti=1;

int s=0;

while(i<=5){

s+=i;

}

out.print(s);

%>

第二篇：电子商务网站建设

成都网站建设科盛兴：电子商务网站降权分析

1、查询电子商务网站建设的收录(site：降权的电子商务网站建设)

(1)看收录数量有无下降，在搜索引擎的收录数量，收录下降不一定是降权当降权可能是由于收录而引起的，如果收录没有变说明不是因为路径改变的原因引起的，如果下降了就要注意电子商务网站建设有没有改版过，路径有没有变化，如果程序变化了路径肯定也改变了。

(2)点击查询收录的一些路径是否有效，这样做的目的就是想看有没有死链接，如果有死链接那么就要进行检查，这些死链接是来源于目录，数量多还是少，这样做可以确定是不是因为死链接而导致降权的。

(3)是否收录了内容，重复标题和重复内容页面，如果收录了那么降权的原因就可以确定了。

(4)可以查看收录频率(指24小时内收录数量)，很多站点的流量是即使流量，比如一些新闻资讯类的电子商务网站建设如果他们发的文章不恩呢该呗搜索引擎立马放出，那样流量就要下降很快，因为大多数关键词都是抢时间而获得流量。

2、查询百度相关域，只查前十页的相关域页面

(1)点击含有路径点一点(前十页)的。看有没有死链接，如果死链接很多可能就是他的博文或者是论坛个性签名被删除了，或许是删除某一篇，或是他的账号被该平台站点删除了，这样就会导致大量的链接丢失而导致关键词排名下降。

(2)看百度相关域有没有垃圾链接，垃圾链接的比例是所烧，然后计算一下前十页的相关域大概的比例是多少，如果比例较多，那么可能由垃圾链接而导致电子商务网站建设降权

3、搜索殷勤的对比

(1)观察某一搜索引擎的同行业站点，看降权是不是普遍现象

如果是行业大部分电子商务网站建设都被降权了，那么就说明搜索引擎的算法变了，我们就要研究所有降权站点的公共规律，比如(这是一个假设分析)“是不是都是以做论坛个性签名为外链的站点降权了?如果是就说明搜索引擎下调了对个性签名的权重比例，我们只需要找到健全电子商务网站建设的共同规律就行了

(2)不同搜索引擎的对比

(3)是不是新站

新站可以用站长工具查询一下就可以判断，收录值较低，没有PR值，是不是用老域名，这个老域名有没有降权过，之前的域名做的行业跟现在的行业一样的，如果是新站那么就归类到新站现象，有一些特有的新站都会导致排名下降，比如标题修改、友情链接增加过快，模板更改等。

成都网站建设http://

第三篇：电子商务网站建设

2011-2012学年1学期

电子商务应用技术公修课考核论文

作者张利娜

学号111154038

专业电气工程及其自动化

班级专升本1班

学院物电学院

日期2011-11-18

电子商务网站规划

电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，目前电子商务系统主要有基于B/S和基于C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成，即既包括企业内部网的设计也包括企业Web站点的设计与实现。对企业来说，电子商务意味着更多的商业机会，要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务。电子商务网站是企业从事电子商务活动的基本平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面，电子商务系统运转的承担者和表现者。网站建设对从事电子商务的企业来讲有利于树立企业形象、改进企业的业务流程，提高企业管理水平、更好的为客户服务，网站建设已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。

电子商务网站的规划或策划是网站建设中一个极其重要的步骤，网站规划的优劣直接影响着电子商务功能的实现，规划网站是企业迈向电子商务的最重要的环节。

一、确定网站建立目标

电子商务网站是为网站所有者要达到的电子商务目的服务的，所以电子商务网站的建站目标主要有以下几种：形象宣传，提高企业知名度；企业产品和服务的数据展示；开展B2B、B2C的电子商务交易；作为交易中间商，建立交易场所，开展中介服务等，企业要根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确自己建立网站的目标，给网站一个准确的定位，从而使网站的结构与功能满足电子商务运做的需要。

二、调查分析

调查分析的目的是为了使电子商务网站的功能得到最大的发挥，从而实现企业的利润目标。调查分析的对象主要有如下几方面：目标市场或交易对象的情况，同行业企业的情况，可以把握本企业在整个行业内所处的状况，由于电子商务将决定企业的市场份额，企业起步太迟必将失去市场；找出适合用于电子商务的产品或服务；电子商务网站所提供的产品和服务的价格和交易对象通过网站交易的成本；企业所在地区基础设施的状况，这将直接关系到企业未来电子商务能否实现；其他还有物流、当地经济发展状况和政府的作用等。

三、可行性分析

电子商务网站实施的可行性分析主要包括技术可行性分析（指构建与运行电子商务网站所必需的软硬件和相关技术）、经济可行性分析（指构建与运行电子商务网站的投入产出效益分析）和管理可行性分析（指保证网站建设中所需要的人力资源即组织人员可行性分析），建设电子商务网站前的可行性分析可以保证网站为企业获得更大的经济和社会效益。

在进行网站可行性分析中比较重要的是确定网站的赢利模式。目前国内的电子商务网站中存在一个通病，人气够足，但缺乏明确的赢利模式。没有利润的企业网站肯定不能长期维持。国内的电子商务网站的赢利模式具有差异性，如企业网站的在线销售赢利、8848通过收取网络技术服务费用（排名、搜索、平台使用费、促销软件产品使用费等）实现技术服务赢利模式、淘宝网目前的免费政策以培养人气和商气等。

四、定位网站客户

对于电子商务网站来说，必须清楚网站的目标市场在哪里，目标客户是谁，他们为什么会光顾这个站点，是否再次访问。要摸清真正需要或即将需要产品/服务的是哪些人，他们的兴趣何在，怎样创建一个兴趣圈唤醒客户，用你所提供的信息/服务让他们受益等等。这将成为整个网站所有设计思想的基础，无论企业网站采用何种形式，提供什么内容，进行怎样的包装，都要以此为出发点来考虑。

五、理顺结构和层次

确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。

确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、WEB结构等。网站结构应依据自己网站的内容反复讨论后确定。多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图。例如，给一家酿酒厂设计网站结构，在说明酿造工艺过程时，用表示顺序的流程图就比较合适；在展示销售网络时，用网状结构图就能更好地体现其销售市场的旺盛和辐射力;在叙述公司历史和组织沿革时，用继承结构就显得简洁明了。画出结构图的目的，一方面便于有逻辑地组织站点和链接，同时也益于网站制作人员进行分工和协作，及时查漏补缺。

六、设定网站盈利模式

没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。例如我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础，通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入；同时以会员制的方式建立网站，对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费等。

七、设定主要业务流程

网上交易流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。

在电子商务迅猛发展的今天，建设符合企业具体情况的电子商务网站，快速提高其竞争能力，跟上时代步伐，加快我国经济发展，是大家共同努力的方向。

参考文献：

[1] 薛万欣《电子商务网站建设》机械工业出版社北京 2005.9[M]

[2] 魏善沛《电子商务网站开发与实现》 高等教育出版社 北京 2004.7[M]

[3] 杨海萍陈平《电子商务网站总体设计的研究》 河南机电高等专科学校学报 第13卷第2期[J]

第四篇：电子商务网站建设策划书

电子商务网站建设策划书范文 2009-06-10 14:43

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

4、主要栏目

（1）关于***数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。（3）企业动态 本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

（4）产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（５）信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

６）留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！

第五篇：电子商务网站建设论文

姓名：苏童学号：2009305010107

电子商务网站建设论文

引言：

目前，随着电子商务网站飞速的发展，网购开始进入成熟期。但是随着网购的成长，发现了一些问题，这些问题都制约着网购的健康发展。这些问题主要表现在以下几个方面：网站的设计、产品的经营、电子支付手段的建立、商家的信誉等，下面，我们从这些方面来分析电子商务网站经营的基本要素。

1、网站的设计：

可以这么讲网站的设计就相当于店铺的整体规划。只有从全局出发，从全局的眼光来看待它的重要性，才能设计出更完美的网站。网站设计包括以下几点：

1.1网页的设计：

网页的设计直白一点说就是装潢,精美的网页设计能够吸引消费者的眼球。网页的装饰应给从美观、朴实等方面着手,借此显示出网站的诚信度。切记不要把网页装饰的过于华丽，给人一种华而不实的感觉，降低了网站的诚信度。我们一再强调要求完美、朴实、创新的设计，但是现在的网页都过于大众化，没有突出新意，造成千篇一律的错觉。这些都是在网页设计中所注意的问题。例如：网页设计简约流畅，以红色作为主色调，整体页面给人一种温馨的感觉。loge一定要突出网站的主题和特色，达到让顾客过目不忘的效果。慧聪的loge设计的就很完美。如图：

1.2商品的分类展示和检索：

1.2.1商品的分类：

既然是分类就应做到条例明确分类清楚。清楚的分类不仅在使用时给消费者提供方便，而却还是消费者增强了对本网站的信心。商品的分类展示应该以简单、高效、节约为原则。

例子：目前国内做大的电子商务网站阿里巴巴（）及其旗下的淘宝网()。它的分类设计可谓是网站中的娇娇者。通过网站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立网站中搜索引擎起着至关重要的作用,它是连接消费者意念欲望到商品之间的纽带。是把消费者想要的商品展示出来的桥梁，所以应该更加完善搜索引擎。1

1.3购物车功能：

在购物型电子商务网站中购物车是个不可或缺的环节，它是连接消费者从购买意向到成交的纽带。有了购物车消费者就可以随时查阅自己购买的物品，购买了多少物品。针对所购进的商品做最后的购买决定。当当网（）的购物车在同行业中是很具有典型的。如图：

1.4与顾客的互动：

随着网购的产生随之而来的也就有了像我们现实生活中的社区一样的论坛，论坛是了解消费者需求的一种最有力的渠道，通过网站与顾客、顾客与顾客的互动增加网站点击率提升人气，论坛还是完善的售后服务的一种表现。有些网站上有实时对话框，可以进行在线交流。如阿里巴巴网站的在线服务。我们还可以通过e-mial的方式进行交流。

2、产品的经营：

所谓产品的经营应给从以下几个方面来分别阐述。产品的种类、产品的展示、产品的定价、营销策略、售后服务等。

2.1产品的种类：

既然是购物型电子商务网站首先提到的就应该是产品。不能说各种商品都能涉及到但是如果致力于某一个领域就应该把这一类的商品做到齐全。尽可能的杜绝消费者有搜索空白。举个例子：

国际上最大的网上书店亚马逊书店（）也有庞大的藏书量。如此庞大的产品种类和数量又怎么会另消费者空手而归呢。

2.2产品的展示：

我们应该以一种什么样的方式把想要表达的信息传递给消费者呢？是平面图、文字、报纸、杂志还是视频展播虽然方式不同但是目的都是一样的。最终让消费者真真切切的了解到商品的信息。

报纸、杂志类：它的优点是可以更详细的把要表达的内容传达给受众者。缺点是只能考文字图片来表达缺乏立体真实感。

视频的方式：它的优点是能够很立体的介绍产品，就像在真实的商场中一样，给人的感觉很亲切。缺点：受到网络带宽、资金等因素的限制。

2.3定价策略：

在购物型电子商务网站中产品的定价一直都是一件令人头痛的事情。价格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的话消费者接受不了,太低的话赚不回成本，企业不是慈善机构，他需要的是盈利。在这种情况下就需要制定一个合理的价格,可以以一部分商品低于市场价格，用来吸引消费者。另一部分稀缺商品要高于市场价格来补充差价，赚回成本,合理的价格整合是拦截目标顾客的法宝。常用的定价策略如下：

低定价策略：网上购物比较方便可以获得很多信息，要进行低定价策略，如：电子产品。

定制定价策略：如：戴尔公司的用户可以通过其网页了解基本功能，根具需要制定价格。

拍卖定价策略：适用于二手货和收藏品，一些积压的产品也适用于这种方法。使用定价策略：比较适用于软件、音乐、电影等产品。

2.4营销策略：

这是一个相对复杂的概念，网站的成败在于实施怎么样的营销策略。购物型电子商务网站大部分是B2C的商业模式，即企业对个人直接针对消费者的模式。这就需要企业的全力投入做好营销工作。具体如下：

2.4.1、分析行业竞争状况

知己知彼，百战不殆，在传统营销中，常用的行业竞争状况分析工具有行业生命周期理论、SWOT模型、波士顿矩阵、五种竞争力理论等等。

在飞速发展的互联网时代，由于行业的不稳定性，没有针对互联网行业分析的成熟理论，但是可以通过分析、调查、咨询等手段充分“认识自己”，明确自己在所处领域的地位，明确自己的竞争对手及竞争者的状况，这是制订成功的营销战略必不可少的一步。

2.4.2、确定营销目标

营销目标是营销战略的首要内容，对于中小型网站来说，不要指望“满足80%网民的80%的需要”，营销目标的确立一定要客观、现实，而且更要明确、具体，比如“注册用户在三个月内达到1万人”，或者“通过网站促成10万元的订单”等。要取得“有效点击率”，首要条件是认清目标。

2.4.3、确定策略组合制订详细的营销计划，决定最优的营销策略组合：用多少资源开展传统营销？为网络营销投入多少资源？哪些推广需要付费？如何控制营销策略的实施？如何评价营销效果？

2.5售后服务：

并不是说商品销售出去了交易就完成了。我们还应重视售后服务，这是维护客户资源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利剑。只有得到顾客的认可才能长久的发展下去，加强和完善售后服务也是企业成长过程中的重要步骤。

3、电子支付手段：

国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多的网站都是利用自动的电子转帐来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转帐支票进行支付，它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。

国内购物网站的现状来看，以8848为例，存在着多种支付方式并存的想象。包括信用卡支付，银行转帐，银行汇票，邮局汇票等多种方式。甚至有些网站还提供货到付款。这些所有的支付方式都是暂时应用的措施，而最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步的改善和提高，最终才能得到一个最适合中国网上支付的方法。

从当前国内情况来看，如果您的网站所面对的消费群是以北美、欧洲为主，那么可以考虑设立比较健全的国际信用卡支付方式，因为您的消费群体具备信用卡支付的观念和条件，从可行性角度分析是完全成熟的，同时也符合顾客的消费习惯。如果您的目标顾客以国内为主，那么可以参考中国银行，招商银行或者首信的网上结算方式，在现阶段可以作为解决问题的方法。,4、商品的物流配送：

很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS等大型快递公司存在合作关系，为他们的产品进行物品流动的运送工作。由于网上购物网站所销售的产品大多以小巧精致为主，最适合通过快递的方式进行运输，所以也得到了广大顾客的认同。另一种方式是通过邮递，但产品要受到一定的限制。

国内的网站主要还是通过邮递，但并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使得顾客能够放心的购买。但是这并不是所有商家都能办得到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。

5、网站信誉：

建立信誉监督系统公开的收集消费者对网站的信用认可度，加强信用管理提升商家信誉。商家的信誉关系到发展的命脉，好的商家信誉不仅能够增强消费者的信心，而且还能在众多电子商务网站中脱颖而出。增加客流量，从而增加销售量。如果没有良好的信誉那么这个企业的发展也就趋于终止了失信于顾客就等于失信于自己。因此商家要非常重视的信誉。

虽然说购物型电子商务网站发展到今天，已经有很长时间了但是在经营过程中还会遇到很多问题。遇到问题就应该去解决。目前大概有以下几个问题：

怎么让消费者产生购买动机，尽可能地详尽展示商品信息，让顾客很快在网站上找到她所需要的商品。

通过一定的策略让顾客心动。通过搞各种活动，返利于消费者。定期或不定期的促销。让消费者感觉获得了最大的实惠。这样能够拉拢顾客。

让顾客对你产生信任感。做到言而有信，保障商品的质量，不欺诈消费者。遵循顾客就是上帝的理念。

达成交易后要及时配送。准确快速的配送必定会让消费者对你刮目相看。

售后服务和定期回访，不认为这项麻烦是在浪费人力、物力要知道大部分的客户是需要维持的。建立他们对你的忠诚度害怕没有销售量吗？定期的回访了解顾客需求拉近与顾客的距离。利用情感营销不仅要你的顾客死心塌地的跟随着你还要他为你介绍新的目标群体，要知道这比你重新开发顾客要容易得多。

购物型电子商务网站在它的发展历程中经历了很多风风雨雨也给我们留下了很多宝贵的经验。因此在经营过程中我们更多的应该去学习前人的经验去其糟粕，取其精华。

参考文献：

[1] 彭兰，中国网络媒体的第一个十年[M] ．清华大学出版社，2005 ．

[2 李新家，网络经济研究[M] ．中国经济出版社,2005．

[3] 菲利普·科特勒，营销管理[M]．中国人民大学出版社，2001．

[4] 江林，消费者行为学[M]．北京首都经济贸易大学出版，2002．

[5] 杨淑君、田光，营销原理与决策[M]．河北教育出版社，2002．

[6]刘玉洁、周鹏，市场调研与预测[M]．大连理工大学出版社，2004．

[7] 高鸿业，西方经济学[M]．北京：中国人民大学出版社，2004．

[8] 解培才，企业战略管理[M]．上海人民出版社，2001，1．

[9] 王中亮，现代市场营销学[M]．上海立信会计出版社，2003，1．

[10] 韩德昌，市场营销策略[M]．山东经济出版社，1993．

另外资料来源于：中国互联网信息中心（）知己知彼网络调研平台