中国移动营销比武大赛感想1

第一篇：中国移动营销比武大赛感想1

为梦而聚，敢想能做

印象最深刻的，是见面第一天动员大会上“我们是因为一个梦想而来”的宣言。这是本次比武大赛第一组——“梦想聚”团队——组长王艳秋在团队介绍时说的一句话。所以，因梦而聚，就是我们小组积极奋战的激励词。作为一名初出大学校园的人而言，能有机会与一群经验丰富资历老道的客户经理学习共事，真是一件十分荣幸又让人激动的事。

吃过早餐，带着激情与好奇，我们斗志昂扬的向目的地——江汉区民权网格出发了。有了一天的经验，今天我们做的就较为轻松一些了。特别是组长王艳秋在动员时号召大家要掌握主动，积极出击。为了最大限度的节约时间和提高效率，我们决定分成三个小组，各自确定任务，各个击破。鉴于时间紧张，所以调整战略，大家先以手上的资料各自给之前跑过的客户打电话，再次确定目标客户；另外大家尽量利用人脉，寻求客户联系资料。一天下来我发现，做事最重要的还是那两个字：勤奋。只有努力，才会有收获。另外，作为一个团队，重要的还有团结，只有大家拧成一股绳，才会发挥出其巨大的威力。而这些，我在移动人身上都找到了，他们辛勤努力地态度，机动灵活的方法，团结一致的精神，都深深地感染着我，感动着我。我想，中国移动能成为世界顶级的大公司，其原因并不神秘，每个员工辛勤与智慧的总和，就是最好的答案。从他们身上，我感受到四个字：感想，能做。

通讯员彭湖

2011年12月27日

第二篇：中国移动营销比武大赛感想4

再接再厉，愈战愈勇

早晨七点钟，还在睡梦中的我就被房间的电话铃声吵醒了。“是王姐，这么早！”赶紧穿好衣服，随便洗一下脸，再没时间悠闲地喝杯热咖啡了。冲到楼下，我们的“梦想聚”团队早已整装待发。寒风瑟瑟，冷得人的两颊通红，双腿打颤，但凛冽的冷风并不能阻挡“梦想聚”队员们刚强的意志和昂扬的斗志。

按照既定的战略，今天我们继续分三组出击：一组去做捆绑业务，另两组继续去跑客户。我跟随冷红艳、陈怡辰小组来到平安大厦寻找我们躲在高楼大厦里的客户资源。在椰岛培训总部，我们受到了其客服主管的热情接待，但她却也只能如实告诉我们这业务很难做，她也无法做主。我们只好准备一个一个的向公司职员宣传询问，但这也似乎不太实际，一是时间仓促，二是人手不够，再者效率也不高。这时，聪明灵活的冷姐、陈姐想到了一个好主意：请公司前台帮忙，通过飞信群发的方式告诉员工们，我们移动正在针对他们公司做活动，优惠幅度大，时间只限今天。这招果然有效，一时间前来办理业务的人络绎不绝。当然其中也有少数人直接说我们是来“招摇撞骗”的，但两位组员并没有恼怒，而是细心地向大家讲解我们活动的细节，向他们证明我们的诚意。一天下来，收获可谓是相当的不菲。直到六点多，员工们都下班了，我们才“恋恋不舍”地走出平安大厦。晚上回到驻点，组长王艳秋统计了今天的收获成果，另两组也通过艰苦的搜寻、不懈的努力，取得了可喜的成果。大家累的已是精疲力竭，甚至有组员躺倒椅子上就快睡着了。晚上七点多，我们才从驻地往酒店赶，拥挤的公交上，大家又累又饿，可想起一天的努力，大家还是显得精神抖擞，边谈着各自工作感想边总结着工作经验。

辛苦而充满意义的一天又过去了，我不得不深深佩服“梦想聚”队员这种不怕困难重重，只怕业务不足的进取精神。在艰难困阻面前，他们从不会提到放弃，依然充满信心与激情，他们这种专业与敬业的精神深深地感染着我。他们分工明确，井然有序的工作方式也让我好好上了一堂毕业生入职课。

通讯员

彭湖

2011年12月27日

第三篇：营销大赛感想

关于烈狼队营销大赛的感想

2011年10月中旬开始，浙江工商——百诚校企精英合作班拉开了今年营销大赛的序幕。四个队伍，狼行天下，针锋相对！此次营销大赛本着公平、公正的原则，要求各个队伍在队长的带领下合作一致，营销理念新颖，创先争优，为团队创造出新的前进方向。

关于烈狼队的整个营销体系体系的感想，可以用四个字来形容——“稳中求胜”。首先，烈狼队在接到营销任务的第一时间，立刻开立整体的队员会议，商议此次的大赛预想和策划任务，瞄准最近的节庆活动或者其他有影响力的事件。再者，队员分工明确，在紧迫的时间内，合理安排，恰当处理，策划出DIY巧克力的营销战略，由于学校各方面的规章制度限制，这个策划被迫搁浅，但是，烈狼队的队员并没有因为这一点小困难卡到而气馁，他们再一次用狼一样般的眼睛瞄准了两天后的杭州钱塘江烟花大会。开会——策划——行动，终于在10月22日晚上在美丽的钱塘江泮他们开始了自己的捕猎行动。结果颇丰。最后，虽然烈狼队在烟花大会的营销是成功的，但是，他们没有因此而放弃剩下让他们去营销的时间，紧接着，由头狼发布命令：“各位，我们还有捕猎的时间，行动起来！”各位队员纷纷想起了自己的营销方案。卖花果茶、卖袜子、卖纸巾……只要是有销路的东西，烈狼队都不放过。直到10月31日营销大赛截止的日期。

在此次的营销大赛活动中，狼的天性似乎赋予烈狼队的七位。他们团结一致，共同协作的精神，用他们敏锐的嗅觉和超人的智慧，指引这一群狼，突破重重难关，向胜利的曙光迈进！七位狼人不由的喊出：狼行天下，谁与争锋。

第四篇：中国移动营销大赛暨迎新晚会宣传策划书

经济管理系赞助商中国移动公司宣传策划书

初期计划

1． 活动名称：

运城学院第一届营销与策划大赛；经济管理系迎新晚会。

2． 活动目的：

以提高大学生素质，以这两次活动为契机，计划与中国移动公司合作，通过活动将会为赞助商扩大知名度，增加影响力，向包括运城学院众多师生及周围兄弟学校，参与合作的各方进行多种形式多样的宣传活动。以双方合作利益最大化为前提，为贵公司在学院人心中树立强大的影响及号召力，借此机会能够对移动公司的产品（业务）作为比赛内容进行活动，不但可以提高通过移动公司的品牌力度对本次活动的形象做全面有效的升级，更可以使移动公司部分在学校做的不太理想的业务通过此次活动而得到广泛的宣传，贵公司在活动实效收益和品牌（业务）影响力推广方面得到很大的提升。

3、活动概况：

营销大赛，此次营销大赛受各级领导及社会企业各部门的高度重视，也是我系独有的与社会取得高度联系的活动，为期一个半月（10月——11月中旬）而非短短几天的营销大赛会为企业做大量长期的广告宣传，有学校的老师与系领导都参加开幕式。效果也是不言而喻的；

迎新晚会，时间：2011年11月中旬。学院大型文艺晚会，参与师生将达7000余人，另有运城市卫生职业学校和稷山师范分院以及学院周围所有企事业单位参与、观看，辐射面积达万余亩。晚会利用一天的时间集中宣传，达到最优宣传效果。

活动地点：营销大赛常规赛在运城学院三个校区，总决赛地点在盐湖校区，会考虑让企业在现场当场拍卖;迎新晚会在运城学院盐湖校区举办。

合作单位概况：运城学院是运城市唯一一所高等学府，无论是师生数量还是质量都是首屈一指的，本次营销大赛暨迎新晚会盛况空前，并有7000余师生参

与其中，是商家进行宣传良好平台。合作单位众多包括各投资公司，证券公司，银行，知名企业，名牌产品代理商等，这是除了经济管理系以外其他系所不具有的优势，在与企业的联系和合作方面的优势有目共睹，所以相信中国移动公司选择我们是明智的。

4宣传亮点：

市场营销大赛是运城学院与社会各界合作的机会，参赛人员会是运城学院全校三个校区的各届精英，而且参赛人员将会得到奖金，希望为赞助商做出利润效益，我们计划分别移动公司的产品和业务，这些代理商我们是可以把他们的商品放在学校进行试卖，因为没有竞争对手，贵公司也可做一些活动，再加上校园内通信行业的特殊情况，所以巨大的现有市场及潜在市场会成为贵公司的一个挖掘方向，这时就会为贵公司做出实际的经济效应。如贵公司考虑到冠名“中国移动杯”，则在总决赛的时候，我们计划到将移动产品（业务）作为终极目标，作为大家参赛团队的最终最大的任务去让他们完成。我们的评委会去现场观看，我们也会通过其他手段同时在校园内进行宣传，使一些业务深入人心。最后，中国移动公司考虑以“中国移动杯”对本次活动及晚会进行冠名的话，中国移动在校园内外的宣传及在活动中的渗透程度是任何赞助商都不可比拟的。【评委包括运城学院各级领导和我们合作的社会各界。】

迎新晚会：经济管理系的晚会向来是运城学院各级领导非常重视的一次活动，每届晚会都会空前盛大，受到领导和赞助商的一致好评，活动时间长，人流量大，影响力强，到时候不仅宣传到运城学院的三个校区，还会宣传到即将入驻盐湖大学城的稷山师范和卫校等校外人员。晚会不仅仅有校内各级领导的参与，也有各赞助商代表的出席，在欣赏表演的同时，看到贵公司与本此活动及晚会合作的效果。相信会让您对我们的能力更加肯定。赞助活动市场分析

中国移动公司在本校以及全社会的知名度在同行业中绝对是首屈一指，相信在宣传中国移动公司的品牌方面，贵公司并不需要下较大的力度。但据分析调查，虽然盐湖校区现在统一使用贵公司的一卡通业务使较多的同学放弃其他运营商。但是从同学们的言谈中不免也能够看出一定的问题，比如说一卡通现在暂时只能在食堂实现，其他地方实现不了，有些同学会觉得非常不方便，导致有些同学们

对一卡通业务的不满意，而且部分大三大四同学一直用的手机卡，在学校时间也不长了所以又不想换号，可能会造成一些对移动公司产生不良的影响。所以现在学校的市场主要是上网用贵公司的wlan业务，电话大部分用移动，但是也有些仅仅是将移动手机作为饭卡使用。有一些业务在校园中的拓展也不是特别完善，比如飞信，高校通，彩铃，手机邮箱，手机电视，手机阅读之类。像这一类的业务作为贵公司的一条重要利润渠道，至少在本校还是潜力可挖，而在营销大赛中移动公司的业务和产品将作为营销大赛的唯一主题和指定产品，各团队将在整个比赛长达近一个月的情况下不间断的为贵公司产品做理论实践的营销工作，而最后将以对您产品（业务）的销售量作为考核标准。而校园市场广阔，据调查，学校的同学没有办这些业务主要有以下几个原因：1.觉得没有用，没必要花钱。比如彩铃，很多同学考虑到彩铃只能对方听到，本人并没得到什么用，而且更新彩铃也比较麻烦。2.手机终端不支持。有些需要手机客户端作为支持的业务无法实现，比如飞信，手机电视等。3.业务知名度小。比如一些不常见的业务，如新推出的飞聊等，很多人都不知道，更不要说办理。

在我们看来，移动公司的知名度在任何地方都无需赘余，但是移动的影响力，在学生心目中的口碑和占据的深度以及移动产品（业务）的知名度完全可以再进行深度宣传。而这次涉及三个校区，一万五千人，时间长达一个月的活动可以说是最好的契机。还望贵公司考虑。6宣传方式：

冠名权：营销大赛将以中国移动杯冠名。迎新晚会以中国移动xx迎新晚会冠名。赞助权:营销活动实战阶段以中国移动公司的产品（业务）为主题进行开展。

1、晚会之前我们会在运城学院三个校区宣传，把宣传广告发到学生和领导手中，并发邀请函给各系领导老师来参加我们这场以中国移动公司命名的经济管理系的迎新晚会。

2、当天我们会选悬挂大量条幅、海报。在各界人士座的席位上会都会有广告宣传单，并且将会提到中国移动公司独家冠名经济管理系迎新晚会。

3、全院每年有四千左右的毕业生，贵公司可以通过此次机会，发现一些优秀的人才为贵公司所用。

4、活动期间可将您的产品及业务设立咨询台和办理台在盐湖校区内运营。由我系提供志愿者协助。

5、我系后勤志愿者可身穿赞助厂家宣传衣服，进行活体宣传。

6、贵公司可以制作名品，优惠卡，活动礼券等物品统一由本系提供志愿者保质保量完成。

7、活动宣传时间足够长，保证一个月至一个半月内的时间里，均会按贵公司的要求进行不间断的宣传和展销。

8、在整个营销大赛全程将您的产品及业务做为营销内容进行理论兼实战的进行营销。

9、用飞信做为平台，在学院各飞信群上传发有关该赞助商的产品介绍以及活动详情，让更多学校师生了解到该品牌，使品牌形象深入人心。

7预算：20000【不包括以中国移动杯命名的营销大赛】

8如果可能话，我们会在学校晚会现场利用led背景屏滚动播放赞助广告。

衷心希望我们合作愉快！

经济管理系

2011年10月

附页：

营销大赛指导老师简介：

杨勇，现任运城学院经济管理系教授、运城学院非公有制经济研究中心主任。毕业于山西师范大学。社会兼职：山西省商业经济学会常务理事、运城市工商联企业管理咨询顾问、运城市商业联合会副会长、运城市非公有企业家协会常务理事、数家企业顾问。主要从事企业经营管理、现代市场营销学、社会学等教学工作；研究方向为企业经营管理、市场营销及民营经济发展问题。主持或参与国家级和省级课题8个，发表企业经营、市场营销、民营经济研究等学术论文七十余篇。

黄解宇，现任运城学院经济管理系主任、运城学院金融与投资研究所所长、山西师范大学行政管理专业的硕士生导师。1989年毕业于四川大学管理科学与工程系，获工学学士学位。2002年毕业于陕西师范大学国际商学院，获经济学硕士学位，同年，考入同济大学经济管理学院攻读博士学位，师从于著名金融专家、中国证监会规划委员会委员、中国证监会期货部副主任、同济大学、中国科技大学兼职教授，博士生导师黄运成先生从事金融研究，并于2005年毕业，获经济学博士学位。从事金融研究。在国内外公开发行刊物上发表了百余篇学术论文，并编辑出版了《金融集聚论》、《金融市场学》等著作。

运城学院简介：

运城学院是经教育部比准的一所具有高等学历教育招生资格的综合性普通高等院校，位于河东东街。多年来，运城学院面向社会、适应市场、发挥优势、办出特色。学校注重教学质量，严格教学管理，不断深化改革，形成了良好的校风和学风，教师爱岗敬业，教书育人、深受广大学生的爱戴。学校重视学生的综合素质培养，为增强学生的就业能力，坚持强化基础，拓宽专业方向，办出特色。毕业生在国家政策指导下，通过“双洽会”面向全国就业。毕业生动手能力强、基础知识扎实、综合素质全面，倍受企事业单位和三资企业的青睐。运城学院自成立以来，坚持以教育与人为根本，着重强调思想素质与综合素质的培养，每逢周末及传统节假日主张学生走向社会步入实践，在学生的动手能力与解决处理问题的能力上都得到了很好的提高。学院主张不断创新，在学生发展的基础上强调“心多大，市场就有多大”的积极态度。培养学生的激情与自信。

第五篇：中国移动营销模式

浅析中国移动通讯营销模式

作者：曾辉祥 栏目：商业营销 添加时间：2010-10-18

摘要：随着经济、科技的迅猛发展，居民通信水平的不断提高，通信行业的竞争力也越来越激烈，采取的营销手段也越来越新颖。通过对中国移动通信公司发展历程的了解及其营销环境现状的PEST分析，阐述其现行三种主要营销模式即整合营销、渠道营销和体验营销的含义、特征及优缺点，并结合当前的竞争环境，预测中国移动未来营销模式的发展趋势。

关键词：中国移动；营销环境；营销模式；发展趋势

中图分类号：TN929.531 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2010）09-0000-02 随着经济水平和科学技术的发展，人们生活水平蒸蒸日上，通信已成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。当前，中国移动在通信行业市场中占有率最高、拥有客户群最多，其服务水平越来越受到广大消费者的青睐。究其因，是营销模式被运营商在经营中得以广泛应用。营销模式作为企业持续发展和成功开拓市场的关键因素，对我们学习和研究营销工作，其意义深远而重大。笔者在借鉴前人研究成果的基础上，进一步对中国移动的营销模式深入了解和分析，尝试预测中国移动在3G时代会采取哪些更有效的营销方式和手段，来应对更加激烈的竞争。

一、中国移动通信公司简介

中国移动通信集团公司即中国移动通信，成立于2001年4月20日，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公

[1]司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。除了移动话音、数据、EP电话和多媒体等基本任务之外，还提供传真、数据、TP电话等多种增值业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口业务经营权，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。中国移动运用整合营销、大渠道营销和体验营销三种营销模式，并通过三种营销模式的有效结合，逐步达到占领市场的目的。

二、中国移动营销环境现状分析（PEST分析）

1、政治—法律环境因素：中国社会稳定，人民安居乐业，为移动通信的迅猛发展提供了良好的政治保障；中国移动脱胎于政企不分的邮电部门，先天性的有着和政府以及其他公众部门千丝万缕的联系，这种良好的公众关系使自己在业务发展方面一路绿灯，中国移动得到了地方政府的大力支持；新农村信息化建设方面，中央和地方政府非常重视，给与较多的优惠补贴政策，投入了大量的人力、财力和物力；中国移动是国有企业，垄断性较强，竞争压力相对较小。

2、经济环境因素：中国国内生产总值近几年以10%左右的速度在增长，稳居世界前列，经济发展迅速，宏观经济的良好运行为移动通信的发展奠定了坚实的基础。微观方面，人均可支配收入不断增加，消费水平和消费能力也随之提升，这将会刺激移动通信的需求，根据统计，在中国，2009年中国移动用户总数达5.47亿，全国移动电话普及率达38.3%，近三年移动通信业务量还以每年15%—20%的增长率递增。

3、社会因素：中国移动的公司优势品牌形象已经建立，而中国联通被认为是低端品牌，这种认识还普遍存在；中国总人口超过13亿，为移动用户的迅猛增长奠定了人口基础；公司的固有客户特点是消费能力强，客户诚信度高，一般不会因为花费的变动而轻易更改自己的号码，所以离网率低；公司员工的劳动生产率较高，为公司的发展提供了有利的保障。

4、技术因素：数字移动通信网络覆盖面逐步增大，已经覆盖到了乡镇和村庄；电信设备商的讨价还价能力还不强；目前世界上已有的通信技术有GSM、CDMA、TDMA三个主要分支，无线技术发展与更新换代的速度越来越高，第三代移动通信技术（3G）已进入市场，赢得消费者的高度信任，4G技术在不久的将来会再创辉煌，将商业无线网络、电视卫星通信、局域网、蓝牙等相互兼容，提供更多、更先进、更便捷的服务业务。

三、中国移动主要营销模式分析

（一）整合营销模式

1、整合营销的含义及特征

整合营销又称“整合营销传播”，其中心思想通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求，形成促[2]销高潮。中国移动通信有效的将媒体广告、公关活动、事件营销等各种营销手段整合起来进行统一的宣传传播，使所传递的品牌信息通过各种渠道进入到目标消费者的心中，实现针对不同客户行为规律的个性化营销沟通。

整合营销模式的主要特征：一是以整合为中心。整合营销重在整合，打破了以往仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式，注重企业所有资源的综合运用，实现企业的高度一体化营销。二是讲求系统化管理。企业在整合营销时代因其所面对的竞争环境复杂多变，只有整体配臵企业所有资源，将企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商与经销商及相关合作伙伴协调行动，才能形成竞争优势。三是强调协调与统一。整合营销就是要采取一致化营销，强调统一的行动。这就要加强企业营销活动的协调性，不只是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也要加强企业与外部环境协调一致。四是注重规模化与现代化。整合营销是以当代及未来社会经济为背景的新型营销模式，所以十分注重企业经营的规模化与现代化。规模化在使企业获得规模经济效益的同时，也能够为企业有效地实施整合营销提供物质基础。

2、中国移动整合营销的优点

首先，整合营销不仅是一种新的营销思想和理念,而且是一种先进的管理思想和管理理念,有利于企业长期规划与短期规划相结合。对中国移动来说，长期目标是建立一个良好的客户关系，并获得适当利润；近期目标是抢占市场份额。中国移动就是运用整合营销可以让如广告、促销、直销和公共关系等所有的传播程序相互协调，相互制约，促进移动短期目标与长期目标的逐步实现。其次,整合营销有利于加强企业内外部资源的配臵合理化，优化企业的内部组合，从而加大了资源的利用率，减少了企业内部资源的浪费，降低了企业的经营成本，利于提高企业的规模效益。最后,中国移动通过“全球通”品牌、成立会员俱乐部和开发新的增值业务等实现企业与客户的双向沟通，将移动品牌与消费者需求、便利性、成本很好的结合起来，增强顾客的参与感，进而塑造品牌，建立顾客的忠诚度，大大增强企业的竞争优势，实现企业与消费者的价值最大化。

3、中国移动整合营销存在的不足

整合营销要求管理体制的不断改进与创新，而中国移动脱胎于中国电信，企业的天然垄断性，使企业长时间处于垄断的优越感中，这样导致企业员工的劳动生产率降低，企业的管理技能停滞不前，应对行业竞争的忧患意识不强；整合营销在企业内外部资源的整合方面，因其处于不完全竞争环境中，难以实现资源的优化配臵，在一定程度上浪费了企业不必要的成本；整合营销运用的传播手段繁多，难以实现各种手段的相得益彰，并且有些传播手段之间有一定的重合性，甚至是滥用，造成资源的浪费，还会影响品牌的美誉度。

（二）渠道营销模式

1、渠道营销的含义及特征 渠道营销即营销渠道，也叫深度营销，是指经过深入调研，发现重点营销某类特殊的用户群体，这类用户群具有巨大的消费潜力，但是尚未形成异网用户，或者是其消费潜力尚未被完全挖掘。中国移动公司建立了面向不同的客户品牌或细分客户群提供差异化服务的渠道体系，该体系包括实体渠道、电子渠道、直销渠道、代理渠道和增值合作渠道五大类。

渠道营销模式的主要特征：一是多样化的营销渠道相结合，其中代理商模式尤为普遍，他们主营业务是销售通信终端。如中国移动公司以自有渠道参与销售，引导其庞大的社会化分销渠道为主，兼以直销为前者的支撑和补充，由自己牢牢掌握核心大用户和高端客户。二是营销渠道成本与服务附加值相对应。高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道。

2、中国移动渠道营销的优点

通过渠道营销，中国移动能够以更高的效率、更多元化的方式将商品提供给目标市场，进而启动渠道的积极性，以差异化的地区性产品刺激终端市场，增强对渠道的竞争力；可以动用社会力量积极发展社会代销渠道，加强合作，延伸产品的覆盖范围及市场控制力。

3、中国移动渠道营销的缺点

这种营销模式的消费客户需要深度调研和挖掘，与普通用户相比，其营销成本更高，所需时间成本也更长；渠道建设的质量程度决定移动农村市场开发的成败；各地区都在积极开展连锁营业厅的建设工作，但是，由于缺乏全国统一的连锁店建设指导原则，各地区现有的连锁店建设都在各自为战，发展不均衡；如何避免渠道冲突，搞好与渠道商直接的合作关系都影响渠道营销的营销成果。

（三）体验营销模式

随着人们生活水平和生活质量的提高,人们消费需求观念不再只是获得更多的物质产品以及获得产品本身,相反,消费者购买商品越来越注重对商品象征意义和象征功能的考虑,即人们更加强调通过消费获得个性的满足。所以,企业要想在市场上立于不败之地,必须根据消费者需求的新特点,引导和创造“个性需求”的市场，体验营销应运而生。

1、体验营销的含义及特征

体验营销是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载

[3]体,生产经营高质量的检验产品的一切活动。中国移动通过建立体验平台，在体验营销员的引导下，实现人人互动、人机互动，在互动性的展示界面上用户进行新业务体验，把省市、厅店和营业员的推广数据进行统计和分析，有效的推动移动增值业务的营销。体验营销的主要特征：一是以顾客需求为导向。二是以顾客沟通为手段。三是以顾客满足为目标。

2、中国移动体验营销的优点

（1）立足现在、着重未来，体验营销有着非常巨大的影响力，它不仅有力地推广了品牌，而且提高了产品经销商的专业形象。体验不仅吸引了很多的客户，而且可以让他们更加信任销售商，从而形成合作。

（2）体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值，增加了企业的利润，这正是价值战的意义所在。

（3）体验营销顺应了消费个性化时代的发展。在参与竞争的同时，走出了传统上以价格竞争为主要形式的恶性循环怪圈，走上了真正意义上的品牌战和价值战的道路。

3、中国移动体验营销的缺点

中国移动所处的行业特点决定其营销辐射面极广，覆盖全国各地，所以需要面临的区域差异化问题较为严重；不同区域内各种消费行为的目标客户分布比例也大不相同，这些为体验营销的效益实现产生了巨大的阻碍。

四、3G时代中国移动营销模式的发展趋势

通过对中国移动三种营销模式在当前竞争环境下的SWOT分析，结合3G时代移动客户对通信技术水平、质量的要求，中国移动在营销方式与方法方面应该做出以下努力：

1、移动通信企业应把企业所拥有的资源及企业的各项业务活动协调起来，实现横向与纵向的双重整合，转变营销观念，坚持以消费者为导向，将营销的重心放在发现并了解目标客户的需要上，牢牢吸引住消费者。继续开发农村市场，加强农村移动通信设施的建设，根据不同客户的各种需求，展开宣传，为客户选择品牌提供指导，增强客户的信任度及认可度，建立良好的口碑，为全方位占领市场打下基础。

2、中国移动运营商应摒弃行业老大的习气，整顿企业内部的经营管理体制，全方位提高企业的管理水平，积极引进各种优秀人才，调动员工的工作积极性，提高业务运作能力。建立体验营销专职队伍，进行地市、厅店经理以及引导员交流，制定可推广到全网体验营业厅的方法和工具，指导整个体验营销活动，加大体验营销的适用范围，提高营销效果。

3、建立网格化运营体制，依托现有的自办渠道，在分公司之下，根据自办营业厅的软硬件基础、客户数量、收入规模、地理位臵等因素，建立不同功能、不同级别的营销服务机构。建立增值业务体验平台，一切围绕客户，推动集团重点KPI产品销售，拉动定制终端销售，以数据业务普及推广为目的，将体验营销平台作为载体，全面开展全网营销活动。4、3G时代下，企业应当把3G用户群体作为新的细分群体，将目标客户重新定位，结合产品的特征，发现消费者的核心诉求，有针对性的进行营销。将3G手机独特的营销模式和电视、网络、平面媒体以及线下企业的各种营销活动结合，进行整合营销。在3G牌照发放已有安排的情况下，中国移动应改变TD策略，在启动了TD—SCDMA试验网升级到HSDPA的工作基础上，加速TD大规模商用。除此之外，中国移动继续加强与各大手机厂商展开协调工作，与质量好、价格合理的手机厂商合作，找到终端方面的突破口，促进TD—SCDMA的发展壮大，用独具竞争里的核心技术来占领市场、争取更多客户。作者单位：甘肃省兰州市西北民族大学管理学院 参考文献：

[1]季旺舒.《中国企业跨国经营的模式分析》,北京:市场营销,2006年第4期.[2]韩珂.《浅析整合营销的操作及执行》,黑龙江:经济师,2007年第1期.[3](美)B约瑟夫•派恩、詹姆斯•H•吉尔摩.《体验经济》,北京:机械工业出版社,2002年4月.[4]徐军.《山东移动提升客户服务满意度研究》,山东大学,2006年.[5]曹辉,徐志强.《浅析移动通信行业中的渠道建设》,载《移动通信》,2005年第3期.