企业团队管理问题讨论

第一篇：企业团队管理问题讨论

企业团队管理问题讨论

摘要:我们都知道每个企业都存在不同的部门，它们也是企业的不同团队，各个团队均需要管理，这就形成了企业团队管理。本文通过讲述企业团队管理，使我们在对企业团队进行管理的过程中了解到团队的分类及企业团队管理的方法，以及在企业团队管理中就注意的问题，使企业进行高速、健康的发展，企业团队的壮大同时也给企业团队管理提出新的要求。同时也给我们企业团队管理者们提供了一些经验，避免在今后的团队管理中出现偏差，把企业团队管理的更好，打造出更多的优秀团队。

关键词：团队管理一权多授

内部纷争 忠诚度奖励 员工跳槽

在公司和组织中，团队是完成工作的基本单位。团队管理是公司和组织对于各个团队与个人进行统一调配资源、分配任务，各团队协同使用。在企业中团队一般都具有明确的领导，为正式的团队领导。企业团队管理是每个想做大做强的企业都会在企业管理过程遇到的问题，一个企业拥有多个部门，一个部门就是一个团队，一个部门又可分为多个工作组。本文主要以企业部门为一个团队来进行讨论企业团队管理问题。

一、企业团队管理中的现象

在企业团队管理中，企业团队管理者是带领团队为达到共同目标而指引方向和引导工作方式的带头人。团队管理者必须清楚的知道要把他所在团队打造成什么样的团队，怎样的团队才能更好地达成团队目标。但是绝大多数的企业团队管理者在实际团队管理工作中不可避免的出现这样或那样的问题使得企业团队出现偏差。下面以本人在实际中的工作片断把这些在企业团队管理中出现的现象拿出现与各位共同讨论企业团队管理的问题。

我所在的公司是一家全国大型电器连锁企业，在芜湖地区所设立的管理店，我今年刚刚被升芜湖地区管理中心信息部负责人，为公司中层管理人员，下辖皖南6个地区8个分公司。

一天晚上我接到公司总经理临时交待的工作，主要内容有2个。第一：要求在第二天下班前开通公司内部文件服务器并设立各部门相关帐号及权限工作。第二，公司考虑到我部门在上一年度中表现突出给予我部门员工奖励“优秀员工”一名。

第二天上午我召开了本部门工作晨会，在会上将此次总经理交待要开通公司内部文件服务器及开设帐号及权限的工作和部门人员进行交待。因为此项工作量大又要与多个部门进行沟通与协调，时间又非常紧，当时有3名技术较好的员工，于是我就将此次工作交给了这3位员工，并说明此次工作由他们3人共同完成，并提醒他们一定要按时间节点完成工作。原本我还担心他们会在会上进行一番争论，没想到会上这3名员工未提出任何异议。

同时我在会上也对公司给予我部门员工的奖励进行宣讲，并提出由一位平时人际关系协调能力上优秀，但工作缺乏创新精神的员工当选今年我部门的“优秀员工”，于是在会上参会的员工有些就开始交头接耳，但当我问及谁不同的意见或是有更好地人选请提出时，大家又都一片鸦雀无声。

当天快下班的时候，我找到了这3名员工，因为我发现今天这3名员工都没有去架设公司的文件服务器，更不要说是开通帐号和权限了。于是我询问了一下为什么没去架设公司的文件服务器的事，3名员工都说自己有工作要做，请另外的同事去做这件事。同时其中一位员工向我提出了辞职申请，我当时感到一阵诧异，这名员工平时工作努力，富有一定的创新精神，对于人际关系协调方面也不错。就像许多公司负责人一样我也不加思索同意了他的辞职申请，并说“如果你此刻离开了我公司，下次就不可能再回来了”，那位员工立时就说“不回来就不回来，好马还不吃回头草呢？”

二、企业团队管理中的问题

从上面我在工作的片断可以看出一些存在于企业团队管理中的问题，这些问题的出现不是偶然，它是企业管理者在团队管理中经常出现的问题。主要有以下几点：

㈠ 一权多授

在此事例中我们可以看出我将一份工作交给了3名员工来完成，本意是想此项工作量大，这3名员工技术较好，可以更好地完成此项工作。但是偏偏出现了一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝的问题。以往的批评家都把罪错归于和尚身上，认为是和尚的私心在作怪。我认为，最重要的错在于我，因为和尚作为庙里的“员工”，要听“领导”（方丈）的安排，方丈是授权者，和尚是被授者。如果不是方丈授权（实质上是指派）甲、乙、丙三个和尚去打水，大概没有哪位和尚愿意学习雷锋好榜样。作为授权者，方丈如果“一权一授”，让一个和尚去打水，他就能一次担两桶水；而“一权两授”，让两个和尚去打水，就只能一次抬一桶水了；“一权三授”时，三个和尚连一桶水都搞不来了。

㈡ 惧怕内部纷争

此事例中我提出一项工作后，这3名员工均未提出任何异议，但是此项工作安排后，如果大家都一片鸦雀无声，或者都拍手叫好，那才真正是危险的，因为它说明这3名员工没用心去思考，或者思考了但不敢、不愿讲出来———其结果，就是员工对企业漠不关心。其中这也是一些团队管理者都会存在的问题，惧怕内部纷争，害怕内部纷争造成团队成员之间内部不团结影响团队内一团和气的气氛。长久下去，团队成员虽然不会在会上产生纷争，但在会后员工却会对会上布置的工作产生置疑，以致对工作不做为，或是拖拉甚至推诿。

㈢ 不恰当的奖励方式

此事例中我给予了平时人际关系协调能力上优秀，但工作缺乏创新精神的员工当选今年我部门的“优秀员工”。没曾想越奖越糟糕，越号召越抵触，越树模范越增大企业分歧，这也是许许多多企业老总所头疼、困惑、发愁的事。这种症状，正是不恰当的奖励方式导致的恶果。这种不恰当的奖励方式也可称做示威式奖励，他只会破坏企业文化。

就像此事例中被我选出的那位“优秀员工”员工，他只在人际关系协调能力上优秀，却奖给他“优秀员工”称号，同理如果企业老总在企业需要创新精神的人才时，却把奖颁给了全勤工；员工只知道结果，却对评优过程一无所知，黑箱内幕操作；善于拍马溜须者获奖，真才实学者无份；老总身边的人近水楼台先得月；奖励一拖再拖，不够及时适当；老总颁奖给员工时，表现出“嗟，来食”的施舍心理；把获奖者大褒一番，同时对未获奖者挖苦嘲笑一通，等等这些，都是示威式奖励的表现形式。

㈣ 跳槽员工的不当处理

另外在此事例中，对于这名提出辞职申请的员工我的处理方式也不正确，这同时也是许多企业管理者在团队管理中出现的问题。其实我们在现实生活也有一种特殊现象：在男女恋爱中，二人分手后再重新牵手，则他们的爱情会比以前更成熟。这在爱情心理学上，叫作“再恋法则”或“破镜重圆现象”。

但在我所接触的老总中，几乎没人做到这一点，老总视跳槽的员工为仇人；这种情绪传染给员工，他们也以怨报怨地仇视原企业。这几乎像两个无知小儿在斗气，甲说：“你不和我玩了，以后别再进我家的门”。乙说：“不进就不进，谁稀罕谁呀？”

三、企业团队管理的方法

㈠ 团队管理者是的带头人

在企业团队管理中，团队管理者是带领团队为达到共同目标而指引方向和引导工作方式的带头人。团队管理者必须清楚知道要把他所在团队打造成什么样的团队，怎样的团队才能更好地达成团队目标。

此例中，我在授权时，应尽量做到一权一授，不要一权多授，这样才能避免工作安排了却没人去做。为什么“一权多授”会严重阻碍工作？我国著名学者型企业家、原政府发展研究中心研究员刘孟奇指出，当多人都有相同的权力时，谁也领导不了别人，大家都盘算着怎样多占便宜少出力，你推我、我靠他、他怨你，谁都没有责任心、任务感。正因如此，现在集体领导的委员会制正逐渐被一人领导的首长责任制取代。

懂管理的上司其实就欢迎、鼓励、甚至主动挑起内部纷争，以便从中发现新问题、新思路、新办法。为达到这一目的，就要容纳不同类型的人才、任用不同思想的经理、设置不同模式的部门。但鼓励纷争的前提是这些纷争必须是建设性的、对话式的，是纷争各方都抱着“为解决工作中的问题而进行友好纷争”的态度，这样才能从纷争中受益。而如果是破坏性的、敌对式的纷争，就会使企业陷入混乱、紧张、仇视、分裂的状态。

㈡ 团队管理应将人力资源发挥到最大效能

好的团队管理者会将团队的人力资源发挥到大效能。要做到这一点，你必须了解你的成员，了解他们在团队中的行为变化；了解在团队发展的各个阶段中，各人的反应和变化。

团队管理者在对团队成员进行奖励时应公平、公正对待每一个成员，不能凭个人喜好，或是在工作中带有个人情绪，这样会导致团队成员对团队管理者产生不信任，对团队管理者提出的工作要求产生抵触、逢迎拍马等情绪。只有做到恰当的奖励才能将团队成员的积极性提升到最大，更好地发挥人力资源的效能。

其实，有头脑有胸怀的老总，应该对每一位跳槽的员工说：“现在你走，我们欢送；将来回归，我们欢迎。”企业管理中，即使最好的防范措施，也有失效的时候，人才仍会跳槽，这时，挽留人才的努力不应该就此结束，继续与他们保持联系，及时邀请他们“回归”。这种回归的员工，会像“再恋法则”中的男女恋人一样，对企业充满感激、佩服、忠诚。

要在工作环境中达成同样的合作行为，团队成员彼此间必须克服任何自我防卫的倾向，开放心胸。因此，应鼓励成员尽可能多地找时间聚在一起。人类是天生的群居动物，当逐渐熟悉各自的技能与能力后，一定会克服刚开始的疏离感。

企业团队管理者必须让团队的所有成员清楚的知道他们团队的目标，在企业中这个目标一般为企业决策者所确定的大方向，企业的各个团队则是为了这个大方向、最终目标而分化出的各个部门，如销售、采购、售后、职能等。企业团队必须能利用各种技能完成工作，团队中的成员互补与协作有助于团队实现其自身功能。企业团队管理者必须在团队中建立相互信的氛围，这样才能使团队成员全身心地参与并相互支持。企业团队管理者要在团队中保持公开交流，让每个团队成员都能随时提供其他人需要的信息，要能够以积极的态度对待和利用团队中出现的各种冲突与矛盾。企业团队管理者要使团队成员对工作方式和方法都非常清楚，在团队工作中的信息和程序也可能公开，可以开展定期、不定期的“自我检查”，管理者与成员一起对目标进行校正，从失误中吸取教训。

参考文献：

Karen Holems 《个人与团队管理》下册，清华大学出版社，2003年版

金羊网广东建设报人力资源第1258期

张永诚 《管理高手101》，中国纺织出版社，2002年版

曾仕强 《管理思维》，东方音像电子出版社，2005年版

祝文欣 《提升企业核心动力创建卓越团队》，中纺音像出版社出版社，2004年版

第二篇：企业团队及管理理念

企业管理理念： 以人为本 创新机制

科学严谨 持续改进

诠释：

企业的管理理念是企业管理工作的指导思想和行为准则。

“以人为本”是企业文化的本质特征之一。尊重员工、善待员工，体现人文关怀，进而最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是企业管理的重要原则，也是企业管理的目的。

“创新机制”是管理有效的根本，机制要起到有效作用，创新求得持续有效，创新机制为企业资源优化配置、增强竞争力提供根本保证。

“科学”强调了企业管理的科学性，尊重管理学内在的科学规律，用科学的方式、方法进行管理是企业管理本质要求。“严谨”强调制度和制度执行的严格和缜密。

“持续改进”是企业管理的重要要素。制度的完善、理论的发展、方式方法的进步要求企业管理必须持续改进，以保证其管理的科学、先进。

企业人才观： 用情感留住人 用事业吸引人

用工作锻炼人 用学习培养人

用机制激励人

诠释：

人才是企业发展的的第一源泉。企业的人才观是企业选人、用人的指导思想和工作原则。

真挚的情感、群体的和谐是企业留住人才的人际关系和氛围。精彩的事业、良好的创业环境是企业吸引优秀人才的前提。艰巨的工作具有挑战性，尝试挑战、锻炼自己是人的发展要求。创造机会、平等竞争是企业为人才成长提供的最好环境。

有效的学习培养能够使人的素质和能力得到不断的提高，使人才能够为企业发展提供源源不断动力。创建学习型企业，使企业能够永远保持旺盛的生命力。

合理的机制、有效的激励能够使人才自觉发挥作用，精彩自我，贡献企业。

努力学习、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新是中国化学工程集团公司人才辈出、兴旺发达的力量源泉。

第三篇：浅谈企业团队建设与管理

浅谈企业团队建设与管理

企业团队建设是一个顺应时代发展的新课题。国内外强势企业纷纷把加强员工团队建设当作企业文化的一个重要内容。在当前市场竞争日趋激烈的情况下，加强企业团队建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，具有十分重要的意义。

团队是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系，有效团队是组织获得成功的切实保障；一个成功的团队一般具有以下特征：目标明确、责任清楚、畅所欲言、共同决策、全体参与、团队协作、团队成功至上，强调集体绩效，作用往往是积极的；而有意识地在组织中开发有效工作小组，就是团队建设。

要缔造一个优秀的团队，首先就要明确一个基本的问题，那就是一个优秀团队应具备怎样的素质，著名的管理专家余世维教授认为，要衡量一个团队是否优秀，关键要看该团队是否具备三个要素：主动性、思考能力和合作性 以及三个条件：优秀的核心、制度完善、团队文化。

团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端：一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。

另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。

有人认为，讲团队精神，团队内部就不能搞竞争，这种观点肯定是错误的。在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭。

如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。

不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定

严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。

诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。

其实，团队不仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作

团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。

一.仔细伶听,坦诚沟通

如何形成有力的团队文化，促成共同价值观的形成，调动个人的活力和热忱，增强团队的凝聚力，培养成员对团队的认同感、归属感、一体感，营造成员间互相合作、互相帮助、互敬互爱、关心集体、努力奉献的氛围，仔细聆听，坦诚沟通是一个有效的工作方法。

团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。

任何组织模式都需要以领导为核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。

团队负责人的工作风格将决定团队的发展。在这里，我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。无论从事什么工作，工作中的乐趣是最重要的，它可以让人最大可能地发挥潜能，这是公司与个人双赢的结果。

二.打破传统,勇于创新

管理就是创新，企业管理过程中创新无限。在钢结构公司过去的几年，我们总结了公司的业务结构和当时的市场情况，果断决定进入以外资为主的差异化市场，度过了钢结构公司现金流长期不足的危机和核电钢结构尚未开始的业务淡季，并根据建设公司的战略决策，及时介入核电领域。既保存了公司钢结构的基本力量，又对目前核电的钢结构工程输送了有生力量，使公司的资源得到了更加合理的配置。

三.个人应与团队共同进步

一个优秀的团队，应给队员提供个人的发展平台。合理的人员流动，是非常必要的。一个优秀的团队应是个人与团队共同进步，个人在团队工作中，应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。

你可曾想到大雁为什么在空中飞翔的时候要排成V字形？原来是在雁群中大雁飞行的速度比大雁单飞要高出70%。处于V字形尖端的大雁任务最艰巨，需要承受最大的空气阻力的，因此领头的大雁每隔几分钟都会轮换，这样雁群就会长距离的飞行而不用休息。雁群的尾部的大雁最轻松，强壮的大雁都是把年幼而又病残，年老的大雁排到最后的。大雁飞行的故事告诉我们：只有共同的愿望才能够使得团队的成员知道自己明确的角色和任务，从而真正组成一个高效的群体，把工作上相互联系，相互依存的人们团结起来，使之能够产生1+1>2的合力，更有效地达成个人、部门和组织的目标。

小组成员：林时钻 姚婉君 李勤

第四篇：讨论问题初稿

一、做好理赔管理

从公司目前状况来看，我们应重点抓理赔队伍建设、品质管理、理赔服务满意度提升，而其中理赔队伍建设是理赔管理中的重中之重。

（一）建立一支高素质的理赔队伍

1、让所有理赔人员找准自己的定位；

2、提升理赔队伍的正气和士气；

3、提升理赔队伍的专业技能；

4、加强理赔队伍的考核、培训和激励。

（二）理赔管理精细化

1、准确预估，保证理赔数据真实性，从而为核保政策和业务政策制定提供重要依据；

2、保证理赔时效，对查勘时效、定损时效和赔付时效明确标准，坚决落实；

3、做好投诉管理

理赔投诉主要集中在服务态度、理赔时效、案件拒赔、价格异议、解释不详等方面，我们必须有效避免：

1）对全体理赔人员进行针对投诉的培训，从思想上引起理赔人员对投诉的重视； 2）对投诉集中的环节制定针对性的化解话术，不是坚持原则就一定会引起投诉； 3）要求理赔人员掌握一定的规避客户投诉的技巧； 4）安排资深理赔人员负责投诉处理，防止投诉升级；

5）重大投诉或可能导致升级的投诉，机构分管总要亲自参与；

6）建立回访制度，了解客户对处理结果的意见，以便更好地留住客户。

（三）理赔减损

我们要从第一现场查勘、关键点管控、机制堵漏、重大案件处理、人伤减损、第三方合作建设、打假减损等方面进行理赔减损。

1、确保第一现场查勘；

2、理赔关键点管控；例如：配件管控、残值管控、可疑案件调查等；

3、内部完善管理机制实现堵漏

建立完善的车损大案复勘流程；加大追偿力度；提高内部调查人员技能等。

4、建立重大案件处理机制

5、人伤减损

通过人伤查勘、伤残跟踪、人伤一次性协议赔付、人伤案件复勘和调查等手段，实现人伤减损。

6、第三方合作减损

与当地具有一定实力的调查公司建立紧密的合作关系；利用三级机构在当地的人脉关系与公安交警部门、公安经侦部门建立密切的合作关系；在法院判决弹性比较大的地区，要与法院建立良好的合作关系。

（四）理赔支持业务发展

1、梳理优质服务品牌，提升客户理赔满意度；

3、提供专业支持，从理赔层面反馈核保一些风险点，修正核保政策；

3、建立客户、销售、理赔三方的有效沟通机制，提升客户感受度。

二、做好客户服务，提升客户黏度

客户对服务是否满意，主要取决于客户所实际感知的服务和期望的服务之间的差距。

（一）检视服务现状，优化服务标准

通过服务资源、服务能力、服务效果等方面进行检视，进而完善我们现行的服务标准；

（二）做好每一项服务，从销售环节、承保环节、理赔环节做好我们每一项服务；

（三）根据不同渠道，不同客户，制定相应的增值服务方案，关注服务感受度和服务细节，从而提升客户黏度；

（四）树立正确的服务理念，建立长期的服务评估机制。

三、销售上的几点认识

（一）力推系统性销售，做大自有客户规模，降低销售费用；

（二）业务渠道推动

1、网电销渠道

在此渠道我们应当做好：后援保障、地面营销、广告宣传、优质客户续保。1）后援保障

（1）上门客户接待（重点关注接待场地布置、接待流程改进、接待人员礼仪着装、服务态度、工作时效、疑难客户应对技巧等）；（2）保单配送服务；（3）理赔客户回访；

（4）渠道冲突和续保保单流动（重点关注其他渠道和网电销渠道之间的续保业务处理，协调解决矛盾）；

（5）与总部网电销支持部门的沟通。2）地面营销（1）职团开拓

重点关注职团业务方向（金融、通讯、学校、医院、政府机关等单位）的电销宣传、线索开发、拓展维护、跟踪服务等；（2）战略联盟

与金融行业、通讯行业、加油站等建立战略联盟，向其客户提供网销或电销车险，可与合作公司联合向客户提供增值服务；（3）续保跟进

在续保未到期前2个月，将其他渠道不认领的续保清单提供总部电销呼叫中心，进行续保呼出； 3）广告宣传

广告是网电销渠道推动策略的必要组成部分，有助于提高客户认知度，我们可以根据各地客户消费习惯，进行不同的广告宣传。（1）投入较高的宣传方式

广播电台、报刊报纸、互联网络（2）投入较小的宣传方式

车管所、洗车店、高档住宅小区、加油站等地进行广告宣传；印刷宣传卡、宣传折页，邮政邮寄到家附赠小礼品等方式宣传。4）优质客户续保 可通过售前关怀、售中差异对待、售后区别对待，以提升优质客户感知度，提升续保率。2、4S车行渠道

应走专业化、精细化的经营之路，车行渠道经营中，应当关注： 1）机构当地车行盘点，摸清市场（1）对所在地市的车行进行全面摸查盘点，掌握各车系、各车行销售数量及保费规模估算；（2）对于已合作的车行渠道，深度分析合作现状，优化合作模式；

（3）对于未合作的车行筛选并列出行事历，逐一进行拜访，对于我司鼓励承保车型，努力拓展。2）引导合作车行转变合作理念

围绕客户做文章，例如：驻点人员现场规范化工作，建立专业化的信任度；理赔案件的及时协调跟踪，重点合作车行派驻理赔人员到店处理赔案；我司重点销售险种的推介，从车行角度出发制作宣传材料。3）抓好业务品质管控 4）做好过程管理

5）加大培训，提高技能

通过培训，提高渠道经理及专员的专业化程度、销售技巧。

四、车险分级分类差异化预算

根据机构市场特点，在保证保费平台的基础上，对业务结构、业务品质进行有效调控，确保综合成本可控。

第五篇：大讨论问题

存瑞镇

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，存瑞镇强化“四定工作”,推进”四力建设“，对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了存瑞镇党委书记黄晓静，请她谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全镇经济可持续发展大局。2.“实践在发展，形势在变化，解放思想永无止境。”黄书记，我们存瑞镇在发展新定位，破解发展新问题上都多做了哪些工作？

3.一个地方的发展能不能实现跨越，在很大程度上取决于能不能抓住用好机遇，而抓住用好机遇的一个重要前提，则是通过解放思想真正认识机遇、理解机遇、把握机遇。黄书记，我们存瑞镇在创新农业发展、推进美丽乡村建设和项目建设方面都有哪些新的举措和措施呢？

新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢黄书记来到我们的演播室。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

小南辛堡镇

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，小南辛堡镇对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了小南辛堡镇党委书记李海龙，请他谈一谈小南辛堡镇是如何通过抓好活动落实来服务全镇经济可持续发展大局。

2.李书记，我们小南辛堡镇在大讨论活动中是如何查找发展中的不足以及在今后的工作中有哪些新的举措。

3.新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢李书记参与我们的节目。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

大黄庄镇

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，大黄庄镇抓住机遇、用好机遇，对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了大黄庄镇党委书记陈海龙，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全镇经济可持续发展大局。

2.“实践在发展，形势在变化，解放思想永无止境。”陈书记，我们大黄庄镇在发展新定位以及在今后的作中有哪些新的举措？

3新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢李书记参与我们的节目。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

官厅镇

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，官厅镇抓住机遇、用好机遇，对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了官厅镇党委书记，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全镇经济可持续发展大局。

2.“实践在发展，形势在变化，解放思想永无止境。”书记，请您来谈一谈我们官厅镇通过开展大讨论活动，在今后的基层党建、产业发展、镇村建设和社会事业等方面工作中将会有哪些新的举措？

3.新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢书记参与我们的节目。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

卫生和计划生育局

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，我县卫生和计划生育局对全局工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了县卫生和计划生育局局长肖振君，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全县经济可持续发展大局。

2.“实践在发展，形势在变化，解放思想永无止境。”肖局长，请您来谈一谈我县卫生和计划生育局通过开展大讨论活动，在今后的实际工作中将会有哪些新的举措？

3.我县各科局将“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动开展的非常及时，意义重大，同时也要求我们各科局广大的干部职工及时行动起来，加入大讨论学习的行列，树立信念，查摆问题，及时整改，将“大讨论”活动真正落到实处。好，观众朋友们，感谢您的收看，再见！

建设局

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，我县住房和城乡规划建设局对全局工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了县住房和城乡规划建设局局长，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全县经济可持续发展大局。

2.“实践在发展，形势在变化，解放思想永无止境。”王局长，我们大黄庄镇在发展新定位以及在今后的作中有哪些新的举措？

我县各科局将“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动开展的非常及时，意义重大，同时也要求我们各科局广大的干部职工及时行动起来，加入大讨论学习的行列，树立信念，查摆问题，及时整改，将“大讨论”活动真正落到实处。好，观众朋友们，感谢您的收看，再见！

狼山乡 1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，狼山乡对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了狼山乡党委书记侯鑫，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全乡经济可持续发展大局。

2.一个地方的发展能不能实现跨越，在很大程度上取决于能不能抓住用好机遇，而抓住用好机遇的一个重要前提，则是通过解放思想真正认识机遇、理解机遇、把握机遇。侯书记，我们狼山乡在发展新定位以及在今后的作中有哪些新的举措？

3.新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢侯书记来到我们的演播室。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

桑园镇

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，桑园镇对全镇工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了桑园镇党委书记乔建军，首先请他谈一谈对这次大讨论的认识。2.乔书记，大讨论活动的开展在桑园镇实际工作中的具体体现有哪些？ 3.一个地方的发展能不能实现跨越，在很大程度上取决于能不能抓住用好机遇，而抓住用好机遇的一个重要前提，则是通过解放思想真正认识机遇、理解机遇、把握机遇。乔书记，通过开展这次大讨论活动我们桑园镇的对标承诺是什么？

4.新观念催生新创造，实践先行需要观念先导；只有树立新理念，才能开创新局面。今天，我县的发展进入了一个激情燃烧、充满希望、大有可为的新时期，新机遇新挑战新任务呼唤我们进一步解放思想，在解放思想中统一思想、凝聚共识，以新的思想、新的观念、新的精神状态，努力开创特色鲜明的京西北中等城市的新局面!好，非常感谢乔书记来到我们的演播室。观众朋友们，感谢您的收看！再见！

林业局

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，我县林业局对全局工作进行了认真审视和重新定位。今天，我们请到了林业局局长，首先请他谈一谈我县林业局在开展解放思想大讨论的重大意义是什么？

2.我县林业局在解决制约林业发展的问题上都做了哪些工作以及在今后的工作中都有哪些新的举措? 3.我县各科局将“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动开展的非常及时，意义重大，同时也要求我们各科局广大的干部职工及时行动起来，加入大讨论学习的行列，树立信念，查摆问题，及时整改，将“大讨论”活动真正落到实处。好，观众朋友们，感谢您的收看，再见！

交通运输局

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，交通运输局立足”京西北中等城市“发展，以时不我待的紧迫感、责任感，对县域经济发展与路网布局的关联和功能进行了认真审视和重新定位，今天我们请到了交通运输局局长王玉成，请他谈一谈如何通过抓好活动落实来服务全县经济可持续发展大局。

2.做前人没有做过的事，走前人没有走过的路，是解放思想、创新进取的生动体现，也是事业兴旺的根本保证。王局长，交通运输局的规划可以说是一次前所未有的大手笔、大动作，在推进过程中您是如何带领交通运输局突出重围？

3.王局长，作为西出京津的第一县，怀来如何成为在京津冀协同发展中招商引资、对外开放的新亮点，或者说眼前您有哪些具体的动作和措施呢？ 4.新观念催生新创造，实践先行需要观念先导，大讨论活动提出“八破八立”，中心是解决思想问题，交通运输局在这一方面又有什么样的思路和措施呢？ 5.我县各科局将“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动开展的非常及时，意义重大，同时也要求我们各科局广大的干部职工及时行动起来，加入大讨论学习的行列，树立信念，查摆问题，及时整改，将“大讨论”活动真正落到实处。好，观众朋友们，感谢您的收看，再见！水务局

1.观众朋友，您好！全县开展“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动以来，我县水务局以促进经济社会可持续发展的立足“大水利“理念，紧紧围绕为构建”一水三城“格局，为加快建设特色鲜明的京西北中等城市提供坚实的水利支撑这一思路，以时不待我的紧迫感、责任感，审时度势，重新定位。今天，我们请到了水务局局长刘永权，首先请他谈一谈我县水务局如何通过抓好活动落实来服务全县经济可持续发展大局。

2.刘局长，“兴水利、除水害“，历来是治国安邦的大事。水利规划，可以说是一”大手笔“，在推进过程中您是如何找差距、准定位，带领水务人求得新突破的？

3.通过刘局长刚才的讲述，我们眼前呈现出了一副利水、治水、亲水的“人水和谐“的画面。刘局长，怀来水务工作在京津冀协调发展中，近期有何新的举措，或者说眼前您有哪些具体动作和措施呢? 4.这次大讨论活动，重点是“八破八立“，中心就是解决思想问题，水务局在这一方面又有什么样的思路和措施呢？

5.我县各科局将“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动开展的非常及时，意义重大，同时也要求我们各科局广大的干部职工及时行动起来，加入大讨论学习的行列，树立信念，查摆问题，及时整改，将“大讨论”活动真正落到实处。好，观众朋友们，感谢您的收看，再见！