四子王旗国土资源局强化政务礼仪培训

第一篇：四子王旗国土资源局强化政务礼仪培训

第十五期

四子王旗国土资源局二0一一年四月一日

四子王旗国土资源局强化政务礼仪培训

四子王旗国土资源局组织干部职工在视频会仪室分批次的学习中国人民大学国际关系学院外事系主任金正昆教授的《政务礼仪》。此课程主要对政务礼仪的概念和办公、会仪、接待、通讯实际工作中需要注意的事项进行了讲解，内容生动具体，系统全面。

此次学习，全体工作 人员不仅听和看，更表示学和做，摆正位置，将“衙门意识”改为“服务意识”，将机关工作人员必备的行为规范体现到工作中。

发至：市国土资源局；旗委办、人大办、政府办、政协办、组织

部、宣传部，报社；局内各局长，各股、室、所。

第二篇：四子王旗国土资源局隆重开展宣传

第二十期

四子王旗国土资源局二0一一年四月二十二日

四子王旗国土资源局隆重开展纪念

世界地球日宣传活动

今天是第42个世界地球日，四子王旗国土资源局利用多种形式，围绕“珍惜地球资源，转变发展方式，倡导低碳生活”的主题开展了宣传活动。

活动在杜尔伯特广场开展，采取悬挂标语、摆放宣传板报、设立咨询服务台、发放宣传资料等多种形式，并出动宣传车辆进行巡回宣传，内容以呼吁人类正确处理人与自然的关系、认识到地球资源的有限性、善待地球、尊重自然、维护自然、珍惜资源、节约集约利用资源、转变消费方式、减少碳排放为主。

活动当天共赠送宣传资料2000余份，对唤起广大群众爱护地球、保护家园的意识，促进资源开发与环境保护协调发展起到了重要作用。发至：市国土资源局；旗委办、人大办、政府办、政协办、组织

部、宣传部，报社；局内各局长，各股、室、所。

第三篇：四子王旗国土资源局对新上岗人员

四子王旗国土资源局对新上岗人员

务实培训

近日，四子王旗国土资源局在全局举办了2011单位新招录工作人员首期岗前培训班，对新招录的9名大中专毕业生和8名复转军人进行了系统的专业知识培训，使他们在最短时间内掌握了履行职责所必须具备的知识素养和实践能力。并结合全系统开展的深入学习“两整治一改革”和“创先争优”活动，坚定了他们的理想信念，提高了他们的理论素养，为培养造就一支业务能力强，甘于奉献的高素质干部奠定了基础。

为做好这次培训工作，我局高度重视，吕副局长还专门为这次培训做了专题讲座。矿管土地股室长分别讲解了业务知识。为体现培训成效，我局除严肃培训期间的课堂和考勤纪律外，还将对学员进行结业考试，培训结果将直接作为考核和办理聘用手续的重要依据。

第四篇：政务礼仪培训

百乔罗管理咨询(北京)有限公司

政务礼仪培训

百乔罗-(上海.北京.深圳)是领先的企业培训全面服务提供商,致力于帮助中国企业和个人获得成功所必备的管理与技能知识，技巧，体系。我们拥有专业的优秀师资团队，以学者教授、专业人士、海外讲师、五百强企业经理人构成公司人力资本体系,他们不但具有深厚的企业管理学识和丰富的培训经验，同时具有深厚扎实的各类企业管理实践经验，他们洞悉企业管理的需要，深知企业对管理者的素质要求，在培训中将理论与实践紧密结合,帮助企业全面提升核心竞争力。凭借专业的课程与优质的服务，百乔罗多年来为众多行业顶尖的公司提供专业的培训服务解决方案，涵盖医药、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市，其中不乏引人瞩目的世界500 强和优秀的中国企业。这些来自于实践的案例不断充实我们的信息资源库，并在公司师资中心的整理和包装后成为企业人力资源部门的权威参照，我们的顾问人员亦熟悉各项业务类型，并拥有卓越的专业能力和优良的服务素质，全力为客户提供全方位、迅捷可靠的服务。2008年，百乔罗管理咨询公司荣获中国企业培训咨询市场客户满意十佳品牌称号。企业内训公司

公司使命

我们通过专业的培训和咨询服务，帮助组织和个人取得持久的竞争力。

我们引进国际先进的管理理论和实践，与中国文化和企业管理实际相结合，贡献于中国的国家竞争力。我们视员工的成就为组织的成就，致力于拓展员工的潜能和创造力。

公司愿景

我们以中国

百乔罗管理咨询(北京)有限公司

展望未来

百乔罗的每一项服务，都本着客户至上的原则，每一个前进的脚步，都充分体现了对客户的尊重与关怀。正因为如此，我们才能赢得客户，赢得将来。在新世纪里，我们将会在现有的基础上，为客户提供更全面、更优质的企业管理咨询与培训服务，为中国企业走向世界作出自己的微薄之力！成功来自卓越的服务，超越客户满意，BCG-百乔罗公司在您的支持下正在向国际一流管理咨询公司迈进。

第五篇：政务礼仪培训

政务礼仪培训

培训讲师：谭小芳 培训时间：2天

培训特点：互动性、参与性、实操性强 培训对象：

政府行政部门管理者 课程目的：

1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪；

2、使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌；

3、使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中；

4、使政务人员规范的政务礼仪知识。培训背景：

如何应对政务交往，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在政务活动中展现您的风度与魅力？如何在政务场合恪尽职守，更好地为人民服务、为社会服务？ 所有这一切，您都不用担心——欢迎进入谭小芳老师《政务礼仪培训》课程，学好政务礼仪，提高礼仪修养！

培训目标：

1、使员工熟练运用现代商务礼仪；

2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合

3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象；

4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；

5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

培训大纲：

第一讲：政务礼仪与其它礼仪有何区别？

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。

一、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

1、什么是国家公务员？

指国家机关工作人员，工勤人员除外。

2、什么是行为规范？

指国家公务员待人接物的标准化作法。

二、政务礼仪特点

1、规范性

2、系统性

3、严肃性

第二讲：公务员精神面貌和行为要求

一、公众意识与公众态度

二、微笑与注目礼的原则和练习

三、公务政务表情的使用规范和禁忌

第三讲：公务员服饰礼仪与政务仪态训练

一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

二、公务人员仪态修养

1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）

3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）

4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）

5、公务员工作中必要的语言表达能力

6、公务员工作中必要的快速应变能力

第四讲：政务礼仪——使政务活动规范化

一、政务活动与公务礼仪 对外办公时需掌握的基本原则 政务仪式、政务活动礼仪规范 面对公众的形象

二、接待与迎送的礼仪 普通接待礼仪 座次安排的要求 特殊接待礼仪

三、会见与会谈礼仪 会见与会谈的分类 会见与会谈的时间安排 会场布置与座位安排 会见与会谈程序 会务中服务人员的礼仪

四、请示汇报礼仪

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 听取汇报的关键

第五讲：电话礼仪——声音传递信息

一、基本电话礼仪 电话用语 建立声音形象 无往不胜的电话礼仪

二、拨打电话礼仪

通话前确定简洁合理的内容 时间长度的把握 如何表现文明 公务人员电话九戒

三、接听电话礼仪 接听电话基本用语 程序要求和语气要求 了解来话需求，合理应答 持机稍候和转达电话要求

第六讲：会议礼仪

一、计划流程、运作筹备 明确会议宗旨 成立会务组 确定流程议程 合理的时间安排 做好接待安排

二、会场布置、会议座次 安排入场及坐次 配备会场服务人员 掌握会场节奏

合理有效的维护会场秩序（手机的处理）

三、会议传达、会后沟通 会议主持人的礼仪 发言者的礼仪 听众的礼仪

会议记要工作的要点

重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向

第七讲：宴请礼仪——以中国的方式达成一致

一、宴请的简介 请的原则 宴请的类型

二、宴请的准备 确定目的 确定对象 合理的时间 恰当的地点

发出邀请 制定菜单 席位编排 布置现场

三、餐桌的礼仪 餐具的使用 点菜的礼节 用餐的表现禁忌 筷子的使用禁忌

四、餐桌的入席与退席

五、茶、酒文化

第八讲：工作沟通礼仪

一、公众沟通 公众的不认可将导致 公众常见类型及特点 沟通六道

公众异议的处理：

二、同事沟通 彼此尊重，换位思考

工作场合，摒弃私人感情沟通 如有误会，诚心化解障碍

影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）

三、语言规范 问答用语 致谢用语 道歉用语 工作忌语

第九讲：名人眼中的政务礼仪

1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质。

“不学礼，无以立”——孔子 “世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。”——拿破仑 “礼仪是你成功的基石。“——肯尼迪

2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象。