2006年创建人民满意国土资源所活动总结

第一篇：2006年创建人民满意国土资源所活动总结

文章标题：2006年创建人民满意国土资源所活动总结

___国土资源所，在局党组，___镇党委、政府的正确领导下，通过全所人员的共同努力，紧紧围绕上级的工作要求和目标，做到年初有计划，平时抓落实，年终有总结，积极开展了创建“人民满意国土资源所”活动。

今年来，我所人员统一思想认识，充分认识到开展创建“人民满

意国土资源所”活动，是适应国土资源管理体制和国土资源管理工作新形势、新任务的客观需要，是规范行政行为，提高队伍素质，完善管理制度，保持勤政廉洁的迫切要求，是开展“完善体制，提高素质”活动的重要举措。我所以江总书记的“科学发展观”为指导思想，全镇实行三大块管理，对创建活动，土地管理工作实行周期汇报制。做到创建工作和各类业务管理工作台帐健全，资料齐备，专人管理。使创建工作基本达到了预期目标，综合测评在全镇名列第二。

一年来，我们始终坚持“追求高标准，服务无止境”的社会承诺，以高效服务，谋求社会满意为出发点，创新思维，扎实工作，服务于经济建设，服务于基层。在___有的企业投资用地上，我们实行全方位服务。今年来，为二十五家企业办理了供地和发证手续，受到了企业手投资者的好评。

坚持谋求共同发展，互相共赢的原则，我们积极与农机水利等辛勤劳动部门通力协作，注重解决目前比较热点，群众最为关心的问题。例如，在过去规划居住线；实施过程中，有的农户出园建设后，老园地没有得到及时的清理复垦，造成了土地荒芜严重文章版权归好范文 wenmi114.com作者所有!，浪费了土地资源，群众怨声再道，有时甚至影响了农村工作的正常开展。比如，我镇KK村八组，有一老园地旁夹着大小沟瑭，常年是杂草丛生，无法耕种，沟塘被个人占有，私自养鱼，群众意见极大，干部的工作无法开展，多数群众对村委会的抵触情绪比较严重。为此，我所QQ所长亲自与村委会，农机站等部门认真商讨，拿出具体的操作方案，决定结合四级河道的捞浅进行复垦造田。通过高低整平，填沟满塘，使这个组一次性增加耕地20多亩，群众得到了实惠，多年来群众最关心，最迫切的问题得到了解决，使干部与群众的关系和谐了，群众对村委会的看法有了新的认识。

切实做好挂钩帮村工作，上半年，我们根据市委的要求，组织了对本镇洋港村的帮扶工作，在挂钩帮扶工作中，所长亲自督导，选派专门人员担任“双帮”干部，为村里做了大量的工作。捐款，捐送“农家致富”杂志给一些贫困户，指导他们勤劳致富，为共同富裕，创造和谐社会提供了良好的氛围。

年初，我们组织党员干部，开展了一次送温暖活动，对五名对接户和两名建国前的老党员，每户捐赠了200元现金及一些生活用品，赢得了社会的一致好评。

关心和关受社会弱势群体是我们共产党人义不容辞的神圣职责，几年来，我们全所人员，一直对社会上的孤寡老人和困难学生捐款捐物，五月份，我所每人向敬老院的老人，捐款100元，献上一片爱心。

坚持做到创建“人民满意国土资源所”活动与“完善体制、提高素质”活动有机结合起来，达到在实践中学习，在学习中提高。今年，我所派出两名同志参加市局组织的“完善体制、提高素质”培训班。通过学习，不断提高了我所人员的执法水平和工作队能力，更加深刻地了解和掌握我国的基本法律、法规，认清了在新的形势下，我们国土人必须要有较高的思想政治素质，业务素质和综合素质，能协调、沟通解决问题，坚持依法行政，做到严格执法，公正执法，文明执法。在我所从未出现“吃拿卡要”和“门难进、脸难看、人难找、事难办”的不良现象。待人文明礼貌，给所有来所办事的人员留下了美好的印象和评价。

对于每一个群众的来信来访，我们都能认真的对待，合情、合理、合法进行调解。全年共接待群众来信来访十多件，解决矛盾纠纷三件，均达到双方满意，受到党委政府和群众的好评。

我所的办公场所环境优美，设备齐全，室内卫生整洁。目前办公自动化，有电脑四台，打印机、复印机齐全，有专门的活动场所和高标准、高要求的档案室，档案实行专人保管，档案室设备齐全，历年资料保管完好，查找档案快捷方便。

以上工作队总结与上级部门和领导的要求还存在一定的差距，今后我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以人民满意为目标，加强素质建设，与时俱进，创新思维，更加努力地开展好创建“人民满意国土资源所”活动。

___国土资源所

二00六年十一月十日

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第二篇：200A年创建人民满意国土资源所活动总结

200A年创建人民满意国土资源所活动总结

___国土资源所，在局党组，___镇党委、政府的正确领导下，通过全所人员的共同努力，紧紧围绕上级的工作要求和目标，做到年初有计划，平时抓落实，年终有总结，积极开展了创建“人民满意国土资源所”活动。

今年来，我所人员统一思想认识，充分认识到开展创建“人民

满意国土资源所”活动，是适应国土资源管理体制和国土资源管理工作新形势、新任务的客观需要，是规范行政行为，提高队伍素质，完善管理制度，保持勤政廉洁的迫切要求，是开展“完善体制，提高素质”活动的重要举措。我所以江总书记的“科学发展观”为指导思想，全镇实行三大块管理，对创建活动，土地管理工作实行周期汇报制。做到创建工作和各类业务管理工作台帐健全，资料齐备，专人管理。使创建工作基本达到了预期目标，综合测评在全镇名列第二。

一年来，我们始终坚持“追求高标准，服务无止境”的社会承诺，以高效服务，谋求社会满意为出发点，创新思维，扎实工作，服务于经济建设，服务于基层。在___有的企业投资用地上，我们实行全方位服务。今年来，为二十五家企业办理了供地和发证手续，受到了企业手投资者的好评。

坚持谋求共同发展，互相共赢的原则，我们积极与农机水利等辛勤劳动部门通力协作，注重解决目前比较热点，群众最为关心的问题。例如，在过去规划居住线；实施过程中，有的农户出园建设后，老园地没有得到及时的清理复垦，造成了土地荒芜严重文章版权归好范文 wenmi114.com作者所有!，浪费了土地资源，群众怨声再道，有时甚至影响了农村工作的正常开展。比如，我镇KK村八组，有一老园地旁夹着大小沟瑭，常年是杂草丛生，无法耕种，沟塘被个人占有，私自养鱼，群众意见极大，干部的工作无法开展，多数群众对村委会的抵触情绪比较严重。为此，我所QQ所长亲自与村委会，农机站等部门认真商讨，拿出具体的操作方案，决定结合四级河道的捞浅进行复垦造田。通过高低整平，填沟满塘，使这个组一次性增加耕地20多亩，群众得到了实惠，多年来群众最关心，最迫切的问题得到了解决，使干部与群众的关系和谐了，群众对村委会的看法有了新的认识。

切实做好挂钩帮村工作，上半年，我们根据市委的要求，组织了对本镇洋港村的帮扶工作，在挂钩帮扶工作中，所长亲自督导，选派专门人员担任“双帮”干部，为村里做了大量的工作。捐款，捐送“农家致富”杂志给一些贫困户，指导他们勤劳致富，为共同富裕，创造和谐社会提供了良好的氛围。

年初，我们组织党员干部，开展了一次送温暖活动，对五名对接户和两名建国前的老党员，每户捐赠了200元现金及一些生活用品，赢得了社会的一致好评。

关心和关受社会弱势群体是我们共产党人义不容辞的神圣职责，几年来，我们全所人员，一直对社会上的孤寡老人和困难学生捐款捐物，五月份，我所每人向敬老院的老人，捐款100元，献上一片爱心。

坚持做到创建“人民满意国土资源所”活动与“完善体制、提高素质”活动有机结合起来，达到在实践中学习，在学习中提高。今年，我所派出两名同志参加市局组织的“完善体制、提高素质”培训班。通过学习，不断提高了我所人员的执法水平和工作队能力，更加深刻地了解和掌握我国的基本法律、法规，认清了在新的形势下，我们国土人必须要有较高的思想政治素质，业务素质和综合素质，能协调、沟通解决问题，坚持依法行政，做到严格执法，公正执法，文明执法。在我所从未出现“吃拿卡要”和“门难进、脸难看、人难找、事难办”的不良现象。待人文明礼貌，给所有来所办事的人员留下了美好的印象和评价。

对于每一个群众的来信来访，我们都能认真的对待，合情、合理、合法进行调解。全年共接待群众来信来访十多件，解决矛盾纠纷三件，均达到双方满意，受到党委政府和群众的好评。

我所的办公场所环境优美，设备齐全，室内卫生整洁。目前办公自动化，有电脑四台，打印机、复印机齐全，有专门的活动场所和高标准、高要求的档案室，档案实行专人保管，档案室设备齐全，历年资料保管完好，查找档案快捷方便。

以上工作队总结与上级部门和领导的要求还存在一定的差距，今后我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以人民满意为目标，加强素质建设，与时俱进，创新思维，更加努力地开展好创建“人民满意国土资源所”活动。

___国土资源所

二00六年十一月十日

第三篇：创建人民满意站所汇报材料（推荐）

人民满意站所树电信良好形象

--xx电信支局创人民满意站所述职报告

各位领导、各位代表、同志们：

我谨代表xx电信支局进行工作述职，下面我将支局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

XX电信支局是XX县电信分公司直属的一个基层单位。地处XX县西大门，与江西省景德镇市、本省东至县、石台县接壤，慈张线穿境而过，服务范围5个乡镇，面积527.94平方公里，33个行政村，现有人口34701人，总户数为11001户。截止2006年底电话用户达到6537户（不含201电话），入户率近60%，现有职工9名。

我们在县电信分公司主管部门和地方党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。在过去良好的基础上又取得了新的成绩，迈上了新的台阶，实现了新的突破。2006年12月被县电信公司授予先进单位。在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从服务水平、业务素质和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为服务规范、业务过硬、保障有力的基层单位。要求支局人员忠于职守，礼貌待人，文明服务，严格按照电信服务标准缩短服务时限。力争把XX支局成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。

一、强化服务，满意于民

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。做好基层的电信支局服务工作，就是让客户享受到“零距离”服务。为此要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求统包员在装、移、修过程中以电信服务条例严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

二、拓展渠道，接受监督

我们电信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。为了使用户更好监督我们，杜绝“吃、拿、卡、要”今年XX营业部给每一位人员印发了服务卡，此举收到了一定的效果。同时对他们的思想进行正确地引导，让他们端正工作态度和提高服务意识。

三、苦练内功，提高素质

带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，由于统包员和营业员都是工作时间不久，业务技能不高，利用一切机会，对他们进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，对小电缆抢修，要求统包员亲自做，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

四、情系于民，满足需求

在创人民满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于服务工作之中，对山区村民通信需求，积极向上级争取投资建设。2006年满足了箬坑乡八一村金山组几代人期盼的装机需求。对一些困难户减免装机工料费。为方便老百姓交纳电话费，分别在铜锣湾和XX老街设立了交费处。对电缆老化，通话质量差的七一村和文堂村投资上百万建设了有源节点。大大改善了通话质量的同时，满足部分老百姓装机需求。

五、扩大创建，再上台阶

创建工作是促进内部管理，提高工作质量，提升单位形象的一种有效手段。形成了领导重视创建，专班落实创建，全员参与创建的创建新局面。将创建标准化支局融入日常工作之中。经过一年来的共同努力，取得了一定的成效，达到了预期效果。

总之，我们电信支局在创人民满意基层站所中，取得了一定的成绩，但是，还有许多地方做得不够，与领导和人民群众对我们的严格要求和希望还有一定的距离。在今后的工作中我们要继续发扬成绩，努力克服不足，开拓创新，与时俱进，将XX支局创建成为一个人民满意，领导放心，社会称赞的窗口式模范单位。

XX电信支局

二00六年十二月二十日

第四篇：人民满意基层站所活动总结

创建 “人民群众满意基层站所”

和创建“人民群众满意窗口单位”活动总结

按照铜印纠办发（2009）3号文件《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人民群众满意窗口单位”活动实施意见》精神，我乡纪委高度重视，严格按照标准和活动要求，精心安排部署，认真组织实施，各项工作进展顺利，取得预期效果。

一、加强领导，精心安排

乡纪委报请乡党委审议通过，成立**乡20**年创建 “人民群众满意基层站所和窗口单位”活动领导小组，组长由乡党委副书记、乡长***担任，副组长由乡党委副书记***、乡纪委书记***担任，成员由乡纪委委员、乡党政办主任***，乡纪委委员、乡农办主任***以及相关办所、乡人大政协联络员组成。领导小组下设办公室，主任由乡纪委委员、乡党政办主任***兼任，具体活动组织实施创建活动。向各参评参选单位印发了《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人

民群众满意窗口单位”活动实施意见》，在具体实施过程中，注重把创建活动与行风评议工作有机结合。

二、明确目标，分类指导

坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，切实加强基层站所作风建设和制度建设，使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效解决少数站所和人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。

凡与人民群众联系密切的各类站、所、队、院等都要开展创建活动。按照市区纠风办的要求，结合我乡实际今年重点抓好财政所、国税所、地税所、派出所、工商所、供电所的创建工作。

三、严格程序，坚持标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到: 一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨；二是领

导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政；三是队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务；四是建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问责任制、政务（财务）公开制等基本制度；五是服务机制健全，落实了便民利民措施；投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等；六是站所业务工作取得较大成绩，工作中创新和突破；七是执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

（一）不断深入开展学习教育活动。在全乡参评参选单位认真开展学习实践科学发展观活动，深刻领会中省市纪委全委和区纪委四次全会精神为主要内容的学习教育活动，进一步提高基层站所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。

（二）切实加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，进一步完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）进一步改进工作作风。制定针对性措施，改进干部作风，提高工作水平，切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）着力解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事；认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。每个基层站所至少要为群众办一件实事和好事。

四、主要做法

1、各参评参选单位根据创建活动的内容、标准，结合本行业的工作性质、特点和各自职责职能，将创建活动的内容和标准细化、量化、制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施本系统的创建活动。

2、在区政府纠风办的统一指导协调下，认真组织实施全乡“人民群众满意基层站所”的评议工作和测评工作。抽调乡区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡、乡、村（办事处、居委会）干部代表，以及外来投资者代表等组成，测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查

和明察暗访等多种形式进行，在此基础上进行评议和测评打分。

3、各参评参选单位先认真自查存在的问题，积极进行整改。结合行风评议工作，对整改不力、效果不好的单位，要求站所领导和有关工作人员进行限期整改，整改不力的，报上级部门问责处理。

4、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务。内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、评议结果

我真通过评议评选，报区纠风办表彰单位是： “人民群众满意基层站所”候选单位两个**供电所、**财政所。我乡要在全乡范围内表彰我乡的满意基层站所是**卫生院，全乡“人民群众满意窗口单位”是**信用社。

第五篇：辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结

辛庄镇卫生院创建“人民群众满意基层站所”活动总结

创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：

一、加强管理注重责任落实

要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

二、强化监督，提高服务质量

根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。

三、引领健康，为群众提供优质体检服务

随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。

四、改善服务环境，提高服务技能

为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。

创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。

辛庄镇卫生院

2011-7-13