第一篇：明溪口镇2010年创建“人民满意基层站所”活动总结
明溪口镇2010年创建“人民满意基层站所”
活动总结
明溪口镇位于沅陵县西北部，与古丈县、永顺县接壤，辖33个自然村（2005年合并为18个行政村），总面积257.34平方公里，总人口22700余人。今年以来，我们以科学发展观统领工作全局，认真贯彻落实上级有关指示精神和要求，大力开展“人民满意基层站所”创建活动，经过一年多来的努力，镇站所的号召力、凝聚力明显增强，思想作风和工作作风明显转变，经济和社会事业发展明显加快，人民群众生活水平明显提高。现将一年来活动的开展情况汇报如下。
一、加强领导，确保创建活动有序开展
活动伊始，我镇及时成立了以镇党委书记为组长、党群副书记为副组长，其他班子成员为成员的创建工作领导小组，领导小组认真研究制定了符合本镇工作实际的实施方案，也明确了每位党政班子成员在创评活动中的职责，并且鉴定了工作责任状，确立起了党委书记亲自抓，党群书记和组织委员具体抓，其他班子成员协助抓，各站所密切配合，齐抓共管，上下联动的工作格局，领导小组设立办公室，负责创建活动日常工作。一年来，我镇坚持每月以党委会、党政联席会的形式专题研究创建工作一次，每季召开调度会一次，学习和领会上级精神，提出创建活动的阶段性目标。常抓不懈，使创建活动有序稳步发展。
二、健全制度，增强创建活动的可操作性
⒈建立健全了一套亲民为民制度，如站所民主决策制度、民意决策制度、学习制度、考勤制度、密切联系群众制度等。机关干部开展创建活动制度、岗位监督制度等。我镇的创建活动领导小组对全镇站所实行每月一考查，对活动开展情况实行每季一督查，并奖优罚劣，镇内及时通报。制度的建立健全和贯彻落实，实现了用制度来管理队伍，锻炼和打造队伍的目的，很好地转变了干部职工工作作风，提高了干部职工的亲民为民富民意识。
⒉加强站所思想政治建设。一是坚持和完善站所学习制度，创新学习方法、提高学习效果。确保站所干部职工在学以立德、学以增智、学以致用上有新提高；二是增强基层干部为民办事、实干兴镇的事业心和责任感，努力营造后进者奋起赶超，先进者不断开拓的良好氛围，全力打造经济强镇，推动全镇经济的快速崛起；三是坚持民主集中制原则，完善站所议事和决策程序，增强班子凝聚力、战斗力和创造力，提高集体决策能力和水平，确保县委、政府政令畅通；四是认真执行领导干部廉洁制度，确保班子成员廉洁奉公，勤政为民。
⒊增强宗旨意识，工作作风。一是树立求真务实的干事作风，要求站所负责人带头诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事；二是建立和完善干部包村挂点、包抓产业、结对帮扶、为民办实事等密切联系群众的制度，时刻关心群众生活、体察群众疾苦；三是发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良作风，杜绝站所干
部职工“走读”问题，狠刹“吃喝、玩耍风”，实现村级招待费“零”预算，真正使农民的负担减下来。
⒋是制定了亲民为民富民措施，提高干部职工为民服务效率和水平。开展创评活动以来，我镇制定了以下几方面措施着手提高服务效率和水平：⑴设立了岗位监督牌，站所干部职工持证上岗。群众对干部的姓名、职务、专长、服务内容、联系电话和监督电话等一目了然。⑵开设了一部服务热线电话，每天小时有人值班，为群众解决了许多实实在在的难题。⑶抓了干部职工实用技术培训。要求每位干部职工熟练掌握果业种植和生猪养殖两门实用技术，每月办班并考试一次。⑷成立了两支服务队。成立了以农技、农机、水利等部门干部为成员的农业生产服务队和畜牧兽医、果茶、林业等部门干部为成员的种植养殖服务队。
三、求真务实，讲求创建活动实效性。
1.举全镇之力抓好了通村公路建设，加快了小城镇建设和新民居建设。我镇多方筹集资金，完成了通村公路硬化任务。在推动小城镇建设方面，我镇继续发挥在小城镇建设方面的区位优势和现有优势，加快建设步伐。新民居建设方面，高砌头村新民居示范点户农户在规划区建房，并做好了与有关部门的协调工作以及公共设施完善工作，吸引更多的农户到规划区兴建美好家园。
2.加快新农村建设步伐，建设文明现代新农村。我镇结合实际，把铁路坪、洞头、近岩溶、大岩头和高砌头5个村定为中心村，已完成中心村的建设设计规划。新农村村已有户农户在规划
区建房，黄秧坪的“三清三改”示范点取得了良好成效。
3.抓好服务外企的劳务用工工作，确保我县招商引资成果，促进农民增收。今年，我镇把劳务用工工作作为了“三民”活动的一个重点，通过深入宣传，层层发动，已向县工业园区的5个企业输送了60名工人，既一定程度上缓解企业用工难题，又有力促进了农民收入增长。
4.抓实了农民知识化工程的培训工作，促进了农民素质的提高，截止去年底，我镇对1300名劳动力进行了培训，将种养能手型骨干和产业工人型的农民按要求送达县里进行了集中培训，举办了四期种养能手型农民培训班，达到了县委、县政府的要求，并取得良好成效。
中共明溪口镇委员会
二0一0年十二月十日
第二篇：明溪口镇开展创建“人民满意的基层站所”活动实施方案
明溪口镇开展创建“人民满意的基层站所”活动
实 施 方 案
为切实开展深入学习实践科学发展观活动，努力打造一支政治素质强、工作作风硬、业务技能精的基层队伍，充分发挥基层站所的基础保障作用，更好地为全镇经济建设服务，经镇党委研究决定，在全镇开展创建“人民满意基层站所”活动。根据舒上级有关文件精神要求，结合我镇工作实际，就开展创建“人民满意的基层站所”活动提出如下实施方案：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中四中全会精神为指导，以效能建设为中心，以学习实践科学发展观为主线，切实加强基层站所的党风政风建设，充分发挥共产党员的先进性，不断提高干部职工的思想道德素质，努力塑造基层站所“艰苦创业、无私奉献、依法办事、文明服务”的良好形象，把基层站所建设成为群众欢迎、政府重视、部门放心的文明窗口，为实现加快发展，富民强镇，全面建设和谐小康明溪口的奋斗目标做出应有贡献。
二、总体目标
以“转变作风、提升效能”为主题，以“人民满意、基层满意、投资创业者满意”为标准，从制度建设、规范行为入手，促进行政创新，提升行政效能，重点解决办事拖拉、服务质量不高、工作效率低下、工作信心不足、工作责任心不强等问题。逐步建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的站所管理机制。使基层站所干部职工的思想道德素质、行政能力有明显增强，业务水平、办事效率和服务质量有明显提高，政风行风建设长效机制健全。将基层站所建设成为基础设施完好、站所面貌整洁、职能作用突出、管理工作规范、清正廉洁高效、深受群众欢迎的基层林业站所。
三、创建内容
一是加强党风廉政建设，增强形象意识。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，树立良好形象。
二是严格依法行政，增强法制意识。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开、办事公开；杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害人民利益的行为。
三是提高服务质量，增强基层服务意识。抓好岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度的落实；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难人民、态度粗暴、办事马
虎、效率低下、推诿扯皮等现象，全心全意为人民群众服务四是优化服务环境，增强优化环境意识。加大基层站所的基础设施建设，进一步改善办公条件做到服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄；工作环境整洁，无脏、乱、差现象。
五是健全长效机制，增强忧患意识。加强政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对人民反映的问题及时处理，认真整改；经常性地开展自我反醒和自我批评教育，时刻保持清醒状态投入工作。
四、活动范围
镇直机关各单位、各站办所。
五、方法步骤
（一）动员部署阶段（6—7月）
成立以镇党委书记唐安群同志为组长，镇长邓防修同志为副组长，瞿吉成、廖晓红、李弘、侯章友、王艳珍为成员的创建“人民满意的基层站所”活动领导小组，负责该活动领导、组织和协调工作。制定实施方案，召开动员会。各基层站所也要结合实际，制定实施方案，明确领导责任，深入思想发动，进一步提高开展创建人民满意基层站所活动意义认识，明确目的要求、方法步骤和努力奋斗的目标任务，做到人人皆知。
（二）创建实施阶段（8一9月）
各基层站所要结合实际，分析自身重点特点，主动到服务对象单位、人民群众中征求意见和建议，深入开展思想作风整顿，自查自纠，切实解决存在的突出问题。针对性制定依法办事、优质服务、公正执法、规范管理的制度，规范程序行为，使制度真正成为基层站所全面建设的创新机制。加强基层站所干部职工队伍的法律、法规、业务、程序、方式教育培训的力度，打牢为民服务、依法行政、遵纪守法、公正廉洁的思想道德基础，不断提高业务水平和行政执法能力，确保创建活动扎扎实实开展并取得实效。镇创建活动领导小组要定期抽查检查各基层站所创建活动的情况，采取明查暗访，或向服务对象和群众发放征求意见表来检查创建活动的成效。
（三）总结考核阶段（10月上旬—11月底）
各基层站所要书面报告创建活动成果，重点报告创建活动的主要做法，找出了什么差距，理清了什么思路，采取了什么措施，解决了什么问题，取得了什么成效等情况。镇创建领导小组对各基层站所在进行民主评议的基础上进行全面检查考核，并作出客观评价，评出满意、基本满意、不满意等次，对满意的站所进行表彰，对不满意站所提出整改意见督促其整改落实。凡单位发生重大工作失误造成责任事故、有违纪违法案件和严重影响单位整体形象、声誉的均实行一票否决制。
五、几点要求
（一）加强领导，精心组织。开展创建“人民满意的基层站所”活动，是镇党委加强队伍建设，促进我镇跨越式发展，更好地精全镇经济建设服务，全面提升形象的重要举措。是深入推进基层站所效能建设和政风行风建设的一个载体，各单位务必充分认识创建活动的重要性和紧迫性，领导亲自抓，精心组织，明确分工，做到认识到位、工作到位、措施到位，形成全员参与，人人有责的工作局面。
（二）统筹兼顾，突出重点。各单位要组织深入分析研究重点特点环节，始终把加强基层单位干部职工队伍素质建设作为重中之重，通过教育、制度、监督并重的办法，努力建设一支高素质队伍。始终坚持依法办事、公道正派、透明公开、优质服务，抓细抓实每道环节，杜绝不公正行为发生。切实从人民群众不满意的地方改起，从自身点滴做起，优质热情服务，自觉接受社会各界的监督。要把创建活动与工作任务结合起来，与党风廉政建设工作结合起来，与平时业务工作结合起来，做到各项工作相互促进，相得益彰。
（三）求真务实，力求实效。创建人民满意基层站所要始终把服务人民群众放在突出位置，从群众最需要之事做起，最不满意之处改起，始终抓位求实效这个关键，着眼于解决好群众意见较大的突出问题和群众最期盼解决的问题，切实解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面最突出的问题和最薄弱的环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民，防止采取应付态度，搞走过场。
（四）重视宣传，树立典型。各单位要加强对创建活动的宣传，及时掌握活动进展情况，认真总结上报活动中好的经验和做法，树立典型，弘扬正气，推动全镇创建“人民满意的基层站所”活动再上新台阶。
中共明溪口镇委员会
〇〇九年五月二十八日 二
第三篇：人民满意基层站所活动总结
创建 “人民群众满意基层站所”
和创建“人民群众满意窗口单位”活动总结
按照铜印纠办发（2009）3号文件《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人民群众满意窗口单位”活动实施意见》精神，我乡纪委高度重视，严格按照标准和活动要求，精心安排部署，认真组织实施，各项工作进展顺利，取得预期效果。
一、加强领导，精心安排
乡纪委报请乡党委审议通过，成立**乡20**年创建 “人民群众满意基层站所和窗口单位”活动领导小组，组长由乡党委副书记、乡长***担任，副组长由乡党委副书记***、乡纪委书记***担任，成员由乡纪委委员、乡党政办主任***，乡纪委委员、乡农办主任***以及相关办所、乡人大政协联络员组成。领导小组下设办公室，主任由乡纪委委员、乡党政办主任***兼任，具体活动组织实施创建活动。向各参评参选单位印发了《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人
民群众满意窗口单位”活动实施意见》，在具体实施过程中，注重把创建活动与行风评议工作有机结合。
二、明确目标，分类指导
坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，切实加强基层站所作风建设和制度建设，使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效解决少数站所和人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。
凡与人民群众联系密切的各类站、所、队、院等都要开展创建活动。按照市区纠风办的要求，结合我乡实际今年重点抓好财政所、国税所、地税所、派出所、工商所、供电所的创建工作。
三、严格程序，坚持标准
“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到: 一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署，努力实践执政为民的宗旨；二是领
导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政；三是队伍纪律严明，严格执法，正确履行职责，爱岗敬业，文明服务；四是建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问责任制、政务（财务）公开制等基本制度；五是服务机制健全，落实了便民利民措施；投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等；六是站所业务工作取得较大成绩，工作中创新和突破；七是执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。
（一）不断深入开展学习教育活动。在全乡参评参选单位认真开展学习实践科学发展观活动，深刻领会中省市纪委全委和区纪委四次全会精神为主要内容的学习教育活动，进一步提高基层站所工作人员思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。
（二）切实加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，进一步完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。
（三）进一步改进工作作风。制定针对性措施，改进干部作风，提高工作水平，切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。
（四）着力解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事；认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。每个基层站所至少要为群众办一件实事和好事。
四、主要做法
1、各参评参选单位根据创建活动的内容、标准，结合本行业的工作性质、特点和各自职责职能，将创建活动的内容和标准细化、量化、制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施本系统的创建活动。
2、在区政府纠风办的统一指导协调下，认真组织实施全乡“人民群众满意基层站所”的评议工作和测评工作。抽调乡区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡、乡、村（办事处、居委会）干部代表，以及外来投资者代表等组成，测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查
和明察暗访等多种形式进行，在此基础上进行评议和测评打分。
3、各参评参选单位先认真自查存在的问题，积极进行整改。结合行风评议工作，对整改不力、效果不好的单位，要求站所领导和有关工作人员进行限期整改，整改不力的，报上级部门问责处理。
4、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力于解决思想作风、执法和服务。内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。
五、评议结果
我真通过评议评选，报区纠风办表彰单位是： “人民群众满意基层站所”候选单位两个**供电所、**财政所。我乡要在全乡范围内表彰我乡的满意基层站所是**卫生院，全乡“人民群众满意窗口单位”是**信用社。
第四篇：“基层人民满意站所”创建须知
创建“人民群众满意基层单位”须知
一、创建要求
创建“人民群众满意基层单位”总体标准是：有精神昂扬的干部队伍；有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：
1、有公开栏。实行党务、政务、事务公开，公示有关法律法规、公开办事要求、办事程序、办事指南、办事结果和收费标准、以及工作职责、工作制度等。
2、有较为完善的服务功能。办事窗口要有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。
3、有健全服务机制。落实便民利民措施，畅通投诉渠道，设立举报监督电话和投诉信箱等。建立群众来信来访和投诉举报制度，举报电话有专人值班并做好书面记录，群众来信来访处理及时，发现问题，及时整改。
4、各项工作制度健全实用。建立首问首办制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、政务财务公开制等基本制度。岗位责任明确，内部管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。
体发表新闻稿件、图片和理论调研文章1篇以上。
三、材料要求
1、年初制定创建工作方案：包括指导思想、活动范围、考核标准、工作步骤等内容，每年3月初报主管部门、乡镇和县纠风办。
2、阶段创建总结
紧扣创建方案，回顾总结每阶段创建工作成绩与不足，安排部署下阶段工作重点并及时上报主管部门和乡镇。
3、检查验收
一是申报阶段。每年3月底前，各乡镇、各部门分别向县纠风办报送拟创建省、市、县级“人民群众满意基层单位”名单和工作方案。二是推荐阶段。由各乡镇、各部门根据创建内容和标准要求，对达到标准要求的单位，于每年10月底前向县纠风办书面报送推荐验收报告。①申请验收报告（附年终创建总结）；②党委（党组）和行业主管部门推荐意见。三是检查验收。由县纠风办联合各主管部门组成考核验收工作组，对推荐验收的人民群众满意基层单位进行初验，达到创建标准的，由县纠风办命名表彰；特别优秀的，由县纠风办向省市推荐，参入省市级评比，提请省市纠风办验收，命名表彰。
第五篇：辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结
辛庄镇卫生院创建“人民群众满意基层站所”活动总结
创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来，我院以病人需求为导向，以病人满意为标准，以一切为病人服务为中心，建立健全各项规章制度，加强职工的思想道德教育和业务知识培训，教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，完善提高体检工作，求实创新，使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高，使我院的服务水平得到了很大的提高，受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是：
一、加强管理注重责任落实
要让全体职工养成良好服务意识，取得满意的效果，建立创新服务机制，树立扎实的工作作风，关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上，重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心，其它工作紧紧围绕这个中心服务，提高医疗质量，规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实，每月进行公示、分析、评议、总结，将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理，与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。
二、强化监督，提高服务质量
根据局党委提出的创建活动的要求，我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开，药品收费价格公开，医疗报销程序公开，人员形象标准、服务承诺公开，设立举报箱、举报电话公.开，聘请社会监督员，广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改，为了提高医疗质量，满足群众需求。通过努力，我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。
三、引领健康，为群众提供优质体检服务
随着群众健康意识的提高，人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念，我院在群众健康体检工作中下大了力量，引进了健康体检风险评估系统，购置了全方位的检查仪器，完善了筛查的项目上，为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日，近半年来，我院在体检过程中，共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的，但也是幸运的，正是因为我们的体检筛查，使他们的病患得到了早期发现，保证了良好的预后。
四、改善服务环境，提高服务技能
为了更好地为病人服务，我院对院内环境卫生加大了管理力度，坚持卫生检查制度，保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题，更好地为群众服务，我们立足于新形势下群众的医疗需求，我院出资培训营养师、心理咨询师等，使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上，采用一人多能的办法，使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用，方便了群众就医，减轻了群众负担。我院在体检工作中，为体检群众提供早餐，在儿童预防接种工作中，为了方便儿童家长，我院将接种日由原来的每周二三四，调整为每周二至六，其中增加了一天工休日接种。
创建活动开展以来，虽然我们取得了一定的成绩，但与人群众的要求还有一定的距离。今后，我们将继续从每件小事做起，从平凡的本职工作做起，不断寻找差距，以一切为病人服务为中心，以提高医疗质量为重点，以群众满意为标准，真真切切为辖区父老乡亲服务，为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。
辛庄镇卫生院
2011-7-13
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