案例分析1

第一篇：案例分析1

下午放学的铃声早在40分钟前就响过了，工作不知疲倦的李老师依旧在教室里有滋有味地跟全班学生讲课，就因为长期如此，她连续三年被学校评为“课外辅导先进教师”。

【答题要求】请结合教育学与教育心理学相关知识对此现象加以评价。

就一般意义讲，拖堂指的是在规定的课堂教学时间结束时仍不终止教学活动而挤占学生课余休息时间的现象。它是教师教学行为系统中的一种表现形式，影响着学生对教师及学习内容的情感态度，若不及时调整克服教学行为方式；完善其教学行为系统，将严重影响师生关系、学生健康心理的形成，挫伤学生的学习积极性，降低其求知欲。在此旧话重提，旨在期盼更多的教育界同仁能站在不同的视角与更高的认知层面重新审视拖堂这类看似平常的教学行为表现，更加深刻地认识到拖堂带来的严重危害性，以便探寻出有效克服良方，切实提高课堂教学的质量和效益.拖堂行为主要成因剖析

课前准备不充分

备好课是教师上好课、顺利完成课堂教学任务的前提条件。任课教师在备课阶段如果对学习者因素分析不够，未找准其起点学习能力，就将出现对课堂教学内容的选择和教学目标的确定脱离学生实际的情况，给学生在课堂上的学习造成困难和压力，阻碍教学的信息交流通道，影响正常教学进程，可是教师强烈的责任心又迫切希望把当堂课的教学任务完成，也就只好采取单边行动——拖堂；如果课前未深入钻研课程标准与教材；在教材内容的处理和教学方法的选择上难免有失偏颇，并且也很难将教材内容熟练地内化为自己的东西，这样很难保证课堂教学严谨有序、高效运作，不可避免出现教学时间分配上的不合理，影响重点与非重点、主要与次要教学环节的有效把握，导致平均使用力量和本末倒置，浪费有效的教学时间，导致拖堂的产生；有的是由于课前对教具、实验器材的准备不充分或没有亲自进行实验操作引起拖 堂的产生，比如在物理课教学中，如果课前未对涉及的器材一一进行试用，在课堂教学的过程中就可能出现有的器材用不上，影响演示实验或学生实验的顺利进行，如果课前未亲自操作，在课堂上可能出现操作失败或实验结果出现意外，这些情况都将影响课堂教学的有效开展，导致课堂出现尴尬的局面，耽误课堂教学时间。

老师应该不断提升职业素质。自觉远离拖堂行为

为了向45分钟要质量，提高课堂教学效益，每一位教师都应不断完善自己的教学行为系统，彻底消灭拖堂及其一些不利于学生全面发展的教学行为。为此，我们教师要结合自己在教学中的行为表现，进行认真细致的分析，寻找出产生不良教学行为的真正原因。前面的分析告诉我们，对不同的教师尽管产生拖堂及其他一些不良教学行为的原因有所不同，但要自觉有效遏止这些不良教学行为，都必须立足不断提升自身素质，优化课堂教学行为结构来提高课堂教学质量和自身的职业水平。

教师自身职业素质的提升有赖于用实际行动扮演好以下几种角色。一是争做学习型教师。面对“终身教育”理念的产生、学习型社会的来临，教师在社会可持续发展中的责任重大，社会对其要求也更高，教育者必须先受教育，面对新的教育形式，我们教师必须首先自我教育、自我学习、不断完善知识结构，不仅要有精深的专业知识，还必须深入学习教育学、心理学、教学论等教育科学理论，做到在知识结构上推陈出新，让自己永不落伍。二是做研究型的教师。随时代的变迁、社会的进步，教育教学工作中也会不断出现新情况、产生新问题，面对新情况、新问题，若用常规方法解决往往是“治标不治本”，这就要求我们教师要站在研究者的角度从研究的视角加以解决，倘若没有较为科学的研究方法，行吗?显然面对新情况、新问题有力不从心之感。所以，我们教师要善于捕捉教学实践中发现的新情况、新问题，并用科学的研究方法展开研究，若不断进行这样的研究实践，不仅可掌握科学的研究方法，提升自身研究水平，也一定会提升教学质量与效益。三是做服务型的教师。教育是服务性的事业，学校为学生、为社会提供的是教育服务，其直接实施者是我们教师，若要提高其服务质量，就必须转变观念，始终以学生为中心，时时处处站在学生角度考虑提供所需的服务，积极为学生做好一切力所能及的事情，当好学生的“勤务员”，如果我们教师不断投身到为学生服务的各项工作之中，学生在接受服务、不断进步的同时，也一定会得到我们教师高尚人格力量的启迪、熏陶与鼓舞。

做为一名教师，在教学工作的历史长河中，只要能不断在“学习、研究、服务”三个领域自我加压，不断投身到“学习、研究、服务”实践领域中去，那么在提升自身职业素质的同时，其教育观念、教学思想也一定会得到更新，在课堂主渠道的教学实践中也一定会运筹帷幄，拖堂及其他一些低效的教学行为也一定会大大减少。为了让学生能拥有更多自我成长的时间与空间，变学习的过程为享乐的过程、心理健康成长的过程，最大可能地减少甚至杜绝不良教学行为带来的危害，我们每一位教师都有责任自觉变换角色身份，争做与素质教育需求合拍的“学习——研究——服务”型教师。

案例分析

1．某小学语文科张老师给学生布置了家庭作业。第二天上课检查作业时，他发现学生李某未完成作业。张老师非常生气，当众痛骂学生“懒得像头猪”，并要求该生抄写当天所学的新课文10遍。到了第三天，该生还是未完成作业，也未抄写课文，张老师于是大发雷霆，当众责令该生立即抄写课文100遍作为惩罚。

阅读上面的材料，并回答下述问题：

（1）从现行相关法律的角度看，张老师的做法是否妥当？

（2）根据《教师法》的相关规定，张老师有可能受到什么样的处分？

答一：侵犯了学生的休息权利，教师的这种教育方法是变相体罚学生，是违法行为；

（1）教师的这种做法剥夺了学生休息权。本案中，学生张某在老师的规定下罚做课文100遍，而且还有寒假作业，这对于一个小学生来说无疑是一个巨大的压力，如果要完成这些作业，学生几乎无休息可言，对此，学生在那简单的、重复的、枯燥的抄作业过程中将会受到严重的身心伤害。这不但不利于学生的学习进步，相反还会培养学生的不良性格，这是不正确的做法。

（2）教师的这种行为是变相的体罚学生，是违法的。

体罚学生是指教师通过一定的方法使学生的身心健康受到直接损害，它表现为直接体现在学生的身体受到侵害，如对学生罚站、罚跑，要求学生干一些过重的体力活动等。变相体罚学生是指老师通过某些方法使学生身心健康受到间接损害。例如罚学生重复的抄写作业，或者要求学生反复的读文章等等。本案中，教师的行为显然是对学生的变相体罚，这种做法是不对的。体罚和变相体罚学生极易造成师生的对立情绪，使学生产生自卑、怯懦心理，严重的甚至会造成学生的肢体损伤，对学生的身心健康发展显然不利，并且容易引起家长与教师之间的纠纷。

我国《教师法》第37条，《未成年人保护法》第15条，《义务教育法实施细则》第22条规定都要求学校和教师不得体罚或变相体罚学生。本案中对于教师的变相体罚学生应当予以纠正。作为教师应该为人师表，努力学习好教育学，心理学知识，了解各个不同年龄段学生的身心特征施以合适的教育，要处处体现出关心学生，爱护学生，一切为了学生的教师风范。如果老师不学无术，总抱着一个死观念，只有让学生尝到一点痛苦之后才会脱胎换骨，这是不正确的教育思想，应该马上予以改变，否则酿成大祸之后后悔莫及。案例：学生小李上课看课外书籍，老师发现后叫他起立回答问题，但他不以为然，坐下后继续看课外书，老师走到他桌前说：“你不想听课就出去”，小李顶撞老师：“这是我的座位，我为什么要出去”。老师生气地当众严厉批评他，小李不服与之争吵，事后任课老师将此事告诉给其班主任，班主任让小李向老师道歉，但他不但不向老师道歉，随后都不去听那老师的课。又如：一次课堂上，女生小陈趴在桌上睡着了，任课老师突然点她名，她猛然站起来，一脸茫然不知所措，引起班上同学哄堂大笑，从此她再也不理睬这位老师。

分析：这二位学生所表现的是逆反心理，他们不满意老师当着全班同学的面将自己逐出教室；不满意同学们的哄堂大笑，认为是老师有意出自己的丑，使自尊受到了伤害。他们虽然知道自己错了，但却不认同、不服气，因此坚持不向老师认错。这种抵触、顽固的心理特点，使学生对正面的教育作了反向思考。这二位学生所表现的是强烈的肯定自我、保护自我以及防御伤害的要求，以漠视、反对的消极态度对之，以此来突出自我的位置，表现其独立的个性。这种逆反心理的产生，与教师的角色行为不当有一定关系，最终可能会使学生形成不良人格。

教与学是一个主导与主体互动的过程，教师的角色行为影响着演出”效果。因为教师在与学生互动过程中起着主导作用，教师在认知学生行为时，要把握好自己的角色特点，针对不同人格的学生，如逆反心理学生、自尊心过强或被动学习的学生，调整自己的角色行为，不能一味追求师道尊严，采用“我是老师，你就得听我的”机械的传授方法，应该换一种方式调动学生听课的注意力，在三尺见方的讲台上，老师一个会心的微笑、一屡关切的目光、一句亲切或诙谐的言语，都会让学生感到一份关怀和信任，使师生互动成为一种积极的，有利学生人格的发展过程。

3案例：有二位高职女生通宵上网未归学校，第二天早上被班主任叫到办公室训斥了二个多小时，并通知其家长到校将其孩子领回家去。当二位学生家长赶到学校时，其班主任当着家长的面更严历地批评学生，甚至夹带了贬低人格的言语。事后一位家长对笔者说，她当时看到孩子的心情是“恨”、“痛”与“忧”并着。一是“恨”铁不成钢，因孩子不遵守校纪院规；二是“痛”孩子，因看见通宵未睡并罚站了二个多小时而困倦面容的孩子，有那么一丝心痛，但更担“忧”的是，虽然老师批评了二个多小时，可从孩子们的眼神中流露出的却是对班主任的敌视及冷漠的面容„„家长的这番话，让笔者沉思许久。

分析：老师对学生的情感态度不同会使学生对老师产生不同的心理倾向，形成尊重和信赖、恐惧和防御、轻视和对立等心理定势。当某种心理定势一旦形成，学生就会以一种先入为主的心理状态来对待老师的教育。这位班主任老师在批评学生中过激的言语，变相的体罚，是一种冷漠的、缺失感情的简单粗暴的教育方法，而学生对老师的这种缺乏爱心的批评教育易产生抵触与不满，形成厌恶和仇视的心理。老师冷漠的情感只能换来学生冷漠、厌恶、甚至敌视。

学生的人格发展需要爱，作为教师，要以强烈的责任心引导学生，同时也要以宽厚的同情心包容理解学生，在理解的基础上引导学生形成良好人格。教师必须理解学生的感受，包容学生的缺点，分享学生的成功。针对本案例，当发现学生一夜未归，通宵未睡时，教师可让她们先休息，再有针对性地批评教育，即使是严厉的批评，也应该动之以情，晓之以理。以理服人，而不能以势压人，更不能是简单粗暴地训斥或嘲讽。要耐心地帮助学生克服成长中这样或那样的缺点和错误。让学生感到老师严与爱，认识到自己还是一个有用的人，有价值的人，使学生能“亲其师，信其道”心悦诚服地接受教育。

5；案例：某校一教师，平时性格较孤僻，不拘言笑，对学生比较严厉，一学生因经常受到这位老师粗暴的批评，故对其老师怀恨在心并将老师杀死。

分析：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。教师教书育人的态度和对待学生的行为方式对学生的人格培养将产生一定影响，因情绪不稳定的教师所教的班级里，出现人格障碍的学生人数也较多。

在教育教学活动中，如果教师心情舒畅，乐观开朗地与学生接触交流，有得于学生产生同样的激情，在学习和生活中精神百倍，专心致志。反之，学生们也会抑郁不乐，感到一切毫无生机，死气沉沉，一个情绪稳定的教师，也会使他的学生情绪稳定，一个让学生厌倦而失望的教师，学生也会压抑、烦躁，缺乏生气。而粗暴、偏心、不公正、神经质的老师，可能会使学生产生自暴自弃，不求上进，甚至以暴制暴。

五 你是怎样理解”没有教不好的学生，只有教不会的老师”这句话？

答：这句话做为一种教学观，教师应该这样鞭策自己，激励自己，做为一种理念。尽自己最大努力去促进学生发展，相信每位学生都是可塑之才，每位学生在不同的方面都有自己的有点，不放弃任何一个学生。

２，对学生的过错行为你是怎样做的？

答：正确归因，找出学生过错行为的真正原因。找出正确方法，如何从根本上预防，阻止学生的过错行为。采取适当方法纠正学生过错行为，适当惩戒，进行思想教育，使学生了解到这种过错行为对学生本人或他人造成的危害，使学生学生树立正确行为观念。坚持严格要求与尊重信任学生的原则，尊重学生，爱护学生，但更要严格要求。

3．”兴趣是最好的老师”这句话你是怎样理解的又是怎样付诸行动的？

兴趣在学生学习中有着不可忽视的作用，教师应将学生的兴趣和学生的学习动力相结合，将外部动力转化为内部动力。在教学方法上，多使用启发式教学法，使学生从被动接收转为能主动探究。讲课内容上，涉及到与学生感兴趣并且和授课内容有紧密联系或间接联系的方面。

４．某样有一位老师样子有点古怪，因而被学生给了一个绰号，刚巧，有一位男生被老师当场抓住，被体罚了．对这件事你是如何乍的？

答：这位老师不应采取体罚学生的方式。体罚学生，会使学生对老师造成惧怕心理，并影响对这位老师所教课程的学习兴趣，甚至产生厌学或厌课逆反或仇恨心理。被体罚，可能会使这位学生在其它同学中觉得没有面子丢人，产生自卑心理，影响其人际交往。教师应运用教学机智，灵活机智幽默处理此事，使学生意识到起外号是不尊重老师，不正确的做法，而且印象深刻，会引学生起对教师的崇敬和敬佩。

５．某中学，新生放学时都没有编快班慢班，但经过第一学期期末考试后，第二学期编了，你对该中学的做法有何看法？

答：分快慢班，优缺点也有优点。

优点是教师可以针对不同水平的班级，采用相应的教学方式和方法，使学生也能跟上老师进度。促进竞争，快班学生有优越感但也有压力，学习更加努力，好上加好，同时为防止成绩下滑分到慢班而努力学习。慢班学生为了能进快班，以此为目标和动力，加油超越。缺点主要是对慢班学生的心理造成不良影响，自卑，破罐子破摔。

分快慢班实际上违背教育公平原则，放弃了一部分学生。但是是否是真正的放弃学生，关键在于老师。

６．某校有一位男教师每次考试后．都喜欢把成绩在班上读一次，然后把成绩由高到低排列好张贴在公众的地方．请问，你这样做过吗？为什么？

答：老师的出发点是好的，鼓励分高的同学更加上进，分低的同学加油努力，促进竞争。但这种行为侵犯学生的隐私，不尊重学生，分数是自己考的有些学生可能不愿意让其它同学知道。分数低的同学容易造成自卑，自暴自弃，厌学心态。

我没有这样做过，但是如果我是教师，我会只读前十名或前五名的成绩。学生都喜欢被老师夸奖，成绩好的同学更希望自己的努力能得到老师任何和其它同学羡慕。不念分数靠后的同学，尊重他们，给他们机会赶超，只要他们努力，有一天也可以在班里被老师读到成绩。

第二篇：案例分析

案例一：

W饭店是一家具有270间客房的高星级饭店，其客源结构以商务散客和会议客人为主，并承接豪华旅游团队。半年前饭店扩大规模将客房数增至600间，因而出现客源不足、出租率下滑现象。该饭店管理阶层为了尽快改变这一现状，要求销售部所有人员增加销售拜访次数，同时大幅度降价来提高出租率。你认为这样做会带来什么负面后果？如果你是该饭店营销负责人，你将如何面对这种形势？

（1）负面影响包括：①平均房价下滑，造成增销不增收的局面；②客源档

次下降，对原有高档客人产生不良影响，导致老客户的不满和流失；③饭店产品服务与饭店市场不相符合，容易引起客人对质量的不满；④给员工、现有服务体系带来不良影响，若调整不及时，会影响饭店质量及声誉。

（2）正确的做法应该从以下几方面入手：①做好饭店扩建前的前期营销工

作，而不是等到建成后才开始努力；②针对扩大规模后的饭店，制定新的营销计划，在详尽的营销调研基础上，重新进行市场定位；③根据新的目标市场需求，制定相应的产品服务、价格、促销、销售渠道等战略，而不仅仅靠削价竞争和人员推销两种手段；④积极开拓新市场，扩大客户面，但必须符合饭店的客源结构；⑤采取各种措施，稳住老客户；⑥谨慎使用削价手段，必须意识到它可能对整个市场所带来的冲击。

案例二：

“BJ2002”是本饭店新开发的客户某旅行社安排的第一个团，人数为40人。该旅行社是香港一家小旅行社，每年组织200多人到内地来观光旅行。目前，由于饭店竞争十分激烈，抢客源现象十分普遍。鉴于此，某旅行社对饭店销售部提出采取先接团，后付款的方式进行合作。你认为对客户的这一要求应如何处理？

（1）尽管某旅行社较小，其业务量有限，但由于市场客源竞争激烈，饭店

销售部应积极争取这一客户；

（2）对客户提出的“先接待后付款”这一要求要谨慎对待，必须考虑到小

旅行社且又是新客户这一风险，原则上不予接受，并向对方解释饭店

财务制度上的具体规定和要求，请对方理解；

（3）在可能的情况下，可采用现金折扣的方式给予对方一定付款优惠条

件，促使其先付款；

（4）如果对方提前付款却有困难，应对其资信状况进行了解的情况下请对

方由银行开具资信保证，方可同意其请求；

（5）也可采取请对方先预付定金，接团后再立即付款的形式。

案例三：

某饭店销售部目前所困扰的是销售力量被新建的饭店挖走。同时，客户也相应地被带走。由于没有相关的资料留存，客户的资料平常都由销售人员自己保管，且人员离职时也不交回。这样新来的销售人员一切都得从头开始，从而导致工作效率低下，销售业绩每况愈下。如果你是某饭店销售部经理，你将如何改变这种状况？

（1）采取各种激励措施，稳住销售队伍；

（2）建立健全饭店销售档案制度，尤其必须加强对客户档案的建立与保

管，必须认识到客户档案属饭店资产，不得随意带出饭店；

（3）对离职人员所负责的客户，应尽快让其他销售人员负责，以避免可能

造成的流失；

（4）改变现有销售人员业务流程，加强对销售拜访的计划和控制，建立销

售拜访报告制度，使饭店客户置于饭店控制之下，而非销售人员本身

控制之下，减少对销售人员个人的依赖，提高对整个销售体系的依赖，从而降低人员流失对客户管理带来的不利影响。

案例四：

某饭店是一家即将开业的五星及旅游饭店，为了迅速占领市场，饭店开展了声势浩大的广告运动，花费巨资在电视、杂志和多家报纸上进行了为期三个月的广告促销。然而从反馈来看，广告效果并不理想，经过分析，发现并非广告主题、内容不当，事实上，饭店为了搞好这次活动，专门聘请了一家著名广告公司来代理制作各类广告。如果你是该饭店负责此项工作的人，你应该如何做，以提高广告效果？

（1）必须选择好促销的媒体。广告的效果并不完全依赖于广告的频度和广

度，最主要的在于根据饭店营销计划中所选定的目标市场进行针对性的宣传，做到有的放矢。否则，只会造成广告投入的浪费；

（2）广告的时机也应选择。广告效果并不仅仅取决于广告时间的长短，而

应选择在对其消费决策影响最大的时机进行。

案例五：

某饭店自率先成功地在本市开展“海鲜火锅食品节”后，每年都推出这一项目，然而促销效果却越来越差，请问某饭店的问题出在什么地方？

（1）没有考虑到任何产品都有它的生命周期，饭店对这一走向衰退的产品

没有采取相应的对策；

（2）没有以市场为导向的观念，死抱住自身的产品，而没有意识到市场已

发生变化；

（3）饭店应注意开发新产品，以新产品来吸引市场和占领市场；

（4）没有考虑到饭店产品本身具备专利性，很容易被人仿效。当饭店推出

这一产品后，在市场上会立即形成多家竞争的局面，致使客源分流。如果饭店不采取营销措施来稳住客源，则注定将最终失去客源。

案例六：

某饭店由一个实力较强的销售部，销售人员都是人们所称的三高人员：学历高、权力大和待遇高。他们在对外招徕客源方面具有很强的竞争力。然而，他们的客户却抱怨下榻饭店后，得到的服务不像他们当初承诺得那样好，诸如事先提出的特殊安排未能兑现，与销售部谈妥的付款方式及条件在前台结账时被拒绝等等。事实上，这家饭店其他部门的人员素质和工作态度也是很好的。那么，造成这种现象的原因到底是什么？应如何解决？

（1）问题主要在于销售部与其他部门沟通协调不当，各自为政现象导致销

售与服务的脱节；

（2）解决的办法主要在于树立饭店“一盘棋”的指导思想，加强销售部门

与营运部门之间的沟通与协作。具体的手段多种多样，主要包括：①

在饭店开展“团队精神”建设，促进部门之间的合作；②建立销售部

与其他部门正常的沟通渠道，如销售例会制度，部门间书面及口头的信息传递制度等；③开展交叉培训，增进各部门间的互相理解；④在销售部要克服“以老大自居”的思想，以积极争取其他部门的支持；⑤在全饭店树立“以客为尊”的观念，在遇到具体问题时，尤其是各

部门之间发生分歧时，以“顾客满意”作为解决问题的最高原则。

饭店销售人员在进行销售拜访时，当对方对其他方面均表满意，但对价格太高（客户认为）难以接受时，你应该如何处理即使客户满意，又维护饭店的利益？

（1）必须避免与顾客发生争执，无论顾客提出的异议是否完全属实，都不

应该立即对其加以否定。通常可以采取“是的„„，但是„„”战略

来继续进行销售谈判；

（2）了解顾客的真实想法及对饭店价格的态度。若确属对方无法接受我方

提出的价格，可在饭店允许的定价范围之内适当给予其价格优惠。若

并不完全为价格因素时，可考虑采取升档推销的办法，提升产品服务

档次，而非降低价格，以使对方感到获得了优惠，更物有所值；

（3）若仍难以达成共识，可采取“拖延战术”，将价格问题等到最后讨论

或回去协商后再予以答复，避免出现谈判破裂的僵局。

案例八：

小张是一家饭店的销售代表，他讲得一口流利的英语，因为在饭店前台工作过两年，对饭店十分了解。然而，上任三个多月以来，销售业绩很不理想。他虽然每天都出去做销售拜访，但大部分时间都不顺利，不是对方太忙，就是要找的人不在，有时还遇到被人据之门外的难堪。你认为小张应作何改进？

（1）小张首先应该完成从思想上转变为销售人员的过程，认识到仅靠外语

和对饭店产品的了解，并不能保证成为合格的销售人员。他还必须学

会销售拜访的技巧；

（2）小张最大的问题在于没有对所要进行的拜访进行计划和准备。他应该

在拜访前搜集有关对方的资料，对客户的情况做到心中有数；此外，事先预约也是必不可少的，这样可以减少盲目性；同时也是对对方尊

重的体现。此外，还应该计划好自己的拜访时间，尽量选择对方工作

不太繁忙时上门拜访；

（3）对被对方拒绝的情况要区别对待。通常情况下，不要做太多的贸然访

问；对不得不进行的贸然访问，也应讲究方式方法，避免上门兜售似的推销，应该做到以诚相待，给对方留下良好的印象，同时，要让对

方感到你的推销能给他们带来益处，从而使对方接纳你，并进而建立

起良好的业务往来关系。

某饭店是一家有近千间客房，设备设施齐全的大型饭店。虽然客房价格不低，但整个人均消费额却不高，原因在于客人对其他设施缺乏了解，也很少有人向其介绍，你认为该饭店应该加强哪些方面的营销工作？

（1）该饭店应加强内部促销，通过内部促销品如饭店指南、宣传手册等以

及鼓励一线员工对客人进行推销；

（2）该饭店应加强内部营销工作，重视员工的作用，营造出全员营销的气

氛；

（3）该饭店应对员工加强销售技能的培训，使其懂得利用各个服务时机向

客人进行建设性的推销；

（4）创造条件支持员工进行销售，例如开展跨部门交叉培训，加强员工对

其他设施的了解，促使其更好地进行交叉推销；

（5）建立销售奖励机制，激励员工进行推销。这种奖励机制包括销售提成，同时也包括其他非金钱的激励措施。

案例十：

某饭店是某中等城市的一家拥有商务楼层的高星级饭店，目前商务客人大部分为长驻公司商社办公人员及家属，你认为除了其他部门的良好服务以外，作为销售部还可以采取哪些措施来密切同客人的关系？

（1）销售部应建立定期同客人见面制度，征询客人意见，解决他们在驻店

期间所遇到的困难；

（2）定期举办长驻客人联谊活动，丰富其住房生活，消除其可能遇到的孤

独感和单调感，使顾客真正感到“家外之家”的便捷和亲情；

（3）在客人具有纪念意义的日子，为其提供特殊服务并向其赠送特别礼品

等。

第三篇：案例分析

ADIDAS 企 业 战 略 分 析软件工程系10计网一班王晓辉

Adidas企业战略分析

一、产品战略

功能第一是公司的主旋律、给予运动员们最好的成为公司的口号。阿迪达斯从成立开始就以产品创新为发展动力，在研发方面有着非凡的能力，它从来不缺少优秀的高科技产品，因为阿迪达斯一直视“运动科技”为品牌发展的原始动力与根本，这也是阿迪达斯品牌之所以长期抗战体育用品市场的重要原因，2005年，阿迪达斯在全球运动界引起轰动的世界首双芯片智能运动鞋“adidas-1”虽然售价高2680元人民币，但还是成为众多运动爱好者力捧的高科技运动产品。

同时，阿迪达斯又习惯于不断更新产品技术与提高产品设计能力，adidas 不仅在设计上、功能上有新突破，代表性的三条线设计概念亦在流行趋势中掀起另一股风潮，带领全球运动商品迈向更多元化的远景。

阿迪达斯还不断与世界顶尖的运动家与教练交换心得，帮助不断研发测试，样鞋开发出来以后，首先要在Adidas内部高层进行审核，提出反馈意见后修改，再经过关键客户评价，然后再经过产品最后评价等层层评价审查。

另外，阿迪达斯长期以来就以其严格的质量管理体系而著称，这个体系也保证了阿迪达斯产品的高质量。

二、制造模式

为尽快增加产量，阿迪达斯公司在南斯拉夫等国家寻找能够大批量、低成本制作运动鞋的工厂。公司与这些国家的企业签订了特许生

产协议，让它们按公司的图纸制造产品。这样，公司节省了建造工厂和购置设备的巨大开支，从而使成本保持在适当水平。他们的生产公司分布于中国大陆、越南、台湾以及拉丁美洲等劳动力较为廉价的地区，从而大大降低了企业的生产成本。他们的外包策略对团体的成功至关重要，并被整个领域仿效。这种策略可以转移风险，降低劳动力成本并可将主要精力集中到市场营销和研发上。

三、营销策略

阿迪达斯公司长期以来一直把国际体育竞赛当作检验产品的基地，公司与专业运动员签订背书合同，让他们使用公司的产品，同时还将国际性体育比赛和奥林匹克运动会作为猎获对象，与相关体育协会签订背书合同，充分运用体育营销手段进行行销。

阿道夫•达斯勒的长子霍斯特达斯勒，他开创性的为阿迪达斯品牌建立了金字塔型推广模式，使人们在许多世界级的比赛中看到优秀运动员们脚上穿着阿迪达斯新推出的产品。

阿迪达斯在品牌构建方面充分利用概念营销，如将品牌分成三大系列，包括阿迪达斯运动表现系列(以前的“运动无止境”系列)，运动传统系列(以前的经典系列)和运动时尚系列。这一划分从根本上改变传统的体育用品公司按服装和鞋类划分的方法。阿迪达斯给予每个系列以自己的标志，分别定位不同人群，均以独立品牌形式分别展示于卖场的不同区域，从而实现终端覆盖。通过市场印证：由于不同系列产品均代表不同运动风格，阿迪达斯产品十分深刻地迎合了现今运动爱好者的消费心理，为阿迪达斯品牌信仰者提供了更广阔了选购空

间。

从2000年开始顺应因特网时代，结合全球领先体育媒体的网站、重要零售商及自己的网站三大支柱，联合经营电子交易。

2004年，阿迪达斯建立于三大系列产品构建基础上，同时进行了销售网络的扩张运动。阿迪达斯尝试发展关键客户的模式来积极进行销售网络的扩张，这个模式类似于召集合作伙伴进行加盟连锁。只是他们的关键词在于“合作”而并非仅仅指向“加盟”。

四、供应链战略

1.外包物流保障王国运转

如果说NIKE的成功是品牌、营销、物流结合的体现，阿迪达斯在品牌策略并不十分出色的情况下成功缘自对成本的节约。这一点在供应链上体现的淋漓尽致。

ADIDAS的物流战略与NIKE不一样。NIKE经过长期发展，已建立了良好的物流基础设施，使用自己的物流系统；ADIDAS经过成本核算，更倾向于外包其物流作业，以期减少运行成本。

2.扩大网点与结合代工的保障供应链战略

为了大幅提高在新世纪里多变市场环境下供应链的保障功能，ADIDAS一方面增加生产网点，在各地疯狂布局，产地多元化直接减少了企业的压力。

另一方面，Adidas和代工企业保持研发互动。鞋的研发和生产过程之间是有距离的，鞋样并不是一经设计后，马上就可以投入生产，而是必须经过开模、样鞋制造、成本计算、修改完善等过程。在这个

过程中，由于品牌公司只有设计和销售能力，必须和制造企业保持紧密合作。而Adidas与他的代工企业宝成在这方面做到了无与伦比。

在成本核算方面，研发中心可以提出建议，比如设计人员指定的产品品质不好、价格高、交货期长。在这些情况下，尽管Adidas事先已经指定了材料，也可能根据研发中心提出方案对原设计进行修改。

阿迪达斯凭借上述一系列战略管理，始终屹立于世界体育用品行业中的领军之列，即使在品牌策略并不十分出色的情况下，依然据此战略优势为企业后来的重新崛起奠定了坚实的基础。

五、王者归来

二十世纪七八十年代，其市场地位最终被后起之辈耐克公司所取代。为此，阿迪达斯一直频频出击，意在夺回被耐克公司“抢占”的市场份额。

首先阿迪达斯不断利用体育营销的优势，围绕着世界体坛盛事在北美、欧洲和日韩市场与耐克进行了一场场营销大战。

阿迪达斯不断地调整战略—兼并所罗门体育用品公司，把三叶标志换成了更加时尚的三道杠，启用明星战术争夺青少年消费群，这些策略都使得阿迪达斯的产品销售呈回升态势。

2002年阿迪达斯•索罗门集团对阿迪达斯自己也进行了一次“颠覆”——对其旗下的三大品牌系列做了一个全新的构建——将阿迪达斯品牌分成三大系列，给予每个系列以自己的标志，分别定位不同人群。这一划分定位从根本上改变了传统的体育用品公司按服装和鞋类

划分的方法，覆盖了更多消费群体。

随着中国体育产业经济及全民运动的迅猛发展，阿迪达斯采取了一系列战略措施，促进华语地区市场的优势互补，加速这一全球性品牌在亚太区的发展，将中国区纳入全球战略的重要核心，改变以往过于保守的做法，从战略防守转向战略主动。

首先，通过奥运营销，开启共生营销等策略逐渐打开扩大中国市场。

继而阿迪达斯开始了更迅猛的进攻之路，首先是规模的扩张。2009年之前，阿迪达斯渗透的中国城市还集中于一线到三线城市。现在，阿迪雄心勃勃地要渗透到中国更广袤的4线到7线城市。清理大量库存、修补与经销商的紧张关系与之更紧密的合作、调整区域架构、重新梳理产品战略„„。同时，阿迪达斯集团宣布将其曾寄予厚望的锐步品牌交与宝胜国际共同设计生产，2010年4月1日以后开始执行，未来的锐步将以中国为中心。然后是两条战线。阿迪达斯成为行业中第一家将运动表现和运动时尚分开设立两个部门的公司，这是出于长期考虑。从品牌架构的角度来说，先有高端的Y-3，建立品牌势能后，再逐步地推出低端品牌。在将时尚和运动完美结合这一点上，从赛场到秀场，从体育馆到街头，用同一种声音诠释阿迪达斯独有的品牌标签。阿迪达斯计划将旗下品牌集中起来推广，换言之，与其分散资源进行多品牌推广而导致左右互搏，不如万宗归一，以“阿迪达斯”的品牌强势归来。

第四篇：案例分析

案例分析题（每题15分，共45分）

案例一：

麦克，男30岁，美国人，为实施犯罪活动，在我国某市投资设立了一家公司。自2009年6月至2012年6月，他以公司名义实施了一系列犯罪行为。2009年6月，麦克经他人介绍认识了董某，想让董某介绍认识贩卖毒品的朋友。董某牵线搭桥（未牟利）后，麦克多次从董某朋友手中购买了大量的冰毒，由其手下向外销售。期间，麦克让该公司司机孙某去接货，孙某受其蒙蔽，并不知其购买的是毒品；麦克还让王某（因交通肇事罪被判处2年有期徒刑刚刚刑满释放）帮助其去接货，王某知道让他接的是毒品。

2010年10月，为筹集毒资，麦克编造开采煤矿的虚假广告，承诺一年后返本并付高额利息，向公众筹到资金 1000万，至被查获时也未予偿还。

2011年5月，麦克将一批毒品出卖给想通过贩毒挣大钱的吴某，获得赃款50万。其朋友杜某明知是毒赃，仍帮助麦克通过虚设债权债务的方式将这50万收益转换为“合法”收益，正式划入到公司账目上。

2012年5月，麦克以投资为名，收购了一家濒临破产的工厂，购买制造冰毒的设备和原材料，雇用制毒技术人员，准备在工厂内制造冰毒销售。在2012年6月被缉毒人员查获时，已经开始制造冰毒，但尚未制造出成品。

请回答以下问题：

1、麦克通过设立的公司实施犯罪行为是否适用我国刑法中有关单位犯罪的规定? 并说明理由。

2、董某的行为如何定性? 并说明理由。

3、孙某的行为如何定性? 并说明理由。

4、王某的行为如何定性? 是否构成累犯? 并说明理由。

5、麦克向公众筹到1000万元资金的行为应如何定性?并说明理由。

6、如果麦克贩卖给吴某的毒品为假毒品，该行为应如何定性? 对吴某的行为又应如何定性?

7、杜某的行为如何定性? 并说明理由。

8、麦克制造毒品的行为如何定性? 并说明理由。

案例二

X省A市居民王某高中毕业后因犯组织他人偷越国（边）境犯罪被A市法院判处有期徒刑三年。出狱后，王某在Y省经营因私出入境中介业务的哥哥想让他在X省开办因私出入境中介业务并把Y省的业务转给王某一部分。王某着手准备了一些材料，于2012年8月11日向B县（A市所辖）公安局出入境管理机构申请开展因私出入境中介业务。

[问题]

1.王某能否从事因私出入境中介业务，为什么？（3分）

2.王某能否向B县公安机关出入境管理机构申请开展因私出入境中介业务，为什么？（3分）

3.如果王某向你咨询设立因私出入境中介机构应当具备的条件，你应如何回答？（7分）

4.王某的哥哥能否将Y省的业务转给王某在X省办理，为什么？（2分）

案例三

某日，郑某与卖淫女徐某（15岁）商定好价格，郑某付给徐某200元，在宾馆开房时，被民警查获。民警小鲁和小孙经出示警官证，宣布对郑某和徐某口头传唤，郑某称自己要上班，拒绝接受传唤，小鲁和小孙遂用手铐将郑某、徐某铐起来，带至县公安局。

到县公安局后，民警小鲁、小孙对郑某、徐某分别进行了询问。经查，郑某3个月前因赌博被公安机关给予治安管理处罚。调查取证后，县公安局拟对两人分别决定处行政拘留10天，并处罚款2000元。在作出处罚决定前，办案人员口头告知郑某、徐某作出治安管理处

罚的事实、理由及依据，并告知其依法享有陈述权和申辩权。两人并未提出不同意见，县公安局依法作出了行政处罚决定。

行政处罚决定作出后，郑某决定申请行政复议，并根据公安机关的要求提供了保证人和保证金，保证金为3000元，保证人为到当地探亲的老乡杨某，公安机关作出对其暂缓执行行政拘留和罚款的决定。徐某表示对处罚无异议，并在公安机关缴纳了罚款，公安机关对其执行了行政拘留。

问题一：郑某、徐某的行为应当如何定性？有何量罚情节？并说明理由。

问题二：县公安局办理此案存在哪些错误？并说明正确做法。

四、案例分析题（每题15分，共45分）

案例一

李某是C县人民政府的工作人员，其护照有效期已过。2012年9月3日，李某以送妹妹9月20日赴英国自费留学为由，向县公安局出入境管理部门申请办理加急普通护照。经审查，县公安局出入境管理部门认为李某不符合办理加急普通护照的条件，因此拒绝李某办理加急普通护照的申请，建议李某办理普通护照。

[问题]

1.县公安局出入境管理部门拒绝为李某办理加急普通护照是否正确？为什么？（7分）

2.如果李某听从建议，办理普通护照时，应该提交哪些材料？（5分）

3.公安机关对李某的原护照应如何处理？（3分）

案例二：

2006年6月5日，张某（在本地有固定住处）因犯强迫交易罪被判处有期徒刑二年，2008年3月被提前释放。2012年5月20日，张某在一农贸市场使用假币被发现，在逃跑途中被群众抓获，发现其身上有假币4100元。报警后刑警大队民警陈某及时赶到现场，口头传唤张某到刑警大队并补办了传唤文书，将张某身上的假币予以扣押，并立即进行了讯问。张某如实交代了犯罪事实，并详细供述了自己的家庭成员情况和联系电话，讯问结束后，办理了立案手续。考虑到张某认罪态度较好，持有、使用假币罪不是严重暴力犯罪，在张某向刑警大队交纳了2000元保证金，并由其朋友李某（无固定收入）作为保证人后，张某当天被取保候审，并被责令将驾驶证和身份证交执行机关保存。

取保候审期间，张某两次在传讯的时候没有到案。2012年6月1日，公安机关决定没收张某交纳的保证金，并对其采取监视居住措施，指定在刑警大队旁边的一间民房，由刑警大队民警执行。在向张某宣读没收保证金决定的时候，张某对没收保证金决定不服。民警告知其是最终决定，保证金已上缴国库。

取保候审时，张某委托其父亲和律师王某作为辩护人。6月3日，民警将张某被监视居住的情况通知张某的父亲后，其父亲与律师王某要求会见张某，办案民警批准后，其父亲和王某与张某进行了会见。

问题：请指出本案中存在的错误并简述理由。

案例三

陈某（车主）与刘某（司机）饮酒后驾驶机动车，行驶在公路上，当行驶到检查站时，为了逃避检查和处罚，二人即驾车原地调转方向，沿着行车道逆向高速行驶，将正在过马路的张某撞倒在地，刘某欲下车，陈某阻拦，强令刘某开车潜逃，刘某便继续驾车行驶。后张某因失血过多，在送往医院途中的抢救无效死亡。

路人立即报警，接到报警后，公安机关立刻出动，在各个路段设置路卡。刘某、陈某在20公里之外路口被警方路卡截住，巡警龚某示意刘某停车，但是陈某告诉刘某，已经撞到人，再撞一个无所谓，被抓到了就没命了，逃为上策。在陈某的唆使下，刘某驾车直冲向龚某，龚某躲闪不及，当场死亡。二人驾车逃离现场。

潜逃期间，刘某因生活无着，向公安机关投案，交代了上述事实，并向公安机关供出陈某的藏身之所。警方根据刘某的交待将陈某抓捕归案。归案后，陈某对犯罪事实供认不讳，还主动交待了自己为解决生计问题多次在超市盗窃的事实。后经查明，陈某曾因领导黑社会性质组织罪被判处有期徒刑，于6年前刑满释放。

问题一：刘某酒后逆行撞伤张某逃逸的行为应该如何认定？并说明理由。

问题二：陈某在撞伤张某后仍强令刘某逃逸的行为应该如何认定？并说明理由。

问题三：刘某、陈某二人对撞死巡警龚某的行为应该如何认定？并说明理由。

问题四：刘某具有哪些量刑情节？并说明理由。

问题五：陈某是否构成累犯？并说明理由。

问题六：陈某具有哪些量刑情节？并说明理由。

第五篇：案例分析

案 例 分 析

1、案由：

甲公司诉乙公司租赁合同纠纷案

2、案情介绍：

2001年11月21日，甲公司与乙公司签署了一份房屋租赁合同。合同约定：由乙方（乙公司）承租甲方（甲公司）所有的位于A市西大街2号面积约1100平方米砖混结构楼房两层，租赁期间为2001年12月1日至2007年12月1日止，年租金66000.00元，乙方一次性付清1年房租66000元，并预交2003年房租10000元。乙方应在合同到期前一个月，预交下一年房租，合同到期后与甲方签订续租合同，否则乙方必须在合同到期之日将房屋退还甲方。乙方在承租期间不得毁坏房屋门等基本结构设施，否则，甲方有权采取必要措施，要求赔偿，恢复原貌。乙公司于2001年10月24日向甲公司交纳房租66000.00元，并预交下一年房租10000.00元；2002年2月26日，乙公司对承租房屋进行了装修，在装修过程中乙公司擅自改变房屋结构，毁坏房屋设施，致使租赁物部分受损2003年1月11日，甲公司作为出租人向承租人发出了《收费通知单》，明确告知乙公司应在2003年1月15日之前预交2003租金，逾期将终止租赁合同。乙公司收到《收费通知单》后，于2003年1月21日，向甲公司作出《缴费说明》，明确表示，甲公司发出的《收费通知单》于2003年1月20日收到，但拒绝预交2003租金，并提出了续交房租的条件，即“我公司继续履行原合同，三楼由我公司出租或继续使用，你公司不予干涉，我公司续交第二年房租。”2002年6月12日，乙公司与B市丙公司签订了销售维修部（以下简称维修部）签署联营协议一份，《联营协议》约定：乙公司与丙公司双方以联营合作的方式，由乙公司提供经营场地，本着照章纳税，合法经营的原则。甲公司与乙公司由此引发争议，甲公司起诉要求解除租赁合同，并申请法院先予执行，致三楼出于空置状态；诉讼中，乙公司提出反诉，要求甲公司赔偿装修费、可得利益、办公用品等各项损失共计518000.00元。

3、本案件焦点在于：

（1）甲公司是否具备合同解除权的问题（2）乙公司的反诉请求是否能够成立的问题

4、争议与分歧意见：

第一种观点认为：乙公司作为承租人与维修部签署的联营协议虽名为联营，实为转租，且乙公司有拒绝支付租金和擅自改变房屋结构、毁坏房屋设施、致使租赁物受损的违约、违法行为，甲公司得行法定解除权，所以甲公司有权行使行法定解除权解除双方的租赁合同，对承租人乙公司的损失不承担赔偿责任。

第二种观点认为：乙公司与维修部签署《联营协议》是乙公司自主的经营行为，甲公司作为出租方无权干涉乙公司正常的经营行为。甲公司因干涉乙公司的正常经营行为并错误的申请先予执行，应当对乙公司的损失承担赔偿责任，乙公司的反诉请求依法有据，应当得到支持。

5、结论：

本人认为，本案争议的两个焦点实际上是一个问题的两个方面，其核心是甲公司作为承租人是否具备了法定的合同解除权。结合本案案情，我认为甲公司有权行使法定的合同解除权。

第一、关于乙公司与维修部签署的《联营协议》的法律性质的认定问题。

2002年6月12日，乙公司作为甲方与维修部（乙方）签署了一份《联营协议》，细究《联营协议》的核心条款和实质内容，笔者认为，《联营协议》虽名为“联营”，实为“出租”，即乙公司的该行为实际上是一种违法的转租行为。

首先，衡量一个合同的性质，应从合同内容、特征及主要条款等加以理解和识别，而不能拘泥于合同“名称”。这是一个为民事司法实践所认可的基本的民事原则，也是符合民事立法的基本目的和基本精神的。最高人民法院关于经济合同的名称与内容不一致时如何确定管辖权问题的批复（法复【1996】16号）第1条明确规定：当事人签订的经济合同虽具有明确、规范的名称，但合同约定的权利义务内容与名称不一致的，应当以该合同约定的权利义务内容确定合同的性质，从而确定合同的履行地和法院的管辖权。法复【1996】16号实际上确立了“合同约定的权利义务内容与名称不一致的，应当以该合同约定的权利义务内容确定合同的性质”这一基本的民事司法原则。就本案而言，乙公司与维修部签署的《联营协议》虽名为“联营”，实为“出租”。我们只要看看《联营协议》约定的内容就可以得出这一结论。《联营协议》约定：乙公司与丙公司双方以联营合作的方式，由乙公司提供经营场地，本着照章纳税，合法经营的原则。丙公司提供年租柒万元（70000元）的，作为丙公司联营投入的股金。双方联营中，无论盈亏，丙公司付给乙公司年股金70000元，不得以任何理由拖欠，否则乙公司有权停业，停业期间造成的一切损失均由丙公司承担。丙公司承担经营的所有费用（税金，管理费，水、电、暖费）必须每月30日前付清所有费用。丙公司负责经营场地的所有维修费用。《民法通则》第51—53条，规定了三种联营的方式，即法人型联营、合伙型联营、协作型联营，但不论哪种联营，以各自所有的或者经营管理的财产承担民事责任即共担风险是联营的一个基本特征。而通过《联营协议》的上述约定，我们可以清楚的看到，乙公司作为联营的一方，既不参与经营，也不负担任何经营的费用，且不论盈亏均坐享利益，乙公司联营的唯一资本是三楼的场地使用权，其实质是将三楼以年租金70000元租给乙方，所以，该《联营协议》虽有“联营”之名，并无“联营”之实，是一个典型的出租行为。

其次，《中华人民共和国合同法》第124条规定：本法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定。本条是对无名合同（又称为非典型合同，是指法律上没有特别规定的合同，是相对于有名合同而言的）如何适用法律的规定。依据该条规定，如果无名合同的权利义务类似于合同法分则及其他法律规定的有名合同，可参照该有名合同的有关法律规定适用。这实际上是关于无名合同类推适用的规定，亦即我国合同法采信了类推适用主义。乙公司与维修部签署的《联营协议》是一个典型的无名合同，从整体内容分析，《联营协议》中，乙公司的主给付义务是提供场地使用权，维修部的主给付义务是按年支付70000元的租金。《中华人民共和国合同法》第212条规定：租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。第213条规定：租赁合同的内容包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。从上述《联营协议》的约定可以看出，《联营协议》完全具有租赁合同法律关系的基本特征，且对租赁标的物、用途、租赁期限、租金及其支付、租赁物的维修等租赁合同的本质内容均有明确约定。是一个典型的租赁合同，应参照该有名合同的有关法律规定适用。

再次，从乙公司签订《联营协议》的初衷和目的来看，其主观认识和目的均是为了“出租”而非“联营”。众所周知，当事人签订合同总是具有一定目的的，合同中的各条款都是为达到合同目的而制定并且符合当事人订立合同时所追求的最终经济目的。可以说，合同目的包含了整个合同的真实意图。联营协议实则传达了两个信息：第一，乙公司主观上也认为这是一个出租行为而非联营；第二，作为联营的另一方其主观认识和初衷也是为了租房而非联营。从乙公司签订诉争《联营协议》的初衷和目的来看，《联营协议》实质是一个出租行为，应参照租赁合同的有关法律规定适用。

综上，本人认为：

第一、乙公司与维修部签署的《联营协议》的性质界定为转租较为准确，依据《中华人民共和国合同法》第224条第二款的规定：承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。乙公司作为承租人未经甲公司同意擅自转租，甲公司作为承租人依法获得了法定的合同解除权。

第二、关于乙公司装修时改变房屋结构、破坏房屋设施的法律后果问题。

诉争《租赁合同》约定：“乙方在承租期间不得毁坏房屋门等基本结构设施，否则，甲方有权采取必要措施，要求赔偿，恢复原貌。……”合同履行过程中，乙公司（即乙方）作为承租人在装修过程中擅自改变房屋结构，毁坏房屋设施，致使租赁物受损。依据《中华人民共和国合同法》第291条的规定：承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。乙公司的上述违约行为同时违反了法律的禁止性规定，甲公司（即甲方）作为出租人依法获得了法定的合同解除权。

第三、关于乙公司延付租金的法律后果问题。

诉争《租赁合同》约定：“乙方一次性付清1年房租66000元，并预交2003年房租10000元……乙方应在合同到期前一个月，预交下一年房租，合同到期后与甲方签订续租合同，否则乙方必须在合同到期之日将房屋退还甲方……”依据上述约定，乙公司作为承租人应在2002年10月21日至2002年11月21日期间预交2003租金，但乙公司未能依约预交2003租金。2003年1月11日，甲公司作为出租人向承租人发出了《收费通知单》，明确告知乙公司应在2003年1月15日之前预交2003租金，逾期将终止租赁合同。乙公司收到《收费通知单》后，于2003年1月21日，向甲公司作出《缴费说明》，明确表示，天龙公司发出的《收费通知单》于2003年1月20日收到，但拒绝预交2003租金，并提出了续交房租的条件，即“我公司继续履行原合同，三楼由我公司出租或继续使用，你公司不予干涉，我公司续交第二年房租。”在乙公司的转租条件未得甲公司应允后，直到2003年3月，甲公司起诉要求与乙公司解除《租赁合同》之时，乙公司一直未能预交2003房租。依据《中华人民共和国合同法》第227条的规定：承租人无正当理由未支付或者迟延支付租金的，出租人可以要求承租人在合理期限内支付。承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。乙公司作为承租人未能在甲公司要求的合理期限支付租金，违反了法律的禁止性规定，甲公司作为出租人依法获得了法定的合同解除权。

综合以上三点，乙公司的先期根本违约、违法行为使得甲公司获得了诉争《租赁合同》的法定解除权，甲公司起诉要求解除诉争《租赁合同》属于依法行使自己的法定解除权，不存在违约的问题，乙公司因《租赁合同》解除遭受的损失应当由乙公司自己承担，与甲公司无涉。