第一篇：整理新教师培训资料
——班主任
费力不讨好小李老师：
1． 过生日：主题班会：班级凝聚力、感恩、成长。
2． 生病：第一时间通知父母
3． 意外受伤：向学校汇报、通知父母
4． 学习不好课外辅导：与科任老师沟通，重视同事间写作，不要单打独斗 班主任工作核心：防患于未然
工作重点：规则意识、责任意识、集体荣誉感。
例：狼爸虎妈：建立规则意识
班主任一天必做：查考勤、看学生状态、收作业、班主任工作日志
早到的学生：提醒家长适时到校，让家长安排早来需做的事情
早到抄作业：多观察、查清原因再下结论，不要轻易许诺（首因效应）
班主任团结的力量：家长、科任老师、后勤老师
班长辞职：先肯定他的工作，发掘优点，有潜质，多鼓励，分析辞职原因，提出解决办法。
班集体形成：正确的舆论（班风建设）
与家长沟通小能手（能说会道）
动态、静态教育：静态（陶冶情操：板报、展板）
尽可能要求一个人，尽可能尊重一个人：D
学生与教师的关系：尊重平等
对学生具体指导比向家长汇报好
多找自身原因不要把所有问题归结于学生，不要把所有问题归结于态度。——教育政策法规
法律：中华人民共和国教育法、中华人民共和国教师法、中华人民共和国义务教育法及实施细则、中华人民共和国未成年人保护法、学生伤害事故处理办法、中小学幼儿园安全管理办法、预防未成年人犯罪法、中小学教师继续教育规定。我国以法律形式规范的中小学教师管理制度：
教师的法律地位；教师资格制度；教师职务制度；教师聘任制度；教师考核制度；教师奖惩制度；教师培养与培训制度；教师工资和福利制度； 教师医疗制度、离退休制度、病假制度、女教职工产假制度、探亲假制度、教职工福利补助制度等等。
权利和义务关系：
权利：就是人在相应的社会关系中应该得到的价值回报，指法律对公民或法人能够作出或不作出一定行为，并要求他人相应作出或不作出一定行为的许可。义务：就是人在相应的社会关系中应该进行的价值付出。
法律对公民或法人必须作出或禁止作出一定行为的约束。
这两个词是以“对称”的形式出现的。没有无权利的义务，也没有无义务的权利。在社会主义社会，权利与义务是一致的，不可分离，在法律上一方有权利，他方必有相应的义务，或者互为权利义务；任何公民不能只享有权利而不承担义务，也不会只承担义务而享受不到权利。
权利：
1.教育教学权；2.科学研究权；3.管理学生权；
4.获取报酬待遇权；5.民主管理权 ；6.进修培训权；
义务：
1.遵守宪法、法律和职业道德，为人师表；
2.遵章守制、执行学校的教学计划、履行聘约、完成任务；
3.对学生进行教育和开展各项有益的社会活动；
4.关心爱护学生，尊重学生人格，促进学生全面发展；
5.制止有害学生的行为，批评抵制有害学生健康成长的现象 ；
6.不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平。
如何做到正确的惩戒而不是体罚和变相体罚：
教师实施教育惩戒时须遵循的原则：
目的正当性原则；
（恨铁不成钢，过分冲动；拿学生出气；）
惩戒的措施的必要性和程序性原则；
必要性：有无必要，对学生会起到什么样的作用；
惩戒措施是否属于合理范围，具体学生能否承受；
对学生会起到什么样的影响，（最少侵害，起到效果）程序性：（针对长时间停学、开除等）
１．实施前，书面通知学生及监护人；
２．通知被处分学生及监护人，并告知学生申述权；
３．做出严重惩戒，要经校务会集体讨论决定，并备案；
４．学生受到惩戒时，可要求举行听证会
学生合法权益：1.财产权 ：物权、债权。2.人身权:A人格权：生命健康权、姓名肖像权、名誉荣誉权、自由权、隐私权B人身权 3.受教育权
突发安全事件应对：1.及时进行抢救；2.尽快通知家长；3.主动向上汇报；4.注意保
1.对违反学校管理制度的学生，学校应当予以品评教育，不得开除。
2.教育教学工作应当符合教育规律和学生身心发展态度，面向全体学生，教书育人，将德育、智育、体育、美育等有机统一在教育教学活动中，注重培养学生独立思考能力、创新能力和实践能力，促进学生全面发展。
《中华人民共和国教师法》：
1.教师有下列情形之一的，由所在学校、其他教育机构或者教育行政部门予以
行政处分或者解聘：A.故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的；
B.体罚学生经教育不改的；C.品行不良、侮辱学生、影响恶劣的。
《中华人民共和国未成年人保护法》
一、未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利，国家根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。
二、保护未成年人的工作，应当遵循的原则：1.尊重未成年人的人格尊严；2适应未成年人身心发展的规律和特点；3.教育与保护相结合。
三、学校、幼儿园、托儿所的教职员工应当尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年人实施体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。
《学生伤害事故处理办法》
一、学校组织学生参加大型集体活动，应当采取下列安全措施：1.成立临时的安全管理组是机构；2有针对性地对学生进行安全教育；3安排必要的管理人员，明确所负担的安全职责；4制定安全应急预案，配备相应设施。
《中华人民共和国未成年人犯罪法》
一、未成年人的父母或者其他监护人和学习应当教育未成年人不得有下列不
良行为：1.旷课、夜不归宿；2携带管制刀具；3打架斗殴、辱骂他人；4强行向他人索要财物；5偷窃故意损坏财物；6参与赌博或者变相赌博；7观看收听色情淫秽的音像制品读物等。
二、“严重不良行为”是指下列危害社会、尚不构成形式促发的违法行为：
三、1纠集他人结伙滋事，扰乱治安；2携带管制刀具屡教不改；3多次拦截
殴打他人或强新股索要财物；4传播淫秽读物或音像制品；5淫乱或色情卖淫活动；6多次偷窃；7参与赌博屡教不改；8吸食注射毒品；9其他 ——教育学
一、杜威提出儿童中心论，教育方法：活动教学。
二、夏朝那时的学校与现代意义上不同是养老、习武兼教育的场所：雅典斯
巴达
三、20c主要派别：德国的实验教育学，文化教育学，美国实用主义教育学，法国的制度教育学，马克思主义教育学，系统科学的教育学，批判教育学。
四、人身心发展基本特征：顺序性、阶段性、不平衡性、互补性、个别差异性
五、素质教育的含义：以提高国民素质为根本宗旨的教育；是坚持教育为社会注意服务，为人民服务，坚持教育与生产劳动相结合，培养学生创新能力和实践能力为重点，努力造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人的教育。8
11994实施教师法，1994中共中央进一步加强改进德育工作首次中央文件明
六、教育目的：全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，培养德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。
七、教师应扮演的角色：诊断者 传授者 指导者 评价者 管理者 研究者 协调员
八、如何理解师生关系的多重性质：师生关系包括教育关系，道德关系和心理关系
九、课程如何分类： 1学科、2活动（卢梭 杜威）、3综合（融合、广域、核心）、4隐性（杰克逊1966）、5必修、6选修、7国家、8地方、9学校
十、课程计划的含义和结构是什么：根据教育目的和不同类型学校的教育任
务，由国家教育主管部门制定的指导性文件，也叫课程方案。
课程计划主要由指导思想、培养目标、课程结构、课程实施与评价、课程管理等组成。
十一、教学的主要原则：1直观性原则、2启发性原则、3巩固性原则、4循序渐进原则、5因材施教原则、6理论联系实际原则
十二、教学方法的含义：是教师和学生为实现教育目的、完成教学任务琐采用的手段和整套工作方式。包括教师教的方法和学生学的方法。
十三、常用的教学方法： 1语言传递为主： 讲授法、谈话法、讨论法、自学指导法；其中：讲授法的具体方式有讲述、讲解、讲读、讲演。2以直观感知为主的教学方法：演示法、参观法。3以实际训练为主：练习法、实验法、实习作业法。4以探究为主的教学方法：发现法。5以情感陶冶为主：欣赏教学法、情境教学法
十四、德育内涵：是指教育者培养受教育者品德的活动。具体指教育者根据一定那个的社会道德要求和受教育者的个体需要及品德形成规律，有目的、有计划、有系统地对受教育者施加影响，并通过受教育者积极主动的内化与外话，促进其养成一定思想品德的教育活动。
小学德育任务：热爱祖国的教育 热爱中共 热爱人民 热爱集体 热爱劳动 艰苦奋斗 努力学习热爱科学 文明礼貌遵守纪律 民主与法制观念启蒙 良好意志品格 辩证唯物主义观点启蒙
德育主要原则：1方向性、2知行统一、3尊重信任学生与严格要求学生相结合、4教育一致性和连贯性、5从实际出发因材施教。
德育方法：说服教育（常用根本）、榜样示范、指导实践、陶冶教育（出风化雨）、品德评价
例：差生被老师发掘优点：知行统一原则、品德评价法
答：陈老师的方法用得恰到好处，树立了学生的信心，挽救了一个后进生。
从德育方面来看，陈老师在教育过程中主要运用了知行统一原则，正面教育，疏通原则，并在运用中“活化”了原则，以及运用了自我修养法，品德评价法等德育方法。解释：德育内涵、教学方法、师生多重关系性质
十五、中小学教育科研的方式：
1、调查研究、2、行动研究（为改善教育教学实践而开展的研究）
3、经验研究、4、个案研究
五、5、叙事研究、6、实验研究 中小学教育科研方法：1实物分析法、2观察法、3问卷法（适宜范围较大）、4访谈法、5测验法、6行动研究（改进教学、德育……）——心理学
一、是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学二、五要素：学生 教师 教学内容 教学媒体 教学环境。三过程：学习过程教学过程评价、反思过程。
三、学生心理发展特征：连续性与阶段性、定向性与顺序性、不平衡性（关键期）、差异性（因材）
四、童年期、少年期、青年初期
五、关键期：奥地利生态学家劳伦兹
六、提出认识发展的阶段理论：皮亚杰 ：感知运动阶段0-
2、前运算阶段2-
7、具体运算阶段7-
11、形式运算阶段11-1
5七、人格：个性倾向性、个性心理特征、自我意识（重要组成部分）
人格的发展：埃里克森：八阶段理论：婴儿期：基本信任感对基本不信任感0-1.5、儿童期：自主感对羞怯与怀疑2-
3、学龄初期：自主性对内疚感4-
5、学龄期：勤奋感对自卑感6-
11、青春期：自我同一性对角色混乱12-
18、亲密感对孤独感、繁殖感对停滞感、自我整合对绝望期
八、自我意识的发展：自我认识 自我体验 自我控制
九、成败归因理论：维纳。六因素：①能力高低；②努力程度；③任务难易；④运气（机遇）好坏；⑤身心状态；⑥外界环境
十、自我效能感：班杜拉 指人们对自己是否能够成功地从事某一成就行为的主观判断。维斯基·多得森 倒U曲线
十一、知识的遗忘：艾宾浩斯 遗忘曲线：遗忘的发展是不均衡的，其规律是先快后慢，呈负加速型
遗忘原因：痕迹衰退说、干扰说（占统治地位）、同化说、动机说
十二、道德发展阶段论：皮亚杰 10以前他律阶段，10以后自律道德。（9岁）自我中心阶段2-
5、权威阶段6-
8、可塑性阶段8-
10、公正阶段10-1
2十三、心理健康：就是一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效地发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能。（向全体正常学生：预防、发展）
十四、教师心理 教师的心理特征和职业成就的关系
一、学生喜欢的教师特征
二、教师的特征和职业成就的关系
1、教师的认知特征与职业成就的关系
2、教师的人格特征与职业成就的关系
三、教师的期望效应
（罗森塔尔效应，皮格马利翁效应）
十五、专家型教师与新教师的比较研究
1、课时计划的差异
2、课堂教学过程的差异
①课堂规则的制定与执行；②吸引学生注意力； ③教材的呈现；④课堂练习；⑤家庭作业的检查；⑥教学策略的运用
3、课后评价的差异
十六、教师成长的历程
1、关注生存阶段；
2、关注情境阶段；
3、关注学生阶段 教师成长与发展的途径
1、观摩和分析优秀教师的教学活动
2、开展微格教学；
3、进行专门训练；
4、反思教学经验
十七、影响问题解决的因素
1.问题的特征
2.已有的知识经验专家新手
3.定势与功能固着
高创造性的人特征：
具有幽默感
有抱负和强烈的动机
能够容忍模糊与错误
喜欢幻想
具有强烈的好奇心
有独立性
发散思维：叫求异思维，是沿不同的方向去探究多种答案的思维形式。是创造性思维的核心。如：一题多解、编不同的故事结尾
特征：流畅性变通性独创性 ——教学设计
一、理论依据：
《美术课程标准》提出“初步认识线条、色彩与肌理等造型元素”的要求，结
合本课学习的三原色、三间色的美术色彩知识，教学设计旨在激发学生丰富的想象力和创造力，有目的的运用色彩。
二、教材分析：
1.本节课是人美版教科书第5册第二节课内容，课业内容属于第二学段“造型表现”学习领域，课时为2课时。引导学生深入了解色彩混合规律，学习使用工具，体验不同媒材的效果，通过观察、制作等方法表现所见所闻、所感所想，激发丰富的想象，唤起创作的欲望。
2.通过欣赏外国绘画大师的作品提高学生对色彩的感知度即对艺术作品的鉴别能力，通过艺术实践感受色彩造型的乐趣。
3.色彩知识的学习贯穿了小学阶段美术学习的始终，例如，第四册中《我们的小彩旗》、《漂亮的小鸟》、《彩蝶》、《海洋馆》，初步运用色彩表现作品。本课与下一课共同构成一个单元，为下一课《美丽的染纸》创作完整的滴染作品做铺垫。
三、学生情况分析：
1.在生活、学习中，就色彩知识而言，一二年级已经有所涉及，而且学生在创
作表现的过程中也始终在运用色彩，这节课进一步梳理学生对丰富多彩的原有色彩的认知，把学生感性的色彩知识理性化，从而真正系统学习色彩知识。
2.学生对色彩兴趣浓厚，好奇心强，态度热情。
3.教学中通过让孩子们动手实际操作活动，培养孩子自主探究意识与探究精神。
四、教学目标：
1.知识与技能:
学生观察、体验三原色混合变化，了解其变化规律，学习相关的色彩知识，尝试用色彩滴染的方法，感受色彩变化的美丽；
2．过程与方法:
模仿书中作品，喜欢用不同方法滴染，灵活运用滴染效果进行创作，激发学生认识色彩世界的兴趣，自主探究三原色混合变化规律。
3．情感、态度、价值观:
初步养成善于发现、勤于思考、大胆想象和追求创意的习惯。
五、教学方法与媒体：
问题法、讲授法、读书指导法、练习法、演示法、发现法、欣赏教学法。挂图、范画、幻灯片、教科书。
六、板书设计
第二篇：小学新教师上岗业务培训资料
小学新教师上岗业务培训
各位教师，你们好！首先，欢迎各位新教师来到我们中心小学任教。今天我受学校领导的安排给各位老师进行业务培训，实际上谈不上培训，今天我只是结合我校实际情况和通过我的教学经验给老师们介绍一下,以供参考。
我主要从备课、上课、作业批改、学生辅导、考试、教研五方面来说。
一、怎样备好课
目前大多数教师耗费大量时间与精力的“备课”，可以归结为三点：形式上是“抄”——抄教材和参考书上自己要讲的教学内容，实质上是“不动脑”——只是照抄教材和参考书上的内容，目的是“为了应付检查”——我上课是有教案的。这是一种简单、被动的“抄袭式”备课。这就是所谓的备上两张皮。结果是课堂上教师心中无数，效率低下。
那么如何备好课呢？我认为备课大致分为这样几个基本环节：
1.学习课标，认真学习2011版各学科新课程标准，新课程标准是我们一切行动的指南，通过学习新课标，我们可以了解课程标准对本学科、本学段教学的相关要求，并用以指导我们的教学工作，所以我们备课的第一步就是备课标。
2.备教材。
备教材是指认真钻研教材和教学参考书，以了解本门课程的教学目的、任务和要求，了解教材的结构体系及其与前后课程的关系，明确教材的重难点，并借助有关参考书弄清疑难之处和有关问题的来龙去脉。在此基础上根据课时安排、学生情况和设备情况等精选教学内容，编写学期教学计划。
3.备学生。
学生是教学的对象，教师要想教会学生，必须先了解学生，这样才能调动学生的学习积极性，有效地帮助学生解决学习里的问题和困难。我认为这一点很重要。备学生的目的是为了做到根据学生的实际水平的具体需要，有的放矢地进行教学，高质量地完成教学任务，也就是贯彻因材施教的原则。了解学生的内容包括他们的思想、情绪、知识和能力基础、思维特点和思维水平、学习方法、爱好和对教学的期望等。在深入了解学生的基础上，依据教学大纲的要求和照顾大多数的原则，确定教学的起点和难点，同时考虑相应的教学措施。
4.备方法。
备方法就是解决如何教的问题，选择恰当的教学手段和教学方法以实现教学目标。什么是恰当？适合就是恰当，恰当的教学方法符合学生的认知规律，使学生可以接受，最终实现了预期的教学目标并收到好的教学效果。教学有法，教无定法，这需要我们在教学过程中不断学习与摸索。
5.设计和编写教案。
教案是上课的主要依据，要根据教学内容的实际需要去编写，可详可略，形式多样，便于加强课堂的目的性和计划性。教案分单元备课和课时备课。在备课标和编写学期教学计划后，要进行单元备课，教材是按不同主题或训练点分单元设计，我们要从单元教材分析、单元教学重点、难点、训练点、单元教学时间分配等方面进行单元备课。然后再进行课时备课。课时备课，最好备详案。写详案，最好应包含如下一些方面： ① 教学目的与要求； ② 教学重点与难点； ③ 教学方法；
④ 教学过程（应有导入新课、讲授新课、课堂小结、练习——课堂练习及课后练习等）； ⑤ 所用教具； ⑥ 板书设计。
当然，以上几个方面最重要的，是教学过程，也就是说“教学过程”更要写详细一些。
二、怎样上好课
上课是学校教学工作的中心环节。课堂是提高教学质量的主渠道，是学生获得知识，发展能力，培养思维品质的主要场所。教师的授课质量直接影响和决定学生的学习质量，决定学校的教学质量，教师必须以严肃认真的态度进行课堂教学。
1、恪守五项基本要求
①严格遵守课程表，不私自调课、不随意缺课、不占用自习课或其他课程上课。②增强课堂时间意识，不迟到，不拖堂，不提前下课，不中途离开教室。
③注重行为检点，不携带通讯工具进课堂、一般情况下不坐着上课。体育室外课教师必须着运动服。
④增强文明礼仪意识，坚持用普通话教学，不讲土话、脏话。
⑤尊重学生人格，不训斥、不挖苦、不嘲讽、不动手，不将违纪学生逐出课堂，严禁体罚或变相体罚学生。
2、做到“两个提前”
①提前做好准备。一是做好教什么、怎么教的准备，钻研教材，设计好了教案，我们是照本宣科还是创造性发挥效果更好呢？答案很明显。也许我们做学生时，我们都有这样一种体验，即老师上课手拿教材或教案与老师上课不拿教材或教案，学生听课的效果是不一样的。老师不拿教材或教案上课的效果肯定要好些。正因此这，现在，我们自己当老师了，我想，我们就应该养成尽量少看或者不看教材或教案能把课讲下去、讲好的习惯——当然，这样的教学，在第一轮教学时，我们老师肯定花时间和精力多些。但到了第二轮、第三轮教学，我们想，不管是备课还是上课，我们老师就会舒服多了。
熟记教学过程及本节课教案的部分或全部内容。当然，如做到这一点，这是需要花费一定的时间和精力的。但话又说回来，如果我们真正用心钻研了教材，用心备课了；如果我们钻研教材、备课时养成了边钻边想边记的习惯，我们想，要把教学过程或一节课的部分或全部备课内容记下来，也不是很困难的事情。
我们还要做好心理上的准备，调节好自己的心情，不将个人的不良情绪带进教室，影响课堂氛围，保证以微笑面对学生，营造良好的课堂气氛。
②提前1-2分钟到达教室候课，目视学生做好上课所需学习用品的准备工作，营造安静的教室环境。提前督促学生做好教室场地的布置工作，如黑板是否擦干净、讲台上物品是否摆放有序、卫生洁具是否摆放整齐、学生课桌椅是否对齐等，营造有序的课堂环境。
老师要在上课铃声未落之前到达教室门口。铃声落了，教室里的多数人如果对你视而不见，依然我行我素，乱哄哄的，你不要发脾气，而是要静静地观察每个人，目光不要严厉，但要犀利，灵活，有神（犀利的目光才能穿透学生的心灵，给其以强烈的震撼）。一般情况下，片刻之后，多数学生会安静下来。此时，你一定要及时给同学们一个满意的表情，表扬表现好的学生，表扬要具体，指出哪一排，哪一组的同学安静，哪些学生坐得端正。
如果还有人在说话，甚至打闹，则用一种期待的或者严厉的目光“盯”住他。无效，则点明某一排某一学生正在做影响大家上课的事。再无效，迅速地走到他们跟前，请他们站起来，严肃但措词文明地告诉他，之所以请他们站起来，是因为他们无视课堂纪律，影响了别人学习（严而不厉）。
千万不要不管班级当时怎么样乱七八糟，傻呼呼地走进教室。否则，你很难把课上下去。真的，有些学生不是你想象得那么可爱。儿童的天性是好动、好说、好问，有人一刻也坐不住。低年级的儿童不懂什么叫“权威”，什么叫“尊重”，什么叫“民主”，所以一定要给他们立规矩，定制度，这样才能有强制性，约束性（不以规矩，不能成方圆。有些孩子由于家庭环境的影响，入校后尤其显得顽皮好动，不守规矩，需要教师花大力气纠正）。开始，就要和学生约法三章——上课应该怎样做，不应该怎样做，违反了，老师要怎样处分等。
3、课中应做到“六个有效”
无论何种类型的课程，构成教师在课堂教学过程中的主要教学行为是导入、讲授、提问、倾听、评价和板书等，关注并不断改进上述教学行为，有利于不断提高课堂教学的有效性。
①有效导入：教师应在最短的时间内利用新颖而有趣的导入话题吸引学生的注意，把“教学目标告诉给学生”，帮助学生在上课前组织思维，激发学习过程，集中注意力去获取行为结果，让“学生知道学习的重点和难点”，以免学生只关注课堂形式的热闹和参与的开心，而忽视教学的“核心部分”。
②有效讲授：讲授应保持一定的节奏，使教学节奏与教学任务的难度或复杂程度相适应。做到由浅入深，循序渐进，疏密适度，详略得当，层次清楚，符合学生的学习规律，体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则；重点突出，难点突破，质疑恰当，严谨科学，启迪思维；重视教学环节和不同主题的“过渡”，做到衔接自然；重视教学语言规范、清晰，力求生动、形象。
③有效提问（或有效练习）：教师的提问能够吸引学生的回答或回应，情境恰当，使学生更积极地参与学习过程。要重视问题设计的开放性和难度值，使不同层次的学生有兴趣有机会参与到课堂的探究中来，达到劳逸结合、及时检测调整的目的。要有讲有练，有议有思，精讲巧练，及时反馈，学教结合，灵活调整，不搞满堂灌。无论教师讲授如何精彩，必须保证学生至少有10分钟的活动时间，活动内容可以是练习（作业）、讨论、思考、质疑、读书或者整理笔记等，活动可以集中安排也可以分段穿插进行。
④有效倾听：教师在提问之后，给学生留出足够的“思考”时间，给学生的回答提供及时的反馈。要让学生感觉教师在等待和倾听，即使面对那些回答问题有困难的学生或错误的答案，教师也不要随意打断，关注和尊重学生。
⑤有效评价：在学生有所参与、有所表现后，教师紧接着必须面向全班作出相应的适宜的即时反馈、评价；对学生的回答作出必要“追问”和“补充”，挖掘学生思维的广度和深度。面向全体，尊重差异，掌握多数学生的程度，照顾部分学生的要求，因材施教，区别指导，让每位学生在原有的基础上有所发展。
⑥有效板书：教师要重视板书的布局，做到字迹端正、内容简明、重点突出、条理清楚、艺术美观，有助于知识的建构和再现，不写错别字。
4、合理利用教学媒体
恰当引进现代化教学媒体，合理地利用多媒体课件。但不过分依赖课件，更不能被课件所束缚，继承传统教学媒体中的合理部分，使课件的设计过程变成师生共同建设、发展的过程，使设计与生成有机结合。
5、增强课堂安全责任意识
发现缺席学生要了解具体情况并和班主任联系；密切关注课堂中的异常情况，对违反课堂纪律的学生，坚持动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒的疏导方针。具备足够的教学机智，能及时、恰当地处理课堂偶发事件，后续工作以任课教师为主，负责在课后及时处理，并及时和班主任联系，争取工作上的支持。
6、及时撰写教学后记
在教学后，教师要自觉、主动地对课堂教学过程进行即时、即兴的反思。反思教学观念、目标、内容、过程、行为以及教学效果等，记录学生遇到的困难和普遍存在的问题，寻找课
堂教学的亮点与缺陷，挖掘得失背后的原因所在，通过教学随笔、教学日志、教学案例、教学叙事、教学课例等多种方式，把教学反思呈现出来，反思可以全面，也可以是一个片段，一个细节，文字可长可短，从中不断获得对教学规律进一步的认识，促进专业发展。
7、知道并会应运几种特殊情况下的灵活处理。① 有时上课讲错了或者讲不下去时怎么办？
老师不是万能的。老师上课也不是总不出差错。当我们老师讲课有时突然讲错了或者讲不下去时我们该怎么办？我们可以这样处理。一旦出现讲错了时，老师就可以说：“我是有意考考你们的。”或者还可以对学生进行一些鼓励。而如果讲着讲着，老师偶然间解决不了，即讲不下去时，我们又怎么办？那我们就可以留给学生做“课外作业”等——老师自己课后再研究。如果这样处理，我们老师就不会出现尴尬、下不了台等情况。② 授课时间突然不够怎么办？
有时，按教案的计划，由于这样或那样的原因，会有造成教学时间不够的情况。这时，我们应该怎么样处理？正确的作法是：砍掉部分教学过程或内容。如，本来一节课结束后应当作课堂小结的，但如果时间不够的话，那么，课堂小结则可省掉。又如，本来你计划既做课堂练习，又做课后练习的，但由于时间不够，那课堂练习就可以省掉了，甚至课后练习，也可以只布置其中的一部分。
③ 上课时，有时课时有剩怎么办？
这个问题是很简单的，方法有三：一是可以再对本节课的重点、难点再做强调；二是可以对当节课的内容做多种形式的课堂或课后练习，尤其是对重难点内容作练习；三是可以布置预习下一课的内容——我们教师备课应超前备课，不能上一节课备一节课。我们备课至少要超前一节或两节课。
三、作业布置与批改
布置和批改作业是检查和巩固教学效果的重要方式。认真布置和批改作业，其基本要求是做到“四精四有四必”，即精选、精练、精批、精评，有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠。
1、科学合理布置作业
文化课每节课后均要布置一定的有教师批改的作业，作业要有明确的目的，要紧扣教学目标，围绕授课内容，根据班级学情，根据学科特点，做到书面与口头作业相结合；为巩固知识、打实基础、启发思维、发展智能服务。做到难易适度，数量适当，基础性、典型性、发展性、创新性相结合。倡导实施分层作业，必做与选做相结合。A类题为人人必须掌握的基础题，B类题为有一定思维的提高题，C类题为创新拓展题。让学生根据学情学会选择，学会量体裁衣。
2、严格控制作业量
教师手头应拥有尽可能多的资料，教师做的习题要广而深，通过解大量习题发现突破重点、难点的好题目，好方法，布置给学生的习题要少而精。布置作业要有全局观念，学科之间要统筹兼顾，相互配合，避免各自为政，避免过量的课业负担。并以教师能全批全改为作业量的上限。不搞题海战术，不布置未经筛选的作业，不布置无效的机械重复性作业。对发放的试卷，教师事先应仔细做完，删除错题、偏题，有所取舍后才能向学生发放。严格学生用配套辅导资料的审核管理，严禁私自组织学生购买教学资料。应建立作业布置与批改登记制度。
3、规范作业要求
作业应认真、按时、独立完成。根据学科特点，规范作业书写格式，格式要明确、具体，字迹清楚、过程完整。小学一、二年级用HB铅笔，三年级以上用蓝黑钢笔或水笔。应建立未交作业学生情况登记制，对无故不交作业、作业不规范或拖欠的学生，教师应及时给予帮助教育，责其重做或补做，但严禁布置惩罚性作业。要求学生认真查看教师的批改或评语，并及时订正错误。对独立完成作业有困难的学生，要教育他们在独立思考的基础上，与同伴互助互学。
4、作业批改要求
作业要及时批改、及时下发，一般应在下一堂课前将作业本发给学生。教师应规范使用批改符号，使学生认得出、看得懂，书写工整，给学生起示范作用。练习簿上的作业必须注明书写等级、内容等级、批改日期，不能打大“√”，不能以“阅”代之，不错改。作业要有发必收，有收必改，有改必评，有评必补。不能由学生代批作业。批改一律用红笔，字迹要端正，书写清楚，批语要简明具体，批改符号要统一。书面作业除一般的全批改外，特殊的可以面批。有时根据实际情况也可以互批和自我批改，但互批和自我批改要在教师指导下，说明批改要求，有组织地进行，要避免漏批和错批。小学各种作业批改一律采用等级制，即优、良、及、不及或A、B、C、D，按学科统一作业格式和批改要求。
5、作业中典型问题记载
作业批改后，对独创性的见解和典型性错误应随时摘记，积累原始素材，作为讲评和辅导的依据。在设法弄清学生作业错误原因的基础上，要求学生及时订正作业，对共性错误及时讲评，对个性问题提倡面批，以提高作业订正的质量。教师和学生均应养成建立错题档案集的良好习惯。
四、认真辅导
课外辅导是课堂教学的必要补充，是教学适应个体差异、贯彻因材施教原则的一项重要措施，是保证教学质量的有效环节，学校要引导教师正确认识课外辅导的作用。但禁止占用
自习或课余时间集体讲课。
1、了解学生，分类指导。
学生的接受能力是有差异的，教师要细致了解学生的学习情况和学习心理，从双基、能力、情感、学习态度、学习方法等方面全面衡量学生，针对不同程度的学生，用不同的方式及时进行有计划的辅导，做到因材施教。要深入学生实际，掌握学生情况，了解致困原因，制订有针对性的辅导计划并认真加以实施。
2、密切关注“学困生”。
对学习成绩在后20%的学困生，要保证每周至少有一次个别辅导，帮助消化课内难以消化的部分内容。辅导要耐心细致，谆谆善诱，不讽刺挖苦，不搞远近亲疏，肯定进步，帮助他们克服自身的缺点和不足，并填写个别辅导记录。针对学困生的个体差异，讲究辅导方法。课堂上，要鼓励他们多参与学习活动，克服畏惧心理；作业上，要适当降低练习坡度，让他们有成功感；课外，要以小型个别辅导为主，分类指导；班集体中，可以建立学生间的帮教对子，用同学的力量提高和巩固辅导效果；家校间，要加强联系，协调辅导内容和方法，共同督促。
3、重视培优工作。尽可能地提供优等生发表自己见解的机会；在达到基本要求的同时，提供具有挑战性的问题让他们去尝试；因势利导，给优等生提出合理化的建议，并给予方法上的指导，为他们最优化发展创造条件。
五、考试
考试是评价教学成效的主要方式之一，是发现、诊断教学问题，有效调控教学过程、分析教学目标的达成度、检查教学质量的重要手段。
教师应重视预习抽检、课堂提问、当堂训练、作业检查等各种形式的平时考查，倡导课内10分钟小测验，及时反馈教学成效和存在的问题，以达到堂堂清、日日清、周周清的目的。除学校统一组织的考试外，单元考查次数要适量，并纳入教学计划。考试后要认真及时地批阅和下发试卷，减少阅卷误差与失误。单元自测、期中考试、期末考试结束后，及时写出考试分析报告，总结经验，发现问题，不断调整和改进教学行为，并对学生的缺漏部分及时采取补救措施。
综合考核等级分四等：优秀，良好，及格，不及格。
六、认真教研
1、树立终生学习理念，认真学习教育理论，多方位获取教学信息，每人每学期读好一本教育理论专著，并完成5000字以上读书学习笔记和理论学习笔记。
2、积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每人每周听评课不少于1节。
3、积极参加课题研究，积极在课堂教学中加以实践，注重平时收集信息、积累资料，每学期写好一份有质量的学科论文。写好一定质量的教后感，案例分析，教学随笔等。
第三篇：培训资料
社会治安综合治理培训材料
一、什么叫社会治安综合治理？
社会治安综合治理是指在各级党委、政府的统一领导下，组织动员全社会各方面的力量，运用政治的、经济的、行政的、法律的、文化、教育的各种手段，通过强化打击、防范、教育、管理、建设、改造等方面的工作，解决社会治安问题，实现从根本上预防和减少违法
犯罪，营造良好的社会治安秩序，保障人民群众安居乐业。
二、社会治安综合治理的主要任务是什么？
简单概括起来就是‚打击、防范、教育、管理、建设、改造‛六个方面。
打击：就是依法从重从快严惩危害社会治安的违法犯罪活动，保持治安秩序良好。这是综合治理的首要环节。防范：就是通过人防的、物防的、技防的各种手段，防止和减少违法犯罪，这是综合治理的主要措施，包括民间纠纷调解、内部安全保卫和社会面的治安防范。
教育：是维护社会治安稳定的战略性措施。主要指为防止违法犯罪等治安问题发生而进行的政治思想教育、道德法制教育，提高全民的法制观念和整体素质，鼓励群众自觉维护社会治安，积极同违法犯罪作斗争。同时包括对轻微违法犯罪人员的教育挽救工作，刑满释放和解除劳教人员的安置帮教工作等。管理：是指堵塞违法犯罪空隙，减少治安问题的各方面行政管理工作，主要有治安行政管理、文化、市场、物资、金融等方面的管理。建设：是指加强基层组织建设和制度建设，如城乡基层党政组织、治保、调解组织、治安联防组织建设和有关社会治安综合治理的组织机构和制度法律建设等，这是保证综合治理各项措施落到实处的关键，核心就是解决有人抓、有人管、有人干的问题。
改造：指教育改造、劳改、劳教人员，防止其重新犯罪。
三、什么叫整体联动防范工程建设？
根据市上部署，整体联动防范工程建设，原则上以乡镇为单位，就是在当地党委、政府的统一领导下，按照综治委（办）组织协调，公安机关具体组织实施，各部门和广大群众共同参与的思路。综合运用人防、物防、技防手段全面强化社会面的防控机制，形成以当地‚110‛报警台（公安派出所）为指挥中心的整体联动、快速反应治安防范工作格局，有效预防和减少各可防性案件的发生，促进打、防、控一体化工作机制的形成。
根据上述概念，整体联动防范工程建设就是‚综合运用人防、物防、技防手段，全面强化防范机制，构建起以当地公安机关为指挥中心的整体联动，快速反应治安防控体系‛。
四、整体联协防范工程建设的主要任务是什么？
主要任务是健全和完善八大防范体系。一是健全和完善‚110‛为平台、综合指挥巡警、交警、责任区民警、专兼职治保会（保安）巡逻队、乡治安逻队、单位保安、民兵应急分队等力量的社会面流动防范体系。二是健全和完善以军警民为依托的行政区域边际协作共防、堵卡守候的防范体系。三是健全和完善对流集中的繁华区段、车站、码头、交通干线等重点部位、乱点地方、复杂场所的‚打防控一体化‛的治安防范体系。四是健全和完善以‚一区一警‛、群防群治为基础工业的社会治安防范体系。五是健全和完善以守楼护院为主，技防、物防为补充，严格管理为特征的单位内部治安院坝联防、山湾联防、自防自治为主的乡、村、社、户‚四级‛治安防范体系。六是健全和完善以分组不定期排查、归口调处、责任到人，避免矛盾纠纷转化升级的防范体系。七是健全和完善路地互动、专群结合、群众参与的铁路、公路干线的护路联防体系。八是健全和完善指挥便捷、反应快速、控制有力的乡、镇城域的整体联动组织指挥体系。通过上述工作，使乡、镇地域的治安防范工作形成以公安局‚110‛报警台（派出所）为指挥中心，以公安局巡警、交警、基层派出所为主，各级治安保卫组织和民兵应急分队为辅、基层群防群治组织为补充的覆盖乡（镇、街道）地域的、综合运用人防、物防、技防手段的动静结合、整体联动、毗邻配合、全方位、多层次的治安防范体系。
五、平安创建的背景及内涵
（一）平安创建的背景
一是社会治安、社会稳定、安全生产面临的新形势的需要，改革开放和经济发展打破原有格局；二是人民群众迫切愿望；三是和谐社会的必然要求。
（二）平安创建的内涵
开展平安创建活动是构建社会主义和谐社会一项重要的基础性工作，也是当前全面深化社会治安综合治理、提升整体联动防范工作建设水平、营造良好社会治安环境的有效载体。罗干同志在视察江苏时指出：‚开展平安创建活动，就是要构建一个适应经济快速发展所需要的、人民群众安居乐业所要求的、安宁和谐的社会治安环境‛。因此，平安创建活动就是通过综合运用人防、物防、技防多种手段，全面扩展和延伸整体联动防范工程，切实健全打、防、控一体化工作机制，构建起适应经济快速发展所需要的，人民群众安居乐业所要求的，安宁和谐的社会治安环境。根据上述要求，平安创建有以下四个特征：一是平安创建是在当前建成整体联动防范工程的基础上，通过综合运用人防、物防、技防多种手段，全面整合防范资源，完善防范机制，使整体联动防范体系更加健全，防控效果更加明显。二是平安创建活动是以区县为单位，通过平安区县、平安乡（镇、街道）、村（社区）、平安单位的创建活动，从区县抓起，从基层抓起，从各个部门和单位都参与抓起，城乡一体，分类指导，整体推进，积‚小安‛为‚大安‛，确保社会平安。三是平安创建活动始终要以矛盾纠纷得到及时化解，确保社会政治持续稳定和治安防范能力明显增加，人民群众的安全感明显增强为出发点；以实现宜县委发“2004”35号文件提出的‚八个前列‛、‚八个最低‛为检验标准；以构建起适应经济快速发展所需要的、人民群众安居乐业所要求的、安宁和谐的社会环境为工作目标。大力创新工作思维和方式方法，不断探索完善维护社会安宁的新路子、新办法，形成‚创平安、保安全、促发展‛的长效工作机制。四是平安创建活动是要运用社会治安综合治理的工作原则来组织实施（各级党委、政府主要领导挂帅、分管领导主抓、综治委（办）组织协调、公安机关发挥主力军作用、各部门和广大群众共同参与、齐抓共管）。
六、平安乡镇的基本要求
创建总体目标是：加强和完善‚六大体系‛，建立健全‚四项保障‛，实现‚五大目标‛。
创建模式：‚建立一个中心，健全一个网络；强化两支队伍，健全组织指挥体系；建立健全七道防线；健全完善五项机制‛。
建立一个中心，健全一个网络：组建乡镇社会矛盾纠纷排查调处中心。建立党政领导挂帅，综治委组织协调，维稳办督促指导、司法所牵头；调委会、公安派出所、人民法庭、信访、民政、城管部门等有关力量参与的矛盾纠纷联动排查调处吣；健全乡镇、村（社区）、组三级矛盾纠纷排查调处网络；负责接待群众来信来访、矛盾纠纷的排查调处和分流处理。切实做到‚发现得早、化解得了、控制得住、处置得好‛，切实做到‚小事不出组、大事不出村、疑难纠纷不出乡镇‛。强化两支队伍，健全组织指挥体系：一是整体联动队伍。包括派出所牵头，组织辖区交警、法庭、司法等人员组成的专业队伍（10－15人），义务摩托车快速反应队伍（10－20人）；以乡镇综治委领导牵头，组织辖区内交通文化、卫生、教育等行政执法人员参与的行政执法队伍（10－20人）；以社区牵头，整合社区治安巡逻队和单位保安、守楼护院人员等群防群治联合纵队。二是治安信息员和维稳信息员队伍。
综治工作培训内容
很高兴参加今天这个培训班，和大家交流思想和经验。下面，我就从事社会治安综合治理工作的体会和一些想法，与在座的同志作些交流，不妥之处，请大家批评。
一、社会治安综合治理工作方针的形成和发展
（一）社会治安综合治理的概念
首先我们来了解一下社会治安综合治理的概念。
关于社会治安综合治理，在1991年2月中共中央、国务院《关于加强社会治安综合治理的决定》中是这样表述的：社会治安综合治理是中央总结历史经验提出的正确方针，它是解决我国社会治安问题的根本出路，是加强社会主义法制建设的重要措施，是新形势下坚持专门机关工作和群众路线相结合原则的新发展，是具有中国特色的解决社会治安问题的新路子。同年3月全国人大常委会《关于加强社会治安综合治理的决定》中有一段话是这样说的：社会治安问题是社会各种矛盾的综合反映，必须动用和组织全社会的力量，运用政治的、法律的、行政的、经济的、文化的、教育的等多种手段进行综合治理，从根本上预防和减少违法犯罪，维护社会秩序，保障社会稳定，并作为全社会的共同任务，长期坚持下去。
（二）社会治安综合治理工作探索时期
上世纪八十年代到九十年代初是社会治安综合治理工作的探索时期。八十年代，拨乱反正的中国面临严峻社会治安问题的挑战，如何找到治理社会治安的一条正确途径，从最高层到各地基层都在孜孜以求。在邓小平同志‚一手抓发展、一手抓稳定‛，‚两手抓，两手都要硬‛的思想指导下，从上到下开始了中国特色社会治安治理之路的探索。1981年5月，中央政法委召开北京、天津、上海、广州、武汉五大城市治安工作座谈会，明确提出：‚争取社会治安根本好转，必须各级党委来抓，全党动手，实行全面‘综合治理’。‛同年6月，中共中央转发此次会议纪要的《通知》正式明确了社会治安综合治理的方针。
1982年1月，党中央在《关于加强政法工作的指示》中再次要求：‚为了争取治安情况根本好转，必须加强党的领导，全党动手，认真落实综合 治理方针。‛
1983年8月，党中央《关于严厉打击刑事犯罪活动的决定》明确了把‚严打‛作为社会治安综合治理首要环节的工作思路。
在这一时期，各地区和有关部门在中央大政方针的指导下，对社会治安综合治理工作进行了积极探索，取得了积极效果。一些地方建立社会治安综合治理领导机构和办事机构，有的还从实际出发，制定了社会治安综合治理方面的规范性文件。这一时期，各地探索出了很多社会治安综合治理工作先进经验，社会治安综合治理在经济和社会发展中的重要作用逐步得到了全党全社会的认可，为这项工作在全国范围全面开展打下了坚实基础。
1991年1月，经党中央批准，全国社会治安综合治理工作会议在山东省烟台市召开。会议总结了党的十一届三中全会以来社会治安综合治理工作的基本经验，明确了搞好社会治安综合治理工作的一系列重大问题。2月19日，中共中央、国务院作出《关于加强社会治安综合治理的决定》。3月2日，七届全国人大常委会第十八次会议通过了《关于加强社会治安综合治理的决定》。这两个《决定》是我国搞好社会治安、维护社会稳定，确保长治久安的纲领性文件。同年3月21日，中共中央决定成立中央社会治安综合治理委员会，下设办公室。
两个《决定》的出台和中央社会治安综合治理委员会及其办公室的设立，标志着完成了社会治安综合治理工作的探索阶段。
（二）社会治安综合治理工作的完善时期
两个《决定》出台到十六届四中全会提出社会治安综合治理的总方针，大致可划分为社会治安综合治理工作的完善时期。两个《决定》提出了社会治安综合治理工作的目标、任务和主要措施，使社会治安综合治理工作由探索阶段转入了发展时期。各地区、各部门认真贯彻《决定》精神，全面深入地开展社会治安综合治理工作，普遍设立了领导机构和办事机构，结合各自实际，创造性地开展工作，涌现出了许多富有特色、富有实效的经验和作法，例如安全文明小区创建活动、矛盾纠纷排查调处的‚枫桥经验‛、社会治安群防群治、‚严打‛专项斗争等。党中央深入研究新时期社会治安面临的新形势，不断把基层和群众的经验上升到理论的高度，不断
完善了社会治安综合治理的方针政策。
党的十四大把‚加强社会治安综合治理，保持社会长期稳定‛，写入了新修改的《党章》的总纲，使加强社会治安综合治理成为全党必须遵循的纲领之一。
江泽民同志在党的十五大报告中提出，加强社会治安综合治理，要坚持‚打防结合，预防为主‛的指导思想。2001年9月，中共中央、国务院制定下发了《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》，要求加强基层基础建设，把社会治安综合治理各项措施落实到基层。
党的十六大报告提出，坚持打防结合、预防为主，落实社会治安综合治理的各项措施，改进社会管理，保持良好的社会秩序。进一步明确了‚打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众‛的综合治理工作方针。
‚打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众‛的综合治理工作方针的提出，是综治工作认识深化和全面的表现，也是理论上成熟和工作体系完善的标志，明确了综治工作的重点和工作路线。上述综治方针、政策和规定出台，使综治工作有法可依、有章可循，走上了科学化、规范化发展的道路，形成了完整的工作机制、体制、制度，建立了稳定的工作机构和专业队伍，统一协调各方面力量，开展了卓有成效的工作，赢得了全社会的好评。
（三）社会治安综合治理工作的全面发展时期
‚打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众‛的综合治理工作方针提出后，各地全面调整综治工作的思路和方法，进一步改变以往重打轻防的思想意识，充分发挥‚专群结合、依靠群众‛的工作优势，全面建立健全治安防控体系，深入推进平安建设，一系列人防、物防、技防措施广泛运用，群防群治组织进一步健全，队伍进一步扩大，预防犯罪的能力有了显著提高。综治工作在理论上、形式上、实践上都得到了空前发展。
在党的十六届五中全会上，胡锦涛总书记强调，开展平安建设活动，加强社会治安综合治理，推进社会治安防控体系建设，建立健全‚严打‛经常性机制，依法严厉打击严重刑事犯罪，是构建社会主义和谐社会的重要工作。要加强社会治安防控体系建设，完善社会治安综合治理工作机制，建立健全社会预警机制、突发事件应急机制和社会动员机制，提高保障公共安全和处置突发事件的能力。
十六届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》，把‚加强社会治安综合治理，继续推进社会治安防控体系建设，深入开展平安创建活动，依法严厉打击各种犯罪活动，维护国家安全和社会稳定，保障人民群众安居乐业‛写进了规划。
2005年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《中央政法委员会、中央社会治安综合治理委员会关于深入开展平安建设的意见》。指出，平安建设是构建社会主义和谐社会、促进经济社会协调发展的保障工程，是维护广大人民群众根本利益、为人民群众所期盼的民心工程，是提高党的执政能力、巩固党的执政地位的基础工程。为新形势下加强社会治安综合治理、开展平安建设制定了纲领性文件。党的十七大报告进一步强调 健全社会治安防控体系，加强社会治安综合治理，深入开展平安创建活动，改革和加强城乡社区警务工作，依法防范和打击违法犯罪活动，保障人民生命财产安全。
科学发展观为指导的和谐社会建设，为社会治安综合治理工作开辟了广阔的发展空间，全国范围的平安创建活动,使综治工作在一个新的更高的平台上运行,综治工作多措并举、协调联动的优势得到了充分发挥，去年全国群众安全感调查表明，群众对社会治安的满意度达到了
以上表明，社会治安综合治理方针是党的三代领导集体总结社会治安工作的经验，逐步提出和完善的，是邓小平理论的重要组成部分，是‚三个代表‛重要思想的具体体现，是贯彻落实科学发展观的基本要求，是专门机关和群众路线相结合在新形势下的继承和发展，是中国特色的社会治安管理之路。
二、社会治安综合治理的主要手段和当前的主要任务
（一）社会治安综合治理的主要手段
社会治安综合治理的工作范围，主要包括防范、打击、教育、管理、建设、改造六个方面，预防为主是综合治理工作的重点是目的；打击是综治工作的关键，是最为主要的手段；其他措施都是围绕这两个方面开展的，是巩固和实现打防目的的配套措施。
当前我们所采取的措施主要是：
第一，落实党政‚一把手‛责任制为主的领导责任制。‚一把手‛的重视支持程度是决定综治工作力度的主要方面，给‚一把手‛压责任、上‚紧箍咒‛，督促‚一把手‛负总责，是领导责任制和一票否决权制的核心。其次是分管领导直接负责和有关部门分工负责，工作人员任务到人。多年来层层签订责任书，严格责任制考核，严格奖罚，一级督促一级，一级对一级负责，大家共同为党和人民负责，才有了综治工作今天的好形势。大政方针决定以后，干部是关键的因素。大家知道，人是生产力的决定因素，也就是工作的决定因素，人的责任心激发起来了，人的积极性调动起来了，就会有空前动力，就会搞好工作。所以，抓好领导责任制和工作责任制的落实，是综治工作的首要环节。
第二，建立全方位覆盖的社会治安防控体系。预防为主是综治工作的重点。防范作用发挥的好，就能减少矛盾，降低犯罪率，促进社会和谐，提高群众的安全感，也同时会减轻打击犯罪的工作量，改变‚打不胜打，防不胜防‛的被动局面。治安防控体系建设包括的内容很多，最主要的是矛盾纠纷排查调处、普法和预防犯罪教育、人防、物防、技防等硬件建设、综治队伍和群防群治组织建设等。所有这些具体工作的根本任务和目的就是促进和谐、减少发案。这几年开展的矛盾纠纷排查调处工作，确实解决了一些民间矛盾纠纷，防止了小矛盾变成大问题，减少了‚民转刑‛案件的发生。尤其是去年全省开展的大排查大调处活动，取得了明显成效，许多矛盾纠纷发生后就得到了及时解决，有些长期积累的疑难杂症也得到了化解。所以，防控体系建设是综治工作的有效手段。
第三，‚严打‛和重点整治。综合治理的一项重要原则就是：什么犯罪突出就重点打击什么犯罪，哪里治安混乱就重点整治哪里。打击是综合治理的关键环节，重点整治是综合治理的有效措施。综治工作从‚严打开路‛到‚打防结合、预防为主‛，走过了二十多年的历程，但是我们强调预防为主，并不是要减小打击的力度，软化重点整治手段。对突出犯罪实行‚严打‛是震慑犯罪、提高预防效果的重要手段，实施重点整治是巩固打击成果，消除治安乱点的重要保障。多年来，根据不同时期不同阶段的治安突出问题和重点整治行动，取得了显著成效。光去年中央综治委就组
第四篇：培训资料
保安培训资料
1、物业管理的“物业”是什么？
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2、“物业管理”是指什么？
答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。
3、什么要实行物业管理？
答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。
4、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
5、物业管理企业的作用是什么？
答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 提高城市管理的社会化、专业化能力； 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 使业主的物业保值、增值。
6、保安的职责是什么？ 答：保安的职责是：
a)保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
b)作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
c)值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。
d)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
e)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。
f)严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
g)对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。h)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
i)对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。
8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案：
（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达；
（2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作；
（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；
（4）向公安人员提供相关案件详情。
9、小区对装修施工单位与那些规定？
答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。
与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。
办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。
保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱 协、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点。
保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。
装修时间为8：00-12：00，14：00-20：00，非此时间段，不得装修（发出噪音）。
装修施工人员的车辆一律不得进入小区。
10、什么是业主大会？什么是业主委员会？
答：业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。
业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。
业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。
11、物业管理公司和业主委员会的关系是什么
答：物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业，是平等的，双方存在一定的法律关系和经济关系。
法律关系是：业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系。
经济关系是：物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。
12、日常工作中常遇问题及解答。
1）。如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释？ 答：a..如果是初装户，代办费为n元，请住户缴纳初装费n元（别墅的价格），将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。b.如果是移机，代办费为n元，请住户缴纳移机费n元，将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。
2）。如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释？
答：由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公司电话为：
3）。春节期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释？ 答：一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话„„„反映情况，或直接拨答手机„„„..找*****（水电维修工），问清何时能来后，向业主解释。
4）。如有访客来访，如何接待？
答：当值保安应敬礼，并说：“您好，请问你找那一栋，那一位？” 如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行；如未联系，应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说：“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。”
如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话*****，领班应在5分钟内抵达现场。
如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行；
如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安
应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。
13、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。答：如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
如果为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
14、大宗物件出小区，应如何处理？
答：应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行；
如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认；确认无误后，礼貌放行；如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。
15、突发事件处理程序： 快速反应原则：
——正门当值保安一名3分钟内赶至现场； 保安领班3分钟内赶至现场。统一指挥原则； ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。服从命令原则：
——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。团结协作原则：(一)盗窃。
当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场： a． 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；
b． 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置； c． 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥：
a． 对案发现场进行保护；
b． 领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
（二）打架斗殴
当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是： a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；
保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置： ——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。
（三）抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：
a． 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；
b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治； c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
（四）凶杀 当值保安
巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：
a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护； b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。
（五）中毒（如住户煤气、食物中毒等）
当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：
a.立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者；
b.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救；
c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道 通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救； d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a． 维护现场，疏散人群及抢救中毒人员；
b． 调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡；
（六）交通意外事故
当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时： a． 立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置
b． 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者 领班接到报告后，立即赶赴现场抢救： a． 维护现场秩序、交通秩序； b． 将重伤者报救护车送往医院抢救
（七）可疑爆炸物品
a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。
b.各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场；同时报告公安机关。
c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。
d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。
e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。
f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。
16、我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪？
答：消防设备维修管理：
1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作；
2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换；
3、储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。
17、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？
答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：
1、提供引导服务及简单咨询服务。
2、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。
3、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。
4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
5、为老弱病残及需要帮助的用户提供 必要的可行的服务。
18、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定？ 答：巡逻治安管理：
1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。
2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。
19、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？
答：发生火警时的应急措施：
1、打“119”并报告上级；
2、组织人员抢救，并查找原因；
3、控制火势；
4、组织群众撤离危险区；
5、严防坏人趁火打劫；
6、协助有关部门做好善后处理工作。20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？ 答：灭火通常有四种方法：
1、冷却法；
2、窒息法；
3、隔离法；
4、抑制法。
21、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。
答：噪声污染的产生：
1、车辆交通噪声；
2、建筑施工噪声；
3、社会生活噪声。噪声污染的控制：
1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目；
2、禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上10：00－次日晨6：00）内从事施工作业；
3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛；
4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。
22、礼仪规范
礼仪的涵义是：礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
23、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情。
24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
26、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务 和自建保安队伍实施安保服务。
28、普法学习；职业道德教育；军训。
29、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。30、保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。
31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。
32、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议（委托管理合同、业主公约以外的协议），采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
34、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
35、巡逻保安服务的主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。
36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
42、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。
43、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
44、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加
注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
45、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。
违反治安管理行为与犯罪的主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。
46、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
47、真实存在的不法侵害行为：指客观上发生了危害社会的行为。
48、正当防卫的必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
49、非正当防卫的性质：属于不法行为。
50、常见的非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。
51、防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。
紧急避险的定义是：为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。
52、紧急避险的构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险的威胁；危险必须是正在发生的；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的；紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的；避险行为不能超过必要的限度。
53、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
54、保安员处理问题应遵循的方法：对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
第五篇：培训资料
东风汽车公司
气体检测报警系统
培训资料
河南汉威电子股份有限公司 武汉东晟机电有限责任公司 河南汉威电子股份有限公司是专注于气体传感器、检测仪表研发、生产、销售的高新技术企业，河南省百家高成长型民营企业、制造业信息化示范企业。自1998年创立以来，汉威建立了多门类、多学科、专业的研发队伍，从材料科学、器件工艺、仪表技术、应用软件等入手，努力为客户提供一流的气体检测整体解决方案，研发、创造了数十项专利技术，同时拥有气体传感器与气体检测仪表自主知识产权，已形成家庭商用、个人防护、工业在线监测、环境分析、采矿安全、呼出气体酒精含量检测和工程监控系统等多系列气体检测产品，产品线丰富，产业链完整，是国内领先、国际知名的气体探测产品专业制造商。2009年10月在深圳证交所创业板成功上市。
公司坚持“聚焦专业细分市场”的发展战略，产品和解决方案已应用于全球数十个国家和地区，用于检测、监控可燃性气体、有毒有害气体和特种气体。应用行业分布广泛，涵盖石油、化工、冶金、采矿、电子、电力、制药、食品、医疗卫生、农业、燃气、市政工程、家庭安全与健康、公用场所、道路安全管理、污水处理、生物科学、航天航空、军事反恐等领域，用于防火防爆、预防中毒、污染监测、环境治理、改善人居环境，为行业客户HSE管理体系的建立、民用和个人气体安全防护提供适合、优质、高性价比的产品与服务。
公司通过围绕在郑州、北京、长春、济南、南京、武汉、广州、成都、西安、库尔勒等10个城市设立客户营销服务网点，构建全面的客户服务网络，为我们及时向客户提供技术领先、满足个性化需求的产品解决方案奠定了良好的基础。
未来，汉威将以“全球领先的气体探测解决方案提供商”为企业愿景，以“创造安全、环保、健康的工作和生活环境”为企业使命，全力以赴为客户创造价值和成功。
气体检测仪器仪表基本概念
响应时间：是指在试验条件下，从检测器接触被测气体至达到稳定指示值的时间。通常，读取达到稳定值90%的时间作为响应时间。即常见的T90。
脱附时间：是指在试验条件下，从检测器脱离被测气体至恢复监视状态的时间。通常是读取恢复到稳定指示值的10%的时间作为恢复时间。
零点漂移：是指探测器在使用一段时间或应用到新的环境时探测器在洁净空气中的示值大于或小于零的现象。一般零点漂移都是由于环境温湿度变化较大而产生的。这个现象几乎所有的探测器都无法避免，但设计较好的探测器一般都可以通过零点平移进行校正。这也是有些企业宣传所谓的智能自动校准。一般的零点平移分为自动和手动两种方式。
标准气体：成分、浓度和精度均为已知的气体；
标 定：是指用一定浓度的标准气对探测器的示值进行校准，一般包括零点标定和量程点标定。零点标定一般指的是在高纯氮气或清洁空气环境进行的标定。量程点标定指的是在一定浓度下对探测器的标定。
预 热：探测器上电后，输出值不稳定，等待输出值稳定的这段时间称为预热。报警设定值：预置的气体报警浓度值；探测器在出厂时预置，期望当气体浓度大于此值时报警。
报警动作值：探测器报警时对应的最小气体浓度值。
爆炸极限(Flammable limits)：单位通常是百分比，指在空气(或氧化剂)中含有某种气体的百分比。它分为爆炸上限（英文upper explode limit的简写UEL）和爆炸下限（英文lower explode limit的简写LEL）。低于爆炸下限，混合气中的可燃气的含量不足，不能引起燃烧或爆炸，高于上限混合气中的氧气的含量不足，也不能引起燃烧或爆炸。常见可燃气体爆炸下限为：甲烷50000ppm、丙烷22000ppm、氢气40000ppm、一氧化碳125000ppm、氨气47000ppm、乙炔15000ppm。
ppm（Parts Per Million）：浓度测量单位，一般用于气体检测领域。例如：混合空气中含有1ppm的硫化氢意味着每一百万单位体积的气体中含有一个单位体积的硫化氢。
VOL： 指的是气体体积百分比。如5%VOL指的是特定气体在空气中的体积占5%。量 程：指探测器可以测量被测气体的范围。常见的气体量程为：0-100%LEL（可然气体或挥发性有机气体）；0-1000ppm（一氧化碳）；0-100ppm H2S F.S： 我们在报警器说明书上常常见到F.S的概念，它指的是全量程。如<5% F.S指的是全量程最大显示误差为满量程的5%。
智能分区：也叫联动关系可编程，指控制器可以把探测器按需和继电器输出对应起来就是我们所谓的智能分区。
总线和分线：总线和分线是就控制器与探测器的连接方式而言。如果，每个探测器都需要一根电线才能完成与控制器的通讯，则称此种连接方式为分线连接。如果，几个探测器可以共用一根电线完成与控制器的通讯，则称此种连接方式为总线连接。
总线一般传输的是数字信号，它的形式很多，如RS485总线；CAN总线等。
RS485串行总线：规定了双端电气接口形式，其标准是双端线传输信号。如果其中一条线是逻辑1状态，另一条就为逻辑0。因电压回路是双向差分的，故可抑制传输回路中的共模干扰，大大的改善通信性能。总线主要应用在探测器数量多，分布集中，离控制室较远的场合。其优点是数字信号，探测器和控制器间可传输命令，较为智能化；方便布线。缺点是协议相互不统一，可换型差；系统相对脆弱，有时一个探测器损坏可能导致系统崩溃。
分 线：一般传输的是模拟信号，我们一般采用两线制4-20mA信号或三线制4-20mA信号；一般4mA对应量程的底限，而20mA则对应量程的高限。分线主要应用在探测器数量少，分布不集中，离控制室较近且系统安全要求较高的场合。
其优点是系统安全可靠；行业内控制器互换性高。；方便布线。缺点是探测器和控制器间不可传输命令，不够智能化；布线不方便。
两线制和三线制的区别：三线制分别是电源正极，电源负极和信号线正极，适用于功耗比较大的设备。两线制分别是信号线正极和信号线负极，适用于功耗很小或者技术要求不高的设备。
KB2100气体报警控制器
KB2100II型气体报警控制器是我公司研制的多点监控气体报警控制器，用于检测空气中可燃性气体或液体蒸汽爆炸下限以内的含量及毒性气体浓度，本系统采用单对单控制，也可通过485上传，实现集中控制。本系统采用先进的微处理器作为控制单元，响应速度快。当环境中可燃气体浓度达到或超过预置报警值时，控制器立即发出声光报警，以提醒及时采取安全措施，并控制驱动排风或其他外设动作，防止爆炸、火灾及中毒事故的发生，从而保障生命、财产的安全。主要功能及特点: ·独立单元自由组合，可与各种气体探测器配合 ·三级报警设置，功能更强大
·报警点联动输出，继电器输出无源常开 ·智能化系统，方便的在线零点校正 ·测量量程、分辩率可选
·每个控制单元均有1个4～20mA信号和RS485信号输出 ·模拟中文菜单，操作更方便
·七个LED灯显示操作模式及四个LED灯指示状态，模拟中文菜单，操作更方便 ·具有密码锁定功能，防止误操作或非法授权人的进入安装、维护简单 性能指标及主要技术参数： ·浓度单位：%LEL、ppm、%VOL ·测量精度：±5%F.S ·响应时间：＜10s ·指示方式：LED数码显示浓度数据 LED指示报警或故障状态 ·输出信号：4～20mA ·工作方式：连续工作
·环境条件：温度：-10℃～50℃ 相对湿度：≤95% ·工作电源：AC220V±l0% 50Hz±l% ·功 率：≤5W/路
·线径要求：≥RVVP 3×1.5mm2 ·传输距离：≤1000m
BS01点型气体探测器
BS01Ⅱ气体探测器是工业用可燃气体或有毒气体安全检测仪器，可与气体报警控制器配套使用于石油、石化、化工生产装置区、石油天然气集输、加油/加气站、市政、冶金、电力等存在有毒有害或易燃气体的场所。主要功能及特点: ·良好的重复性和抗湿温度干扰性
·长寿命、高灵敏度、低漂移，工作稳定可靠 ·体积小、安装方便
·4~20mA信号输出，可配套各类控制仪表和DCS、PLC系统 ·采用隔爆式设计适用于危险条件1、2区 性能指标及主要技术参数： ·检测气体：可燃气体、有毒气体
·传感器类型：催化燃烧式（可燃气）/电化学式（毒气）·采样方式：扩散式采样 ·工作方式：连续检测
·响应时间（T90）：≤30s（可燃气）/≤60s（毒气）·工作温度：-40～70℃（可燃气）/-20～50℃（毒气）·工作湿度：＜95%RH（非冷凝）·全量程偏差：≤±5%F.S ·防护等级：IP54 ·防爆等级：ExdⅡCT6； ·工作电压：DC24V±25%； ·压力限制：86kPa～106kPa ·输出信号：4～20mA三线制； ·功 耗：2W/路；
·防爆连接螺纹：G1/2管螺纹；
·使用电缆：≥2.5 mm2×4 屏蔽电缆线，电缆外径要求在6mm～9mm之间； ·探测器与主机间最大距离：≤1000m； ·传感器使用寿命：三年
KB6000气体检测控制系统
KB6000III是针对工业环境设计的RS485总线型气体探测预警系统。数码管显示方式，不受外界光线影响，清晰醒目的实现待测气体的浓度显示，浓度超标后发出声光报警；国际化的图标指示，配以中文说明，让用户对机器的理解易如反掌；KB6000III还设置了多个输出继电器，能以有源和无源方式驱动排风扇、电磁阀等设备，适应不同的现场情况；其设计遵循国家标准，具有响应速度快，高可靠性，低故障率，易于维护，能在线标定探测器等优点。尤其是在报警故障的判断上，使用了多次事件延时确认的方法，有效的防止了误报，为人们的生命财产安全提供了有力保障。主要功能及特点: ·多达30个报警信号，同时多点集中控制；
·智能化系统：方便在线零点校正；继电器无源输出； ·可选1个RS485（modbus）信号输出，可配合DCS、PLC系统；
·主机内嵌微处理器，配以丰富的软件功能，完成探测器信号采样、数据实时计算、系统故障检测、电源管理、按键扫描、显示驱动、报警显示、报警外设驱动等功能；
·在满足预设的逻辑关系时，连接的外部设备可自行动作； ·可通过控制器启动外部设备； ·浓度单位：%LEL ·测量精度：±5%F.S ·响应时间：＜10s ·指示方式：LED数码显示浓度数据 LED指示报警或故障状态 ·输出信号：RS485 ·工作方式：连续工作
·环境条件：温度：-10℃～50℃ 相对湿度：≤95% ·工作电源：AC220V±l0% 50Hz±l% ·功 率：≤5W/路
·线径要求：≥RVVP 4×1.5mm2 ·传输距离：≤1000m
TC100点型气体探测器
TC100Ⅱ点型可燃气体探测器是我公司生产的新型气体检测仪器，本机采用高性能催化燃烧气敏元器件和微电脑技术，将空气中可燃气体浓度信号转化为数字信号远传输出，采用总线结构，由监控仪表远离现场察看探测结果。TC100Ⅱ点型可燃气体探测器可与可燃气体报警控制器配套使用于炼油厂、化工厂、液化气站、燃气锅炉房、加油加气站、喷漆房等使用易燃品的工业现场进行气体安全检测报警。主要功能及特点: ·良好的重复性和抗湿温度干扰性
·长寿命、高灵敏度、低漂移，工作稳定可靠 ·体积小、安装方便
·采用四线制总线结构，由监控仪表远离现场查看探测结果 ·电路板防护设计，大大降低安装和使用过程中的故障发生率 ·总线式布置，布线简便
·采用隔爆式设计适用于危险条件1、2区
性能指标及主要技术参数： ·传感器类型：催化燃烧式；
·检测气体：烷类、醇类、烯类、酮类、汽油等可燃气体； ·采样方式：自然扩散； ·测试范围：0～100%LEL； ·分辨率：1%LEL ·全量程偏差：≤±5%LEL ·响应时间：≤30s；
·环境温度：-40℃～70℃； ·相对湿度：≤95%； ·防爆方式：隔爆型； ·防护等级：IP65 ·防爆等级：ExdⅡCT6； ·工作电压：DC24V±25%； ·压力限制：86kPa～106kPa。·输 出：485总线数字信号接口； ·功 耗：2W/路；
·防爆连接螺纹：G1/2管螺纹；
·使用电缆：≥2.5 mm2×4 屏蔽电缆线，电缆外径要求在6mm～9mm之间； ·探测器与主机间最大距离：≤1000m； ·传感器使用寿命：三年
气体探测器安装注意事项 检测液化石油气、油制气、酒精等比空气重的气体的探测器，其安装高度应距地坪（或楼地板）0.3m～0.6m，但为避免因雨水淋、溅对传感器的损害，建议尽量接近0.6m。注：气体密度大于0.97kg/m3（标准状态下）即认为比空气重；气体密度小于0.97kg/m3（标准状态下）的即认为比空气轻。检测天然气、甲烷等比空气轻的气体的探测器，其安装高度宜高出释放源0.5m～2m。探测器宜安装在无冲击、无振动、无强电磁场干扰的场所，且周围留有不小于0.3m的净空。探测器选点应选择阀门、管道接口、出气口等易泄露处方圆1m的范围内，尽可能靠近，但不要影响其它设备操作，同时尽量避免高温、高湿环境，要避开外部影响，如溅水、油及造成机械损坏的可能性。同时应考虑便于维护、标定。5 用于大面积气体检测时可采取每10 m2～12 m2分布一个探测器。6 接线操作必须在断电之后进行。
报警控制器安装注意事项 产品安装时，请参阅相关文献资料，以满足相关行业制定的有关特殊应用情况下气体检测的基本要求。安装过程必须遵照国家相关的权威标准。安装和使用于室内安全区域的无爆炸性气体环境下。正确安装，采用适当的接地技术，以提高抗 RFI 干扰（如手机和步谈机）和抗EMI 干扰（如高频率电缆和开关装置）能力等。5 确保控制器到探测器之间的最长距离不超过指定范围。6 接线操作必须在断电之后进行。
使用注意事项
设备安装、操作和维护之前务必仔细阅读使用说明书，请留意警告和注意事项。
KB6000Ⅲ、KB2100专门安装和使用于室内安全区域的无爆炸性气体环境中。安装过程必须遵照国家相关的权威标准。
任何操作之前，必须遵从当地的法规条文以及现场作业程序。
控制器内部的任何操作都必须由专业人员执行。
KB6000Ⅲ、KB2100为非防爆设备，请安装在安全环境中。BS01、TC100为防爆设备。
仪器上电前请仔细检查接线是否正确。
仪器断电及再次上电的时间间隔在 5 秒以上。
连接设备及添加节点须关机断电。
控制器应采用相对独立的电源，避免与大型电机设备使用同路电源。
气体报警控制器的外壳严禁破坏，否则会影响屏蔽效果。
系统加锁，请解锁后更改设置，结束后请及时恢复系统锁。
严格按照输出继电器容量连接外部设备，以免损坏主机。超出容量的外部设备，请添加交流接触器。
若电源输入无地线，应通过接地端子将机器安全接地。
请勿自行维修和拆卸仪器。
在进行下列工作时，务必断开电源后操作
1、当对仪器端子接线及插拔端子时
2、当连接大地线时
不要将仪器安装在下列场合
1、暴露于阳光直射的场合
2、温度和湿度超过工作条件的场合
3、有腐蚀性气体或可燃性气体的场合
4、有大量粉尘、盐及金属粉末的场合
5、水、油及化学液体易溅射到的场合
6、有直接震动或冲击的场合
售后服务
汉威电子深知气体检测系统对于企业安全生产的重要性，为此公司建立了遍布全国的服务机构，除公司总部设有完备的技术支援平台外，还在郑州、北京、长春、济南、南京、武汉、广州、成都、西安、库尔勒等10个城市设立客户营销服务网点，构建全面的客户服务网络，向客户及时提供技术领先、满足个性化需求的产品解决方案。另外，公司将培养的一支技术过硬、经验丰富、由30多位专职技术服务人员所组成的服务队伍分布于各分支机构，随时待命为您提供专业的技术服务，对您的服务需求迅速作出响应，将由产品故障引起的损失降低到最小的程度。
汉威电子将为您安排专业的技术服务人员到达现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务，以及对使用人员的技术培训等，培训内容包括：仪表日常维护，功能操作介绍，常见故障处理方法等。客服电话：4006603007 EVRM-NA系列常开型防爆燃气紧急切断阀
Elettromeccanica DELTA（得尔塔）股份制公司（简称ED公司）于1961年注册成立，有近40年的制造燃油、燃气设备、燃烧器配件的生产经验。公司总部设在意大利特莱维索省（TREVIOS）的阿尔卡德市（ARCADE）。
EVRM系列常开型燃气紧急切断阀是一种带有人工手动复位的安全阀门，并有自锁功能。根据EN161标准制造，通常安装于燃气系统的主管线上与燃气报警器联锁，当燃气报警器检测到燃气泄漏时向紧急切断阀发出动作信号使其关闭。
技术参数：
控制方式：手动打开，给电关断。
结 构：隔膜阀，隔膜处有防尘过滤网。适应温度：-15℃— +60℃ 密封材料：NBR橡胶 工作压力：500mbar 材 料：压铸合金铝、黄铜、不锈铜
连接方式：螺纹连接（G 3/8”—G2”）符合ISO228/1标准
法兰连接（DN40—DN200）符合ISO7005标准 适用介质：天然气、煤气、液化石油气等无腐蚀性气体 公称压力：PN16 关闭时间：<1秒
电压公差：-15% — +10% 防护等级：IP54 IP65 电源电压：220VAC/50HZ（或选配24DCV、12DCV）目前供货均为220VAC/50HZ 防爆等级：EEx mA IIT4X
具有国际ISO9001、UL、CE、DIN等认证，符合EN161标准。
使用注意事项：
1.不要用力击打，旋转，搬运复位杆。2.电磁阀不要被雨水淋湿。3.严禁私自拆卸阀门。
4.要由燃气技术专业人员来检修，检修完毕后，必须检测阀门是否漏气，确认无误后，才能打开阀门，正常工作。
5.在管道系统试压时，使阀门处于开启状态且始终处于开启状态，不得在试验中途通电使其关闭。于0.5公斤时方可进行开闭试验，如果入口压力太高阀门将不能开启，必需先将入口压力泄压，方能手动开启，否则会将手柄拉坏。6.在新建燃气系统通气前先开启阀门，在管道压力稳定后，入口压力小一定要同轴。不同轴会造成中心偏差，使阀门受力，损坏阀门。7.不要手提，敲打，阀门的控制部分。
8.安装时，左右法兰一定要保持平行，不要用紧螺栓的方法消除偏差。不要由于左右管道，左右法兰有问题，造成阀门受力，使阀门损坏。9.搬运时要小心，不要磕碰，特别是阀门的控制部分。
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