峤山信用社青年文明号

第一篇：峤山信用社青年文明号

峤山信用社青年文明号事迹材料

峤山农村信用社是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名，平均年龄32岁，是一支业务精、素质高技能专的队伍。峤山信用社在县乡各级党委政府和县乡文明办的正确领导与指导下，发扬青年文明号的先进集体作用，坚持以“服务社会、服务群众、以客户为中心”的服务宗旨，和“让群众放心而来，满意而去”的服务理念，协调好规模、效率和质量、效益的关系，着力提高经营管理的规范化和精细化水平，加强班子建设，提高队伍素质，优化信用环境，着力提升服务质量，积极支持地方经济建设发展，实现各项业务又好又快发展。峤山信用社在主任带领下，全面贯彻执行党的路线、方针、政策，把精神文明建设和青年文明号岗位管理工作纳入单位的全面目标管理，我社在2011年度被中共莒县县委、县政府评为“文明单位”，被县委组织部评为“四好站所”。

一、不断提高柜台服务质量，提高员工队伍素质。我社着力增强员工服务意识，改善服务态度，完善服务设施，创新服务手段，优化服务流程，提高服务效率，提升服务质量。经过不懈努力，我社各项业务不断发展，内部管理更加科学，服务水平不断提高，社会形象不断改善，安全保卫更加严密，业务操作更加高效，合规建设、内控管理取得了良好成效。

12011年成功配合劳保所完成新农保发放与收缴工作，为6900余人按时发放了新农保资金，还为23000余人发放了各类惠农补贴资金。并且，为提高服务效率和服务质量，我社专门开通了新农保支取专柜，更大程度的方便了老年人支取资金。

二、积极拥护党委、政府的领导，充分发挥党团模范带头作用。在2011年峤山镇聂家洪沟村的抗洪抢险中，我社派出党员团员突击队，积极帮助受灾群众抢救财产和老弱病残人员，共抢救现金21万元，帮助群众转移21人，受到了省、市、县、乡党委政府领导的充分肯定。

三、业务工作成绩突出，积极支持镇域经济发展，重点支持青年创业贷款。峤山信用社今年累计投放支农贷款1.5亿元，存量贷款0.8亿元，有效地促进了地域经济的发展。我社及时调整贷款投向，一改以往重点支持大姜收购、加工的企业及农户的策略，转而重点支持以养殖业为主，并根据贷户的经营年限和市场行情合理给予客户授信金额和期限，在支持的同时力争将风险控制到最低，成功支持了张家阿疃蛋鸡产业的发展。我社重点支持青年创业，全年累计发放青年创业贷款1000万元。在2011年的全县农村信用社的48个考核单位中，我社一季度综合业务考核获第4名，被县联社予以表彰。

四、积极参与社会公益活动。峤山信用社认真落实综治

安全工作，看望敬老院老人、学校等社会公益活动，开展党员团员捐爱心救助活动，两年来资助贫困学生4名，累计捐款捐物合计1600余元。

第二篇：信用社青年文明号申报材料

篇一：信用社(银行)“青年文明号”申报材料 信用社（银行）“青年文明号”申报材料

××市农村信用联社现有职工××名，团员××名，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。在青年文明号创建过程中，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合农村信用社工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明为重点，坚持“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了各项工作任务。在较好完成各项经营指标的同时，联社得到上级行业部门和地方党政部门的认可及表彰，先后被评为全省经营管理先进单位、内部审计工作先进单位、群众体育先进单位、档案管理先进单位，1998年以来连续被××市委、市政府授予文明单位、最佳机关、支持经济发展先进单位、精神文明建设先进单位、综合治理先进单位、新闻工作优胜单位等荣誉称号。＃＃年被＃＃市评为“青年文明号”，被××市委、市政府评为“支持经济工作先进单位”。

一、领导班子高度重视，是创建青年文明号的关键

在实践中我们深深体会到，青年文明号创建工作抓得好不好，关键在领导。联社理事长白宪忠亲自挂帅，副主任李洪宝具体抓，以理事长为组长的创建领导小组，采取亲自抓、重点抓，人事教育科、办公室具体抓、各科室配合抓的办法，层层落实责任制，逐级制定发展规划和实施方案，做到组织到位、目标到位、措施到位，使创建活动逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道。我们把创建工作纳入工作的总体规划与各项业务工作同布署、同检查、同总结、同评比、同考核、同奖罚，做到了“三个不动摇”，即：在农村信用社改革时期，抓“青年文明号”建设的力度不动摇；人事变动时，抓“青年文明号”建设不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓“青年文明号”建设的决心不动摇。同时，实行文明责任制，各方配合、齐抓共管，全辖出现了领导干部真抓实干、各部门密切配合建的好局面。

二、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围

创建“青年文明号”是一项系统工程，需要每个部门密切配合，需要每个职工思想上重视、行动上落实、工作上扎实。对此，联社从三个方面营造创建的氛围。一是广泛发动。为了使创建工作深入人心，联社把“青年文明号”的创建工作作为促进业务发展，推进 “三个文明”建设的一项重要内容来抓。每逢召开班子会、社务会或基层社主任会议，联社领导总要就“青年文明号”建设进行安排部署，阐明重要意义，为创建工作奠定了广泛的群众基础。二是落实责任。为了把创建工作的目标任务切实落到实处、抓出成效，联社将创建目标纳入到科室和职工目标考核管理中，实行“一票否决制”，凡是创建工作不合格的，年终取消评先资格。由于各项创建措施的到位，从而形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的创建新格局。

三、以人为本，建设学习型“青年文明号”

在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次青年职工卡拉ok比赛、读书学习的演讲比赛和业务技术比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号我们把倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

五、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象 窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，我们始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全体工作人员带证上岗，团员佩带团徽，以亮身份，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，联社机关及各基层信用社接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通我们的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，欢迎致电××市农村信用社”，工作人员会耐心细致地解答每一个问题，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。用青春书写誓言

——**营业部申报省级青年文明号事迹材料

近年来，**农村合作银行营业部以客户为中心，以提高员工素质为抓手，以客户满意为目标，强化服务措施，完善服务手段，得到了广大客户的称赞，促进了业务工作的开展。营业部现有干部员工38人，其中党员13人，团员2人；35周岁以下28人，平均年龄33岁。多数员工为本科以上学历，其中研究生学历1人，本科学历26人，是一支高素质、年轻化的专业队伍，更是一个充满朝气和活力的青年集体。在行总部的正确领导下，营业部带领全体干部员工，立足服务社区居民和中小企业，迎难而上，开拓进取，充分发挥基层金融主力军的作用，截止2012年*月末，各项存款余额达****万元，各项贷款余额达****万元，去年实现各项收入****万元。此外，营业部还多次被评为“优质服务十佳单位”、“先进集体”； 2008、2009年，连续两年被评为市级“青年文明号”；2010年，又被**精神文明建设委员会办公室、**农村信用社联合社授予“省级文明服务单位”荣誉称号。面对成绩，营业部全体成员戒骄戒躁、再接再厉，向着“省级青年文明号”更高荣誉勇敢进发，让青春在奉献本职中闪光价值，让事业在拼搏进取中熔铸辉煌。

一、以人为本、提素强基，建设“学习型”集体

在长期的青年文明号创建实践中，营业部始终坚持把建设“学习型”团队、培育“学习型”青年作为创建活动的重要内容，多措并举，引导全员自觉摆正人生航标，不断培育自我学习提高的强烈意识，以练促训、以赛实训，切实提高了员工的思想素质和专业素质。

一是坚持理论引导，强化政治素质。我们严格坚持各项学习制度，组织青年员工每周进行一次理论学习、每月召开一次座谈会、每季度进行一次技能测试、每半年组织一次思想汇报、每年开展一次读书学习的演讲比赛，每次学习活动，都确保人员、时间的双落实。“5.4”青年节期间，以建团90周年为契机，组织党员和青年员工观看了胡主席重要讲话，通过重温入党、入团誓词和青年文明服务公约，引导员工自觉培育树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。二是依托文化建设，提升文化氛围。营业部以“六型团队建设”、“企业合规文化建设”活动的开展为契机，积极组织各项学习活动。在学习过程中，发放名家国学教学光盘弘扬民族文化，外聘讲师为大家讲解企业文化，订阅《员工突击》大兴“讲学提素”之风，并通过成立各类学习小组，搭建了青年员工学习交流平台，强化读书、学习效果。其中，“自学考试小组”自成立以来，先后有***等十几名名青年员工考取了银行业从业资格证书、***考取了**大学软件工程的在职研究生；“技术力量小组”也为设计所培养了一批技术尖兵，营造了浓厚的读书育人的氛围，真正增强了团队文化的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。营业部坚持把提高业务技能作为建设“学习型”集体的切入点和落脚点，广泛开展练兵活动。通过组织业务能手现场示范的方式，教导员工熟练业务技巧，规范练习动作，并通过结对练习，以老带新，重点加强对青年员工专业技能的培养，为青年员工搭建了一座多方学习、全面发展的广阔平台。营业部的***同志是资深的业务技术能手，在小组练习的过程中负责4名青年员工的业务指导工作。每一次，她都不厌其烦地答疑释惑，对大家不会操作的地方也总是手把手地辅导传授。没有华丽的语言，没有深奥的道理，在***同志真诚耐心的帮助下，朝气蓬勃的青年人开始对点钞、打算盘、业务办理等工作得心应手，步入了用键盘敲击多彩人生，用算盘拨弄勃勃青春的快乐旅途。

二、管理为本、创新理念，建设“合规型”集体

对于金融工作和从业人员来说，严格遵守法规制度就是一切工作成果的保障、就是确保人生顺利的前提。在“青年文明号”创建活动中，营业部按照各级管理部门提出的合规建设工作要求，开动脑筋、结合实际，通过氛围熏陶、强化职责、严密防范，进一步提升和巩固了全体人员法规意识，趟出了一条以保安全建“青年文明号”的特色路子。

一是树旗帜，弘扬合规文化。为进一步引导青年员工增强安全“合规”的自觉性，营业部深入开展了“企业合规文化建设”活动，帮助员工树立“立足本岗，自我监督”的工作新理念，在员工中大力营造建设合规经营的氛围。为提高员工的合规意识，营业部推行了风险预警监督体系，并积极组织了合规短信、合规漫画、合规征文的征集活动，使合规经营的理念深入人心。二是明职责，强化基础管理。根据上级管理部门的制度规定，营业部结合工作实际，制定了具特色、便操作、切实可行的管理制度——《营业部规范化服务行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”创建活动的管理。在工作中，营业部依据规范化服务的要求确定了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工装统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；根据践诺活动要求推出了“五个一样”承诺：忙与不忙一个样，客户多少一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。许多青年员工在制度的严格约束下脱颖而出，逐步成长为业务能手。

三是深排查，切实防范风险。营业部始终把合规经营、防范风险摆在重要的位置，营业部以案件防控为契机，加大管理力度，堵塞制度漏洞。根据内控制度的要求，先后对现金管理、重要凭证、联行业务、帐户管理等进行了多次自查，按照准确定性、处罚惩戒本人、警示他人的目的，对产生问题的相关责任人实施了教育惩戒，强化了内部管理、防范了案件事故，促进了各项规章制度的执行，保证了各项业务健康、有序开展。

三、诚信为本、弘扬新风，建设“奉献型”集体

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。营业部以强化各项服务为抓手，大力建设“奉献型”集体。

一是细化柜面服务。由于**特殊的区位，营业部更是领导眼中的“排头兵”，作为同系统中的“窗口”，在优质服务上更要狠下功夫。为完善服务功能，合理科学设置服务设施，加强环境卫生管理，为客户提供一个舒适的办理业务环境，一是通过网内联行系统、大小额支付系统、农信银个人账户全国通存通兑业务、个人网上银行业务、企业网上银行业务、手机银行等现代化支付功能，为客户提供便捷、优质的服务；二是按照“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标，设置了大堂经理岗、实行了现金类业务和转账业务的分离，配备了排队机和穿墙式atm自助服务设备，大力推广“短信通”等业务，有效地方便了客户办理业务；三是加强对自助设备的管理，充分发挥其作用，atm每日交易量达到150余笔；四是加强金融知识的宣传，充分利用网点宣传单、电子屏幕和定期进行集中宣传等方式，向广大客户宣传、普及金融知识；五是规范化服务导入，将服务礼仪和行为标准模式化、标准化，使优质服务走入常态。

二是强化信贷服务。营业部在努力拓展信贷市场、优化我行信贷结构的基础上，不断创新信贷产品，于2010率先开办了社团贷款、按揭贷款，为我行拓宽信贷业务、更好的服务客户提供了宝贵的经验。

三是深化支农服务。营业部处在繁华路段，自身的服务范围并不涉及支农的业务。然而，作为信合大家庭的一员，营业部从未忘记支农的使命。2006年，营业部响应国家号召，主动联系***区财政局，承担起辖区内万余户库区移民、粮农直补的补贴款发放工作，5年来，累计发放补贴款15000余万元。篇三：农村信用社青年文明号方案 创建“青年文明号”、争做 “青年岗位能手”活动方案

第一章 活动宗旨

第一条 为树立标杆，表彰先进，激励基层团组织不断创新工作方式、丰富团建载体，突出广大团员青年立足岗位发挥先锋模范作用，从而打造出一批具备优质服务、锐意创新、业务精湛、开拓进取优良素质的青年集体和个人，推进****“和谐”发展，特制定本方案。第二条 本次活动是以倡导****服务文化为核心，以服务规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以提高青年职业技能、培养和造就一批适应****改革发展需要的青年人才为目标，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。

第三条 本次活动旨在通过开展评选表彰活动，引导青年增强适应****事业发展要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、团结协作，依法合规，追求卓越为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示****广大青年奋发向上的精神风貌，为促进****事业“和谐”发展贡献力量。第二章 参评范围

第四条 “青年文明号”参评范围。符合参评条件，参加创建活动满1年的基层营业网点或信用社。

第五条 “青年岗位能手”参评范围。符合参评条件，参加工作1年以上的一线员工（含县级行社贷款中心、核算中心人员）。

第三章 参评条件

第六条 县级“青年文明号”参评条件。

1.40周岁以下青年人数不低于集体总人数的50％，负责人中至少有1人年龄不超过40周岁。2.全体成员热爱本职工作，敬业意识强，职业道德好，文明素质高，具有较高的业务知识和较强的业务技能。县级青年岗位能手要占一定比例。

3.注重服务文化的建设，牢固树立以客户为中心的服务理念，不断提高服务质量；集体成员具备良好的服务和协作精神，有效促进整个服务链的顺利运行。

4.积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动，其经济效益、管理水平、员工素质在本地农村信用社范围内具有先进性、示范性和导向性。

5.全体成员认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规及****的各项规章制度、操作规程和服务规范，2年内无违规违纪案件，无重大责任事故。

6.重视发挥青年作用。团组织健全，能紧密围绕省联社重点工作开展工作，根据青年特点，开展生动活泼、扎实有效的创建活动。

7.围绕本单位的中心工作，自主开展扎实有效的创建活动，有明确的创建规划、细化的创建标准、有形的创建载体。

8.加强经营管理，各项工作全面完成上级单位考核指标，得到上级单位的肯定，社会评价良好。

第七条 省级“青年文明号”参评条件。除满足第四条外，还要满足以下条件：

1.35周岁以下青年人数不低于集体总人数的60％，负责人中至少有1人年龄不超过35周岁。至少拥有两名以上县级“青年岗位能手”，必须是县级“青年文明号”。

2.能根据****的实际，围绕“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的目标开展工作，尤其在提高青年文明号服务、文化、创新能力上取得显著了成效，创建工作走在全省的前列。3.创建工作每年都有创新，并取得新的发展、新的进步，为全省创建工作中提供有益经验，有一定推广价值，通过创建取得显著的经济效益、社会效益和人才效益。4.连续3年获得省级“青年文明号”称号的集体不再参加评选。第八条 县级“青年岗位能手”参评条件。

1.年龄在35周岁以下，具有优良的思想品德和职业道德，爱岗敬业，勤奋工作，民主测评优秀率95%以上。

2.努力学习新知识，掌握新技能，熟练掌握本岗位各项业务知识技能，业务技能水平在县域内名列前茅，发挥了模范带头作用。

3.工作中成绩突出，超额完成本岗位各项考核指标，给单位带来明显的经济效益和社会效益。

4.2年内至少获得1次县级（含）以上单位的表彰。5.2年内未受过任何处分。

第九条 省级“青年岗位能手”参评条件。除满足第八条要求外，还要满足以下条件：

1.群众民主测评率达到98%以上，必须是县级“青年岗位能手”。2.在信用社工作2年以上，在该岗位工作1年以上。

3.2年内至少获得过1次省级表彰或2次以上市、县级表彰。

4.连续3年获得省级“青年岗位能手”称号的个人，不再参加评选。

第四章 评选办法

第十条 成立组织。省联社团委成立创建“青年文明号”、争做“青年岗位能手”活动领导小组（以下简称，省联社领导小组），负责争创活动的组织领导和协调监督工作。领导小组下设办公室，负责组织实施、检查、评比、考核、表彰、命名等具体管理工作。领导小组： 组 长： 副组长： 成 员： 办公室： 主 任： 副主任： 成 员：

第十一条 评选名额。评选出10家省级“青年文明号”，10名省级“青年岗位能手”。第十二条 评选原则。以创建为前提，坚持基本标准，实事求是，公正科学，从严掌握。“青年文明号”实行动态考核，差额补齐的原则；“青年岗位能手”实行基层推选，上级评定的原则。县级行社负责县级“青年文明号”、“青年岗位能手”的评定、考核、命名，省联社负责省级“青年文明号”、“青年岗位能手”的评定、考核、命名。

第十三条 建立台账。创建集体要通过建立完整、详实的台账，如实记载创建活动中的各项工作和取得的成绩。台账包括：

1.组织机构。包括成立“青年文明号”创建领导小组文件、创建集体成员花名册、创建集体概况等。

2.规章制度。包括创建规划、创建方案、创建措施、岗位责任制及其它相关制度等。

第三篇：信用社(银行)创建“青年文明号”工作总结

信用社（银行）创建“青年文明号”工作总结

XX乡农村信用社主营吸收公众存款；发放短期、中长期贷款等业务，并办理票据承兑与贴现；代理收付款项及代理保险业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券、金融债券；经中国人民银行业监督管理机构和有关部门批准的其他业务。内设营业部、财务部、业务部、综合部和监察保卫部等5个职能部门现有职工11人，其中有党员5人、青年团员6人，平均年龄27.3岁，设有一个党小组和一个团支部。

我们根据上级有关创建“青年文明号”活动的精神，结合全社实际，把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，确定了本社为争创“青年文明号”的申报单位，并围绕中心工作，紧扣优质文明服务这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动调动了全体职工的积极性和创造性，增强了队伍的凝聚力和向心力，全面推进了服务水平的提高。在开展创建工作过程中我们主要做了如下几个方面：

一、明确指导思想，强化对创建活动的领导。

近年来，信用社领导充分认识到，要塑造企业形象，搞好两个文明建设，就必须以“青年文明号”创建活动为总载体，把创建活动作为提高干部职工工作积极性的一项重要措施来抓。该项创建活动过程中，做到了三到位，一是组织领导到位，联社成立了由信用社经理任组长、主任任副组长、有关科室负责人任成员的创建领导小组，领导小组办公室在综合部，负责创建日常工作。实行一岗双责，两副担子一肩挑，真正做到思想共建、目标共立、决策共谋、责任共担，全社形成了上下左右共同创建，党、政、工、团共同管的格局。二是措施到位，投资硬件建设，并经常性地组织乒乓球、歌咏比赛，知识竞赛等健康向上的文体活动，丰富了职工文化生活，陶冶了员工的爱国主义情操。由于认真贯彻执行“一把手抓两手”和“两手抓、两手都要硬”的方针，使全社在文明创建上形成了“制度健全，齐抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以开展优质服务活动为总抓手，促进“青年文明号”创建活动的开展。

我们首先从加强服务环境建设入手，完善了全套服务设施，信用社服务台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全；顾客休息椅、茶座一尘不染。第二，规范员工服务行为，临柜人员挂牌服务，着装统一整洁、礼貌热情，微笑服务，自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和，办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时，积极推行了“文明用语、限时服务，延时服务、上门服务”等全新服务项目和评选“星级营业员”活动，增强员工实行优质文明服务的自觉性。使柜台服务做到了“一禁”、“三笑”和“八个一样”。受到了群众的一致好评，成为了人民满意、信赖的单位。第三，加强对社会的公益性金融服务，两年来，全社上下把三尺柜台变成文明窗口的同时，主动深入基层，为企事业单位，广大客户兑换残损人民币；我们还组织有实践经验的出纳员总结防范新、旧版假币的信息，并印成“明白纸”，在社会上广泛散发，增强了群众反假币的意识和能力。

三、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质。

我们首先加强了思想政治教育，形势教育和职工道德教育，引导青年职工认真学习十六大精神及“三个代表”重要思想、邓小平理论和《公民文明手册》，使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的办法，组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹，教育职工树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质服务水平。第三，积极开展岗位技术练兵活动。我们根据8个争创单位青年多、思想活跃、上进心强的特点，每月开展二次大练基本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛，并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩，凡预期达到标准要求的，给予表彰奖励，在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。

随着全社创建活动的深入开展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；服务中使用文明用语的多了，态度冷淡的几乎没有了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了。职工的向心力，凝聚力大大增强，“说文明话、办文明事”成为每个职工的自觉行动。同时，各项金融业务也得到全面发展，信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高，效益兴社的观念进一步增强。

今后创建工作计划突出抓好如下几个方面:

一、进一步提高认识，加强领导，切实把创建活动更加广泛深入开展下去。

开展创建活动可以激发广大青年职工的工作积极性和创造性，发挥他们的聪明才智，可以使青年职工不断提高自身的政治、业务素质，是建设高素质金融干部队伍的有效途径。今后联社一定要把创建活动摆上重要位置，引起足够重视，当作全社工作的一个重要组成部分而纳入总规划，一同部署，一同考核，采取措施，加强领导，坚决克服只从形式上满足的做法。要把开展优质文明服务，创建“青年文明号”活动作为全社提高经营管理水平和经济效益的有效措施，作为实现社会效益和自身效益的有效纽带，作为提高职工队伍素质的有效途径，真正做到两个文明一起抓，两个成果一起要。

二、认真贯彻“十六”大会议精神，结合“三个代表”，不断深化创建内容。

今后全社在创建活动过程中，要以“十六”大会议精神，“三个代表”为中心内容，结合全社中心工作，进一步研究和制定具体的创建规划，切实把创建活动引向深入。

一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育。这是整个创建活动的首要任务。通过引导青年职工政治理论学习，培养他们坚定的政治立场，努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的金融干部职工队伍。二是要结合开展争当“青年文明岗位能手活动”，继续抓好青年职工的职业技能培训，同时，树立超前意识，组织青年职工认真学习现代科学技术知识，提高自身科学文化素质，增强对市场经济的适应能力。三是进一步规范服务，推动优质文明服务活动再上新水平。加强青年职工职业道德文化建设，把窗口服务作为突破口，抓紧抓好，充分体现农村信用社优质文明服务和良好的社风社貌。

三、加大管理力度，不断推动创建活动再上新台阶。

进一步落实创建活动方案和措施的执行，层层分解，解决时松时紧的问题，一是建立健全管理制度，将创建活动纳入规范化管理。在总结前段创建经验基础上，根据实际情况，制定出新的管理办法。二是建立目标责任制，实行“一岗两责”，党、政、工、团及业务部门等密切配合，齐抓共管，形成合力，切实做到两个文明一起抓，还要做好“结合渗透”文章，把精神文明建设渗透到业务工作和管理之中，使两者“同频共振”、彼此融通。

第四篇：信用社(银行)“青年文明号”申报材料

信用社（银行）“青年文明号”申报材料

××市农村信用联社现有职工××名，团员××名，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。在青年文明号创建过程中，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合农村信用社工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明为重点，坚持“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号的创建思路，出色地完成了各项工作任务。在较好完成各项经营指标的同时，联社得到上级行业部门和地方党政部门的认可及表彰，先后被评为全省经营管理先进单位、内部审计工作先进单位、群众体育先进单位、档案管理先进单位，1998年以来连续被××市委、市政府授予文明单位、最佳机关、支持经济发展先进单位、精神文明建设先进单位、综合治理先进单位、新闻工作优胜单位等荣誉称号。＃＃年被＃＃市评为“青年文明号”，被××市委、市政府评为“支持经济工作先进单位”。

一、领导班子高度重视，是创建青年文明号的关键

在实践中我们深深体会到，青年文明号创建工作抓得好不好，关键在领导。联社理事长白宪忠亲自挂帅，副主任李洪宝具体抓，以理事长为组长的创建领导小组，采取亲自抓、重点抓，人事教育科、办公室具体抓、各科室配合抓的办法，层层落实责任制，逐级制定发展规划和实施方案，做到组织到位、目标到位、措施到位，使创建活动逐步走上制度化、经常化、规范化的轨道。

我们把创建工作纳入工作的总体规划与各项业务工作同布署、同检查、同总结、同评比、同考核、同奖罚，做到了“三个不动摇”，即：在农村信用社改革时期，抓“青年文明号”建设的力度不动摇；人事变动时，抓“青年文明号”建设不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓“青年文明号”建设的决心不动摇。同时，实行文明责任制，各方配合、齐抓共管，全辖出现了领导干部真抓实干、各部门密切配合建的好局面。

二、深入发动，广泛宣传，营造一流创建氛围

创建“青年文明号”是一项系统工程，需要每个部门密切配合，需要每个职工思想上重视、行动上落实、工作上扎实。对此，联社从三个方面营造创建的氛围。一是广泛发动。为了使创建工作深入人心，联社把“青年文明号”的创建工作作为促进业务发展，推进 “三个文明”建设的一项重要内容来抓。每逢召开班子会、社务会或基层社主任会议，联社领导总要就“青年文明号”建设进行安排部署，阐明重要意义，为创建工作奠定了广泛的群众基础。二是落实责任。为了把创建工作的目标任务切实落到实处、抓出成效，联社将创建目标纳入到科室和职工目标考核管理中，实行“一票否决制”，凡是创建工作不合格的，年终取消评先资格。由于各项创建措施的到位，从而形成了“一把手全面抓，分管领导具体抓、全体员工共同抓”的创建新格局。

三、以人为本，建设学习型“青年文明号”

在青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明

号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施“三个一”学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次青年职工卡拉OK比赛、读书学习的演讲比赛和业务技术比赛。团员青年还约定每年的“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

四、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

我们把倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨，以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

五、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象 窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，我们始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全体工作人员带证上岗，团员佩带团徽，以亮身份，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，联社机关及各基层信用社接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通我们的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，欢迎致电××市农村信用社”，工作人员会耐心细致地解答每一个问题，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。

六、加强自身建设，注重岗位练兵，培养高素质人才群体

在创建“青年文明号”过程中，我们始终把创建“学习型”机关作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果，并将其贯穿于自己的工作中；我们组织机关工作人员利用每周五下午的学习时间，学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论，不仅能使大家及时了解和掌握当前最新的政策和制度，做到耳聪目明，而且进一步提高了干部的政策理论水平和文化修养。我们十分注重提高干部队伍的职业素质和工作能力，积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感。我们还十分重视大力强化青年人的人生观、价值观、世界观的教育，帮助青年树立“全心全意为人民服务”和“在改革开放的大潮中勇做弄潮儿”的人生目标；并组织青年人积极参加党团知识竞赛、歌咏比赛等活动，鼓励青年人追求进步。

七、以多种活动为载体，全面提升创建水平

在“青年文明号”创建过程中，积极组织开展形式多样的信合形象宣传活动和文体娱乐活动。联社组队参加了××市职工篮球、乒乓球比赛，连续多年取得了较好的名次。另外，组织老年秧歌队，常年在街头进行宣传。特别是在每年的文化广场活动中，联社都邀请市五大班子主要领导参加，还举办了一场迎新春文艺晚会，受到了社会的一致好评；二是开展尊老助残活动，每年的九九重阳节，联社都要召开一次退休职工座谈会，详细了解每位退休职工的生活、身体状况，征求对农信社管理、发展的意见和建议。

通过向农民送科技、送信息、送资金活动，提高广大农民群众的科学文化水平，促进农村生产力的发展。据统计，仅今年我们就为农户送贷上门金额达××多万元，送科技信息××条；四是稳定农村金融秩序，开展了“文明信用乡镇、村、户”评定活动，共评定文明信用乡镇3个，信用村44个，信用户××户，对文明信用乡镇、村进行了授匾。

广泛开展向社会奉献爱心活动，捐资助残。全辖员工向聋哑学校捐款1万元，向××乡××小学捐款××元，为灾区捐款1.7万元，为禽流感疫区捐款人民币2.7万元，为贫困山区群众捐献衣物452件。去年11月份，××市发生大面积禽流感疫情，广大养鸡户遭受到重大损失，我们及时组织全辖信贷员进行灾情调查。根据调查结果，我们对××户养鸡户办理贷款延期××万元，下调了贷款利率，减少当

年贷款利息收入近××多万元。

通过开展以上活动，员工的思想和精神面貌发生了巨大的变化，极大地产生了激发向上、无私奉献的事业心和责任感，全辖信用社涌现出了许许多多的业务标兵。

八、加强形象建设，实行规范管理

一是在全辖开展职业道德教育，让职工写心得、谈感想、体会，体现在行动上；二是在全辖开展民主评议活动，进一步增强了广大员工的责任感、压力感和危机感，创立了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神，在全辖形成了一门心思干事业的良好氛围；三是狠抓文明优质服务，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，要求员工对顾客必须做到“三个站起”、“四个关照”、“五个一样”、“七个不准”，职工营业期间统一着装、挂牌上岗，并坚持每天做广播体操。同时，设立了文明服务标兵岗（联社营业部××分社、××信用社第一储蓄所为共产党员先锋岗，联社营业部储蓄专柜、××信用社××分社为共青团员先锋岗），积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，并推选了文明服务用语30句，不断完善和充实服务内容，大大提高了信用社的信誉；四是积极开展“顾客满意是我们的心愿”活动，针对广大农民贷款难这一热点问题现场办公，及时解决了广大农民的切实困难，受到了广大农民的交口称赞。制定了优质服务奖罚制度，对营业人员每年举行一次“最佳服务人员”和“最差服务人员”评比。同时，结合《公民道德建设实施纲要》，开展了“爱岗敬业、遵纪守法”、职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法

典型案例，聘请司法人员开展警示教育，珍惜自己的工作机会，争作优秀员工。

一年来，我们在××市团市委的指导下，创建工作取得了一定成绩，但还存在一些差距。我们将严格按照省“青年文明号”的标准，把成绩作为新的起点，制定出更严、更高的创建标准和措施，为创国家级“青年文明号”奠定坚实的基础。

第五篇：信用社(银行)创建“青年文明号”申报材料

信用社（银行）创建“青年文明号”申报材料

浪尖扬帆竞百舸 青春作伴写信合 ——XX区农村信用联社营业部

XX区信用联社营业部，创建于1993年9月，自成立以来，在人民银行、市信合办及联社的正确领导下，经过近十年的发展，职工人数已由初建时的5人成长为一支拥有25名干部员工，平均年龄26岁的年轻的战斗集体。其中：党、团员18人，具有大专以上学历的职工13人，助理经济师6人，中级经济师一名。多年来，该部始终认真坚持“存款立社、效益兴社、管理强社、依法治社”的指导方针，牢固树立“社兴我荣、社衰我耻”的忧患意识，充分认识“优胜劣汰”的自然规律，弘扬“三铁”精神，以“十字”行风规范行动，审时度势，更新观念，不断完善内控机制，切实防范和化解金融风险，并把优质服务作为树立外部形象的有利法宝，极大地促进了各项业务工作的快速发展，取得了“存贷”双赢，实现了经济效益、社会效益的双丰收。截至xxxx年xx月底，联社营业部各项存款余额达17068万元，较年初净增4728万元，贷款余额12278万元，各项指标在辖区名列前茅，成为本辖区支农、兴农、服务居民的一支劲旅，为辖区经济发展做出了积极的贡献，为十六大“全面建设小康社会”做了具体而扎实的工作。

几年来，XX联社营业部多次被评为区、市级先进单位。96年被市农业银行评为最佳储蓄所；97年被市人民银行评为优胜储蓄单位；98年被市人民银行评为金融系统先进单位；99年又被市人民银行评为信合系统先进单位；在＃＃年“青年文明号”的创争活动中，被中国人民银行XX分行授予“青年文明号”荣誉称号，并在2001年的验收活动中顺利达标。多年来，这个年轻的战斗集体用青春的犁耙耕耘着信合这片热土，他们激情洋溢又踏踏实实地做着以下工作，使青春在岗位上焕发出异样的光彩。

一、优质服务、文明从业

XX联社营业部，地处XX路中段，与居民区相伴，周围分布有为数不多的超市、商户，地理位置一般。但距百米之遥，农行、建行呈三足鼎立之势。而与之相比，该部的电子硬件设施及业务范围显然处于劣势。为改变这种被动局面，联社营业部避弱就强，在优质服务上下功夫：

1.不断美化服务环境。

环境的好坏无疑映射着一种精神状态，为了给顾客一个舒爽的服务空间，营业部要求每位职工提前十分钟到岗，仔细打扫卫生，做到窗明几净。另外，在营业大厅摆放了绿色植物，让翠绿给顾客带去春天的气息。大厅的沙发到了冷天就及时铺上厚厚的棉垫，备足了开水、洗脸水，安装了通话器，并达到冬有暖气，夏有空调。

2.扩大服务内涵。

XX联社营业部牢固树立“全心全意为储户服务”的宗旨，采取了一系列的服务措施：一是推行文明用语、站立、微笑服务；二是在大厅设置监督台，置服务于储户监督之下。各种承诺服务的严格执行，受到了社会的一致好评。但随着竞争的加剧，营业部人深刻地意识到，仅有柜台内的服务是远远不够的。走出去，将是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明号”服务卡，分送到附近居民、商户手中。卡片上短短的一句话：“我们愿用我们的真心换取您的微笑。”架起了我们和储户沟通的桥梁。今年9月份，一姓李储户手提一大黑塑料袋来到柜台前，他言语粗鲁：“换换钱”。我们营业人员把塑料袋接过来，往桌子上一倒，一堆的硬币和残币，工作人员经过近一小时的清点，共3960元，当把换好的钱递到他手里时，他忽然从口袋里掏出一张服务卡，笑着说：“存这吧！我就是看看这话兑不兑现。”第二天，他又拿来了10万元。后来知道他是开面粉厂的，零钱、残币很多，他到过很多的储蓄所，最后选择了这里。营业部还记录着储户的电话号码，以便及时为他们服务。邻近的超市，零钱需要量很大，营业部的同志们总是千方百计换来各种零币，满足他们的需要。常常是储户一个电话，营业部的汽车银行就及时出动，服务上门。业余时间，他们组成“心系储户”小分队，深入居民区、商户中，为他们做储蓄宣传，假币宣传，手把手教他们计算利息，获得了一致好评。

3.创新服务手段。

xxxx年上半年，营业部开通了人民银行同城清算系统和人民银行“天地对接”电子联行系统，xxxx年上半年又开通了全国电子汇兑系统，铺就了资金营运的高速公路；实现了全市储蓄业务的通存通兑，极大地方便了储户。

二、敬业拼搏、无私奉献

XX联社营业部，始终以服务“三农”、服务居民为己任。信贷小组的同志们，走矿山、下农村，常常是披星戴月，风尘仆仆。为了考察一个信贷款项目，为了盘活一笔资金，她们常常是三过家门而不入，付出了艰辛的劳动。主任xxx身先士卒，常常是早出晚归，顾不上为孩子丈夫做一口可口的饭菜，儿子常埋怨她：“妈妈，你什么时候能坐下来好好辅导辅导我的功课！”听了儿子地嗔怨，x主任又何尝不是内疚的。是啊，作为一个女人，一个丈夫的妻子和儿子的母亲，她觉得，她欠他们得太多了，但是为了工作，鱼和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能带领营业部步入新的辉煌;信贷员xxx，母亲出了车祸，在伤势非常严重的情况下，她晚上守在母亲的病床前，白天仍坚持下乡，领导和同志们劝她休息，她说：“现在清收任务重，工作量大，我怎么能在这节骨眼上耽误时间呢？”大家都说，营业部的信贷小组是一支“铁军”，一支经得起锤炼的娘子军。截至xxx年xx月底，营业部累计发放贷款xxxxx万元，极大地支持了辖区经济的发展。

营业部除了有一支坚强的信贷队伍，还有一线柜台的主力军。xxx年下半年，联社营业部为认真落实《人行xxx中支关于加强10元以下面额残损人民币回收、销毁工作的通知》精神，积极采取措施，全力做好残损人民币回收工作，截止10月底，联社营业部共回收破钞14万元，完成联社下达任务的600%，充分发挥了营业网点兑换人民币的窗口作用。营业部在此项工作中，认识到时间紧、任务重，抽调业务骨干，到集贸市场、小商贩、大型商场做好宣传工作，让广大群众了解硬币的优越性，让持有残损人民币的群众主动到银行、信用社兑换。负责人亲自带领人员到个体户、集贸市场进行回收。x秀霞主任还亲自驱车到xx县一家面粉厂，兑换了1.3万元面额为5元以下的破钞，对回收的既脏又乱的破钞，营业人员加班加点整理，手被纸条割破了，用胶布贴上继续整点，坐久了腰酸背疼，站起来接着整理。整理破钞又脏又累，再加上破钞散发出的臭味飞出的灰尘，出纳柜全体人员的喉咙都发炎了，话都说不出来。但她们从没有怨言，面对超负荷的工作量，没有一个因为有病要求请假。在领导班子的精心组织下，经过全体职工的共同努力，终于在规定的时间内出色地完成了破钞回收任务，保证了残损币的及时回笼，圆满完成人民银行下达的任务指标，受到人行领导的好评。

三、苦练业务、提高技能

为树立金融企业良好的形象，联社营业部在做好本职工作的同时，把提高员工业务技能当作优质服务的重要内容来抓。从1996年8月起，开展“技术比武月月赛”活动，掀起了记账、点钞、珠算技术练兵热潮。业务能手和有实践经验的老同志，自觉当起了老师，对新同志进行传、帮、带，每天抽出一个多小时进行训练，每月比赛一次。年轻人的不服输心理，形成了一个“赶、比、超”的工作热潮。“三铁”活动的开展，进一步规范了技能。连年的岗位练兵活动，涌现出了不少点钞能手。xxx同志由于表现出色，199x年获国家级“金融系统青年岗位能手”称号，但大家都知道，在荣誉的背后她流下了多少汗水。为了练就一身本领，她椎间盘突出、腰肌劳损，食指、中指间凹了一个坑。但是，她这种不怕苦、不怕累、不服输的精神，影响和带动我们营业部的全体人员积极投入到岗位练兵活动中。在今年联社举办的业务比赛中，营业部共获得了三项第一名的好成绩，熟练的业务技能和操作规范，提高了工作效率，赢得了广大客户的普遍好评。

四、爱心奉献、回报社会

让世界充满爱，这是全社会人的愿望，更是我们营业部人的心声，爱心在服务领域体现的最具体，服务与被服务，也就是心与心的交流。爱心总是在不知不觉间为你提高效益。今年九月的一天，正值酷热天气，一位老人走到我们营业室门口，不知什么原因，一头栽倒在地，当时营业人员看到后，立刻安排人出去将老人搀扶到营业厅沙发上，并倒来茶水为老人解暑，将老人送回家中。后来这位老人及家人很感动，就将15万元存款存到了营业部；每年的中秋节，正值合家团圆的日子，营业部的领导班子总忘不了带上礼品。到xxx敬老院去看望慰问那些孤寡老人们，给老人们带去欢乐，带去欣慰，年年如此。可以说，爱心是一条河，它能让滋润过的两岸芳草青青，营业部人正是凭着真诚的爱心去回报社会，同时也赢得了良好的口碑。

五、工作娱乐、相得益彰

XX联社营业部的年轻人，除了对工作孜孜以求，对社会侠骨柔肠，他们更有自己青春洋溢的风采。每过一段时间，营业部都要组织一次舞会，大家尽情地欢跳。通过活动，有两位同志参加了农信系统交谊舞大赛。她们年轻的活力与风采，感染着每一位同志。营业部还经常组织丰富多彩的活动，如安全保卫知识竞赛，十六大知识演讲比赛，通过积极上进的活动，寓教于乐，起到了提高素质，锻炼能力的目的。

总之，XX联社营业部在上级行社的正确领导下，一步一个脚印地走过了近十年无怨无悔的风雨历程。随着中国加入WTO，随着金融体制改革的不断深化，服务领域和服务水平还需进一步拓宽和提高。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。XX联社营业部这个年轻的战斗集体决心一如既往地做好优质服务工作，用闪亮的青春去咏写信合，为我市两个文明建设而不懈努力，为“全面建设小康社会”做出积极的贡献。百舸争流，浪尖扬帆，愿XX联社营业部用青春作伴，与时代俱进。