手机消费调查

第一篇：手机消费调查

手机消费调查

由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建的ＣＤＭＡ网络在２００２年１月８日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤＭＡ用户仅为６０万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，９７．４％的用户使用ＧＳＭ手机，１．４％的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，只有１．２％。

本次调查中，６８．６％的用户选择中国移动，３１．４％的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。

此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品牌手机份额依旧很小，市场占有率不足７％，仍无法与国外厂商抗衡。

此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为３．４％，这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户比例为１２．８％，一年至两年换手机的用户比例为２４．４％，在换手机的用户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的用户比例为７．２％。从未换过手机的用户比例为５２．２％。

为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用，这部分比例为７３．３％；除此之外，４４．７％的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网

手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，选择这部分比例的用户占６３．９％，其次是多种铃声，占５０．８％，这也反映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为４７．９％，由于短消息方便易用和可以节约话费，４２．９％的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。

随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示，６１．４％的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要，２５．３％的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，只有１３．３％的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光，获得消费者的喜爱。

手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，２８．６％的被调查对象能接受手机辐射，４８．３％的人选择无所谓，不能接受的人相对较少，比例为２３．１％。

虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了

速度，手机上网的快捷便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有２５．４％的被调查对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方便，１５．１％的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣＰ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起兴趣。

虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网的人与不会用手机上网的被调查用户比例都是２７．２％，另外４５．６％的人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，３９％的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为３０％，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者２０％与１１％的比例。

生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，４０．３％的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个途径是报纸，占３２．７％，选择电视的比例为１４．５％，仅居第三位?这可能是因为电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查比例为１０．３％，选择广播的被调查者最少，仅为２．１％。

为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有３８．８％的被调查对象选择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者青睐，３５．４％的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比例为１１．１％；与运营商捆绑销售的比例为８．４％，最后，抽奖的比例最低，为６．４％。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。

由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，２０００至３０００元价位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人购买１０００到２０００元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的总和只有２３．６％。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，１０００—３０００元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙

功能；四成多的人认为应该单向收费

在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功能，人们希望它能具备更多的功能：５１．３％的用户认为手机应具备蓝牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人认为手机应具备ＭＰ３播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明的人有２０．１％，希望手机能玩游戏的人有２０．１％，看来，消费者要求手机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给厂家的技术革新带来挑战。

在移动电话资费的收取方面，４０．９％的人认为应该单向收费，以秒计费的被调查者比例为４１．３％，以６秒为时段计费的被调查比例为１１．４％，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占６．５％。

移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：

首先，可以方便地接收网络信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收发，这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为６１．７％，居于首位，３９．４％的人们希望手机可以实现增值软件下载，３８．３％的被调查对象希望手机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为２０．６％和１９．８％。

其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加方便、快捷，选择部分的比例为５３．７％。

此外，人们希望手机是一个娱乐终端。２３．４％的用户希望手机可以下载音乐，１４．９％的用户希望应用手机可以进行网上游戏。

与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着２００１年国内的ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有９．１％的用户对之非常了解，１６％的被调查对象选择比较了解，大部分人?５２．４％的比例?对ＧＰＲＳ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，这说明受ＷＡＰ应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

第二篇：大学生手机消费调查

大学生手机消费问卷调查 尊敬的同学：您好！首先感谢您参与本次调查！本次调查采用匿名形式，您所填的各项资料都会得到妥善处理，决不会泄漏您的个人信息。谢谢您的支持和合作！（请在每题的答案中选择一个打“√”，或直接在“___”填写）

1.您的性别：

A男B女

2.您的年级：

A大一B大二C大三

3.您现在拥有几部手机：

A没有B一部C两部D三部以上

4.您现在使用的手机品牌：

A诺基亚B三星C索爱D摩托罗拉E其他____

5.您通常多久更换一次手机：

A半年一下B半年至一年C一年至两年D两年以上E只要不坏或丢就不换

6.您一个月的生活费大概是多少：

A500以下B501—1000C1001—1500D1501以上

7.年购买手机费用的主要来源是：

A做兼职的工资B家里给的C生活费攒下来的D奖学金

8.您觉得该手机最吸引你的地方（多选）：

A质量B外观C功能D价格E品牌F其他____

9您更倾向手机的哪种性能：

A智能手机B音乐手机C3G手机D商务手机E____

10.您正在使用的手机款式：

A直板B翻盖C滑盖D触摸E其他____

11.您预期的手机价位是：

A500以下B500—1000C1000—2000D2000以上

12.您通过什么渠道了解手机信息（多选）：

A电视B广播C杂志、报纸D朋友介绍E路牌公车广告

F卖场咨询G宣传单H网络I其他____

13.您一般到哪里购买手机：

A品牌专卖店B手机大卖场C各大超市货百货商店D网络购买E其他方式____

14.对于现在手机功能愈来愈越强大，您觉得：

A能打电话就行，不需要太多功能B有基本功能就行C功能愈多愈好，最喜欢功能强大的手机

15.相对于国产机您更喜欢外国品牌机：

A是B否C无所谓D不一定，看情况

16.您选择的通讯网络是：

A中国移动B中国联通C中国电信

第三篇：大学生手机消费调查

南工院学生手机消费调查

为全面了解大学生手机消费市场的相关信息,故从手机拥有情况，手机品牌分布情况，购买目的,购机时考虑的主要因素，手机购买价位，购机地点选择，更换手机频率，更换手机原因对国产手机的看法等方面，对手机的了解渠道方面设计并发放了相关内容的调查问卷.注：如无特殊说明每题只限选一项

1.请问您是哪个年级的？()

A 大一B 大二C 大三

2.您的性别是？()

A 男B 女

3.您正在使用几个手机啊？()

A 1B 2C 3D 4个以上

4．你的手机牌子是什么？()

A 诺基亚B 步步高 C 三星D LG E 索爱 F 苹果 G HTC H 其他（5.选择这款手机的原因是（）

A 质量好，耐摔B 外观好C朋友、家长推荐D 其他（）

6． 你一个月的手机消费是多少？()

A 0 – 20B 20-40C 40-60D 60-100E 100以上

7.你的话费都是用在哪一方面？(可多选)()

A 朋友聊天B处理事务 找工作等C 家庭通信D 上网 下载

8.你正在使用的手机款式？()

A直板B滑盖C旋转D翻盖

9.您满意您现在正在使用的手机吗？()

A 很满意B 一般C 不满意D 不知道

10.如果你手机需要更换，你会买哪一个牌子呢？()

A 诺基亚B 步步高C 三星D LG

E 索爱F 苹果G HTCH 其他（）

11.您喜欢手机的哪些特点呢？(可多选)()

A 手机造型B 手机颜色C 触屏 高分辨率D 高拍摄像素 E 高音质F 功能性强G 上网速度快F其他（）

12.您目前选择的手机运营商是()

A 中国移动B中国联通C中国电信

13.您在购机后有考虑什么问题？）

第四篇：大学生手机消费调查

湖北工程学院学生手机消费状况调查方案

一、调查背景 当今社会正面向多元化发展，手机作为新时代的典型科技产品，正大规模地向着世界各个角落普及。而大学生就是其中一大消费群体，今天的莘莘学子已不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的儒生，他们追求新颖，需求多样，引领生活时尚，手机控随之大批涌来。关注大学生消费状况，把握大学生的消费心理特征和行为导向，已被各大移动通信运营商重点关注，为了更清楚的了解我校在校大学生目前的手机消费状况，我们将对其消费情况予以调查，特制定出本次调查方案。

二、调查目的1.了解大学生的手机消费习惯。

2.获取本校学生对手机有哪些方面的需求

3.分析大学生对手机的消费行为和消费特点。

4.依据结果选择合适的手机通讯运营商

三、调查对象

湖北工程学院在校学生

四、调查内容

1.手机对于现在大学生而言的作用、用处

2.大学生的手机消费习惯

3.大学生使用手机时对移动通信服务商提供各服务的接受程度

五、调查方法

调查方法分为现成资料收集和原始资料收集，我们决定把两种资料收集方式组合应用。

(一）二手资料收集法

现成资料收集主要是采用网络搜集法：我们会进入百度等搜索网站和校园网，收集有关大学生手机通讯消费现状、有关的资料。

(二）原始资料收集法

1、对大学生手机通讯消费现状蹲点访谈

对大学生手机通讯消费现状进行蹲点式访查，通过与大学生手机通讯消费的交谈，详细了解相关资料。

2、对主要消费群体以问卷调查为主

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就会开始具体的问卷调查了。

因为在校学生众多，为了准确、快速取得调查结果，此次调查主要采用分层随机抽样调

查方法，调查问卷100份，男女比例按1：1进行问卷分配，因为学校里男生总数与女生总数相差不大，所以按比例划分为：男生50份，女生50份。统一在周末或节假日这些时间进行调查。我们通常会在人流多的地方对不同的消费者进行调查；调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促；事后必须衷心感谢被调查者的积极参与。

3、通过网络调查得到更齐全的资料

除了问卷调查，我们还会采取网络调查。我们将事先设计好的问卷及表格以邮件形式发

给被调查者，由被调查者填写意见后寄回，以便我们获取更多有用的资料。

六、小组成员及任务分配

1.成员：涂修伟、李文、谢坤

2.任务分配：

（1）制定总体方案：涂修伟

（2）调查项目、调查问卷设计，制作及修改：涂修伟、李文

（3）收集资料：谢坤

（4）实地调查：全体小组成员

（5）调查数据统计：李文

（6）分析调查结果：涂修伟

七、调查程序及时间安排

1、准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三

个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调

查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研

结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在确认调研项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调

研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计 —— 1个工作日

调研方案、问卷的修改、确认——1个工作日

发放及回收问卷 ——1个工作日

数据预处理——1个工作日

数据统计分析—— 1个工作日

调研报告撰写 —— 1个工作日

八、经费预算

1.打印问卷共计100份，打印调查方案三份。（总计30元）

其他费用：因在本校调查，所以无交通费、住宿费等其他费用

附：

湖北工程学院学生手机消费情况调查问卷

同学：

您好!我们是给排水班的学生，为了完成一份大学生手机话费的调查报告，现诚邀您参与这份问卷的调查，希望您能给我一些意见。感谢您参与此次的问卷调查，此次调查的相关信息仅用于调查研究！

1、您的性别是？()A．男B.女

2、请问您所在的年级？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、您的代理服务商选择的是？（）

A.移动B、联通C、电信D、其他()

如果选择A请回答第3.1题，选择B回答第3.2题，选择C请回答第3.3题。选择D，则直接跳到下一题。

3.1、您使用的是中国移动通信的那种品牌？()

A、动感地带B、全球通C、神州行D、其他（）

3.2您使用的是中国联通的那种品牌？（）

A、沃B、亲情C、世界风D、如意通E、其他

3.3您使用的是中国电信的那种品牌电信手机号段？（）

A、133B、153C、189D、1804、你当前手机的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

5.你觉得你现在的月租合理吗（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

6.您每次充值电话费的金额是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.其他（）请填写

7.您每月电话费的金额是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150元以上

8.您的手机话费主要用于哪个方面？（）

A.发短信B.打电话C.上网的GPRS流量费D其他

9.您每月发送短信是多少条？（）

A.50条以内B.50-100条C.100-200条D200条以上

10.您每月打电话频率最高的对象是？（）

A.家人B.同学C.朋友D其他

11.您一般使用什么业务？（）

A、GPRS套餐B、手机报C、彩铃D、来电显示 E、手机邮箱F、飞信G、短信套餐H、无线音乐俱乐部高级会员

13.您会对手机话费账单进行查询吗？（）

A.经常查询B.偶尔查询C.很少查询D基本没查过

14.您会对您的话费月消耗进行控制吗？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想C.设想过但无实际行动

15.如果您发现您的话费存在不合理扣费，您会怎么做？（）

A.查看消费记录，对比分析并上诉B.查看消费 记录，对比分析，下不为例

C.电话客服，进行查证D.自认倒霉，听之任之

16、现在你觉得自己的总体话费消费变化如何（）

A基本不变B逐渐上升C逐渐下降D依情况而定

17、你对未来手机业务有哪些期待？

第五篇：关于手机消费情况调查问卷123

关于手机消费情况调查问卷

亲爱的同学们：

你们好！随着你们踏入象牙塔，手机成为与朋友、家人联系的桥梁，沟通的纽带。我们是襄樊学院经管系0611市场营销班的学生。因为专业课可需要制作了一份关于手机市场状况的问卷。希望了解同学们对手机的消费情况。

本次调查为不记名，问卷中所提问题无所谓对错，我承诺对您填写的信息保密，请您不必有任何顾虑。谢谢您的参与与支持。

注：○标志的选题为单选，□标志的为多选，认为满意的打√，＿＿为填空题。

1.您的性别是○男○女

2.您手机的品牌是＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3.您喜欢那种类型的手机：

○直板型○滑盖型○翻盖型○旋盖型○其它

4.下述手机的功能最能吸引您的是? 请按优先顺序排列

()

A 待机时间B智能C音乐D炒股E 其他________________

5.您理想的购机价位：

A 1000元以下 B1000-2000 C 2000-3000 D 3000以上

6.您是什么时间买的手机：

○五一○十一○元旦○寒暑假○一般时间

7.您一般会通过什么渠道了解手机相关信息？请按优先顺序排列

()

A 直接去手机卖场 B上网查询 C亲朋好友介绍 D看报纸,杂志 E其他______________

8.你一般到什么地方购买手机？（）

A专卖店 B大卖场 C移动、联通公司 D超市或百货店 E网络

9.当您准备购买手机时,什么促销活动最能让您决定购买?

A 积点积分B买赠活动C代金券D抽奖E其他______________

10.列举您感兴趣的5个手机品牌_

__________________________________________________

11.您购买手机最关心的问题是＿＿＿＿＿，其次是＿＿＿＿＿，请在以下选项中选择。

A质量B价格C品牌D功能E样式

12您一般多旧换一次手机：＿＿＿＿＿，13.若你更换过手机，你更换手机的原因主要是什么？（）

A外观好、款式新B用起来更方便C消费能力高 D身份地位的象征 E别人有了，我也要有F尝尝鲜H其它原因

再次感谢您的合作与支持！愿您天天开心！