第一篇:戒烟门诊职责及工作制度
戒烟门诊职责及工作制度
一、严格执行医院各项控烟规章制度。
二、掌握吸烟的的危害和戒烟的技巧,指导患者戒烟并正确
使用戒烟药物和控烟用品。
三、吸烟者应主动戒烟。
四、发现他人吸烟要进行劝阻。
五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。
六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。
七、积极参加医院控烟知识的培训。
八、落实科室无烟环境,看到烟头主动捡拾。
第二篇:医院戒烟门诊职责及工作制度
新沂市中医医院戒烟门诊职责及工作制度
一、严格执行医院各项控烟规章制度。
二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧,指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。
三、吸烟者应主动戒烟。
四、发现他人吸烟要进行劝阻。
五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害
一、严格执行医院各项控烟规章制度。
二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧,指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。
三、吸烟者应主动戒烟。
四、发现他人吸烟要进行劝阻。
五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。
六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。
七、积极参加医院控烟知识的培训。
八、落实科室无烟环境,看到烟头主动捡拾。
第三篇:戒烟门诊工作计划
闽宁镇卫生院戒烟门诊工作计划
为进一步推动我院控烟工作,巩固控烟成果,全方位促进无烟医院活动,保障“创建无烟医院”项目顺利进行,特制定本计划。
一、目标人群
1、重点干预对象:临床医生、重点考虑外科、公共卫生科、行政办公区等。
2、一般干预对象:全院职工
3、宣传覆盖对象:病人及病人家属
二、加强组织建设,完善措施及方法
1、医院戒烟门诊设在住院部内儿科,内儿科主任任戒烟门诊总负责人,其他科室主任及护士长为本科室控烟工作第一负责人,协助总负责人做好全院戒烟工作。
2、控烟措施及方法
(1)院内工作场所有明显的禁止吸烟标志,发现他人吸烟要主动劝阻。
(2)院内所有的室内不摆放烟具、烟灰缸,对吸烟者进行诊治和护理时应对其进行戒烟劝导。
(3)对医院吸烟的职工、病人及家属进行管理,做好吸烟危害与戒烟益处宣传,指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。
(4)结合“世界无烟日”组织大型宣传教育活动;(5)落实科室无烟环境,看到烟头主动拾捡(6)向医务人员发放戒烟宣传材料;(7)对医务人员进行控烟知识、控烟方法和技巧培训;(8)戒烟门诊有专门的医生24小时值守、服务,保持咨询电话24小时畅通。向患者、家属或来访者做好吸烟危害与戒烟益处宣传。
永宁县闽宁镇卫生院 2018年2月13日
第四篇:戒烟工作制度
北京康兴医院控烟管理制度
为将我院建设成为无烟医院,营造文明、健康、和谐的医疗工作环境,根据国家卫生部《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》以及相关法规,特制定控烟制度如下:
一、医院工作人员、患者及家属一律不得在院内吸烟,吸烟者只能在设有吸烟标志的固定场所(吸烟区)吸烟。
二、医务人员禁止穿工作服吸烟,不得接受来访者的敬烟,要告知患者及家属不要在医院内吸烟。
三、在办公室、走廊、工作场所要有明显的禁止吸烟标志,不得设有烟具及与烟草有关的物品。
四、医院及工作人员,不接受烟草厂商的资助,院内不得有烟草广告和标有烟草广告标志的物品。
五、全院控烟督导员和巡查员,要挂牌上岗,做到经常检查巡视,及时劝阻和纠正违规行为。
六、采用多种形式积极开展吸烟有害健康的宣传教育工作。
七、控烟工作纳入医院临床诊疗工作,医务人员要为患者提供戒烟咨询服务,指导患者戒烟和使用戒烟药物、控烟用品。
二〇一四年
第五篇:门诊工作制度
导医工作职责
1.在门诊主任领导下工作。应热情接待每一位病人,做到文明用语,礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁,微笑服务,态度和蔼。负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。2.注意窗口形象,不许与患者或家属发生正面冲突,做到骂不还口,避免纠纷,遇到问题及时与门诊主任沟通解决。
3.要坚守岗位,不得聚众聊天,不早退不迟到不旷工,不得串岗,以及去其他科室看电视,明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等 4.分诊职责:
一、做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确,常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,免费为病人提供开水及一次性杯子。
二、只要第一次来医院就诊的,不论是电话咨询或者是亲戚朋友介绍都是属于初诊病人,总共两个科室平均分配,如有病人说我咨询的也是两个科室平均分配(如咨询病人有就诊算为初诊),如挂错一个号按5元罚款处罚。如果是患者介绍患者(亲戚或朋友)到本院就诊的,由原患者主诊医生接诊,此患者不在挂号范围内。(此目的促进医生的服务态度及医疗质量)
三、按规定登记病人的姓名,年龄,联系方式,通过什么渠道来看病,以及是否是初次来本门诊就诊的等等相关内容。
四、孕检3个月及3个月以上请引导到楼上产科就诊,本门诊引产超过12周的及取环的病人一律不接(除有证明的情况下,核实证明无误方可接)
5.负责诊室的清洁、安静,做好候诊病人的工作,亲属可以安排在输液室看电视或者上网,听取病人的意见,不断提高护理服务质量。自尊自爱,仪表端正,举止文明,礼貌待人,有问必答,耐心解释。服务热情、周到,态度和蔼,亲切,主动为病人排忧解难,方便病人就诊。
6.导医必须详细了解医院的科室设置,医生姓名,医疗特色,医疗设备的种类和特点,就诊的程序和环节,新近开展的医疗活动的具体情况,以便于向咨询的患者进行介绍,引导患者就医。
7.导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外,还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮水机的更换及水杯的供应,如某处的卫生出现脏污的情况,应及时通知保洁员。
8.导医必须按上下班时间交接工作,不到下班时间不得换下工作服,上班时间不得离岗,如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需要离开岗位,应找同事来顶替,每天下午时要负责关闭本楼道的所有电器开关。经营职责:努力控制门诊日常成本(如水电、宣传资料、报纸)消耗,减少处方流失,提高患者治疗率。
门诊医生工作制度
1、热情接待病员,文明行医,礼貌待患,耐心解答问题,病员按挂号顺序就诊,医师穿戴应经常保持清洁整齐。
2、医师对首次来诊的病员应详细询问病史,仔细体检和进行必要的影像、化验等检查,作出诊断和处置,发现传染病人应填写传染病报告卡,严格执行消毒,隔离制度,防止医院感染,因条件制约不能诊治者,可以引导病人去其他医院就诊。
3.对待病员要关心,体贴,态度和蔼,各项检查要认真,并按统一格式书写好门诊病历,各科应定期检查总结门诊医疗质量。
4.每个医生负责观察本科室的病人,不允许过问其他医师接诊的病人,不允许到治疗室、输液室等其他科室乱问乱讲话,影响医院形象。
5.医生接诊的时候,应把科室的门关上接诊,以免影响其他病人就诊,影响医院秩序。6.医生如因导医分错号或者其他原因,都不允许大吵大闹,直接找门诊主任协调,首先影响医院形象,第二影响一个医生的医德和品德,如发现此类大吵大闹的事情发现一次罚款500--2000元(视情节情况),第二次直接开除给予处分。
7.医生应坚守岗位,不允许到其他科室聚众聊天,喧哗,不允许拉班结派的现象出现,如发现一次直接给予开除(拉班结派的人全部开除)
8、科室医生不得随便到导诊处、治疗室等科室翻看登记本,如有需要必须通过门诊主任认可后方行,每个月的2日之前开医生上月业绩总结会议(包括医助),宣布上月挂号人数及业绩状况,如哪个科室医生业绩较差,当月按业绩比例就可适当调整挂号,业绩较差的就得少分号,每个月以此类推,医生若再有异议,给予严厉处罚500—1000元,并给予辞退。附注:此要求目的在于严格要求医生服务质量、医疗质量及接诊质量,医院既要做到为患者解决病痛问题,也要求医院适当的门诊效益。
门诊制度
1.自觉遵守本医院各项规章制度、医务人员医德医风及卫生人员服务行为规范。
2.服从本门诊主任的工作安排,医务人员应相互尊重,团结友爱。不准拉班结派,对方异己,背后攻击或议论同事及领导。如发现不听劝告者,给予处罚或除名。
3.遵守上、下班考勤管理制度,不允许代打卡,发现一次双方都给予罚款20元,不迟到、早退。迟到、早退超过1-5分钟罚款5元,超过20分钟按旷工处理,并处罚当天工资。
4.上班期间工作应严肃认真,衣冠整洁,树立良好的服务形象,做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。违者每次罚款20元。
5.上班应遵守规章制度,坚守岗位,不串岗,不闲谈、不吃零食、不看电视、不玩电脑游戏与本职无关的事情。接打私人电话每次不超过2分钟,接待来访人员不超过10分钟,违者每次罚款50元。
6.文明礼貌服务,不歧视、推诿病员,不泄露病员的个人隐私和秘密,违者每次罚款50元。7.工作要认真负责,对病员服务要周到,细致耐心解答问题,不得与病员发生任何争吵或打架斗殴,如有个别病员闹事,应尽量排除,维护本院声誉。
8.搞好各科室卫生,定期消毒,保持室内整洁,物品排列整齐规范,护士长定期组织检查,如发现不合格者。罚当班的责任人及科室负责人每次50元。
9.医师、主任要坚守医疗原则,不断提高医疗质量,不准把本医院的病员介绍到别的医院或个人诊所就医,被发现一次扣除当月奖金及工资。
10.药房发药时应严格执行“四查八对”制度,核对无误后方可发药。
11.护理人员应严格遵守各项操作规程,执行“四查八对”如因疏忽大意,出现护理差错,后果由当事人负责,给予扣罚当月工资或除名。
12.收费人员每天必须账目相符,现金金额清楚,如缺少数额由当事人自己补齐,收费处应做到保密,不得将当天营业额泄露。情节严重者,直接开除。
13.各科室要保管好各自任内的医疗器械及医疗器具,如造成保管不妥丢失或使用不当致损坏者,由当事人赔偿或维修,并给予处罚或除名。
14.导医挂号本、治疗室、输液室、化验室、B超室等科室的登记本除本科室人员外任何人都不允许过问或查看,发现一次者扣50元
15.下班各科室水电门窗应该关好,发现未关好者发现一次,罚款20元.16.全体医务工作人员,每周一早上7.50准时开会,如果未到者按旷工处理.17.有事请假者应提前一天请,以免扰乱排班秩序和缺岗的现象发生,上班时间应统一按护士长排班.18.各科室参加门诊工作的医务人员,在医务科或门诊部统一门诊主任领导下进行工作人员调换时,应与医务科或门诊部共同商量。
19.加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。
20.吃饭时间不得提前,应按规定时间执行,发现一次提早吃饭者罚款20元。21.医生如因导医分错号或者其他原因,都不允许大吵大闹,可以直接找门诊主任协调,因为首先影响医院形象,第二影响一个医生的医德和品德,如发现此类大吵大闹的事情发现一次罚款500元,第二次直接开除给予处分。
22.导医台是医院的形象地方。除导医外,其他工作人员不允许聚在那里聊天,打闹。发现一次罚款20元。
23.全体医务人员除严格遵守以上各项规章制度外,工作表现突出者给予适当奖励。
24.各医务人员若要离职、脱岗的情况、必须要提前一个月打离职报告给主任,否则提前离职扣除所有的工资和奖金。