ＸＸ市军供站创建文明单位工作交流汇报

第一篇：ＸＸ市军供站创建文明单位工作交流汇报

围绕军供创建工作特色积极参与社区公益活动

ＸＸ市军供站创建工作交流汇报

ＸＸ市军供站是全国主要的集陆、水、空、运输综合保障为一体的一级军供站，是南京军区在本市定点常设的代表地方政府支援保障部队行动的组织机构和战略设施。作为军队后勤工作的延伸和重要补充，ＸＸ市军供站主要承担着平时和战时过往本市四站六港（即ＸＸ站、Ｘ站、ＸＸ站、ＸＸＸ站、ＸＸ码头、ＸＸ码头、ＸＸ码头、ＸＸ码头、ＸＸ和ＸＸ机场）等中转的部队，以及每年入伍新兵、退伍老兵、部队调防、训练、国防施工、国防科研、紧急救灾等军用饮食供应和住宿保障任务。

根据《ＸＸ市文明行业创建管理规定》、《ＸＸ市文明单位创建管理规定》和《ＸＸ市民政局创建文明行业工作计划》的要求和部署，我站以创建文明单位为抓手，围绕上述各项管理规定和工作要求，结合工作实际，在全站深入开展文明单位创建活动。

2005年，我站被评为市民政局文明单位、市综合系统文明单位，所属金湾大酒店也被评为区文明单位。今年我站的工作目标是争创市级文明单位。为了实现这个目标，我们近二年来主要做了以下工作：

一、加强领导，层层落实文明单位创建规定

结合学习市2005版文明单位创建规定，我站对本站文明单位创建规划进行了对照修改，制订了本站创建工作考核标准。举办了8期学习培训，在辅导、教育基础上进行书面测试。同时，健全完善部门创建规划和考核台帐，在工作中贯彻一级带一级、一级考一级的方法，积极开展行之有效、形式多样的创建活动。

二、立足军供主线，将创建工作贯穿于全过程

作为双拥工作的窗口单位，我站在工作中做到创建工作与拥军工作紧密结合，牢记为部队服务、为国防建设服务的宗旨，为部队官兵提供热情、周到的人性化服务，优质、高效完成了各项军供任务。夏季，为部队官兵在就餐同时送上西瓜、绿豆汤等“清凉”；冬季提供热菜热饭热汤和水果。每批任务完成后，都主动征求部队意见，不断改进菜肴质量和供应方式。

今年8月3日，卢湾区民政局聂局长及区双拥办同志以及市双拥办领导到我站对“军人驿站”一年来的工作进行总结交流。在完成军供任务的基础上，我站坚持为来沪出差、看病的官兵提供优惠服务，深受部队欢迎。区双拥办将“军人驿站”从淮海路延伸到军供站，这是对军供站的信任和支持，全站干部、职工员工以此为荣，决心用实际行动，真正把军供站建成“军人之家”。

三、认真抓好行风建设，结合创建工作加强酒店管理

主要是通过加强基础管理，规范服务，达到优质、安全、卫生、规范，并以此作为深入开展文明单位创建、提升服务质量的突破口，层层抓好落实。去年10日，酒店在全市3000多家中小旅馆中成为46家规范服务试点单位之一，经市、区旅委检查和复查，提前在全市获得市旅委颁发的规范服务达标单位称号。

四、结合创建工作，抓好凝聚力建设

今年春节前后，我站开展了“进百家门、知百家情、暖百家心”活动，通过这一活动，关心、了解职工，帮助职工排忧解难。去年5月，女工薛龙娣被查出患乳腺癌。在住院手术的当天，全站干部、职工就踊跃募捐了1万多元，由站长和工会主席及时送到医院。

为丰富职工业余文化生活，今年站举办了首届运动会。站还特意搭建了活动房，购置了文化体育器材供员工娱乐。每年，站都组织离退休老同志在ＸＸ附近活动，晚上回来集体聚餐，活动结束后送上一份礼品。职工则每二年分批组织外出旅游一次。

五、积极开展同创共建和参与社会公益活动

一是与ＸＸ警备区干休一所的军民共建活动深入开展。最近，准备请该所徐政委来站作践行社会主义荣辱观辅导报告。

二是与局后居委积极开展同创共建。从前些年的支部共建，到现在的与支部、社区共建，积极参与居委各项活动。如共同举办运动会；募捐活动；开展政治辅导等。

三是积极参加街道武装部组织的民兵执勤、训练活动。

今年5月10日，我站与街道社区委员会开展精神文明建设互动。邀请社区委员会10多位同志去南翔军供分站检查工作，开展工作交流，从而进一步密切了单位和社区的关系。

在开展社会主义荣辱观的教育中，我站请市文明办曾崇信处长来站讲课，推动了文明单位创建活动深入开展。当天，全站开展了百人承诺签名活动，全站干部、员工决心以实际行动，真正做到“文明在我口中、文明在我手上、文明在我脚下”。

全站干部、员工现在人手一卡，记录参与单位和居住区的志愿者活动情况。站要求大家在积极参与单位组织的社会公益活动同时，还要积极参加居住区的社区公益活动，并从时间、内容上作好记录、盖章，以此作为文明个人考核依据。

从去年初开始，我站按照区经委要求每月安排2位同志参加淮海路—瑞金路口交通文明执勤。从今年7月起，每天安排2人（有时4人）参加徐家汇路—马当路交通文明执勤。10月份将换防到淮海路—龙门路口执勤。通过参加交通文明志愿者活动，全站员工对“文明在我脚下”的意义有了新的深刻的认识，不仅提高了自身的文明素质，同时也推动文明单位创建活动深入开

展。

二00六年八月十日

第二篇：市房产局创建市文明单位汇报材料

市房产局创建市文明单位汇报材料

市房屋产权管理局主要履行房地产经济管理、房地产行政管理、房地产行业管理和住房保障四大职能，下属单位及办事机构10个（含两个临时机构），对五区房产局实行业务和财务领导，对县（市）房产局进行业务指导。，市委、市政府将实施安居工程列为全市十大民生工程之首，明确由我局牵头组织。局机关设10个处

室，编制45人，现有44人；设机关党总支1个，辖党支部3个，共有党员62人。近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市文明委和市直机关工委的指导下，我局以推进住有所居为己任，认真履行各项职能，住房保障工作取得新突破，房地产业持续健康协调发展，行业管理和自身建设再上新水平，文明创建取得了丰硕成果。先后荣获中央、省、市级各类荣誉称号30多项，其中市房产局被建设部授予“全国房地产交易与权属登记管理先进单位”和“全国住房和城乡建设系统思想政治工作先进单位”。现将局机关文明创建工作情况汇报如下：

一、加强领导，营造齐抓共创氛围

局党委班子高度重视文明创建工作，把文明创建融汇到日常管理和各项工作中，取得了明显成效。一是加强领导身体力行。局党委始终把文明创建作为促进房地产管理事业科学发展的重要措施和主要工作内容，摆到重要议事日程。成立了创建工作领导小组和办公室，党委书记、局长石长松亲自担任组长，党委副书记、副局长李志坚、党委委员、纪委书记文振中任副组长，副调研员、局机关党总支专职副书记任局文明创建办公室主任，并根据机构、人员变化情况，及时调整充实领导机构。文明创建办公室设在局人事处，专门设立了文明创建工作岗，专职负责精神文明创建日常工作，为文明创建提供了组织保障。二是精心组织健全机制。坚持和完善“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明办组织协调、有关部门各负其责、干部职工积极参与”的领导体制和工作机制，将文明创建工作纳入局党委对下绩效考核体系。做到了文明创建有长远规划，每年有创建要点，每季有检查目标。每年定期召开文明创建工作会议，有重大活动时专门召开文明创建专题会议，责任分解，层层落实，做到了将文明创建与业务工作同部署，同要求，同考核，确保文明创建工作落到实处。

二、以人为本，加强干部队伍建设

近年来，我局坚持以人为本，大力实施人才战略，造就了一支高素质的房产干部队伍。一是用正确的思想提升人。大力推进学习型机关建设。局党委每年制定机关学习计划，坚持党委中心组学习制度，认真学习上级文件和各级领导指示精神，坚持开展社会主义荣辱观教育、公民基本道德规范教育和科普教育。下发诚信手册和市民行为准则，深化普法教育，机关干部日常行为得到有效规范。建立分级管理、分类管理、分层推进的教育培训工作新机制，制定了机关干部学习培训计划，着力扩大干部视野，实施“请进来”和“走出去”战略，实施了“全员培训”。近年来先后组织了“新加坡干部培训班”、“香港房产管理干部培训班”、“北京大学房产干部培训班”，选派了一大批优秀中青年干部外出学习，邀请了一批专家学者来局授课，机关干部基本进行了一次全员轮训。为了全面提升干部综合素质，我局鼓励干部职工参加各种形式的学历教育。目前，大专以上学历人数占机关干部总人数的93.4％。二是用先进的典型鼓舞人。建立健全鼓励先进办法，外出学习考察坚持以工作实绩和现实表现为重的原则。坚持开展“文明窗口”、“岗位明星”等评选活动，注重用身边的典型教育人。对取得注册会计师、注册房地产评估师等资格的职工给予重奖，对学习上取得突出成绩的个人，在全局系统进行通报表彰。通过系列举措，调动了干部比业务、强素质的热情。三是用和谐的氛围凝聚人。积极开展“文明家庭”评选活动，积极落实干部职工重大疾病救助办法，开展访贫问苦、帮扶结对等爱心活动，在抗冰救灾、抗震救灾等活动中组织干部职工踊跃捐款捐物，搭建起单位、家庭、社会“三位一体”的文明创建平台，营造出了和谐融洽的良好氛围。

三、亮化窗口，不断提升服务质量

近年来，我局始终把文明创建贯穿到房产管理工作的各个环节，积极拓展服务的内涵和外延,提升了为民服务的水平。一是着力优化政务服务。建设了二手房服务中心，形成了河西二办、蔡锷路、房产交易大楼三点联动的服务新格局。通过整合业务流程，将多个科室处理的业务合理调整、统一归口，推行房产交易一站式服务，大大压缩了办事时限，受到了市民的好评。开展“青年文明号”、“共产党员示范岗”创建活动，统一服务标识，规范操作规程，在政务大厅设立“办事回访卡”、“意见箱”，统一制作工作人员岗位牌和去向牌，实行过错、无为责任追究制、首问责任制等，健全了房产管理服务体系。政务大厅开设经济适用住房展示服务区，将经济适用住房项目的建设、销售信息一律上墙公示，配备专职人员现场发放资料、接受咨询。去年，我们深入开

第三篇：市卫生局文明单位创建汇报材料

以科学发展观为指导

努力推动精神文明建设再上新水平

ZZZZ市卫生局

近年来，ZZZZ市卫生局始终坚持以科学发展观为根本指导，以严密的组织领导为坚强保证，以强化规范化服务、提高医疗质量、维护人民群众健康权益为工作标准，以创建文明行业、文明单位、提高广大医护人员和执法队伍文明素质为基本目标，紧密结合医疗卫生行业的特点，坚持改革创新、务实高效、上下联动、全面覆盖，坚持全员动员、集中整治、专项督查与建立文明创建的长效机制并重进行，坚持与积极构建开拓创新的发展环境、廉洁高效的卫生行政环境和法制环境、规范守信的医疗市场环境、健康向上的人文环境协调发展，大力开展创建活动，在三个文明建设中做出了突出成绩，创建文明单位工作走在了ZZZZ市党政机关前列，多年来一直保持湖北省、襄樊市卫生系统创建文明行业工作先进集体称号。截止目前，全市卫生系统共有市级文明单位4个，县（市）级文明单位7个。其中卫生局机关自1996年以来，连续11年保持着“襄樊市级文明单位”、“襄樊市最佳文明单位”荣誉称号；2005年－2006年获“湖北省文明单位”称号。同时，还先后获得“全国农村卫生工作协会先进县（市）”、“湖北省灭鼠灭蟑达标城市”、“湖北省卫生城市”、“湖北省无烟草广告城市”、“湖北省卫生监督执法先进县（市）”、“湖北省农村卫生改革与发展先进县市”、“湖北省新型农村合作医疗工作先进县市”、“湖北省离退休干部工作先进单位”、“襄樊市先进性教育先进单位”、“襄樊市无偿献血先进县市”等荣誉称号。通过文明创建活动的深入开展，为全市卫生事业的和谐健康发展注入了强大的精神动力，有力地推动了卫生系统三个文明建设的协调发展。

一、建立有效的组织领导和工作机制，努力提高精神文明建设工作水平

为把以创建文明行业、文明单位、文明示范窗口和优秀服务品牌为主要内容的精神文明建设的各项工作落到实处，局党组积极探索，做到三个“坚持”：始终坚持“一把手”的领导工程，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，始终坚持“领导抓、抓领导”的工作思路，在总结以往工作经验的基础上，积极探索，建立了“四项工作机制”：

一是目标管理机制。为使全市卫生系统形成创建工作的“联合舰队”，我们打破条块管理限制，按照“谁主管，谁负责”的原则，制定了《ZZZZ市卫生系统创建文明行业责任目标》，并将目标进行层层分解，明确任务，落实实施，责任到人，实行行业管理和“三个文明一体化”管理，即：市卫生局各业务部门、各级各类医疗卫生单位采取以条为主、条块结合的管理方式，在抓业务工作的同时，围绕ZZZZ市卫生系统创建文明行业的总体目标和任务，“三个文明”同部署、同检查、同考核。使卫生局机关各业务处（室）和各级各类医疗卫生单位层层有任务，人人有责任。

二是领导协调机制。为发挥各医疗卫生单位的党政领导在创建活动中的作用，我们成立了全市卫生系统创建工作领导小组，下设文明办（挂靠局人事科），组成强有力的工作班子。健全了“一把手亲自抓，分管副职靠上抓，其他副职协助抓，机关有关处室配合抓、宣传处具体抓”的创建领导责任机制，实行了创建工作调度会制度，即每季度召开基层单位党政一把手会议，专题研究创建工作中出现的好经验、好方法和存在的问题，及时调控创建工作健康发展。为强化对全市卫生系统创建活动管理，我们按照市文明办规定制定了ZZZZ市卫生系统文明单位创建管理办法等系列规定，使精神文明建设形成了比较规范的管理体系。

三是监督考核机制。我们采取了专业检查、分片检查和社会监督相结合的监督考核方式，加大督导力度。定期将有关单位督查情况反馈给各单位，并要求各单位限期拿出整改措施，推动创建活动健康发展。我们每年都制定《考评细则》、各级各类考核评价体系，并根据各级各类医疗卫生单位的工作特点，细化、量化、硬化考核指标，实行定期考核，考核结果作为评价单位的工作成效和领导干部政绩的重要内容。

四是激励导向机制。在创建活动中我们积极开展评先选优和各种岗位练兵、技术比武竞赛等活动，培养、选拔、树立各类先进标兵。改变以往的物质文明物质奖，精神文明精神奖的做法，加大对医德高尚，爱岗敬业的先进人物的物质奖励。运用各种激励形式，弘扬正气，影响行为，引导思想。一些单位还改革了奖金分配制度，实行业务指标与精神文明建设指标“双考核”、“双挂钩”，建立起相应的激励和约束机制，真正实现奖优罚劣，充分调动广大医护人员的积极性。

长效机制的建设，确保了领导到位、工作到位、人员到位、措施到位、监督考核到位，促进了创建活动的制度化、规范化建设。

二、着力提高队伍整体素质，不断为创建工作注入活力近年来，ZZZZ市卫生局围绕中心工作，着力加强局机关的思想作风建设，强化岗位培养，注重处室建设，强化领导功能，提高领导效能，打造政务品牌，建设机关文化，确保了精神文明创建活动落到了实处。

（一）突出抓好思想政治建设。认真贯彻中央和省、市委的要求，始终把学习贯彻“三个代表”重要思想作为学习主线，把树立和落实科学发展观作为深入学习贯彻“三个代表”重要思想的重要内容，把落实“五个基本”作为重要载体，把加强领导班子思想政治建设放在重要位臵，采取党组理论学习中心组带部分机关干部、机关干部集体学习、听取辅导报告、个人自学等多种形式，系统学习了党的十七大和十七届三中、四中全会精神等内容。在学习实践中，提出和形成了“抓住主要观点学、联系实际问题学、结合调查研究学、创新方式方法学”的学习路子，做到了“三个结合”，即：坚持学习理论和调查研究相结合，改造客观世界和改造主观世界相结合，运用理论和指导实践、解决问题、推动工作相结合，使理论学习不断走向了深入。局党组始终坚持既把人民群众关注的共性和热点问题作为切入点，又把影响本部门、本单位效能提高的个性和关键问题作为突破口，做到存在什么问题就解决什么问题，取得了实实在在的效果。据不完全统计，近年来，领导班子成员深入一线、深入实际，调查研究，撰写调查报告，梳理解决了13个急难问题，得到了干部群众和广大患者的肯定和赞扬；结合今年的“五个基本”活动，先后两次召开党组会集体研究，对五个方面的问题进行了梳理，制定出12条相应的整改措施。深入的理论学习，有力地提高了局党组班子科学决策、领导发展、改革创新的能力，机关干部的政治理论水平明显提高，始终保持了坚定的政治方向和政治上的敏锐性。

（二）扎实组织思想教育。坚持以理论学习为先导，以提高素质为核心，以制度建设为保证，以队伍建设为重点，以实践活动为载体，注重教育引导机关干部充分认清自己在意识、素质、形象等方面与先进性要求的差距，进一步增强了用“三个代表”重要思想要求自己、激励自己、塑造自己的先进性意识。坚持以人为本，立足改革创新，充分发挥思想政治工作的教育、保证、监督和激励作用，注重做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，不断提高了思想政治工作的主动性、针对性和实效性，进一步增进了理解，理顺了情绪，促进了团结，局机关形成了很强的凝聚力、向心力。积极开展丰富多彩的党性实践活动，进一步强化了党员的先锋模范作用。党员教育工作年年有新进步，局党组多次被襄樊市委、ZZZZ市委进行表彰，曾多次ZZZZ市党员教育工作先进单位等荣誉称号。认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，并结合实际，完善落实《医务人员医德规范》和各类规范化服务规范，大力加强职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律教育，引导卫生工作者树立社会主义职业观，提高干部职工的政治素质和道德素质。

（三）努力建设“四型机关”。局党组始终坚持把加强机关建设，提高工作效能，作为创建活动的有力抓手，努力把加强党的执政能力建设体现在提高各级的工作效率、推进政策和决策的实施上，不断增强了机关干部在活动中受教育、在活动中求提高的自觉性和责任感。一是注重建章立制。制定了《ZZZZ市卫生局关于加强机关处室建设的实施意见》，健全了“八个机制、一个专栏”（目标管理、量化考核、激励导向、谈心交流、网络沟通、调查研究、外部评价、行政督导机制和处室建设专栏），加强工作指导，推进处室建设，促进了各处室打基础、搞建设、谋发展，人员管理、工作筹划、指导检查、创新工作的能力进一步增强，处室建设的整体水平有了明显提高。二是强化岗位培养。以促进机关干部的全面发展为目的，紧密结合卫生工作实际和机关干部思想、工作实际，围绕创建“四型”机关，积极探索干部教育培训新途径，提高了教育培训的针对性和实效性。认真抓好岗前培训工作。对新进局机关工作的人员，推行了岗前培训制，使新进工作人员尽快了解掌握全局的工作情况，为更好、更快地投入工作打下了良好的基础；积极支持、鼓励参加各类业务培训。近年来，全局机关干部共参加国家、省、市和系统举办的各类业务培训69批次，通过各级各类的培训，机关干部的理论知识、业务能力和依法行政的水平有了明显提高；岗位实践、岗位提高成效明显。本着“缺什么、补什么”的原则，积极教育引导机关干部树立终身学习的理念，不断汲取新知识，学习新经验，掌握新本领，努力提高宏观思维、把握政策、调查研究、统筹协调、解决问题、工作指导的能力。三是理顺岗位职能。结合“争先创优”“五个基本”建设活动，各处室认真修订了岗位责任书，制定了工作路线图，简化了工作流程，服务态度和服务质量明显提高，受到了基层的广泛好评。四是坚持以考帮促、以考促提高。完善了机关考核办法，坚持抓好日常考核、季度考核和年终考核的结合，坚持考核处室业绩与处室成员挂钩，开展了基层单位民主评议公务员活动，充分发挥了考核的激励约束作用，进一步增强了机关干部的竞争意识、创新意识和服务意识，进一步规范了公务员从政行为，不断提高了公务员依法行政的水平。五是强化勤政廉政建设。局党组紧密围绕“为民、务实、清廉”的本质要求，始终坚持把加强机关的作风建设，作为改善环境建设、树立行业良好形象的一件大事来抓。进一步端正了思想作风。在工作中，各级机关干部能够牢固树立与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，形成了想事、干事、成事的生动局面；想事情、定政策、抓落实都能深入调查研究，从实际出发，尊重客观规律，端正工作指导思想。进一步树立了求真务实、狠抓落实的良好风气。局机关在工作中能够紧紧围绕重点工作目标，扑下身子，深入一线，真抓实干，坚持盯着问题做工作，盯着薄弱环节下功夫，在克服矛盾中落实工作，在解决难题中促进工作；能够做到讲真话，报实情、出实招、办实事、求实效，办事严谨、认真、细致、高效；能够不断理清发展思路，推动工作创新，工作的扎实性和创新性有了很大提高，圆满实现了我局担负的重点工作目标。形成了令行禁止的风气。结合机关工作实际，从制权、控钱、管人入手，在强化党风廉政教育和从政道德教育的基础上，制定完善了各项规章制度和监督制约机制，进一步规范和加强了对机关干部的教育、管理和监督，促进了党风廉政建设和机关的效能建设。局机关的绝大多数同志能够严守党纪条规，树立正确的权力观、利益观，勤政廉洁，做到了办事依法、公开、公平、公正，保证了权力的正确行使，保证了政风建设的健康发展。六是着力建设积极向上的机关文化。在创建机关服务品牌中建设文明。充分发挥机关“第一窗口”的示范带动作用，创设了机关政务品牌，将机关品牌、机关精神、机关工作理念和个人岗位格言等汇编成册，加大了机关服务名牌的争创力度，推动了行风和职业道德建设。在积极参加社会公益活动中弘扬文明，结合自身优势，经常性地组织局机关、局属单位干部和医护人员，参加义诊和政策咨询活动，机关做表率、树形象的榜样意识得到进一步的强化。在经常性的文体活动中升华文明，举办了ZZZZ市庆祝“天使之歌”文艺汇演、积极参加 “黄河大合唱”歌咏比赛等文体活动，并取得了优秀的成绩。

（四）积极开展群众性道德实践活动。大力开展“创建文明单位、创建系列文明岗位、创建卫生服务名牌”以及“青年文明号”、“卫生志愿者”等倡导文明新风活动，在全市开展了“相约健康促进行”、“创建文明卫生机构”、“养生保健进万家”、“关爱市民健康，促进卫生发展”有奖问卷调查等活动，在百姓中普及了保健知识，增强了健康意识，促进了卫生与市民的联系与沟通。

(五)发挥典型示范作用。自2008年至今，机关干部先后有XXX人获得省级表彰，有XXX人获得襄樊市表彰，有XXX人获得市委市政府表彰；评选表彰了好医生、优秀护士共计XXX人；树立了医德医风楷模和首例造血干细胞捐献者等先进典型，形成了人人学先进、比贡献的浓厚氛围。

三、创新工作模式，推动精神文明建设持续深入发展

局党组始终坚持紧密联系卫生行业的特点，抓住关键环节，突出重点部位，创新工作模式，坚持以重点工作的突破带动创建活动的全面落实、工作的全面提高。

（一）积极开展文化建设，打造卫生服务品牌，行业竞争力不断增强。局党组十分注重内涵建设，坚持以人为本，着力建设优秀文化，创新服务理念，完善规范化服务制度和措施，精心打造 “和谐卫生系统”，以 “生命绿色通道”、“母婴安全活动”、“医疗安全优质服务岗”等活动，不断提高服务品牌的知名度、美誉度和信任度，推动了行风和职业道德建设。创建服务品牌的过程，使医护人员的思想观念和服务理念不断更新，服务水平不断提高，行业的凝聚力不断增强。

（二）学王争艳、创先争优活动成果显著，涌现出一批优质服务岗位能手。为了提高医务人员的基础操作和技术水平，练就过硬的基本功，从基础环节入手提高医疗技术质量和水平，我们在全市开展了“争先创优、学习王争艳活动”，要求全市卫生系统广大干部职工要学习王争艳同志“爱岗敬业、精益求精”的职业信念；学习王争艳同志“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德；学习王争艳同志“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风；学习王争艳同志“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。多次举办了各个专业、各学科培训班和技能比武活动，通过系统的培训和技能“三基”比武竞赛，使广大医护人员练就了扎实的基本功，有力地推动了医疗技术水平的提高，涌现出一批技术人才和绝活，打造了卫生技术品牌。

（三）抓规范、立标准，窗口规范化服务水平不断提高。在全市卫生系统开展了以“无缺位服务、礼仪服务、规范着装、文明用语、团队意识、技能操作”等为主要内容的窗口服务竞赛活动。通过无缺位服务评比、暗访评比、日常监督评比、群众评议评比等方式，对各窗口的纪律、作风、态度、效率、群众投诉、规范着装、挂牌服务等进行了评比考核，达到了“环境整洁优美、导医标识清晰、费用查询便捷、着装规范、用语文明”的窗口服务标准，树起了一批服务标杆，不断提高了规范化服务质量，展示了卫生系统良好的职业道德和服务形象。

（四）讲奉献、树新风，无偿献血活动取得突破性进展。截止2010年10月份，全市无偿献血达XXXX人次，其中，医务人员占19.6％。目前为止，ZZZZ市先后有XXX名医务工作者被上级授予“无偿献血先进个人”称号。

（五）诚信建设和行风建设不断加强，群众满意度不断提高。通过开展创建“诚信医院”、制定源头治理具体措施和专项治理意见、成立行风稽察队等措施，行业信誉体系和医德医风建设得到了加强，医疗服务行为和药品集中招标采购等工作进一步规范。群众对卫生行业的满意度稳步提高，两年来共提高10余个百分点。

四、围绕中心抓创建，努力开创卫生工作新局面

为人民健康服务是卫生工作的宗旨。我们始终坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益作为创建工作的出发点和落脚点，结合卫生行业的实际，创新创建形式，丰富创建内涵，积极扩大精神文明建设的覆盖面，不断增强了创建活动的针对性、创造性，努力开创卫生工作新局面。

（一）卫生行政执法工作得到进一步规范

（二）农村卫生工作得到全面加强

（三）城乡医疗卫生资源得到有效合理配臵

（四）医疗卫生体制改革工作得到全面推进

（五）公共卫生应急体系得到全面加强

（六）卫生服务信息化建设全面展开

（七）看病难、看病贵问题得到有效改善

通过多年来的开展精神文明创建活动，我们深深体会到，创建文明单位，是贯彻两手抓的有效途径，是树立行业新风、改善医患关系，提高职工思想道德水平和科学文化素质的可靠保证。我们在创建活动中虽然取得了一定成绩，但还需要进一步努力，高标准、高起点、高质量地开展争创省级文明单位活动，在三个文明建设中开拓进取，再上新台阶。

第四篇：参加市文明单位创建工作培训班汇报和体会

参加市文明单位创建工作培训班汇报和

体会

岁末年终之时，院部给我一次机会，参加了市文明单位创建工作第九期培训班，在市文明办培训中心的精心组织下，从12月10日至12日，我先后听取了市文明办综合处处长xxx、市文明办副主任xxx、市文明办活动指导处副处长xxx老师们的报告，对全市文明单位创建的趋势、要求、标准有了进一步的领会；期间，全班46位成员分组座谈并参观了同济大学，交流创建经验，集思广益、解疑释惑；在最后结业典礼前夕，市委党校卢xx副教授做了十六大报告的专题辅导，使我打开了思路、留下了思考。总之，通过为期三天的培训班学习和研讨，获益非浅，对目前开展的工作有了新的启发、对今后开展工作打好了新的基础。下面将自己的学习笔记整理如下，向院部汇报有关精神和谈谈个人学习体会：

一、创建文明单位的形势和背景：

源于上海棉纺28厂在1981年开展的“创文明职工、树文明厂”活动建立的雏形，上海市政府从1984年起，在全市范围开展创建文明单位活动，每两年命名一届市文明单位，至今已历时了近20年，命名了10届，虽然命名额度每年以25%的速度递增，目前命名的市文明单位达1563家，但是连续获得“十连贯”的单位仅25家，更新率在50%左右。因为“市文明单位”是基层单位两个文明建设综合成果的最高荣誉称号，具有先进性和示范性，特别是给获此殊荣的企业带来的社会无形效应，提高了企业在社会中的诚信度，树立了企业文明形象，带来了丰厚的经济效应和社会效应，是两个文明双丰收，所以来自各行各业的基层单位都竞相申报。市政府准备XX年3月表彰新一届文明单位。

二、创建文明单位要处理好几个关系：

1、平时工作与评比工作的关系。

2、创建工作与业务工作的关系。

3、创建工作与企业文化、思想政治工作的关系。

4、创建工作与“一票否决”的关系。

三、创建文明单位的新阶段、新特点、新要求：

一个方针：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想为指

导，认真学习十六大报告、认真贯彻十六大精神。

二个提高：提高员工文明素质、提高单位文明程度。

抓三性统一：开创性（寻找活动载体）；

坚韧性（契而不懈地长期开展）；

操作性（坚持一套标准，细化、量化）。

抓三基：基层单位、基本管理、基础素质

抓四个率：知晓率、培训率、执行率、满意率

五条经验：围绕中心服务大局、把握方向、形成合力、面向基层、虚事实做

四、创建文明单位的意义和原则：

（一）意义：

文明单位创建工作是一个单位精神文化的体现、业务能力的体现、管理水平的体现，与时俱进、应时适度、顺势有为，在创建过程中形成紧张而有序、努力而温馨的工作氛围，使文明、规范成为员工的自觉行为，变被动管理为事前管理、变短期管理为长效管理，是对管理者的一种解放。

（二）原则：

1、抓住节点：

注重高中低的结合——高级知识分子、党团员、民主党派人士、一般群众

注重近中长的结合——近期目标、中期目标、远期目标

注重急缓平的结合——应急事件处理、复杂矛盾化解、改革利益调整

2、抓住重点：

突出思想道德建设、突出制度建设、突出诚信建设，维护安定团结的工作环境。

（三）要求：

各单位要注意领导干部的反腐倡廉，职工青年的遵纪守法，不发生上访、纠纷案件，把问题解决在萌芽之中。物质文明靠劳动，精神文明靠活动。通过各种活动为载体，亲近人群、增进理解、消除误解、达成谅解，促进整体文明水平的提高。

五、我的学习体会：

1、学习精神，增添了对创建工作的知识

通过学习，我知晓了创建工作是一项全市各行业均很重视的综合性管理工作，涵盖了单位工作的方方面面。创建要两个文明一起抓，把创建放在经济发展中去思考，依靠职工的共同努力、体现群众的共同风貌，体现共产党“三个代表”的思想。创建要扩大辐射效应，我们医院已经是文明单位了，现在创“四连贯”，要想巩固成果，就要和社区联系、和单位共建，树立医院在周边区域内的文明形象，发挥示范作用，打响服务品牌，达到创建促进医院发展、医院支持群众创建的新格局

2、学员交流，增进了创建工作的信息量

培训班46人分成三组讨论，我分在第二组，成员来自于司法、文化、卫生、残联等部门，都是各单位的书记、办公室负责人，专职抓创建工作多年，十分有经验，我认真听取了他们的交流发言，学习跨行业单位的创建经验，听取他们对卫生行业创建的评价和建议。

3、理论学习，加强了对实际工作指导和帮助

学习市委党校十六大报告辅导，对我来说真是及时雨，教授的报告理顺了十六大精神的精华、分析了报告中各部分的逻辑联系，用生动的例子分部讲解了报告，使我觉得报告很亲切、易懂，对全面建设小康社会的目标，引发了一些对医院发展的思索。

4、考核研讨，提高了对创建工作的能力和技巧

在最后一天听了十六大报告辅导后，下午学员们进行分组研讨几天来的学习体会，交流了各自回家整理的学习报告，交给组长批阅。最后，全班三组共推选六名代表做大会交流，我们小组15人中推选了组长和我，一老一少，组长是xx区科委的副部长，而我一方面作为小组的基层单位、一方面又作为卫生行业和xx区的文明单位代表来做学习心得发言，尤感责任重大。我认真反复地看了自己的学习笔记，回顾学到的知识和听到的大量信息，深感获益非浅。

对照学习班的学习过程，结合医院实际，我巧妙的将学习心得归纳为中医学的“望、闻、问、切”，即：学习班使每个学员开阔了眼界、认识了这么多的文明单位成员，对市文明单位创建有所展望；耳闻了四场报告、目睹了同济大学依靠科技的创建成果；成员们与文明办的领导座谈交流，提出了创建工作中的疑问和困惑；市文明办对基层单位创建的指导，帮助基层单位找准了创建的切入口，最后，文明办还开出了“处方”——书籍和影碟，进一步指导单位循序渐进地找准路子开展创建。这对于培训班每个成员来说，在这个初冬真是思想上的“冬令进补”啊！为来年的工作开创新的工作更添底气。我的简短发言引起了学员们的共鸣，被无记名评选为一等奖，当然，这仅仅是给学习班结业典礼带来欢快氛围，更重要的是自己学习到的各单位的创建经验。

最后，再次感谢院长、书记给我这次培训的机会。十分庆幸，这是我第一次外出学习，通过短暂而紧张的三天培训，获得的信息和知识的含金量很高，更加大了一种责任感和使命感，我一定认真贯彻精神，结合医院实际，落实到工作中去。

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第五篇：参加市文明单位创建工作培训班汇报和体会

岁末年终之时，院部给我一次机会，参加了市文明单位创建工作第九期培训班，在市文明办培训中心的精心组织下，从12月10日至12日，我先后听取了市文明办综合处处长xxx、市文明办副主任xxx、市文明办活动指导处副处长xxx老师们的报告，对全市文明单位创建的趋势、要求、标准有了进一步的领会；期间，全班46位成员分组座谈并参观了同济大学，交流创建经验，集思广益、解疑释惑；在最后结业典礼前夕，市委党校卢xx副教授做了十六大报告的专题辅导，使我打开了思路、留下了思考。总之，通过为期三天的培训班学习和研讨，获益非浅，对目前开展的工作有了新的启发、对今后开展工作打好了新的基础。下面将自己的学习笔记整理如下，向院部汇报有关精神和谈谈个人学习体会：

一、创建文明单位的形势和背景：

源于上海棉纺28厂在1981年开展的“创文明职工、树文明厂”活动建立的雏形，上海市政府从1984年起，在全市范围开展创建文明单位活动，每两年命名一届市文明单位，至今已历时了近20年，命名了10届，虽然命名额度每年以25%的速度递增，目前命名的市文明单位达1563家，但是连续获得“十连贯”的单位仅25家，更新率在50%左右。因为“市文明单位”是基层单位两个文明建设综合成果的最高荣誉称号，具有先进性和示范性，特别是给获此殊荣的企业带来的社会无形效应，提高了企业在社会中的诚信度，树立了企业文明形象，带来了丰厚的经济效应和社会效应，是两个文明双丰收，所以来自各行各业的基层单位都竞相申报。市政府准备2003年3月表彰新一届文明单位。

二、创建文明单位要处理好几个关系：

1、平时工作与评比工作的关系。

2、创建工作与业务工作的关系。

3、创建工作与企业文化、思想政治工作的关系。

4、创建工作与“一票否决”的关系。

三、创建文明单位的新阶段、新特点、新要求：

一个方针：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想为指

导，认真学习十六大报告、认真贯彻十六大精神。

二个提高：提高员工文明素质、提高单位文明程度。

抓三性统一：开创性（寻找活动载体）；

坚韧性（契而不懈地长期开展）；

操作性（坚持一套标准，细化、量化）。

抓三基：基层单位、基本管理、基础素质

抓四个率：知晓率、培训率、执行率、满意率

五条经验：围绕中心服务大局、把握方向、形成合力、面向基层、虚事实做

四、创建文明单位的意义和原则：

（一）意义：

文明单位创建工作是一个单位精神文化的体现、业务能力的体现、管理水平的体现，与时俱进、应时适度、顺势有为，在创建过程中形成紧张而有序、努力而温馨的工作氛围，使文明、规范成为员工的自觉行为，变被动管理为事前管理、变短期管理为长效管理，是对管理者的一种解放。

（二）原则：

1、抓住节点：

注重高中低的结合——高级知识分子、党团员、民主党派人士、一般群众

注重近中长的结合——近期目标、中期目标、远期目标

注重急缓平的结合——应急事件处理、复杂矛盾化解、改革利益调整

2、抓住重点：

突出思想道德建设、突出制度建设、突出诚信建设，维护安定团结的工作环境。

（三）要求：

各单位要注意领导干部的反腐倡廉，职工青年的遵纪守法，不发生上访、纠纷案件，把问题解决在萌芽之中。物质文明靠劳动，精神文明靠活动。通过各种活动为载体，亲近人群、增进理解、消除误解、达成谅解，促进整体文明水平的提高。

五、我的学习体会：

1、学习精神，增添了对创建工作的知识

通过学习，我知晓了创建工作是一项全市各行业均很重视的综合性管理工作，涵盖了单位工作的方方面面。创建要两个文明一起抓，把创建放在经济发展中去思考，依靠职工的共同努力、体现群众的共同风貌，体现共产党“三个代表”的思想。创建要扩大辐射效应，我们医院已经是文明单位了，现在创“四连贯”，要想巩固成果，就要和社区联系、和单位共建，树立医院在周边区域内的文明形象，发挥示范作用，打响服务品牌，达到创建促进医院发展、医院支持群众创建的新格局

2、学员交流，增进了创建工作的信息量

培训班46人分成三组讨论，我分在第二组，成员来自于司法、文化、卫生、残联等部门，都是各单位的书记、办公室负责人，专职抓创建工作多年，十分有经验，我认真听取了他们的交流发言，学习跨行业单位的创建经验，听取他们对卫生行业创建的评价和建议。

3、理论学习，加强了对实际工作指导和帮助

学习市委党校十六大报告辅导，对我来说真是及时雨，教授的报告理顺了十六大精神的精华、分析了报告中各部分的逻辑联系，用生动的例子分部讲解了报告，使我觉得报告很亲切、易懂，对全面建设小康社会的目标，引发了一些对医院发展的思索。

4、考核研讨，提高了对创建工作的能力和技巧

在最后一天听了十六大报告辅导后，下午学员们进行分组研讨几天来的学习体会，交流了各自回家整理的学习报告，交给组长批阅。最后，全班三组共推选六名代表做大会交流，我们小组15人中推选了组长和我，一老一少，组长是xx区科委的副部长，而我一方面作为小组的基层单位、一方面又作为卫生行业和xx区的文明单位代表来做学习心得发言，尤感责任重大。我认真反复地看了自己的学习笔记，回顾学到的知识和听到的大量信息，深感获益非浅。

对照学习班的学习过程，结合医院实际，我巧妙的将学习心得归纳为中医学的“望、闻、问、切”，即：学习班使每个学员开阔了眼界、认识了这么多的文明单位成员，对市文明单位创建有所展望；耳闻了四场报告、目睹了同济大学依靠科技的创建成果；成员们与文明办的领导座谈交流，提出了创建工作中的疑问和困惑；市文明办对基层单位创建的指导，帮助基层单位找准了创建的切入口，最后，文明办还开出了“处方”——书籍和影碟，进一步指导单位循序渐进地找准路子开展创建。这对于培训班每个成员来说，在这个初冬真是思想上的“冬令进补”啊！为来年的工作开创新的工作更添底气。我的简短发言引起了学员们的共鸣，被无记名评选为一等奖，当然，这仅仅是给学习班结业典礼带来欢快氛围，更重要的是自己学习到的各单位的创建经验。

最后，再次感谢院长、书记给我这次培训的机会。十分庆幸，这是我第一次外出学习，通过短暂而紧张的三天培训，获得的信息和知识的含金量很高，更加大了一种责任感和使命感，我一定认真贯彻精神，结合医院实际，落实到工作中去。

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