第一篇:西湖社自查报告
西湖信用社“阳光信贷”自查报告
2012年5月,联社组织召开了全体员工参加的“阳光信贷”动员大会。联社领导对该次会议活动提出了具体要求及明确指示。自此我社不间断地召开“阳光信贷”专项工作学习,通过反复学习,加深领会,充分认识此次专项治理工作的目的和重要意义。我社上下联系自身的工作实际,对照联社“阳光信贷”学习文件精神进行自查,做到边学习、边检查、边核实,组织员工学习了省联社成立以来出台的制度、办法和相关的金融法律、法规,着重对贷款授权授信管理、储蓄业务、规范行为思想、防范案件,查找问题、解决问题等方面进行了自查自纠。
现将近阶段自查情况汇报如下:
一、自查情况
(一)、对贷款授权授信管理的自查
经查我社信贷人员在信贷管理方面能够严格执行省、市联社有关规定以及贷款“三查”制度办理各项贷款业务,无利用职权进行“吃”“拿”“卡”“要”等不正当交易的行为。能恪守规章制度。信贷人员始终坚持按章办事,努力执行好各项规章制度,办理贷款手续,力求完善,不出差错,确保手续真实合法。在账务处理方面,均能做到账款清晰,及时入帐,无截留行为;无截留贷款本息行为。我社在今后的工作中将贷后检查做为重点予以改进,随时掌握客户的动态变化,降低贷款风险。
(二)、对储蓄业务的自查
经查我社均能够认真执行储蓄业务管理的有关规定,能够自觉主动的学习国家各项金融政策法规,加强政治理论学习,提高政治意识,以维护国家的金融稳定和银行业的声誉为己任,树立正确的政治方向和立场,顾全大局,站在单位角度想问题、做工作,以银行整体利益为重。按照规定的工作流程不越权行事,不违章办理,工作中不徇私情、不弄虚作假、不营私舞弊、不行贿受贿,自觉履行对国家、对银行、对客户的义务和责任,确保银行经营安全和客户资金安全。
(三)、牢固思想防线。我社统一思想道德学习教育。一是能够树立正确的政治方向和立场,时刻保持清醒的头脑。二是能够顾全大局,不为眼前利益所动。三是不计较个人得失。四是能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强服务意识。
(四)、对会计业务的自查
经查我社会计业务能够严格按照规定认真操作,能够进行事前审查、事中复核和事后监督。加深对各项规章制度和操作规程的学习。加强制度建设,强化监督检查,增强法纪观念和遵守规章制度的自觉性,遏制案件高发的势头,确保我社安全、合规、稳健经营。能够使员工明确执行规章制度和法律法规的重要性、必要性,进一步认识到违反规章制度操作规程的危害性。
(五)、对安全保卫自查
做为金融工作单位,我社深知安全保卫工作的重要性。除了能学习联社下发安全保卫文件外,还时常关注社会上的一些金融案件,吸
取经验教训,安全防范意识也逐年增强。不论是营业时间还是非营业时间都能提高警惕。日益严峻的治安形势,使我社更加自觉地将安全工作落实到每一个细节,消除残留的麻痹思想。
例如安全器械的到位情况、柜台内外的整洁与否、监控系统的运行情况等。
二、提高措施
针对本次“阳光信贷”专项学习,为认真开展好本次专项活动,全面提升我社各项综合能力,增强我社合规经营、合规操作意识,杜绝违规违纪、有章不循等违规操作的行为发生,提高信用社案件防控能力。严格要求员工做好以下工作:
(一)做好“阳光信贷”专项学习工作。组织力量对现有的规章制度进行认真整理学习,按活动要求,对会计、出纳、信贷等要害业务环节要加大学习操作流程和相应规章制度,进一步明确岗位职责,使每个岗位有规可依、有法可循。
(二)加强信用社干部、员工对内控基本制度以及法律、法规知识的学习,不断增强制度和法制观念。
(三)本社员工自查自纠中发现的问题,要按联社要求逐项对照尽快整改,对以后工作中发现自查自纠的问题不能完成的,将严格按照整改计划和措施及相关规章制度执行处罚。
(四)进一步加大对内控基本制度执行、各类登记薄的使用、各类业务安全、各类违规违纪等的检查频率,提高制度执行力。同时对整改情况进行跟踪检查,确保整改到位,不留死角。
三、今后学习方向
⒈加强理论学习,提高业务水平
针对学习的薄弱环节,系统地学习马列主义、毛泽东思想,尤其是加强邓小平特色理论和“三个代表”思想的学习,掌握其精髓,认真做好读书笔记,写好心得体会,学会运用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法,指导自己的日常工作,做到理论和实践相结合,切实提高自己的理论水平。
⒉进一步团队建设
加强与员工的相互沟通,积极开展批评和自我批评,自觉地维护团队和谐友爱,提高团队的凝聚力、战斗力。
⒊进一步规范学习管理,加大学习力度
针对当前现状,在确保我社稳步发展的前提下,统一调整工作思想,强化各项法律法规学习,完善有关措施制度,并结合此次活动整改,进一步改进工作态度和作风,提高办事效率。同时,按照市联社有关要求,一方面努力提高员工整体素质,另一方面塑造信合人的新形象、新风貌。
⒋在搞好“阳光信贷”的同时,提高员工的道德建设
继续按照“阳光信贷”的要求,抓好自身道德建设,利用身边出现的典型案件,加强于昂的警醒教育,筑起防腐抗变堤坝,防微杜渐。特别是针对信贷部门在贷款发放的全过程中,不断提高办事的透明度,遵守“阳光信贷”廉政规定,遵守信合制度规定,以身作则,做好表率。
四、自查情况总结:
总之,通过此次作风整顿会议,我社将更加严格地要求本社员工,努力遵守省、市联社的各项规章制度,以身作则,克服不足,为信合形象建设恪尽职守。
通过此次“阳光信贷”专项工作的开展,从自查的情况看,我社各项内控制度能够覆盖各项业务,各项业务操作均能够按照有关规定办理,无集体和工作人员为了获得与客户、其他单位和个人的交易机会或者有利于实现交易目的,向其赠送现金、物品或者其他有价证券等行贿的行为;也无客户、其他单位和个人为了获得交易机会或者有利于实现交易目的,向集体和工作人员赠送且被接受的现金、物品或者其他有价证券等受贿和索贿的行为。
但是,目前这些不正当行为没有发生并不代表将来也一定不会发生,从这一点上,我社清楚的认识到“阳光信贷”专项工作将是一项长期的工作,同样需要我社上下在今后的工作中防微杜渐,不断完善。
西湖信用社
2012年5月20日
第二篇:自查报告(人社局)
咸宁市中心医院
医疗保险工作自查报告
本的医疗保险工作在人社局指导下,在院领导关心支持下,通过医院医保管理办公室全体成员和全院职工的共同努力,医保各项工作和各种医保规章制度都日趋完善成熟,并已全面步入正规化、系统化的管理轨道。医院组织医保管理办公室对2011的医保管理工作进行了全面的自查,现将自查工作情况作如下汇报:
一、医疗保险基础管理:
本院有分管领导和相关人员组成的基本医疗保险管理组织,并有专人具体负责基本医疗保险日常管理工作。各项基本医疗保险制度健全,相关医保管理资料具全;我们重新修订了《医疗保险工作管理条例与超定额违规追究办法》,并对违反医保规定的行为给予了严厉的处罚。医院开设了医保投诉意见箱,每周由专人开箱查看,并积极解决投诉的相关问题。医保管理办公室定期组织人员分析医保病人各种医疗费用使用情况,发现问题及时给予解决。并且不定期的对各科医保病人收费情况进行抽查,如有违规行为及时在OA系统上发文纠正并督促立即改正,若有再次违规则给予经济处罚。积极配合医保局对医疗服务价格和药品费用的监督、审核、及时提供需要查阅的医疗档案和有关资料。
二、医疗保险业务管理:
严格执行基本医疗保险用药管理规定,严格执行医保用药审批制度。基本达到按基本医疗保险目录所要求的药品备药率。抽查门诊处方、出院病历、检查配药情况按规定执行。严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定。
三、医疗保险费用控制:
严格执行湖北省医疗收费标准;门诊和住院病人均次费用略超医保局规定的标准;每月医保费用报表按时送审、费用结算及时。
四、医疗保险服务管理:
本院服务优质,设施先进,布局合理。有医保服务流程和医院布局图,方便参保人员就医。每个科室有医保联络员;药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价,并提供费用明细清单。对就诊人员进行身份验核,杜绝冒名就诊和冒名住院等现象。对就诊人员要求需用目录外药品、诊疗项目事先征得参保人员同意并在知情同意书上签字。严格按照医保病人的入、出院标准填写门诊就诊记录和相关资料。我院经药品监督部门检查无药品质量问题。
五、医疗保险信息管理:
本院信息管理系统能满足医保工作的需要,多年以来医院在人、财、物等方面给予了较大的投入;日常维护系统较完善,新政策出台或调整政策及时修改,能及时报告并积极排除医保信息系统故障,保证系统的正常运行;对医保窗口工作人员加强医保政策学习,并强化操作技能;本院信息系统医保数据安全完整;与医保局联网的前置机定时实施查毒杀毒,确保医保工作的正常进行。
六、医疗保险政策宣传:
今年我院采取各种形式宣传医保政策,设置了医保政策咨询窗口,每个科室有医保政策温馨告知栏,同时医保办人员经常下科室宣传,发放宣传资料等。
我们重新印发了医保药品目录和医保相关政策规定,做到医院的每个医生人手一册;组织了医保政策讲课三次,组织医务人员学习医保政策;通过医院信息系统及时传达和贯彻有关医保规定,并随时抽查医务人员对医保管理各项政策、规定的掌握、理解程度;设置了医保政策咨询窗口,每个科室有医保政策温馨告知栏,同时医保办人员经常下科室宣传,发放宣传资料等。
我院的医保管理工作还存在一些不尽人意的地方。由于医保管理是一项政策性较强的工作,这项工作与医保基金的安全、参保民众的个人利益、医院的集体利益都密切相关,这就要求我们的医保管理人员和全体医务人员加强责任心,心怀同情心,在提高自身业务素质的同时,不断学习医保新政策。我们相信在市医保局的支持和指导下,我们一定能够把医院的医疗和医保管理工作做得更好。
咸宁市中心医院医院
同济咸宁医院
2011年12月2日
第三篇:零距离论谈社自查报告
零距离论坛社社团工作自查报告
本社团,在院团委,系部领导和老师的支持与关怀,坚持“端正思想、提高素质、融洽师生”为宗旨,以全系宣传工作为重点,跟踪系部工作,收集活动材料,摄影采访、调查,使我系相关信息得到及时有效的宣传。反映我系所落实贯彻的各项方针、政策和舆论等系部动态,宣传我系正确的思想和路线。使全系师生全面了解系里最新动态信息和系里全部社团的活动动向及系里的思想政治教育工作。拓宽同学的知识面,培养全系学生关心系里工作思想的意识,激发同学们对团队合作意识和系里工作的兴趣和爱好。针对本次的检查调研,就我社工作做出一下总结:
一、社团相关的基本材料皆具备完美
自社团成立以来,针对社团原有的资料中不完善的部分,通过社团一年来的补充与修改,最终确定与完善了各类资料。其中包括社团的章程,社团的管理制度,社团各部门的工作职责,活动的资料,与外校交流的资料,及所有相片。
二、社团日常工作的开展
我社团是以出版《零距离》报刊为主线的宣传性社团,因此在日常工作中我们严格按照管理制度与部门职责的相关规定开展工作,针对我系四大组织,五大社团与系部的动态信息(包括日常工作,活动开展,学风等)进行收集,通过社团的过滤就重避轻,有选择性地进行宣传,同时向全院学生征集作文稿作为报刊的第四版面出版,以丰富同学们的校园生活。
三、社团举办的各类活动
社团除了日常工作以外,还举办和参与了不少活动,作为增强社员的工作能力,加强社员之间,兄弟社团之间,兄弟院校之间的情谊,充分发挥我们社团存在的意义。三月份,我社团与系学生会生活部打一场友谊篮球赛,增进了组织与社团的友好关系;四月份,我社团与同性质芳草文学社也通过篮球赛进行工作经验交流,交流中,吸收对方的优点和改善社团存在的不足。同时,我社团组织我系其它四大社团负责人定期进行工作交流。
四、社团目前存在的问题
由于社团自身工作性质及成立时间决定我社团存在不少的问题。第一是社员对电脑专业知识了解不足,对于如何排版的知识了解不到位,还需要进行再培训。第二是我们社团目前排版都是用个人电脑,排版时间、地址无固定场所。对社团排版工作带来极大的不便,急需解决。
五、归纳
总之,我社团总是在不断的进取中向前发展,虽然有自己的优势,但也存在不足。固此,在工作中我们要更加图强,不断提高,认真思考过去工作中的经验教训、改善工作方法,更加执着地工作,坚持宗旨,使我们社团迈向更高的目标。
零距离论坛社
2010年4月23日
第四篇:有关市社险基金自查报告
有关市社险基金自查报告
有关市社险基金自查报告
根据《关于督查全市社会保险基金自查整改工作的通知》要求,连日来,由我局牵头,联合财政局、审计局和社会保险基金经办机构等部门,对全市社会保险基金工作进行了全面自查,现就自查情况报告如下:
一、基本情况
我局负责社会保险基金征缴和支付的单位共有个,即市就业服务中心、社会保险基金管理中心、机关事业单位社会保险中心和职工医疗保险管理中心和新型农村合作医疗管理中心。
目前,全市企业养老保险参保人,工伤保险参保人,生育保险参保人,失业保险参保人。机关事业单位参加养老
保险人,参加失业保险人,参加生育保险人,参加工伤保险人。医疗保险参保人。
今年上半年,共征缴社会保险费万元,支付各项社会保险金万元。
2011年,有人参加了新型农村合作医疗,参合率为农村常住人口的.%。筹集新型农村合作医疗基金万元,已有人次住院就医,支付住院医疗费补助万元,人均补助元。
二、自查工作
提高思想认识,加强组织领导
社会保险基金是社会保险的生命线,基金安全关乎广大参保人员的切身利益,影响社会和谐稳定,也事关党和政府的执行力和公信力。我局高度重视社会保险基金自查整改工作,接到《通知》后,立即召开专题会议进行安排部署。会上,主要领导向经办机构主要负责人和财务科长会议传达了《通知》精神,并将任务逐一分解,明确责任,落实任务。同时,成立社会保险基金自查
整改工作领导小组,局长任组长,各副局长任副组长,各经办机构负责人和相关科室科长为成员。根据《通知》要求,各经办机构结合自身实际情况,制定了自查计划和整改方案,重点围绕社会保险基金的征缴、管理和支付等方面,认真开展自查和整改工作。
健全规章制度,严格规范管理
一是建立财务、会计制度。为规范和加强社会保险基金的管理使用,各经办机构认真贯彻执行国家有关法律法规,并通过iso质量管理体系认证,进一步健全了财务管理制度,实行收支两条线,对征收的各项社会保险费均单独核算,分开管理,专款专用,没有社会保险基金之间相互串用问题。在银行建立社会保险资金财政专户,各经办机构征缴的社会保险基金全部存入财政专户,做到专款专用,没有挪用问题。设立财务管理机构,配备具有专业技术水平的管理人员,建立健全统计台账,加强财务管理,做到日清月结。严格执行社会
保险基金会计制度,规范会计核算,做到社会保险基金会计报表编报及时、数字真实、内容完整、说明清楚、手续齐备。努力做好社保基金的计划、控制、核算、分析和考核工作,如实反映基金收支状况。
二是建立内部监督制度。各经办机构建立内部控制制度,防止出现纰漏。机关事业单位社会保险中心建立层层报批制度。职工基本医疗保险管理中心在基金征缴和支付方面建立了部门间相互监督机制,征缴科与基金科每天核对应收款项与开出的票据,保证了票款账相符,并建立了领取、收回签章负责制。市就业服务中心失业保险科制定了计算机收缴管理制度、基金上缴制度、审核认定发放制度,银行进账单全部实行计算机网络化管理。
三是建立基金及时上解制度。各经办机构社保基金收入及 时上解到财政专户,定期与财政专户对账,保证了账账相符。
四是建立投诉举报制度。为维护参保人员的切身利益,建立投诉举报制度,各经办机构公开投诉举报电话号码,设举报箱,随时接受监督。对举报的问题进行调查,业经查实,实行责任追究制度,严肃处理。
五是建立定期自查制度。各经办机构定期对社保基金运行情况进行监督检查,对易出现问题的岗位实行随时检查和定期轮岗制度,严肃基金纪律。对检查中发现的问题,及时、认真加以整改。同时,分析查找在机制、制度、管理中存在的薄弱环节,采取有效措施,规范管理,严格监督。
强化基金征缴,严把支出关口
为做好基金征缴,严把支出关口,我们不断加大基础工作,设立了征缴、审核、支付、监察、审计、财务、微机管理等科室,安排业务能力强、具有专业知识的人员。同时,通过业务学习、岗位培训和业务竞赛,加强干部队伍建设,提高经办能力,逐步实现社会保险
经办管理的专业化。
.严把收入关,确保基金征缴应收尽收。一是加强政策宣传,做好扩面工作。通过送法到企、政策宣传周、就业洽谈会、举办培训班、在新闻媒体开设专栏、发宣传单、张贴标语等形式,广泛宣传社会保险的目的、意义及政策规定,使更多的人了解政策,从而提高劳动者和企业法人的参保意识,扩大社会保险覆盖面,实现应保尽保的目标,增强基金保障能力。二是加强领导,落实责任,将指标任务层层分解落实到每个工作人员,与工资、评优挂钩,做到人人有指标,充分调动全员收缴的积极性。三是大力清欠,实现颗粒归仓。社会保险基金管理中心成立清欠小组,组成专门科室,抽调专门人员,深入欠费企业和企业主管部门进行稽查,对少缴、漏缴的单位,敦促及时补缴。失业保险科定期对缴费单位进行稽查,核对企业参保人数,核实缴费基数。机关事业单位加大清欠征缴力度,通过政策宣传、电
话催缴等行政和法律手段进行催缴。医保中心建立基金欠缴备查账,每月月末由征缴科提供当月基金欠费明细,根据明细,及时催收,保证了基金足额征缴。各经办机构对欠费个月单位由主任调度,欠费个月由主管局长调度,欠费个月的报局长亲自调度,有效地敦促了企业及时缴费,产生了较好的效果。
.严把支出关,确保基金合理使用。一是建立网络系统基础数据和信息台账,采取电脑操作业务,业务流程按市基金监督规定执行,实现社会保险经办管理的信息化。各经办机构建立信息网络系统,严格工作程序,规范业务流程。社会保险基金管理中心严格追款冲账业务手续,凡是重复缴费的,需提供缴费收据原件,由窗口审核打印,注明原因,助理审核签字,主管领导审批方可返款。机关事业单位社会保险中心常年坚持报批制度,凡涉及新增参保人员的保险费征缴、合同制人员的保险费补缴、新增退休人员的养老金支出、死亡离退休人
员的丧葬费、抚恤金支出、个人账户的转移支出等方面,全部经由初审、复审后上报局里,审批后执行等等。职工基本医疗保险管理中心在网络系统建立数据库的基础上,又建立一套系统人工账台,记载参保、征缴、支付等各项内容,随时更新,以备查验。二是与社区劳动保障平台、公安户籍管理等部门共同把关,每年做好两次离退休人员生存信息认定,杜绝养老金冒领,从源头上防止基金流失。三是做好待遇核准,认真做好失业职工的接收和档案审验认定,做好工龄认定和失业保险待遇标准核定工作。四是加强医疗服务监督,重点是对定点医院和定点零售药店的管理,落实好各项规章制度,定期检查和考核,杜绝不合理支出。五是严格失业救济金发放程序,对失业保险申领登记的失业职工实行逐级审批制度,对申请住院的失业职工实行定期走访制度。经自查,各项社会基金均严格执行国家和省、市社会保险基金支付政策,没有擅自扩大使
用范围,没有贪污、截留、挤占、挪用社会保险基金情况发生,也没有采取欺诈手段套取、骗取社会保险基金现象。http://
健全监督体系,实行全方位监督
基金监督体系是社会保障体系不可或缺的组成部分。随着社会保障事业的发展,社会保险基金规模不断扩大,对于保证基金的安全性、提高收益率提出了更高的要求。为保证监督的有效性,我们主动接受行政监督、专门监督、社会监督,充分发挥社会监督、媒体监督的作用。
一是严格规范社保基金的管理与运行,绝不出现套取或挪用现象。实行“钱账分离、管用分开”的管理办法,做到经办机构管账不管钱、银行管钱不管账,确保基金封闭运行。二是严格遵守财经纪律,加强监督和检查,确保基金的安全。每月日前将上月报表报局养老保险科,接受监督检查。三是市审计局、财政局加强日常监管,并将基金的使用
情况列入审计计划,务必要把老百姓的“保命钱”管好、用好。四是监察局对社保基金使用实行通报制度,市人大和市政协也加强对社保基金的监督检查力度,确保社保基金安全运行,健康发展。
二、存在问题
尽管我们在社会保险基金管理使用方面做了大量工作,取得了一定成效,但一些工作环节仍有不足之处。如原事业单位转为企业前欠缴的社会保险费仍有未补缴;社会保险费有当期欠缴现象发生;机关事业单位社会保险中心计算机系统软硬件建设不能适应当前复杂的业务需要等。
三、下步打算
加强社保基金的监督管理,确保基金安全,是社会保障体系正常运行的前提条件。我们认为,领导重视是做好社会保障基金安全工作的关键,规范业务操作、落实目标责任制是做好社会保障基金自查与整改工作的基础,实行社保
基金信息化监管是做好监督工作的保障,积极开展各项检查是做好社保基金行政监督工作的重要手段。根据自查情况,下步重点做好三个方面的工作:
落实协议,催缴欠费
具体情况问事保。
加大征缴力度,确保应收尽收
各经办机构都成立稽查科,并派专人深入企业,定期、不定期对缴费情况进行检查,检查各参保单位是否有漏缴漏报现象发生,做到应收尽收。对当期欠费或拒不缴费单位,劳动保障局采取行政、法律、舆论措施,强制催缴,减少社会保险费当期欠费现象的发生。
安装财务软件,提高经办能力
针对机关事业单位社会保险中心计算机系统超期服役和基金安全得不到保证的实际,已向市政府上报《关于更新瓦房店市机关事业单位社会保险中心计算机系统的论证报告》和资金请示,建议新建一套性能稳定、安全、高效、随需而变的计算机应用系统,主服务器
采用ibm series quotation 的配置,软件采用华信软件开发公司设计开发的软件,以实1 2 下一页
第五篇:星晓动漫社自查报告
星晓动漫社自查报告
本学期,在学工处、团委的正确领导与支持下,在社团全体干部的共同努力下本学期,社团真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好社团干部招新、社团招新活动、社团档案整理登记事务,二是在学校和老师的大力支持下,开办的一次重要的动漫知识专题讲座。目前,正在积极的筹备元旦晚会的彩排。
存在的问题:
本学期,社团的不足之处也较多。主要是对社团活动的前后期宣传力度欠缺、社团活动条件的争取不足和社团组织效率不高。同时对于星晓的发展指导、监察及管理也有待进一步的完善。
1内部组织建设不够健全,工作开展不够融洽,部门之间有失协调。部门间虽然已有联系,但还不能达到一个整体融洽的境界,还须加强交流,另外也要合理分工,防止重复活动,重复汇报和无人汇报的情况,专人专管,负责到人。
2。活动计划做的不够合理到位,活动计划做的不够合理,部门之间缺乏沟通,很多内部人员不知道的问题,在以后的活动中加强沟通,责任到人。一切按计划执行,按计划汇报。
3.活动经费不足。在这半年的努力中,很多策划经费的问题被停止。在以后的工作中,加大本社团的宣传力度,提高本社团的影响力,加强经费的管理。能让策划有序的进行下去。
回顾过去,虽然取得了一些成绩,但是远远不够的,我们不仅要与校内社团加强合作,而且要把目光放在校外,成绩只代表过去,不代表以后,未来需要我们的不解努力
1. 我们需要学校的大力支持,光凭我们学生自己是很难取得大的突破,需要老师与
学校的共同努力。
2. 要有危机意识,成绩的取得,容易使人滋生自高的思想,我们要清醒的知道,一
切都在变化,别的社团也在发展,所以,我们必须时刻树立危机意识。
3. 要团结一致,只有团结,星晓的各项工作,才能更进一步。
总之,社团一定会不断努力,再努力,相信学生领导老师同学的大力支持和关心下,一定能取得更大的进步。
星晓动漫社2011-11-18