高速公路收费站创建 三八红旗集体工作汇报

第一篇：高速公路收费站创建 三八红旗集体工作汇报

树良好形象展巾帼风采

----***高速公路***收费站创建 “三八红旗集体”工作汇报

***收费站是***高速公路全线***个收费站中唯一的一个主线收费站，承担着全线*%以上的收费任务。全站员工共*人，自建站以来，就全部为女性，其中本科生*人，大专生*人，中专、高中毕业生*人，预备党员*人，团员*人，平均年龄*岁，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。

我站自创建四川省“三八红旗集体”以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司“强管理、练内功、树形象、增效益”的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将我站创建四川省“巾帼文明示范岗”的工作情况汇报如下：

一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展

（一）成立组织机构

我站自提出创建四川省“三八红旗集体”目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以站长**为组长，**、***和***为副组长，各收费班班长为成员的领导小组，对人员进行了分工，落实了职责。

(二)强化组织领导

创建四川省 “三八红旗集体”是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工。同时还制订了《**站负责人值班制度》，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。

二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础

“三八红旗集体”创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是“巾帼建功立业”活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。

为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导是在通车前，就果断地提出了组建成都女子收费站的设想，按此思路在通车之际就在人员安排上达到了100%的女子，并响亮地提出了创建“三八红旗集体”的目标。*月，省妇联领导来我站指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新，率先成立全女子收费站的做法给予了充分肯定，将我站女子收费站活动纳入了创建四川省“三八红旗集体”的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在半年多的创建过程中，我站充分发挥女性优势，积极参与“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立**高速独具特色的企业文化。

三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新

（一）以人为本，加强思想教育，提高员工思想素质

我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想、党的“十六”大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，让全站员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。

（二）立足本职岗位，创新管理制度，强化管理

要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。我站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：

1.按照公司统一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼的特点、风采的《**规范》程序、《**收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。

2.在建立竞争机制方面

第二篇：高速公路收费站创建 三八红旗集体工作汇报

树良好形象展巾帼风采

----***高速公路***收费站创建“三八红旗集体”工作汇报

***收费站是***高速公路全线***个收费站中唯一的一个主线收费站，承担着全线*%以上的收费任务。全站员工共*人，自建站以来，就全部为女性，其中本科生*人，大专生*人，中专、高中毕业生*人，预备党员*人，团员*人，平均年龄*岁，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。

我站自创建四川省“三八红旗集体”以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司“强管理、练内功、树形象、增效益”的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将我站创建四川省“巾帼文明示范岗”的工作情况汇报如下：

一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展

（一）成立组织机构

我站自提出创建四川省“三八红旗集体”目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以站长**为组长，**、***和***为副组长，各收费班班长为成员的领导小组，对人员进行了分工，落实了职责。

(二)强化组织领导

创建四川省“三八红旗集体”是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工。同时还制订了《**站负责人值班制度》，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。

二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础

“三八红旗集体”创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是“巾帼建功立业”活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。

为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导是在通车前，就果断地提出了组建成都女子收费站的设想，按此思路在通车之际就在人员安排上达到了100%的女子，并响亮地提出了创建“三八红旗集体”的目标。*月，省妇联领导来我站指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新，率先成立全女子收费站的做法给予了充分肯定，将我站女子收费站活动纳入了创建四川省“三八红旗集体”的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在半年多的创建过程中，我站充分发挥女性优势，积极参与“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立**高速独具特色的企业文化。

三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新

（一）以人为本，加强思想教育，提高员工思想素质

我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想、党的“十六”大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，让全站员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。

（二）立足本职岗位，创新管理制度，强化管理

要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。我站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：

1.按照公司统一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼的特点、风采的《**规范》程序、《**收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。

2.在建立竞争机制方面，我们推出了《双向择岗实施细则》、《明星收费员及先进工作者评定办法》以及星级评定直接与工资挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。其中有一名一线收费员站到了管理岗位，三名一线收费员直接派往公司学习。目前我站已有90%以上的员工参加了各类学历再教育，100%的员工都结合本职工作参加了各类培训。有效的推动了创建活动向纵深发展。

3.为在我站营造一种积极向上，人人争创第一的良好氛围，我们每季度都通过业务技能、优质服务等各项考核评定，同时结合个人平时工作表现，在收费员中进行我站的“三八红旗手”、“巾帼岗位明星”、“青年岗位能手”等多项评选活动，树立了典型班、典型人物，使其当好示范，进而以榜样作用带动和促进整个群体的业务、服务水平上档次，取得“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”的以点带面的良好局面。

4.“承诺服务”是优质服务的基础，所倡导的诚信服务是我们每一个公民特别是服务行业应当遵守的基本道德规范。在公共区域公示我们的服务承诺，全天候地接受广大司乘人员的监督，更加有效地树立了窗口形象。

（三）强化业务技能培训，提高职工业务水平

**收费站根据**公司对收费员实行严格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用员工小休期间留住

第三篇：收费站创建三八红旗岗事迹材料

***收费站事迹材料

****收费站现有员工22人，女职工18人，占总人数的76%，平均年龄22岁，其中24人具有大专或大专以上学历，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。

****站自创建 “三八红旗集体”以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司“强管理、练内功、树形象、增效益”的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将****站创建“三八红旗集体”的工作情况汇报如下：

一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展

（一）成立组织机构

****站自提出创建“三八红旗集体”目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以***为主要负责人，分属四个班组，各班收费班长及各班收费员工为成员，每个班组分别对各班人员进行了分工，落实了职责。

（二）强化组织领导

创建“三八红旗集体”是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。

二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础

“三八红旗集体”创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是“巾帼建功立业”活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导果断地提出了组建巾帼收费站的设想，按此思路在人员安排上达到了76%的女子，并响亮地提出了创建“三八红旗集体”的目标。10月，****市领导来****站参观指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新、工作成绩突出给予了充分肯定，将我站纳入了创建****市“三八红旗集体”的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在08年的创建过程中，我站充分发挥女性多的优势，积极参与“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立****高速独具特色的企业文化。

三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新

要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。****站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：

（一）按照公司统一要求，在公司《日常管理制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼特点风采的《征收人员日常行为规范》程序、《形象收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。

（二）在建立竞争机制方面，我们推出了《双向择岗实施细则》、《明星收费员及先进工作者评定办法》以及星级评定直接与奖励挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。其中有一名一线收费员站到了管理岗位，三名一线收费员直接派往公司学习。目前我班已有80%以上的员工参加了各类学历再教育，100%的员工都结合本职工作参加了各类培训。有效的推动了创建活动向纵深发展。

()我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想、党的“十七”大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，全体员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。

四、加强宣传，丰富创建活动

根据公司文件精神，以十七大精神为指导，开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动与学习实践科学发展观活动。以问卷调查、交流、座谈、走访右邻单位汲取意见等形式深入开展活动。通过开展活动，创新了思路，更新服务举措，树立了班子良好形象，形成整体合力，推进了各项工作稳步发展。同时我站还把创建活动与学习洪占辉、熊文清先进典型人物相结合；与“争当星级收费员”活动相结合；与“争当三八红旗手”活动结合；与“优质服务、收费无差错”相结合；倡导以“创先争优强素质，文明服务树形象，奉献社会创佳绩”为主要内容的志愿者活动。

****站始终坚持“优质第一”的服务原则，急他人之所急，想他人之所想，义务提供行车咨询，加水服务，以及提供报警、急救电话等。使司乘人员感到宾至如归，从而达到不断提高我班优质文明服务质量的目的。自从便民服务台设置以来，我们每月平均要提供便民服务上百次。

五、以创建活动为载体，提高经济效益，圆满完成征收任务

****站站通车两年多来，随着社会经济的快速发展，车流量与日俱增，为了完成上级下达给我站的收费目标任务，我们从实际出发，根据车流量淡旺季的分布情况进行逐月分解，每月上墙公布各班和个人收费任务完成情况，并纳入收费员星级考核评定工作，这样极大地调动了全体员工的工作积极性和责任感，出现了人人争先进的良好势头，收费员之间互相比学赶超，使差距越拉越小。同时各收费班收费进度相互竞争，不断突破新高。2008年12月31日，共完成年计划任务的107.76%。通过对过往车辆的问卷调查，社会反映很好，对文明规范服务评价很高。

为了完成上级下达的征费任务，减少费额流失，提高广大车主的主动缴费意识，维护收费现场秩序，我站全员努力寻找有效途径促进征收。

加大稽查力度，变被动为主动。为了震慑逃、抗费司机，维护现场秩序，确保费额不流失，我站将拦逃工作作为重点来抓，站内专门成立了稽查小组，积极与公安、高速交警、路政部门联手，采取常规稽查与夜间、凌晨突击稽查相结合，重点打击与全面拉网相结合等多种方法，对逃车进行针对性整治。为使国家财产“颗粒归仓”，管理处孟金灵主任以及稽查人员不分白天晚上守在路上查堵漏收车辆，打击假证假牌和冲关车辆，往往连续几天跑在路上，有时一天接连干上10几个小时，直到把案卷处理完毕。2009年一年里我站查获假军车一辆、绕磅车三辆、套牌车一辆，挽回通行费损失1070元、没收逃费工具2套、交由高速交警扣留3人。

大广高速公路****站全体员工在开展创建“三八红旗集体”活动以来，各级领导多次亲临我站指导工作、现场办公，解决“创建”工作中的各种问题。****市领导亲临****站对创建活动进行悉心的指导，帮助我们明确了创建思路，指明了创建方向，使我们的创建工作更加明朗化，具体化，更加具有可操作性。在对创建工作给予充分肯定的基础上，提出了更新、更高要求。全体员工将严格按照上级领导的要求，在公司和管理处的领导下，进一步提高认识，扎扎实实搞好创建活动，不辜负各级领导的殷切希望。

第四篇：收费站创建三八红旗岗事迹材料

***收费站事迹材料

****收费站现有员工22人，女职工18人，占总人数的76%，平均年龄22岁，其中24人具有大专或大专以上学历，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。

****站自创建 “三八红旗集体”以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司“强管理、练内功、树形象、增效益”的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将****站创建“三八红旗集体”的工作情况汇报如下：

一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展

（一）成立组织机构

****站自提出创建“三八红旗集体”目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以***为主要负责人，分属四个班组，各班收费班长及各班收费员工为成员，每个班组分别对各班人员进行了分工，落实了职责。

（二）强化组织领导

创建“三八红旗集体”是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。

二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础

“三八红旗集体”创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是“巾帼建功立业”活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导果断地提出了组建巾帼收费站的设想，按此思路在人员安排上达到了76%的女子，并响亮地提出了创建“三八红旗集体”的目标。10月，****市领导来****站参观指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新、工作成绩突出给予了充分肯定，将我站纳入了创建****市“三八红旗集体”的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在08年的创建过程中，我站充分发挥女性多的优势，积极参与“创造新岗位，创造新业绩，创造新生活”的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立****高速独具特色的企业文化。

三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。****站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：

（一）按照公司统一要求，在公司《日常管理制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼特点风采的《征收人员日常行为规范》程序、《形象收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收

费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。

（二）在建立竞争机制方面，我们推出了《双向择岗实施细则》、《明星收费员及先进工作者评定办法》以及星级评定直接与奖励挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。其中有一名一线收费员站到了管理岗位，三名一线收费员直接派往公司学习。目前我班已有80%以上的员工参加了各类学历再教育，100%的员工都结合本职工作参加了各类培训。有效的推动了创建活动向纵深发展。

()我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习“三个代表”的重要思想、党的“十七”大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，全体员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。

四、加强宣传，丰富创建活动

根据公司文件精神，以十七大精神为指导，开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动与学习实践科学发展观活动。以问卷调查、交流、座谈、走访右邻单位汲取意见等形式深入开展活动。通过开展活动，创新了思路，更新服务举措，树立了班子良好形象，形成整体合力，推进了各项工作稳步发展。同时我站还把创建活动与学习洪占辉、熊文清先进典型人物相结合；与“争当星级收费员”活动相结合；与“争当三八红旗手”活动结合；与“优质服务、收费无差错”相结合；倡导以“创先争优强素质，文明服务树形象，奉献社会创佳绩”为主要内容的志愿者活动。

****站始终坚持“优质第一”的服务原则，急他人之所急，想他人之所想，义务提供行车咨询，加水服务，以及提供报警、急救电话等。使司乘人员感到宾至如归，从而达到不断提高我班优质文明服务质量的目的。自从便民服务台设置以来，我们每月平均要提供便民服务上百次。

五、以创建活动为载体，提高经济效益，圆满完成征收任务

****站站通车两年多来，随着社会经济的快速发展，车流量与日俱增，为了完成上级下达给我站的收费目标任务，我们从实际出发，根据车流量淡旺季的分布情况进行逐月分解，每月上墙公布各班和个人收费任务完成情况，并纳入收费员星级考核评定工作，这样极大地调动了全体员工的工作积极性和责任感，出现了人人争先进的良好势头，收费员之间互相比学赶超，使差距越拉越小。同时各收费班收费进度相互竞争，不断突破新高。2008年12月31日，共完成年计划任务的107.76%。通过对过往车辆的问卷调查，社会反映很好，对文明规范服务评价很高。

为了完成上级下达的征费任务，减少费额流失，提高广大车主的主动缴费意识，维护收费现场秩序，我站全员努力寻找有效途径促进征收。

加大稽查力度，变被动为主动。为了震慑逃、抗费司机，维护现场秩序，确保费额不流失，我站将拦逃工作作为重点来抓，站内专门成立了稽查小组，积极与公安、高速交警、路政部门联手，采取常规稽查与夜间、凌晨突击稽查相结合，重点打击与全面拉网相结合等多种方法，对逃车进行针对性整治。为使国家财产“颗粒归仓”，管理处孟金灵主任以及稽查人员不分白天晚上守在路

上查堵漏收车辆，打击假证假牌和冲关车辆，往往连续几天跑在路上，有时一天接连干上10几个小时，直到把案卷处理完毕。2009年一年里我站查获假军车一辆、绕磅车三辆、套牌车一辆，挽回通行费损失1070元、没收逃费工具2套、交由高速交警扣留3人。

大广高速公路****站全体员工在开展创建“三八红旗集体”活动以来，各级领导多次亲临我站指导工作、现场办公，解决“创建”工作中的各种问题。****市领导亲临****站对创建活动进行悉心的指导，帮助我们明确了创建思路，指明了创建方向，使我们的创建工作更加明朗化，具体化，更加具有可操作性。在对创建工作给予充分肯定的基础上，提出了更新、更高要求。全体员工将严格按照上级领导的要求，在公司和管理处的领导下，进一步提高认识，扎扎实实搞好创建活动，不辜负各级领导的殷切希望。

第五篇：高速公路标准化收费站创建工作汇报材料

高速公路标准化收费站创建工作汇报材料

2014年xx收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，xx收费站积极准备，与收费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：

一、文书档案标准化。

xx收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。

二、流程控制标准化

xx收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。

三、微笑服务标准化

xx收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。根据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求，高标准、严要求，对文明服务不良作风实行零容忍，纳入员工绩效考核中，并奖罚分明，对本站的文明服务监督管理具有较强的力度，四、资源保障标准化

xx收费站投入大量人力物力和财力，实现资源保障标准化。首先，优化人员配置。合理安排人员轮班及休班，确保岗上人员充足，车道开户充足，收费快速畅通。其次，物资筹备及时。

五、环境监管标准化

xx收费站坚持以人为本，推进环境监管标准化。将收费站区基础设施、服务设施、站区绿化、环境卫生的管理，作为收费站环境监管工作的首要内容。

六、安全畅通标准化

xx收费站本着”安全生产重在预防，道路保畅做在源头”的原则，严格管控，实现安全畅通标准化。一是签订全员安全生产责任书。二是严格执行岗亭、票据室、监控室、配电室及车辆的安全管理标准。三是做好设备清理及设备维护管理。四是按规定开展安全培训，对安全管理实行常抓不懈。《高速公路标准化收费站创建工作汇报材料》