漯河物业公司第21周工作情况汇报

第一篇：漯河物业公司第21周工作情况汇报

漯河物业公司第21周工作情况汇报

一、本周工作总结

1、资质申请已通过市房管局的审批，并准备上报省建设

厅。

2、已完成公维人员的前期招聘工作，开始进行企业文化

及业务培训，作训服装型号已报公司办公室

3、到家天下项目现场巡查隐蔽工程，就综合楼地埋雨水

管掩埋问题反馈给项目工程部负责人进行整改，现场拍照并存档

4、对项目周边小区物业管理工作和物业收费进行调研

5、学习公司文件，做好记录并总结

二、下周工作计划

1、继续对项目周边小区物业管理和收费情况进行调研，为公司管理和制定收费标准提供依据。

2、对招聘的公维人员开始军训和业务培训

3、继续到家天下项目工地现场巡查，对发现的问题及时

反馈、沟通和整改，并做好相关记录

4、按公司要求做好相关培训和工作总结

5加强与市房管局的沟通，及时了解省建设厅对物业公

司资质认证的动态。

2013-5-24

第二篇：2012春季第21周工作安排

存档号：B——02 宁县白店初级中学2012年春季第二十一周工作安排

（2012年7月6日——2012年7月14日）

一、德育工作

01、“一周一背”专栏：王勇。02、校领导寄语：王应选。

03、班会：7月6日（星期五）晚布置考场结束后，进行考纪考风和安全教育（班主任）。

04、黑板报——内容：考试纪律、迎接县局考核（孙瑞军 王少平）。05、7月14日前各班评选上报3——5名优秀学生、1名优秀班干部、1名优秀团干部、1名德育模范、3名学习进步显著者、1名优秀共青团员：各班班主任。

二、教学工作 01、7月6日（星期五）课外活动、午自习布置考场：栗锡锋 王勇 班主任。02、7月7日（星期六）——9日（星期一）进行终考、阅卷、成绩核算、试卷审核：王应选 栗锡锋 孙瑞军 李维新 全体教工；考前复习组织管理：下节考试科目科任教师。

03、继续动员学生上职专，签发学生毕业证，发放高中录取通知书：王应选 栗锡锋 九年级班主任、科任教师。

04、签发2012年秋季学期七年级新生录取通知书：王应选 栗锡锋 王勇 孙瑞军。

05、阅卷期间晚自习巡查管理：冯润年、仇虎宁、王辉明、崔世荣张珠宁。06、7月14日前给学生另行适当布置各学科寒假补充作业、日记、社会调查报告、社会实践活动、小创作等学习实践活动任务：各班主任、科任老师。

三、管理工作

01、值周组：王应选（值周领导）郭宏彦（七年级）马建军（八年级，组长）。

02、总结作风整顿活动，筹划安排暑期继续教育期间本期级组考核工作：王应选。

03、总结基层党组织建设年和特色学校创建活动：安鸿涛。04、整理档案资料，迎接县局考核：王应选 安鸿涛 栗锡锋 王勇 孙瑞军。

05、编辑《教育简报》：王应选 安鸿涛 栗锡锋 王勇 孙瑞军 方庆年。06、7月13日前完成本期教职工考核工作：王应选 安鸿涛 栗锡锋。

07、核算、公示本期班主任浮动奖励津贴：安鸿涛 孙瑞军。08、7月10日（星期三）——13日（星期五）4天：（1）休假；（2）召开年级组、教研组会议，总结本期工作；（3）7月14日上午10点全校师生到校；（4）7月13日前对学生进行综合素质评价，填写操行评语（组织学生进行自评、互评），建立学生成长记录袋，考试结束后各班安排得力学生协助进行班务工作总结，填写学籍档案、家庭通知书，核算终考成绩：各班主任。09、7月14日（星期六）下午召开放假安排大会：王应选 栗锡锋 安 鸿涛 全校师生。10、7月13日前汇总公示本期教职工考勤及工作失误：王应选。

11、7月13日前收缴、登记各种簿册、总结等（王勇 孙瑞军）：（1）教研组长：记录、总结、活动资料；

（2）年级组长：记录、总结、活动资料、巡夜记录；

（3）值周员：值周工作记录、校务日志、班风考核簿、流动红旗、值周工作会议记录，值周员考核簿；

（4）教职工：工作总结、试卷分析；

（5）班主任：工作总结、点名簿、报到簿、德育考核表、教室日志、自习辅导登记表、专项查禁记录表、学籍档案、班级人数统计簿、安全信息簿、教师教室教育教学工作日志、巡夜记录等。12、7月13日前向县局报送学校本期工作总结（起草总结——王应选）、终考试卷分析：王勇。13、7月14日上午各班召开班会，处理班务，安排放假，督促学生结清与学校、老师、同学、寄宿户主一切公私账务、手续，发放家庭通知书：安鸿涛 栗锡锋 各班主任。14、7月14日前采取得力措施，积极做好“控辍保学”工作：王应选 安鸿涛 各班主任 科任教师。15、7月14日晚召开校委会，研究安排暑期继续教育培训工作：冯 杰成。

四、综治安全工作

01、校园安全管理：王应选（值周领导）郭宏彦（七年级）马建军（八年级，组长）仇虎宁 付永杰 郑天雷 张珠宁 冯润年 王辉明 李文隆 崔世荣。

02、周末值班：张珠宁 冯润年。03、7月8日（星期日）晚巡夜：全体教工。04、路队管理：保安 各管理老师。

05、调查了解本期寄宿户主服务管理情况，统计各班2012年秋季拟寄宿学生名单，放假前确定、公布各寄宿户及各户寄宿生名单：安鸿涛 班主任。06、7月14日（星期六）下午3：00召开2012年暑假法制、纪律、安全、社会公德教育大会，安排放假等有关事宜：王应选 安鸿涛。07、7月13日前向县局报送暑假值班工作安排（起草安排——安鸿涛）：王勇。08、7月13日前校舍安全状况自查：安鸿涛 仇虎宁 崔世荣；起草排查报告：安鸿涛；报送排查报告：王勇。

09、离校前检查室内供电线路，关闭电源，妥善存放个人贵重物品，关锁好门窗，严防假期任何安全事故的发生：全体教职工。

10、报送7月份安全月报表：孙瑞军。

11、做好考试期间防暑工作（敞开前后门窗，洒水）：班主任 监考教师。

12、做好安全工作，严防安全事故：全校师生。

五、文体卫生工作

01、全校卫生督查：王应选（值周领导）郭宏彦（七年级）马建军（八年级，组长）付永杰（全校）。

02、厕所卫生：男教工、女生——七.一班（李亚军）；女教工、男生——八.二班（姚立军）。

03、楼道卫生：一楼——七.一班（李亚军）；二楼——七.二 班（李建辉）。

04、会议室、微机室、教导处办公室卫生：七.一 班（李亚军）。05、7月7日（星期日）下午、7月14日（星期六）上午全校卫生大扫除，整治校园环境面貌：安鸿涛 付永杰 班主任。

六、总务后勤工作

01、营养餐发放：崔世荣 王一心 文永平。02、7月13日前向学生发放暑假作业：王辉明。

03、收缴灶费、教师借用的教学用具、文艺器材、图书以及各班教室门钥匙等，清理各班教室公物：仇虎宁 崔世荣 王辉明 马宏刚 赵昕 李文龙。

04、结付学校与外单位及私人的帐务；处理学生损坏公物问题；核发本期周末值班补助费：冯杰成 崔世荣 仇虎宁。

七、其他事项

01、撰写庆阳市第二届中学生运动会体育论文：郭宏彦（7月10<第二十一周星期二>交回教导处办公室）。

02、组织师生参加宁县第二届青少年科技创新大赛及征集作品活动——学生竞赛项目申报数2个，科幻画1个（7月10日前报送县局）：王应选 栗锡锋。

03、组织动员师生参加宁县红色题材艺术作品创作活动（7月底前将优秀作品报送县局教育股）：王应选 安鸿涛。04、7月20日前报送甘肃省青少年书画作品展览作品（至少5件、副）：王勇（李刚）。05、7月13日前填报《教育事业统计人员情况调查表》：仇虎宁 王勇。06、7月20日前向县局报送学习甘肃省第二次党代会精神论文2篇（其中班子成员1篇）：王勇。

白店初中党支部 校委会

2012年7月6日

本件主题：第21周工作安排 本件起草：冯杰成

印发时间：2012.7.6 本件印数：11份（学校存档1份，冯杰成2份，王应选1份，安宏涛1份，栗锡锋1份，仇虎宁1份，崔世荣1份，教导处办公室1份，校园张贴2份，上传校园网）

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第三篇：第21周国旗下讲话

第21周国旗下讲话

作者：罗柳彩文章来源：本站原创点击数：174更新时间：2012-7-2

2011学第二学期21周国旗下讲话

老师们、同学们： 早上好！

一个学年即将结束，我们又迎来到了收获的季节，相信我们又多了一份紧张、兴奋和期待。我们的紧张，来源于父母那热切的目光；来源于老师那谆谆话语；来源于所有关乎我们的毁和誉；也来源于直面这一收获这一过程我们的理想与现实产生矛盾的担忧与震撼。有了这份紧张，我们会表现更加出色，更令人鼓舞。

今天我国旗下讲话的题目是：期末考试，你准备好了吗？

时光流逝，转眼间一个学期即将结束，期末考试即将进行，你们都准备好了吗？在过去的时间里，我们收获着快乐，收获着成功，不知不觉中，我们就要迎来本学期的期末考试了。期末考试是对我们一学期以来学习情况的检验，通过考试，我们可以总结一学期的学习情况，并检查自己的学习方法是否得当，以便在今后的学习中做出适当的调整。因此，期末考试对于我们每一个人都有极其重要的意义，我们一定要以正确的态度认真对待期末考试。

同学们，面对明天的考试，你准备好了吗？我想，经过老师和我们自己的不懈努力，我们应该有理由理直气壮地说一声：“期末考试，我准备好了！” 面对考试，我们应该做些什么呢？

首先是做好考前准备。为了使考试达到预期的效果，我们要正确看待考试的目的，积极备考。复习期间，要讲究科学的复习方法，提高学习效率，保持正常的作息习惯。虽然离考试只有一天的时间，我们还是应该充分利用好这仅仅的一天时间，查漏补缺，发挥出最好的效率。

其次要正确对待考试。考试既是知识的检测，又是意志的磨炼。考试时要紧张但不能过于紧张，要沉着冷静，对自己充满信心，同时要科学对待考试，认真分析试题，仔细推敲，先易后难。遇到容易的试题不要忘乎所以，要细心谨慎；遇到难题也不要惊慌，认真思考。许多同学考不好是因为粗心大意，把会做的题随手做错了。我们要吸取教训，做到基础题不失分，争取战胜难题，并注意把握时间。

最后我们要“诚信”。“诚信”是中华民族的美德。期末考试中，我们要遵守考风考纪，发扬“诚信”品质，把真才实学充分发挥出来。

同学们，你们一定看到过运动场上运动员们努力拼搏的场面，希望你们像他们一样，朝着目标奋力冲刺！一次考试只是我们人生中的一小步，但只有走好无数个这样的一小步，才能到达理想的彼岸。

同学们，让我们面对每天升起的太阳，一起立下发奋学习的志向，一起向理想奋进吧！最后预祝同学们在期末考中取得优异成绩。

谢谢大家！

第四篇：第21周安排

第二十周工作总结及第二十一周工作计划汇总

一、第20周工作总结

1、安排部署了期末教学和考务工作；

2、召开了高三班主任工作会，传达市招考办工作会议精神，部署高考志愿填报事宜；

3、非考试科目完成学科考查工作。

（一）高中部教学处（唐洪建）：

（二）初中部教学处（黄洁）：

（三）高中部学生处（龚卫东）：

1、开展学生期末评优工作。

2、召开新德育课程会议，安排布置下学期课程计划和开发工作

3、评选井冈山社会实践征文和摄影获奖作品。

（四）初中部学生处（张克江）：

1、研讨初中部新德育课程目录

2、制定新初一年级军训计划

3、统计本学年各班级常规管理总分

（五）科研处（夏隽）：

（六）总务处（黄伯青）：

1．2014年校园修缮改造政府采购项目在政府采购网公示采购需求7天、政府采购中心编制招标文件；

2．本部体育馆教工活动室、学生活动室、琴房、体育科组办公室改造完成；

3.北校区高压配电增容，申请增加安装1×1250kVA变压器、敷设电缆2千米。

（七）财务处（李天瑞）：

1、上报2014年待报废固定资产明细；

2、向教育局和财委申请2008年2台珠江大巴报废销户报和申请动用事业基金处理2009年；关于 食堂扩建的工程款的请示报告；

（八）安全处（彭勇、王晟之）：

（九）校办、党办（吴小梅）：

1、民主评议党员工作进入第三阶段（各支部召开党员大会，个人总结及评选优秀党员））；

2、考核工作（教职工自评阶段、填写《考核表》；学生测评前期准备工作及校长述职前期准备工作）。

（十）教师发展部（汪进）：

1、初三第7期北师大进修

2、完成市教研室的各校教研、培训工作调研

3、统计2013-2014学年我校教师获奖情况的通知

（十一）学生发展部（龙小勇）：

1、组织了高一年级学生（理科）听取专家讲座。

2、组织了中招艺术特长生考试。

3、接待了各高校的招生咨询来访。

4、校游泳队参加广东省大中学生游泳锦标赛取得历史最好成绩。

（十二）生活服务部（刘丽慧）：

二、第21周工作计划

1、组织高二期末考试（7月1—2日）；

2、在高

一、高二开展教师教学评价问卷调查活动（6月30日）。

（一）高中部教学处（唐洪建）：

（二）初中部教学处（黄洁）：

（三）高中部学生处（龚卫东）：

1、利用升旗仪式为新德育公益大赛获奖班级和个人颁奖，为校游泳队颁奖。

2、继续加紧德育课程开发准备工作。

3、布置准备开学工作。

（四）初中部学生处（张克江）：

1、评选初中部优秀班主任

2、继续修改新德育课程内容

3、制定暑假社会实践活动要求

4、制定致家长的一封信

5、配合教学处做好期末考试工作

（五）科研处（夏隽）：

（六）总务处（黄伯青）：

1．跟进市发改委对北校区生活楼工程项目总概算的批复及市工务署招标前期准备工作；

2．加快推进暑期校园修缮政府采购工作；

3.2014年校园修缮改造政府采购项目在政府采购网公示招标文件10天，投标单位现场踏勘；

4.体育组办公室迁；

5.本部新旧地下室隔墙拆除。

（七）财务处（李天瑞）：

1、向教育局核算中心汇报部门预算资金使用总体绩效报告；

2、请校办上报5月份中层值班费表；

3、书面上报第二季度三公经费；

4、各部门请加快日常报账和专项报账，截止日期是本周五。

（八）安全处（彭勇、王晟之）：

（九）校办、党办（吴小梅）：

1、考核工作进入第二阶段（各部门、年级、科组述职、评优）(6月30日至7月4日)；

2、党委会（学期党建工作总结、评选优秀党员）（6月30日）；

3、各年级组织学生进行测评（6月30日至7月4日）；

4、学校学期工作总结、工作计划完成（7月4日前）。

（十）教师发展部（汪进）：

1、检查青年教师联合会学员的学期进修材料

2、青年教师2014中高考试题测试比赛

3、总结第6-7期北师大进修

4、准备暑期教师继续教育周工作

（十一）学生发展部（龙小勇）：

1、组织高三年级学生志愿填报咨询会。

2、初中部三模实验室及美术功能室装修改造工程招标。

3、做好省健美操队集训有关事宜的协调工作。

（十二）生活服务部（刘丽慧）：

第五篇：物业公司工作汇报

篇一：2014物业公司年终工作总结(最新)2014物业公司工作总结

2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。

二、工作思路及方法

（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效 从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2008年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2008年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。

（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础 全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。

（三）发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。

（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。

（三）秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路篇二：物业管理服务工作报告 物业管理服务工作报告 同志们：

xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司广大干部职工坚持以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存发展空间为目标，解放思想、热情服务、真抓实干、勇于创新，按照社区全年的工作部署和要求，文秘部落 围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今天，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确2004年的奋斗目标和主要任务，动员广大职工同心协力，顽强拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。

一、xxxx年主要工作成绩 1、440维修服务继续保持领先水平。一年来，综合维修队和办公物业管理队加班加点共完成各类维修任务33000余项，维修服务及时率为100%，服务满意率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。

2、小区环境面貌发生了根本改变。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，所有小区均实现了垃圾袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、环卫绿化工作成绩显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周”活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被推荐为“管理局造林绿化先进单位”和“社区卫生红旗单位”。

4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深入推行封闭式管理，积极争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作辅助力量的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成绩。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣传动员，使居民的自我防范意识也不断增强，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9‰。

5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌”活动为契机，结合“学习型组织”的创建工作，扎扎实实的狠抓

了基层建设工作，取得了较好的成绩，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队”的行列，综合维修队被推荐为管理局“名牌基层队”，治保队和办公物业管理队被推荐为管理局“行业一强”，在社区评出的“五面红旗”中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被推荐为管理局基层建设先进单位。

6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教育，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍不散、思想不乱、服务质量不降”；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评选为“思想政治工作”创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位”。

7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的能力，为公司未来的生存与发展奠定了坚实的基础。目前我们已成功地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创造了150多万元的外部市场收入。2003年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去”战略，先后组织人员对济南、青岛等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场提供了极具价值的参考。

8、成本费用得到了有效控制。

xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的成本管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的成本意识有了进一步增强，公司全年成本节约？万元。

9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年，我们坚持“既便民、利民又实现自身发展”的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板”和实行“首问负责制”等措施，方便了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务”活动，建立了65岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心积极调整发展方向，在提供送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延伸，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。

10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们积极响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一”、“九九重阳节”等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少年“阳光网校”，组织了？？？启动仪式，开展了“学习型小区”、“学习型家庭”的创建活动，推动了小区文化建设的健康发展。

二、xxxx年的主要工作措施

回顾xxxx年的工作，主要采取了以下几个方面的措施：

（一）强化内部管理，完善

运行机制，进一步提高管理水平

xxxx年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们依据iso9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务成本，通过一年的运作，增强了各单位的竞争意识、服务意识和成本意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级”检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及维修等工作进行全面检查考核，发现问题及时处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼”。成绩出在平时，出在严格的管理之中，在去年中心的四次双月考核中，我们取得了3次第一，1次第二的好成绩。

（二）加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平

创新是一个企业实现快速发展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满足参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，积极开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。在440维修服务方面，我们组建了“彩虹服务队”，形成了独具特色的“彩虹315”管理模式，在同行业率先开展了以预防为核心的“主动式”维修服务，引进了“首席维修工制”，开展了“岗位明星”等评比，激发了职工劳动积极性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理”，采取了“点线连接法”、“固定岗与流动岗相结合的夜间蹲点法”、“电子巡更法”、“灯帽巡逻法”的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增强了快速处警能力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值守法”，赋予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的积极性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探索出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合”的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺利进行。管理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。

（三）构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵

一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年”活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探索与实践，精心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了广大员工的创新精神，构筑了较为完整的玉山文化体系。二是依靠企业文化，加强了小区

的文明建设。xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin”绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制”、“居民访谈日”等制度和异彩纷呈的黑板报、宣传栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与交流。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化娱乐活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增强，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评选活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。回顾xxxx年,社区机构整合、内部分配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难，但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和顽强拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位”、“思想政治工作先进单位”、“安全生产优胜单位”、“宣传工作先进单位”、“计生工作红旗单位”、“工会工作先进单位”等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织”、“基层建设先进单位”、“文明建设先进单位”、“社会治安综合治理模范单位”，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位”。以上这些成绩是中心党委和中心正确领导的结果，也是公司上下团结奋斗的结果。在此，我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

三、xxxx年面临的形势与困难

在总结成绩的同时，我们必须要清醒的看到摆在我们面前的严峻形势、矛盾和问题，一是从油田改革发展的全局看，去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出：今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标”的基本构想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标”，做到“两个率先”，达到“三个进一步显著提高”，力争实现“八个方面的新突破”的整体工作思路，为我们的改革与发展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理，将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作，逐步实现社区物业与市场物业的接轨，并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营发展之路。所有这些，都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返，靠市场谋发展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看，随着油田改革所带来的严峻形势不断显现，一些阻碍运行结构调整，导致运营成本过高、改革措施不畅的深层次矛盾和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢，在服务理篇三：物业公司月度工作汇报 物业公司月度工作汇报 四月份主要做了以下工作:

1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。

2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。

3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。

4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。

对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。

5、树立形象,服务业主。

我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。

尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。

1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。

2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收 费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。

3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。

4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。

5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作:

1、以《物管条例》发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。