第一篇：2012 小企业管理形考 任务2 答案
小企业差异化竞争战略的三种类型
小企业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略（Overall cost leadership）
1.成本领先战略的类型
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：
（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；
（3）材料节约型成本领先战略；
（4）人工费用降低型成本领先战略；
（5）生产创新及自动化型成本领先战略；
2．成本领先战略的适用条件与组织要求
（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；
（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；
（3）实现产品差异化的途径很少；
（4）多数顾客使用产品的方式相同；
（5）消费者的转换成本很低；
（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：
（1）持续的资本投资和获得资本的途径；
（2）生产加工工艺技能；
（3）认真的劳动监督；
（4）设计容易制造的产品；
（5）低成本的分销系统。
3．成本领先战略的收益与风险
采用成本领先战略的收益在于：
（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；
（2）抵御购买商讨价还价的能力；
（3）更灵活地处理供应商的提价行为；
（4）形成进入障碍；
（5）树立与替代品的竞争优势。
采用成本领先战略的风险主要包括：
（1）降价过度引起利润率降低；
（2）新加入者可能后来居上；
（3）丧失对市场变化的预见能力；
（4）技术变化降低企业资源的效用；
（5）容易受外部环境的影响。
差异化战略（Differentiation）
1.差异化战略的类型
所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：
（1）产品差异化战略
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）人事差异化战略
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
（4）形象差异化战略
2．差异化战略的适用条件与组织要求
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
（7）各种销售渠道强有力的合作。
3．差异化战略的收益与风险
实施差异化战略的意义在于：
（1）建立起顾客对企业的忠诚；
（2）形成强有力的产业进入障碍；
（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；
（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；
（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
差异化战略也包含一系列风险：
1．可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；
2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；
4．过度差异化。
集中化战略（Focus）
1．集中化战略的类型
集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。
2．集中化战略的适用条件、收益与风险
具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的：
（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；
（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；
（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；
（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
集中化战略的收益主要表现在：
（1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；
（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；
（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。
集中化战略的风险主要表现在：
（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；
（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略；
（3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。
夹在中间
一个公司未能沿三个基本战略方向中的任何一个方向制定自己的竞争战略，即被夹在中间。这样的公司常常会处于极其糟糕的战略地位。夹在中间的公司几乎注定是低利润的。除非产业结构非常理想，并且其竞争对手也都处在夹在中间的境地。然而，产业的成熟会加大采取基本战略的企业和夹在中间的企业之间的差距，夹在中间的企业面对成本优势的竞争对手，会失去大量的低价格偏好客户，而对于高利润业务，又无法战胜那些做到了全面产品歧异的公司，最终只能寻找市场空隙，在夹缝中生存。夹在中间的企业是不折不扣的二流企业，其失败的原因是由于模糊不清的企业文化、相互冲突的组织结构、矛盾而无效的激励机制所至。拉克航空公司是一个典型的例子，它最初在北大西洋市场，采取不提供不必要服务的非常明确的成本聚集战略，其目的是针对那些对价格极为敏感的客户。然而，一段时间后，拉克航空公司又开始提供不必要的花样，增设新的服务，开设新的航线。这种变化使原有形象受损而变得含糊不清，使服务和交货系统由优变劣。结果是灾难性的，拉克航空公司最终破产了。
第二篇：小企业管理--形考任务
题目1 小企业财务状况分析不包括（）。正确答案是：运营能力 题目2（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。
风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。
激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。
技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。
保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。
印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。
创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
.题目15 小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。
创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）正确的答案是“错”。题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）正确的答案是“错”。题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）正确的答案是“错”。题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）正确的答案是“错”。题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）正确的答案是“错”。题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）
正确的答案是“错”。题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）
正确的答案是“对”。题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（）正确的答案是“错”。题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）
.正确的答案是“对”。题目26
小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等等。他可以主要从哪张财务报表中获取信息？
资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。
通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。题目27 年轻人辞职引发的**
一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。
对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。
问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）
1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。窗体底端.
第三篇：小企业管理形考04任务答案
小企业管理课程考核改革方案
学习完教材第13、14章之后，上网查找《中华人民共和国个人独资企业法》、《中华人民共和国合伙企业
法》，比较两个法律中对企业设立条件、企业解散和清算的条件与程序等规定的异同。(100分)
要求：
1．说明你首先想到了哪些网站可能查到这两个法律（举出３个例子），你在哪个网站查找到了这两个法律。
2．用列表的方式进行比较。
第四篇：2018 电大 小企业管理 形考任务1-4答案
形考任务1 标准答案1：生产产品的类型 标准答案2：资源供给决策 标准答案3：企业资源 标准答案4：扉页 标准答案5：企业上市
标准答案6：促进市场竞争和市场经济的基本力量;保持经济增长及稳定的重要来源;国民经济的重要组成部分“ ”标准答案7：许可合同交易战略;出口战略;直接投资战略“ ”标准答案8：创业团队;商机;资源“ ”标准答案9：团队的友谊;团队的异质性;团队的完整性“ ”标准答案10：法律与政策环境;经济环境;社会文化环境;技术环境“ ”标准答案11：目录;附录;扉页;内容;封面“ ”标准答案12：重视日常生活用品和服务项目的开发;从“问题”中寻找机会;把握生活方式、环境变化产生的需求;满足不同顾客的需求特点;把握市场上热销商品背后隐藏的机会“ ”标准答案13：政府资金支持;商业信用;银行贷款“ ”标准答案14：银行借款;债券融资;商业信用“ ”标准答案15：风险投资公司;发行股票;个人积蓄;亲朋好友的资助“ 标准答案16：错 标准答案17：对 标准答案18：错 标准答案19：错 标准答案20：错 标准答案21：错 标准答案22：对 标准答案23：错 标准答案24：错 标准答案25：对 标准答案26： 是权益融资。
负债融资的优点：
1)股权投资人可以保持投资比例。
采取举借负债融资的方式筹集长期资本，不会影响原股东的持股比例，也不会影响其控制能力。2)企业采用负债融资方式，还债压力小。
债权人除具有按期收回本金和取得利息的权利外，不享有任何其他权利，也不承担任何其他义务。
3)负债融资的利息支出可以抵税。
举借债务发生的利息可以在缴纳所得税之前予以扣除，从而减少企业的现金流出量。
负债融资的缺点：
1)举债经营时的财务风险大，缺乏财务上的灵活性。
负债融资的利息是企业根据合同必须承担的一种长期性固定支出，到期必须偿还。
2)企业的经营决策，尤其是财务政策往往受到债务合同的制约和限制。3)负债融资改变了企业的资本结构，从而降低了企业未来的借债能力。权益融资的优点: 1）权益融资具备灵活性。
企业发行股票以后是否分发股利主要取决于企业盈利状况和财务状况。当发生资金周转困难时，企业可以不分派现金股利或者分配股票股利，甚至不分派任何形式的股利。股票到期不需要企业偿还。2）权益融资所筹集的资本具有永久性。
权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力，容易吸收资金。
权益融资的缺点: 1）存在影响投资人投资比例或转移企业的控制权的风险。
股份制企业，若采用增发股票形式筹集长期资本，可能会影响原有股东的持股比例，从而影响原股东对企业的控制能力或权限。2）权益融资的成本高。
当企业资产利润率高于长期债务利率的情况下，所有者可以享受其剩余的盈余。3）企业采取权益融资方式，不会享受税收优惠。
由于发行股票筹资导致的股利发放需要在缴纳所得税后支付，企业不会享受负债融资的利息税前抵扣的优惠。标准答案27：
(1）对创业者来说会有哪些预期回报？
收人回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。
(2）根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？
他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他
要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规 划。目前看来他很难成功。因此，他要获得成功，还必须学习管理方面的知识，并在实践中不 断提升自己的能力。
形考任务2 标准答案1：启动资金 标准答案2：运营管理 标准答案3：集中化战略 标准答案4：跟踪定价 标准答案5：附加产品
”标准答案6：融资成本低;经营管理成本低;用人成本低“ ”标准答案7：合伙企业;个人独资企业;公司制企业“ ”标准答案8：简化产品;降低管理费用;节约原材料;实现生产的自动化;进行生产创新“ ”标准答案9：有助于增强小企业的讨价还价的能力;有助于小企业防止替代品的威胁;有助于降低顾客的敏感程度;有助于小企业形成进入障碍“ ”标准答案10：生产计划和工作设计;产品和服务设计;设施选址和布置“ ”标准答案11：降低库存成本和资金占用率;帮助小企业与供应商建立良好的合作关系;节约资源、降低生产成本“ ”标准答案12：工作轮换;工作扩大化;工作丰富化“ ”标准答案13：价格;产品;促销;分销“ ”标准答案14：跟踪定价;渗透定价;撇脂定价“ ”标准答案15：营销组合改进;产品改进;市场改进“ 标准答案16：错 标准答案17：对 标准答案18：对 标准答案19：对 标准答案20：错 标准答案21：错 标准答案22：对 标准答案23：错 标准答案24：错 标准答案25：对 标准答案26： 根据使用者定位。
（1）根据产品的属性和效用定位（2）根据产品的用途定位
（3）根据产品的加工水平和质量定位（4）根据使用者定位（5）根据产品独特性定位 标准答案27：
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？
答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞 争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。
形考任务3 标准答案1：运营能力 标准答案2：面试 标准答案3：关键事件法 标准答案4：核定征收 标准答案5：制度缺陷
”标准答案6：利润表;现金流量表;资产负债表“ ”标准答案7：风险承担;风险转移;风险分散;风险降低;风险回避“ ”标准答案8：避免平均主义;激励要根据员工个人的实际需要来进行;物质激励与精神激励相结合“ ”标准答案9：企业上市;企业出售;企业移交“ ”标准答案10：财务风险;市场风险;技术风险;法律风险;政策风险“ ”标准答案11：重置成本法;市场法;收益法“ ”标准答案12：保护社会利益的责任;保护消费者权益的责任;自然环境和社会生态保护的责任;保障员工权益的责任;保护债权人的责任“ ”标准答案13：印花税;增值税;教育费附加;企业所得税;营业税“ ”标准答案14：创立期;规范期;成熟期;成长期;重建期“ ”标准答案15：市场风险、财务风险;创业风险、技术创新风险;人才流动风险、管理风险;国际化风险、多元化风险;道德风险" 标准答案16：错 标准答案17：错 标准答案18：错 标准答案19：错 标准答案20：对 标准答案21：错 标准答案22：错 标准答案23：对 标准答案24：错 标准答案25：对 标准答案26：
资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债 能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。标准答案27：
1.企业怎样留住优秀的人才？
答：企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？
答：薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬 的构成，增加可变薪酬等。
第五篇：办公用品管理形考任务二答案
级别高的办公室一般称为（）选择一项：
A.中心 B.秘书处 C.联络处 D.办公厅 反馈
正确答案是：办公厅
题目２
中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：
A.全国政协 B.中央军委 C.全国人大 D.国务院 反馈
正确答案是：国务院
题目３
办公室的核心功能是（）选择一项：
A.塑造出组织文化及价值观 B.办文 C.办事 D.办会
反馈
正确答案是：塑造出组织文化及价值观
题目4 办公室的本质属性是（）选择一项：
A.服务性 B.辅助性 C.事务性 D.综合性
正确答案是：服务性
题目5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：
A.参谋 B.服务 C.管理 D.协调
反馈
正确答案是：服务
题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：
A.剪刀 B.回形针 C.中性笔 D.印章
反馈
正确答案是：中性笔
题目7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：
A.使用者自行入库取用
B.发放者不必清点核实所发放办公用品
C.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 D.不可指定人员发放
反馈
正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：
A.判定需要订购新的办公用品的库存余额 B.办公用品的平均使用量
C.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 D.新采购办公用品的数量
反馈
正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额
题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：
A.名牌和高档 B.服务和位置 C.质量和交货 D.价格和费用
反馈
正确答案是：名牌和高档
题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：
A.国家级或省部级财政部门 B.地厅级财政部门
C.任意级别的政府财政部门 D.县级财政部门
反馈
正确答案是：国家级或省部级财政部门 信息文本
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
信息调研是办公室的一项基本职能。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“对”。
题目14 办公室的工作具有综合性特点。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。选择一项：
对 错 反馈 正确的答案是“错”。
题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。选择一项：
对
级别高的办公室一般称为（）选择一项：
A.中心 B.秘书处 C.联络处 D.办公厅 反馈
正确答案是：办公厅
题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：
A.全国政协 B.中央军委 C.全国人大 D.国务院 反馈
正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是（）选择一项：
A.塑造出组织文化及价值观 B.办文 C.办事 D.办会
反馈
正确答案是：塑造出组织文化及价值观
办公室的本质属性是（）选择一项：
A.服务性 B.辅助性 C.事务性 D.综合性
反馈
正确答案是：服务性
题目5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：
A.参谋 B.服务 C.管理 D.协调
反馈
正确答案是：服务
题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：
A.剪刀 B.回形针 C.中性笔 D.印章
反馈
正确答案是：中性笔
题目7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：
A.使用者自行入库取用
B.发放者不必清点核实所发放办公用品
C.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 D.不可指定人员发放
反馈
正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：
A.判定需要订购新的办公用品的库存余额 B.办公用品的平均使用量
C.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 D.新采购办公用品的数量
反馈
正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额
题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：
A.名牌和高档 B.服务和位置 C.质量和交货 D.价格和费用
反馈
正确答案是：名牌和高档
题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项： A.国家级或省部级财政部门 B.地厅级财政部门
C.任意级别的政府财政部门 D.县级财政部门
反馈
正确答案是：国家级或省部级财政部门
标记题目 信息文本
二、判断题（每小题5分，共50分）
办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。选择一项：
对
错 反馈
正确的答案是“错”。
题目13
信息调研是办公室的一项基本职能。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目14 办公室的工作具有综合性特点。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。选择一项：
对 错
反馈 正确的答案是“对”。
题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
反馈
正确的答案是“对”。
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