第一篇：2012导游培训英文资料
Part One: Receiving the Guests(迎接客人)
1.Excuse me, are you Mr.Richard Mullins?
请问您是理查德·穆林斯先生吗？
2.Welcome to Chengde!?
欢迎到承德来！
3.Did you have a good trip?
一路还好吗？
4.I hope you will enjoy your stay in Chengde.希望您在承德过得愉快。
Part Two: On the Way(在途中)
5.Is this your first visit to Chengde? ?
这是您第一次来承德吗？
6.You’ve made the right choice to come to Chengde.您来承德是正确的选择。
7.I hope you will like it here.希望您能喜欢这里。
8.Chengde has a lot of sights for you to see.承德有好多值得看的地方。
9.Please allow me to introduce myself.I am Fang Ming，your tour guide.? 请允许我做个自我介绍。我叫方明，是您此次承德之旅的导游。
10.Mr.Mullins, this is Mr.Zhang from the Mayor’s office.?
穆林斯先生，这位是市长办公室的张先生。
11.I’m honored to meet you.见到您很荣幸。
12.What’s your impression of Chengde?
你对承德印象如何？
?? The air quality.It’s very fresh and clean.空气质量。这儿空气清新、洁净。
13.What impresses you the most about the city?
你对承德印象最深的是什么？
14.It combines historic sites and natural scenery well.历史名胜和自然景观在这里得到了完美的结合。
15.I’m sure you’ll like it more after you visit the Mountain Resort.我敢保证你在游览过避暑山庄后会更喜欢承德。
16.What’s the weather like in Chengde?
承德的天气怎么样？
17.I hear that Chengde is famous as summer resort.我听说承德是作为避暑胜地而闻名的。
18.Chengde experiences cool weather from May to October.承德从5月到10月都很凉爽。
19.Summer and autumn are the two best seasons in Chengde.?? 夏季和秋季是承德最好的两个季节。
Part Three: At the Bank(在银行)
20.Can you show me the way to the Bank of China?
你能告诉我去中国银行怎么走吗？
21.Go straight ahead.Turn right at the next traffic light.The Bank of China is just around the corner.一直往前走，在下一个红绿灯向右拐。中国银行就在街角。
22.What’s the exchange rate today?
今天的汇率是多少？
23.6.31 RMB Yuan to U.才S.dollar.?
6.31元人民币兑换1美元。
24.Which window is for foreign exchange?
?哪个窗口兑换外币？
25.I’d like to exchange some U.S.dollars for RMB.我想把一些美元换成人民币。
26.Shall we start for the hotel now? We’d better take another road to avoid the traffic jam.?? 现在我们去宾馆吧？我们最好走另一条路，以免堵车。
27.It’s up to you.随你便吧（你来决定吧）。
Part Four: At the Banquet(在宴会上)
28.I’m sorry to tell you that your meeting with the Mayor will be postponed for tomorrow.?? 我很抱歉地通知您，您和市长的会见推迟到明天了。
29.No problem.I know he has important things to do.没关系，我知道他有很重要的事情要做。
30.Are you free tonight? 今天晚上有时间吗？
31.If you aren’t doing anything in the evening, would you like to have dinner with me? ?? 如果晚上没事的话，你愿意和我一起吃晚饭吗？
32.We’ll have a reception this evening.I would like you to come over, and enjoy the reception.Can you come over?
?? 我们晚上有个招待会。我希望你能来参加。你能过来吗？
33.Why not? That would be very nice.I’d love to.?? 为什么不呢？那太好了。我很高兴参加。
34.It’s my great pleasure to welcome you to this reception.?? 我非常荣幸地欢迎您参加这个招待会。
35.I’ve heard such a great deal about you.?? 我常常听说您。
36.I’ve long been looking forward to meeting you, too.?? 我也早就渴望一见了。
37.I’d like to take this opportunity to extend our warm welcome to you.?? 我想趁此机会对您表示热烈欢迎。
38.Now, please join me in a toast to the friendship between us!
?? 现在请大家和我一起为我们的友谊干杯！
39.I hope you all have enjoyed this evening.?? 我希望大家在此度过一个愉快的夜晚。
40.On behalf of my colleagues and myself, I’d like to invite you all to have a toast.?? 我仅代表我自己和我的同事请大家和我一起举杯。
41.To the health of our American friend and to the health of all present here!
?? 祝我们的美国朋友以及在座的各位身体健康！
42.The door to Chengde is always open to you.?? 承德的大门永远为你们敞开。
Part Five: At the Scenic Spots(在景点)
43.This is the best season to visit the Mountain Resort.?? 现在正是游览避暑山庄的最好季节。
44.Chengde is famous for its historic sites and natural scenery.?? 承德以其历史名胜和自然景观而闻名。
45.The Mountain Resort is the largest classical imperial garden existing in China.避暑山庄是中国现存最大的古典皇家园林。
46.It was built in 1703 and the total area is 5,640,000 square meters.它始建于1703年, 占地564万平方米。
47.It was completed nearly one century through the reigns of Emperor Kangxi, Yongzheng and Qianlong.历经康、雍、乾三代帝王将近一个世纪的时间修建完成。
48.In the Qing Dynasty it is the second political center in China.清代这里是中国的第二个政治中心
49.Chengde has been listed in the “40 Leading Tourist Attractions of China”
?? 承德已名列“中国旅游胜地40佳”。
50.The Mountain Resort is divided into four parts: the palace area, the mountain area, the plain area and the lake area.?避暑山庄分为宫殿区、山区、平原区和湖区四大部分。
51.There are 72 famous views named by Emperor Kangxi and Qianlong in the Mountain Resort.?景区内有康熙 乾隆两位帝王亲自命名的景观72处。
52.The total length of the palace wall is 10 kilometers.避暑山庄的宫墙全长10公里。
53.In the lake area of the Mountain Resort there are 8 lakes and 7 islets.?? 避暑山庄湖区有8处湖，7座岛屿。
54.It’s the largest imperial garden in China.?? 它是全国最大的皇家园林。
55.I hear you’re very familiar with the Mountain Resort.我听说您对避暑山庄非常熟悉。
56.It combines the different styles of landscapes of North and South gardens.?? 它兼有中国南北园林的不同风格。
57.It always reminds visitors of South China.?? 它总使游客想起中国的江南。
58.Emperor Kongxi said, “The natural scenery here is more beautiful than that of the West Lake in Hangzhou”.?? 康熙皇帝曾赞美道：“自有山川开北极，天然风景胜西湖”。
59.There are many temples scattered round the Mountain Resort.避暑山庄周围环列着众多的寺庙。
60.Eight Outer Temples and the Mountain Resort enhance each other’s beauty.?? 外八庙和避暑山庄交相辉映。
61.In 1994 UNESCO approved the Mountain Resort and its Outlying Temples as the world cultural heritage.?? 1994年避暑山庄和它周围的寺庙被联合国教科文组织列入世界文化遗产。
62.Besides, the famous imperial hunting ground---Mulan Hunting Ground is located in the north of Chengde.?? 此外，著名的皇家猎苑---木兰围场就坐落在承德的北部。
63.Can you recommend the most attractive one?
?? 你能推荐一个最吸引人的吗？
64.Have you ever been to the Temple of Universal Peace?
?? 你去过普宁寺吗？
65.The biggest wooden Buddhist statue in the world stands there.那里有世界上最的木制佛像。
66.The biggest wooden Buddhist statue is about 27.21 meters in height and 110 tons in weight.这尊世界最大的木雕大佛通高27.21米，重110吨。
67.There is a “Lesser Potala Palace ” in Chengde.?? 在承德还有一座“小布达拉宫”。
68.It was modeled after the Potala Palace in Tibet.?? 它是模仿西藏的布达拉宫建造的。
69.It was built for Emperor Qianlong to receive the visiting Tibetan nobles.?? 它是为乾隆皇帝接待前来拜访的西藏贵族而建造的。
70.Do you feel like going to the Jinshanling Great Wall?
?? 你想去金山岭长城吗？
71.The Jinshanling Great Wall is a must.It’s 113 kilometers away from the southwest of the city.?? 金山岭长城一定要去。它位于城西南113公里处。
72.It was built on the top of steep mountains and has 158 watching towers.?? 它建在陡峭的高山之颠，有158座碉楼。
73.The Jinshanling Great Wall is the best section of the Great Wall.金山岭长城是万里长城中最精华的一段长城。
74.There are 10 famous great mountains in Chengde.?? 承德有十大名山。
75.The rock looks very much like a frog ready to jump.It’s unforgettable.?? 那岩石看起来非常像一只跃跃欲跳的青蛙。
76.The Hammer Peak is really attractive.?? 磬锤峰确实很吸引人。
77.They always make people wonder what nature can do.?? 它们常令人感叹大自然造化之神工。
78.Local people told me that once you touch the Club Peak, you can live as long as 130 years.听当地人说，“摸到棒槌山，能活一百三”。
79.It was said that the former name of Chengde was Rehe.?? 据说承德原名叫热河。
80.Chengde used to be a village built around the hot springs.?? 承德过去是围绕着这些温泉建起来的一个村庄。
81.Chengde is one of Top 10 major scenic spots in China.?? 承德是中国十大风景名胜地之一。
82.It is also one of the 24 well-known historical and cultural cities.?? 承德也是24个历史文化名城之一。
83.Chengde is located in the north of Hebei Province.?? 承德位于河北省的北部。
84.Chengde is famous for its beautiful scenery.?? 承德以风景美丽而著称。
85.The Mountain Resort is well worth visiting.?? 避暑山庄值得一看。
86.It’s really marvelous.它实在是景象非凡。
87.The Eight Outer Temples are having a unique style.外八庙更是别具一格。
88.The temples were built for the Han, Manchu, Mongolian, Tibetan and other ethnic groups.这些寺庙是为汉、满、蒙、藏等它少数民族而建。
89.They are the symbols of national unity and prosperity.?? 它们是民族团结和繁荣富强的象征。
Part six: Seeing off the Guests(欢送客人)
90.What are the advantages for developing tourism here?
?? 承德在发展旅游方面具备那些优势？
91.Chengde is rich in historical and natural tourism resources.?? 承德拥有丰富的历史和自然旅游资源。
92.Do you have a long-term plan for its tourism development?
?? 你们是否有关于旅游发展的长远规划？
93.We are trying our best to make it into an international tourism city.?? 我们正在努力打造国际化旅游城市。
94.I think you should try to do more outside promotion, attract more investment and encourage the visitors to stay longer.?? 我认为你们应该加大对外促销，多多吸引外资，延长旅游者逗留时间。
95.Thank you very much for your suggestions.I’ll tell it to the Mayor.?? 非常感谢您的建议，我会转告给市长。
96.How do you like your trip in Chengde?
?? 您对本次承德之旅满意吗？
97.I had a wonderful time in Chengde.Thank you very much for your extraordinary arrangement and care.Please say “thank you” to the Mayor for me.?? 在承德我度过了一段美好时光。非常感谢你们的精心安排和照顾。请带我向市长先生道谢。
98.I will.This is the gift for you.It is a piece of traditional handicraft of Fengning Paper-cut.Hope you like it.? ?我会的。这是给您的礼物，一件传统手工艺品—丰宁剪纸。希望您喜欢。
99.That’s very kind of you.It is very nice.I like it very much.?? 你真是太好了。礼物很漂亮，我很喜欢。
100.I hope you will come to Chengde again.Let’s keep in touch.Have a good journey home.Good-bye!?? 希望你能再次来承德。让我们保持联系。一路顺风！再见！
第二篇：英文导游培训内容.范文
英文导游培训内容
一、导游素质
1.什么样的人才能成为导游
这已经是个老生常谈的东西了,但在当今的形势下,导游到底应该具备什么条件? 身体条件: 我干了 20多年的导游,我的身体是一流的,抗严寒、抗酷热、善于长跑(在中学的时候就是学校的 5000米冠军,工作以后参加过北京万人 13000米的比赛名列 33名,如果在带团的过程中您先病倒了,那 是天大的遗憾,全团最不怕累的人应该是你,让别人看来,活的时间最长的人应该是导游!知识丰富: 看到这个标题,任何人都会和我抬杠,一个导游不是万能的,怎么可能知道所有的知识呢?导游,不 要认为背会了景点导游词就是标准的导游的,你的知识如果仅限于导游词,那你趁早回家,你是一个最最 低级的不值钱的导游,现在网络的语言就是“垃圾”。北京的一名大车司机开旅游车近30年,他只见过 一个他认为最好的导游, 因为他上知天文、下知地理, 就连家长代替孩子问 《勾股定理》 都可以回答........沟通能力: 微笑永远是沟通的第一桥梁!不管是在车站或机场和任何与客人见面的第一地点你的面目表情代表着 你的特性和对来者态度,而你的见面的第一行为有是礼仪的标志,着装、站立姿态也是给对方留下深刻的 印象,当你到异地有服务人员接待你的时候,你绝对不愿意见到一位衣装不整、面容憔悴、东倒西歪的导 游。舒服的语言和适当的幽默!尤其是 外文导游 ,你应该找到你认为最接近和贴切客人的语言,这语言不 是你的知识有多么丰富,而是有多么的亲近于人,关系、爱护、温暖和你平和的眼神方法的运用,有的时 候胜过父母和亲人,我称之为商业温暖........但奴颜婢膝是永远不可取的一种取悦客人的下贱行为,我也见过满脸堆笑,点头哈腰的导游,这是彻 头彻尾的让人恶心的一种做法,不管你是站在谁的面前,人的“腰杆子”永远是硬的,是有骨气的,不能 给中国人丢脸,国民政府培养的下三滥的翻译让人唾弃!2.导游的职能和礼仪(仪容仪表礼节礼貌
每当为旅行社培训,接待部经理永远将(仪容仪表礼节礼貌作为一个培训科目,尤其是我们外语导 游与客人相符的着装就显得很重要,旅游途中客人穿的是运动衫和超短裙,你却是西装革履、由头满面? 所以,当你面对一种场合的时候,您的态度的表现形式就是一种礼仪.......3.标准的带团语言
带团还有标准语言吗?有!初学导游的朋友们开始不理解这个含义,但如果你去了解 5年以上的外语 导游,他们会告诉你:是的,是有标准的带团语言。我们在经常接触国外客人和领队之后,发现他们经常
会用到一些精彩、华丽的语言灌进游客的耳朵:“ would you please get on the bus!” 让客人感到 舒服而愉快的必须服从,有些导游可能会用很多其他的语言表示这个意思,比如:hello ,on the bus!, bus is waiting!bus is waiting for you!这些也是在表达同样的意思,但客人的反应是否舒服? 还有一些带团的中式英文,如:“the boat is going to open in 5 minutes ”这讲的是英语吗?我 们允许带团的时候讲一些中式英文,但您讲的东西应该能让客人听懂呀,英语导游总认为:“they think they can speak Englishi ”,因为在上团以前,导游背会了所有的导游词,一切就是站在景点前的背诵, 一旦和客人产生真正的交流,就变成了似懂非懂的,回答的前言不搭后语。
我们应该如何解决这类问题?如何控制掌握听懂语速快的技巧,甚至有些客人是带口音的,如何与非 英文母语国家的游客交流?应该是:刻苦练听力、每天听一个小时的英语新闻或听力练习,自己和自己较 劲的时候要找难易程度高的,练习说能力要用比较容易的文章,如果你用的很难的口语练习资料,在阅读 的时候你会经常失去信
心(因为生词太多 , 导致放弃口语练习。学会观察对话者的表情、不要不懂装懂、要学会向客人提问,可以用:Sorry, could you say it me again , or Sorry I did not get you, would you pardon me ?口语是一个不能放下的功夫,不接触的时间长了就忘记的。
4.如何才能成为与众不同的导游
很多导游的工作方式都是循规蹈矩,总是延续以前的工作模式,从开始跟老导游带团一直到自己亲自 带团方式就从来不变,欢迎词、导游词、欢送词、景点讲解的站位的地点总是套路式的,其实我们大可不 必这样,我们真的应该创新,经过我们的长时间的带团,肯定能总结一些经验: 导游词可长可短,客人由于长途的奔波劳累的时候,我们就没有必要长篇大论的致导游词,甚至只是 安排一个明天的“叫早”时间
和领队的接触千万不要用一贯的方式,一定要根据团队的情况对症下药,耐心的询问团队是否有特别 的情况和要求
创新的讲解方式:冬天可以将客人带到一个比较暖和的地方给客人休息的时间,然后为客人讲解,夏 天天气非常的热,不管是导游还是客人都是非常辛苦的一件事,于是我告诉领队,今天的太和殿讲解将改 到东侧厢房内,领队当时就同意的我的想法,结果效果出乎意料的好,客人甚至席地而坐,倾听导游的讲 解,恩!感觉很好,我觉得我是个老师
你想过和客人一起就餐吗?是谁的规定导游不能和客人一起就餐?有很多导游的说法就是“我已经 累了半天了连吃饭也不能消停?”这句话明显的可以看出导游是厌烦客人的,如果导游真的把客人当做自 己的好友,是绝对不会将客人放在一遍自己去吃饭的;“旅行社没有付我和客人吃饭的标准”是的陪同和 客人的餐标是不一样的,但在大多数的情况下,导游的餐食是比客人要高一个档次的;“旅游局规定导游 不能和客人在一个餐桌上就餐”这些说法都是推辞,我带团 20多年来一直延续着与客人同在一桌吃饭的 做法,感觉是,和客人非常亲近,客人也很愿意导游与他们同吃,交流的机会大大增多。
尝试将客人带进社会餐厅, 18年以来,我还坚持这种游客就餐的方式,因为我早就发现,中国的旅游 餐厅,是饭菜质量最不好的餐厅,因为他们一直延续着所谓“八菜一汤”的标准。尤其是大的旅游餐厅上 千人的同时就餐而且大家吃的是同一个标准, 你认为味道能好吗? 18年来尤其是全陪带团, 从不安排客人 到旅游餐厅用餐,即使在迫不得已的情况下也是不吃标准餐,到处点菜是我的一贯做法,现金或信用卡结 账肯定是非常灵活的一种做法。有人狡辩说:“如果到社会餐厅吃坏肚子旅行社是要负责任的,呵呵,你 以为在旅游餐厅就吃不坏肚子?只要你把好关,进入干净、优雅、服务上乘的餐厅...呵呵你会有体会的。5.如何加强自己与客人亲和力和沟通能力
加强与客人的亲和不是表演出来的,而是长此以往你形成的一种处事方法,不管是和客人见面的开始 还是最后,你的尊严很重要,如何做一个堂堂正正的人?只要你给我 30分钟与客人的交流时间,我会给 客人留下深刻的印象,提出问题、回答问题、记住问题是必须练就的交流功夫,关注与你交流人的眼神, 可以体会他(他们兴趣 , 有没有具体的特点? 导游在和客人见第一面的时候,用很亲切的方式与每一位客人单独聊天,问名字,问要求,全体客人 对导游的做法非常看好,都很亲近她,领队也赞叹这种做法;观察游客的特点是我们的特长,即观察群体 的也关注个体的,一个基督徒游客非常喜欢喝咖啡,甚至是早晨起来的第一件事,在一天早晨我为他安排 了提前 10分钟的叫早,并给他送上我自己带的一杯香浓的咖啡,他记了我一辈子,在他癌症临终的时候 还在 e-mail 中和我开玩笑:“我就是在天堂也照样想喝你的咖啡.....领队的孤独,我们应该注意到, 每个领队都有自己的孤独时刻,这时,有人和他(她聊聊天,让他说说心中的事,会对整个行程有极大 的帮助。一定关注某些游客的生活习惯,美国人很多是素食主义者,在为客人点菜的时候这根弦要永远的 绷紧,为他们点菜后一定要告诉他们将吃到什么样的素菜。
导游带团与很多导游是不一样的,一颗火热的心是太难找到了,为人民服务的心态也会顿时消失在九 霄云外,如何处理亲和力和挣到钱的矛盾呢,很多导游都犯晕.....有的导游向我学习了,将客人带回自己的家用餐,这让旅行社大为恼火和不解,但客人却在其中受益 匪浅。妈妈炖的排骨、小鸡炖蘑菇、凉瓜伴的凉菜,老外不喜欢吗?北京的胡同游,很多老外到中国人家 里吃饭已经是斯通见惯的事,不要小题大做,这是中国人和外国人交流的良好时机。试试吧朋友......导游的功能并不限于景点的讲解,旅游途中的生病,老外也是难免的,我曾经陪一 93岁的老太太到 医院看病,陪一黑人妇女在医院度过通宵,那 93岁的老人家在离开中国的时候告诉我:“你是这一生唯 一陪我去过医院的人”两行热泪流下,小费大大........拥抱和亲吻,尤其是讲英文的导游朋友,在你们带团的历史有 2年以上的,肯定都有过这样的经历, 在机场告别, 客人的拥抱和亲吻是少不了的, 只是礼节, 也同时是对你工作的赞赏, 我们应该大方地接收, 可千万不要躲躲闪闪。
二、导游技能培训
英语导游除讲解景点外,我们的话题还应该讲些什么? 就像前面提到的:光会了导游词,你还不是一个合格的导游。导游每开始一句话都要有目的,无目的 的开头语让游客“晕菜”。中国各地都有各地的旅游特点,导游词之外的知识太多了,导游除导游词外应 该还有什么其他话题?经过讨论,总结出了很多话题:中国的保险、退休、家庭、结婚、离婚、大学生、中学生、小学生、离婚、学校教育、家庭教育、民族、政治、婆媳关系、这是都是欧美人非常关心的,每 当客人问及相关问题的时候,大部分导游就被“击倒”了,简单的回答几句就算应付了,我们为什么不在 闲暇的时候总结出这里问题的答案呢?例如:中国的计划生育,这是几乎美国欧美团都感兴趣的问题。我们思考的方向应该是: 中国为什么要搞计划生育? 是谁提出的这个倡议? 中国是在那一年开始把计划生育列为中国的“基本国策”的? 为什么? 如果没有人口的控制,中国在 2000年或至今会出现什么?
这个项目在实行的过程中发生了什么? 中国人为什么普遍都喜欢生男孩? 中国的农村为什么计划生育很难搞?哪个地区最严重? 中国依然还是这样的政策吗? 计划生育给中国带来什么不好的影响? 诸多问题都在等着我们去总结、还需要用英语表达出来,而我们的工作还不够,还要更多的掌握我们 上面提出的《话题》 总之,站在客人的角度看待中国是我们应该总结的题材.....三、什么是人力不可抗力因素? 人力不可抗力因素有三条:自然灾害、政府行为、战争!这些事情的发生, 旅行社才有可能申请免责!
四、英语俚语的运用
俚语的运用永远是一个很好的沟通工具和方式。俚语的使用、运用和学习俚语不是一朝一夕的事情, 这需要长时间的理解和运用。
当你用俚语和美国人交流的时候,他们会认为你很“inland”是个局内人,就很容易和你接近,认为 你是很体会美国的生活方式和理解美国文化的人。
一句:“you drive me up to the wall!”就曾经让我都赚了 2000块!aorn does not fell far from the tree!由于我的领队和我合作了很长时间,我们相互了解的非常 熟悉, 我用这句话,批评了领队也解脱了自己的困境......同时又再次拉近了我和领队的关系。以下我们是几句比较实用例子,供朋友门将来在你的工作中实用。
注意:在使用前一定要深刻的理解!
他真是缺根筋!(或他脑子里进水了 He is one brick short of the full load！!这事太简单了 it's piece of cake！您是大人物!我可是个小人物。you are a big potato！I am a small banana！He is a couch Potato , 他是一个无所事事的人,只是坐在沙发上看电视、看报纸的人
play with city hall , 和政府较劲,如:he play with city hall quite often, 他经常违反政策。Do not look at tooth of the gift horse,从直观上看,意思是不要看礼品马的牙齿,但它的实际意义 却是,不要嫌弃别人送给你的礼物
His ladders dose not go all the way to the top ,他办事总是缺乏思考。this place in far in the boonies,这个地方在偏僻的山村, 比如,爨底下村确实是个很远偏僻的地方, the village Chuandixia is really far in the boonies.综服与一日游区别
综服:意思就是综合服务他是从 80年代开始就延续下来的旅行社固有名词,旅行社为游客提供的综 合服务包括订房、订车、订餐、安排导游、安排参观、安排购物,同时还负责客人有 XXX 地区到另一地区 的交通(飞机、火车、汽车、轮船等工具,这样显得旅行社针对这些客人所负的责任要多很多,任何一 个环节出现问题,都属于旅行社的责任范畴,接待的过程中餐厅或司机出现问题游客会直接与旅行社投诉 交涉问题。而一日游的游客(现在是指参加旅行社固定旅游路线的就显得容易得多。在通常的情况下我 们只接到客人或(酒店、朋友、散客 机构的临时委托,我们旅行社只需要按照预定好的(模式化规矩 办事就行了,从服务上:导游、用车、景点、都是相应的固定的。
五、导游技巧培训
特殊问题的可以出现在长时间的路途上、无经验的旅游者、天气的变化、交通的变化、客人的不满情 绪、旅行社的工作失误、食物中毒、游客之间的关系问题、服务部门的工作失误、游客受伤、甚至游客死 亡等等。
每当碰到以上的问题,大部分学员的回答是:“通知旅行社....”这种回答是不可取的,因为往往以 上的事情出现时, 旅行社也是鞭长莫及的, 这要看我们导游的应变能力。有句话:将在外, 军令有所不受。我们导游的出现就是为了保证游客的正常活动和应该得到的服务!客人的利益受到侵害时,导游要首 当其冲....解决问题。
第三篇：英文导游欢迎词
Ladies and gentlemen:
May I begin by welcoming you to Dongguan!My name is XXX,My telephone number is XXX.I come from Dongguan ComfortInternational Travel Service.I will try my best to answer your questions,and be your guide during your stay in Dongguan.This is Mr Li,my colleague.He will travel with you throughout the trip in Dongguan.This is Mr Zhang, our driver.His bus number is 45623.If you have any special interest,please tell your tour leader and s/he will let us know.If you have anything to ask me.We do hope you will be satisfied with your Dongguan tour.I do hope you will enjoy your time in our city.
第四篇：英文导游欢迎词
英文导游欢迎词范文
Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen.
It’s my pleasure to have friends from afar.Welcome to Confucius hometown—Shandong province.please sit back and relax.Your luggage will be sent to the hotel by another bus, so you don’t have to worry about it.
Let me introduce my team first.Mr.Wang is our driver.He has 20 years of driving under his belt, so you’re in very safe hands.Miss.Li, a recent college graduate, is a trainee tour guide.My name is Zeng Zhaoxi, but you may just call me Zeng, which is my surname.The surname is the same as Zencius, one of Confucius famous disciples.We’re from Shandong China Youth Travel Service(CYTS).On behalf of CYTS Shandong and our colleagues, I’d like to extend a warm welcome to you.
During your stay in our province, Miss.Li and I will be your local guides.We’ll do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems or requests, please don’t hesitate to let us know.We will do everything in our power to smooth them away.
As you will be staying in our province for eight days, you’d better remember the number of our bus.The number is 20206.Let’s repeat it together: 20206.And besides that, your cooperation will be highly appreciated.Thank you.
Now we are traveling in Jinan downtown area.We will reach the hotel soon.After you get off the bus, you’ll be warmly welcomed by the hotel’s attendants and enjoy very convenient services.You know Shandong people have the tradition of hospitality.I hope you will enjoy your stay in the hotel.Thank you for your attention.Now please take the valuables with you and get off the bus one by one.
第五篇：英文导游欢迎词（范文模版）
Welcome to my hometown Jilin city.And I am the tour guide of China National Tourism Administration you can call me Vera.or Miss Zhang , and on my left hand is our driver Mrs.Li he have more than 20 year driving experiences, he will keep our safe.There is a sentence in China as the saying goes regards: Construct such that the same boat spends for a century.Today we will be: Repair same car dealer's for a century.Everybody knows each other well from not being acquainted for to meeting in all of us being gone to from different place ride in in the same vehicle with a destination, this is really one kind of very marvellous and fine as well preordained relationship , lets us carry this fine preordained relationship through to the end so right away.That Little meng first here wish everybody trip to Dalian happy, hope we Dalian good mountain, good water, good tourist guide, good driver bring a portion to a portion good state of mind, make everybody with face to face Dalian expectation and long for but come with face to face Dalian satisfied and linger around but return to.Bless everybody Shu eating in Dalian finally中国有句俗话说的好：百年修得同船度。今天我们就是：百年修得同车行。我们大家由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见相知，这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底。那小王先在这里预祝大家大连之行愉快，希望我们大连的好山、好水、好导游、好司机给大家带来一份好的心情，使大家带着对大连的期待和憧憬而来带着对大连的满意和流连而归。最后祝大家在大连吃的舒心，玩的开心，住的爽心。
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