“住宅公积金监管中心工作计划”政府工作计划

第一篇：“住宅公积金监管中心工作计划”政府工作计划

一、摸清情况

通过从中心相关其他部门等多种途径，核查单位，弄清底数；做出执法计划，然后深入单位，调查情况。

二、加大相关部门沟通

与协商国资委配合，对其管辖企业，没有建制的要尽快建制，特别是对多年停缴公积金的纺织、机械企业有条件的要尽快恢复缴存公积金，确有困难的要视其企业经济状况，在政策允许的前提下，可适当降低缴存比例，拿出缓缴、补缴计划，量力而行，逐步恢复缴存。

与市技术监督部门联系，协商在单位办理组织机构代码时，要以住房公积金制度缴存登记做记录。

与工商、国税、地税等部门建立良好关系，在企业办理营业执照、税务登记、年检时，以公积金制度缴存登记情况为审核标准之一。

与人民银行中心支行联合下文，制定企业贷款时必须缴存住房公积金的规定。

与矿务局联系，督促其为下属所有单位1万多名职工建立公积金制度。

与市监察局联合下文，对县（市、区）所有单位进行一次住房公积金的建制、缴存、归集管理执法监察、督促单位建立住房公积金制度、补缴公积金。

与市审计局协商，联合执法，以弥补我中心无检查权、审计权不足等问题，提高执法效果。

与人民法院做好协调沟通，配合管理中心做好强制性缴存公积金工作。

三、拓展渠道，扩大宣传

通过电台、电视台、报纸、网站、深入单位、走向街头等媒体（介）和形式多样的宣传活动，大力宣传住房公积金法律法规和政策。通过宣传，使广大职工群众和单位领导，对住房公积金的理解，认识缴存住房公积金的意义，提高单位和职工缴存住房公积金的积极性和主动性。

采取投诉电话、网络、信函、现场接待等多种途径受理投诉举报，确保职工的维权诉讼渠道畅通；进一步强化和规范公开曝光、限期改正、行政处罚、申请法院强制执行等一系列循序渐进、行之有效的执法手段，使我中心行政执法工作全面、深入地开展起来。

四、完善组织，健全制度

建议管理中心成立行政执法领导小组，挑选懂政策熟悉法律的同志组成执法队伍，由管理中心依法制定职责，明确执法责任、范围、程序和执法标准，指定行政执法责任制，加大执法力度，形成自上而下整体联动、全面推进的格局。

建立健全执法制度，促进行政执法工作制度化，以确保行政执法顺利实施，要把执法的重点放在抓制度、抓规范运作上。着力建立健全执法制度体系，要使权限法定化，职责清晰化、程序合法化、行为规范化。使每项执法工作都有明确的法律依据，每个执法人员都清楚自己的执法责任。进一步规范程序，完善执法文书格式。加强行政执法工作考核，为进一步规范执法行为提供制度保障。

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第二篇：2016公积金中心工作总结及下一步工作计划

2016公积金中心工作总结及下一步工作计划

一、各项业务指标完成情况

截至目前，中心各项主要业务指标基本完成序时进度，新增开户人数27346人，完成计划的91%，归集额121092万元，完成计划的71%，归集总额、归集余额分别达105.2亿元、61.29亿元；提取额达52338万元，完成计划的75.9%；发放贷款8.14亿元，完成计划的102%，贷款总额、贷款余额分别达到89亿元和46.24亿元，无逾期贷款。

二、各项工作开展情况

1-8月份以来，中心的各方面工作取得跨越式发展，这成果的取得与中心近年来行之有效的工作套路的逐步形成密不可分。

（一）夯实基础，用规范的归集程序促进工作的有序开展。归集是“龙头”，中心始终高度重视住房公积金管理基础业务工作，依法规范住房公积金缴存政策，认真清理并坚决纠正不符合国家有关规定的缴存行为。有针对性地采取措施，突出重点，保证工作开展井然有序。

（二）简化流程，适时调整政策，以更加便民、惠民的方式服务职工。2月1日，出台《关于调整住房公积金有关政策的通知》，进一步提高了职工住房公积金贷款额度，缩短了职工贷款缴存年限要求，取消借款人及家庭成员和担保人的经济收入证明，进一步体现住房公积金制度的公平性和互助性，切实为帮助职工使用住房公积金、解决住房困难，提供了有效帮助。

（三）风险防范，用规范的资金使用办法促进资金使用安全率的提高。住房公积金贷款及提取是一项管理与服务相结合的工作，既要符合相关政策，又要让职工满意，始终是需要我们深入研究并加以解决的难题。中心不断以政策惠民、服务便民为切入点，规范住房公积金使用。坚持严格把好公积金贷款及支取关，以初审+复核的1+1模式，严格贷款及提取审批办理手续，堵塞漏洞防止个别人违规套取公积金的现象发生。

（四）健全制度，用规范操作行为促执行力的提高。中心定期召开月度例会、季度例会及半年总结会，不定期召开归集碰头会，部署安排工作，并完善相关制度，用科学的运作机制规范各项业务办理程序，做到用严格的制度管住人，管住权，管住事，管好用好住房公积金，确保住房公积金安全运行。

三、下一步的工作计划及打算

在看到成绩的同时，也要清醒地认识到当前所面临的困难，经济下行压力增大、企业缴存意识不强、管理的资金量逐年增加、人手严重不足等问题都给中心各方面工作的开展带来一定的阻碍。9月进入攻坚冲刺阶段后，中心将集中做好以下几方面的工作：

（一）认真做好公积金制度实施20周年宣传工作。根据省厅监管处的要求，搞好板块的制作。同时，在我市的报纸、网站等媒体上大力宣传住房公积金制度，做出富有我市特色的公积金制度实施20周年宣传工作。

（二）做好信息采集和基数、比例调整工作。

三、四季度的工作重点就是信息采集和基数、比例调整，目前，大部分单位已基本完成“双调”工作，接下来将进一步加大人员投入，对一些大企业要主动派人上门服务，确保采集到的信息真实、有效。

（三）启动信息系统升级工作。中心将进一步把信息系统的需求进行细化，要更加有利于规范管理工作和业务办理工作。

（四）落实绩效管理考核工作。针对年初制定的职能性工作，制定下一步实施计划，对工作的难点、疑点工作进一步细化落实。

（五）继续做好“三催”工作。目前，“三催”工作已成为中心的常态工作，但随着归集面的逐步扩大，归集工作的难度也随之加大，“三催”工作要随着归集工作的深入推进，不断创新工作的方式方法，对市委、市政府重点培育的企业要主动上门做工作，为将来的工作打好基础。

（六）坚决做好行政执法工作。根据年初工作安排，下半年还要对两家经济效益好、拒不为职工缴存住房公积金的单位进行执法，用执法来促动归集扩面工作。

第三篇：“流动人口监管工作规划”政府工作计划

一、指导思想

为维护我镇的社会治安稳定，巩固、完善打防控一体化建设，坚持“打牢基础、突出重点、抓着根本，以查处促管理，以管理强基础，以打击促防范”的，坚持管理与服务、维权并重，进一步推进流动人口社会化、市场化、信息化管理，建立健全长效管理工作机制，全面加强和改进流动人口的管理工作，为打造“平安旧城”夯实基础。

二、工作目标

1、强化宣传教育，流动人口及房屋出租人的法制意识有较大提高，能依照有关房屋租赁规定，自觉申报登记并做好自我管理和防范工作。

2、全面摸清各镇的流动人口、出租房屋和流动人口用工较多单位底数，健全各类档案资料，做到底数清、情况明、管理规范。

3、建立和健全各项，落实各项管理措施，对发现的流动人口中的违法闲散人员，坚决予以打击，维护社会稳定。

4、建立健全管理网络，理顺各职能部门之间的协作联动关系，建立和巩固流动人口的长效管理机制，形成齐抓共管的社会化管理新局面。

三、工作措施

(一)强化组织领导

结合实际，制定了以“政府领导、综治牵头、公安为主、各方参与、”的工作方针，把其纳入了各村、各部门目标管理责任制，坚持热情服务与依法管理相结合，善待弱势群体与保护公众合法权益相结合，使的流动人口管理工作进一步法治化、社会化、规范化。

(二)强化“服务”功能，加强基层管理

各村、各部门坚持按照“共聚一地、共建家园、共保平安、共创繁荣”的指导思想，将流动人口管理服务工作放到重要位置来抓，对外来人员的子女入学等，与本地居民实行同等待遇。公安机关更新执法观念，改进执法方式，暂住人口、房屋出租户的管理手续更加具有可操作性，对外来人员坚持平等化、亲情化和人性化管理。开展治安防范宣传教育，提高流动人口的自我保护意识和能力，防止不法侵害;充分发挥治保、调解、治安联防等基层组织的作用，以“十户联防”活动加强各村对流动人口的管理，使广大干部群众共同参预到对流动人口管理服务工作中来。

(三)强化管理措施，严格依法管理

为加强对流动人口管理，各村、各部门要充分发挥职能作用，建章立制，协调配合，使流动人口的管理进一步规范化、法治化。

一是严格落实流动人口登记、办证制度。建立了流动人口登记册，实行一人一卡，真正做到了“人来有登记，人走有注销”。

二是强化出租房管理。认真贯彻公安部《出租房屋治安管理规定》，切实加强对出租房屋的管理力度，建立登记、安全检查等管理措施，做到对出租房屋底数清、情况明，完善和规范了出租房屋的档案，并与房主签订了治安责任书和保证书。充分发挥群防群治组织作用，配合监督各地房屋租赁情况，杜绝房屋无证非法出租现象。

(四)强化宣传教育，增强守法意识

1、通过在外来人员聚集较集中的地方张贴发放《致流动人员公开信》，向出租房屋业主发放《出租房屋管理手册》，向外来务工人口用工单位发放《外来务工人口管理手册》。

2、通过板报展示、法律咨询、分发宣传资料等形式开展上街宣传活动，使他们知法、守法和用法维护自身利益。

四、工作要求

(一)统一思想，加强领导。流动人口管理工作直接影响到经济发展和社会稳定，各职能部门要充分认识到流动人口管理工作的重要性与必要性，确保流动人口管理工作的顺利开展，真正担负起保一方平安的政治责任。

(二)建立健全齐抓共管工作机制。各村、各部门，要不断完善工作机制，创新工作措施，各职能部门之间、要充分发挥职能优势，又要信息互通加强配合和协作，分工负责、密切配合，做到分工不分家，在增强工作实效上求突破。

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第四篇：“修订服务监管计划”政府工作计划

为深入贯彻落实机关干部大会精神扎实有效地开展，街道根据市委办()号文件精神，结合实际，特制定如下工作计划。

一、指导思想

以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，围绕“一高两进”三步走战略目标，全面落实市委、市政府的工作部署，扎实推进创业创新，全力服务城市发展，进一步夯实基层基础，艰苦奋斗，务实干事，努力实现经济社会平稳较快发展。

二、活动目标

按照“保稳促调提升发展、优化环境提升作风”的总体要求，围绕“服务企业、服务项目、服务民生”这一主题，着力为企业解决一批制约发展的难题，切实为项目顺利推进提供保障，扎实推进关乎民生的民心工程，并实现干部工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化。

三、方法步骤

第一阶段：加强领导，精心组织。成立以街道党工委书记陈道喜同志为组长，街道党工委副书记、办事处主任毛吉泽同志，街道党工委副书记、纪工委书记毛香兰同志，街道党工委副书记江礼新同志为副组长，其他班子领导为成员的“三服务”活动领导小组，加强对“三服务”活动的领导、组织和协调，确保“三服务”活动扎实有效开展。

第二阶段：认真学习，统一认识。组织广大党员干部认真学习市委十二届八次全会和全市机关干部大会精神，广泛开展以“我在‘双争先’、‘ 三服务’中做什么、怎么做”为主题的大讨论活动，通过在街道办公网“工学论坛”开展“我为‘三服务’献一计”活动和干部作风专题讨论等形式，进一步强化服务意识，切实增强紧迫感和责任感，为活动的顺利开展打下坚实的思想基础。

第三阶段：制定措施，迅速行动。根据今年工作计划，结合市委、市政府的工作要求及前段时期收集的各种问题和意见建议，深刻剖析原因，明确工作方向，制定具体措施，迅速采取行动，为企业、项目和群众搞好服务，解决难题。同时，结合活动，切实转变干部作风，提高工作水平。

第四阶段：总结完善，健全机制。各职能科室和相关各线对“三服务”活动情况进行回顾总结，对活动中的遇到具体问题和创新做法进行经验总结和总结提升，建立健全“三服务”活动长效机制。

四、具体措施

（一）主动服务、大力帮扶、抓紧协调，全力做好服务企业工作。

1、全面开展“企业服务年”活动。坚定不移地实施“兴工强街”战略，把工业作为党工委、办事处的中心工作，集中精力抓实抓好。深入实施领导班子成员挂联重点企业责任制及重点项目包干责任制，通过定人员、定目标，定奖罚，层层落实责任。把领导干部的奖罚与企业发展、项目实施完成等情况进行挂钩，进一步激发领导干部服务企业、服务项目的主动性，积极性。

2、积极深化“千名干部进千企”活动。深入贯彻全市机关干部大会会议精神，积极应对国际金融危机和严峻的经济形势影响，抓住市委市政府“千名干部进千企”活动契机，广泛宣传近期上级和我市出台的“工业提升 条”、“保稳促调 条”、“房地产 条”等涉企优惠政策，切实强化对政策的宣传和解读，使企业经营者熟悉政策并用好、用足政策。充分履行街道协调、沟通、服务职责，解决一批企业反映的急难事项。全力完成市委市政府“千名干部进千企”交办任务，促进企业增强信心、稳定生产、积极发展，从而推动街道经济提升跨越发展。

3、鼓励企业优化产业结构，推动企业品牌建设。在街道现有特色产业的基础上，综合产业基础、现有规模、市场前景、发展潜力等因素，以 电器、电器为龙头，对街道机电产业进行重点培育；以 服饰、服饰为基础，大力发展传统产业；大力发展特色产业，继续支持以泰格化工为龙头的特色产业进行技改扩容；积极培育新兴产业，大力促进以“ ”、“ ”为龙头的一批高新技术项目尽早落地、建成投产。大力实施品牌战略，以品牌兴企业、带产业、提高知名度和美誉度。鼓励 服饰有限公司等企业加快推进企业品牌建设，保进企业由贴牌加工型向自主品牌型转变，实现出口转内销销售模式转型成功。支持企业参加各种展会、开展质量管理和品牌申报认证，提高品牌知名度和市场占有率，争创 名牌产品、著名商标。

4、扎实做好安全生产、节能减排保障工作。认真贯彻落实国家、省、各级安生生产文件精神，健全组织，完善制度，强化宣传，认真开展安全生产专项整治活动，力争全年无重大安全事故发生。积极推进工业经济集约节约、生态环保发展，抓实节能减排各项工作。

（二）抓紧谋划、积极争取、强力推进，全力做好服务项目工作。

1、切实提高项目谋划的水平和实效。要进一步加大宣传发动和考核力度，开动脑筋，拓宽思路，提高谋划水平。建立健全街道干部项目谋划与申报考核制，将项目申报率、入库率与年底综合考核挂钩，鼓励街道干部积极谋划和包装工业、农业、现代服务业、基础设施及社会事业的重大项目，确保提出一批高质量的项目。

2、积极向上争取项目。各职能科室、相关各线要及时收集有关项目信息，积极与上级有关部门开展有效对接，尽力争取一批项目落户辖区。同时，做好项目前期的准备工作，为项目落地创造积极有利条件。

3、扎实推进 年重点项目建设。根据工作目标任务，倒排工作计划，做到计划早安排、任务早落实，办法早谋划，扎扎实实推进项目建设工作，确保计划任务的按期完成。进一步完善领导干部重点项目挂联考核办法，继续对年内计划实施的重大建设项目实行包干负责，一个项目一个工作班子，责任到人。采取切实有效措施，加大政策处理力度，强化城北绿化带、路、路以北地块、路等的征迁工作力度，确保城市建设项目顺利实施。做好土地规划、调整和利用文章。探索“零土地”发展模式，积极盘活闲置土地，充分利用 集团公司原丰足水泥厂闲置用地，重新规划 亩工业用地，建设虎霸创业园，为工业发展提供更大空间。抓好 村百廿称 多亩土地征用及土地平整、“三线迁移”、排水排污等基础工作。在郑村村召开农民饮用水工作推进现场会，推广“郑村经验”，确保完成 个以上村的农民饮用水入户。

（三）突出重点、狠抓当前、务实推进，全力做好服务民生工作。

1、着力实施低收入农户奔小康工程。一是加大低收入农户素质培训力度。对一些有条件有能力缺少技术的农户开展知识讲座和技能培训，同时鼓励他们自主创业。二是扎实推进脱贫安置小区的配套设置建设工作。安置好灵泉村脱贫安置小区 户 名居民，并加快推进小区道路硬化、排污设施、绿化工程、电力设备、公用设施等配套设施建设工作，更好改善居民生活环境。三是进一步做好干部结对帮扶工作。成立低收入农户帮扶结对工作领导小组，制定街道低收入农户奔小康工程规划，结合各村实际制定脱贫规划，实行街道干部、村干部、党员挂联结对帮扶。制定低收入农户奔小康工程考核办法，对机关干部和村干部实行帮扶考核，帮助帮扶结对的农户制定增收计划，并将考核结果列入综合考核。在原有街道干部“一对一”结对帮扶的机制上，探索“多对一”帮扶体系，同时充分发挥社会力量，使整个社会都来关心和帮助需要帮助的人。四是做好集中村特色农业基地及配套设施建设工作。对于集中村上报的 年特色农业基地及配套设施建设项目，成立专门领导小组，抓好生产基地建设，促进特色农业形成规模，带动村内一定农户发展生产的扶贫龙头企业等。

2、切实抓好“三农”工作。一是抓好农业产业提升工作。贯彻落实 市柑橘产业转型提升现场会精神，抓住当前至3月底的有利时机，集中精力，广泛发动，精心组织，加强引导，全力推进“三疏二改”工作，促进柑橘产业转型提升。继续实施“食用菌进山”和“蔬菜基地外移”工程，争取食用菌种植量突破 万袋，确保蔬菜种植面积稳定在 万亩。成立街道土地流转服务中心领导小组，鼓励开展农村承包土地流转，推动农业产业化、集约化经营。促进农业产业提升。二是积极推进“312”新农村绿化运动。大力宣传，积极发动，加大考核积极，保质保量完成计划任务，并做好绿化树苗查漏补缺、管护和督查工作，切实保证种植质量。三是积极做好春耕备耕工作。深入田间地头开展防汛和春耕备耕大检查，做好早稻播种的技术培训，开展技术服务，并抓好农水基础项目的开工建设工作。四是扎实做好农民培训就业。将农民培训就业与实施“万名农民素质工程”、低收入农户奔小康工程相结合，以“订单培训”的方式对农民进行培训，实现培训与就业的无缝对接围。

3、认真做好各项社会工作。一是做好弱势群体生活保障工作。深入开展低保户情况调查，认真审核低保申请，确保每位困难群众基本生活有所保障。以第二代残疾证换发为契机，全面核查街道辖区内残疾人情况，落实残疾人救助、帮扶政策。完成敬老院长廊建设，完善敬老院基础设施，为入院老人提供更加优越的养老环境。二是做好计生对象服务工作。组织各村社区及街道干部开展计划生育“走千家”宣传活动，面对面宣传现行的计划生育政策。安排名医对各村社区已婚育龄妇女进行环孕检服务，并免费发放各类避孕药具。对外来育龄妇女进行环孕检服务并进行及时反馈。为未婚男女、安排生育对象、育儿期妇女、更年期妇女和外出外来流动人口、计生协会会员举办6期以上的计划生育培训班。为外来流动人口提供上门服务。在民声社区建好新型生育文化园区。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。机关各科室要把开展“三服务”服务活动、进一步完善工作服务机制，作为学习贯彻全市机关干部大会精神的一项重要工作内容，切实加强领导，明确责任，全力以赴，转变作风，细致扎实地深入企业、项目、群众，了解他们的呼声和要求，帮助协调解决具体问题与困难，形成工作与作风共同提高的良好局面。

2、细化操作、务求实效。机关各科室在开展“三服务”活动中，既要细致扎实地做好鼓舞信心、政策宣传等工作，更要把工作的着力点入在破解难题上，积极寻找对策，创新工作载体，帮助协调解决实际困难，完成交办任务，确保活动取得实效。要进一步细化服务机制、加强制度建设、明确操作程序、强化责任落实，确保各类事项“事事有交待，件件有回音”。

3、强化督查，确保质量。机关各科室要将开展“三服务”活动总体情况汇总至综合科。同时，对上级交办的任务，各相关科室要按照要求及时保质保量办理。对交办任务未在规定期限内完成或完成质量不高的，责任科室要向街道领导作出说明。对领导不力、责任不落实、措施不到位的，要追究相关领导的责任。

4、加强宣传，注重长效。街道办公网、宣传橱窗要加大宣传力度，开辟专栏和专题，大力宣传“三服务”活动中的先进事迹和典型案例，为活动开展营造良好氛围。要善于总结经验做法，从制度上进行规范，进一步形成“三服务”的长效工作机制。

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第五篇：“加强政务监管计划”政府工作计划

我局将政务公开，采取多种形式，及时全面准确地公开政务，广泛接受社会监督，取得明显成效。以科学发展观为指导，确立“和谐为重，廉政为要，工作为本”工作目标，狠抓领导班子自身建设和党员干部素质建设，内强素质，外树形象。现将有关情况汇报如下：

一、年政务公开工作情况

（一）实行政务公开内容上网

根据市政务公开办公室的统一要求,我局统一编制了“政务信息目录及目录说明”、“政务信息指南”，以及需对外发布的政务信息其它内容，并全部在省、市及局域网上进行发布。

（二）完善政务公开的工作程序

我局借鉴各兄弟单位政务公开的经验，不断拓展政务公开工作思路，完善了各项规章制度，制定了政务公开具体实施方案。在原有各项规章制度的基础上，去年又完善了相应制度，并把这些制度汇编成册，印发到每个干部手中，方便干部贯彻执行。为了使政务公开工作更加制度化、规范化，我局印发了《政务公开工作制度》等各种材料，重新审订了本局岗位责任制、党风廉政建设岗位责任制和考核办法，着重规范制度的贯彻执行，使各项规章制度落到实处。抓了制度修订、落实、对在过去执行中不切实际的地方作修改，突出人性化建设，体现以人为本。

（三）办事程序简化，提高工作效率

年我局根据市委、市政府对机关作风建设和政务公开工作提出了更高标准、更严要求，把工作重点由“改进服务态度”，转移为“提高行政效率”。局党组对相关工作进行了重新部署。专门召开了精简办事程序、提高服务效率的班子会议，重新审视各科室的对外业务，简化审批程序，缩短办事时限。深化行政审批权相对集中改革，制定了具体改革方案，边干边学将改革的具体内容及时对外发布。对办事承诺、业务时限等涉及到办事效率的相关内容，作了认真的审定和修改，并及时在网上发布。

（四）公开内容齐全，推进民主政务

凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，我局全部实行公开。政务公开内容分为对外公开和对内公开两部分。对外公开内容包括我局各科室主要职责、办事程序、服务承诺、办理业务情况及其他需要公开的事项。对内公开内容包括我局的党务、党风廉政建设、干部考勤、评定职称和评选先进及其他需要公开的事项。我局监察支队把有关业务办理情况和结果公布当作政务公开的主要内容，定期或不定期的在公示板上公布。我局严格履行审批程序，按照全面、准确的原则公布有关内容。我局紧紧抓住群众关注的热点和敏感问题，强调政务公开的时效性。

（五）公开形式活泼、服务效果明显

我局高度重视政务公开的对外公开形式，年建成的监控平台在一楼大厅设立电子显示屏，将我局需对外公开发布的工作内容以滚动字幕的形式循环播放，此外我们还印发资料，通过报刊、电视、会议通报等形式公开政务。形式灵活多样，贴近实际，效果明显。

（六）领导高度重视，监督体制完善

1．局党组十分重视政务公开工作。认识到位，把政务公开作为推进机关作风建设，促进业务开展，树立环保部门新形象的重要举措。制定了政务公开实施方案，朱健华局长先后召开党组会议，研究部署政务公开工作。在全局组织学习了《条例》，王新财副局长局长作了《执政为民，做人民满意的公务员》的专题报告，在这个专题提出要以民为本，依法行政，执政为民，深化政务公开工作，建立政务公开工作岗位责任制，克服政务公开工作随意性。班子成员要以身作则，带领全体干部积极参与，把政务公开每一项措施落到实处。

2．有效发挥义务监督员的作用。我局聘请的义务监督员，除坚持每年都召开义两次务监督员座谈会之外，平时注意经常沟通和联络，发挥他们的外部监督作用。向他们发放征求意见表，收集他们对我局政务公开和机关作风建设的意见和建议。

3．主动接受社会监督。局领导经常利用上门走访、座谈会、个别谈话等形式征求群众意见。特别是对上下级环保部门和业务往来较多单位以及新闻媒体，局领导善于把握时机收集情况，征求意见，公开环保政务，强化自身建设。

4．完善投诉渠道以便群众监督。我局设立了“ ”群众热线电话，实行24小时值班，确保群众投诉渠道通畅。一旦来信来访和投诉事项，都能得到及时处理。

二、我局通过上上述主要做法，使全局政务公开工作成效显著：

一是规范行政行为。通过公开办事程序、收费标准、办事时限，有效地促进了行政行为的规范化、程序化，避免了拖拉、推诿扯皮和不廉洁行为的产生。

二是转变办事作风。实行职责上墙、服务承诺，干部增强了服务意识和效率意识，根治了推诿扯皮以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。

三是提高干部共和水平。实行政务公开，群众监督加强了，干部学习业务的自觉性增强了，政策水平和工作质量明显提高。比如办公室司机，他们本职工作与人事人才业务关系不大，但他们经常在办公室接听电话，很多人来电咨询政策业务。为了更好地解答问题，他们自觉学习有关政策业务，大大地提高了政策水平。

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