酒店管理工作四字经

第一篇：酒店管理工作四字经

酒店管理工作四字经

中层管理人员的“四正”（正直、正派、正义、正确）

在工作中、生活上要为人正直、正派。在办事做事上要公平正义。在管理、指挥、协调工作上正确、准确。

中层管理人员的“四尽”（尽心、尽力、尽职、尽责）

作为饭店管理人员，所谓管理，就是要在日常经营和对客服务工作中，尽心、尽力、尽职、尽责的抓好对本部门人、财、物、时间、信息、关系、服务、效益、成本等方面的管理。并要达到管出效，管出成绩，管出良好的经济效益，管出优秀的员工队伍，管出优秀高效的服务质量，管出饭店的品牌和良好的社会声誉来。中层管理人员的“四心”（专心、细心、精心、爱心）

在日常走动管理，现场指挥工作中，还要具有侦察兵的细心和敏感，善于发现软硬件服务中的细节问题，抓好精心服务，抓好爱心奉献，抓好专心工作。在抓服务人员思想工作，处理客人投诉事件中要具有细致、耐心的工作作风，敬业态度。在对宾客服务的日常细小工作中，对客人、对员工、对同事要具友善、尊重。理解、宽容的爱心精神。

中层管理人员的“四谦”（谦虚、谦谨、谦和、谦让）

饭店管理和服务工作，是一个人与人交往，人与人沟通，人对人服务，人与人互助，人与人情感交流的过程。作为管理者对客人要谦和、谦谨、友爱，对领导和同事一定要谦虚、谦让、尊重。

第二篇：干部跟班四字经

【淮矿时评】念好跟班“走管教听”四字诀

煤矿管理干部跟班要念好四字诀，走一路，管一路，教一路，听一路，针对问题定方案，解决问题在现场，只为“万全”找办法，不给“万一”以机会。

要“走”好。走是作风，走是示范。下井走的好处很多，主要是接地气，直奔主题，直面矛盾，于行走间简洁、直观、有效地解决问题。但是，我们少数管理人员下井习惯于到现场绕一圈，泛泛地撂下一句：“注意安全啊，给我完成任务啊。”然后拍屁股走人。对开窝、贯通，对过断层、调系统，对瓦斯大、顶板差，对巷道失修、安装拆除，等等重点领域、关键环节方面的细节不去深究，有时候即使知道，也只是个大概。干部下井就要跑现场，下井走在职工前面，上井走在职工后面，发现一路上点、线、面的问题，掌握第一手信息，对业务范围内的情况烂熟于心，排兵布阵信手拈来。

要“管”好。无论是科区班队长，还是副总以上领导，无论是一般管技人员，还是安全生产职能科室负责人，现场管理都要“严”字当头，把自己摆进去，做到走到哪、管到哪。首先要敢管。对违章指挥的管理干部，要真心反、动态反、高压态势反，不能当老好人绕道走，比如无规程措施安排工人施工的；看到不规范的行为，要及时纠正，坚决制止。比如安全设施不齐全、不可靠就操作的，损坏“一通三防”设施的。其次要会管。抓重点，重点抓，比如掘进开窝拨门前的安全质量标准化创建，要从巷道成型抓起，从锚杆、锚索内在施工质量抓起。在着重强化内在质量提高的同时，对外在施工环境质量也要紧盯不放，抓好材料归类堆放上架，轨道拉线施工，环境日常动态保洁，各种牌板规范吊挂等。看到费时费工的，交叉作业的，要平衡协调；发现跑冒滴漏的，浪费积压的，要立即安排整改。

要“教”好。副总以上领导要教科区长，教班队长，教职工；科区长要教班队长，教职工；班队长要教职工；有眼力头的要教没眼力头的。还有管理人员之间相互学习和借鉴，职工间的师徒传帮带。由此形成干安全活、干高质量活、干低成本活、干节省体力的活的良好氛围。教什么？要教会干部职工现场多动脑筋，优化工序，比如根据岩性选择支护方式；岩巷放炮反向装药；采煤过断层，控制采高。要教会工人使用新技术、新工艺、新装备，比如煤层注水，无极绳绞车和单轨吊连续运输。要教会跟带班人员，不同专业、不同时期、不同地点需要注意的安全事项，比如安全风险预判，过程控制重点，事故隐患消除；合理劳动组织，降低劳动强度，提高工作效率。要教会工程技术人员结合现场实际，制定规程措施。要教会安监员掌握规程措施的要求，识别并纠正违章指挥和违章作业等。

要“听”好。听听职工对安全生产的建议和意见，比如在优化工序、提高效率，技术创新、降本增效等方面的合理化建议，收集梳理后，有价值的付诸实施；听听职工对撇钩延点的牢骚和不满，以便安排好乘人车、猴车以及其他助力器；听听职工派活、打分的看法和想法，督促区队务公开，不藏不掖，敢晒太阳。

管理干部跟班走一路，管一路，教一路，听一路，是方法更是责任。牢固树立真抓实干、求真务实、雷厉风行的工作作风，是我们干好工作的重要保障。如此，我们矿井的安全形势才会越来越好，安全周期才会越来越长！（柏跃宏）

第三篇：批评与自我批评要念好“四字经”

批评与自我批评要念好“四字经”

2013-12-17 09:10

来源： 光明日报 作者： 张向鸿

今年7月，习近平同志专程到河北，就开展党的群众路线教育实践活动进行调研，并对河北省党的群众路线教育实践活动给予全面的指导。河北省委贯彻中央和习近平同志的要求，广泛深入听取群众意见，征集群众意见建议共计17万条，其中反映问题的三万多条。9月23日至25日，省委常委召开专题民主生活会，严肃认真开展批评与自我批评。习近平同志全程参加，并指出“有话要摆在桌面上说”。省委常委们结合工作和岗位职责，充分开展批评与自我批评，从思想认识、工作方法、党性修养各方面寻找差距、查摆问题、剖析原因，并提出了具体整改方案。从这次民主生活会我们可以得到以下四点启示：

一是批评与自我批评的前提是一个“警”字。批评与自我批评是党的三大优良作风之一，也是中国共产党区别于其他政党的重要标志之一。在革命时期和战争年代，批评与自我批评对于净化党员干部思想、解决党内矛盾，不断纠正自身错误、化解风险挑战、优化战略决策发挥了重要作用。但不可否认，在和平建设时期，不断增长的经济绩效和长期执政的政治环境使各种矛盾和问题得以缓解，批评与自我批评这一

优良传统的功能渐渐弱化。正如这次民主生活会上领导干部们所剖析的，面对政绩和赞扬，有些领导干部不免飘飘然、骄傲自满起来，“经历多了，职务升了，做官久了，作风上的自我要求反而没有过去那么严了。”这也正是“四风”产生的重要根源所在之一。在这种现实背景下，开展批评与自我批评，就是要使我们在思想上引起警惕，从工作中得到警示，牢记“两个务必”，通过“诤友”的“道义相砥，过失相规”不断检视、反省自己，坚定理想信念，常怀惕厉之心，不断把党的事业推向前进。

二是批评与自我批评的原则是一个“公”字。中国共产党党章规定，我们党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队。立党为公、执政为民是党的宗旨所在。党的利益与人民利益的一致性决定了党不必隐瞒、也不能隐瞒自身的缺点和错误。正如列宁所指出的：“公开承认错误，揭露错误的原因，分析产生错误的环境，讨论改正错误的方法——这才是一个郑重的党的标志，这就是党履行自己的义务。”也正是靠这种敢于接受批判和自我批判的精神，我们党才具有了自我纠错、不断进步的能力，不断地走向胜利。批评与自我批评要出于公心，更是为了办好“公事”。毛泽东同志曾经指出：“批评的主要任务，是指出政治上的错误和组织上的错误。至于个人缺点，如果不是与政治的和组织的错误有联系，则不必多所指摘，使同志们无所措手

足。”在这次民主生活会上，总书记也强调，要既从分管工作上查摆剖析问题，又从思想上、党性上找差距。也就是说，批评与自我批评的目的，从组织的角度上是为了加强党的先进性和纯洁性；从实践的角度上，是为了更好地推进工作，提高党的执政能力。这就要求批评与自我批评必须坚持为公不为私，对事不对人，不得掺杂个人恩怨、不得计较利益得失、不得搞远近亲疏。

三是批评与自我批评的关键在一个“真”字。我们党是有着明确的政治目标和严肃的政治纪律的党，开展批评与自我批评是为了廓清认识、明辨是非，进而统一思想、凝聚共识，从而达成党内的团结一致。因此，首先要敢于动真格地提出问题。这次河北省开了四个半天时间的民主生活会，不管批评还是自我批评，谈问题都落实到具体个人、具体工作、甚至具体的数字上。一次民主生活会之所以引起如此强烈的反响，就在于每个人都敢于说真话，每一条意见都切中要害，不虚化、不掩饰。“既有红红脸、洗洗澡的紧张和严肃，又有加加油、鼓鼓劲的宽松与和谐”。其次要下真功夫解决问题。批评与自我批评只是通过党内民主方式发现问题的一个环节，关键是要集中集体智慧，着力找到症结所在，提出切实解决问题的方案，并认真落实责任，排出整改时间表，制定监督奖惩措施。这次民主生活会像一次集体“会诊”，每个人都是良医诤友，既不讳疾忌医，也不怕彻骨之痛。大家

坚持党性原则，摒弃好人主义和鸵鸟思维，坦诚面对，开诚布公，掏心见胆，直抒己见，开出一系列真正治病救人的“良药”，而不是有名无实的“假药”，更不是口蜜腹剑的“毒药”。使批评与自我批评切实成了解决党内矛盾、统一全党思想的最佳良方。

四是批评和自我批评的根本在一个“规”字。习近平同志多次强调，扎好制度的笼子。特别强调健全党内生活，必须严格执行民主集中制的各项具体制度。在这次民主生活会上，习近平同志又指出，要以批评与自我批评促进民主集中制的贯彻执行，促进党内生活的严格规范。这些重要的论述明确告诉我们，批评与自我批评必须制度化，成为严格的党规党纪。抓住了这个关键，批评与自我批评才不会流于形式，不会成为空谈。民主集中制才能得到有效贯彻，进而防止权力过分集中在少数人或者一个人手中。从民主集中制的运行机制来说，首先，只有平等的权利主体之间才具有平等对话的可能。因此，制度化的批评与自我批评，必须确保每个委员的权利平等，这样才能充分交换意见；如果书记和委员之间只是一种上下级的领导与服从的关系，那就很难展开积极的相互批评。其次，要正确理解民主和集中的关系。所谓民主基础上的集中和集中指导下的民主，不是委员先民主发表意见，然后由书记集中做出决策；而是在书记的组织和主持下，用民主讨论、充分酝酿的方式，按照多数人的意见形成集体

决策。再其次，制度对每个人都应具有刚性的约束力，制度一旦在取得共识的基础上形成，每个人必须不折不扣地执行。

（作者单位：中央党校科社部）

第四篇：创先争优念好加减乘除四字经

创先争优念好加减乘除四字经

创先争优活动是基层党组织和广大党员的又一次经常性教育工作。各地各部门在活动中，要切实念好“加减乘除”四字经，推动创先争优活动全面铺开，进一步把学习实践活动中整改落实工作落到实处。

加入“以民为本”理念。党组织创先进，党员争优秀，是为了实现经济发展上水平，人民群众得实惠。这就要求在开展活动中少一些功利性的因素，多一些群众冷暖关注，少一些形象工程、政绩工程，多一些群众意愿，把服务群众的理念贯穿活动始终。创先争优活动效果好不好，满意不满意，群众心中有杆秤。活动中，基层党组织和广大党员要把关乎群众一枝一叶的细小问题都放在心上，深入到基层、深入到一线群众中去，多开展一些如蹲点调研、结对帮扶、民主恳谈等有实践意义的活动，实实在在帮民困，解民忧，真正承接学习实践科学发展观活动的主旨，让人民群众得到看得见、摸得着的实惠。

减掉“蜻蜓点水”作风。创先争优能否深入推进，扎实有效，制度约束是一大保障。要建立一套科学制度，加强对活动各个环节的指导和监督，防止“蜻蜓点水”式的漂浮作风、点到为止的错误做法，用制度建设来保证创先争优活动的务实开展。围绕学习实践科学发展观活动整改落实后续工作、围绕当前经济社会发展中事关全局问题，围绕群众关心、关注的热点难点事情，按照“五个好五带头”标准，制定争创措施，细化争创目标，健全考核制度，把问题找准，把困难想清，把思路理好，集中力量出实招，办实事。同时还要建立科学的群众监督评价机制，及时公布活动进展情况，主动接受群众监督，不断完善活动内容和方式，在服务群众中创先争优，在群众的监督下做好创先争优。

乘上“百花齐放”效应。创先争优，顾名思义，要创出先进，争出优秀。活动开展，要把典型培养作为创先争优的着力点之一，培树一些“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的先进个人，打造一批干得实、叫得响、推得开的基层党建创新成果，全方位、多角度、持续性的进行宣传推介，以一个优秀带动一批优秀，用一个创新做法推动整体创新，使基层党组织和广大党员学有榜样，干有方向，赶有目标。同时要善用奖优罚后政策，对相对后进、暂时落后的基层党组织和共产党员实施好帮带工程，让先进者更加先进，优秀者更加优秀，让后进者迎难而上，落后者奋起直追，实现以一带多，满园花香。

除去“千篇一律”模式。基层党组织的职责和党员情况各不相同，假使千部一腔、千人一面开展活动，不仅陷入了教条主义框架内，而且对本地经济发展、人民生活水平的提高起不到应有的推动作用。各地各部门既要不折不扣落实中央“规定动作”，又要量体裁衣，做好各自“自选动作”。按照有利于党组织开展活动，党员参与活动的原则，针对不同部门、不同行业、不同领域情况，设计出特色鲜明、务实管用的主题活动，不因省心省事而照搬照抄，不因创新困难而墨守成规，走本地特色之路，防止“一张面孔”来活动，“一个模子”出成效，争取在创先争优中实现特色与形象共出，作用与实效同显。

第五篇：念好“四字经”,当好党办人

念好“四字经”，当好党办人

党办是各级党委、各部门的中枢，承上启下、衔接各方。新常态下，作为一名光荣的党办人，更要落实好习总书记的对党办人提出的“五个坚持”，不断锤炼品行，牢固树立大局意识，保持认真态度，发扬奉献精神，坚守廉洁底线，在岗位上彰显党办人的真正风采。

以“德”为先，修身立德树根本。“人以品为重，官以德立身”。立德做人，忠诚于党，不仅是个人修养问题，更是关系到党的兴衰、社会作风好坏的大问题。作为一名党办人，就要坚持：一是勤修德行讲政治。把讲政治、守纪律作为红线，在思想上始终与党中央和各级党委高度保持一致，在大是大非面前立场坚定，不听、不信、不传有悖于党的宗旨和形象的言论。二是坚定信仰讲团结。坚定马克思主义信仰，全心全意为群众服务；坚定社会主义信念，无论遇到多大的困难，也会百折不挠地向着共同的目标前进；坚定走中国特色社会主义道路的信心，清楚认识到发展中存在的问题，心往一处想，力往一处使，同心共筑改革路。三是低调处事讲原则。规矩办事，为党委服务尽责、为干职工和群众服务尽心，始终牢记党办人的服务身份，尽量做到正人先正己，以德服人。

以“勤”补拙，脚踏实地践于行。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。作为一名党办人，就应该坚持做到不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事难而怕为，在实际工作中要致力“三勤”：一是勤快。在接待来信来访时，做到口勤，把事情原委问清楚，能答复的及时解答，不能答复的转交业务科室办理；在进行调研时，做到腿勤，多走几里路，多跑几个点，使调研报告实实在在，有根有据。二是勤学。常思本领恐慌，清醒面对新形势和新挑战，知不足而求上进。多学习、多动手、多积累、多领悟，主动向书本学、向同事学、向领导学、向实践学，学党章、学条规、学业务，积极为党委献良策，不断增长自身的才干。三是勤奋。以认真的态度完成每一件事情，学会分清事情的轻重缓急、主次轻重、来龙去脉，以强烈的责任感、昂扬的精神风貌、坚韧的意志力投入到工作中。

以“能”立岗，力求创新作表率。以“服务全局、协调各方”为目标，全力做到四个“立足”：一是立足文字质量抓综合。在工作中，把握工作热点、难点和重点，掌握情况；把握领导的思路，协助完善;把握领导思想的闪光点，加以深化;多角度捕捉领导意图，综合归纳，在文稿起草把关中，力求使综合文字材料体现出新思想和高水平。二是立足政令畅通抓信息。全面贯彻执行上级精神，对县委、县政府主要领导，两办交待的工作如质如期完成，围绕热点、难点、重大工作动态等问题，积极报送苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息。三是立足全面协调抓办文办会。办文上，从严把住行文关、审批关、政策关、文字和格式关，保证行文的严肃性，提高了公文质量；办会上，本着节约的原则，合理利用会议室，会前搞好卫生，会中搞好服务，会后搞好清洁整理。四是立足全面服务抓后勤。及时维修和申报办公用品，确保各科室合理需求得到满足；有效调度车辆，严格按规章制度办理，做到调度有记录，出车、租车有登记，最大化合理利用，尽可能满足干职工出车要求。

以“廉”为本，严于律己保本色。常言道“破山中贼易，破心中贼难。”面对形形色色的诱惑，作为党办人，就要不断增强免疫力和抵抗力，做到思想防线一刻也不放松，精神阵地一寸也不放弃。一是要防微杜渐。在各种诱惑面前不存任何侥幸心理，真正管好自己，不该想的不去想，不该吃的不去吃，不该拿的不去拿，不该去的地方不去走。二是要严格自律。凡是要以身做则，身体力行，勇挑重担，率先垂范，坚守做人处事的原则，坚守党委交给的责任，做到讲人情不错位，讲友情不变味，不断提高自身的党性修养。三是勤俭严谨。保持坦率的态度、勤俭的作风，说话直接了当、开诚布公，直奔主题，不做作，不推诿；干事不讲排场，不比阔气，重实效而不形式。做到慎言、慎行、慎独、慎思，真正做一个堂堂正正的人，一个忠诚职守的党办人。

“冰冻三尽非一日之寒”，要成为一名优秀的党办人，就得在各种情况下锤炼出临危不乱的定力、水滴石穿的韧性、有容乃大的胸怀以及自清自净的底气，用知行合一的行动为党旗增光彩、为党的事业添力量。